Elegir lo correcto CRM is tough. You’re You’reg at Zendesk vs Monday CRM, and honestly, both seem good.
Pero ¿cómo saber cuál encaja su needs? Now, imagine picking the wrong one.
You end up with a system that makes your work harder, not easier.
Don’t Forget, though. We’re We’reeto breaking down Zendesk vs. Monday CRM in simple terms.
Descripción general
We’veehours is diving into Monday CRM, testing their features and navigating their interfaces.
This hands-on experience allows us to provide a clear, practical comparison beyond surface-level reviews.
Únase a los más de 150.000 equipos de todo el mundo que confían en Monday.com para agilizar sus flujos de trabajo y aumentar la productividad.
Precios: Dispone de un plan gratuito. El plan premium cuesta a partir de $12/mes.
Características principales:
- Integración de Google Workspace
- Introducción automática de datos
- Gestión visual de canalizaciones
Ready to boost your customer satisfaction and streamline your support? Explore Zendesk’s powerful features.
Precios: It has a free plan. The premium plan starts at $19/month.
Características principales:
- Protección de datos
- Masajes y chat en directo
- IA y automatización
¿Qué es Monday CRM?
Alright, Monday CRM. It’s It’s a CRM. It’s It’s its form.
Think visual boards and workflows. It helps teams manage sales and projects.
It’s for seeing everything at a glance.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Monday CRM…
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Beneficios clave
- Flujos de trabajo visuales: Vea cómo sus proyectos cobran vida con coloridos tableros y líneas de tiempo. Es como un tablero Kanban con esteroides.
- Colaboración sencilla: Comparte tableros con tu equipo, asigna tareas y mantén a todos en la misma página. Se acabaron las interminables cadenas de correos electrónicos.
- Toneladas de integraciones: Conecte Monday CRM con sus aplicaciones favoritas, como Gmail, Slack y Zoom.
- Plantillas personalizables: Empiece con ventaja con plantillas prediseñadas para campañas de marketing, calendarios de contenidos y mucho más.
Precios
Monday CRM offers a free plan for individuals, but to get the most out of it, you’ll want a paid plan. Here’s the breakdown:
- Básico:$12/asiento/mes.
- Estándar: $17/asiento/mes.
- Pro: $28/plaza/mes.
- Empresa:Precios personalizados según sus necesidades.
¿Qué es Zendesk?
Okay, so Zendesk. Think customer support. It helps businesses manage customer issues.
Tickets, chats, all that stuff. It’s the teams that need to keep customers happy.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zendesk…
Ready to boost your customer satisfaction and streamline your support? Explore Zendesk’s powerful features and start your free trial today.
Beneficios clave
- Unified Platform: Zendesk brings all your customer conversations into one place, whether it’s email, chat, redes sociales, or phone.
- Ticketing System: It organizes customer inquiries into tickets, helping you track and manage them effectively. No more lost emails!
- Automatización: Zendesk allows you to automate repetitive tasks, saving you time and effort. For example, you can automatically route tickets to the right agent.
- Informes & Análisis: Get insights into your customer service performance with detailed reports and analytics. See what’s working and what’s not.
- Integraciones: Zendesk integrates with many other business tools you might already be using.
Precios
Zendesk ofrece una variedad de planes de precios que se ajustan a las diferentes necesidades de los negocios. Los precios varían según las funciones y el número de agentes que necesite.
- Equipo de apoyo: $19/mes
- Equipo Suite: $55/mes
- Suite Profesional: $115/mes
- Suite Enterprise: Precios personalizados
Ventajas
Contras
Comparación de características
Let’sLet’sine the core differences. We’ll Discuss key features and show how each platform handles crucial sales and customer management aspects.
This will help you see which aligns best with your specific business needs.
1. Sales CRM Functionality
- Zendesk Sell focuses on a traditional sales pipeline. It streamlines sales processes, emphasizing lead management and tracking customer data.
- Lunes.com: Provides a highly visual sales CRM. Its strength lies in customizable boards that allow teams to manage sales pipelines and customer interactions in a flexible, easy-to-use environment.
2. Customization Options
- Zendesk offers robust customization for support workflows and customer experience. While sales team customization exists, it’s it’s rigid.
- Lunes.com: Excels in its ability to customize every aspect of its platform. You can design workflows, boards, and dashboards to match your business needs.
3. Customer Relationship Management (CRM)
- Zendesk: Prioritizes customer relationship management through its support-centric approach. It aims to improve customer interactions and build lasting relationships.
- Lunes.com: Offers CRMs as part of its broader work management platform. It emphasizes collaborative customer data management and real-time updates for team members.
