Melhor software de CRM para hotéis: comparação dos principais CRMs em 2025

Está cansado de usar post-its e planilhas para gerenciar informações de hóspedes?

Você gostaria de poder personalizar a experiência de cada hóspede sem arrancar os cabelos?

Imagine conhecer as preferências dos seus convidados antes mesmo de eles chegarem e antecipar as suas necessidades.

Esse é o poder de um grande CRM.

Não se trata apenas de armazenar dados; trata-se de construir relacionamentos e aumentar seus resultados financeiros.

Neste guia, vamos explorar a fundo o universo dos hotéis. CRM software. 

Explorando o que é, por que é seu hotel Precisa de uma, e como escolher a plataforma certa.

Qual o melhor software de CRM para hotéis?

Encontrar o perfeito CRM Encontrar o hotel ideal pode parecer procurar uma agulha num palheiro.

Existem tantas opções! Não se preocupe; nós já fizemos o trabalho pesado para você.

Abaixo, você encontrará nossas principais opções de hotéis. CRM Software para ajudar você a aumentar a fidelização de hóspedes e otimizar suas operações.

Vamos encontrar a opção perfeita para o seu hotel!

1. Segunda-feira CRM

Monday.com é um sistema operacional de trabalho flexível que pode ser adaptado para CRM propósitos.

É altamente personalizável e pode ser adaptado às suas necessidades específicas.

Desbloqueie todo o seu potencial com o nosso Tutorial de segunda-feira. 

Principais benefícios

• Interface visualmente atraente: Fácil de navegar e entender.
• Flexível e personalizável: Adapte a plataforma às suas necessidades específicas.
• Funcionalidades de colaboração: Trabalhe em perfeita sintonia com sua equipe.
• Integrações com aplicativos populares: Conecte-se com suas ferramentas de negócios favoritas.

Preços

• Livre: $0/ 2 lugares por mês
• Básico: US$ 9 por assento por mês
• Padrão: US$ 12 por assento por mês
• Pró: US$ 19 por assento por mês
• Empresa: Preços personalizados.

2. Gohighlevel

GoHighLevel é como ter uma equipe de marketing completa em uma única plataforma.

Foi desenvolvido para agências de marketing e empresas que desejam fazer tudo em um só lugar.

Você pode usá-lo para construir sites, criar funis de vendas, enviar e-mails e até mesmo fazer ligações.

É uma ferramenta poderosa, mas pode ser um exagero se você estiver procurando apenas por um CRM simples.

Desbloqueie todo o seu potencial com o nosso Tutorial Gohighlevel. 

Principais benefícios

• Potência em automação: O GoHighLevel permite automatizar praticamente tudo, desde sequências de e-mails até agendamento de compromissos. Isso libera seu tempo para que você se concentre no que realmente importa.
• Compatível com marca branca: Deseja oferecer essas ferramentas aos seus clientes sob sua própria marca? O GoHighLevel facilita isso com opções de marca branca.
• Cursos e treinamentos integrados: Eles têm muitos recursos para ajudar você a aprender a usar a plataforma e aproveitá-la ao máximo.

Preços

• Iniciante: US$ 97 por assento por mês.
• Ilimitado: US$ 297 por assento por mês.

3. HubSpot

O HubSpot é uma plataforma de CRM bastante conhecida que oferece diversos recursos, incluindo ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

É uma boa solução completa.

Desbloqueie todo o potencial com o nosso tutorial da HubSpot. 

Principais benefícios

• CRM gratuito: Comece com um plano gratuito com recursos básicos de CRM.
• Plataforma completa: Acesse um conjunto de ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
• Ampla comunidade e recursos: Beneficie de uma vasta gama de conhecimentos e apoio.
• Foco no marketing de entrada: Atraia e envolva potenciais clientes com conteúdo valioso.

Preços

• Ferramentas gratuitas: US$0 Gratuito para até 2 usuários.
• Plataforma de Marketing Inicial: US$ 15/mês/assento
• Plataforma personalizada inicial: US$ 15/mês/assento
• Marketing Hub Profissional: US$ 800/mês/lugar

4. Mantenha

Keap É uma plataforma popular de CRM e automação de marketing projetada para ajudar pequenas empresas a crescer.

