Struggling to pick between Zendesk vs Nutshell CRM?
Necesitas una CRM that works for your business, but all the options feel confusing.
Maybe you’re tired of clunky software that slows you down.
Imagine losing deals because your CRM es un desastre
Think of the time wasted on complicated setups.
What if there was a way to know for sure which one fits your needs?
Let’s break down Zendesk vs Nutshell CRM. We’ll look at the key differences so you can find your perfect fit in 2025.
Descripción general
We’ve put Zendesk and Nutshell CRM to the test, diving deep into their features and usability.
Our team explored real-world scenarios, from daily sales tasks to complex customer support tickets, to bring you a practical comparison.
¿Listo para descubrir si Zendesk es la solución ideal para ti? ¡Consulta nuestra reseña completa!
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $19 al mes.
Características principales:
- Soporte omnicanal
- Bots impulsados por IA
- Análisis avanzado
Cáscara de nuez CRM Te ayuda a automatizar las ventas y gestionar las relaciones con los clientes correctamente. ¡Explora el sitio!
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $13 al mes.
Características principales:
- Gestión de contactos
- Automatización de ventas
- Marketing por correo electrónico
¿Qué es Zendesk?
Zendesk es una empresa líder en atención al cliente. Probablemente hayas oído hablar de ella.
It helps businesses manage customer support.
Like tickets, live chat, and knowledge bases.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zendesk…
Beneficios clave
Zendesk le ayuda a hacer felices a sus clientes y ayuda a su equipo a trabajar mejor.
- Hace que los clientes estén más felices: Las empresas que usan Zendesk ven que sus clientes están un 25 % más satisfechos. ¡Eso es un gran logro!
- Todas las charlas en un solo lugar: Gestiona todos los mensajes desde un solo lugar. Olvídate de tener que saltar de un lado a otro.
- Ayuda inteligente: Realiza tareas sencillas por ti. Esto permite que tu equipo resuelva problemas más complejos.
- Guías de autoayuda: Puedes crear una página de ayuda. Los clientes pueden encontrar las respuestas por sí mismos. Esto reduce las preguntas en un 15 %.
- Herramientas inteligentes de IA: Utiliza asistencia informática inteligente. Esto significa respuestas más rápidas y eficaces para los clientes.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Equipo de soporte: $19/mes.
- Equipo de Suite: $55/mes.
- Suite Profesional: $115/mes.
- Suite Empresarial: $169/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es Nutshell?
Nutshell CRM. It’s built for sales teams.
Focuses on pipeline management. It aims to simplify sales processes.
It makes it easy to track deals. Helps your team close more sales.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Nutshell CRM…
Nuestra opinión
¡Deshazte del caos y haz crecer tu negocio! Nutshell CRM te ayuda a automatizar las ventas y gestionar las relaciones con los clientes de forma eficaz. ¡Prueba Nutshell CRM gratis y descubre la diferencia!
Beneficios clave
- Gestión de contactos sin esfuerzo: Mantén toda la información de tus clientes organizada en un solo lugar. Accede fácilmente a los datos de contacto, el historial de comunicaciones y las notas.
- Incorporado Marketing por correo electrónico: Envía campañas de correo electrónico dirigidas a tus clientes potenciales y clientes. Cultiva relaciones e impulsa las ventas con secuencias de correo electrónico automatizadas.
- Automatización de ventas: Optimice su proceso de ventas con flujos de trabajo automatizados. Reduzca las tareas manuales y concéntrese en cerrar tratos.
- Excelente atención al cliente: El equipo de atención al cliente de primer nivel de Nutshell es conocido por su capacidad de respuesta y su disposición de ayudar.
Precios
- Base:$13/usuario/mes.
- Crecimiento:$25/usuario/mes.
- Pro:$42/usuario/mes.
- Negocio:$59/usuario/mes.
- Empresa:$79/usuario/mes.
Ventajas
Contras
Comparación de características
We need to dive deeper into what each tool offers. This part looks at the most important differences.
It will help you see where each tool is strongest.
1. Sistema de venta de entradas
- Zendesk is a champion of the ticketing system.
- It organizes all support requests into one place.
- This helps support agents work fast.
- Nutshell does not have a native ticketing system.
- It is a sales-first tool.
2. Customer Service Software
- Zendesk’s customer support software is the main focus.
- It is a full solution for customer service software.
- It handles customer conversations across multiple channels.
- Nutshell focuses on the sales team side of the business.
3. Gestión del canal de ventas
- Nutshell is excellent for pipeline visibility.
- It lets you manage multiple pipelines.
- This helps the sales team track deals easily.
- Zendesk Sell also has pipeline tools.
- However, Nutshell’s process is often seen as simpler for sales reps.
4. Informes y análisis
- Reporting and analytics zendesk provides deep insights.
- You get detailed reports on ticket times and customer satisfaction.
- Nutshell offers a full reporting suite.
- Nutshell’s reports focus more on sales performance and funnel metrics.
5. Knowledge Base and Self-Service
- Zendesk lets you build a powerful help center.
