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Vencedor 4.1 Mais de 200.000 clientes em todo o mundo. IA resolve mais de 80% dos chamados de rotina. Mais de 1.300 aplicativos no Zendesk Marketplace. Espaço de trabalho unificado para agentes. Criptografia AES-256 + login com autenticação de dois fatores. Teste gratuito de 14 dias — sem necessidade de cartão. Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês. Segundo lugar 3.1 Fluxos de trabalho com recurso de arrastar e soltar...
Vencedor 4.1 Mais de 1.300 aplicativos no Zendesk Marketplace IA resolve mais de 80% dos chamados de suporte Espaço de trabalho unificado para agentes Segurança com criptografia AES-256 Mais de 200.000 clientes no mundo todo Teste gratuito de 14 dias disponível Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês Segundo lugar 3.1 Combinação de CRM + Gerenciamento de Projetos IA...
Vencedor 4.1 Mais de 200.000 clientes em todo o mundo Criptografia AES-256 e autenticação de dois fatores (2FA) IA resolve 80% das consultas Mais de 1.300 aplicativos pré-construídos Espaço de trabalho omnicanal para agentes Teste gratuito de 14 dias disponível Planos a partir de US$ 55/agente/mês Segundo lugar 3.3 Armazena até 25.000 contatos Nimble Prospector...
Vencedor 4.1 Mais de 1.300 integrações pré-configuradas IA resolve 80% das consultas Segurança criptografada AES-256 Mais de 200.000 clientes em todo o mundo Espaço de trabalho omnicanal para agentes Suporte multilíngue integrado Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês Segundo lugar 3.1 Assistente de escrita com IA integrado...
Vencedor 4.1 Mais de 200.000 clientes em todo o mundo IA resolve mais de 80% das solicitações Mais de 1.300 integrações pré-construídas Sistema de tickets omnichannel Relatórios e análises avançados Segurança AES-256 Planos corporativos a partir de US$ 55/agente/mês Segundo lugar 3.1 O único CRM desenvolvido para o Google Workspace...
Vencedor 4.1 Unified Agent Workspace Mais de 1.300 aplicativos e integrações IA resolve mais de 80% dos chamados de rotina Sistema de chamados omnichannel Criptografia AES-256 e autenticação de dois fatores Teste gratuito de 14 dias Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês Segundo lugar 4.0 Freddy AI Lead Scoreing Telefone, e-mail e... integrados
Vencedor 4.1 Mais de 1.300 integrações pré-construídas IA resolve mais de 80% das consultas Sistema de emissão de tickets omnicanal Criptografia de dados AES-256 Relatórios e análises integrados Mais de 200.000 clientes em todo o mundo Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês Segundo lugar 3.5 Automação de fluxo de trabalho sem código...
Vencedor 4.1 Mais de 200.000 empresas confiam na IA do Zendesk Resolve mais de 80% dos chamados de rotina Mais de 1.300 integrações de aplicativos pré-construídas Criptografia AES-256 em repouso Relatórios e análises omnicanal Suporte multilíngue Planos pagos integrados a partir de US$ 55/agente/mês Segundo lugar 3.0 Foundation:...
Vencedor 4.3 Contas de e-mail ilimitadas Rede de aquecimento de usuários com mais de 1,5 milhão de usuários Banco de dados de leads B2B com mais de 160 milhões de leads Personalização com IA Painel de análise de campanhas Caixa de entrada unificada (Unibox) Planos pagos a partir de US$ 30/mês Segundo lugar 3.3 Sistema de tickets omnichannel A IA resolve mais de 80% dos tickets...
Vencedor 4.1 Mais de 200.000 clientes no mundo todo. IA resolve mais de 80% dos chamados de rotina. Mais de 1.300 integrações pré-configuradas. Criptografia AES-256 em repouso. Caixa de entrada omnichannel — todos os canais. Nº 1 em Atendimento ao Cliente pela Forbes em 2023. Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês. Segundo lugar 3.1 Feito para pequenas empresas...
Vencedor 4.1 Mais de 200.000 empresas no mundo todo. IA resolve mais de 80% dos chamados de rotina. Mais de 1.300 aplicativos no Zendesk Marketplace. Criptografia AES-256 + autenticação de dois fatores. Espaço de trabalho do agente + análises. Teste grátis por 14 dias. Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês. Segundo lugar 3.1 Chamadas integradas pelo navegador. Visualizações inteligentes...
Vencedor 4.3 Mais de 1.000 modelos de gerenciamento de projetos ClickUp Brain Assistente de IA integrado Gantt, Kanban, Calendário e 15 visualizações Controle de tempo e planilhas de horas integrados Mais de 1.000 integrações de aplicativos Plano gratuito com usuários ilimitados Planos pagos a partir de US$ 7/usuário/mês Segundo lugar 3.3...
Vencedor 4.1 Mais de 200.000 clientes em todo o mundo. IA resolve mais de 80% dos chamados de rotina. Mais de 1.300 integrações pré-construídas. Criptografia AES-256 em repouso. Omnicanal. Múltiplos canais. Forbes nº 1 em atendimento ao cliente em 2023. Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês. Segundo lugar 3.1 Sandy AI para tarefas administrativas...
