Are you tired of sticky notes and spreadsheets for managing guest information?
Do you wish you could personalize every guest’s experience without pulling your hair out?
Imagine knowing your guests’ preferences before they arrive & anticipating their needs.
That’s the power of a great CRM.
It’s not just about storing data; it’s about building relationships and boosting your bottom line.
In this guide, we’ll dive deep into hotel CRM software.
Exploring what it is, why your hotel needs one, and how to choose the right platform.
What is the Best CRM Software for Hotels?
Encontrar el CRM for your hotel can feel like to searching for a tiny needle in a haystack.
¡Hay tantas opciones! No te preocupes, hemos hecho el trabajo duro por ti.
Below, you’ll find our top picks for hotel CRM software to help you boost guest loyalty and streamline your operations.
Let’s find the perfect fit for your hotel!
1. Lunes CRM
Monday.com is a flexible work operating system that can be adapted for CRM propósitos.
It’s highly customizable & can be tailored to your specific needs.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial del lunes.
Nuestra opinión
Monday CRM es una buena opción para empresas que buscan un CRM visualmente atractivo y fácil de usar. Sin embargo, puede que no sea la mejor opción para quienes tienen necesidades de ventas complejas o equipos grandes.
Beneficios clave
- Interfaz visualmente atractiva: Fácil de navegar y comprender.
- Flexible y personalizable: Adapte la plataforma a sus necesidades específicas.
- Características de colaboración: Trabaje sin problemas con su equipo.
- Integraciones con aplicaciones populares: Conéctate con tus herramientas de negocio favoritas.
Precios
- Gratis: $0/ 2 seats per month
- Básico: $9/ seat per month
- Estándar: $12/seat per month
- Pro: $19/ seat per month
- Empresa: Precios personalizados.
Ventajas
Contras
2. Gohighlevel
GoHighLevel is like having a whole marketing team in one platform.
It’s designed for marketing agencies and businesses that want to do everything in one place.
You can use it to build websites, create funnels, send emails, and even make calls.
It’s a powerful tool, but it might be overkill if you’re just looking for a simple CRM.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de alto nivel.
Nuestra opinión
GoHighLevel es una opción sólida para agencias y empresas que necesitan una solución de marketing integral. Las funciones de automatización son de primera categoría y las opciones de marca blanca son una gran ventaja. Sin embargo, el precio puede ser un obstáculo para algunos, y la gran cantidad de funciones puede resultar abrumadora al principio.
Beneficios clave
- Potencia de automatización: GoHighLevel te permite automatizar prácticamente cualquier cosa, desde secuencias de correo electrónico hasta la programación de citas. Esto te permite dedicarte a lo más importante.
- Compatible con marca blanca: ¿Quieres ofrecer estas herramientas a tus clientes bajo tu propia marca? GoHighLevel te lo facilita con opciones de marca blanca.
- Cursos y formación integrados: Tienen un montón de recursos para ayudarte a aprender la plataforma y aprovecharla al máximo.
Precios
- Motor de arranque: $97/asiento por mes.
- Ilimitado: $297/asiento por mes.
Ventajas
Contras
3. HubSpot
HubSpot is a well-known CRM platform that offers many features, including marketing, sales, and customer service tools.
It’s a good, all-in-one solution.
Descubra su potencial con nuestro tutorial de HubSpot.
Nuestra opinión
HubSpot es una plataforma potente con muchas funciones, pero debes considerar tu presupuesto y necesidades antes de comprometerte. Es una buena opción para empresas que buscan una solución integral y están dispuestas a invertir en ella.
Beneficios clave
- CRM gratuito: Comience con un plan gratuito con funciones básicas de CRM.
- Plataforma todo en uno: Acceda a un conjunto de herramientas de marketing, ventas y servicios.
- Amplia comunidad y recursos: Benefíciese de una gran cantidad de conocimientos y apoyo.
- Enfoque del marketing entrante: Atraiga e interactúe con clientes potenciales con contenido valioso.
Precios
- Free Tools: us$0 Free for up to 2 users.
- Centro de marketing para principiantes: $15/mes/asiento
- Plataforma personalizada de inicio: $15/mes/asiento
- Profesional de Marketing Hub: $800/mes/asiento
Ventajas
Contras
4. Keap
Compró is a popular CRM and marketing automation platform designed to help small businesses grow.