É uma ferramenta completa para gerenciar contatos, vendas e campanhas de marketing, além de ser bastante fácil de usar.

Desbloqueie todo o seu potencial com o nosso Tutorial do Keap. 

Principais benefícios

• Embutido Marketing por e-mail: envie e-mails direcionados ao seu público-alvo.
• Automação fácil de usar: Automatize tarefas como o envio de mensagens de acompanhamento e a atribuição de leads.
• Gestão do pipeline de vendas: Acompanhe seus negócios e identifique oportunidades.
• Integrações de comércio eletrônico: Conecte o Keap à sua loja online para gerenciar pedidos e clientes.

Preços

A Keap oferece um período de teste gratuito e uma estrutura de preços simples para você começar.

• A partir de US$ 249/mês para 2 usuários e 1500 contatos.

5. Acionamento por tubulação

O Pipedrive é um CRM focado em vendas, conhecido por sua gestão visual de pipeline de vendas.

É uma boa opção se você quiser se concentrar no acompanhamento de negócios e do progresso das vendas.

Desbloqueie todo o seu potencial com o nosso Tutorial do Pipedrive. 

Principais benefícios

• Foco total em vendas: O Pipedrive foi desenvolvido para ajudar você a fechar mais negócios.
• Gestão visual de pipelines: Veja exatamente em que pé está cada acordo.
• Automação poderosa: Automatize tarefas como enviar e-mails e agendar compromissos.
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: Obtenha ajuda sempre que precisar.

Preços

O Pipedrive oferece um período de teste de 14 dias para que você possa experimentá-lo antes de se comprometer. Os planos pagos começam em US$ 14,90 por usuário por mês (cobrança anual). Aqui está um breve resumo do que cada plano oferece:

• Essencial: US$ 14 por assento por mês.
• Avançado: US$ 24 por assento por mês.
• Profissional: US$ 49 por assento por mês.
• Poder: US$ 59 por assento por mês.
• Empresa: US$ 79 por assento por mês.

6. ActiveCampaign

O ActiveCampaign é outro forte concorrente no espaço de CRM e automação de marketing.

É conhecida por seus recursos robustos de marketing por e-mail e capacidades de automação.

Isso a torna uma boa opção se o marketing por e-mail for uma parte importante da estratégia do seu hotel.

Desbloqueie todo o seu potencial com o nosso Tutorial do ActiveCampaign. 

Principais benefícios

• Automação avançada: Crie fluxos de trabalho complexos para nutrir leads e automatizar tarefas.
• Potência do marketing por e-mail: Envie campanhas de e-mail atraentes e eficazes.
• CRM integrado: Gerencie contatos e acompanhe interações.
• Segmentação e personalização: Direcione mensagens personalizadas para grupos específicos de contatos.

Preços

O ActiveCampaign oferece um período de teste gratuito de 14 dias. Os planos pagos começam em US$ 29 por mês para até 500 contatos e recursos limitados. Veja a seguir os planos de preços:

• Iniciante: US$ 15 por mês para 1 usuário.
• Mais: US$ 49 por mês para 1 usuário.
• Pró: US$ 79 por mês para 3 usuários.
• Empresa: US$ 145 por mês para 5 usuários.

7. Instantaneamente

Foca-se imediatamente na divulgação e na geração de leads.

Isso pode ajudar seu hotel a se conectar com potenciais hóspedes e a construir relacionamentos.

Desbloqueie todo o seu potencial com o nosso Tutorial instantâneo. 

Principais benefícios

• Divulgação multicanal: Conecte-se com potenciais clientes por e-mail. LinkedIn, Twitter e muito mais.
• Mensagens personalizadas: Personalize suas mensagens para cada destinatário.
• Acompanhamento automatizado: Mantenha-se presente na mente dos seus clientes sem mover um dedo.
• Análise detalhada: Acompanhe seu progresso e identifique o que está funcionando.

Preços

• Crescimento: US$ 30 por mês para 1000 contatos.
• Hipercrescimento: US$ 77,60 por mês para 25.000 contatos.
• Velocidade da luz: US$ 286,30 por mês para 500.000 e-mails.
• PersonalizadoEntre em contato com eles para obter informações sobre preços.

