9 Melhores Ferramentas de Relatórios de TI: Aumente a Eficiência de TI em 2025

Os desafios constantes da gestão de operações de TI podem ser bastante avassaladores, não é mesmo?

Você está enterrado em dadosmas está espalhado por toda parte.

É difícil identificar o que é necessário para resolver os problemas rapidamente.

Essa falta de clareza leva ao desperdício de tempo e recursos.

E se você pudesse ver tudo em um só lugar?

Imaginar having a dashboard that gives you the insights you need.

Nosso artigo sobre as 9 melhores ferramentas de relatórios de TI mostrará como resolver esse problema.

Essas ferramentas podem ajudá-lo a assumir o controle de seus dados, aumentar sua eficiência e comprovar a capacidade da sua equipe. impacto.

Quais são as melhores ferramentas de relatórios de TI?

Pode ser difícil determinar qual ferramenta de relatórios de TI é a mais adequada às suas necessidades.

Todos eles prometem muito, mas o que eles realmente fazem?

Pesquisamos para poupar seu tempo.

Aqui está nossa lista das principais ferramentas de relatórios de TI que você deve considerar.

1. Atera (⭐️4,9)

Atera é um completo Gestão de TI plataforma.

Oferece uma variedade de recursos de geração de relatórios de TI.

O que diferencia a Atera são suas capacidades únicas de IA.

Nossa opinião

Experimente a Atera você mesmo! Junte-se a mais de 13.000 clientes em mais de 120 países. Reduza seus chamados em 35% com o Copiloto de IA.

Experimente o Atera gratuitamente LER A RESENHA COMPLETA Alternativas ATERA

Principais benefícios

• Aumente a produtividade da equipe em uma média de 11 a 13 horas por semana.
• Alcance uma taxa de sucesso de 97% na aplicação de patches em sistemas seguros.
• Gerencie 6 milhões de dispositivos com facilidade.
• Gere scripts com o AI Copilot que têm 90% de precisão.
• Resolva 50% dos chamados automaticamente.

Experimente o Atera gratuitamente

Preços

Atera Oferece um período de teste gratuito e uma variedade de opções de preços.Segue o detalhamento:

• Plano MSP Pro: A partir de US$ 129 por mês
• Plano de crescimento do MSP: US$ 179/mês
• Plano de energia MSP: US$ 209 por mês
• Plano de Superpotência MSP: Entre em contato para obter informações sobre preços.
• Plano profissional do departamento de TI: A partir de US$ 149/mês
• Plano do especialista do departamento de TI: US$ 189/mês
• Plano Diretor do Departamento de TI: US$ 219/mês
• Plano Empresarial do Departamento de TI: Entre em contato para obter informações sobre preços.

Prós

• Custo único, dispositivos ilimitados.
• Os agentes de IA são um divisor de águas.
• Fácil de usar e configurar.
• Excelente suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Contras

• Alguns usuários desejam integrações mais profundas.
• Os aplicativos móveis poderiam receber mais recursos.
• Funcionalidades avançadas podem exigir um período de adaptação.

Experimente o Atera gratuitamente

2. NinjaOne (⭐️4,6)

NinjaOne É uma solução popular de gerenciamento de TI.

Suas funcionalidades de geração de relatórios são elogiadas por serem intuitivas e fáceis de navegar.

Isso facilita a obtenção dos dados necessários sem qualquer complicação.

Nossa opinião

O NinjaOne obteve uma pontuação alta pela sua facilidade de uso, automação robusta e excelente suporte ao cliente. Ele aumenta significativamente a eficiência das equipes de TI.

Experimente o NinjaOne gratuitamente Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Controle centralizado: Gerencie todos os dispositivos a partir de um único local.
• Automação poderosa: Automatize tarefas para economizar horas.
• Aplicação de patches confiável: Mantenha os sistemas atualizados e seguros.
• Acesso remoto rápido: Imediatamente Conectar-se aos dispositivos do usuário.
• Excelente suporte: Obtenha ajuda rápida quando precisar.
• Rastreamento de garantia: Acompanhe 100% das garantias dos seus dispositivos.

