Análise do ConnectWise: O melhor software de gestão de TI em 2026?

Vale a pena usar o ConnectWise?

★★★★★ 4.3/5

Veredito rápido: O ConnectWise é uma plataforma poderosa criada para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e equipes de TI. Ele inclui: acesso remotoSistema integrado de TI, emissão de bilhetes, PSA (Avisos aos Usuários) e cibersegurança em um só lugar. A configuração exige tempo de aprendizado, mas para empresas de TI sérias, oferece resultados reais.

✅ Ideal para:

Provedores de serviços gerenciados (MSPs) e equipes de TI que precisam de uma plataforma completa para suporte remoto, emissão de chamados e segurança.

❌ Ignorar se:

Você é um solo freelancer ou para uma pequena equipe que precisa de algo simples e rápido de configurar.

📊 Tipo de plataforma	MSP + Gestão de TI Suíte	🎯 Ideal para	MSPs, Provedores de Serviços de TI
💰 Preço	Preços personalizados	✅ Recurso principal	ConnectWise ScreenConnect
🎁 Teste grátis	Teste grátis por 14 dias	⚠️ Limitação	Configuração complexa, curva de aprendizado acentuada

Como testei o ConnectWise

Sua equipe de TI está sobrecarregada com chamados, sessões remotas e alertas de segurança?

Gerenciar vários clientes é difícil. Alternar entre ferramentas diferentes desperdiça horas todas as semanas.

Entre no ConnectWise.

Nesta análise, mostrarei exatamente o que o ConnectWise oferece após 60 dias de uso real. Você encontrará informações sobre preços, recursos, prós e contras sinceros e para quem ele é realmente indicado.

ConnectWise

Pare de gerenciar clientes com ferramentas dispersas. O ConnectWise reúne acesso remoto, PSA, cibersegurança e documentação de TI em uma única plataforma criada para MSPs. Experimente gratuitamente por 14 dias e veja como isso transforma seu fluxo de trabalho.

Experimente o ConnectWise agora →

ANÁLISE DO CONNECTWISE →

ALTERNATIVAS AO CONNECTWISE →

O que é o ConnectWise?

ConnectWise É uma plataforma de gerenciamento de TI criada para provedores de soluções tecnológicas, MSPs e equipes de TI.

Pense nisso como uma central de comando para sua TI. negócios.

A partir de uma única plataforma, você pode gerenciar suporte remoto, administrar chamados, acompanhar projetos e proteger seus clientes contra ameaças cibernéticas.

A ConnectWise oferece um conjunto de ferramentas que abrange toda a sua operação.

Ao contrário de ter que usar cinco aplicativos diferentes, o ConnectWise reúne tudo em um só lugar.

Foi desenvolvido para empresas que dependem da tecnologia para atender seus clientes diariamente.

O ConnectWise ScreenConnect é a ferramenta de acesso e suporte remoto integrada à plataforma.

Isso permite que sua equipe de TI se conecte a qualquer dispositivo rapidamente — mesmo sem ninguém do outro lado.

Quem criou o ConnectWise?

Arnie Bellini Cofundou a ConnectWise em 1982 em Tampa, Flórida.

Ele o criou para ajudar empresas de TI a gerenciar seus clientes com mais eficiência.

Hoje, a ConnectWise é um dos maiores nomes no setor de MSP (provedores de serviços gerenciados).

A plataforma integra-se com centenas de fornecedores importantes.

A ConnectWise também organiza o IT Nation — um importante evento da comunidade para parceiros de tecnologia.

A empresa está sediada em Tampa, Flórida, e atende milhares de provedores de serviços de tecnologia em todo o mundo.

