9 Best AI tools for ITOps in 2026

IT operations are now more complex than ever.

Alert fatigue is a huge problem for your team.

You have too much dados and not enough people to watch it all.

Things break, and fixing them takes too long.

AI offers a real way to fix these issues.

The newest tools fazer your team highly productive.

Are you ready to see the future of IT?

We list the 9 Best AI tools for ITOps in 2026.

These tools will completely change how your IT team works.

What is the Best AI Tool for ITOps?

Escolher o perfeito ferramenta de IA for IT Operations is a huge task.

The best one will save you time and money.

It should also fix problems before they happen.

We looked at the top platforms and their AI features.

The list below gives you our ranking for 2026. This is the simple list you need right now.

1. Atera (⭐️4,9)

Atera unifies RMM and PSA tools on a single cloud platform.

It brings you Autônomo IT with IT Autopilot and AI Copilot.

This helps technicians move faster. It resolves many issues on its own.

Nossa opinião

Experimente a Atera você mesmo! Junte-se a mais de 13.000 clientes em mais de 120 países. Reduza seus chamados em 35% com o Copiloto de IA.

Experimente o Atera gratuitamente LER A RESENHA COMPLETA Alternativas ATERA

Principais benefícios

• Aumente a produtividade da equipe em uma média de 11 a 13 horas por semana.
• Alcance uma taxa de sucesso de 97% na aplicação de patches em sistemas seguros.
• Gerencie 6 milhões de dispositivos com facilidade.
• Gere scripts com o AI Copilot que têm 90% de precisão.
• Resolva 50% dos chamados automaticamente.

Experimente o Atera gratuitamente

Preços

Atera Oferece um período de teste gratuito e uma variedade de opções de preços.Segue o detalhamento:

• Plano MSP Pro: A partir de US$ 129 por mês
• Plano de crescimento do MSP: US$ 179/mês
• Plano de energia MSP: US$ 209 por mês
• Plano de Superpotência MSP: Entre em contato para obter informações sobre preços.
• Plano profissional do departamento de TI: A partir de US$ 149/mês
• Plano do especialista do departamento de TI: US$ 189/mês
• Plano Diretor do Departamento de TI: US$ 219/mês
• Plano Empresarial do Departamento de TI: Entre em contato para obter informações sobre preços.

Prós

• Custo único, dispositivos ilimitados.
• Os agentes de IA são um divisor de águas.
• Fácil de usar e configurar.
• Excelente suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Contras

• Alguns usuários desejam integrações mais profundas.
• Os aplicativos móveis poderiam receber mais recursos.
• Funcionalidades avançadas podem exigir um período de adaptação.

Experimente o Atera gratuitamente

2. NinjaOne (⭐️4,5)

NinjaOne is a modern, unified Gestão de TI plataforma.

Ele se concentra em gerenciamento de endpoints and RMM.

Its AI features reduce alert noise. They also accelerate root cause analysis.

This helps your team be more proactive.

Nossa opinião

O NinjaOne obteve uma pontuação alta pela sua facilidade de uso, automação robusta e excelente suporte ao cliente. Ele aumenta significativamente a eficiência das equipes de TI.

Experimente o NinjaOne gratuitamente Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Controle centralizado: Gerencie todos os dispositivos a partir de um único local.
• Automação poderosa: Automatize tarefas para economizar horas.
• Aplicação de patches confiável: Mantenha os sistemas atualizados e seguros.
• Acesso remoto rápido: Imediatamente Conectar-se aos dispositivos do usuário.
• Excelente suporte: Obtenha ajuda rápida quando precisar.
• Rastreamento de garantia: Acompanhe 100% das garantias dos seus dispositivos.

Experimente o Ninjaone gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível
• Não há preço fixo público.
• Entre em contato com eles para obter um orçamento personalizado.

Prós

• A interface é muito limpa.
• A automação economiza muito tempo.
• O suporte ao cliente é de primeira qualidade.
• As ferramentas remotas funcionam muito bem.

Contras

• A qualidade dos relatórios poderia ser melhor.
• O aplicativo móvel precisa de melhorias.
• Algumas funcionalidades avançadas do PSA estão faltando.

Experimente o Ninjaone gratuitamente

3. ConnectWise (⭐️4.2)

ConnectWise offers a huge suite of IT solutions.

Its AI is mainly used in cybersecurity and RMM.

It automates response to threats.

The platform also uses AI to generate scripts for technicians.

Nossa opinião

O ConnectWise recebe uma alta classificação por seu extenso conjunto de recursos e escalabilidade. É muito poderoso para grandes MSPs, mas sua complexidade pode ser um obstáculo.

