Está com dificuldades para manter sua infraestrutura de TI funcionando sem problemas?
Gerenciar múltiplos dispositivosAtualizações e emissão de bilhetes podem ser um pesadelo.
Pode parecer que você está sempre apagando incêndios em vez de ser proativo.
Este é um problema comum para profissionais de TI e MSPs (provedores de serviços gerenciados).
Mas e se você pudesse ter uma única ferramenta para lidar com tudo isso?
Nosso guia com os 9 melhores softwares RMM para 2025 ajudará você a encontrar a solução ideal para simplificar sua vida e retomar o controle do seu fluxo de trabalho.
Qual é o melhor software RMM?
A escolha do melhor software RMM depende das suas necessidades específicas.
Existem muitas ótimas opções disponíveis, cada uma com características únicas.
Para ajudar você a encontrar a solução ideal para o seu negócio, reunimos uma lista das melhores soluções de RMM disponíveis atualmente.
1. Atera (⭐️4,8)
Atera é uma excelente solução RMM completa.
É uma plataforma baseada na nuvem para MSPs e equipes de TI.
Você pode gerenciar tudo a partir de um único painel de controle.
Oferece funcionalidades como monitoramento, acesso remotoe emissão de bilhetes.
Nossa opinião
Experimente a Atera você mesmo! Junte-se a mais de 13.000 clientes em mais de 120 países. Reduza seus chamados em 35% com o Copiloto de IA.
Principais benefícios
- Aumente a produtividade da equipe em uma média de 11 a 13 horas por semana.
- Alcance uma taxa de sucesso de 97% na aplicação de patches em sistemas seguros.
- Gerencie 6 milhões de dispositivos com facilidade.
- Gere scripts com o AI Copilot que têm 90% de precisão.
- Resolva 50% dos chamados automaticamente.
Preços
Atera Oferece um período de teste gratuito e uma variedade de opções de preços.Segue o detalhamento:
- Plano MSP Pro: A partir de US$ 129 por mês
- Plano de crescimento do MSP: US$ 179/mês
- Plano de energia MSP: US$ 209 por mês
- Plano de Superpotência MSP: Entre em contato para obter informações sobre preços.
- Plano profissional do departamento de TI: A partir de US$ 149/mês
- Plano do especialista do departamento de TI: US$ 189/mês
- Plano Diretor do Departamento de TI: US$ 219/mês
- Plano Empresarial do Departamento de TI: Entre em contato para obter informações sobre preços.
Prós
Contras
2. NinjaOne (⭐️4,6)
NinjaOne É conhecida por sua interface amigável.
É um RMM poderoso que simplifica Gestão de TI Para MSPs.
Ela se concentra na automação e na facilidade de uso.
Esta plataforma ajuda você a ser proativo e eficiente.
Principais benefícios
- Controle centralizado: Gerencie todos os dispositivos a partir de um único local.
- Automação poderosa: Automatize tarefas para economizar horas.
- Aplicação de patches confiável: Mantenha os sistemas atualizados e seguros.
- Acesso remoto rápido: Imediatamente Conectar-se aos dispositivos do usuário.
- Excelente suporte: Obtenha ajuda rápida quando precisar.
- Rastreamento de garantia: Acompanhe 100% das garantias dos seus dispositivos.
Preços
- Teste grátis disponível
- Não há preço fixo público.
- Entre em contato com eles para obter um orçamento personalizado.
Prós
Contras
3. ConnectWise (⭐️4,3)
O ConnectWise RMM é um participante consolidado no mercado.
Oferece funcionalidades avançadas e faz parte de um ecossistema maior.
É ótimo para MSPs que precisam de uma solução abrangente e integrada.
A plataforma foi construída para ser escalável.
Principais benefícios
- Conjunto completo de anúncios de serviço público: Gerenciar projetos, faturamento e vendas.
- RMM robusto: Monitore e gerencie todos os endpoints.
- Integrações robustas: Conecta-se com muitas outras ferramentas.
- Fluxos de trabalho automatizados: Configure tarefas para que sejam executadas automaticamente.
- Relatórios detalhados: Obtenha informações detalhadas sobre o seu negócio.
- Acesso móvel: Gerencie em qualquer lugar com facilidade.
Preços
- Teste grátis disponível.
- Não há preço fixo público.
- Entre em contato com o departamento de vendas para solicitar um orçamento.
Prós
Contras
4. N-ável (⭐️4.0)
O N-able é um RMM repleto de recursos que oferece um painel de controle unificado e poderoso.
