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Ganador 4.1 Más de 1300 aplicaciones de Zendesk Marketplace La IA resuelve más del 80 % de los tickets de soporte Espacio de trabajo unificado para agentes Seguridad con cifrado AES-256 Más de 200 000 clientes en todo el mundo Prueba gratuita de 14 días disponible Planes de pago desde 55 $/agente/mes Segundo lugar 3.1 Combinación de CRM y gestión de proyectos con IA...
Ganador 4.1 Más de 200.000 clientes en todo el mundo Cifrado AES-256 y 2FA La IA resuelve el 80% de las consultas Más de 1.300 aplicaciones prediseñadas Espacio de trabajo omnicanal para agentes Prueba gratuita de 14 días Planes disponibles desde $55/agente/mes Segundo lugar 3.3 Almacena hasta 25.000 contactos Nimble Prospector...
Ganador 4.1 Más de 1300 integraciones predefinidas La IA resuelve el 80 % de las consultas Seguridad con cifrado AES-256 Más de 200 000 clientes en todo el mundo Espacio de trabajo omnicanal para agentes Soporte multilingüe integrado Planes de pago desde 55 $/agente/mes Segundo lugar 3.1 Asistente de escritura con IA integrado...
Ganador 4.1 Más de 200.000 clientes en todo el mundo. La IA resuelve más del 80 % de las consultas. Más de 1.300 integraciones predefinidas. Sistema de gestión de incidencias omnicanal. Informes y análisis avanzados. Seguridad empresarial AES-256. Planes desde 55 $/agente/mes. Segundo puesto 3.1 El único CRM diseñado para Google Workspace...
Ganador 4.1 Espacio de trabajo unificado para agentes Más de 1300 aplicaciones e integraciones La IA resuelve más del 80 % de los tickets rutinarios Sistema de tickets omnicanal Cifrado AES-256 y 2FA Prueba gratuita de 14 días Planes de pago desde 55 $/agente/mes Segundo lugar 4.0 Puntuación de clientes potenciales con IA Freddy Teléfono, correo electrónico y...
Ganador 4.1 Más de 1300 integraciones preconfiguradas La IA resuelve más del 80 % de las consultas Sistema de gestión de incidencias omnicanal Cifrado de datos AES-256 Informes y análisis integrados Más de 200 000 clientes en todo el mundo Planes de pago desde 55 $/agente/mes Segundo puesto 3.5 Automatización de flujos de trabajo sin código...
Ganador 4.1 Más de 200.000 empresas confían en Zendesk AI Resuelve más del 80 % de los tickets rutinarios Más de 1.300 integraciones de aplicaciones preconfiguradas Cifrado AES-256 en reposo Informes y análisis omnicanal Soporte multilingüe Planes de pago integrados desde 55 $/agente/mes Segundo lugar 3.0 Foundation:...
Ganador 4.3 Cuentas de correo electrónico ilimitadas Red de calentamiento de más de 1.5 millones de usuarios Base de datos de más de 160 millones de clientes potenciales B2B Personalización impulsada por IA Panel de análisis de campañas Bandeja de entrada unificada (Unibox) Planes de pago desde $30/mes Segundo lugar 3.3 Sistema de tickets omnicanal La IA resuelve más del 80% de los tickets...
Ganador 4.1 Más de 200.000 clientes en todo el mundo La IA resuelve más del 80 % de los tickets rutinarios Más de 1.300 integraciones preconfiguradas Cifrado AES-256 en reposo Bandeja de entrada omnicanal: todos los canales N.° 1 en el ranking de servicio al cliente de Forbes 2023 Planes de pago desde 55 $/agente/mes Finalista 3.1 Diseñado para pequeñas empresas...
Ganador 4.1 Más de 200.000 empresas en todo el mundo La IA resuelve más del 80 % de los tickets rutinarios Más de 1.300 aplicaciones en Zendesk Marketplace Cifrado AES-256 + 2FA Espacio de trabajo del agente + Análisis Prueba gratuita de 14 días Planes de pago desde 55 $/agente/mes Segundo lugar 3.1 Llamadas integradas desde el navegador Vistas inteligentes...
Ganador 4.3 Más de 1000 plantillas de gestión de proyectos Asistente de IA ClickUp Brain Diagrama de Gantt, Kanban, calendario y 15 vistas integrados Seguimiento de tiempo y hojas de horas integradas Más de 1000 integraciones de aplicaciones Plan gratuito con usuarios ilimitados Planes de pago desde $7/usuario/mes Segundo lugar 3.3...
Ganador 4.1 Más de 200.000 clientes en todo el mundo La IA resuelve más del 80 % de los tickets rutinarios Más de 1.300 integraciones preconfiguradas Cifrado AES-256 en reposo Omnicanal Múltiples canales Forbes N.° 1 en Servicio al Cliente 2023 Planes de pago desde 55 $/agente/mes Finalista 3.1 Sandy IA para tareas administrativas...
Ganador 4.1 Más de 200.000 empresas confían en él. La IA resuelve más del 80 % de los tickets rutinarios. Almacenamiento de datos cifrado AES-256. Más de 1.300 integraciones predefinidas. Informes y análisis omnicanal. Soporte multilingüe integrado. Planes de pago desde 55 $/agente/mes. Segundo puesto 3.1 Plan gratuito para hasta...
