Elegir el software para clientes adecuado es un quebradero de cabeza.
You need something that helps your negocio, but there are so many options.
Zendesk vs Creatio CRM siguen apareciendo.
Se preguntará: "¿Cuál es realmente mejor para mi negocio ¿en el año 2025?
Imagínese que elige el equivocado. Usted malgasta dinero y su equipo se frustra.
Te quedas atascado con un sistema que no encaja y pierdes frente a la competencia.
¡Que no cunda el pánico! Vamos a desglosar Zendesk vs Creatio CRMsimple y llanamente.
Descripción general
Para que te hagas una idea, hemos puesto a prueba ambas plataformas.
Nuestro equipo se sumergió a fondo, utilizando escenarios del mundo real, y analizó características, precios y opiniones de los usuarios.
Este enfoque práctico garantiza que nuestra comparación sea práctica y pertinente.
Ready to see if Zendesk is your perfect match? Check out our in-depth Zendesk review!
Precios: Dispone de una versión de prueba gratuita. El plan premium cuesta a partir de $19/mes.
Características principales:
- Asistencia omnicanal
- AI-powered bots
- Análisis avanzados
¿Listo para explorar las potentes funciones de Creatio? Regístrate y experimenta la plataforma de primera mano.
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $25 al mes.
Características principales:
- Generador de flujo de trabajo visual
- Análisis avanzado
- Personalización sin código
¿Qué es Zendesk?
Bien, ¿entonces Zendesk? Se trata de la atención al cliente.
Piense en tickets, chat y centros de ayuda. Mantén contentos a tus clientes.
Ayuda a tu equipo a mantenerse organizado.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zendesk…
Beneficios clave
Zendesk helps you make customers happy and helps your team work better.
- Makes Customers Happier: Businesses using Zendesk see customers get 25% happier. That’s a big deal!
- All Talks in One Spot: Handle all messages from one place. No more jumping around.
- Smart Help: It does easy tasks for you. This lets your team fix harder problems.
- Self-Help Guides: You can make a help page. Customers can find answers themselves. This reduces questions by 15%.
- AI Smart Tools: It uses smart computer help. This means quicker and better answers for customers.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Equipo de apoyo: 每年收费 70 美元/月。
- Equipo Suite: 圆圈教程
- Suite Profesional: $115/month.
- Suite Enterprise: Talk to Sales.
Ventajas
Contras
¿Qué es Creatio CRM?
¿Creatio? Es para ventas y marketing. Automatiza tareas.
Le ayuda a cerrar tratos. Hace que sus campañas sean más inteligentes.
Además, explora nuestros favoritos Creación de alternativas de CRM…
Nuestra opinión
Es una herramienta muy potente, especialmente por sus funciones sin código que ahorran tiempo de desarrollo. Su capacidad para automatizar procesos de negocio puede generar importantes mejoras de eficiencia, y algunos usuarios han experimentado una mejora del 300 % en la tasa de conversión de clientes potenciales.
Beneficios clave
Creatio tiene algunas ventajas que lo distinguen. Ayuda a trabajar más rápido y mejor.
- Libertad sin código: Crea aplicaciones rápidamente. Cambia flujos de trabajo fácilmente. ¡Sin necesidad de programar!
- Aumenta la eficiencia: Automatiza tareas. Esto libera a tu equipo.
- Vista del cliente de 360°: Consulta toda la información de tus clientes en un solo lugar. Entiéndelos mejor.
- Ayuda inteligente con IA: Utiliza IA para realizar predicciones. Ayuda a tomar decisiones empresariales inteligentes.
- Módulos integrados: Combina ventas, marketing y servicio. Todo en un mismo lugar.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Crecimiento: $25/mes.
- Empresa: 圆圈教程
- Ilimitado: $85/mes.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Let’s compare the main tools in detail. We want to see how each platform works.
This part shows you the biggest differences so you can pick the best tool.
1. Core Focus
- Zendesk: The core is zendesk’s customer support software. It handles all customer interactions and support requests.
- Creatio: The focus is sales creatio. It helps accelerate sales processes and manage the full customer journey.
2. Ticketing and Case Management
- Zendesk: Uses a famous ticketing system for zendesk support. Your support agents manage support tickets easily.
- Creatio: Offers strong case management for complex business process management. It is built to handle complicated operations.
3. Platform and Customization
- Zendesk: A reliable platform that uses the zendesk marketplace to add new features.
- Creatio: A powerful low code platform. It gives citizen developers the ability to build applications and custom apps with a maximum degree of freedom.
4. Workflow and Automation
- Zendesk: Uses custom workflows to route support requests and manage customer conversations.
- Creatio: Uses workflow automation to enhance customer and employee experiences. It automates sales processes and entire customer journey steps.
5. Communication Channels
- Zendesk: Handles customer interactions across multiple channels. This includes live chat and social messaging via sunshine conversations.
- Creatio: Features an omnichannel marketing platform. This ensures communication through multiple channels.