É uma boa opção para MSPs de todos os portes.
A plataforma oferece uma ampla gama de recursos, desde monitoramento até segurança.
Ele foi projetado para ajudar você a administrar sua empresa de TI com eficiência.
Principais benefícios
- RMM abrangente: Monitoramento remoto completo.
- Segurança avançada: Proteja-se contra ameaças cibernéticas.
- Gerenciamento de patches: Mantenha todos os softwares atualizados.
- Backup e recuperação: Proteja os dados do cliente com facilidade.
- Ferramentas de relatório: Obtenha informações sobre a saúde da sua TI.
- Automação: Simplifique as tarefas rotineiras de TI.
Preços
- Teste grátis disponível.
- Não há preço fixo público.
- Orçamento personalizado disponível.
Prós
Contras
5. Kaseya (⭐️3,8)
Kaseya é um RMM que oferece uma ampla gama de recursos.
O foco está na automação e na segurança.
É uma boa opção para MSPs que buscam otimizar suas operações.
A plataforma foi projetada para ser uma solução completa de gerenciamento de TI.
Principais benefícios
- Plataforma Tudo-em-Um: Uma suíte para diversas necessidades.
- Automação robusta: Automatize tarefas rotineiras de TI.
- Gestão Unificada: Gerencie a TI a partir de um único lugar.
- Documentação integrada: Acesse informações críticas rapidamente.
- Integração do IT Glue: Compartilhamento de conhecimento de forma integrada.
- Foco em segurança: Aprimore sua defesa cibernética.
Preços
- Demonstração gratuita disponível.
- Não há preço fixo público.
- Orçamento personalizado disponível.
Prós
Contras
6. SuperOps (⭐️3,5)
SuperOps É uma plataforma RMM e PSA moderna, com inteligência artificial.
É um participante mais recente no mercado. A plataforma foi projetada para ser uma solução única e unificada para MSPs (provedores de serviços gerenciados).
Promete simplificar seu fluxo de trabalho com automação e IA.
Principais benefícios
- PSA/RMM unificado: Gestão de TI completa.
- Interface moderna: Fácil de usar e navegar.
- Automação Inteligente: Automatize muitas tarefas diárias.
- Análises baseadas em IA: Receba sugestões inteligentes.
- Monitoramento proativo: Identifique os problemas logo no início.
- Segurança de endpoints: Mantenha seus dispositivos seguros e protegidos.
Preços
- Aviso: A partir de US$ 79 por usuário por mês.
- Somente RMM: A partir de US$ 99/usuário/mês.
- Plano Básico Unificado: US$ 129 por usuário por mês.
- Unified Advance: US$ 159 por usuário por mês.
Prós
Contras
7. SyncroMSP (⭐️3.2)
O SyncroMSP é uma plataforma RMM e PSA completa.
É uma ótima opção para MSPs de pequeno a médio porte.
Sua principal vantagem é o modelo de precificação simples, por técnico.
Isso a torna uma solução muito econômica.
Principais benefícios
- Ferramenta multifuncional: RMM, PSA, acesso remoto.
- Preços por tecnologia: Acessível para equipes em crescimento.
- Faturamento integrado: Simplifique os processos de faturamento.
- Motor de script: Automatize tarefas complexas com facilidade.
- Sistema de emissão de bilhetes integrado: Gerenciar solicitações de suporte técnico.
- Boa comunidade: Obtenha ajuda de outros usuários.
Preços
- Plano Básico: US$ 129/mês por usuário.
- Plano para equipes: US$ 179/mês por usuário.
Prós
Contras
8. ManageEngine (⭐️3.0)
ManageEngine é uma solução RMM robusta para grandes empresas.
Oferece uma ampla gama de funcionalidades. Faz parte de um conjunto maior de ferramentas de gestão de TI.
A plataforma é conhecida por seu monitoramento detalhado e reportagem.
Principais benefícios
- Ampla gama de produtos: Muitas ferramentas para TI.
- Custo-benefício: Geralmente opções mais acessíveis.
- Reportagem eficaz: Obtenha insights valiosos a partir dos dados.
- Capacidades de automação: Automatize tarefas com eficiência.
- Soluções escaláveis: Cresce com o seu negócio.
- Suporte para nuvem híbrida: Implantações flexíveis.
Preços
- Teste grátis disponível.
- Orçamento personalizado disponível.
Prós
Contras
9. Pulseway (⭐️2,8)
Pulseway é uma plataforma RMM conhecida por seu poderoso aplicativo móvel.