It’s an all-in-one tool for managing contacts, sales, and marketing campaigns, and it’s pretty user-friendly, too.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial comprado.
Nuestra opinión
Keap es una opción fantástica para que las pequeñas empresas optimicen sus estrategias de ventas y marketing. Es fácil de usar y está repleto de funciones útiles. Sin embargo, puede que no sea la mejor opción para empresas más grandes con necesidades más complejas.
Beneficios clave
- Incorporado email marketing: Send targeted emails to your audience.
- Automatización fácil de usar: Automatice tareas como el envío de mensajes de seguimiento y la asignación de clientes potenciales.
- Gestión del pipeline de ventas: Realice un seguimiento de sus transacciones e identifique oportunidades.
- Integraciones de comercio electrónico: Conecta Keap con tu tienda online para gestionar pedidos y clientes.
Precios
Keap ofrece una prueba gratuita y una estructura de precios simple para que puedas comenzar.
- Desde $249/mes para 2 usuarios y 1500 contactos.
Ventajas
Contras
5. Pipedrive
Pipedrive is a sales-focused CRM known for its visual pipeline management.
It’s a good choice if you want to focus on tracking deals and sales progress.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Pipedrive.
Nuestra opinión
Pipedrive es una opción sólida para las empresas centradas en las ventas. Es fácil de usar, visualmente atractiva y está repleta de funciones útiles. La única razón por la que no obtiene un 10 perfecto es que los planes de menor precio tienen algunas limitaciones.
Beneficios clave
- Enfoque láser en las ventas: Pipedrive está diseñado para ayudarte a cerrar más tratos.
- Gestión visual de tuberías: Vea exactamente en qué punto se encuentra cada acuerdo.
- Potente automatización: Automatice tareas como el envío de correos electrónicos y la programación de citas.
- Asistencia 24/7: Pide ayuda siempre que la necesites.
Precios
Pipedrive offers a 14-day trial to test it before committing. Their paid plans start at $14.90 per user per month (billed annually). Here’s a quick look at what each plan offers:
- Básico: $14/seat per month.
- Avanzado: $24/seat per month.
- Profesional: $49/seat per month.
- Power: $59/seat per month.
- Empresa: $79/seat per month.
Ventajas
Contras
6. ActiveCampaign
ActiveCampaign is another strong contender in the CRM and marketing automation space.
It’s known for its robust email marketing features and automation capabilities.
Making it a good choice if email marketing is a significant part of your hotel’s strategy.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de ActiveCampaign.
Nuestra opinión
ActiveCampaign es una excelente opción para empresas que desean aprovechar el verdadero poder del email marketing y la automatización. Sin embargo, debido a su complejidad, puede que no sea la mejor opción para principiantes.
Beneficios clave
- Automatización avanzada: Cree flujos de trabajo complejos para nutrir clientes potenciales y automatizar tareas.
- Potencia del marketing por correo electrónico: Envíe campañas de correo electrónico hermosas y efectivas.
- Built-in CRM: Gestionar contactos y realizar un seguimiento de las interacciones.
- Segmentación y personalización: Diríjase a grupos específicos de contactos con mensajes personalizados.
Precios
ActiveCampaign offers a 14-day free trial. Paid plans start at $29 monthly for up to 500 contacts and limited features. Here’s a look at their pricing tiers:
- Motor de arranque: $15/mes para 1 usuario.
- Más: $49/mes para 1 usuario.
- Pro: $79/mes para 3 usuarios.
- Empresa: $145/mes para 5 usuarios.
Ventajas
Contras
7. Instantáneamente
Instantly focuses on outreach and lead generation.
It can help your hotel connect with potential guests and build relationships.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial instantáneo.
Nuestra opinión
Instantly es una herramienta valiosa para las empresas que desean optimizar sus esfuerzos de difusión. Sin embargo, es importante destacar que se trata principalmente de una plataforma de difusión, no de una solución CRM completa.
Beneficios clave
- Alcance multicanal: Conéctese con clientes potenciales a través del correo electrónico, LinkedIn, Twitter y más.
- Mensajería personalizada: Adapte sus mensajes a cada destinatario.
