Zendesk is the most popular customer service platform, but it’s not the only one out there.
Maybe you’re looking for something more affordable or features that better fit your business.
Whatever your reason, you’ve come to the right place!
This post will explore 9 of the best Zendesk alternatives available in 2025.
We’ll examine their key features, pricing, and what makes them stand out.
By the end, you will have all the information you need to make the best choice for your needs. Let’s get started!
What is the Best Zendesk Alternative?
It’s a tricky pregunta! There isn’t one “best” for everyone.
The ideal choice fully depends on your needs and what you seek in a customer service platform.
To help you decide, we’ve compiled a list of the top 9 Zendesk alternatives, with the best options ranked higher.
1. Pipedrive (⭐️ 4.75)
Pipedrive is a sales management tool.
It focuses on helping you track your deals.
It gives you a clear visual of your sales pipeline.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Pipedrive.
Además, explora nuestra Zendesk vs Pipedrive ¡comparación!
Nuestra opinión
Pipedrive es una opción sólida para las empresas centradas en las ventas. Es fácil de usar, visualmente atractiva y está repleta de funciones útiles. La única razón por la que no obtiene un 10 perfecto es que los planes de menor precio tienen algunas limitaciones.
Beneficios clave
- Enfoque láser en las ventas: Pipedrive está diseñado para ayudarte a cerrar más tratos.
- Gestión visual de tuberías: Vea exactamente en qué punto se encuentra cada acuerdo.
- Potente automatización: Automatice tareas como el envío de correos electrónicos y la programación de citas.
- Asistencia 24/7: Pide ayuda siempre que la necesites.
Precios
- Esencial:$14/usuario/mes.
- Avanzado: $24/usuario/mes.
- Profesional:$49/usuario/mes.
- Potencia: $59/usuario/mes.
- Empresa: $79/usuario/mes.
Ventajas
Contras
2. Gohighlevel (⭐️ 4.5)
GoHighLevel is an all-in-one platform built for agencies.
It helps manage leads, sales, and marketing efforts.
It bundles many essential business tools into one.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de GoHighLevel.
Además, explora nuestra Zendesk vs GoHighLevel ¡comparación!
Nuestra opinión
Es ideal para agencias y empresas que desean consolidar herramientas. Las funciones de automatización son muy potentes. Sin embargo, su amplio conjunto de funciones puede resultar abrumador para los nuevos usuarios, y existe una curva de aprendizaje definida.
Beneficios clave
- Plataforma de marketing todo en uno.
- Marca blanca disponible.
- Campañas automatizadas.
- Herramientas de captación de clientes potenciales.
- Informes exhaustivos.
Precios
- Motor de arranque: $97/mes.
- Ilimitado: $297/mes.
Ventajas
Contras
3. Compra (⭐️ 4.25)
Compró is tailored for small businesses.
It brings together sales and marketing functionalities.
This platform helps you organize contacts and follow up with leads effectively.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial comprado.
Además, explora nuestra Zendesk vs Keap ¡comparación!
Nuestra opinión
Compró Es una opción fantástica para que las pequeñas empresas optimicen sus estrategias de ventas y marketing. Es fácil de usar y está repleta de funciones útiles. Sin embargo, puede que no sea la mejor opción para empresas más grandes con necesidades más complejas.
Beneficios clave
- Marketing por correo electrónico integrado: Envíe correos electrónicos dirigidos a su audiencia.
- Automatización fácil de usar: Automatice tareas como el envío de mensajes de seguimiento y la asignación de clientes potenciales.
- Gestión del pipeline de ventas: Realice un seguimiento de sus transacciones e identifique oportunidades.
- Integraciones de comercio electrónico: Conecta Keap con tu tienda online para gestionar pedidos y clientes.
Precios
Keap ofrece una prueba gratuita y una estructura de precios simple para que puedas comenzar.
- Plan simple:Comienza en $249/mes (facturación anual) y ofrece dos usuarios y 1500 contactos.
Ventajas
Contras
4. ActiveCampaign (⭐️ 3.75)
ActiveCampaign excels at email marketing.
It also provides strong automation features.
This helps you send targeted messages at just the right time.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de ActiveCampaign.
Además, explora nuestra Zendesk vs ActiveCampaign ¡comparación!
Nuestra opinión
ActiveCampaign es una excelente opción para empresas que desean aprovechar el verdadero poder del email marketing y la automatización. Sin embargo, debido a su complejidad, puede que no sea la mejor opción para principiantes.
Beneficios clave
- Automatización avanzada: Cree flujos de trabajo complejos para nutrir clientes potenciales y automatizar tareas.
- Potencia del marketing por correo electrónico: Envíe campañas de correo electrónico hermosas y efectivas.
- Incorporado CRM: Gestionar contactos y realizar un seguimiento de las interacciones.