Experimente o ConnectWise agora mesmo. Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Conjunto completo de anúncios de serviço público: Gerenciar projetos, faturamento e vendas.
• RMM robusto: Monitore e gerencie todos os endpoints.
• Integrações robustas: Conecta-se com muitas outras ferramentas.
• Fluxos de trabalho automatizados: Configure tarefas para que sejam executadas automaticamente.
• Relatórios detalhados: Obtenha informações detalhadas sobre o seu negócio.
• Acesso móvel: Gerencie em qualquer lugar com facilidade.

Experimente o ConnectWise gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Não há preço fixo público.
• Entre em contato com o departamento de vendas para solicitar um orçamento.

Prós

• Funcionalidades muito poderosas.
• Bom para grandes MSPs.
• Integra-se com diversos aplicativos.
• Automatiza diversas tarefas.

Contras

• Pode ser muito complexo.
• A configuração costuma ser difícil.
• Pode ser bastante caro.

Experimente o ConnectWise gratuitamente

4. Kaseya (⭐️4.0)

Kaseya’s AI suite is called Cooper AI.

It provides insights, bots, and a copilot. Cooper AI automates routine tasks.

It gives technicians real-time support.

This is key to boosting overall productivity.

Nossa opinião

A Kaseya recebe uma avaliação sólida por sua abrangente plataforma IT Complete. É uma solução poderosa para grandes MSPs, apesar do custo e dos problemas de segurança enfrentados no passado.

Experimente o Kaseya gratuitamente Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Plataforma Tudo-em-Um: Uma suíte para diversas necessidades.
• Automação robusta: Automatize tarefas rotineiras de TI.
• Gestão Unificada: Gerencie a TI a partir de um único lugar.
• Documentação integrada: Acesse informações críticas rapidamente.
• Integração do IT Glue: Compartilhamento de conhecimento de forma integrada.
• Foco em segurança: Aprimore sua defesa cibernética.

Experimente o Kaseya gratuitamente

Preços

• Demonstração gratuita disponível.
• Não há preço fixo público.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Pacote muito completo.
• Bom para operações de maior porte.
• A integração com o IT Glue é fundamental.
• A automação economiza muito tempo.

Contras

• Pode ser muito caro.
• Preocupações recentes com a segurança.
• A interface pode ser complexa.

Experimente o Kaseya gratuitamente

5. N-ável (⭐️3,8)

N-able provides cloud-based IT management solutions.

Dá grande ênfase à segurança e automação.

The platform uses AI to help support staff.

It handles complex workflows and provides deep research assistance.

Nossa opinião

A N-able se destaca por suas robustas soluções de RMM e segurança. Ela auxilia os MSPs a gerenciar diversos ambientes de TI com eficácia, embora algumas áreas possam ser aprimoradas.

Experimente o N-able gratuitamente

Principais benefícios

• RMM abrangente: Monitoramento remoto completo.
• Segurança avançada: Proteja-se contra ameaças cibernéticas.
• Gerenciamento de patches: Mantenha todos os softwares atualizados.
• Backup e recuperação: Proteja os dados do cliente com facilidade.
• Ferramentas de relatório: Obtenha informações sobre a saúde da sua TI.
• Automação: Simplifique as tarefas rotineiras de TI.

Experimente o N-able gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Não há preço fixo público.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Oferece muitas opções de produtos.
• Os recursos de segurança são robustos.
• A aplicação de patches é confiável.
• Ideal para MSPs de diversos portes.

Contras

• A interface pode parecer antiquada.
• Algumas funcionalidades precisam de mais refinamento.
• O suporte pode, por vezes, ser lento.

Experimente o N-able gratuitamente

6. SuperOps (⭐️3,6)

SuperOps is an all-in-one RMM and PSA tool.

It uses AI to streamline service delivery.

Its key feature is intelligent alerting.

It removes noise so your team only sees the issues that truly matter.

Nossa opinião

A SuperOps recebe uma ótima avaliação por sua plataforma moderna e unificada. Sua facilidade de uso e desenvolvimento contínuo a tornam uma excelente opção para MSPs em crescimento.

Experimente o SuperOps gratuitamente

Principais benefícios

• PSA/RMM unificado: Gestão de TI completa.
• Interface moderna: Fácil de usar e navegar.
• Automação Inteligente: Automatize muitas tarefas diárias.
• Análises baseadas em IA: Receba sugestões inteligentes.
• Monitoramento proativo: Identifique os problemas logo no início.
• Segurança de endpoints: Mantenha seus dispositivos seguros e protegidos.

Experimente o SuperOps gratuitamente

Preços

• Aviso: A partir de US$ 79 por usuário por mês.
• Somente RMM: A partir de US$ 99/usuário/mês.
• Plano Básico Unificado: US$ 129 por usuário por mês.
• Unified Advance: US$ 159 por usuário por mês.