É uma ótima opção para profissionais de TI que estão sempre em movimento.
Ele permite monitorar e gerenciar todo o seu ambiente de TI a partir do seu celular.
Isso lhe proporciona grande flexibilidade.
Nossa opinião
Quer melhorar a sua gestão de TI? Comece hoje mesmo um teste gratuito do Pulseway e descubra o poder do RMM móvel.
Principais benefícios
O Pulseway oferece recursos poderosos, especialmente para gerenciamento em movimento:
- Acesso móvel em tempo real: Resolva problemas a partir de qualquer dispositivo móvel, economizando um tempo considerável.
- Ampla compatibilidade com dispositivos: Monitora dispositivos Windows, macOS, Linux e de rede.
- Aplicação automática de patches: Mantém mais de 220 aplicativos de terceiros e o sistema operacional atualizados.
- Soluções Integradas: Combina RMM, PSA e gerenciamento de ativos de TI em uma única plataforma.
- Resolução rápida de problemas: Os alertas instantâneos permitem detectar e corrigir problemas mais rapidamente.
Preços
- 3 anos: US$ 27/mês
- Anual: $ 44/mês
- Mensal: US$ 67/mês
Prós
Contras
O que levar em consideração ao escolher um software RMM?
- Automação: O melhor software RMM automatiza tarefas rotineiras como aplicação de patches, implantação de scripts e manutenção do sistema. Isso libera seus técnicos para se concentrarem em problemas mais complexos e projetos estratégicos.
- Funcionalidades de IA: Procure plataformas que utilizem inteligência artificial. A IA pode te ajudar com recursos como o Piloto Automático de TI e o Copiloto de IA. Essas funcionalidades podem aumentar significativamente a eficiência e te ajudar a chegar a uma solução muito mais rapidamente.
- Integrações: Uma ferramenta RMM robusta deve se integrar com outras plataformas que você utiliza, como PSA (Automação de Serviços Profissionais) e sistemas de emissão de tickets. Integrações perfeitas garantem um fluxo de trabalho contínuo e evitam silos de dados.
- Escalabilidade: Escolha um RMM que possa crescer com você. Ele deve ser capaz de lidar com um número crescente de endpoints e dispositivos sem perda de desempenho.
- Usabilidade: Uma interface intuitiva e fácil de usar é fundamental. Se uma ferramenta for difícil de aprender e usar, sua equipe não conseguirá tirar o máximo proveito dela.
- Segurança: Seu sistema RMM deve ter recursos de segurança robustos, incluindo criptografia e autenticação multifatorial, para proteger tanto seus dados quanto as informações de seus clientes.
- Relatório: O software deve fornecer relatórios e análises robustos. Você precisa ter uma visão clara da saúde do sistema, das tendências de desempenho e do valor que está entregando aos clientes.
Como o software RMM pode facilitar a sua gestão de TI?
O software RMM, ou monitoramento e gerenciamento remoto, é um divisor de águas para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e equipes internas de TI.
Ele fornece um painel de controle central para supervisionar toda a sua infraestrutura de TI.
Isso permite que você realize o monitoramento remoto do desempenho e da integridade do sistema em tempo real, independentemente da localização dos seus dispositivos.
Você pode detectar problemas precocemente e ser proativo em vez de reativo.
Essas ferramentas de gerenciamento remoto aumentam a eficiência operacional ao automatizar muitas tarefas de manutenção de rotina.
Por exemplo, automatizado gerenciamento de patches Garante que todos os seus sistemas estejam atualizados e seguros sem que você precise verificar cada um manualmente.
Isso libera seus técnicos para se concentrarem em trabalhos mais importantes e estratégicos.
Em última análise, o software RMM ajuda você a trabalhar de forma mais inteligente, não mais árdua, resultando em clientes mais satisfeitos e uma equipe mais produtiva.
Guia do Comprador
Ao pesquisarmos o melhor software RMM, utilizamos uma abordagem abrangente e multifacetada para definir nossa classificação.
Não analisamos apenas um ou dois fatores, mas consideramos o produto como um todo.
Nossa metodologia foi a seguinte:
- Características: Analisamos a fundo a plataforma RMM para entender suas principais funcionalidades. Nos concentramos no que permite aos administradores monitorar e gerenciar remotamente uma variedade de endpoints gerenciados. Isso incluiu avaliar a eficácia da manutenção automatizada, do gerenciamento automatizado de patches e da capacidade de lidar com atualizações de software. Também buscamos recursos avançados, como o AI Copilot e o IT Autopilot, que podem melhorar a eficiência e reduzir custos. tempo de inatividade.