8. Freshsales CRM

O Freshsales CRM é um CRM fácil de usar que faz parte do pacote de produtos Freshworks.

É conhecido pela sua facilidade de uso e preço acessível, o que o torna uma boa opção para hotéis menores.

Desbloqueie todo o seu potencial com o nosso Tutorial do Freshsales. 

Principais benefícios

• Interface amigável: Fácil de navegar e aprender.
• Telefone e e-mail integrados: Conecte-se com os clientes diretamente pela plataforma.
• Informações obtidas por meio de inteligência artificial: Receba sugestões e previsões úteis.
• Preços acessíveis: Oferece um plano gratuito e planos pagos competitivos.

Preços

O Freshsales CRM oferece um plano gratuito vitalício para até três usuários. Os planos pagos começam em US$ 15 por usuário por mês. Veja a seguir os planos de preços:

• Livre: Funcionalidades básicas de CRM para pequenas equipes.
• Crescimento: US$ 9 por usuário por mês
• Pró: US$ 39 por usuário por mês
• Empresa: US$ 59 por usuário por mês

9. Perspicazmente

O Insightly é um CRM que combina funcionalidades de vendas e gestão de projetos.

É uma boa opção se você precisa gerenciar projetos juntamente com o relacionamento com seus hóspedes.

Desbloqueie todo o seu potencial com o nosso Tutorial do Insightly. 

Principais benefícios

• Escalável para crescimento: Adapte a plataforma à medida que seu negócio cresce.
• Funcionalidades de gerenciamento de projetos: Mantenha seus projetos organizados e dentro do prazo.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Obtenha as informações necessárias para tomar decisões bem fundamentadas.
• Integrações com aplicativos populares: Conecte-se com suas ferramentas de negócios favoritas.

Preços

• Mais: US$ 29 por usuário por mês
• Profissional: US$ 49 por usuário por mês
• Empresa: US$ 99 por usuário por mês

10. Clickfunnels

O ClickFunnels é uma ferramenta para criar funis de vendas, que são como caminhos que seus visitantes desejam seguir.

Tudo começa com a visualização de um anúncio e termina com a reserva de um quarto.

O ClickFunnels facilita a criação desses fluxos de conversão.

Seus modelos e ferramentas ajudam você a criar páginas de destino, sequências de e-mail e muito mais.

Libere todo o potencial do ClickFunnels com nosso tutorial. 

Principais benefícios

O ClickFunnels se concentra na criação de funis de vendas de alta conversão. Oferece um período de teste gratuito de 14 dias.

• Arrastar e soltar Construtor: Crie páginas de destino e funis de vendas com facilidade.
• Modelos: Escolha entre modelos pré-desenhados.
• Testes A/B: Teste diferentes versões dos seus funis.
• Marketing por e-mail: Integre com plataformas de marketing por e-mail.
• Sites de membros: Crie sites de membros.

Preços

• Comece: US$ 81/mês para 3 espaços de trabalho da marca, 3 membros da equipe, funis ilimitados e cursos ilimitados.
• Pró: US$ 248/mês para 10 espaços de trabalho da marca, 10 membros da equipe, funis ilimitados e cursos ilimitados.

11. Cápsula

O Capsule CRM é um CRM simples, acessível e fácil de usar.

É uma boa opção para hotéis menores que buscam uma solução simples.

Desbloqueie todo o seu potencial com o nosso tutorial Capsule. 

Principais benefícios

O Capsule CRM é conhecido por ser fácil de usar e acessível. Oferece um período de teste gratuito de 30 dias.

• Gestão de Contatos: Organize todos os dados dos seus clientes.
• Pipeline de Vendas: Acompanhe ofertas e oportunidades.
• Tarefas e Calendário: Mantenha-se organizado com lembretes e prazos.
• Colaboração: Compartilhe contatos e negócios com sua equipe.
• Integrações: Conecte-se com outras ferramentas de negócios, como o Google Workspace.

Preços

• Iniciante: US$ 18 por mês para 30.000 contatos
• Crescimento: US$ 36 por mês para 60.000 contatos.
• Avançado: US$ 54 por mês para 120.000 contatos.
• FinalUS$ 72/mês para 240.000 contatos, com treinamento personalizado.