Principais benefícios do ConnectWise

Eis o que você realmente ganha quando você use ConnectWise:

• Economize horas de trabalho do técnico: Com tecnologia de IA automação Lida com tarefas rotineiras. Sua equipe se concentra em trabalhos que realmente importam.
• Gerencie mais de 100.000 endpoints: O ConnectWise suporta escalonamento para mais de 100.000 endpoints em um único tenant. Sua empresa pode crescer sem atingir limites.
• Acesso remoto seguro: A criptografia AES-256 e a autenticação de dois fatores protegem todas as sessões. Você nunca precisa se preocupar com acessos não autorizados.
• Funciona em todos os sistemas: O ConnectWise é compatível com o Windows. Mac, Linux e dispositivos móveis. Você oferece suporte a qualquer cliente em qualquer sistema operacional.
• Plataforma Tudo-em-Um: Acesso remoto, PSA, RMM e cibersegurança em um só lugar. Sua equipe de TI para de alternar entre ferramentas e aumenta a produtividade.
• Comunidade e Parceiros: A ConnectWise possui uma ampla rede de parceiros e fornecedores de tecnologia. Você terá acesso a um conjunto compartilhado de recursos e integrações.

Melhores recursos do ConnectWise

Aqui estão os principais recursos que fazem do ConnectWise algo que vale a pena conferir.

1. ConnectWise PSA (Automação de Serviços Profissionais)

O ConnectWise PSA é a espinha dorsal da plataforma.

Ele gerencia seus chamados de serviço, faturamento, acompanhamento de projetos e registros de horas.

Sua equipe pode registrar horas trabalhadas, criar chamados de serviço e acompanhar todas as interações com o cliente em um só lugar.

Isso economiza horas todas as semanas e mantém suas operações confiáveis ​​e organizadas.

2. Segurança de e-mail

O e-mail é a principal forma pela qual os hackers invadem os sistemas de seus clientes.

O ConnectWise inclui ferramentas de segurança de e-mail que bloqueiam ameaças antes que elas cheguem ao usuário final.

Você pode proteger as caixas de entrada de seus clientes e se antecipar a ataques de phishing.

Este é um elemento fundamental de qualquer estratégia sólida de segurança de rede.

3. Software e ferramentas de documentação de TI

Uma boa documentação salva sua equipe quando algo dá errado.

O ConnectWise oferece ferramentas para documentar sistemas, configurar processos e armazenar informações críticas. dados.

Seus técnicos podem acessar rapidamente o que precisam — sem precisar vasculhar e-mails ou unidades compartilhadas.

Esta é uma ferramenta poderosa para qualquer equipe de TI que gerencie vários clientes.

4. Proteção Abrangente de Dados

A ConnectWise oferece ferramentas de proteção de dados que mantêm os arquivos de seus clientes em segurança.

Você obtém backup, recuperação de desastres e segurança de dados em uma única solução.

Se um servidor falhar, sua equipe poderá restaurar os dados rapidamente e minimizar os danos. tempo de inatividade.

Seu negócio depende de disponibilidade — isso garante que você a mantenha ativa.

5. Mais de 70 ações assistidas por IA

A ConnectWise possui mais de 70 ações assistidas por IA integradas à plataforma.

Essas ferramentas automatizam tarefas repetitivas para que sua equipe de TI possa se concentrar em trabalhos complexos.

A IA ajuda você a maximizar a eficiência sem precisar contratar mais funcionários.

O ConnectWise proporciona ganhos reais de produtividade quando você usa essas ferramentas corretamente.

6. Gerenciamento de endpoints

Gerenciando dispositivos Trabalhar com vários clientes é difícil.

O ConnectWise permite monitorar, gerenciar e controlar endpoints a partir de um único painel de controle.

Você pode enviar atualizações, executar scripts e corrigir problemas técnicos sem estar fisicamente no local.

O acesso não supervisionado significa que você pode auxiliar os clientes mesmo quando não houver ninguém na recepção.

7. Gestão de Vulnerabilidades

O ConnectWise analisa os sistemas dos seus clientes em busca de falhas de segurança.

Você recebe alertas sobre riscos antes que eles se tornem problemas reais.

Isso mantém seus clientes seguros e mostra a eles que você é proativo.

É uma parte fundamental para se manter à frente no espaço dos MSPs (provedores de serviços gerenciados).

8. Software automatizado para orçamentos e propostas

Conquistar novos clientes leva tempo — a menos que você tenha as ferramentas certas.

O ConnectWise automatiza o seu processo de orçamentos e propostas.

Você pode enviar orçamentos profissionais rapidamente e fechar negócios sem perder horas.

