9 Best AI Automation Tools for IT Teams in 2026

IT teams are drowning in endless, basic tasks.

You are spending too much time on repetitive work every day.

This leaves no time for strategic, important projects.

What if an AI could handle up to 40% of your workload for you?

Now you can stop the cycle of burnout and get back to real innovation.

This list shows the 9 best AI Automação Tools for IT Teams in 2026.

These tools include features such as IT Autopilot and AI Copilot.

Read below and change your work forever.

What is the Best AI Automation Tools for IT Teams?

Your IT staff needs help now. Slow, manual work eats up time.

We all know that. You need smarter, faster ways to handle tickets and tasks.

O direito ferramentas de IA can change everything.

We compiled a list of the top 9 options for 2026.

This list focuses on the best tools for making your IT team more efficient.

1. Atera (⭐️4,9)

Atera is a top-rated, all-in-one platform.

It is perfect for modern IT teams. It combines RMM, PSA, and helpdesk tools.

The platform uses powerful Agentic AI.

This helps your team work smarter.

Nossa opinião

Experimente a Atera você mesmo! Junte-se a mais de 13.000 clientes em mais de 120 países. Reduza seus chamados em 35% com o Copiloto de IA.

Experimente o Atera gratuitamente LER A RESENHA COMPLETA Alternativas ATERA

Principais benefícios

• Aumente a produtividade da equipe em uma média de 11 a 13 horas por semana.
• Alcance uma taxa de sucesso de 97% na aplicação de patches em sistemas seguros.
• Gerencie 6 milhões de dispositivos com facilidade.
• Gere scripts com o AI Copilot que têm 90% de precisão.
• Resolva 50% dos chamados automaticamente.

Experimente o Atera gratuitamente

Preços

Atera Oferece um período de teste gratuito e uma variedade de opções de preços.Segue o detalhamento:

• Plano MSP Pro: A partir de US$ 129 por mês
• Plano de crescimento do MSP: US$ 179/mês
• Plano de energia MSP: US$ 209 por mês
• Plano de Superpotência MSP: Entre em contato para obter informações sobre preços.
• Plano profissional do departamento de TI: A partir de US$ 149/mês
• Plano do especialista do departamento de TI: US$ 189/mês
• Plano Diretor do Departamento de TI: US$ 219/mês
• Plano Empresarial do Departamento de TI: Entre em contato para obter informações sobre preços.

Prós

• Custo único, dispositivos ilimitados.
• Os agentes de IA são um divisor de águas.
• Fácil de usar e configurar.
• Excelente suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Contras

• Alguns usuários desejam integrações mais profundas.
• Os aplicativos móveis poderiam receber mais recursos.
• Funcionalidades avançadas podem exigir um período de adaptação.

Experimente o Atera gratuitamente

2. NinjaOne (⭐️4,5)

NinjaOne is known for its fast, simple RMM.

A plataforma se concentra em gerenciamento de endpoints.

It helps you automate routine maintenance. This is a cloud-native solution.

It gives technicians real-time control.

Nossa opinião

O NinjaOne obteve uma pontuação alta pela sua facilidade de uso, automação robusta e excelente suporte ao cliente. Ele aumenta significativamente a eficiência das equipes de TI.

Experimente o NinjaOne gratuitamente Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Controle centralizado: Gerencie todos os dispositivos a partir de um único local.
• Automação poderosa: Automatize tarefas para economizar horas.
• Aplicação de patches confiável: Mantenha os sistemas atualizados e seguros.
• Acesso remoto rápido: Imediatamente Conectar-se aos dispositivos do usuário.
• Excelente suporte: Obtenha ajuda rápida quando precisar.
• Rastreamento de garantia: Acompanhe 100% das garantias dos seus dispositivos.

Experimente o Ninjaone gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível
• Não há preço fixo público.
• Entre em contato com eles para obter um orçamento personalizado.

Prós

• A interface é muito limpa.
• A automação economiza muito tempo.
• O suporte ao cliente é de primeira qualidade.
• As ferramentas remotas funcionam muito bem.

Contras

• A qualidade dos relatórios poderia ser melhor.
• O aplicativo móvel precisa de melhorias.
• Algumas funcionalidades avançadas do PSA estão faltando.

Experimente o Ninjaone gratuitamente

3. ConnectWise (⭐️4.2)

ConnectWise offers a large, integrated ecosystem.

They have PSA, RMM, and segurança ferramentas.

Their AI features help with ticket triage.

They also offer AI assistance for script creation. It is a powerful platform.

Nossa opinião

O ConnectWise recebe uma alta classificação por seu extenso conjunto de recursos e escalabilidade. É muito poderoso para grandes MSPs, mas sua complexidade pode ser um obstáculo.