O que levar em consideração ao comprar o melhor software de CRM para hotéis?

• Integração com o PMS: Uma conexão perfeita é crucial para o fluxo de dados em tempo real.
• Acessibilidade móvel: Essencial para funcionários que estão sempre em movimento.
• Escalabilidade: Escolha um CRM que possa crescer junto com o seu hotel.
• Treinamento e suporte: Recursos adequados são vitais para uma implementação bem-sucedida.
• Opções de personalização: Adapte o CRM aos seus fluxos de trabalho específicos.
• Segurança: Proteger os dados dos hóspedes é fundamental.
• Relatórios e análises: Obtenha informações sobre o comportamento e as tendências dos hóspedes.
• Facilidade de uso: Fácil para sua equipe aprender e usar.
• Orçamento: Equilibrar funcionalidades com preço acessível.
• Avaliações e reputação: Veja o que outros hoteleiros estão dizendo.

Como o melhor software de CRM para hotéis pode beneficiá-lo?

• Imagine saber o que seus convidados gostam antes Eles até chegam.
• Um bom sistema CRM para hotéis ajuda você com isso. Ele mantém todas as informações dos seus hóspedes em um só lugar.
• Você ficará sabendo sobre suas estadias anteriores, pedidos especiais e muito mais.
• Isso permite que você torne a estadia deles memorável. Hóspedes felizes significam boas avaliações.
• Boas avaliações atraem mais hóspedes.
• Um CRM também facilita seu trabalho. Ele automatiza tarefas tediosas.
• Isso ajuda sua equipe a se comunicar melhor. Mostra o que está funcionando e o que não está.
• Você pode ver o que os hóspedes gostam. Você pode encontrar maneiras de melhorar.
• Um CRM ajuda você a ganhar mais dinheiro. Trata-se de construir relacionamentos e expandir seu hotel.

Guia do Comprador

Nós mergulhamos fundo no mundo do CRM para o setor hoteleiro para trazer as melhores recomendações para você.

Eis o nosso processo:

• Preços: Analisamos cuidadosamente o custo de cada produto, considerando os diferentes níveis de preço e o que você recebe em troca.
• Características: Analisamos as funcionalidades oferecidas por cada sistema CRM para hotéis, buscando ferramentas essenciais como gerenciamento de perfil de hóspedes, integração de reservas e geração de relatórios. Nos concentramos em recursos que aprimoram a experiência do hóspede e aumentam a fidelização do cliente.
• Aspectos negativos: Não nos concentramos apenas nos pontos positivos. Também analisamos o que faltava em cada produto, considerando as possíveis desvantagens para a gestão hoteleira e para o setor hoteleiro.
• Suporte ou reembolso: Verificamos se cada empresa oferecia suporte útil, um fórum da comunidade ou uma política de reembolso, reconhecendo a importância desses fatores para o sucesso do negócio hoteleiro.
• Avaliações dos usuários: Lemos avaliações de usuários reais do setor hoteleiro para entender suas experiências com cada sistema de CRM para hotéis. Queríamos ver como cada CRM para hotéis afetava a satisfação dos hóspedes.
• Opiniões de especialistas: Consultamos especialistas em gestão de relacionamento com o cliente e no setor hoteleiro para obter suas opiniões sobre as melhores opções de software de gestão. 

Concluindo

Escolher o CRM certo é crucial para o seu hotel.

Isso pode mudar a forma como você faz negócios. A solução de CRM certa ajuda a melhorar a experiência dos hóspedes.

Isso ajuda a equipe do seu hotel a oferecer um atendimento ao cliente fantástico. Você pode criar um ótimo programa de fidelidade.

Um bom CRM ajuda no engajamento do cliente e até mesmo na gestão da reputação.

Oferece as ferramentas de gestão hoteleira necessárias para aumentar a satisfação do cliente.

Neste guia, exploramos diversas ferramentas de CRM.

Analisamos tudo, desde marketing por e-mail até mapeamento da jornada do cliente.

Estamos aqui para ajudar você a encontrar o CRM perfeito. Melhore a experiência dos seus hóspedes e impulsione o crescimento do seu hotel.

Perguntas frequentes