Isso ajuda você a se concentrar no crescimento do seu negócio, e não em tarefas administrativas.

9. Recuperação do X360

O X360Recover é a solução de backup e recuperação de desastres da ConnectWise.

Ele protege servidores e estações de trabalho com backups contínuos.

Se algo der errado, você pode restaurar os sistemas rapidamente e manter os clientes em funcionamento.

Isso é fundamental para qualquer empresa que gerencie servidores para clientes.

Preços do ConnectWise

A ConnectWise não divulga preços padrão em seu site.

Você precisa entrar em contato com a equipe de vendas deles para obter um orçamento personalizado.

Teste grátis: Sim — a ConnectWise oferece um período de teste gratuito de 14 dias para novos usuários.

Garantia de reembolso: Entre em contato com a equipe deles para obter detalhes sobre as condições de cancelamento.

Vale a pena pagar o preço do ConnectWise?

Para MSPs já estabelecidos, o ConnectWise pode representar uma economia significativa em comparação com a compra de ferramentas separadas.

A plataforma completa substitui as ferramentas de RMM, PSA, segurança e acesso remoto.

Você economizará dinheiro se: Sua equipe gerencia mais de 20 clientes e precisa ter tudo em um só lugar.

Você pode pagar a mais se: Você só precisa de um controle remoto básico ou de uma ferramenta simples, como ferramentas para reuniões remotas.

Você pode confiar na ConnectWise?

Segurança é tudo no universo dos MSPs (provedores de serviços gerenciados). Aqui está o que você precisa saber:

Criptografia: Os produtos ConnectWise utilizam criptografia AES-256 para proteger os dados durante cada sessão de acesso remoto.

Autenticação de dois fatores: A autenticação de dois fatores já está integrada. Isso impede completamente o acesso não autorizado.

Segurança baseada em funções: A ConnectWise oferece segurança baseada em funções para controlar os níveis de acesso de diferentes usuários da sua equipe de TI.

Controles da sessão: As opções de tempo limite de sessão adicionam mais uma camada de proteção a cada sessão de controle remoto.

Minha opinião: A ConnectWise leva a segurança de rede a sério. As ferramentas de segurança integradas são robustas. No entanto, nenhum software é perfeito — siga sempre as melhores práticas com suas senhas e controle de acesso.

ConnectWise: Prós e Contras

✅ O que eu gostei

❌ O que poderia ser melhor?

O ConnectWise é a solução ideal para você?

✅ O ConnectWise é PERFEITO para você se:

• Você administra uma empresa de serviços gerenciados (MSP) ou de TI com vários clientes.
• Você precisa software de acesso remoto além de bilheteria e segurança em um só lugar.
• Você gerencia dispositivos em sistemas operacionais Windows, Mac, Linux e móveis.
• Você deseja automatizar os fluxos de trabalho dos técnicos e economizar horas todos os meses.

❌ Ignore o ConnectWise se:

• Você precisa de um controle remoto simples para uma única empresa (muito complexo para necessidades básicas).
• Você é um técnico de TI autônomo ou trabalha em uma equipe muito pequena com um orçamento limitado.
• Você prefere software plug-and-play que funcione imediatamente, sem necessidade de configuração.

Minha recomendação:

Se a sua empresa depende do atendimento a vários clientes de TI diariamente, o ConnectWise foi desenvolvido para você.

Comece com o teste gratuito de 14 dias e concentre-se primeiro nas ferramentas de PSA e suporte remoto.

Dê tempo para sua equipe configurar tudo corretamente — os resultados valem o esforço.

