Sentirse perdido en el mar de CRM tools? You need something that fits your workflow.
It’s tough to pick between Zendesk vs ClickUp.
Ambos prometen hacer your life easier, but which one actually delivers?
Imagine spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
You’re wasting time and maybe even losing customers. That’s a headache no one needs.
Don’t worry! We’re breaking down the differences between Zendesk vs ClickUp so that you can find the perfect CRM para el año 2025.
We’ll get straight to what matters: which tool will actually help you succeed.
Descripción general
We’ve put both Zendesk and ClickUp through their paces, testing their features, workflows, and usability.
This comparison is based on real-world use, not just marketing claims, to give you a clear picture.
¡Aumenta tu productividad un 25%! ClickUp te ayuda a gestionar ventas, proyectos, documentos y más.
Precios: Tiene un plan gratuito. El plan premium cuesta desde $7 al mes.
Características principales:
- Gestión de tareas
- Gestión de proyectos
- Herramientas de colaboración
¿Listo para descubrir si Zendesk es la solución ideal para ti? ¡Consulta nuestra reseña completa!
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $19 al mes.
Características principales:
- Soporte omnicanal
- Bots impulsados por IA
- Análisis avanzado
¿Qué es ClickUp?
ClickUp gestiona tareas y proyectos.
Mantiene a los equipos organizados. Aumenta la productividad.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a ClickUp…
Nuestra opinión
Es increíblemente potente y flexible. El plan gratuito es muy generoso y ofrece numerosas funciones para la gestión de proyectos. Sin embargo, debido a sus numerosas opciones, al principio puede resultar abrumador y la curva de aprendizaje puede ser pronunciada para los nuevos usuarios.
Beneficios clave
- Espacio de trabajo centralizado para tareas.
- Ofrece un plan gratuito para siempre.
- Admite más de 1.000 integraciones.
- Flujos de trabajo y vistas personalizables.
- Funciones de informes integrales.
Precios
- Gratis: Ideal para uso personal.
- Ilimitado:$7 por usuario.
- Negocio:$12/usuario.
- Empresa:Contáctalos para obtener precios personalizados según tus necesidades.
Ventajas
Contras
¿Qué es Zendesk?
Zendesk is all about customer support.
It helps you manage tickets and chats. It keeps customers happy.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zendesk…
Beneficios clave
Zendesk le ayuda a hacer felices a sus clientes y ayuda a su equipo a trabajar mejor.
- Hace que los clientes estén más felices: Las empresas que usan Zendesk ven que sus clientes están un 25 % más satisfechos. ¡Eso es un gran logro!
- Todas las charlas en un solo lugar: Gestiona todos los mensajes desde un solo lugar. Olvídate de tener que saltar de un lado a otro.
- Ayuda inteligente: Realiza tareas sencillas por ti. Esto permite que tu equipo resuelva problemas más complejos.
- Guías de autoayuda: Puedes crear una página de ayuda. Los clientes pueden encontrar las respuestas por sí mismos. Esto reduce las preguntas en un 15 %.
- Herramientas inteligentes de IA: Utiliza asistencia informática inteligente. Esto significa respuestas más rápidas y eficaces para los clientes.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Equipo de soporte: $19/mes.
- Equipo de Suite: $55/mes.
- Suite Profesional: $115/mes.
- Suite Empresarial: Hable con ventas.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Choosing the right tool is a big deal. Let’s look at nine features side-by-side.
This helps you see which tool really fits your company best.
1. Ticketing Systems
- Zendesk: This is a dedicated ticketing system. It manages all support tickets from multiple channels easily.
- Haga clic hacia arriba: This can use forms and tasks for tickets. It is not a dedicated desk software.
2. Agent Workspace
- Zendesk: It has a unified agent workspace. Support agents see all customer conversations in one place.
- Haga clic hacia arriba: Its workspace is the task view. It needs more setup to fully track customer interactions.
3. Customer Data and CRM
- Zendesk: Focuses on customer datos and support history. Zendesk Sell is its full CRM opción.
- Haga clic hacia arriba: It is a good project management software. You can customize it to manage customer data.
4. Informes y análisis
- Zendesk: Uses Zendesk Explore for deep reporting and analytics zendesk. It tracks customer satisfaction and team metrics.
- Haga clic hacia arriba: Has dashboards and custom reports. Zendesk’s reports are better for service performance.
5. Knowledge Base
- Zendesk: Has a complete knowledge base feature. It is great for help center articles and self-service.
- Haga clic hacia arriba: Uses Docs for sharing info. It is not as strong for customer self-service.
6. Automation and Workflows
- Zendesk: Offers strong automatización. This handles simple support tickets fast.
- Haga clic hacia arriba: Has strong automation as well. You can build custom workflows for almost any business needs.
7. Sales Team Support
- Zendesk: Has Zendesk Sell for the sales team. This links sales data to support history well.
- Haga clic hacia arriba: Used by marketing teams and sales teams for task management. It is not a dedicated sales tool.