- Seguimientos automatizados: Manténgase en el primer plano de sus mentes sin mover un dedo.
- Análisis detallado: Realice un seguimiento de su progreso e identifique lo que está funcionando.
Precios
- Crecimiento: $30/month for 1000 Contacts.
- Hipercrecimiento: $77.6/month for 25,000 contacts.
- Velocidad de la luz: $286.3/month for 500000 emails.
- Costumbre: Contact them for pricing.
Ventajas
Contras
8. Freshsales CRM
Freshsales CRM is a user-friendly CRM part of the Freshworks suite of products.
It’s known for its ease of use and affordability, making it a good option for smaller hotels.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Freshsales.
Nuestra opinión
Freshsales CRM es una excelente opción para empresas que priorizan la facilidad de uso y la asequibilidad. Es una excelente manera de usar el CRM sin una curva de aprendizaje pronunciada.
Beneficios clave
- Interfaz fácil de usar: Fácil de navegar y aprender.
- Teléfono y correo electrónico integrados: Conéctese con los clientes directamente desde la plataforma.
- Información basada en IA: Obtenga sugerencias y predicciones útiles.
- Precios asequibles: Ofrece un plan gratuito y planes de pago competitivos.
Precios
Freshsales CRM has a free forever plan for up to three users. Paid plans start at $15/ user per month. Here’s a look at their pricing tiers:
- Gratis: Basic CRM features for small teams.
- Crecimiento: $9 por usuario al mes
- Pro: $39 por usuario al mes
- Empresa: $59 por usuario al mes
Ventajas
Contras
9. Insightly
Insightly is a CRM that combines sales and project management features.
It’s a good option if you need to manage projects alongside your guest relationships.
Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Insightly.
Nuestra opinión
Insightly es una opción sólida para las empresas que necesitan un CRM escalable con capacidades de gestión de proyectos.
Beneficios clave
- Escalable para el crecimiento: Adapte la plataforma a medida que su negocio se expande.
- Características de gestión de proyectos: Mantenga sus proyectos organizados y encaminados.
- Paneles e informes personalizables: Obtenga la información que necesita para tomar decisiones informadas.
- Integraciones con aplicaciones populares: Conéctate con tus herramientas de negocio favoritas.
Precios
- Más: $29/user per month
- Profesional: $49/user per month
- Empresa: $99/user per month
Ventajas
Contras
10. Clickfunnels
ClickFunnels is a tool for building sales funnels, which are like paths your guests want to follow.
They start with seeing an ad and end with booking a room.
ClickFunnels makes it easy to create these paths.
Its templates and tools help you build landing pages, email sequences, and more.
Unlock its potential with our ClickFunnels tutorial.
Nuestra opinión
ClickFunnels is a user-friendly platform for building sales funnels. It’s a good option for beginners. However, it can be expensive and lacks advanced customization.
Beneficios clave
ClickFunnels focuses on building high-converting sales funnels. It offers a 14-day free trial.
- Drag-and-Drop Constructor: Easily create landing pages and funnels.
- Plantillas: Choose from pre-designed templates.
- A/B Testing: Test different versions of your funnels.
- Email Marketing: Integrate with email marketing platforms.
- Membership Sites: Create membership sites.
Precios
- Puesta en marcha: $81/month for 3 Brand workspaces, 3 Team Members, Unlimited Funnels, and Unlimited Courses.
- Pro: $248/month for 10 Brand workspaces, 10 Team Members, unlimited Funnels, and Unlimited Courses.
Ventajas
Contras
11. Capsule
Capsule CRM is a simple, affordable, and user-friendly CRM.
It’s a good option for smaller hotels looking for a straightforward solution.
Descubra su potencial con nuestro tutorial Capsule.
Nuestra opinión
Capsule CRM is a solid choice for small businesses needing a simple and affordable way to manage contacts and track sales. It’s easy to learn and use, but may not be the best fit for businesses with complex sales processes or advanced automation needs.
Beneficios clave
Capsule CRM is known for being easy to use and affordable. It offers a 30-day free trial.
- Contact Management: Organize all your customer details.
- Sales Pipeline: Track deals and opportunities.
- Tasks and Calendar: Stay organized with reminders and deadlines.
- Colaboración: Share contacts and deals with your team.
- Integraciones: Connect with other business tools like Google Workspace.