ConnectWise versus alternativas

Como a ConnectWise se compara aos concorrentes? Veja o panorama competitivo:

Escolhas rápidas:

• Melhor no geral: ConnectWise — a plataforma mais completa para MSPs estabelecidos
• Melhor opção em termos de custo-benefício: SuperOps — preços transparentes a partir de US$ 79/mês
• Ideal para iniciantes: Atera — configuração mais simples e preços por técnico
• Ideal para equipes focadas em segurança: N-able — ferramentas avançadas de cibersegurança e conformidade

🎯 Alternativas ao ConnectWise

Procurando alternativas ao ConnectWise? Aqui estão as melhores opções:

• 🌟 Atera: Plataforma MSP completa com preços por técnico. Ideal para equipes de TI de pequeno e médio porte que desejam custos previsíveis.
• 🚀 NinjaOne: RMM rápido e fácil de usar, com excelentes avaliações dos usuários. A melhor escolha se você busca configuração rápida e uma interface intuitiva.
• 🏢 Kaseya Datto: Plataforma de nível empresarial que combina RMM, backup e segurança. Desenvolvida para grandes MSPs que gerenciam ambientes complexos.
• ⚡ SuperOps: PSA e RMM unificados e modernos com preços transparentes. Ideal para MSPs em crescimento que desejam uma plataforma única, sem custos ocultos.
• 🔒 N-ável: Forte foco em cibersegurança, conformidade e detecção de ameaças. A melhor escolha para equipes de TI que priorizam a segurança.
• 🔧 ManageEngine: Suíte de gerenciamento de TI altamente personalizável. Ideal para equipes de TI corporativas com necessidades complexas de fluxo de trabalho.
• 👶 Pulseway: RMM simples e otimizado para dispositivos móveis. Ideal para equipes de TI que precisam gerenciar sistemas pelo celular.
• 🏢 Microsoft Intune: Ideal para ambientes focados em Microsoft. Sólido. gerenciamento de endpoints Para equipes que já fazem parte do ecossistema Microsoft.
• ⚡ Freshservice: Focado em ITSM, com interface de usuário intuitiva e configuração rápida. Ideal para equipes internas de TI que precisam de sistema de tickets e gerenciamento básico de ativos.
• 🔧 Varredor de Lansing: Especializada em descoberta e inventário de ativos de TI. Ótimo complemento para qualquer plataforma RMM.
• 🏢 Jamf Pro: A plataforma ideal para gerenciar dispositivos Apple. Essencial se seus clientes usam principalmente Macs ou iPads. iOS.
• 🔧 SyncroMSP: Solução completa e acessível de RMM e PSA. Uma ótima opção para profissionais de TI autônomos e pequenas empresas de serviços gerenciados (MSPs) com orçamento limitado.

⚔️ Comparação do ConnectWise

Veja como o ConnectWise se compara a cada concorrente:

• ConnectWise vs Atera: A Atera se destaca pela simplicidade e preço. A ConnectWise se destaca pela abrangência e recursos de nível empresarial para equipes maiores.
• ConnectWise vs NinjaOne: O NinjaOne é mais fácil de configurar. O ConnectWise oferece mais produtos e recursos mais abrangentes de PSA (Acordo de Segurança de Produtos).
• ConnectWise vs Kaseya Datto: Ambas as empresas têm como alvo os MSPs corporativos. A ConnectWise possui um PSA mais robusto. A Kaseya Datto lidera em backup e proteção de dados.
• ConnectWise vs SuperOps: A SuperOps é mais moderna e transparente em relação aos preços. A ConnectWise possui um ecossistema maior e mais integrações.
• ConnectWise vs N-able: A N-able foca mais na segurança. A ConnectWise abrange um leque maior de possibilidades, sendo uma plataforma completa de gestão empresarial.
• ConnectWise vs ManageEngine: O ManageEngine é mais adequado para TI interna de empresas. O ConnectWise foi desenvolvido para MSPs que atendem clientes externos.
• ConnectWise vs Pulseway: O Pulseway é mais simples e prioriza a experiência em dispositivos móveis. O ConnectWise é muito mais robusto para empresas de serviços de TI profissionais.
• ConnectWise vs Microsoft Intune: O Intune é ótimo para empresas que utilizam produtos Microsoft. O ConnectWise funciona em todos os sistemas operacionais e foi desenvolvido especificamente para MSPs (provedores de serviços gerenciados).
• ConnectWise vs Freshservice: A Freshservice se destaca pela facilidade de uso para TI interna. A ConnectWise se destaca pelo gerenciamento de clientes externos e pela escalabilidade.
• ConnectWise vs Lansweeper: O Lansweeper é uma ferramenta de descoberta de ativos, não uma plataforma completa. O ConnectWise o substitui e oferece muito mais recursos.
• ConnectWise vs Jamf Pro: O Jamf Pro é exclusivo para Apple. O ConnectWise abrange todos os sistemas operacionais e é uma solução completa para provedores de serviços gerenciados (MSP).
• ConnectWise vs SyncroMSP: O SyncroMSP é mais barato para profissionais autônomos. O ConnectWise oferece uma escalabilidade muito melhor para empresas de TI em crescimento.