8. Custom Apps and Integrations
- Zendesk: Zendesk Marketplace has many custom apps and integrations to connect to other tools.
- Haga clic hacia arriba: Has tons of integrations. It lets you build custom apps right in your entire workspace.
9. Soporte multilingüe
- Zendesk: Zendesk Suite is great for multilingual support. It handles tickets in multiple languages easily.
- Haga clic hacia arriba: Its features are mostly in English. It is not built for global support customer conversations.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Pricing Structure and Value: Does the free forever plan offer enough features for your smaller teams? What is the total cost per team member or per user on a paid plan versus the business plan or enterprise plan?
- Core Function vs. Flexibility: Is your main need Zendesk’s customer support software or a project management platform? Can the tool handle multiple projects and complex projects?
- Communication and Collaboration: Does it have strong team communication features, including live chat and social messaging? Does it support real-time editing and community forums?
- Productivity and Task Management: Does the tool help manage projects with gantt charts and a kanban board? Does it include native time tracking and the ability to quickly assign tasks and view tasks?
- AI and New Features: Does it have a smart ai assistant like clickup brain to help save time? How often does the company release new features and improvements?
- Scalability and Enterprise Readiness: Does it offer unlimited users and unlimited storage on a high-tier unlimited plan? Is single sign-on and seguridad Zendesk a core part of its design for business operations?
- Incorporación y soporte: Does it offer live training or live onboarding training to help you import data? Does the free plan include dedicated phone support, or is it self-service via ClickUp University?
- Customization and Integrations: Can you use custom fields and custom apps to tailor your experience? How well does it integrate with your existing tech stack and other tools like Google Drive?
- Risk and Performance: Does the platform have a reputation for stability to avoid costly falta del tiempo? Does the ClickUp review and team’s performance score give it a high score for reliability?
Veredicto final
Zendesk Support is our winner for service. It is true customer service software.
It handles ticket systems and customer experience best.
If you run a support desk, this is your business software.
ClickUp offers many essential features for solo workers and pequeñas empresas.
You can create new tasks easily. But it cannot respond to many customers like Zendesk can.
Zendesk’s pricing might be higher and is often billed annually.
Still, the depth of zendesk support for your business hours is worth it.
For example, Tom Eggemeier, CEO of the company based in San Francisco, focuses on service.
This full comparison shows Zendesk’s customer experience focus is top-tier.
Más de ClickUp
A continuación se muestra una breve comparación de ClickUp con estas soluciones de software:
- ClickUp frente a Pipedrive: Pipedrive es un CRM enfocado en ventas con un pipeline visual. ClickUp es una herramienta de gestión de proyectos más flexible.
- ClickUp frente a Gohighlevel: ClickUp es una plataforma de gestión de trabajo todo en uno con una potente gestión de proyectos y un CRM personalizable. GoHighLevel es una plataforma de automatización de ventas y marketing dedicada centrada en la generación y conversión de clientes potenciales.
- ClickUp frente a Keap: ClickUp es una plataforma versátil para la gestión de proyectos y CRM personalizable, mientras que Keap es una poderosa herramienta de CRM y automatización de marketing que enfatiza la nutrición de clientes potenciales y los procesos de ventas.
- ClickUp frente a ActiveCampaign: ClickUp ofrece una plataforma flexible para la gestión de tareas, proyectos y CRM básico, mientras que ActiveCampaign se destaca en la automatización avanzada de marketing, campañas de correo electrónico y segmentación de clientes.
- ClickUp frente a Hubspot: ClickUp es un sistema operativo de trabajo y gestión de proyectos altamente personalizable con funciones de CRM integradas, mientras que HubSpot ofrece un conjunto integral de herramientas para marketing, ventas y servicio al cliente.
- ClickUp frente a Clickfunnels: ClickUp es una plataforma de gestión de trabajo todo en uno; ClickFunnels es principalmente un constructor de embudos de ventas para crear páginas de destino y automatizar embudos de ventas.
- ClickUp contra Folk: ClickUp es una sólida solución de gestión del trabajo con funcionalidades de CRM personalizables, mientras que Folk se centra en la gestión colaborativa de contactos y el seguimiento de relaciones.
- ClickUp vs. Instantáneamente: ClickUp es una plataforma versátil para la gestión de proyectos y flujos de trabajo diversos, mientras que Instantly se especializa en correo electrónico frío Alcance, optimización de capacidad de entrega y campañas de correo electrónico automatizadas.
- ClickUp frente a Monday CRM: ClickUp ofrece un espacio de trabajo todo en uno altamente personalizable para la gestión de proyectos y CRM, mientras que Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales y colaboración en equipo centrados en las relaciones con los clientes.
- ClickUp frente a Capsule CRM: ClickUp es una plataforma integral de gestión del trabajo y CRM personalizable, mientras que Capsule CRM es un CRM sencillo y fácil de usar centrado en la gestión de contactos y oportunidades de ventas.
- ClickUp frente a Insightly: ClickUp es una plataforma flexible para la gestión de proyectos y un CRM adaptable. Insightly es un CRM dedicado que ofrece un sólido flujo de ventas y funciones de gestión de proyectos dentro de un contexto CRM.
- ClickUp frente a Freshsales: ClickUp es una herramienta de gestión de trabajo todo en uno con capacidades de CRM adaptables, mientras que Freshsales CRM es un CRM de ventas especializado con automatización avanzada, puntuación de clientes potenciales e informes.
- ClickUp frente a Salesforce: ClickUp es una plataforma de gestión de trabajo versátil con CRM personalizable, mientras que Salesforce es un CRM de nivel empresarial con amplias funciones para automatización de ventas, servicios y marketing.
- ClickUp frente a Zendesk: ClickUp ofrece un espacio de trabajo todo en uno para tareas, proyectos y CRM personalizable, mientras que Zendesk es una plataforma líder de servicio al cliente enfocada principalmente en tickets y soporte.
Más de Zendesk
A continuación se muestra una breve comparación de Zendesk con estas soluciones de software:
- Zendesk frente a Pipedrive: Zendesk se destaca por su servicio y soporte al cliente integral, mientras que Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con gestión visual del pipeline.
- Zendesk frente a Gohighlevel: GoHighLevel ayuda a grupos de marketing y propietarios de pequeñas empresas. Es una herramienta de ventas integral que impulsa el crecimiento de tu negocio. Zendesk es principalmente una herramienta de atención al cliente. Ayuda a tu equipo de soporte a gestionar las preguntas de los clientes.
- Zendesk frente a Keap: Zendesk se especializa en soporte al cliente y gestión de tickets; Keap ofrece una amplia automatización de ventas y marketing para pequeñas empresas.
- Zendesk frente a ActiveCampaign: Zendesk es una plataforma de atención al cliente dedicada con tickets; ActiveCampaign se especializa en automatización de marketing por correo electrónico, desarrollo de clientes potenciales e integración de CRM.
- Zendesk frente a HubSpot: Zendesk ofrece un sólido servicio de atención al cliente y soporte de tickets, mientras que HubSpot es una suite integral que abarca funciones de ventas, marketing y centro de servicios.
- Zendesk frente a Clickfunnels: Zendesk es una solución de servicio al cliente con tickets y chat en vivo; ClickFunnels es un generador de embudos de ventas para crear páginas de destino y automatizar las ventas.
- Zendesk frente a Folk: Zendesk ofrece un poderoso soporte al cliente para diversas interacciones; Folk enfatiza la organización colaborativa de contactos y la gestión optimizada de las relaciones.
- Zendesk vs. Instantly: Zendesk se centra en la atención al cliente y la gestión de tickets; Instantly se especializa en campañas automatizadas de correo electrónico frío y generación de clientes potenciales.
- Zendesk frente a ClickUp: Zendesk es un sistema de atención al cliente, mientras que ClickUp es una plataforma de gestión de trabajo versátil que puede funcionar como CRM, herramienta de gestión de proyectos y rastreador de tareas.
- Zendesk frente a Monday CRM: Zendesk es una plataforma de servicio al cliente con tickets; Monday CRM es una herramienta de gestión de flujo de trabajo altamente visual y personalizable con capacidades de CRM.
- Zendesk frente a Capsule CRM: Zendesk ofrece un sólido servicio de atención al cliente y gestión de tickets; Capsule CRM es un sistema simplificado de gestión de contactos y seguimiento de ventas.
- Zendesk frente a Insightly: Zendesk se centra en la atención al cliente y los tickets de servicio; Insightly es un CRM más completo con potentes funciones de canalización de ventas y gestión de proyectos.
- Zendesk frente a Freshsales: Zendesk enfatiza soluciones sólidas de soporte al cliente, mientras que Freshsales CRM está diseñado para la automatización de ventas, el seguimiento de acuerdos y la gestión de clientes potenciales.
- Zendesk frente a Salesforce: Zendesk ofrece una plataforma especializada de servicio al cliente; Salesforce es una plataforma extensa de nivel empresarial. CRM con amplias nubes de ventas, marketing y servicios.
Preguntas frecuentes
Is Zendesk better than HubSpot for customer relationship management?
Zendesk excels as a customer service platform with a strong ticketing system. HubSpot offers wider CRM tools. If your focus is primarily on customer communication and support, Zendesk might be a better fit.
Does Zendesk make sense for smaller businesses?
Yes, Zendesk makes sense for smaller businesses. While it has advanced features, it also offers plans for smaller companies with simpler business needs.
How does Zendesk pricing work?
Zendesk pricing is typically per user per month. They offer different plans with varying features.
What are the key features of Zendesk’s ticketing system?
Zendesk’s ticketing system allows you to track, manage, and resolve customer support requests. It includes features like ticket assignment and reporting.
When should I choose ClickUp over Zendesk?
Choose ClickUp when you need a versatile project management tool that can also handle some customer support tasks. If your main focus is project management and task collaboration, ClickUp is a strong choice.
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