Precios
- Motor de arranque: $18/month for 30,000 Contacts
- Crecimiento: $36/month for 60,000 Contacts.
- Avanzado: $54/month for 120,000 Contacts.
- Último: $72/mo For 240,000 Contacts, Custom Training.
Ventajas
Contras
What to Look for When Buying the Best CRM Software for Hotels?
- Integration with PMS: Seamless connection is crucial for real-time data flow.
- Accesibilidad móvil: Essential for staff on the go.
- Escalabilidad: Choose a CRM that can grow with your hotel.
- Formación y apoyo: Adequate resources are vital for successful implementation.
- Opciones de personalización: Tailor the CRM to your specific workflows.
- Seguridad: Protecting guest data is paramount.
- Informes y análisis: Gain insights into guest behavior and trends.
- Facilidad de uso: Easy for your staff to learn and use.
- Presupuesto: Balance features with affordability.
- Reviews and Reputation: Check what other hoteliers are saying.
How Can Best CRM Software for Hotels Benefit You?
- Imagine knowing what your guests like antes they even arrive.
- A good hotel CRM helps you do that. It keeps all your guest info in one place.
- You’ll know their past stays, special requests, and more.
- This lets you make their stay memorable. Happy guests mean good reviews.
- Good reviews bring more guests.
- A CRM also makes your job easier. It automates tedious tasks.
- It helps your team talk to each other better. It shows you what’s working and what’s not.
- You can see what guests like. You can find ways to improve.
- A CRM helps you make more money. It’s about building relationships and growing your hotel.
Guía del comprador
We dove deep into the world of hospitality CRM to bring you the best recommendations.
Here’s our process:
- Precios: We carefully examined the cost of each product, considering different tiers and what you get for the price.
- Características: We explored the features offered by each hotel CRM system, looking for essential tools like guest profile management, booking integration, and reporting. We focused on features that enhance guest experience and improve customer loyalty.
- Negativos: We didn’t just focus on the good stuff. We also looked at what each product was missing, considering potential drawbacks for hotel management and the hotel industry.
- Soporte o reembolso: We checked whether each company offered helpful support, a community forum, or a refund policy, recognizing the importance of these factors for hotel business success.
- Opiniones de usuarios: We read reviews from real users in the hospitality industry to get a sense of their experiences with each hotel CRM system. We wanted to see how each CRM for hotels affected guest satisfaction.
- Expert Opinions: We consulted with experts in customer relationship management and the hospitality industry to get their insights on the best management software options.
Terminando
Choosing the right CRM is a big deal for your hotel.
It can change how you do business. The right CRM solution helps you improve guest stays.
It helps your hotel staff give fantastic customer support. You can build a great loyalty program.
A good CRM helps with customer engagement and even reputation management.
It gives you the hotel management tools you need to boost customer satisfaction.
We’ve explored many CRM tools in this guide.
We looked at everything, from email marketing to customer journey mapping.
We’re here to help you find the perfect CRM. Please improve the guest experience and grow your hotel.
Preguntas frecuentes
What is a hotel CRM?
A hotel CRM (Customer Relationship Management) system helps hotels manage guest data and interactions. It stores guest profiles, booking history, preferences, and feedback. Hotels can personalize guest experiences, improve communication, and boost loyalty. A CRM is a key tool for modern hotel management.
Why do hotels need CRM software?
Hotels need CRM software to improve guest satisfaction and streamline operations. A CRM helps personalize guest stays, automate tasks, and provide valuable insights into guest behavior. This leads to increased bookings, better reviews, and a stronger bottom line.
How much does hotel CRM software cost?
Hotel CRM software pricing varies widely. It depends on the number of guests, features, and the provider. Some offer tiered pricing plans, while others have custom pricing for larger hotels research different options to find one that fits your budget.
What are the key features of a good hotel CRM?
Key features include guest profile management, booking integration, communication tools (like email marketing), reporting and analytics, and integration with other hotel systems. Look for a CRM that helps you personalize guest experiences and automate key tasks.
How do I choose the right CRM for my hotel?
Consider your hotel’s size, budget, and specific needs. Think about the most important features, such as guest profile management, booking integration, and reporting. Read reviews, compare pricing, and ask for demos before deciding.
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