- This is a knowledge base for customers.
- This reduces the number of support requests.
- Nutshell does not offer a native help center feature.
6. Automation and Custom Workflows
- Both tools zendesk offers strong automatización.
- Zendesk automates the handling of support requests.
- You can build custom workflows for ticket routing.
- Nutshell automates the sales team’s activities.
- It automates email sequences and task reminders.
7. Custom Apps and Integrations
- The zendesk marketplace has many custom apps.
- This allows for high customization.
- Zendesk easily connects with many other systems.
- Nutshell also integrates well with tools like Gmail and Outlook.
- It also works with Zendesk Support.
8. Soporte multilingüe
- Zendesk is built for large, global companies.
- It offers strong multilingual support.
- This helps support agents handle customer interactions in multiple languages.
- Nutshell’s main focus is the US market.
9. Data and Security
- Both take seguridad en serio.
- Zendesk is designed for large companies.
- It handles lots of customer datos and sensitive information.
- Nutshell also provides secure access and an audit log.
- This protects your company information.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Core Function: Do you need a tool for your support team or sales team? Will it manage all your customer interactions?
- Facilidad de uso y adopción: Does the user interface feel natural? Is it easy to use for a single user or pequeñas empresas?
- Características principales: Does the platform include essential ticketing systems or ticket systems? Are the dashboards and reports easy to view and update?
- Sales & Service Tools: Can you track leads and contacts effectively? Does it offer calendar sync and the ability to send personal email sequences?
- Customization & Scaling: Does it allow for custom fields and customization? Does the plan includes what you need to scale per user?
- Soporte y recursos: Does the provider offer free live support or have strong community forums? Is there a good help center with useful center articles?
- Technology & Access: Does it work well in your browser and have a good mobile app? Can you import your existing contact list easily?
- Integraciones: Is the integration with systems like Fuerza de ventas or other apps simple? Can your clients and customers respond easily across channels?
- Cost & Value: Have you calculated the total cost, including all new features and add-ons? Is the pricing clear and understandable per user per month?
- Reliability & Security: Is security zendesk level provided, protecting sensitive information? Does the tool offer uptime tracking to avoid costly falta del tiempo?
- A prueba de futuro: Does the vendor have a clear roadmap for the platform? Are they constantly adding new features to improve the customer experience?
Veredicto final
For most businesses, Zendesk is the better choice. It has strong features.
It’s great for customer support. Its knowledge base is powerful.
You can automate many tasks. This boosts productivity. But, it can be complex.
Nutshell CRM is easy to use. It’s good for sales automation. It helps improve sales performance.
If you need strong support tools, choose Zendesk. If you want simple sales tools, choose
Nutshell. Think about your business needs. We’ve tested both. We know what works.
We want to help you choose the right one. Customization is key, and Zendesk excels at it.
Más de Zendesk
A continuación se muestra una breve comparación de Zendesk con estas soluciones de software:
- Zendesk frente a Pipedrive: Zendesk se destaca por su servicio y soporte al cliente integral, mientras que Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con gestión visual del pipeline.
- Zendesk frente a Gohighlevel: GoHighLevel ayuda a grupos de marketing y propietarios de pequeñas empresas. Es una herramienta de ventas integral que impulsa el crecimiento de tu negocio. Zendesk es principalmente una herramienta de atención al cliente. Ayuda a tu equipo de soporte a gestionar las preguntas de los clientes.
- Zendesk frente a Keap: Zendesk se especializa en soporte al cliente y gestión de tickets; Keap ofrece una amplia automatización de ventas y marketing para pequeñas empresas.
- Zendesk frente a ActiveCampaign: Zendesk es una plataforma de atención al cliente dedicada con tickets; ActiveCampaign se especializa en automatización de marketing por correo electrónico, desarrollo de clientes potenciales e integración de CRM.
- Zendesk frente a HubSpot: Zendesk ofrece un sólido servicio de atención al cliente y soporte de tickets, mientras que HubSpot es una suite integral que abarca funciones de ventas, marketing y centro de servicios.
- Zendesk frente a Clickfunnels: Zendesk es una solución de servicio al cliente con tickets y chat en vivo; ClickFunnels es un generador de embudos de ventas para crear páginas de destino y automatizar las ventas.
- Zendesk frente a Folk: Zendesk ofrece un poderoso soporte al cliente para diversas interacciones; Folk enfatiza la organización colaborativa de contactos y la gestión optimizada de las relaciones.
- Zendesk vs. Instantly: Zendesk se centra en la atención al cliente y la gestión de tickets; Instantly se especializa en campañas automatizadas de correo electrónico frío y generación de clientes potenciales.
- Zendesk frente a ClickUp: Zendesk es un sistema de atención al cliente, mientras que ClickUp es una plataforma de gestión de trabajo versátil que puede funcionar como CRM, herramienta de gestión de proyectos y rastreador de tareas.
- Zendesk frente a Monday CRM: Zendesk es una plataforma de servicio al cliente con tickets; Monday CRM es una herramienta de gestión de flujo de trabajo altamente visual y personalizable con capacidades de CRM.