Experimente o Ninjaone gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível
• Não há preço fixo público.
• Entre em contato com eles para obter um orçamento personalizado.

Prós

• A interface é muito limpa.
• A automação economiza muito tempo.
• O suporte ao cliente é de primeira qualidade.
• As ferramentas remotas funcionam muito bem.

Contras

• A qualidade dos relatórios poderia ser melhor.
• O aplicativo móvel precisa de melhorias.
• Algumas funcionalidades avançadas do PSA estão faltando.

Experimente o Ninjaone gratuitamente

3. N-ável (⭐️4,3)

O N-able oferece múltiplos mecanismos de geração de relatórios.

Você pode obter detalhes técnicos em dispositivos e também gerar resumos executivos.

É ótimo para mostrar aos clientes o valor que você oferece.

Nossa opinião

A N-able se destaca por suas robustas soluções de RMM e segurança. Ela auxilia os MSPs a gerenciar diversos ambientes de TI com eficácia, embora algumas áreas possam ser aprimoradas.

Experimente o N-able gratuitamente

Principais benefícios

• RMM abrangente: Monitoramento remoto completo.
• Segurança avançada: Proteja-se contra ameaças cibernéticas.
• Gerenciamento de patches: Mantenha todos os softwares atualizados.
• Backup e recuperação: Proteja os dados do cliente com facilidade.
• Ferramentas de relatório: Obtenha informações sobre a saúde da sua TI.
• Automação: Simplifique as tarefas rotineiras de TI.

Experimente o N-able gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Não há preço fixo público.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Oferece muitas opções de produtos.
• Os recursos de segurança são robustos.
• A aplicação de patches é confiável.
• Ideal para MSPs de diversos portes.

Contras

• A interface pode parecer antiquada.
• Algumas funcionalidades precisam de mais refinamento.
• O suporte pode, por vezes, ser lento.

Experimente o N-able gratuitamente

4. Kaseya (⭐️4.0)

A plataforma VSA da Kaseya permite que você crie relatórios detalhados com facilidade.

Você pode obter informações sobre tudo, desde o uso da CPU até a aplicação de patches.

Isso ajuda você a ficar por dentro do seu ambiente de TI.

Nossa opinião

A Kaseya recebe uma avaliação sólida por sua abrangente plataforma IT Complete. É uma solução poderosa para grandes MSPs, apesar do custo e dos problemas de segurança enfrentados no passado.

Experimente o Kaseya gratuitamente Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Plataforma Tudo-em-Um: Uma suíte para diversas necessidades.
• Automação robusta: Automatize tarefas rotineiras de TI.
• Gestão Unificada: Gerencie a TI a partir de um único lugar.
• Documentação integrada: Acesse informações críticas rapidamente.
• Integração do IT Glue: Compartilhamento de conhecimento de forma integrada.
• Foco em segurança: Aprimore sua defesa cibernética.

Experimente o Kaseya gratuitamente

Preços

• Demonstração gratuita disponível.
• Não há preço fixo público.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Pacote muito completo.
• Bom para operações de maior porte.
• A integração com o IT Glue é fundamental.
• A automação economiza muito tempo.

Contras

• Pode ser muito caro.
• Preocupações recentes com a segurança.
• A interface pode ser complexa.

Experimente o Kaseya gratuitamente

5. ConnectWise (⭐️3,8)

A ConnectWise oferece relatórios robustos por meio de sua plataforma.

Ele foi projetado para ajudar você a monitorar indicadores-chave de desempenho.

Isso permite que você mostre aos clientes que está cumprindo suas promessas.

Nossa opinião

O ConnectWise recebe uma alta classificação por seu extenso conjunto de recursos e escalabilidade. É muito poderoso para grandes MSPs, mas sua complexidade pode ser um obstáculo.

Experimente o ConnectWise agora mesmo. Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Conjunto completo de anúncios de serviço público: Gerenciar projetos, faturamento e vendas.
• RMM robusto: Monitore e gerencie todos os endpoints.
• Integrações robustas: Conecta-se com muitas outras ferramentas.
• Fluxos de trabalho automatizados: Configure tarefas para que sejam executadas automaticamente.
• Relatórios detalhados: Obtenha informações detalhadas sobre o seu negócio.
• Acesso móvel: Gerencie em qualquer lugar com facilidade.