Experimente o ConnectWise agora mesmo. Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Conjunto completo de anúncios de serviço público: Gerenciar projetos, faturamento e vendas.
• RMM robusto: Monitore e gerencie todos os endpoints.
• Integrações robustas: Conecta-se com muitas outras ferramentas.
• Fluxos de trabalho automatizados: Configure tarefas para que sejam executadas automaticamente.
• Relatórios detalhados: Obtenha informações detalhadas sobre o seu negócio.
• Acesso móvel: Gerencie em qualquer lugar com facilidade.

Experimente o ConnectWise gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Não há preço fixo público.
• Entre em contato com o departamento de vendas para solicitar um orçamento.

Prós

• Funcionalidades muito poderosas.
• Bom para grandes MSPs.
• Integra-se com diversos aplicativos.
• Automatiza diversas tarefas.

Contras

• Pode ser muito complexo.
• A configuração costuma ser difícil.
• Pode ser bastante caro.

Experimente o ConnectWise gratuitamente

4. SuperOps (⭐️4.0)

SuperOps gives you a unified RMM and PSA experience.

It uses AI agents for service delivery.

This tool is built to reduce tool sprawl.

It helps teams manage everything from one dashboard.

Nossa opinião

A SuperOps recebe uma ótima avaliação por sua plataforma moderna e unificada. Sua facilidade de uso e desenvolvimento contínuo a tornam uma excelente opção para MSPs em crescimento.

Experimente o SuperOps gratuitamente

Principais benefícios

• PSA/RMM unificado: Gestão de TI completa.
• Interface moderna: Fácil de usar e navegar.
• Automação Inteligente: Automatize muitas tarefas diárias.
• Análises baseadas em IA: Receba sugestões inteligentes.
• Monitoramento proativo: Identifique os problemas logo no início.
• Segurança de endpoints: Mantenha seus dispositivos seguros e protegidos.

Experimente o SuperOps gratuitamente

Preços

• Aviso: A partir de US$ 79 por usuário por mês.
• Somente RMM: A partir de US$ 99/usuário/mês.
• Plano Básico Unificado: US$ 129 por usuário por mês.
• Unified Advance: US$ 159 por usuário por mês.

Prós

• Muito fácil de usar.
• Bom suporte ao cliente.
• Adicionando constantemente novas funcionalidades.
• Os preços são muito claros.

Contras

• Ainda sou um jogador iniciante.
• Algumas integrações são limitadas.
• Pode não ter a profundidade necessária para grandes MSPs.

Experimente o SuperOps gratuitamente

5. Kaseya (⭐️3,8)

Kaseya provides a large Gestão de TI suite. Their AI is called Cooper AI.

It focuses on insights and cross-product automation.

This helps streamline workflows.

It is made for larger, more complex IT operations.

Nossa opinião

A Kaseya recebe uma avaliação sólida por sua abrangente plataforma IT Complete. É uma solução poderosa para grandes MSPs, apesar do custo e dos problemas de segurança enfrentados no passado.

Experimente o Kaseya gratuitamente Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Plataforma Tudo-em-Um: Uma suíte para diversas necessidades.
• Automação robusta: Automatize tarefas rotineiras de TI.
• Gestão Unificada: Gerencie a TI a partir de um único lugar.
• Documentação integrada: Acesse informações críticas rapidamente.
• Integração do IT Glue: Compartilhamento de conhecimento de forma integrada.
• Foco em segurança: Aprimore sua defesa cibernética.

Experimente o Kaseya gratuitamente

Preços

• Demonstração gratuita disponível.
• Não há preço fixo público.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Pacote muito completo.
• Bom para operações de maior porte.
• A integração com o IT Glue é fundamental.
• A automação economiza muito tempo.

Contras

• Pode ser muito caro.
• Preocupações recentes com a segurança.
• A interface pode ser complexa.

Experimente o Kaseya gratuitamente

6. N-able (⭐️3.6)

N-able is a strong RMM solution. It offers robust automation and security.

They use AI for threat detection.

The platform includes AI-assisted scripting.

This helps technicians be more efficient.

Nossa opinião

A N-able se destaca por suas robustas soluções de RMM e segurança. Ela auxilia os MSPs a gerenciar diversos ambientes de TI com eficácia, embora algumas áreas possam ser aprimoradas.

Experimente o N-able gratuitamente

Principais benefícios

• RMM abrangente: Monitoramento remoto completo.
• Segurança avançada: Proteja-se contra ameaças cibernéticas.
• Gerenciamento de patches: Mantenha todos os softwares atualizados.
• Backup e recuperação: Proteja os dados do cliente com facilidade.
• Ferramentas de relatório: Obtenha informações sobre a saúde da sua TI.
• Automação: Simplifique as tarefas rotineiras de TI.