4. Interfaz de usuario y facilidad de uso
- Zendesk: Provides a straightforward interface but can feel complex with advanced features. It’s It’s-friendly for support teams.
- Lunes.com is known for its visually appealing and intuitive interface. It’s Considered more accessible, especially for pequeñas empresas.
5. Plantillas y automatización
- Zendesk: Offers template options for support tickets and knowledge bases. Automation is available but often requires upgrades.
- Lunes.com: Provides many templates for sales, project management, and CRM. Its automation features are robust and readily available.
6. Real-Time Collaboration
- Zendesk: Provides real-time updates for support tickets. Collaboration is primarily focused on internal support teams.
- Lunes.com offers robust real-time collaboration across all its features, including sales and CRM.12 This is ideal for teams that need to coordinate closely.
7. Capacidades de integración
- Zendesk: Integrates well with a wide range of third-party applications, especially those related to customer support.
- Lunes.com: Offers extensive integrations, focusing on connecting with various work and productivity tools, enhancing its overall flexibility.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Escalabilidad: ¿Puede crecer con su empresa?
- Integración: ¿Conecta con sus herramientas actuales?
- Informe: Can you easily track key metrics?
- Accesibilidad móvil: Is it usable on the go?
- Apoyo: Does the vendor offer reliable assistance?
- Training: Is there adequate training and onboarding?
- Seguridad: ¿En qué medida protege los datos de sus clientes?
- Industry Specifics: Does it cater to your industry’s needs (Our Pick)
Veredicto final
So, which one wins? For most, CRM del lunes is our top pick.
It’s just easier. You can see everything. Plus, it’s super flexiit’s
You can customize it to your exact needs. Monday CRM is great for strong, real-time team collaboration.
Zendesk is awesome, fantastic customer support.
However, Monday CRM is a better choice for sales and teamwork. Trust us, Monday CRM will likely make your work life easier.
Think of it like this: Zendesk is a specialist, and Monday CRM is a generalist.
If you only do customer support, Zendesk is your tool. But if you need to manage sales, projects, and customers.
Monday CRM gives you more bang for your buck.
Más de Zendesk
He aquí una breve comparación de Zendesk con estas soluciones de software:
- Zendesk vs Gohighlevel: Zendesk se centra en la atención al cliente y la emisión de tickets, proporcionando comunicación multicanal; GoHighLevel es una plataforma más amplia que ofrece herramientas de ventas, marketing y CRM, con automatización avanzada.
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk destaca en el servicio y la atención al cliente integrales, mientras que Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con gestión visual de pipeline.
- Zendesk vs Keap: Zendesk se especializa en una sólida atención al cliente y emisión de tickets; Keap ofrece una amplia automatización de ventas y marketing para pequeñas empresas.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk es una plataforma dedicada a la atención al cliente con gestión de tickets; ActiveCampaign está especializada en la automatización del marketing por correo electrónico, la captación de clientes potenciales y la integración de CRM.
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk ofrece un sólido servicio de atención al cliente y tickets de soporte, mientras que HubSpot es una suite completa que abarca funciones de ventas, marketing y centro de servicios.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk es una solución de atención al cliente con tickets y chat en vivo; ClickFunnels es un constructor de embudos de ventas para crear páginas de aterrizaje y automatizar las ventas.
- Zendesk vs Folk: Zendesk ofrece un potente servicio de atención al cliente para diversas interacciones; Folk hace hincapié en la organización colaborativa de los contactos y la gestión racionalizada de las relaciones.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk se centra en la atención al cliente y la gestión de tickets; Instantly se especializa en campañas automatizadas de correo electrónico en frío y generación de clientes potenciales.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk es un sistema de atención al cliente, mientras que ClickUp es una plataforma versátil de gestión del trabajo que puede funcionar como CRM, herramienta de gestión de proyectos y rastreador de tareas.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk proporciona un sólido servicio de atención al cliente y gestión de tickets; Capsule CRM es un sistema simplificado de gestión de contactos y seguimiento de ventas.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk se centra en la atención al cliente y los tickets de servicio; Insightly es un CRM más completo con sólidas funciones de canalización de ventas y gestión de proyectos.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk hace hincapié en soluciones sólidas de atención al cliente, mientras que Freshsales CRM está diseñado para la automatización de ventas, el seguimiento de acuerdos y la gestión de clientes potenciales.
- Zendesk frente a Salesforce: Zendesk ofrece una plataforma especializada de atención al cliente; Salesforce es un CRM de nivel empresarial con amplias nubes de ventas, marketing y servicios.