- Zendesk frente a Capsule CRM: Zendesk ofrece un sólido servicio de atención al cliente y gestión de tickets; Capsule CRM es un sistema simplificado de gestión de contactos y seguimiento de ventas.
- Zendesk frente a Insightly: Zendesk se centra en la atención al cliente y los tickets de servicio; Insightly es un CRM más completo con potentes funciones de canalización de ventas y gestión de proyectos.
- Zendesk frente a Freshsales: Zendesk enfatiza soluciones sólidas de soporte al cliente, mientras que Freshsales CRM está diseñado para la automatización de ventas, el seguimiento de acuerdos y la gestión de clientes potenciales.
- Zendesk frente a Salesforce: Zendesk ofrece una plataforma especializada de servicio al cliente; Salesforce es una plataforma extensa de nivel empresarial. CRM con amplias nubes de ventas, marketing y servicios.
Más de Nutshell CRM
A continuación se muestra una breve comparación de Nutshell CRM con estas soluciones de software:
- Nutshell vs. Pipedrive: Destaca por su gestión visual del pipeline, mientras que Nutshell se centra en la facilidad de uso y la simplicidad.
- CRM en pocas palabras frente a GoHighLevel: Nutshell CRM es un CRM centrado en las ventas que enfatiza la facilidad de uso y la gestión del canal de ventas, mientras que GoHighLevel ofrece un conjunto más amplio de herramientas de marketing, ventas y gestión de agencias.
- CRM en pocas palabras frente a Keap: Nutshell CRM se centra en simplificar los procesos de ventas y la colaboración; Keap ofrece funciones avanzadas de automatización de marketing y gestión de clientes potenciales.
- CRM en pocas palabras frente a ActiveCampaign: Nutshell CRM optimiza las ventas y el seguimiento de contactos, mientras que ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing sofisticada, la segmentación y las campañas por correo electrónico.
- CRM en pocas palabras frente a Hubspot: Nutshell CRM ofrece una interfaz intuitiva para la gestión del canal de ventas y las relaciones con los clientes, mientras que HubSpot proporciona una extensa plataforma todo en uno para marketing, ventas y servicio.
- CRM en pocas palabras frente a Clickfunnels: Nutshell CRM es un CRM dedicado y centrado en las ventas; ClickFunnels se especializa en crear embudos de ventas y páginas de destino para impulsar las conversiones.
- CRM en pocas palabras frente a CRM tradicional: Nutshell CRM es un CRM centrado en las ventas con informes sólidos y gestión de canalización; Folk enfatiza la organización colaborativa de contactos y el enriquecimiento impulsado por IA.
- CRM en pocas palabras frente a Instantly: Nutshell CRM se centra en la gestión de los canales de ventas y las interacciones con los clientes, mientras que Instantly está orientado a los clientes de gran volumen. correo electrónico frío Alcance y generación de clientes potenciales.
- CRM en pocas palabras frente a ClickUp: Nutshell CRM es una herramienta especializada para la gestión de ventas y relaciones con clientes, mientras que ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM.
- CRM Nutshell vs. CRM Monday: Nutshell CRM proporciona un proceso de ventas optimizado con una visualización clara del canal de ventas; Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales altamente personalizables y una sólida colaboración en equipo en varias funciones.
- CRM en cáscara de nuez frente a CRM en cápsula: Nutshell CRM se centra en la gestión y automatización intuitiva del flujo de ventas; Capsule CRM es un administrador de contactos más simple principalmente para rastrear oportunidades de ventas.
- CRM en pocas palabras frente a Insightly: Nutshell CRM enfatiza la facilidad de uso para los equipos de ventas de pequeñas empresas; Insightly ofrece un CRM más completo con capacidades adicionales de gestión de proyectos.
- CRM Nutshell frente a CRM Freshsales: Nutshell CRM proporciona un flujo de ventas fácil de usar y colaboración en equipo; Freshsales CRM incluye información impulsada por IA y una automatización más amplia de la fuerza de ventas.
- CRM en pocas palabras frente a Salesforce: Nutshell CRM ofrece una solución sencilla y asequible para empresas pequeñas y medianas; Salesforce es un CRM empresarial altamente escalable y rico en funciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué CRM es más personalizable?
Zendesk is highly customizable, and you can tailor it to fit complex workflows. Nutshell has fewer options, but it’s simpler to set up.
Does either CRM offer live chat?
Yes, Zendesk has a robust live chat feature built into its support suite. Nutshell does not offer native live chat.
Which CRM has better ease of use?
Nutshell CRM is known for its ease of use and clean user interface. Zendesk can be more complex, but it offers more features.
Can I create landing pages with either CRM?
Neither Zendesk nor Nutshell CRM directly creates landing pages. You’ll need integrations with other tools like Mailchimp or HubSpot.
Which CRM provides better pipeline visibility?
Nutshell CRM excels in pipeline visibility and offers clear visual tools to help sales teams track deals. Both are seamless, but Nutshell is more sales-focused.
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