Prós

• Muito fácil de usar.
• Bom suporte ao cliente.
• Adicionando constantemente novas funcionalidades.
• Os preços são muito claros.

Contras

• Ainda sou um jogador iniciante.
• Algumas integrações são limitadas.
• Pode não ter a profundidade necessária para grandes MSPs.

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7. ManageEngine (⭐️3.3)

A ManageEngine oferece uma ampla gama de produtos de gerenciamento de TI.

They use AI for advanced IT analytics.

This includes predictive analytics and augmented insights.

It is great for full-stack observability.

Nossa opinião

A ManageEngine recebe uma boa avaliação por suas soluções de TI diversificadas e econômicas. Embora poderosa, sua abordagem fragmentada e precificação complexa podem dificultar a compreensão.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

Principais benefícios

• Ampla gama de produtos: Muitas ferramentas para TI.
• Custo-benefício: Geralmente opções mais acessíveis.
• Reportagem eficaz: Obtenha insights valiosos a partir dos dados.
• Capacidades de automação: Automatize tarefas com eficiência.
• Soluções escaláveis: Cresce com o seu negócio.
• Suporte para nuvem híbrida: Implantações flexíveis.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Muito econômico.
• Grande variedade de produtos.
• Bom para grandes empresas.
• Ferramentas de segurança robustas.

Contras

• Pode ser muito complexo.
• A integração entre as ferramentas pode variar.
• A interface pode parecer menos moderna.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

8. Freshservice (⭐️3.1)

Freshservice is an intelligent service management solution.

It uses Freddy AI. Freddy provides timely insights on trends.

It also helps employees with immediate self-service.

This makes issue resolution much faster.

Nossa opinião

Experimente o Freshservice, a solução ITSM criada para um ambiente de trabalho moderno. Descubra por que mais de 73.000 empresas confiam no Freshservice para simplificar a TI e encantar seus funcionários.

Experimente o Freshservice gratuitamente

Principais benefícios

• Copiloto de IA Freddy: Este assistente de IA está integrado à plataforma. Ele pode ajudar você a resolver chamados mais rapidamente. O Copiloto de IA auxilia em tarefas como criar resumos de chamados e fornecer sugestões inteligentes. Isso economiza muito tempo para sua equipe.
• Gestão de incidentes: O Freshservice se destaca no gerenciamento e na resolução de problemas. Você pode encaminhar chamados automaticamente para os membros certos da equipe. Isso garante que os problemas sejam resolvidos rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade.
• Gestão de SLA: Você pode configurar Acordos de Nível de Serviço (SLAs) facilmente. A plataforma envia alertas automáticos para violações de SLA. Isso ajuda sua equipe a atingir suas metas de serviço.
• Plano gratuito: A Freshservice oferece um plano gratuito para até três agentes. Essa é uma ótima maneira para pequenas equipes e startups começarem sem nenhum custo.

Experimente o Freshservice gratuitamente

Preços

O preço do Freshservice é baseado no número de agentes. O plano anual começa em US$ 19 por agente por mês para o plano Starter. É um modelo flexível que cresce com a sua equipe.

• Iniciante: A partir de US$ 19 por agente por mês (cobrança anual).
• Crescimento: A partir de US$ 49 por agente por mês (cobrança anual).
• Pró: A partir de US$ 95 por agente por mês (cobrança anual).
• Empresa: Entre em contato com eles para obter preços personalizados.

Prós

• Muito fácil de usar.
• Ótimo para gerenciamento de ingressos.
• Oferece um plano inicial gratuito.
• Relatórios e análises robustos.

Contras

• Mais caro que outros.
• Opções de personalização limitadas.
• O gerenciamento de patches não está incluído.

Experimente o Freshservice gratuitamente

9. SyncroMSP (⭐️2.9)

SyncroMSP integrates RMM and PSA into one tool.

Its in-house AI features are for smart ticket management.

The platform uses sentiment analysis.

It prioritizes tickets based on the user’s emotions.

Nossa opinião

O SyncroMSP recebe uma boa avaliação por sua abordagem completa e acessível. É uma ótima opção para MSPs de pequeno e médio porte que preferem preços transparentes.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Principais benefícios

• Ferramenta multifuncional: RMM, PSA, acesso remoto.
• Preços por tecnologia: Acessível para equipes em crescimento.
• Faturamento integrado: Simplifique os processos de faturamento.
• Motor de script: Automatize tarefas complexas com facilidade.
• Sistema de emissão de bilhetes integrado: Gerenciar solicitações de suporte técnico.
• Boa comunidade: Obtenha ajuda de outros usuários.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Preços

• Plano Básico: US$ 129/mês por usuário.
• Plano para equipes: US$ 179/mês por usuário.