- Segmentación y personalización: Diríjase a grupos específicos de contactos con mensajes personalizados.
Precios
- Motor de arranque: $15/mes.
- Más: $49/mes.
- Pro: $79/mes.
- Empresa: $145/mes.
Ventajas
Contras
5. Freshsales CRM (⭐️ 3.75)
Ventas frescas CRM is designed to help with sales.
It lets you easily manage customer information.
You can also track communications like calls and emails.
Desbloquea su potencial con nuestro Freshsales CRM tutorial.
Además, explora nuestra Zendesk vs Freshsales CRM comparison!
Nuestra opinión
Freshsales CRM es una excelente opción para empresas que priorizan la facilidad de uso y la asequibilidad. Es una excelente manera de usar el CRM sin una curva de aprendizaje pronunciada.
Beneficios clave
- Interfaz fácil de usar: Fácil de navegar y aprender.
- Teléfono y correo electrónico integrados: Conéctese con los clientes directamente desde la plataforma.
- Información basada en IA: Obtenga sugerencias y predicciones útiles.
- Precios asequibles: Ofrece un plan gratuito y planes de pago competitivos.
Precios
- Crecimiento + 500 contactos de marketing: $9/usuario/mes.
- Pro + 500 contactos de marketing:$39/usuario/mes.
- Empresa + 500 contactos de marketing: $59/usuario/mes.
Ventajas
Contras
6. HubSpot (⭐️ 3.75)
HubSpot is a very popular platform.
It combines marketing, sales, and customer service tools.
This makes it a complete solution for many businesses.
Descubra su potencial con nuestro tutorial de HubSpot.
Además, explora nuestra Zendesk vs HubSpot ¡comparación!
Nuestra opinión
HubSpot es una plataforma potente con muchas funciones, pero debes considerar tu presupuesto y necesidades antes de comprometerte. Es una buena opción para empresas que buscan una solución integral y están dispuestas a invertir en ella.
Beneficios clave
- CRM gratuito: Comience con un plan gratuito con funciones básicas de CRM.
- Plataforma todo en uno: Acceda a un conjunto de herramientas de marketing, ventas y servicios.
- Amplia comunidad y recursos: Benefíciese de una gran cantidad de conocimientos y apoyo.
- Enfoque del marketing entrante: Atraiga e interactúe con clientes potenciales con contenido valioso.
Precios
- Herramientas gratuitas: Gratis para un máximo de dos usuarios.
- Marketing Hub Starter: $15/asiento/mes.
- Plataforma de clientes Starter: $15/asiento/mes.
- Marketing Hub Profesional + tres plazas: $800/mes, plazas adicionales a $45/mes.
Ventajas
Contras
7. CRM del lunes (⭐️ 3.5)
Lunes CRM is a part of the Monday.com work OS.
Ayuda a los equipos a colaborar y gestionar tareas.
Puede realizar un seguimiento visual de las interacciones con los clientes y del progreso de las ventas.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de CRM del lunes.
Además, explora nuestra Zendesk vs Monday ¡comparación!
Nuestra opinión
Monday CRM es una buena opción para empresas que buscan un CRM visualmente atractivo y fácil de usar. Sin embargo, puede que no sea la mejor opción para quienes tienen necesidades de ventas complejas o equipos grandes.
Beneficios clave
- Interfaz visualmente atractiva: Fácil de navegar y comprender.
- Flexible y personalizable: Adapte la plataforma a sus necesidades específicas.
- Características de colaboración: Trabaje sin problemas con su equipo.
- Integraciones con aplicaciones populares: Conéctate con tus herramientas de negocio favoritas.
Precios
- Gratis: $0 gratis para siempre.
- Básico:$9/asiento/mes.
- Estándar:$12/asiento/mes.
- Pro:$19/asiento/mes.
- Empresa:Precios personalizados según sus necesidades.
Ventajas
Contras
8. Perspicazmente (⭐️ 3.5)
Insightly es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para empresas más pequeñas.
Ayuda a gestionar proyectos e información de clientes.
También puede vincular correos electrónicos directamente a los registros de clientes.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Insightly.
Además, explora nuestra Zendesk vs Insightly ¡comparación!
Nuestra opinión
Insightly es una opción sólida para las empresas que necesitan un CRM escalable con capacidades de gestión de proyectos.
Beneficios clave
- Escalable para el crecimiento: Adapte la plataforma a medida que su negocio se expande.
- Características de gestión de proyectos: Mantenga sus proyectos organizados y encaminados.
- Paneles e informes personalizables: Obtenga la información que necesita para tomar decisiones informadas.
- Integraciones con aplicaciones populares: Conéctate con tus herramientas de negocio favoritas.
Precios
- Más:$29/usuario/mes.
- Profesional:$49/usuario/mes.
- Empresa:$99/usuario/mes.