Experimente o ConnectWise gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Não há preço fixo público.
• Entre em contato com o departamento de vendas para solicitar um orçamento.

Prós

• Funcionalidades muito poderosas.
• Bom para grandes MSPs.
• Integra-se com diversos aplicativos.
• Automatiza diversas tarefas.

Contras

• Pode ser muito complexo.
• A configuração costuma ser difícil.
• Pode ser bastante caro.

Experimente o ConnectWise gratuitamente

6. SuperOps (⭐️3,6)

O SuperOps oferece uma variedade de relatórios pré-configurados para você começar.

Você também pode criar seus próprios relatórios personalizados.

Isso permite que você se concentre nas métricas que são mais importantes para o seu negócio. negócios.

Nossa opinião

A SuperOps recebe uma ótima avaliação por sua plataforma moderna e unificada. Sua facilidade de uso e desenvolvimento contínuo a tornam uma excelente opção para MSPs em crescimento.

Experimente o SuperOps gratuitamente

Principais benefícios

• PSA/RMM unificado: Gestão de TI completa.
• Interface moderna: Fácil de usar e navegar.
• Automação Inteligente: Automatize muitas tarefas diárias.
• Análises baseadas em IA: Receba sugestões inteligentes.
• Monitoramento proativo: Identifique os problemas logo no início.
• Segurança de endpoints: Mantenha seus dispositivos seguros e protegidos.

Experimente o SuperOps gratuitamente

Preços

• Aviso: A partir de US$ 79 por usuário por mês.
• Somente RMM: A partir de US$ 99/usuário/mês.
• Plano Básico Unificado: US$ 129 por usuário por mês.
• Unified Advance: US$ 159 por usuário por mês.

Prós

• Muito fácil de usar.
• Bom suporte ao cliente.
• Adicionando constantemente novas funcionalidades.
• Os preços são muito claros.

Contras

• Ainda sou um jogador iniciante.
• Algumas integrações são limitadas.
• Pode não ter a profundidade necessária para grandes MSPs.

Experimente o SuperOps gratuitamente

7. ManageEngine (⭐️3.3)

O ManageEngine oferece análises e relatórios avançados.

Você pode combinar dados de diferentes aplicativos de TI em um único console.

Isso lhe proporciona uma visão unificada de suas operações.

Nossa opinião

A ManageEngine recebe uma boa avaliação por suas soluções de TI diversificadas e econômicas. Embora poderosa, sua abordagem fragmentada e precificação complexa podem dificultar a compreensão.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

Principais benefícios

• Ampla gama de produtos: Muitas ferramentas para TI.
• Custo-benefício: Geralmente opções mais acessíveis.
• Reportagem eficaz: Obtenha insights valiosos a partir dos dados.
• Capacidades de automação: Automatize tarefas com eficiência.
• Soluções escaláveis: Cresce com o seu negócio.
• Suporte para nuvem híbrida: Implantações flexíveis.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Muito econômico.
• Grande variedade de produtos.
• Bom para grandes empresas.
• Ferramentas de segurança robustas.

Contras

• Pode ser muito complexo.
• A integração entre as ferramentas pode variar.
• A interface pode parecer menos moderna.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

8. Freshservice (⭐️3.1)

O Freshservice permite criar relatórios personalizados com uma interface simples.

Você pode visualizar os dados com diversos gráficos e tabelas.

Isso facilita a compreensão do volume de tickets e do desempenho da equipe.

Nossa opinião

Experimente o Freshservice, a solução ITSM criada para um ambiente de trabalho moderno. Descubra por que mais de 73.000 empresas confiam no Freshservice para simplificar a TI e encantar seus funcionários.