Prós

• O processo de precificação é muito simples.
• Todas as funcionalidades estão incluídas.
• Bom para MSPs de menor porte.
• Acesso remoto robusto.

Contras

• A interface pode parecer antiquada.
• A escalabilidade pode ser um problema.
• Algumas características carecem de profundidade.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

What Should You Look for When Choosing an AI Tool for ITOps?

• Prediction and Prevention: Does the tool use AI to predict failures? It must find small issues before they become huge outages. This is the main point of using AI.
• Root Cause Analysis (RCA): The tool must quickly identify por que a problem occurred. It should not just tell you that something is broken. Fast RCA is vital for lowering your Mean Time to Resolution (MTTR).
• Intelligent Alerting: Look for tools that cut alert noise. A good platform will group or suppress duplicate warnings. This stops your team from getting alert fatigue.
• Automação: The system needs to automate common fixes (remediation). This frees up your human IT staff. It should handle routine tasks, such as restarting a service.
• Data Integration: Can the AI tool talk to your other systems? It must link with your existing ticketing (ITSM) and monitoring tools. Seamless integration means better, cleaner data.
• Explainability: Can you trust the AI’s decisions? The platform should offer some transparency on como it concluded. This builds user trust.
• Escalabilidade: The solution must scale with your negócios. It needs to handle more data and complexity without slowing down.
• Experiência do usuário (UX): Is the tool easy for your team to use? A clean, intuitive dashboard means faster adoption and greater efficiency from day one.
• Suporte do fornecedor: You need a company with a strong reputation. Good, responsive support is a must-have for AI tools that need constant updates and tuning.

How Can AI Tools for ITOps Benefit You?

AI gives your IT team huge advantages.

It handles the growing complexity of IT infrastructure.

Your team gets real power from machine learning.

This helps you manage hybrid and multi-cloud setups much better.

These tools watch your systems 24/7.

They provide real user monitoring and intelligent infrastructure monitoring.

This means you stop fixing things after they break.

Instead, you get actionable insights to prevent problems.

This is especially key in complex multi-cloud environments.

AI handles the noise and automates routine IT tasks.

This frees up your best staff. They can focus on strategy and growth instead of daily operations management.

This new way of working saves money and keeps services running smoothly.

Guia do Comprador

When conducting our research to find the best AI tools for ITOps, we used these factors.

Our goal was to find software solutions designed for optimal IT operations in modern IT environments.

• Core Capabilities (AI-Powered Functionality): We checked if the software solutions were truly AI-powered. We looked for core features such as event correlation, anomaly detection, and predictive analysis, and at how well they automatically detect anomalies. This is key to improving service reliability.
• Performance Monitoring: We examined the depth of infrastructure monitoring, network performance monitoring, and application performance management (APM). This included checks for the database performance analyzer and real user monitoring. The ability to track network performance was critical.
• IT Operations and Management: We assessed their core operations tools for the IT operations team. This covered asset management, task management, project management, incident management, and service request handling. We prioritized tools that provide advanced analytics and event management.
• Automation and Workflow: We scored tools on their advanced automation features and ability to create automated workflows. We looked for effective handling of repetitive IT tasks and incident response acceleration. We also assessed noise reduction capabilities.
• Data and Insights: A platform must use big data analytics and historical data effectively. We looked for the quality of data collection, visualization tools, and the ability to deliver actionable insights from numerous data points. This proves the tool is a true AIOps plataforma.
• Integration and Environment Support: We prioritized a strong, deep integration ecosystem and integration capabilities. The platform must support cloud services, hybrid and multi-cloud setups, and manage hybrid environments and complex environments effectively to deliver reliable services.
• Business Outcomes and Efficiency: The tools needed to demonstrate clear key benefits such as achieving operational efficiency, improving service quality, resolving performance bottlenecks, optimizing resource usage, and driving better business outcomes.
• Pricing and Support: We looked at different pricing models, including custom pricing and usage-based pricing. We also assessed the quality of support, community presence, and clear refund policies. This ensures the tools can support modern IT operations effectively.
• Service Intelligence: We looked for features that elevate basic IT to service intelligence to help deliver reliable services.

Concluindo

We have now shown you the top AIOps tools for 2026.

These platforms are not just simple helpers.

They are full game-changers for your IT team.

We looked at which features truly matter, such as strong application performance monitoring.

We also covered the need to support complex hybrid cloud environments.

AI takes away the guesswork and the alert noise.

It lets your team focus on important growth tasks.

We did all the hard research for you. Our ranked list is based on real-world factors.

Choosing any of our top nine tools will strengthen your IT operations.

Start your free trial today and see the power for yourself.

Perguntas frequentes