Sentindo-se sobrecarregado pela complexidade das operações de TI modernas?
Você não está sozinho.
O monitoramento manual e a solução de problemas estão se tornando cada vez mais difíceis.
É aqui que entra o AIOps.
É a solução que você estava procurando.
As ferramentas AIOps usam inteligência artificial para automatizar e otimizar seus processos de TI.
Imagine um mundo onde seus sistemas praticamente se gerenciam sozinhos.
Compilamos uma lista das 9 melhores ferramentas de AIOps para ajudar você a encontrar a perfeita.
Essas plataformas podem melhorar drasticamente a eficiência, reduzir tempo de inatividade, e libere sua equipe.
Pronto para transformar seu departamento de TI? Deixe
Qual é a melhor ferramenta de AIOps?
Encontrar a melhor ferramenta para sua equipe pode ser difícil.
O mercado está cheio de opções, e cada uma delas afirma ser a melhor.
Analisamos as principais opções para ajudar você a decidir.
Aqui está uma lista das nove melhores ferramentas de AIOps, classificadas para 2025.
1. Atera (⭐️4.9)
Atera é uma plataforma completa para IT management.
Ele usa IA para simplificar tarefas para profissionais de TI.
Esta plataforma integra recursos de RMM, help desk e AIOps em uma única ferramenta.
Nossa opinião
Experimente a Atera! Junte-se a mais de 13.000 clientes em mais de 120 países. Reduza os tickets em 35% com o Copiloto de IA.
Principais benefícios
- Aumente a produtividade da equipe em 11 a 13 horas por semana, em média.
- Obtenha uma taxa de sucesso de patch de 97% para sistemas seguros.
- Lide com 6 milhões de dispositivos com facilidade.
- Gere scripts com o AI Copilot com 90% de precisão.
- Resolva 50% dos tickets automaticamente.
Preços
Retirar oferece um teste gratuito e uma variedade de opções de preços. Aqui está a análise:
- Plano MSP Pro: A partir de US$ 129 por mês
- Plano de crescimento do MSP: US$ 179/mês
- Plano de energia MSP: US$ 209 por mês
- Plano de Superpotência do MSP: Entre em contato para saber os preços.
- Plano Profissional do Departamento de TI: Começa em US$ 149/mês
- Plano de Especialista do Departamento de TI: US$ 189/mês
- Plano Diretor do Departamento de TI: US$ 219/mês
- Plano Empresarial do Departamento de TI: Entre em contato para saber os preços.
Prós
Contras
2. NinjaOne (⭐️4.6)
NinjaOne é uma solução de gerenciamento de TI de primeira linha.
Ajuda você a gerenciar e proteger endpoints.
Suas principais características incluem automação, patch management, e monitoramento remoto.
Principais benefícios
- Controle Centralizado: Gerencie todos os dispositivos de um único local.
- Automação poderosa: Automatize tarefas para economizar horas.
- Aplicação de patches confiável: Mantenha os sistemas atualizados e seguros.
- Acesso remoto rápido: Imediatamente conectar-se aos dispositivos do usuário.
- Excelente suporte: Obtenha ajuda rápida quando precisar.
- Rastreamento de garantia: Acompanhe 100% das garantias do seu dispositivo.
Preços
- Teste gratuito disponível
- Não há preço fixo público.
- Entre em contato para obter um orçamento personalizado.
Prós
Contras
3. N-capaz (⭐️4.3)
O N-able oferece gerenciamento de TI poderoso e segurança soluções.
É conhecido por sua forte automação e recursos de script.
Você também pode criar integrações personalizadas.
Principais benefícios
- RMM abrangente: Monitoramento remoto completo.
- Segurança Avançada: Proteja-se contra ameaças cibernéticas.
- Gerenciamento de patches: Mantenha todo o software atualizado.
- Backup e recuperação: Proteja os dados dos clientes facilmente.
- Ferramentas de relatórios: Obtenha insights sobre a saúde da TI.
- Automação: Simplifique tarefas rotineiras de TI.
Preços
- Teste gratuito disponível.
- Não há preço fixo público.
- Orçamento personalizado disponível.
Prós
Contras
4. ConecteWise (⭐️4.0)
ConnectWise é uma plataforma criada para MSPs e equipes de TI.
Ele usa IA generativa e RPA para automatizar fluxos de trabalho.
Isso ajuda a otimizar tarefas que consomem tempo.
Principais benefícios
- Suíte PSA completa: Gerencie projetos, faturamento e vendas.