Experimente o Freshservice gratuitamente

Principais benefícios

• Copiloto de IA Freddy: Este assistente de IA está integrado à plataforma. Ele pode ajudar você a resolver chamados mais rapidamente. O Copiloto de IA auxilia em tarefas como criar resumos de chamados e fornecer sugestões inteligentes. Isso economiza muito tempo para sua equipe.
• Gestão de incidentes: O Freshservice se destaca no gerenciamento e na resolução de problemas. Você pode encaminhar chamados automaticamente para os membros certos da equipe. Isso garante que os problemas sejam resolvidos rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade.
• Gestão de SLA: Você pode configurar Acordos de Nível de Serviço (SLAs) facilmente. A plataforma envia alertas automáticos para violações de SLA. Isso ajuda sua equipe a atingir suas metas de serviço.
• Plano gratuito: A Freshservice oferece um plano gratuito para até três agentes. Essa é uma ótima maneira para pequenas equipes e startups começarem sem nenhum custo.

Experimente o Freshservice gratuitamente

Preços

O preço do Freshservice é baseado no número de agentes. O plano anual começa em US$ 19 por agente por mês para o plano Starter. É um modelo flexível que cresce com a sua equipe.

• Iniciante: A partir de US$ 19 por agente por mês (cobrança anual).
• Crescimento: A partir de US$ 49 por agente por mês (cobrança anual).
• Pró: A partir de US$ 95 por agente por mês (cobrança anual).
• Empresa: Entre em contato com eles para obter preços personalizados.

Prós

• Muito fácil de usar.
• Ótimo para gerenciamento de ingressos.
• Oferece um plano inicial gratuito.
• Relatórios e análises robustos.

Contras

• Mais caro que outros.
• Opções de personalização limitadas.
• O gerenciamento de patches não está incluído.

Experimente o Freshservice gratuitamente

9. SyncroMSP (⭐️2.9)

O SyncroMSP fornece relatórios tanto para métricas internas quanto para entregas ao cliente.

Você pode usar os relatórios predefinidos ou personalizados que eles fornecem.

Isso ajuda você a avaliar a saúde do seu negócio e compartilhar informações importantes com os clientes.

Nossa opinião

O SyncroMSP recebe uma boa avaliação por sua abordagem completa e acessível. É uma ótima opção para MSPs de pequeno e médio porte que preferem preços transparentes.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Principais benefícios

• Ferramenta multifuncional: RMM, PSA, acesso remoto.
• Preços por tecnologia: Acessível para equipes em crescimento.
• Faturamento integrado: Simplifique os processos de faturamento.
• Motor de script: Automatize tarefas complexas com facilidade.
• Sistema de emissão de bilhetes integrado: Gerenciar solicitações de suporte técnico.
• Boa comunidade: Obtenha ajuda de outros usuários.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Preços

• Plano Básico: US$ 129/mês por usuário.
• Plano para equipes: US$ 179/mês por usuário.

Prós

• O processo de precificação é muito simples.
• Todas as funcionalidades estão incluídas.
• Bom para MSPs de menor porte.
• Acesso remoto robusto.

Contras

• A interface pode parecer antiquada.
• A escalabilidade pode ser um problema.
• Algumas características carecem de profundidade.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

O que levar em consideração ao escolher uma ferramenta de relatórios de TI?

• Painéis de controle e personalização: Procure ferramentas com painéis e relatórios personalizáveis. Você deve conseguir criar uma visão "unificada" que mostre todas as suas principais métricas em um só lugar.
• Facilidade de uso: Uma boa ferramenta é aquela que toda a sua equipe consegue usar, não apenas os especialistas em TI. Procure por recursos de arrastar e soltar e uma interface simples e intuitiva.
• Integrações: A ferramenta precisa se conectar aos seus sistemas existentes, como o PSA e o RMM. Isso evita que você precise mover dados manualmente, o que pode levar a erros.
• Automação: As melhores ferramentas podem automatizar tarefas como agendamento de relatórios e alertas. Isso economiza muito tempo e garante que seus relatórios estejam sempre atualizados.
• Análises baseadas em IA: As ferramentas modernas vão além de simples relatórios. Procure por recursos de IA que possam analisar dados para você, identificar tendências e até mesmo sugerir próximos passos.