6. Data and Analytics
- Zendesk: Provides strong reporting and analytics zendesk. You see datos on your support team’s performance and customer satisfaction.
- Creatio: Analytics focus more on sales, revenue, and business environment data. Both give you important customer data.
7. Ecosystem and Apps
- Zendesk: The zendesk marketplace offers many integrations. You can add custom apps easily.
- Creatio: Has marketplace add ons. Studio creatio allows you to build applications and industry workflows.
8. Soporte multilingüe
- Zendesk: Offers multilingual support. It can handle customer conversations in multiple languages.
- Creatio: Also supports multiple languages and has a local presence for global operations.
9. Security and Reliability
- Zendesk: Ofrece robustez seguridad zendesk for sensitive information. It helps prevent costly falta del tiempo.
- Creatio: Provides strong security for the entire platform. Both are reliable options for a large company.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Platform Flexibility and Tools:
- Does it offer a no-code platform or no-code tools for easy changes?
- Can you use the code platform to automate workflows and CRM?
- How complex is managing the technology and applications?
- Sales and Marketing Focus:
- Does it help with orchestrating customer journey and marketing campaigns (like marketing creatio)?
- Can the sales team and the creatio team easily handle account management?
- Customer Support and Service:
- Does the customer service software or Zendesk suite meet your needs?
- Does it include a help center, knowledge base, and ticketing systems for the support team?
- Relationships and Transparency:
- Can it help build long-lasting relationships with genuine care?
- Does the company support communicating transparently with many customers?
- Usability and Cost:
- Is the agent workspace easy for users to access and respond quickly?
- What is the total cost, including Zendesk’s pricing or plan includes fees?
- Key Insights from Reviews:
- Look for reviews mentioning productivity, efficiency, and how the platform manages complexity.
- Check for details on employee experience and what pequeñas empresas say about the desk software.
Veredicto final
Para la mayoría de los negocios, Zendesk es el claro ganador.
Su potente servicio de asistencia y sus funciones de gestión de casos son de primera categoría.
Destaca en la captación de clientes y permite automatizar fácilmente los flujos de trabajo.
Creatio es ideal para la automatización de la fuerza de ventas y la gestión de clientes potenciales.
La facilidad de uso de Zendesk y las sólidas reseñas de los usuarios lo convierten en una apuesta más segura. Sus opciones personalizables se adaptan a muchas necesidades.
Si necesitas un compromiso fiable con el cliente y quieres automatizar los flujos de trabajo, Zendesk es la herramienta que te recomendamos.
Más de Zendesk
He aquí una breve comparación de Zendesk con estas soluciones de software:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk destaca en el servicio y la atención al cliente integrales, mientras que Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con gestión visual de pipeline.
- Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevel helps marketing groups and small business owners. It’s a full sales tool. It helps your own business grow. Zendesk is mostly a customer help tool. It helps your support team handle customer questions.
- Zendesk vs Keap: Zendesk se especializa en una sólida atención al cliente y emisión de tickets; Keap ofrece una amplia automatización de ventas y marketing para pequeñas empresas.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk es una plataforma dedicada a la atención al cliente con gestión de tickets; ActiveCampaign está especializada en la automatización del marketing por correo electrónico, la captación de clientes potenciales y la integración de CRM.
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk es una solución de atención al cliente con tickets y chat en vivo; ClickFunnels es un constructor de embudos de ventas para crear páginas de aterrizaje y automatizar las ventas.
- Zendesk vs Folk: Zendesk ofrece un potente servicio de atención al cliente para diversas interacciones; Folk hace hincapié en la organización colaborativa de los contactos y la gestión racionalizada de las relaciones.
- Zendesk vs. Instantly: Zendesk se centra en la atención al cliente y la gestión de tickets; Instantly se especializa en campañas automatizadas de correo electrónico en frío y generación de clientes potenciales.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
- Zendesk frente a Monday CRM: Zendesk es una plataforma de atención al cliente con emisión de tickets; Monday CRM es una herramienta de gestión de flujos de trabajo muy visual y personalizable con funciones de CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk proporciona un sólido servicio de atención al cliente y gestión de tickets; Capsule CRM es un sistema simplificado de gestión de contactos y seguimiento de ventas.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk se centra en la atención al cliente y los tickets de servicio; Insightly es un CRM más completo con sólidas funciones de canalización de ventas y gestión de proyectos.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk hace hincapié en soluciones sólidas de atención al cliente, mientras que Freshsales CRM está diseñado para la automatización de ventas, el seguimiento de acuerdos y la gestión de clientes potenciales.
- Zendesk frente a Salesforce: Zendesk ofrece una plataforma especializada de atención al cliente; Salesforce es una extensa CRM con amplias nubes de ventas, marketing y servicios.
Más de Creatio CRM
A continuación se muestra una breve comparación de Creatio CRM con estas soluciones de software:
- Creatio CRM frente a Pipedrive: Creatio CRM ofrece automatización integral de procesos y personalización sin código para diversos flujos de trabajo comerciales, mientras que Pipedrive se especializa en la gestión visual del flujo de ventas, simplificando el seguimiento de los acuerdos.
- Creatio vs. GoHighLevel: Creatio es una plataforma sin código para CRM y automatización de procesos empresariales. Ayuda a las empresas a agilizar las tareas de ventas, marketing y servicio. GoHighLevel es una plataforma de ventas y herramienta de marketing todo en uno. Está diseñada para que agencias de marketing y propietarios de pequeñas empresas impulsen su propio negocio.
- Creatio CRM frente a Keap: Creatio CRM proporciona una amplia automatización de ventas e información impulsada por IA para procesos complejos, mientras que Keap se centra en simplificar la gestión de contactos, el marketing por correo electrónico y las citas para pequeñas empresas.
- Creatio CRM frente a ActiveCampaign: Creatio CRM ofrece una plataforma unificada para automatizar los procesos de ventas, servicios y marketing con una profunda personalización; ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing inteligente, la segmentación y las campañas por correo electrónico.
- Creación de CRM vs. Hubspot: Creatio CRM enfatiza flujos de trabajo altamente personalizables y una sólida automatización de procesos, mientras que HubSpot ofrece una suite más amplia e integrada para marketing, ventas y servicio al cliente, conocida por su facilidad de uso.
- Creatio CRM frente a Clickfunnels: Creatio CRM es un CRM integral enfocado en gestionar las relaciones con los clientes y automatizar los procesos de negocio; ClickFunnels es una herramienta especializada para construir embudos de ventas y optimizar las conversiones.
- Creación de CRM vs. Personal: Creatio CRM ofrece una potente automatización de marketing y análisis detallados para necesidades complejas. Folk es un sistema de gestión de contactos colaborativo e intuitivo, ideal para equipos pequeños.
- Creatio CRM vs Instantly: Creatio CRM ofrece amplias capacidades de CRM con una sólida automatización del flujo de trabajo y campañas de marketing, mientras que Instantly se centra específicamente en el alcance automatizado de correos electrónicos fríos y el desarrollo de clientes potenciales.
- Creación de CRM vs. Clickup: Creatio CRM es una plataforma de CRM dedicada e impulsada por procesos con una fuerte automatización; ClickUp es una herramienta de gestión del trabajo versátil que incluye funciones de CRM junto con la gestión de proyectos y tareas.
- Creatio CRM frente a Monday CRM: Creatio CRM proporciona automatización avanzada de ventas y marketing con amplia personalización, mientras que Monday CRM enfatiza los flujos de trabajo visuales y la colaboración en equipo, a menudo utilizados para la gestión de proyectos.
- Creación de CRM vs. Cápsula Gestión de relaciones con los clientes: Creatio CRM ofrece una plataforma robusta y escalable con automatización integral y funciones sin código. Capsule CRM es un sistema de gestión de contactos más sencillo, centrado en el seguimiento de oportunidades de venta.
- Creatio CRM frente a Insightly: Creatio CRM ofrece una plataforma integral sin código para automatizar procesos de ventas, servicios y marketing; Insightly ofrece un CRM repleto de funciones con gestión de proyectos y vinculación de relaciones.
- CRM de creación vs. CRM de Freshsales: Creatio CRM ofrece una potente automatización del flujo de trabajo y una personalización exhaustiva para operaciones de ventas complejas. Al mismo tiempo, Freshsales CRM prioriza una interfaz intuitiva y la gestión visual del flujo de ventas para los equipos de ventas.
- Creación de CRM vs. Salesforce: Creatio CRM ofrece una plataforma flexible, basada en procesos, con una sólida personalización sin código; Salesforce es un CRM empresarial líder en la industria, altamente escalable y completo con un vasto ecosistema de aplicaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la principal diferencia entre el CRMs?
Zendesk se centra en la experiencia y la atención al cliente. Creatio está diseñado para CRM complejos de ventas y marketing. El objetivo de Zendesk es agilizar la atención al cliente, mientras que Creatio se centra en la automatización de las ventas.
¿Cómo se integra Zendesk con otras herramientas?
Zendesk ofrece muchas integraciones con herramientas como Salesforce, Slack y Shopify. También tiene un sólido mercado de aplicaciones, lo que facilita la conexión con los sistemas existentes.
¿Zendesk Sell forma parte del paquete estándar?
No, Zendesk Sell es un producto de CRM de ventas independiente. Se integra con las herramientas de soporte de Zendesk, que se pueden usar juntas para ofrecer una visión completa del cliente.
What’s the price difference between Creatio and Zendesk?
Generally, Creatio is more expensive. It’s built for large businesses with complex needs. Zendesk has more affordable plans for smaller teams.
¿Qué es mejor para la experiencia del cliente?
Zendesk es mejor para la experiencia del cliente. Ofrece sólidas herramientas de atención al cliente y se centra en hacer felices a los clientes. Creatio es mejor para los procesos de ventas y marketing.
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