- RMM robusto: Monitore e gerencie todos os endpoints.
- Integrações fortes: Conecta-se com muitas outras ferramentas.
- Fluxos de trabalho automatizados: Configure tarefas para serem executadas sozinhas.
- Relatórios detalhados: Obtenha insights profundos sobre seu negócio.
- Acesso móvel: Gerencie em qualquer lugar com facilidade.
Preços
- Teste gratuito disponível.
- Não há preço fixo público.
- Entre em contato com o departamento de vendas para obter um orçamento.
Prós
Contras
5. SuperOps (⭐️3.8)
A SuperOps oferece uma solução moderna de gerenciamento de TI.
Seus recursos de IA, como o Monica AI, ajudam na sumarização de tickets e na geração de roteiros.
Isso aumenta a eficiência das equipes de TI.
Principais benefícios
- PSA/RMM unificado: Gerenciamento de TI completo.
- Interface moderna: Fácil de usar e navegar.
- Automação Inteligente: Automatize muitas tarefas diárias.
- Tome AI 리뷰: 2024년의 AI 프레젠테이션 도구? Obtenha sugestões inteligentes.
- Monitoramento proativo: Identifique problemas logo no início.
- Segurança de endpoint: Mantenha os dispositivos seguros e protegidos.
Preços
- Somente PSA: a partir de US$ 79/usuário/mês.
- Somente RMM: a partir de US$ 99/usuário/mês.
- Unified Basic: US$ 129/usuário/mês.
- Unified Advance: US$ 159/usuário/mês.
Prós
Contras
6. Kaseya (⭐️3,5)
A Kaseya fornece uma plataforma unificada para gerenciamento e segurança de TI.
Seus recursos de automação inteligente e IA ajudam a reduzir o esforço manual.
Isso economiza tempo e minimiza erros.
Principais benefícios
- Plataforma tudo-em-um: Uma suíte para muitas necessidades.
- Automação Forte: Automatize tarefas rotineiras de TI.
- Gestão Unificada: Gerencie a TI em um só lugar.
- Documentação integrada: Acesse informações críticas rapidamente.
- Integração do IT Glue: Compartilhamento de conhecimento contínuo.
- Foco em segurança: Melhore sua defesa cibernética.
Preços
- Demonstração gratuita disponível.
- Não há preço fixo público.
- Orçamento personalizado disponível.
Prós
Contras
7. Serviço de limpeza (⭐️3.2)
Freshservice é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI.
Ele usa IA para detectar incidentes e prever possíveis problemas.
A ferramenta também ajuda na redução de ruído, filtrando alertas irrelevantes.
Nossa opinião
Experimente o Freshservice, a solução de ITSM desenvolvida para um ambiente de trabalho moderno. Veja por que mais de 73.000 empresas confiam no Freshservice para simplificar a TI e encantar os funcionários.
Principais benefícios
- Copiloto de IA do Freddy: Este assistente de IA está integrado à plataforma. Ele pode ajudar você a resolver tickets mais rapidamente. O Copiloto de IA auxilia em tarefas como criar resumos de tickets e fornecer sugestões inteligentes. Isso economiza muito tempo para sua equipe.
- Gerenciamento de Incidentes: O Freshservice se destaca no tratamento e resolução de problemas. Você pode encaminhar tickets para os membros certos da equipe automaticamente. Isso garante que os problemas sejam resolvidos rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade.
- Gestão de SLA: Você pode configurar Acordos de Nível de Serviço (ANS) facilmente. A plataforma envia alertas automaticamente em caso de violação de ANS. Isso ajuda sua equipe a atingir suas metas de serviço.
- Plano gratuito: O Freshservice oferece um plano gratuito para até três agentes. Esta é uma ótima maneira para pequenas equipes e startups começarem sem custos.
Preços
O preço do Freshservice é baseado no número de agentes. O plano anual começa em US$ 19 por agente por mês para o plano Starter. É um modelo flexível que cresce com a sua equipe.
- Iniciante: Começa em US$ 19/agente/mês (cobrado anualmente).
- Crescimento: Starts at $49/agent/month (billed annually).
- Pró: Starts at $95/agent/month (billed annually).
- Empresa: Entre em contato com eles para obter preços personalizados.
Prós
Contras
8. GerenciarEngine (⭐️3.0)
A ManageEngine fornece uma ferramenta AIOps que ajuda a evitar sobrecarga de informações.