Vencedor 4.1 Mais de 200.000 empresas confiam na IA. Resolve mais de 80% dos chamados de rotina. Armazenamento de dados criptografado com AES-256. Mais de 1.300 integrações pré-construídas. Relatórios e análises omnicanal. Suporte multilíngue. Planos pagos integrados a partir de US$ 55/agente/mês. Segundo lugar 3.1 Plano gratuito por até...
Vencedor 4.1 Sistema de emissão de tickets omnicanal com IA que resolve mais de 80% das solicitações Mais de 1.300 aplicativos no marketplace Criptografia AES-256 e autenticação de dois fatores Relatórios e análises detalhadas Mais de 200.000 clientes no mundo todo Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês Segundo lugar 3.1 Usuários ilimitados em todos os planos Gratuito...
Vencedor 4.3 Visão de dados do cliente em 360° Assistente de vendas com IA Zia integrado Pipeline de vendas e negócios visual Mais de 50 integrações com aplicativos Zoho Painéis personalizados e previsões Plano gratuito para 3 usuários Planos pagos a partir de US$ 10/mês Segundo lugar 3.3 Mais de 200.000 clientes no mundo todo A IA resolve...
Winner 4.1 1,300+ Apps in the Marketplace Ticketing System + Live Chat AI Resolves 80% of Routine Asks Agent Workspace, One Screen AES-256 Encryption at Rest 14-Day Free Trial Plans from $55/agent/month Runner Up 4.0 Contact Management, Not Tickets Magic Fields Enrich...
Winner 4.2 Pre-built Sales Funnel Library Drag and Drop Page Builder Built-in Email Marketing Tools Order Bumps & 1-Click Upsells Courses & Membership Sites 14-Day Free Trial Plans from $81/month Runner Up 4.1 200,000+ Customers Worldwide 1,300+ Apps and...
Vencedor 4.1 Mais de 200.000 clientes em todo o mundo. IA resolve mais de 80% das solicitações. Mais de 1.300 integrações pré-construídas. Criptografia AES-256 em repouso. Escolha nº 1 da Forbes em Atendimento ao Cliente. Sistema de tickets omnichannel. Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês. Segundo lugar 3.1 Quadro Kanban e Gráficos de Gantt...
Vencedor 4.1 Sistema de Tickets e Help Desk com IA Resolve mais de 80% das Consultas de Rotina Criptografia AES-256 em repouso Mais de 1.300 integrações pré-construídas Visão 360° do cliente por agente Planos de espaço de trabalho omnicanal para agentes a partir de US$ 55/agente/mês Segundo Lugar 4.0 Automação visual com arrastar e soltar...
Vencedor 4.1 Mais de 1.300 aplicativos no Zendesk Marketplace IA resolve mais de 80% dos chamados de suporte Espaço de trabalho do agente, visualização única Criptografia AES-256 em repouso Relatórios e análises integrados Mais de 200.000 clientes no mundo todo Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês Segundo lugar 3.1 Hub robusto de gerenciamento de contatos...
Melhor no geral: 4,75 Melhor custo-benefício: 4,50 Mais recursos: 4,25 O Zendesk é a plataforma de atendimento ao cliente mais popular, mas não é a única disponível. Talvez você esteja procurando algo mais acessível ou recursos que se adaptem melhor ao seu negócio. Seja qual for o motivo, você...
Vencedor 4.2 Mais de 500 integrações disponíveis Automação do tipo "arrastar e soltar" Marketing por e-mail integrado CRM completo + funil de vendas Pontuação de leads com IA Sincronização com QuickBooks e PayPal Planos a partir de US$ 299/mês Segundo lugar 3.2 Sistema de tickets multicanal Respostas de tickets sugeridas por IA Ao vivo...
Vencedor 4.3 Gestão Visual de Pipeline Assistente de Vendas com IA Gestão de Negócios com Arrastar e Soltar API Aberta e mais de 400 Integrações Rastreamento de E-mail Integrado A partir de US$ 14/usuário/mês Planos Pagos a partir de US$ 14/usuário/mês Segundo Lugar 4.1 Plataforma de Suporte Omnichannel Sistema Avançado de Tickets...
Winner 4.3 Built for Marketing Agencies Lead Capture to Close in One CRM Automated Appointment Booking Unified Messaging Inbox Reputation Management Built In Free Trial Available Paid Plans from $97/month Runner Up 4.1 Built for Support Teams Skill-Based Ticket...
Guia de Início Rápido Este guia abrange todos os recursos do Zendesk: Primeiros Passos — Criar conta e configuração básica Como usar o Suporte ao Cliente — Gerenciar todos os canais em um só lugar Como usar o Sistema de Tickets — Organizar e acompanhar cada solicitação Como usar o Chat ao Vivo e Mensagens —...
Vencedor 4.1 Mais de 1.700 aplicativos no Marketplace IA baseada em dados reais de serviço Espaço de trabalho omnicanal para agentes Ferramentas de gerenciamento de força de trabalho Garantia de qualidade integrada Duas décadas de experiência em software de CX Planos pagos a partir de US$ 55/agente/mês Segundo lugar 4.0 Plano gratuito disponível Plataforma de CRM integrada Breeze AI...
Vale a pena usar o Zendesk? ★★★★★ 4,1/5 Veredito rápido: O Zendesk é referência em software de atendimento ao cliente. Ele gerencia solicitações de suporte por e-mail, chat, telefone e redes sociais em um só lugar. Após 90 dias de testes, descobri que ele funciona melhor para empresas em crescimento que...
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