Experimente o N-able gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Não há preço fixo público.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Oferece muitas opções de produtos.
• Os recursos de segurança são robustos.
• A aplicação de patches é confiável.
• Ideal para MSPs de diversos portes.

Contras

• A interface pode parecer antiquada.
• Algumas funcionalidades precisam de mais refinamento.
• O suporte pode, por vezes, ser lento.

Experimente o N-able gratuitamente

7. ManageEngine (⭐️3.3)

ManageEngine offers diverse IT management products.

Their solutions use AI for automation. It helps with proactive maintenance.

The tools assist with IT security and service delivery.

This is great for enterprise IT.

Nossa opinião

A ManageEngine recebe uma boa avaliação por suas soluções de TI diversificadas e econômicas. Embora poderosa, sua abordagem fragmentada e precificação complexa podem dificultar a compreensão.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

Principais benefícios

• Ampla gama de produtos: Muitas ferramentas para TI.
• Custo-benefício: Geralmente opções mais acessíveis.
• Reportagem eficaz: Obtenha insights valiosos a partir dos dados.
• Capacidades de automação: Automatize tarefas com eficiência.
• Soluções escaláveis: Cresce com o seu negócio.
• Suporte para nuvem híbrida: Implantações flexíveis.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Muito econômico.
• Grande variedade de produtos.
• Bom para grandes empresas.
• Ferramentas de segurança robustas.

Contras

• Pode ser muito complexo.
• A integração entre as ferramentas pode variar.
• A interface pode parecer menos moderna.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

8. Freshservice (⭐️3.1)

Freshservice is a smart IT Service Management (ITSM) tool.

It uses AI for ticket triage. It also suggests solutions for faster closing.

The tool aims to improve the self-service experience.

This reduces the IT team’s workload.

Nossa opinião

Experimente o Freshservice, a solução ITSM criada para um ambiente de trabalho moderno. Descubra por que mais de 73.000 empresas confiam no Freshservice para simplificar a TI e encantar seus funcionários.

Experimente o Freshservice gratuitamente

Principais benefícios

• Copiloto de IA Freddy: Este assistente de IA está integrado à plataforma. Ele pode ajudar você a resolver chamados mais rapidamente. O Copiloto de IA auxilia em tarefas como criar resumos de chamados e fornecer sugestões inteligentes. Isso economiza muito tempo para sua equipe.
• Gestão de incidentes: O Freshservice se destaca no gerenciamento e na resolução de problemas. Você pode encaminhar chamados automaticamente para os membros certos da equipe. Isso garante que os problemas sejam resolvidos rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade.
• Gestão de SLA: Você pode configurar Acordos de Nível de Serviço (SLAs) facilmente. A plataforma envia alertas automáticos para violações de SLA. Isso ajuda sua equipe a atingir suas metas de serviço.
• Plano gratuito: A Freshservice oferece um plano gratuito para até três agentes. Essa é uma ótima maneira para pequenas equipes e startups começarem sem nenhum custo.

Experimente o Freshservice gratuitamente

Preços

O preço do Freshservice é baseado no número de agentes. O plano anual começa em US$ 19 por agente por mês para o plano Starter. É um modelo flexível que cresce com a sua equipe.

• Iniciante: A partir de US$ 19 por agente por mês (cobrança anual).
• Crescimento: A partir de US$ 49 por agente por mês (cobrança anual).
• Pró: A partir de US$ 95 por agente por mês (cobrança anual).
• Empresa: Entre em contato com eles para obter preços personalizados.

Prós

• Muito fácil de usar.
• Ótimo para gerenciamento de ingressos.
• Oferece um plano inicial gratuito.
• Relatórios e análises robustos.

Contras

• Mais caro que outros.
• Opções de personalização limitadas.
• O gerenciamento de patches não está incluído.

Experimente o Freshservice gratuitamente

9. SyncroMSP (⭐️2.9)

SyncroMSP is a platform with integrated RMM and PSA.

They build their AI features in-house. It uses smart ticket management.

This gives technicians guided resolution steps.

It helps junior staff close tickets faster.

Nossa opinião

O SyncroMSP recebe uma boa avaliação por sua abordagem completa e acessível. É uma ótima opção para MSPs de pequeno e médio porte que preferem preços transparentes.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Principais benefícios

• Ferramenta multifuncional: RMM, PSA, acesso remoto.
• Preços por tecnologia: Acessível para equipes em crescimento.
• Faturamento integrado: Simplifique os processos de faturamento.
• Motor de script: Automatize tarefas complexas com facilidade.
• Sistema de emissão de bilhetes integrado: Gerenciar solicitações de suporte técnico.
• Boa comunidade: Obtenha ajuda de outros usuários.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Preços

• Plano Básico: US$ 129/mês por usuário.
• Plano para equipes: US$ 179/mês por usuário.

