Escolher o certo CRM É demorado; você precisa de algo que se encaixe perfeitamente.
Zendesk e Instantly são dois nomes de peso, mas qual deles realmente funciona melhor para você?
Não está muito claro. Você não quer perder tempo ou dinheiro com a escolha errada.
Imaginar your customer support team struggling with slow responses and missed tickets.
Ou imagine sua equipe de vendas perdendo clientes potenciais porque suas ferramentas não estão conectadas.
Você precisa de um sistema que seja fácil de usar e que ajude sua equipe a trabalhar melhor.
Vamos comparar o Zendesk com o Instantly. Analisaremos as principais diferenças e ajudaremos você a descobrir qual ferramenta é a melhor opção para o seu negócio. negócios em 2025.
Visão geral
Para que você tenha uma noção real dessas ferramentas, não nos limitamos a ler avaliações.
Nossa equipe mergulhou de cabeça, criando contas e testando recursos importantes, como gerenciamento de ingressos e automação.
Essa experiência prática nos permite oferecer uma comparação concreta.
Pronto para experimentar o Instantly? Experimente a velocidade e a simplicidade de uma ferramenta moderna de geração de leads.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 37,90 por mês.
Principais características:
- Aquecimento e capacidade de entrega
- Sequências automatizadas
- Análises Avançadas
Quer descobrir se o Zendesk é a solução ideal para você? Confira nossa análise completa do Zendesk!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 19 por mês.
Principais características:
- Suporte omnicanal
- bots com inteligência artificial
- Análises avançadas
O que é "instantaneamente"?
Foca-se imediatamente na geração de leads. Ajuda a aquecer as suas listas de e-mail.
Em seguida, automatiza o contato com os clientes. O objetivo é gerar mais leads mais rapidamente.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas instantâneas…
Nossa opinião
Instantly é uma ferramenta valiosa para empresas que desejam intensificar seus esforços de divulgação.
Principais benefícios
- Divulgação multicanal: Conecte-se com potenciais clientes por e-mail, LinkedIn, Twitter e outras plataformas.
- Mensagens personalizadas: Personalize suas mensagens para cada destinatário.
- Acompanhamento automatizado: Mantenha-se presente na mente dos seus clientes sem mover um dedo.
- Análise detalhada: Acompanhe seu progresso e identifique o que está funcionando.
Preços
- CRM de crescimentoUS$ 37,90/mês, número ilimitado de assentos.
- Hiper CRMUS$ 77,60/mês, número ilimitado de assentos.
Prós
Contras
O que é o Zendesk?
Zendesk. É um nome de peso no atendimento ao cliente. Você provavelmente já ouviu falar.
Eles ajudam as empresas a gerenciar as interações com os clientes.
Pense em sistemas de tickets, chat e centrais de ajuda. Isso mantém tudo organizado.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Zendesk…
Principais benefícios
O Zendesk ajuda você a deixar seus clientes satisfeitos e sua equipe a trabalhar melhor.
- Deixa os clientes mais felizes: Empresas que usam o Zendesk observam uma satisfação 25% maior dos clientes. Isso é muita coisa!
- Todas as palestras em um só lugar: Gerencie todas as suas mensagens em um só lugar. Chega de ficar alternando entre vários diretórios.
- Ajuda inteligente: Ele realiza tarefas fáceis para você. Isso permite que sua equipe resolva problemas mais complexos.
- Guias de autoajuda: Você pode criar uma página de ajuda. Os clientes podem encontrar as respostas sozinhos. Isso reduz as perguntas em 15%.
- Ferramentas inteligentes de IA: Utiliza auxílio computacional inteligente. Isso significa respostas mais rápidas e melhores para os clientes.
Preços
Todos os planos serão cobrados anualmente.
- Equipe de suporte: US$ 19 por mês.
- Equipe da Suíte: US$ 55 por mês.
- Profissional de Suíte: US$ 115 por mês.
- Suíte Empresarial: US$ 169 por mês.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Precisamos comparar essas ferramentas com base em suas principais funcionalidades.
O Zendesk é para suporte. O Instantly é para envio de e-mails de prospecção. Vamos analisar os recursos mais importantes para cada função.
1. Foco e Objetivo Principais
- Imediatamente: Concentra-se no envio de e-mails frios e no engajamento de vendas. Seu principal objetivo é gerar leads qualificados e agendar reuniões.
- Zendesk: Concentra-se em software de suporte ao cliente para gerenciar solicitações de suporte. O objetivo é a satisfação do cliente.
2. Sistemas de Bilhetagem
- Imediatamente: Não possui sistema de emissão de bilhetes. O sistema unificado caixa de entrada Serve para gerenciar respostas a e-mails não solicitados.
- Zendesk: Possui um sistema completo de emissão de tickets. Ele gerencia solicitações de suporte de diversos canais para conversas com clientes.
3. Campanhas de e-mail frio e prospecção ativa
- Imediatamente: Desenvolvido para envio de e-mails frios e engajamento de vendas. Permite enviar milhares de e-mails frios e criar campanhas separadas.
- Zendesk: Não é uma ferramenta para campanhas de prospecção a frio.
4. Aquecimento e Entregabilidade de E-mails
- Imediatamente: Oferece e-mail ilimitado aquecimento Para todas as suas contas de envio. Isso protege a reputação do remetente e evita que e-mails indesejados sejam classificados como spam.
- Zendesk: Não possui esses recursos de rede de entregabilidade.
5. Identificação de Leads e Banco de Dados
- Imediatamente: Has the Instantly Lead Finder, which uses a B2B lead database to find verified leads and build lead lists.
- Zendesk: O Zendesk Sell possui recursos de geração de leads, mas o Instantly é mais especializado em encontrar e enriquecer leads para prospecção ativa.
6. Gerenciamento de contas de e-mail
- Imediatamente: Permite que os usuários conectem instantaneamente contas de e-mail ilimitadas na maioria dos planos, possibilitando a rotação da caixa de entrada para ampliar seu alcance.
- Zendesk: A estrutura de preços do Zendesk é por agente. Adicionar contas de envio não é o seu foco.
7. Fluxos de trabalho automatizados
- Imediatamente: Instantly AI utiliza automações avançadas, como agendamento inteligente e acompanhamento, para ampliar suas campanhas de divulgação.
- Zendesk: Utiliza fluxos de trabalho automatizados para suporte, a fim de lidar com tarefas repetitivas e encaminhar solicitações de suporte.
8. Capacidades de IA
- Imediatamente: As funcionalidades de IA instantânea incluem um Copiloto e um Agente de Resposta para escrever e-mails personalizados e gerenciar respostas para abordagens a frio.
- Zendesk: Oferece inteligência artificial para agentes, como o Copilot. Isso ajuda a dar suporte aos agentes com respostas e reduz o tempo de resposta.
9. Integrações de terceiros
- Imediatamente: Oferece integrações, como Zapier integração, mas seu mercado é menor e mais focado em estratégias de vendas.
- Zendesk: Oferece um enorme Zendesk Marketplace para integrações de terceiros. Você pode conectá-lo a muitas outras ferramentas.
O que levar em consideração ao escolher um software de CRM?
- Foco no suporte ao cliente:
- Você precisa do software completo de suporte ao cliente da Zendesk ou apenas da geração de leads?
- Quão bem o software de gestão de gestão de tickets funciona?
- Escalabilidade e flexibilidade:
- O plano inclui contas ilimitadas suficientes para expandir seu negócio?
- É possível criar fluxos de trabalho e aplicativos personalizados na plataforma?
- Integrações e Dados:
- Does it integrate with key systems like Salesforce?
- Quão seguros são os dados dos seus clientes e as informações sensíveis (como o histórico de pedidos)?
- Envolvimento do cliente:
- Oferece um espaço de trabalho para agentes responderem a mensagens de redes sociais em vários idiomas?
- Qual é o processo de validação de e-mail para proteger sua reputação de remetente em campanhas de e-mail marketing?
- Capacidade de divulgação (caso as vendas sejam essenciais):
- A ferramenta oferece contato automatizado com clientes potenciais e ajuda a fechar negócios?
- Quão eficazmente ele rastreia as taxas de resposta e as análises de campanhas de e-mail?
- Desempenho e Relatórios:
- Você consegue visualizar facilmente os relatórios e análises do Zendesk para medir o desempenho da sua equipe?
- Que funcionalidades ajudam a evitar custos elevados? tempo de inatividade e manter uma alta taxa de entregabilidade de e-mails?
- Facilidade de uso:
- O sistema é fácil de usar? pequenas empresas ou uma grande empresa?
- Existem artigos na base de conhecimento e na central de ajuda que possam reduzir o tempo de treinamento?
- Inteligência Artificial e Automação:
- A IA pode ajudar na criação de títulos de e-mails ou responder rapidamente a uma campanha?
- A IA ajuda a identificar potenciais clientes ou a filtrar spam?
- Custo e valor totais:
- Qual é o custo total considerando todos os novos recursos e atualizações para vários clientes?