Como as ferramentas de relatórios de TI podem aprimorar suas análises de dados?

As ferramentas de relatórios de TI podem transformar dados brutos em informações valiosas.

Eles simplificam a coleta de dados de diversos serviços de TI.

Isso permite gerar relatórios úteis sobre a utilização e o custo dos serviços.

Essas ferramentas também oferecem recursos robustos de geração de relatórios para todos os membros da equipe.

A ferramenta certa pode te ajudar fazer Tomar decisões informadas rapidamente.

Eles fornecem informações em tempo real para identificar problemas antes que se tornem grandes transtornos.

Muitas ferramentas possuem uma interface simples, permitindo que até mesmo usuários sem conhecimento técnico gerem relatórios.

Isso aumenta a inteligência de negócios da sua equipe.

Ao utilizar essas ferramentas, você pode automatizar a criação de relatórios e se concentrar no que realmente importa.

Eles também são projetados para ajudar você a proteger dados confidenciais.

Isso significa que você obtém as informações de que precisa sem colocar seu negócio em risco.

Guia do Comprador

Ao pesquisarmos a melhor ferramenta de relatórios de TI, analisamos fatores-chave para ajudá-lo a tomar decisões mais informadas.

Nos concentramos no que um departamento de TI, incluindo pequenas equipes, precisa para se manter à frente e impulsionar o crescimento.

Eis como fizemos:

• Preços e recursosAnalisamos o custo de cada solução de relatórios e seus recursos essenciais. Avaliamos recursos avançados, incluindo análises preditivas e painéis de controle em tempo real, para determinar quais ferramentas seriam capazes de lidar com o maior volume de dados. Também consideramos se a solução era instalada localmente ou baseada em nuvem.
• Dados e RelatóriosAvaliamos como cada software de relatórios poderia coletar dados em tempo real de múltiplas ferramentas e diversas fontes de dados, integrando-os em uma única plataforma. Examinamos a capacidade de criar um resumo de gerenciamento de mudanças e buscamos gráficos e visualizações interativas para apresentar os dados de forma eficaz. Também verificamos a possibilidade de detalhamento (drill-downs) e a flexibilidade para personalizar relatórios para necessidades específicas em diferentes formatos.
• Informações e ValorAvaliamos a capacidade de cada ferramenta de fornecer dados em tempo real, ajudando a identificar problemas recorrentes e a prevenir interrupções de serviço. Buscamos ferramentas de BI que pudessem transformar um centro de custos em um ativo valioso. Também observamos se a plataforma oferecia controle de versão para relatórios e se disponibilizava controles de acesso para proteger dados sensíveis.
• Usabilidade e compartilhamentoAvaliamos a usabilidade da ferramenta, desde a geração de relatórios até o compartilhamento. Analisamos o quão bem o software auxiliou a equipe de TI na tomada de decisões baseadas em dados e se ele suportava o compartilhamento de relatórios em dispositivos móveis. Também consideramos o potencial de crescimento geral dos negócios com o uso da ferramenta. Além disso, pesquisamos outras empresas para obter uma visão completa. Em última análise, queríamos ajudá-lo a encontrar uma ferramenta que oferecesse máxima flexibilidade e todos os dados essenciais para seguir as melhores práticas em tecnologia da informação.

Concluindo

Escolher a ferramenta de relatórios de TI certa é um passo importante para qualquer empresa de tecnologia.

Já mostramos como essas ferramentas podem mudar a maneira como você faz as coisas.

Eles coletam dados de múltiplas fontes e fornecem uma visão clara do seu ambiente de TI.

Isso te ajuda na tomada de decisões e mostra uma tendência positiva no seu trabalho.

Analisamos as melhores ferramentas disponíveis e explicamos o que você deve procurar.

Fornece orientações para ajudá-lo a escolher a melhor ferramenta para sua equipe.

Agora você tem o conhecimento necessário para escolher uma ferramenta que ajudará sua empresa a crescer e ter sucesso.

Pronto para começar com a opção mais bem avaliada?

Conheça a Atera para saber mais e ver como ela pode transformar seus relatórios de TI.

Perguntas frequentes