Prós

• O processo de precificação é muito simples.
• Todas as funcionalidades estão incluídas.
• Bom para MSPs de menor porte.
• Acesso remoto robusto.

Contras

• A interface pode parecer antiquada.
• A escalabilidade pode ser um problema.
• Algumas características carecem de profundidade.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

What to Look For When Choosing an AI Automation Tool for IT Teams?

• Real AI Features: Look past basic rules. Does the tool offer true AI? We mean things like IT Autopilot, which provides proactive fixes. We also mean AI Copilot fortechnician assistance. This is where the real time savings come from.
• Poder de integração: The tool deve talk to your existing systems. It needs seamless links to your Professional Services Automation (PSA) and Remote Monitoring and Management (RMM) platforms. Poor integration causes more work, not less.
• Escalabilidade: Can the platform grow as your negócios does? Choose a tool that supports both a small team today and a much larger client base tomorrow. Avoid platforms with rigid pricing or technical limits.
• Segurança e Conformidade: AI tools handle sensitive client dados. Look for the highest security standards. Ensure the vendor adheres to all applicable data privacy laws, such as GDPR or HIPAA.
• Ease of Use (UX): A complex system will not be used. The interface must be simple and intuitive. Your technicians should be able to adopt the tool quickly with minimal training.
• Informações práticas: The tool should offer more than just reports. It must provide predictive analytics. This means it flags issues antes they become major problems. This is the difference between reactive and proactive IT.
• Return on Investment (ROI): You must see a clear, measurable benefit. This is usually seen in time saved per ticket or in reduced operational costs. Fazer sure the vendor offers a clear path to show this ROI.

How can an AI Automation Tool improve your IT team’s Productivity?

Automation software is the modern answer to IT overload.

Unlike traditional automation tools, an AI-powered automation platform goes beyond simple, fixed rules.

It uses sophisticated AI models to learn from data.

These systems can autonomously manage and resolve issues.

This is done without constant human input.

The main gain is freeing your team from repetitive tasks.

Traditional automation tools could only handle simple, predictable steps.

Today’s top AI automation tools can triage complex tickets.

They suggest solutions to technicians, making them faster.

They even fix problems proactively before users notice.

This means fewer interruptions. It drives down costs.

Your IT staff can finally focus on strategic, high-value projects.

Guia do Comprador

When doing our research to find the best AI Automation Tools for IT Teams, we went beyond basic feature comparison.

We looked at how these solutions handle complex processes and tedious tasks in real-world settings.

Our analysis focused on the following seven key factors:

• Capacidades de IA: We assessed the depth of the AI-powered features. This is crucial. We checked for more than simple chatbots. We looked for large language models (LLMs) and machine learning that can truly automate things. Does the AI generate solutions? Does it offer an AI assistant like Atera’s AI Copilot?
• Workflow Automation Power: We analyzed the ability to create complex workflows and multi-step automations. We looked at whether users could build custom workflows without coding knowledge. This includes checking the quality of the drag-and-drop interface, conditional logic, and error handling. We also checked for pre-built templates to speed up the automation process for non-technical users.
• Integration and Ecosystem: We checked for seamless integration with other tools, such as project management tools, content management systems, and CRM for the sales team. Can the tool connect to all these apps, like Google Docs and a Noção database? We specifically looked for data-syncing and data-transformation capabilities. This is important for business processes and business workflows.
• Learning and Adoption: We judged the user friendly nature of the product and its learning curve. Does the system have an internal knowledge base? Can the AI itself help with adoption? We focused on how easily technical teams and non-technical users can start building workflows and automate repetitive tasks.
• Autônomo Agent Functions: This is the most critical factor. We specifically looked for platforms that use their own AI agent, such as Atera’s IT Autopilot. Can the agent handle complex tasks and multi-step workflows like scheduling meetings or phone calls, and extract data for data analysis? This shows real AI-powered automation compared to traditional tools.
• Preços e valor: We compared the cost structures, looking for platforms that offer a free plan or transparent, per-technician pricing. The value must be clear: does the automation work truly boost productivity enough to justify the cost? We also look at competitors like Power Automate and how they stack up.

Concluindo

We all know IT teams face huge demands.

They are always busy. The best AI-powered tools are changing this.

We looked at the top 9 tools for 2026.

Platforms like Atera use AI to handle up to 40% of your workload.

This frees your team for strategic work. This article shows you the best choices.

These systems use natural language to understand requests.

They create powerful AI-powered workflows to automate tasks.

Do not fall behind. Read the full list.

Start your journey to a more efficient IT team today.

Perguntas frequentes