- O plano de crescimento inicial oferece características suficientemente marcantes para ser a melhor ferramenta para uma decisão bem fundamentada?
Veredicto final
Após analisarmos atentamente ambas as ferramentas, escolhemos o Instantly. Por quê?
É a solução ideal para encontrar novos negócios e expandir o alcance.
Converte leads em reuniões instantaneamente com sua campanha. construtor e a capacidade de enviar e-mails a partir de vários endereços de contas de e-mail.
Embora o suporte do Zendesk e o pacote Zendesk Suite sejam excelentes para o atendimento ao cliente, o Instantly oferece mais recursos para as equipes de vendas.
Você pode segmentar com variáveis personalizadas e até mesmo usar LinkedIn Dados da URL.
Esse foco ajuda os usuários instantaneamente. fazer decisões informadas.
Nossa equipe testou ambos no navegador, garantindo que oferecemos a você o melhor conselho.
Para crescimento B2B, a Instantly Wins.
Mais de Instantaneamente
Aqui está uma comparação do Instantly com suas alternativas, destacando seus pontos fortes exclusivos:
- Instantaneamente vs Apollo: Destaca-se instantaneamente na rápida divulgação por e-mail e nos recursos integrados de aquecimento. Apolo Oferece uma base de dados de leads maior e uma plataforma abrangente de inteligência de vendas.
- Instantaneamente vs Snov IO: Foca-se imediatamente na entregabilidade e em campanhas de e-mail frio escaláveis. A Snov IO oferece um conjunto mais abrangente de ferramentas, incluindo localização e verificação de e-mails, além de CRM.
- Instantaneamente vs Hunter IOOferece instantaneamente sequências avançadas de e-mails frios e gerenciamento de campanhas. Caçador A entrada/saída (IO) é usada principalmente para localizar e verificar e-mails, com envio básico.
- Instantaneamente vs. Resposta IOO Instantly é conhecido por seu aquecimento ilimitado e automação robusta focada em e-mail. Resposta IO Oferece uma plataforma de engajamento de vendas multicanal, incluindo o LinkedIn.
- Instantaneamente vs UpLeadA Instantly se especializa em maximizar a entregabilidade de e-mails para divulgação. UpLead Concentra-se em fornecer dados de contato B2B altamente precisos para prospecção.
- Instantaneamente vs MailshakeSimplifica instantaneamente campanhas de e-mail marketing de alto volume com um localizador de leads integrado. Mailshake Enfatiza a comunicação personalizada por meio de e-mails e redes sociais.
- Instantaneamente vs. LemlistOferece instantaneamente contas de e-mail ilimitadas para aquecimento e envio escaláveis. Lista de Lem O foco está na hiperpersonalização, incluindo imagens e sequências multicanal.
- Instantaneamente vs Pica-pauOferece instantaneamente aquecimento ilimitado de e-mails com otimização baseada em IA. Pica-pau É conhecida por seus fortes recursos de entregabilidade e lógica de campanha sofisticada.
- Instantâneo vs. SmartleadCombina instantaneamente a identificação de leads com uma gestão de campanhas robusta. Smartlead Prioriza a otimização avançada da capacidade de entrega para divulgação em larga escala.
- Instantaneamente vs. VendasA Instantly oferece uma solução completa para automação de e-mails de prospecção. Vendedor Oferece ferramentas de divulgação por e-mail, incluindo um localizador de leads e um sistema de garantia de entrega.
- Instantaneamente vs. Klenty: Foca-se instantaneamente na entregabilidade de e-mails e na configuração simplificada de campanhas. Klenty é uma plataforma de engajamento de vendas com maior profundidade. CRM integrações e cadências avançadas.
- Instantaneamente vs. WarmboxIntegra instantaneamente o aquecimento de e-mails em seu conjunto de ferramentas de prospecção. Caixa de aquecimento É uma ferramenta dedicada e especializada para melhorar a reputação do remetente de e-mails.
- Instantaneamente vs MaildosoEnfatiza instantaneamente o aquecimento ilimitado e o escalonamento de e-mails frios. Maildoso Concentra-se em infraestrutura de e-mail com boa relação custo-benefício e rotação de caixas de entrada para garantir a entregabilidade.
- Instantaneamente vs ManyreachOferece instantaneamente planos mensais com diferentes níveis de recursos. Manyreach Oferece preços baseados em crédito com recursos abrangentes disponíveis desde o início.
- Instantaneamente vs. QuenteA plataforma da Instantly inclui um aquecimento simplificado. Quente É uma ferramenta dedicada à entregabilidade, com análises detalhadas e recursos de autenticação.