Ele usa IA e ML para correlacionar eventos.
Isso simplifica a solução de problemas e acelera a resolução deles.
Principais benefícios
- Ampla gama de produtos: Muitas ferramentas para TI.
- Custo-benefício: Geralmente opções mais acessíveis.
- Relatórios sólidos: Obtenha bons insights de dados.
- Capacidades de automação: Automatize bem as tarefas.
- Soluções escaláveis: Cresce com o seu negócio.
- Suporte à Nuvem Híbrida: Implantações flexíveis.
Preços
- Teste gratuito disponível.
- Orçamento personalizado disponível.
Prós
Contras
9. SyncroMSP (⭐️2.9)
SyncroMSP é uma plataforma completa para MSPs.
Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo RMM e PSA.
Ajuda você com automação e gerenciamento de TI.
Principais benefícios
- All-in-One Tool: RMM, PSA, remote access.
- Per-Tech Pricing: Affordable for growing teams.
- Integrated Billing: Streamline invoicing processes.
- Scripting Engine: Automate complex tasks easily.
- Built-in Ticketing: Manage help desk requests.
- Good Community: Get help from other users.
Preços
- Core Plan: $129/month per user.
- Team Plan: $179/month per user.
Prós
Contras
O que procurar ao escolher uma ferramenta AIOps?
Escolher a ferramenta de AIOps certa é uma decisão importante. Você quer uma ferramenta que não apenas resolva os problemas atuais, mas que também cresça com você. Veja o que você precisa ter em mente ao procurar a ferramenta ideal:
- Redução de ruído e correlação de eventos: As melhores ferramentas de AIOps usam IA para se destacar. Elas devem ser capazes de agrupar milhares de alertas de diferentes fontes em alguns incidentes acionáveis.
- Análise da causa raiz: Procure uma ferramenta que possa identificar rapidamente a causa exata de um problema, e não apenas informar que ele existe. Isso economiza tempo para sua equipe e ajuda a resolver problemas mais rapidamente.
- Análise preditiva: Uma ferramenta eficaz deve ser capaz de analisar dados históricos dados e prever potenciais problemas antes que eles causem tempo de inatividade. Isso transforma sua TI de um modelo reativo para um modelo proativo.
- Automação: A automação é uma parte essencial do AIOps. A plataforma deve ser capaz de acionar respostas automatizadas a problemas comuns, como reiniciar um serviço, sem intervenção humana.
- Integração perfeita: Sua ferramenta AIOps deve se conectar facilmente ao seu ecossistema de TI existente. Verifique se há integrações com suas ferramentas atuais de monitoramento, ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) e DevOps.
- Escalabilidade: A ferramenta deve ser capaz de lidar com um volume crescente de dados e um ambiente de TI crescente sem queda no desempenho.
- Interface amigável: A plataforma deve ser fácil de usar para sua equipe. Um painel intuitivo e visualizações claras ajudam todos a entender o que está acontecendo rapidamente.
- Piloto automático de TI e copiloto de IA: Ferramentas com recursos como o IT Autopilot e o AI Copilot estão na vanguarda. Elas oferecem automação avançada e assistência inteligente, o que pode otimizar ainda mais suas operações e fazer sua equipe mais eficiente.
Como as ferramentas AIOps podem impulsionar suas operações de TI?
As soluções de AIOps estão mudando a maneira como as equipes de TI trabalham.
Ao usar algoritmos de aprendizado de máquina, eles podem lidar com uma quantidade enorme de big data de diversas fontes de dados.
Isso os ajuda a encontrar e corrigir problemas muito mais rápido do que antes.
Essas ferramentas detectam anomalias e preveem problemas antes que eles aconteçam.
Isso significa que sua equipe de operações de TI pode deixar de apenas reagir aos problemas e passar a preveni-los proativamente.
Isso leva a uma melhor eficiência operacional e a um sistema mais estável.
Uma plataforma AIOps poderosa pega fontes de dados distintas, como dados de eventos e dados de desempenho, e dá sentido a tudo isso.
Esse processo de análise de dados é o que lhe dá uma visão mais clara dos seus ambientes de TI complexos.
Em última análise, essa mudança ajuda a fornecer uma experiência digital ideal ao cliente, minimizando o tempo de inatividade e mantendo tudo funcionando perfeitamente.
O mercado de AIOps está crescendo porque essas ferramentas são essenciais para qualquer negócios que deseja usar inteligência em operações de TI para permanecer competitivo.