Ganador 4.1 Sistema de emisión de tickets omnicanal con IA que resuelve más del 80 % de las consultas Más de 1300 aplicaciones en el mercado Cifrado AES-256 y 2FA Informes y análisis detallados Más de 200 000 clientes en todo el mundo Planes de pago desde 55 $/agente/mes Segundo puesto 3.1 Usuarios ilimitados en todos los planes Gratis...
Ganador 4.3 Vista de datos del cliente de 360° Asistente de ventas con IA Zia integrado Embudo de ventas visual y acuerdos Más de 50 integraciones con la aplicación Zoho Paneles de control y pronósticos personalizados Plan gratuito para 3 usuarios Planes de pago desde $10/mes Segundo lugar 3.3 Más de 200,000 clientes en todo el mundo La IA resuelve...
Winner 4.1 1,300+ Apps in the Marketplace Ticketing System + Live Chat AI Resolves 80% of Routine Asks Agent Workspace, One Screen AES-256 Encryption at Rest 14-Day Free Trial Plans from $55/agent/month Runner Up 4.0 Contact Management, Not Tickets Magic Fields Enrich...
Winner 4.2 Pre-built Sales Funnel Library Drag and Drop Page Builder Built-in Email Marketing Tools Order Bumps & 1-Click Upsells Courses & Membership Sites 14-Day Free Trial Plans from $81/month Runner Up 4.1 200,000+ Customers Worldwide 1,300+ Apps and...
Ganador 4.1 Más de 200.000 clientes en todo el mundo La IA resuelve más del 80 % de las consultas Más de 1.300 integraciones predefinidas Cifrado AES-256 en reposo N.° 1 en la selección de servicio al cliente de Forbes Sistema de gestión de incidencias omnicanal Planes de pago desde 55 $/agente/mes Finalista 3.1 Tablero Kanban y diagramas de Gantt...
Ganador 4.1 Sistema de tickets y mesa de ayuda con IA Resuelve más del 80 % de las consultas rutinarias Cifrado AES-256 en reposo Más de 1300 integraciones predefinidas Vista de 360° del cliente por agente Planes de espacio de trabajo omnicanal para agentes desde $55/agente/mes Segundo lugar 4.0 Automatización visual de arrastrar y soltar...
Ganador 4.1 Más de 1300 aplicaciones de Zendesk Marketplace La IA resuelve más del 80 % de los tickets de soporte Espacio de trabajo del agente, One View Cifrado AES-256 en reposo Informes y análisis integrados Más de 200 000 clientes en todo el mundo Planes de pago desde 55 $/agente/mes Segundo lugar 3.1 Potente centro de gestión de contactos...
Mejor en general 4.75 Mejor relación calidad-precio 4.50 Más destacado 4.25 Zendesk es la plataforma de atención al cliente más popular, pero no es la única. Quizás busques algo más asequible o funciones que se adapten mejor a tu negocio. Sea cual sea el motivo, ya lo has encontrado.
Ganador 4.2 Más de 500 integraciones disponibles Automatización de arrastrar y soltar Marketing por correo electrónico integrado CRM completo + canalización de ventas Puntuación de clientes potenciales impulsada por IA Planes de sincronización de QuickBooks y PayPal desde $299/mes Segundo lugar 3.2 Sistema de tickets multicanal Respuestas de tickets sugeridas por IA en vivo...
Ganador 4.3 Gestión visual de la cartera de clientes Asistente de ventas impulsado por IA Gestión de acuerdos mediante arrastrar y soltar API abierta y más de 400 integraciones Seguimiento de correo electrónico integrado Desde $14/usuario/mes Planes de pago desde $14/usuario/mes Segundo lugar 4.1 Plataforma de soporte omnicanal Sistema avanzado de tickets...
Winner 4.3 Built for Marketing Agencies Lead Capture to Close in One CRM Automated Appointment Booking Unified Messaging Inbox Reputation Management Built In Free Trial Available Paid Plans from $97/month Runner Up 4.1 Built for Support Teams Skill-Based Ticket...
Inicio rápido Esta guía cubre todas las funciones de Zendesk: Primeros pasos: crea una cuenta y realiza la configuración básica. Cómo usar el soporte al cliente: gestiona todos los canales en un solo lugar. Cómo usar el sistema de tickets: organiza y realiza un seguimiento de cada solicitud. Cómo usar el chat en vivo y la mensajería...
Ganador 4.1 Más de 1700 aplicaciones en el mercado IA basada en datos de servicio reales Espacio de trabajo omnicanal para agentes Herramientas de gestión de personal Garantía de calidad integrada Dos décadas de experiencia en software de CX Planes de pago desde $55/agente/mes Segundo lugar 4.0 Plan gratuito disponible Plataforma CRM integrada Breeze AI...
¿Vale la pena Zendesk? ★★★★★ 4.1/5 Veredicto rápido: Zendesk es el referente en software de atención al cliente. Gestiona las solicitudes de soporte por correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales en un solo lugar. Tras 90 días de pruebas, descubrí que funciona mejor para empresas en crecimiento que...
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