- Segurança: Considerando que as ferramentas RMM oferecem aos administradores controle quase completo sobre os endpoints dos clientes, avaliamos criticamente a postura de segurança de cada sistema RMM. Buscamos recursos de segurança de endpoints, proteção contra riscos de segurança e a capacidade de resposta a eventos de segurança. O objetivo é garantir uma defesa robusta contra ameaças aos seus sistemas.
- Desempenho: Avaliamos a eficácia de cada plataforma RMM na detecção e resolução de problemas. Isso incluiu a avaliação da capacidade de coletar dados e fornecer informações em tempo real sobre aspectos como uso da CPU, status do hardware e gerenciamento de rede. Um bom agente RMM deve facilitar a detecção proativa de problemas e permitir a resolução rápida de problemas, minimizando o tempo de inatividade. impacto de problemas de desempenho.
- Usabilidade: Levamos em consideração a experiência do usuário. Uma interface intuitiva e um painel que centralizasse todos os dados foram fatores essenciais. Também buscamos plataformas que minimizassem a possibilidade de erro humano e simplificassem a resolução de problemas em todos os dispositivos conectados.
- Preços: Analisamos os modelos de precificação. É por técnico ou por dispositivo? Também buscamos transparência nos preços e no que está incluído no custo. Além disso, consideramos a proposta de valor geral tanto para pequenos MSPs quanto para grandes empresas.
- Flexibilidade e integrações: Buscávamos uma solução robusta capaz de gerenciar diversos ambientes, desde infraestruturas locais até ambientes e servidores em nuvem. Também avaliamos a integração da plataforma RMM com outros serviços e ferramentas em nuvem para proporcionar uma experiência de entrega de serviços perfeita. A capacidade de gerenciar dispositivos móveis remotamente também foi um fator crucial.
- Apoiar: Por fim, consideramos a qualidade do suporte e da comunidade do fornecedor. Eles oferecem reembolso ou um período de teste gratuito? Existe uma comunidade ativa onde os usuários podem compartilhar ideias e obter ajuda? Acreditamos que isso é crucial para o sucesso a longo prazo de qualquer ferramenta de monitoramento e gerenciamento RMM. Também analisamos o feedback de usuários reais para entender suas experiências com o Datto RMM e outras ferramentas semelhantes no mercado.
Concluindo
Escolher a plataforma de gerenciamento certa é uma decisão importante para qualquer profissional de TI.
Já apresentamos algumas das melhores opções disponíveis para 2025.
Cada um possui seus próprios pontos fortes, desde o preço até os recursos exclusivos de IA.
Nosso objetivo era fornecer uma visão clara do que cada plataforma oferece para que você possa fazer uma escolha informada.
Ao focar nas suas necessidades específicas, você pode encontrar uma solução que ajude seu negócio a prosperar.
O objetivo é gerenciar dispositivos de endpoint e otimizar seu fluxo de trabalho.
Perguntas frequentes
Qual é o objetivo principal do software RMM?
O principal objetivo do software RMM é permitir que profissionais de TI e MSPs monitorem e gerenciem remotamente vários endpoints. Isso ajuda a melhorar a eficiência e reduzir o tempo de inatividade.
Como o software RMM beneficia os provedores de serviços gerenciados?
O software RMM auxilia os MSPs automatizando tarefas, fornecendo visibilidade em tempo real das redes dos clientes e aprimorando a prestação de serviços. Isso permite que eles gerenciem mais clientes com uma equipe menor.
Existe alguma diferença entre RMM e PSA?
Sim, o RMM concentra-se nos aspectos técnicos da gestão de dispositivos, enquanto o PSA (Automação de Serviços Profissionais) concentra-se nos aspectos comerciais, como faturamento, gestão de projetos e abertura de chamados de suporte técnico.
O software RMM pode ser usado tanto por pequenas empresas quanto por grandes corporações?
Sim, muitas soluções RMM são escaláveis. Existem opções projetadas para pequenas empresas e outras criadas para grandes corporações, com recursos e modelos de preços adequados a cada necessidade.
Quais são algumas das principais funcionalidades a serem procuradas em um software RMM?
Os principais recursos incluem gerenciamento automatizado de patches, acesso remoto, alertas em tempo real, relatórios e ferramentas de segurança robustas para proteger todos os seus dispositivos de endpoint.
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