Más del lunes CRM
He aquí una breve comparación de Monday CRM con estas soluciones de software:
- Lunes CRM vs Gohighlevel: Monday CRM ofrece gestión visual de proyectos y colaboración en equipo para diversos flujos de trabajo. Al mismo tiempo, GoHighLevel es una plataforma todo en uno que hace hincapié en la automatización de las ventas y el marketing con funciones de generación de prospectos.
- Lunes CRM vs Pipedrive: Monday CRM es un sistema operativo de trabajo versátil con una sólida gestión de proyectos y equipos. Pipedrive es un CRM centrado en las ventas conocido por sus funciones visuales de gestión de pipeline y cierre de acuerdos.
- Lunes CRM vs Keap: Monday CRM proporciona flujos de trabajo visuales altamente personalizables para la colaboración en equipo y la gestión de clientes, mientras que Keap ofrece una potente automatización de ventas y marketing diseñada para pequeñas empresas.
- Monday CRM vs ActiveCampaign: Monday CRM se centra en la colaboración visual y los paneles personalizables para el seguimiento de proyectos y relaciones con los clientes, mientras que ActiveCampaign destaca en la automatización avanzada del marketing por correo electrónico, la segmentación y los análisis detallados.
- Lunes CRM vs Hubspot: Monday CRM ofrece una plataforma flexible y visual para gestionar proyectos y datos de clientes, mientras que HubSpot proporciona un conjunto completo de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente.
- Lunes CRM vs Clickfunnels: Monday CRM es un sistema operativo de trabajo flexible con fuertes capacidades de CRM; ClickFunnels es principalmente un constructor de embudos de ventas para crear páginas de destino y automatizar los procesos de conversión de ventas.
- Lunes CRM vs Folk: Monday CRM proporciona flujos de trabajo visuales altamente personalizables y colaboración para equipos diversos; Folk se centra en la gestión y el enriquecimiento intuitivos y colaborativos de los contactos con una interfaz sencilla.
- CRM de lunes vs. Instantáneamente: Monday CRM es un SO de trabajo flexible con funcionalidades CRM para la gestión visual de pipeline; Instantly se especializa en la automatización de correo electrónico frío y generación de grandes volúmenes de contactos.
- Monday CRM vs ClickUp: Monday CRM da prioridad a la gestión visual y sencilla de proyectos y trabajo; ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno que ofrece amplias funciones para la gestión de tareas, CRM y mucho más.
- Monday CRM frente a Capsule CRM: Monday CRM ofrece una amplia personalización para flujos de trabajo y proyectos, integrando funcionalidades CRM; Capsule CRM es un gestor de contactos más sencillo y asequible, centrado principalmente en el seguimiento de ventas.
- Lunes CRM vs Insightly: Monday CRM ofrece una plataforma altamente personalizable para gestionar proyectos y relaciones con los clientes, mientras que Insightly proporciona un CRM más tradicional con gestión de proyectos integrada.
- Monday CRM vs Freshsales CRM: Monday CRM es un sistema operativo de trabajo versátil con funciones CRM para un seguimiento personalizable. Al mismo tiempo, Freshsales CRM es un CRM de ventas dedicado con gestión y automatización de clientes potenciales impulsada por IA.
- Monday CRM frente a Salesforce: Monday CRM ofrece una plataforma flexible, visual y altamente personalizable para diversas necesidades empresariales; Salesforce es un CRM de nivel empresarial con amplias y profundas funciones para operaciones complejas de ventas y marketing.
Preguntas frecuentes
¿Qué CRM es mejor para las pequeñas empresas?
Monday CRM is generally better for small businesses. Its visual interface and flexible customization make it easy to adapt. Plus, its pricing is often more accessible for smaller teams.
Does Zendesk offer real-time support?
Yes, Zendesk offers real-time support through live chat and phone support. However, unlike Monday CRM’s broader approach, its real-time collaboration is primarily within the support team.
Does CRM’s Sunday CRM replace a dedicated project management tool?
Yes, for many teams. Monday CRM’s flexibility allows CRM to handle CRM and project management tasks. Its visual boards and automation features are excellent for managing projects.
Is Zendesk more expensive than Monday CRM?
Generally, yes. While Monday CRM starts at a lower price point, Zendesk’s advanced features and Zendesk’s plans can quickly increase costs.
¿Qué CRM es más fácil de aprender y utilizar?
Monday CRM is generally considered easier to learn and use. Its visual interface and intuitive design make it more accessible for new users than Zendesk’s complex setup.
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