Mais do Zendesk
Segue uma breve comparação do Zendesk com estas soluções de software:
- Zendesk vs Pipedrive: O Zendesk se destaca pelo atendimento e suporte abrangentes ao cliente, enquanto o Pipedrive é um CRM focado em vendas com gerenciamento visual de pipeline.
- Zendesk vs Gohighlevel: O GoHighLevel auxilia grupos de marketing e proprietários de pequenas empresas. É uma ferramenta de vendas completa que ajuda sua empresa a crescer. O Zendesk, por sua vez, é principalmente uma ferramenta de suporte ao cliente, que auxilia sua equipe de suporte a lidar com as dúvidas dos clientes.
- Zendesk vs Keap: A Zendesk é especializada em suporte ao cliente robusto e sistema de tickets; a Keap oferece ampla automação de vendas e marketing para pequenas empresas.
- Zendesk vs ActiveCampaign: O Zendesk é uma plataforma dedicada ao suporte ao cliente com sistema de tickets; o ActiveCampaign é especializado em automação de marketing por e-mail, nutrição de leads e integração com CRM.
- Zendesk vs HubSpot: O Zendesk oferece um serviço de atendimento ao cliente robusto e um sistema de tickets de suporte, enquanto o HubSpot é um conjunto abrangente que engloba recursos de vendas, marketing e centralização de serviços.
- Zendesk vs Clickfunnels: O Zendesk é uma solução de atendimento ao cliente com sistema de tickets e chat ao vivo; o ClickFunnels é um construtor de funis de vendas para criar páginas de destino e automatizar vendas.
- Zendesk vs Folk: A Zendesk oferece um suporte ao cliente robusto para diversas interações; a Folk enfatiza a organização colaborativa de contatos e a gestão simplificada de relacionamentos.
- Zendesk vs Instantaneamente: A Zendesk se concentra no suporte ao cliente e no gerenciamento de tickets; a Instantly se especializa em campanhas automatizadas de e-mail marketing e geração de leads.
- Zendesk vs ClickUp: O Zendesk é um sistema de suporte ao cliente, enquanto o ClickUp é uma plataforma versátil de gestão de trabalho que pode funcionar como um CRM, ferramenta de gestão de projetos e rastreador de tarefas.
- Zendesk vs Monday CRM: Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente com sistema de tickets; Monday CRM é uma ferramenta de gerenciamento de fluxo de trabalho altamente visual e personalizável, com funcionalidades de CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: O Zendesk oferece suporte robusto ao cliente e sistema de tickets; o Capsule CRM é um sistema simplificado de gerenciamento de contatos e acompanhamento de vendas.
- Zendesk vs Insightly: O Zendesk se concentra no suporte ao cliente e nos chamados de serviço; o Insightly é um CRM mais abrangente, com recursos robustos de pipeline de vendas e gerenciamento de projetos.
- Zendesk vs Freshsales: A Zendesk prioriza soluções robustas de suporte ao cliente, enquanto o Freshsales CRM foi projetado para automação de vendas, acompanhamento de negócios e gestão de leads.
- Zendesk vs Salesforce: A Zendesk oferece uma plataforma especializada em atendimento ao cliente; a Salesforce é uma plataforma abrangente para empresas. CRM com amplas nuvens de vendas, marketing e serviços.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor opção para equipes grandes: Zendesk ou Instantly?
O plano empresarial do Zendesk oferece recursos robustos e escalabilidade, sendo ideal para grandes equipes. Ele se concentra imediatamente na comunicação por e-mail, e não em um software abrangente de atendimento ao cliente.
O Zendesk consegue lidar com suporte omnicanal?
Sim, o Zendesk oferece suporte omnicanal, integrando-se a diversos canais. mídias sociais Canais, chat ao vivo e e-mail para garantir interações perfeitas com os clientes.
Como o Zendesk melhora o tempo de resposta?
Os fluxos de trabalho automatizados e os recursos de criação de tickets do Zendesk ajudam a reduzir o tempo de resposta. As métricas são monitoradas e as tarefas repetitivas são automatizadas para aumentar a eficiência.
O Zendesk é intuitivo e fácil de usar?
O Zendesk foi projetado para ser fácil de usar, mas a configuração inicial pode ser complexa. No entanto, a facilidade de uso melhora depois que o sistema é configurado.
A Instantly oferece integrações com terceiros?
O Instantly oferece algumas integrações com terceiros, mas seu foco principal é a automação de e-mail. O Zendesk possui muito mais integrações com terceiros.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 