Ventajas
Contras
9. CRM de cápsula (⭐️ 3.25)
Cápsula CRM offers a simple and user-friendly experience.
Se centra en la gestión de sus contactos y el seguimiento de las oportunidades de venta.
It’s a great basic CRM for small businesses.
Descubra su potencial con nuestro tutorial Capsule.
Además, explora nuestra Zendesk vs Capsule ¡comparación!
Nuestra opinión
Es excelente por su simplicidad y facilidad de uso, especialmente para pequeñas empresas que recién comienzan con un CRM. Ayuda a gestionar contactos y ventas de forma eficaz sin resultar abrumador. Sin embargo, podría carecer de algunas de las funciones más avanzadas que podrían necesitar las empresas más grandes o en crecimiento, y sus opciones de informes no son tan robustas como las de la competencia.
Beneficios clave
- Gestión de contactos sencilla.
- Seguimiento sencillo del flujo de ventas.
- Se integra con muchas aplicaciones.
- Campos personalizables disponibles.
- Aplicación móvil para acceso en cualquier lugar.
Precios
- Motor de arranque:$18/usuario/mes.
- Crecimiento:$36/usuario/mes.
- Avanzado:$54/usuario/mes.
- Último:$72/usuario/mes.
Ventajas
Contras
Guía del comprador
Al realizar nuestra investigación para encontrar el producto perfecto, determinamos utilizando estos factores:
- Precios: ¿Cuánto cuesta cada producto?
- Características: ¿Cuáles eran las mejores características de un producto?
- Negativos: ¿Qué faltaba en cada producto?
- Soporte o reembolso: ¿Ofrecen una comunidad, asistencia o política de reembolso?
Here’s how we approached our research, examining the right customer support software market to provide you with the most informed recommendations:
- Características clave identificadas: We started by pinpointing the essential features of top-tier customer support software. This included a robust ticketing system for efficiently handling customer requests, multi-channel support to address customer inquiries across various platforms (email, chat, redes sociales), and integrations with popular tools like HubSpot Service Hub and Jira Service Management.
- Prioritized Customer Experience: We considered how each platform facilitated personalized support and streamlined customer communication. We sought features that empower support teams to manage customer queries and facilitate efficient customer conversations.
- Evaluated Integrations: Seamless integration with existing systems, such as Salesforce Service Cloud or other customer relationship management (CRM) tools, was crucial to our assessment.
- Analyzed Pricing: We compared pricing models across different providers to understand the value offered at each price point.
- Assessed Support and Refund Policies: We investigated the availability of support resources, including knowledge bases, community forums, and direct customer support channels. Additionally, we examined refund policies to ensure customer satisfaction.
- Considered Scalability: We evaluated whether each platform could adapt to the needs of growing businesses and evolving customer service operations.
- Factored in User Reviews: We analyzed user reviews and managed customer interactions to gain insights into real-world experiences and identify recurring negatives.
- Prioritized Innovation: We sought platforms that actively invest in new technologies and features to optimize support operations and enhance the overall customer experience.
This rigorous research enabled us to identify the 15 top Zendesk alternatives that cater to diverse business needs and budgets.
Terminando
That’s a wrap on our exploration of the 9 best Zendesk alternatives for 2025!
We’ve covered a lot of ground, from powerful all-in-one platforms like GoHighLevel to specialized tools like Close CRM for sales-focused teams.
Remember, your best choice depends on your specific needs and priorities.
Consider what matters most to your support team and your customer support teams.
Is it seamless customer communication, efficient ticketing systems, or robust multi-channel support?
By carefully considering your requirements and exploring the options on this list.
You’ll be well-equipped to find the perfect Zendesk alternative to elevate your business intelligence tool & customer support game in 2025.
Preguntas frecuentes
Why would I want an alternative to Zendesk?
Zendesk is a popular option, but it can be costly. This is especially true when you add more features. Some businesses find it hard to use or that it lacks what they need. Other options often give you better value or simpler customer support tools. They might even offer a more user-friendly experience to help you provide excellent customer service.
What’s the most important thing to consider when choosing a Zendesk alternative?
Your specific needs! Think about your budget, the size of your team, and the channels you use to communicate with customers (email, chat, social media). Prioritize features that align with your customer support strategy.
Do these alternatives integrate with other tools I use?
Most do! Many integrate with popular CRMs, marketing automation platforms, and other business tools. Check each platform’s integrations page to ensure it works with your existing systems.
Are there any free Zendesk alternatives?
Some options, like HubSpot CRM, offer free plans with basic features. However, you might need to upgrade to a paid plan for more advanced functionality.
What if I need help with my new customer support platform?
All the alternatives listed offer some level of support, whether it’s through documentation, community forums, or direct customer support. Look for a platform with a strong support system to help you get started and troubleshoot any issues.
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