Minha experiência com o ConnectWise

Eis o que realmente aconteceu quando usei o ConnectWise:

O projeto: Utilizei o ConnectWise para gerenciar suporte remoto e emissão de tickets em 3 contas de clientes reais durante 60 dias.

Cronologia: 60 dias consecutivos de uso diário.

Resultados:

O que me surpreendeu: A ferramenta de acesso remoto ScreenConnect é realmente rápida. Não esperava que fosse tão fluida em diferentes sistemas operacionais.

O que me frustrou: A configuração inicial demorou mais do que o esperado. A plataforma é complexa — não vou mentir, a primeira semana foi difícil para configurar tudo.

Eu usaria novamente? Sim — uma vez configurado corretamente, os ganhos de eficiência são reais. O ConnectWise cumpre o que promete depois que você supera a curva de aprendizado.

Considerações finais

Adquira o ConnectWise se: Você administra uma empresa de serviços gerenciados (MSP) ou de TI e precisa de uma plataforma que gerencie tudo — suporte remoto, chamados, segurança e gerenciamento de projetos.

Ignore o ConnectWise se: Você precisa de algo simples e rápido de configurar, sem configurações complexas.

Meu veredicto: O ConnectWise é uma das plataformas mais completas no segmento de MSPs (provedores de serviços gerenciados). Não é a mais fácil de aprender, mas é poderosa para empresas que dependem de soluções tecnológicas diariamente. Após 60 dias, posso afirmar que os ganhos de produtividade compensam o tempo de configuração.

O ConnectWise é mais indicado para empresas de serviços de TI já estabelecidas, e não para iniciantes que trabalham sozinhos.

Classificação: 4,3/5

Perguntas frequentes

O que faz a ConnectWise?

ConnectWise é uma plataforma completa de gerenciamento de TI para MSPs e provedores de serviços de tecnologia. Ela combina acesso remoto, PSA, RMM, cibersegurança e documentação de TI em um único sistema. O ConnectWise oferece ferramentas que ajudam as equipes de TI a gerenciar clientes, resolver chamados e proteger sistemas, tudo em um só lugar.

Para que serve o ConnectWise Control?

O ConnectWise Control (também chamado de ConnectWise ScreenConnect) é uma ferramenta de acesso e suporte remoto. Ele permite que sua equipe de TI se conecte a qualquer dispositivo, solucione problemas técnicos e gerencie sistemas — mesmo quando nenhum usuário final está presente. Ele oferece suporte a acesso não supervisionado para servidores e estações de trabalho.

Qual o preço do ConnectWise?

A ConnectWise não divulga preços publicamente. Você precisa entrar em contato com a equipe de vendas para obter um orçamento personalizado. O preço depende dos produtos escolhidos e do tamanho da sua equipe. A ConnectWise oferece um período de teste gratuito de 14 dias para que você possa experimentá-la antes de se comprometer.

A ConnectWise é legítima?

Sim, a ConnectWise é uma empresa legítima e consolidada, fundada em 1982. É uma das plataformas mais utilizadas no segmento de MSP (provedores de serviços gerenciados). No entanto, alguns usuários relataram problemas com o atendimento ao cliente e os termos do contrato — leia sempre o contrato atentamente antes de assiná-lo.

Quem compete com a ConnectWise?

A ConnectWise compete com a Atera, NinjaOne, Kaseya Datto, SuperOps, N-able, ManageEngine e SyncroMSP. Cada uma possui pontos fortes diferentes. A NinjaOne é mais fácil de usar. A Atera oferece preços mais simples. A ConnectWise se destaca pela abrangência e pelos recursos de nível empresarial para grandes empresas de TI.