Guia do comprador
Entendemos que escolher uma ferramenta AIOps é uma grande decisão para qualquer organização de TI.
Para criar nossas recomendações, nos concentramos em vários fatores-chave para lhe dar uma visão completa de cada ferramenta.
Esse processo nos ajudou a nos destacar e fornecer insights práticos que vão além de uma simples lista de recursos. Veja como fizemos:
- Compreendendo AIOps: Começamos com a definição básica de AIOps, que consiste no uso de modelos de aprendizado de máquina e análises avançadas para aprimorar as operações de TI. Examinamos como cada ferramenta lida com análises de big data e grandes volumes de dados de diversas fontes para fornecer processamento de dados em tempo real. Também consideramos como essas ferramentas auxiliam em iniciativas de transformação digital.
- Principais capacidades: Buscamos plataformas que se destacassem na detecção de anomalias e tivessem fortes capacidades preditivas para identificar problemas futuros. Também nos concentramos em recursos como resposta automatizada a incidentes e como cada ferramenta lida com o gerenciamento de incidentes. Um fator-chave foi como elas usam dados agregados para simplificar o monitoramento em tempo real e melhorar a saúde do serviço.
- Desempenho e infraestrutura: Avaliamos o desempenho de cada ferramenta no monitoramento de desempenho em diversos sistemas, incluindo infraestrutura em nuvem, nuvem híbrida e infraestrutura de TI. Também consideramos sua capacidade de gerenciar o desempenho de aplicativos e as operações de rede, além de como elas ajudam a reduzir custos operacionais e de nuvem.
- Dados e Integração: Avaliamos como os dados coletados são tratados, desde a ingestão até seu uso para a tomada de decisões inteligentes. Focamos em ferramentas que vão além dos métodos tradicionais e ajudam uma organização de TI a analisar grandes volumes de dados para alcançar melhores resultados de negócios.
- O Fator Humano: Exploramos como cada ferramenta auxilia as equipes de TI, observando como elas reduzem a necessidade de intervenção manual. Também consideramos a importância do AIOps para as operações empresariais modernas e como ele contribui para a transformação digital como um todo.
Concluindo
Escolher uma plataforma AIOps é um grande passo para qualquer equipe de TI.
Este guia ajudou você a entender a definição de AIOps e o que procurar em uma ferramenta.
Ao usar IA para automatizar tarefas e fornecer um data lake, essas ferramentas podem ajudar você a resolver incidentes mais rapidamente.
Isso libera sua equipe para se concentrar em coisas mais importantes.
Analisamos muitas ferramentas e encontramos as melhores disponíveis atualmente no mercado.
Atera se destaca das demais.
Ele tem poderosos recursos de IA, como o IT Autopilot e o AI Copilot, que simplificam o gerenciamento de operações.
Essas ferramentas ajudam você a gerenciar seus serviços críticos com facilidade.
Se você estiver pronto para começar a implementar AIOps e ver o que é possível, confira o Atera.
Perguntas frequentes
O que é AIOps?
AIOps, ou Inteligência Artificial para Operações de TI, utiliza aprendizado de máquina para analisar dados de TI. Ela ajuda a automatizar tarefas, identificar problemas rapidamente e prever problemas futuros, transformando a TI de um modelo reativo em um modelo proativo.
Como o AIOps melhora a eficiência de TI?
Ele otimiza as operações reduzindo a "fadiga de alertas", correlacionando eventos de diversas fontes e automatizando respostas comuns. Isso permite que as equipes de TI se concentrem em trabalhos mais complexos e estratégicos, em vez de tarefas manuais e repetitivas.
O AIOps é um substituto para a equipe de TI?
Não, o AIOps é uma ferramenta para capacitar profissionais de TI, não para substituí-los. Ele cuida da análise de dados e das tarefas de rotina, permitindo que operadores humanos se concentrem na resolução de problemas de nível superior e na inovação.
Quais são os principais benefícios do AIOps?
O AIOps ajuda você a reduzir o tempo de inatividade, melhorar os tempos de resposta a incidentes e obter insights preditivos sobre seus sistemas. Ele também reduz os custos operacionais automatizando tarefas manuais e otimizando sua infraestrutura de TI.
Como o Atera é diferente de outras ferramentas de AIOps?
A Atera combina recursos de IA como o IT Autopilot e o AI Copilot com uma plataforma completa de RMM e PSA. Ela oferece uma solução abrangente e fácil de usar para o gerenciamento inteligente de operações de TI.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean