Comment utiliser Folk : le meilleur CRM pour le réseautage et la prospection

Démarrage rapide

Ce guide couvre toutes les fonctionnalités de Folk CRM :

• Commencer — Créez votre compte et effectuez la configuration initiale
• Comment utiliser le pipeline des ventes — Suivez les transactions et gérez votre processus de vente
• Comment utiliser le suivi des prospects — Capturez et organisez chaque nouveau prospect
• Comment utiliser la gestion d'entreprise — Conservez toutes les données de l'entreprise dans un seul endroit.
• Comment utiliser la gestion des clients — Établissez de véritables relations avec vos clients
• Comment utiliser les tunnels de vente par e-mail — Déployer des séquences de sensibilisation à grande échelle
• Comment utiliser la vente sociale — Entrez en contact directement avec vos prospects sur LinkedIn
• Comment utiliser le gestionnaire de partenariats — Gérer les relations avec les partenaires depuis un hub unique
• Comment utiliser l'extension LinkedIn — Importez vos contacts LinkedIn en un seul clic
• Comment utiliser la gestion des pipelines — Superviser tous les pipelines dans une vue unique

Temps nécessaire : 5 minutes par fonctionnalité

Vous trouverez également dans ce guide : Conseils de pro | Erreurs courantes | Dépannage | Tarification | Alternatives

Pourquoi faire confiance à ce guide ?

J'ai utilisé des gens CRM pendant plusieurs mois et j'ai testé toutes les fonctionnalités décrites ici.

Ce tutoriel d'utilisation de Folk est basé sur une véritable expérience pratique, et non sur des arguments marketing ou des captures d'écran de fournisseurs.

Populaire CRM est l'un des outils les plus modernes et efficaces pour établir de véritables relations avec ses contacts et ses clients.

Mais la plupart des utilisateurs n'exploitent qu'une infime partie de ses possibilités.

Ce guide vous montre comment utiliser chaque fonctionnalité principale.

Étape par étape, avec captures d'écran et conseils de pro.

Tutoriel Folk CRM

Ce tutoriel complet sur Folk CRM vous guide pas à pas à travers chaque fonctionnalité, de la configuration initiale aux flux de travail avancés qui feront de vous un utilisateur expert.

Premiers pas avec Folk CRM

Avant d'utiliser toute fonctionnalité, veuillez effectuer cette configuration unique.

Cela prend environ 3 minutes.

Regardez d'abord ce bref aperçu :

Passons maintenant en revue chaque étape.

Étape 1 : Créez votre compte

Rendez-vous sur le site web de folk à l'adresse folk.app.

Cliquez sur « Commencer » ou « Commencer gratuitement ».

Saisissez votre adresse e-mail et créez un mot de passe.

Vous pouvez également vous inscrire avec votre compte Google pour un accès plus rapide.

✓ Point de contrôle: Vérifiez votre boîte de réception pour recevoir un e-mail de confirmation de la part de folk.

Étape 2 : Accédez à l’application et installez folkX

Folk est une application web — aucun téléchargement n'est requis.

Connectez-vous à app.folk.app dans votre navigateur.

Installez également l'extension Chrome folkX depuis le Chrome Web Store.

L'extension Chrome folkX vous permet d'importer directement vos contacts LinkedIn dans folk, sans aucune manipulation fastidieuse.

Voici à quoi ressemble le tableau de bord :

✓ Point de contrôle: Vous devriez voir le tableau de bord principal de Folk avec votre panneau de contacts sur la gauche.

Étape 3 : Terminer la configuration initiale

Connectez votre compte Gmail ou Outlook pour synchroniser votre historique de courriels.

Folk importe automatiquement les interactions passées afin que vous disposiez d'un contexte complet pour chaque contact.

Créez votre premier groupe pour organiser vos contacts par entreprise, secteur d'activité ou étape de la transaction.

Invitez les membres de votre équipe afin de pouvoir travailler ensemble sur des projets partagés.

Comment utiliser le pipeline de vente de Folk CRM

Pipeline des ventes vous permet de suivre chaque transaction et de gérer l'intégralité de votre processus de vente à partir d'une source unique d'information.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Observez le pipeline des ventes en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Créer un nouveau pipeline

Cliquez sur « Pipelines » dans le panneau de navigation de gauche.

Sélectionnez « Nouveau pipeline » et donnez-lui un nom, par exemple « Ventes T2 » ou « Contrats d'entreprise ».

Choisissez les étapes de votre pipeline : prospect, qualifié, proposition, négociation, vente.

L'interface de Folk ressemble à une feuille de calcul familière, ce qui rend la configuration intuitive dès le premier jour.

Étape 2 : Ajouter des contacts et des opportunités

Cliquez sur « + Ajouter un contact » à n’importe quelle étape du pipeline pour ajouter un prospect.

Vous pouvez importer vos contacts LinkedIn à l'aide de l'extension Chrome folkX ou les ajouter manuellement.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Vos opportunités apparaissent sous forme de fiches à chaque étape du processus, avec les coordonnées de contact visibles.

Étape 3 : Faire progresser les transactions à travers les différentes étapes

Faites glisser et déposez les fiches d'offre entre les différentes étapes au fur et à mesure de votre progression dans le processus de vente.

Ajoutez des champs personnalisés pour saisir des données telles que la taille de la transaction, la date de clôture ou les prochaines étapes, le tout dans la même vue du pipeline.

Folk conserve la trace de toutes les interactions avec chaque contact, permettant ainsi à toute votre équipe de disposer de l'historique complet et du contexte.

Comment utiliser le suivi des prospects de Folk CRM

Suivi des prospects vous permet de capturer chaque nouveau prospect, quelle que soit sa source, et de les conserver organisés en un seul endroit.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez le suivi des prospects en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Créer un groupe de prospects

Cliquez sur « Nouveau groupe » dans folk et nommez-le « Leads » ou « Prospects ».

Les groupes font office de listes de contacts : vous pouvez créer des groupes distincts pour les prospects, les clients, les partenaires, etc.

Cela permet de garder votre CRM propre et d'éviter les tâches inutiles lors de la recherche d'un contact spécifique.

Étape 2 : Importer ou ajouter des prospects

Ajoutez des prospects en important un fichier CSV, en utilisant l'extension Chrome folkX de LinkedIn ou en les ajoutant manuellement.

Les outils d'enrichissement intégrés de Folk remplissent automatiquement les données manquantes (entreprise, intitulé du poste, adresse électronique) sans modules complémentaires.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Votre groupe de prospects est alimenté par des fiches de contact, chacune indiquant le nom, l'entreprise et le statut.

Étape 3 : Définir les statuts des prospects et les champs personnalisés

Ajoutez un champ personnalisé appelé « Statut du prospect » avec des options telles que Nouveau, Contacté, Qualifié ou Non intéressé.

Folk's Magic Fields utilise l'IA pour remplir automatiquement des champs tels que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité ou la localisation, ce qui vous permet d'économiser des heures de saisie manuelle de données.

Mettez à jour le statut de chaque prospect au fur et à mesure que vous passez des appels, envoyez des e-mails et tenez des réunions.

Comment utiliser Folk CRM pour la gestion d'entreprise

Gestion d'entreprise vous permet de suivre toutes les entreprises avec lesquelles vous travaillez et de visualiser tous les contacts associés en un seul coup d'œil.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Observez la direction d'entreprise en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Créer une fiche d'entreprise

Accédez à « Entreprises » dans la barre latérale gauche de folk.

Cliquez sur « Nouvelle entreprise » et saisissez le nom de l'entreprise, le site web et le secteur d'activité.

Folk enrichira automatiquement la fiche de l'entreprise avec des données supplémentaires provenant du web.

Étape 2 : Associer les contacts à l’entreprise

Ouvrez n'importe quelle fiche de contact et liez-la à l'entreprise correspondante en utilisant le champ « Entreprise ».

Tous les contacts liés à cette entreprise apparaîtront ensemble, vous donnant un contexte complet sur votre relation avec elle. entreprise.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: La fiche de l'entreprise affiche en un seul coup d'œil tous les contacts, notes et l'historique des interactions liés.

Étape 3 : Ajouter des notes et du contexte sur l’entreprise

Utilisez le champ « Notes » pour consigner les détails importants : réunions passées, présentations effectuées ou informations générales importantes sur l’entreprise.

Ajoutez des champs personnalisés pour suivre les données spécifiques à votre entreprise — date de renouvellement du contrat, niveau du compte ou gestionnaire de compte attribué.

Cela permet à toute votre équipe de rester alignée et empêche quiconque de prendre contact sans le contexte approprié.

Comment utiliser Folk CRM Gestion des clients

Gestion de la clientèle vous permet de conserver chaque interaction avec vos clients et de vous concentrer sur la construction de véritables relations plutôt que de courir après les données.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Observez la gestion de la clientèle en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Créer un groupe de clients

Dans Folk, créez un groupe dédié appelé « Clients » pour séparer les clients payants des prospects et des clients potentiels.

Transférez les contacts dans ce groupe dès qu'une transaction est conclue.

Cela permet à votre équipe d'avoir une vision ciblée des personnes qui nécessitent une attention proactive et un suivi.

Étape 2 : Consigner toutes les interactions avec les clients

Connectez votre compte Gmail ou Outlook pour que chaque échange de courriels avec chaque client soit automatiquement enregistré.

Ajoutez des notes manuelles après les appels, les réunions ou toute interaction qui ne se fait pas par e-mail.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Chaque interaction avec un client affiche un historique complet des appels, des e-mails et des notes, vous permettant ainsi de toujours connaître l'état actuel de la relation.

Étape 3 : Programmer des rappels pour les suivis

Utilisez la fonction de rappel de folk pour fixer une date pour votre prochain suivi auprès de chaque client.

Folk vous envoie des notifications pour que rien ne vous échappe : chaque client reçoit une attention particulière au moment opportun dans la relation.

Le fait d'être proactif dans les suivis fait toute la différence entre construire de véritables relations et se contenter de tenir une liste de contacts.

Comment utiliser les tunnels de conversion par e-mail de Folk CRM

Entonnoirs de conversion par e-mail vous permet de mener des séquences de prospection personnalisées à grande échelle sans perdre le caractère d'une communication individuelle.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez les tunnels de conversion par e-mail en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Sélectionnez votre groupe de contacts

Accédez à la vue du groupe ou du pipeline contenant les prospects que vous souhaitez contacter.

Filtrez vos contacts par statut ou champ personnalisé pour cibler uniquement les prospects les plus pertinents pour cette séquence.

Folk est conçu pour que vous envoyiez le bon message aux bonnes personnes, et non des e-mails en masse.

Étape 2 : Créez votre séquence d’e-mails

Cliquez sur « Nouvelle séquence » et rédigez vos modèles d'e-mails à l'aide de l'éditeur intégré de folk.

Utilisez des variables de personnalisation comme {{first_name}}, {{company}} ou tout autre champ personnalisé pour donner à chaque message un aspect personnel.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Votre séquence comporte plusieurs étapes : courriel initial, suivi le 3e jour, deuxième suivi le 7e jour, le tout programmé et prêt.

Étape 3 : Lancez et suivez votre séquence

Sélectionnez vos contacts, choisissez votre séquence et cliquez sur « Envoyer ».

Folk suit les ouvertures et les clics des e-mails afin que vous puissiez voir quels prospects interagissent et prioriser vos relances en conséquence.

Les relances automatisées sont envoyées selon un calendrier précis pour que vous n'oubliiez jamais de prendre contact — et vous éliminez ainsi tout le travail fastidieux des rappels manuels.

Comment utiliser Folk CRM Social Selling

vente sociale vous permet d'entrer en contact avec des prospects sur LinkedIn et de les intégrer à votre CRM sans avoir à changer d'application.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez le social selling en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Installez et activez folkX

Installez l'extension folkX pour Chrome depuis le Chrome Web Store.

Connectez-vous avec votre compte Folk pour connecter l'extension à votre CRM.

L'extension folkX ajoute une barre latérale à LinkedIn pour vous permettre de collecter des données sans quitter la plateforme.

Étape 2 : Capturer les contacts LinkedIn

Utilisez LinkedIn comme vous le feriez normalement pour la prospection commerciale ou la génération de prospects.

Lorsque vous trouvez le profil d'un prospect, cliquez sur la barre latérale folkX et choisissez le groupe dans lequel l'enregistrer.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Le contact apparaît dans votre groupe LinkedIn avec ses données déjà importées : nom, titre, entreprise et URL du profil.

Étape 3 : Enrichir et tendre la main

Après l'importation, utilisez la fonction d'enrichissement de folk pour trouver automatiquement l'adresse e-mail du prospect.

Ajoutez le contact à une séquence d'emails ou prenez note de votre approche de prise de contact prévue.

Folk centralise toutes les informations (données LinkedIn, historique des e-mails et notes) dans une seule application, pour que vous vendiez toujours en tenant compte du contexte.

Comment utiliser Folk CRM Partnership Manager

Responsable des partenariats vous permet de suivre et de développer vos relations partenaires grâce à un pipeline dédié, distinct de vos transactions commerciales.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Le processus de partenariat de Folk fonctionne exactement comme le processus de vente : même interface familière, étapes dédiées aux relations partenaires.

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Créer un réseau de partenariats

Dans Folk, allez dans Pipelines et cliquez sur « Nouveau pipeline ».

Nommez-le « Partenariats » et définissez des étapes comme : Identifié, En discussion, Partenaire actif et Inactif.

Cela permet de séparer complètement votre pipeline de partenariats de votre pipeline de ventes, évitant ainsi toute confusion.

Étape 2 : Ajouter des partenaires et suivre les interactions

Ajoutez les contacts partenaires au pipeline et reliez-les aux dossiers de leur entreprise.

Consignez chaque réunion, présentation et appel afin de disposer d'un historique complet de chaque relation avec votre partenaire.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Chaque fiche partenaire indique son stade de relation, la date de son dernier contact et les points clés concernant cette relation.

Étape 3 : Définir des rappels et des tâches pour les partenaires

Utilisez la fonction de rappel de folk pour programmer des échanges réguliers avec chaque partenaire actif.

Ajoutez des tâches de suivi, comme l'envoi d'une proposition de co-marketing ou la planification d'un webinaire commun.

Les pipelines partagés de Folk permettent à tous les membres de votre équipe de voir en un coup d'œil l'état actuel de chaque partenariat.

Comment utiliser l'extension LinkedIn de Folk CRM ?

Extension LinkedIn (folkX) vous permet d'importer vos contacts LinkedIn directement dans Folk en quelques secondes — sans copier-coller ni saisie manuelle de données.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

L'extension folkX s'intègre directement à votre navigation LinkedIn, agissant comme un outil de vente léger. assistant directement dans votre navigateur.

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Installez folkX depuis le Chrome Web Store

Ouvrez Chrome et recherchez “folkX” dans le Chrome Web Store.

Cliquez sur « Ajouter à Chrome » et confirmez l'installation.

L'icône de l'extension folkX pour Chrome apparaîtra dans la barre d'outils de votre navigateur.

Étape 2 : Ouvrez un profil LinkedIn et capturez-le

Accédez à n'importe quel profil LinkedIn ou page de résultats de recherche.

Cliquez sur l'icône folkX pour ouvrir la barre latérale — elle affiche les détails du contact et vous demande dans quel groupe folk l'enregistrer.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Le contact est enregistré dans le groupe LinkedIn de votre choix avec ses données pré-remplies — aucune manipulation supplémentaire n'est requise.

Étape 3 : Enrichir automatiquement les données de contact

Après l'enregistrement, ouvrez le contact dans folk et cliquez sur « Enrichir » pour remplir automatiquement les détails manquants comme l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone.

La fonction d'enrichissement intégrée de Folk trouve des données publiques sans nécessiter de modules complémentaires ou d'intégrations supplémentaires.

Vous disposez désormais d'une fiche de contact complète, prête à être utilisée pour la prise de contact : importée de LinkedIn, enrichie de coordonnées et stockée dans folk comme source unique de vérité.

Comment utiliser la gestion du pipeline Folk CRM

Gestion des pipelines vous permet de superviser tous les pipelines actifs dans une vue unique et intégrée, afin que toute votre équipe reste alignée sur chaque transaction et flux de travail.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

La solution de gestion des pipelines de Folk offre à votre équipe un point d'accès unique pour suivre chaque transaction et relation au sein de l'ensemble de l'entreprise.

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Configurer plusieurs pipelines

Accédez à la section Pipelines et créez des pipelines distincts pour les différentes fonctions de l'entreprise : ventes, recrutement, collecte de fonds ou partenariats.

Chaque pipeline possède ses propres étapes, champs personnalisés et membres d'équipe affectés.

Folk est suffisamment polyvalent pour servir d'outil unique à toutes les équipes de votre entreprise qui gèrent les relations.

Étape 2 : Attribuer des membres à l’équipe et définir les autorisations

Invitez les membres de l'équipe à rejoindre l'équipe et affectez-les à des pipelines spécifiques.

Folk prend en charge les autorisations basées sur les rôles, ce qui vous permet de contrôler qui peut modifier, consulter ou exporter les données de chaque pipeline.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Les membres de l'équipe peuvent consulter en temps réel les pipelines qui leur sont assignés ainsi que l'étape actuelle de chaque transaction ou contact.

Étape 3 : Utilisez les vues pour filtrer et explorer vos pipelines

Utilisez la fonctionnalité Views de folk pour créer des perspectives filtrées sur les données de votre pipeline, par exemple « Mes transactions de la semaine » ou « Suivis en retard ».

Les vues permettent à chaque membre de l'équipe d'explorer les données dont il a besoin sans encombrer le flux de travail principal.

C’est là toute la beauté du design de folk : il vous offre la profondeur d’un outil comme Salesforce avec la simplicité d'une application moderne que votre équipe utilisera réellement.

Conseils et astuces de Folk CRM Pro

Après avoir testé Folk CRM pendant plusieurs mois, voici mes meilleurs conseils.

Raccourcis clavier

Action	Raccourci
Ouvrir l'ajout rapide de contact	Ctrl + K (Cmd + K sur Mac)
Rechercher des contacts	Ctrl + F (Cmd + F sur Mac)
Sauvegarder et fermer le contact	Ctrl + Entrée (Cmd + Entrée sur Mac)
Créer un nouveau groupe	Cliquez sur « + Nouveau groupe » dans la barre latérale.
Basculer entre les pipelines	Cliquez sur le nom du pipeline dans la barre de navigation de gauche.

Fonctionnalités cachées que la plupart des gens ignorent

• Champs magiques (enrichissement par IA) : Dans n'importe quelle fiche de contact, cliquez sur « Magic Fields » et l'IA de folk remplira automatiquement des données telles que la taille de l'entreprise, l'URL LinkedIn ou le secteur d'activité, vous évitant ainsi de rechercher manuellement les détails de chaque prospect.
• Pause de séquence sur réponse : Folk met automatiquement en pause une séquence lorsqu'un prospect répond — il ne reçoit donc jamais d'e-mail de suivi après avoir déjà répondu, ce qui préserve le professionnalisme de vos communications et la qualité de votre réputation d'expéditeur.
• Synchronisation WhatsApp : Il est possible de synchroniser les conversations WhatsApp avec les fiches de contacts afin que vos interactions mobiles soient conservées au même titre que l'historique de vos e-mails et de votre calendrier ; ceci est particulièrement utile pour les équipes commerciales qui réalisent une grande partie de leurs affaires via des applications de messagerie.
• Capacités d'intégration via Zapier: Folk se connecte à des milliers d'outils via Zapier — notamment Salesforce, Slack et Google Sheets — ce qui vous permet de créer des flux de travail automatisés qui correspondent exactement à votre processus sans écrire une seule ligne de code.

Erreurs courantes à éviter dans Folk CRM

Erreur n° 1 : Traiter les gens comme une simple liste de contacts

Erreur n° 2 : Négliger l’intégration de la messagerie

Erreur n° 3 : Envoyer des séquences génériques sans personnalisation

Dépannage du CRM Folk

Problème : l’extension Chrome folkX ne capture pas les contacts LinkedIn.

Cause: L'extension folkX n'est peut-être pas correctement authentifiée ou LinkedIn a peut-être modifié la structure de sa page.

Réparer: Cliquez sur l'icône folkX et déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec vos identifiants folk. Si le problème persiste, désactivez puis réactivez l'extension dans le gestionnaire d'extensions de Chrome, puis rechargez la page LinkedIn avant de réessayer.

Problème : les e-mails ne se synchronisent pas depuis Gmail ou Outlook.

Cause: L'intégration Gmail ou Outlook a peut-être perdu son jeton de connexion, ce qui peut se produire après un changement de mot de passe ou une mise à jour de sécurité.

Réparer: Dans Folk, accédez à Paramètres → Intégrations et déconnectez votre compte de messagerie. Reconnectez-le en suivant à nouveau la procédure OAuth. Folk synchronisera à nouveau votre historique de messagerie récent en quelques minutes une fois l'intégration rétablie.

Problème : L'envoi des e-mails se poursuit après la réponse d'un prospect.

Cause: La fonction de détection des réponses ne fonctionne que lorsque l'utilisateur est connecté au même compte de messagerie que celui utilisé pour envoyer la séquence.

Réparer: Assurez-vous que votre compte Gmail ou Outlook est connecté à folk et que l'adresse d'envoi correspond à celle de votre compte connecté. Si vous envoyez des e-mails depuis une adresse différente, folk ne pourra pas détecter les réponses et la séquence continuera. Veillez à ce que votre adresse d'envoi corresponde à celle de votre boîte de réception connectée.

Problème : Des contacts en double apparaissent dans Folk

Cause: L'importation de contacts provenant de sources multiples (LinkedIn, fichiers CSV et synchronisation des e-mails) peut créer des enregistrements en double si la même adresse e-mail n'est pas utilisée comme identifiant unique.

Réparer: Utilisez la fonction de déduplication de folk dans Contacts → Fusionner les doublons. Folk analyse votre base de données à la recherche de noms et d'adresses e-mail identiques et vous permet de les fusionner en un seul enregistrement propre avec un historique combiné.

📌 Note: Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, contactez l'assistance Folk via le chat d'aide intégré à l'application.

Qu'est-ce que Folk CRM ?

CRM Folk est un outil moderne de gestion des relations conçu pour aider les équipes commerciales, les fondateurs et les agences à gérer leurs contacts, à mener des actions de prospection et à suivre les transactions sans la complexité des logiciels CRM traditionnels.

Imaginez une sorte de tableur intelligent qui connaît tout l'historique de vos relations avec chaque contact et qui vous rappelle quand relancer la conversation avant que la relation ne se refroidisse.

Regardez ce bref aperçu :

Folk CRM est conçu pour gérer efficacement les relations et les listes de contacts, en mettant l'accent sur la construction de véritables relations plutôt que sur le simple suivi des transactions.

Contrairement à des outils comme Salesforce qui peuvent paraître insurmontables pour les petites équipes, l'interface de folk ressemble à une feuille de calcul familière, ce qui la rend facile à configurer et à utiliser dès le premier jour.

Il comprend les fonctionnalités clés suivantes :

• Pipeline des ventes : Suivi visuel des transactions avec des étapes et des champs personnalisés pour l'ensemble de votre processus de vente
• Suivi des prospects : Capturez et organisez les prospects provenant de n'importe quelle source grâce à un enrichissement intégré qui complète automatiquement les données de contact.
• Gestion de l'entreprise : Associez vos contacts à des entreprises et obtenez une vue d'ensemble de toutes les relations au sein d'une organisation.
• Gestion de la clientèle : Consignez toutes les interactions, programmez des rappels de suivi et conservez l'historique complet de chaque client au même endroit.
• Entonnoirs de conversion par e-mail : Créez et déployez à grande échelle des séquences de prospection personnalisées avec des relances automatisées et un suivi des ouvertures.
• Vente sociale : Importez vos contacts LinkedIn directement dans folk grâce à l'extension Chrome folkX, sans aucune saisie manuelle.
• Responsable des partenariats : Gérez les relations avec vos partenaires via des pipelines dédiés, distincts de votre flux de travail commercial principal.
• Extension LinkedIn : Importez vos contacts LinkedIn en un clic et enrichissez automatiquement leurs informations grâce aux outils intégrés de folk.
• Gestion des pipelines : Superviser tous les pipelines actifs (ventes, recrutement, levée de fonds) dans une vue intégrée unique

Pour une analyse complète, consultez notre Avis sur Folk CRM.

Tarification de Folk CRM

Voici ce que coûte Folk CRM en 2026 :

Plan	Prix	Idéal pour
Standard	17,50 $/membre/mois	Particuliers et petites équipes qui débutent avec le CRM
Prime	35 $/membre/mois	Des équipes en pleine croissance qui ont besoin de séquences et d'intégrations avancées
Coutume	70 $/membre/mois	Les grandes organisations ayant besoin d'un support et d'une personnalisation de niveau entreprise

Essai gratuit : Oui, Folk propose un essai gratuit pour que vous puissiez découvrir l'outil avant de souscrire à un abonnement payant.

Garantie de remboursement : Consultez les conditions générales actuelles de folk sur folk.app pour connaître les dernières informations concernant la politique de remboursement.

💰 Meilleur rapport qualité-prix : Formule standard à 17,5 $/membre/mois — ce forfait offre aux particuliers et aux petites équipes de vente l'accès aux fonctionnalités CRM essentielles, à la gestion des contacts et aux outils de prospection de base à un prix abordable qui évolue avec la croissance de votre équipe.

CRM Folk vs Alternatives

Comment Folk CRM se compare-t-il aux autres solutions ? Voici un aperçu du paysage concurrentiel :

Outil	Idéal pour	Prix	Notation
CRM Folk	CRM moderne axé sur la relation pour les équipes	À partir de 17,50 $/membre/mois	⭐ 4.0
GoHighLevel	Marketing et ventes tout-en-un automation	À partir de 97 $/mois	⭐ 4,3
Pipedrive	Gestion visuelle du pipeline des ventes	À partir de 14 $/utilisateur/mois	⭐ 4,3
Gardez	petite entreprise CRM avec automatisation	À partir de 299 $/mois	⭐ 4.2
HubSpot	CRM gratuit avec outils marketing	Gratuit – 15 $/place/mois	⭐ 4.0
ClickFunnels	Entonnoir de vente et génération de prospects	À partir de 81 $/mois	⭐ 4.2
Immédiatement	Prospection par e-mail à froid à grande échelle	À partir de 30 $/mois	⭐ 4,3
ClickUp	Gestion de projet + CRM hybride	Gratuit – 7 $/utilisateur/mois	⭐ 4,3
CRM du lundi	CRM visuel pour les équipes opérationnelles	À partir de 12 $/utilisateur/mois	⭐ 4,3
Capsule CRM	CRM simple pour les petites équipes	Gratuit – 18 $/utilisateur/mois	⭐ 4.0
Perspicace	CRM avec fonctionnalités de gestion de projet	À partir de 29 $/utilisateur/mois	⭐ 4.1
CRM Freshsales	CRM de vente basé sur l'IA	Gratuit – 15 $/utilisateur/mois	⭐ 4.0
Salesforce	CRM d'entreprise avec personnalisation poussée	À partir de 25 $/utilisateur/mois	⭐ 4,5
Zendesk	CRM pour le service client et les ventes	À partir de 55 $/agent/mois	⭐ 4.1

Sélection rapide :

• Meilleur résultat global : Folk CRM — l'option la plus moderne et efficace pour les équipes qui privilégient la construction de véritables relations plutôt que la simple gestion de données
• Meilleur budget : HubSpot propose un forfait gratuit vraiment utile avec suivi des contacts, des transactions et des e-mails, sans frais.
• Idéal pour les débutants : Folk CRM — son interface familière de type tableur vous permet de le configurer en quelques minutes, sans aucune formation requise.
• Idéal pour les entreprises : Salesforce — le CRM le plus puissant au monde, offrant une personnalisation poussée, bien que sa mise en œuvre exige un temps et des ressources considérables.

🎯 Alternatives à Folk CRM

Vous recherchez des alternatives à Folk CRM ? Voici les meilleures options :

• 🏢 GoHighLevel : La meilleure plateforme tout-en-un pour les agences : elle combine CRM, marketing par e-mail, SMS et entonnoir de conversion. constructeur dans un seul outil, même si la courbe d'apprentissage est plus abrupte que pour les personnes.
• 🚀 Pipedrive : Un outil dédié à la gestion du pipeline des ventes, offrant un excellent suivi visuel des transactions – idéal pour les équipes commerciales qui souhaitent une expérience CRM ciblée et sans distractions.
• 💼 Keap : Une plateforme CRM et d'automatisation puissante pour petites entreprises — très performant dans la gestion de séquences de suivi complexes, bien que plus coûteux que les équipes techniques.
• 🌟 HubSpot : Le CRM le plus populaire au monde avec une formule gratuite généreuse — idéal pour les équipes qui ont également besoin d'automatisation marketing et qui ne souhaitent pas payer pour un outil séparé.
• 🎯 ClickFunnels : Conçu pour la création d'entonnoirs de vente et la génération de prospects plutôt que pour la gestion quotidienne des relations clients (CRM) — à utiliser de préférence en complément d'un outil dédié à la gestion des contacts.
• ⚡ Immédiatement: Le choix numéro un pour la prospection par e-mail à grande échelle — se marie parfaitement avec Folk si vous souhaitez l'utiliser pour la gestion de la relation client (CRM) et avec Instantly pour les campagnes de génération de leads à volume élevé.
• 📊 ClickUp : Un outil hybride de gestion de projet et de CRM — idéal pour les équipes qui souhaitent gérer leurs tâches et leurs contacts dans une seule application sans avoir à jongler entre différents outils.
• 🔧 CRM du lundi : Un CRM visuel et personnalisable, construit sur la plateforme Monday.com, est idéal pour les équipes opérationnelles qui disposent déjà d'un système CRM performant. utiliser lundi pour le suivi de projet.
• 💰 Capsule CRM : Un CRM simple et abordable pour les petites équipes — propose une formule gratuite et une interface épurée, bien qu'il ne dispose pas de l'intégration LinkedIn de folk's et de ses fonctionnalités d'enrichissement.
• 🔥 Perspicace : Un CRM qui combine la gestion des contacts et le suivi des projets – idéal pour les équipes qui gèrent des projets clients en parallèle de leur pipeline de ventes et qui ont besoin des deux au même endroit.
• 🧠 CRM Freshsales : Un CRM de vente basé sur l'IA de Freshworks — des fonctionnalités performantes de notation des prospects et d'enrichissement automatique qui concurrencent directement la capacité Magic Fields de folk.
• ⭐ Salesforce : Le CRM le plus puissant au monde — idéal pour les grandes entreprises qui ont besoin d'une personnalisation poussée, de flux de travail complexes et de capacités d'intégration sur l'ensemble de leur infrastructure technologique.
• 👶 Zendesk : Principalement connue pour son support client, Zendesk Sell est son CRM de vente — un choix judicieux pour les équipes qui souhaitent centraliser les tickets de support et les transactions commerciales sur une seule plateforme.

Pour la liste complète, consultez notre alternatives CRM folk guide.

⚔️ Comparaison des CRM Folk

Voici comment Folk CRM se compare à chacun de ses concurrents :

• Folk CRM contre GoHighLevel : Folk l'emporte pour sa simplicité et sa gestion des contacts ; GoHighLevel l'emporte pour son automatisation marketing tout-en-un — idéal pour les agences qui ont besoin d'entonnoirs de vente, de SMS et de CRM sur une seule plateforme.
• Folk CRM contre Pipedrive : Folk l'emporte pour le suivi des relations et l'intégration LinkedIn ; Pipedrive l'emporte pour les équipes qui souhaitent un pipeline visuel dédié et clair avec des fonctionnalités de vente avancées. reportage.
• Folk CRM contre Keap : Folk l'emporte grâce à sa facilité d'utilisation et son design moderne ; Keap, quant à lui, est idéal pour les petites entreprises qui ont besoin d'une automatisation puissante et d'un traitement des paiements intégré à leur CRM.
• Folk CRM contre HubSpot : Folk est la solution idéale pour les équipes qui recherchent un CRM moderne et léger ; HubSpot est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin d’outils gratuits et d’une automatisation marketing poussée à partir d’une source unique.
• Folk CRM contre ClickFunnels : Folk l'emporte pour la gestion continue des relations clients ; ClickFunnels l'emporte pour les entreprises axées sur la création d'entonnoirs de vente et la génération de nouveaux prospects à grande échelle.
• Folk CRM vs Instantly : Folk l'emporte pour la gestion de la relation client et le suivi des relations ; Instantané l'emporte pour le volume d'envoi d'e-mails à froid — les deux outils fonctionnent mieux lorsqu'ils sont utilisés ensemble.
• Folk CRM contre ClickUp : Folk l'emporte pour les solutions CRM axées sur la relation client ; ClickUp l'emporte pour les équipes qui ont besoin de gérer ensemble les tâches, les projets et les contacts sans avoir à jongler entre différents outils.
• Folk CRM contre Monday CRM : Folk est une solution avantageuse pour les équipes commerciales ; Monday CRM est une solution avantageuse pour les équipes opérationnelles et les équipes axées sur les projets qui sont déjà structurées autour de la plateforme Monday.com.
• CRM populaire vs CRM capsule : Folk l'emporte grâce à ses fonctionnalités d'enrichissement et son intégration LinkedIn ; Capsule CRM est idéal pour les très petites équipes qui recherchent le CRM le plus simple possible au prix le plus bas.
• Folk CRM contre Insightly : Folk l'emporte pour la communication et l'expérience utilisateur moderne ; Insightly l'emporte pour les équipes qui doivent gérer simultanément les projets clients et les transactions CRM au sein d'un même outil.
• Folk CRM contre Freshsales CRM : Folk remporte la palme pour son design et son flux de travail LinkedIn ; Freshsales s’impose auprès des équipes qui souhaitent intégrer à leur CRM un système de notation des prospects basé sur l’IA et la fonction d’appel téléphonique natif.
• Folk CRM contre Salesforce : Folk est la solution idéale pour les petites et moyennes équipes qui souhaitent démarrer rapidement ; Salesforce est la solution idéale pour les grandes entreprises qui ont besoin d’une personnalisation poussée et d’un réseau d’intégrations mature.
• Folk CRM contre Zendesk : Folk l'emporte pour la gestion des ventes et des relations clients ; Zendesk l'emporte pour les équipes en contact avec la clientèle qui ont besoin de relier les tickets d'assistance aux conversations commerciales sur une plateforme unique.

Commencez à utiliser Folk CRM dès maintenant

Vous avez appris à utiliser toutes les principales fonctionnalités de Folk CRM :

• ✅ Pipeline des ventes
• ✅ Suivi des prospects
• ✅ Gestion d'entreprise
• ✅ Gestion de la clientèle
• ✅ Entonnoirs de conversion par e-mail
• ✅ Vente sociale
• ✅ Responsable des partenariats
• ✅ Extension LinkedIn
• ✅ Gestion du pipeline

Étape suivante : Choisissez une fonctionnalité et essayez-la dès maintenant.

La plupart des gens commencent par le pipeline des ventes.

Il vous faut moins de 5 minutes pour configurer votre premier pipeline et ajouter votre première transaction.

Foire aux questions

Comment configurer mon premier compte Folk CRM ?

Rendez-vous sur folk.app et cliquez sur « Commencer » pour créer votre compte avec votre adresse e-mail ou votre compte Google. Une fois inscrit, connectez votre compte Gmail ou Outlook pour importer automatiquement votre historique d'e-mails. Installez ensuite l'extension Chrome folkX pour importer vos contacts LinkedIn sans saisie manuelle. L'installation complète prend environ 3 minutes et votre CRM est prêt à l'emploi.

Qu'est-ce que l'extension Chrome folkX et comment l'utiliser ?

L'extension folkX pour Chrome est l'outil de navigateur de folk permettant d'importer directement vos contacts LinkedIn dans votre CRM. Installez-la depuis le Chrome Web Store, connectez-vous avec votre compte folk, et une barre latérale s'affichera sur chaque profil LinkedIn. Lorsque vous consultez le profil d'un prospect, cliquez sur l'icône folkX et choisissez le groupe dans lequel enregistrer le contact : ses données sont importées instantanément, sans aucune manipulation. Vous pouvez également l'utiliser sur les pages de résultats de recherche LinkedIn pour importer plusieurs contacts simultanément.

Comment utiliser Folk pour importer des contacts depuis LinkedIn ?

Installez l'extension folkX pour Chrome, puis naviguez sur LinkedIn comme d'habitude. Lorsque vous trouvez un contact que vous souhaitez suivre, cliquez sur la barre latérale folkX et sélectionnez le groupe folk auquel vous souhaitez l'ajouter : son nom, son titre, son entreprise et l'URL de son profil LinkedIn sont importés automatiquement. Après l'importation, ouvrez la fiche contact dans folk et cliquez sur « Enrichir » pour renseigner automatiquement son adresse e-mail et les autres informations manquantes. L'intégration de LinkedIn par folk est l'un de ses atouts majeurs pour la génération de leads et les stratégies de vente sociale.

Que sont les champs magiques folkloriques et comment utilisent-ils l'IA ?

Les champs magiques de Folk sont des champs personnalisés alimentés par l'IA qui remplissent automatiquement les données de contact en analysant les informations publiques disponibles. Au lieu de rechercher manuellement la taille de l'entreprise, le secteur d'activité ou la fonction de chaque contact, il vous suffit de cliquer sur « Champs magiques » dans la fiche contact et l'IA de Folk complète les informations pour vous. Vous gagnez ainsi des heures de saisie manuelle et vous vous assurez que chaque contact de votre CRM dispose d'un contexte complet avant même de le contacter. Les champs magiques fonctionnent aussi bien pour les contacts individuels que pour les fiches d'entreprise.

Comment créer un pipeline de vente dans Folk ?

Cliquez sur « Pipelines » dans le panneau de navigation de gauche de folk, puis sélectionnez « Nouveau pipeline » et nommez-le. Configurez les étapes de vos transactions (prospect, qualifié, proposition, négociation, conclu) et ajoutez les champs personnalisés nécessaires au suivi des données spécifiques à chaque transaction. Ajoutez des contacts au pipeline en les important depuis LinkedIn via folkX ou en les ajoutant manuellement, puis glissez-déposez les cartes entre les étapes au fur et à mesure de l'avancement des transactions. Grâce aux pipelines partagés, toute votre équipe travaille sur la même vue en temps réel.

Comment utiliser Folk pour les campagnes et séquences d'emails en masse ?

Dans Folk, accédez au groupe contenant vos contacts cibles et filtrez-le pour ne retenir que les prospects que vous souhaitez atteindre. Cliquez sur « Nouvelle séquence » pour créer vos modèles d'e-mails en utilisant des variables de personnalisation telles que {{first_name}} et {{company}} afin de rendre chaque message unique. Définissez votre calendrier d'envoi (e-mail initial, relance le 3e jour, deuxième relance le 7e jour) et lancez la séquence. Folk suit les taux d'ouverture et de clics par contact et met automatiquement la séquence en pause si un prospect répond, évitant ainsi les relances intempestives.

Puis-je utiliser Folk pour collaborer avec mon équipe sur les contacts ?

Oui, Folk est conçu pour la collaboration d'équipe grâce à des pipelines partagés et des permissions basées sur les rôles. Invitez les membres de votre équipe depuis la page Paramètres de Folk et assignez-les à des pipelines ou des groupes spécifiques. Chaque interaction enregistrée par un membre de l'équipe (e-mails, notes, appels) est visible par tous, permettant ainsi à chacun de disposer du contexte complet avant de contacter un interlocuteur commun. Les permissions basées sur les rôles vous permettent de contrôler qui peut modifier, consulter ou exporter les données de chaque pipeline.

Comment intégrer Gmail ou Outlook à Folk ?

Dans folk, accédez à Paramètres → Intégrations et cliquez sur « Connecter » à côté de Gmail ou Outlook. Vous serez guidé(e) à travers une procédure OAuth pour autoriser folk à accéder à votre compte de messagerie. Une fois la connexion établie, folk synchronise automatiquement votre historique de messagerie et enregistre les nouveaux e-mails dans les fiches de contact correspondantes. Si l'intégration cesse de fonctionner (par exemple, après un changement de mot de passe), déconnectez-la puis reconnectez-la depuis la même page des paramètres d'intégration ; folk synchronisera alors à nouveau votre historique de messagerie récent.

Comment utiliser Folk pour l'enrichissement automatisé des prospects ?

Après avoir ajouté un contact à folk (par importation CSV, folkX ou saisie manuelle), ouvrez sa fiche et cliquez sur « Enrichir » pour renseigner automatiquement les informations manquantes telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la taille de l'entreprise et l'URL LinkedIn. Pour un enrichissement en masse, sélectionnez plusieurs contacts dans une vue de groupe et cliquez sur « Enrichir tout » pour les traiter par lots. Grâce aux outils d'enrichissement intégrés à folk, vous n'avez pas besoin de payer pour un service d'enrichissement de données externe ni d'effectuer de recherches manuelles pour chaque nouveau prospect ajouté au système.

Quelle est la différence entre les groupes et les points de vue dans le folklore ?

Les groupes constituent vos listes de contacts principales : des ensembles de contacts organisés par catégorie, comme les prospects, les clients ou les partenaires. Les vues sont des perspectives filtrées au sein d'un groupe ou d'un pipeline, par exemple « Mes contacts ce trimestre » ou « Relances en retard », permettant à chaque membre de l'équipe de se concentrer sur les données les plus pertinentes pour son rôle. Les groupes stockent les données ; les vues vous permettent de les explorer de différentes manières sans dupliquer les contacts ni créer de listes incomplètes. Imaginez les groupes comme des dossiers et les vues comme des filtres intelligents appliqués à ces dossiers.

Comment configurer des rappels et des suivis dans Folk ?

Ouvrez une fiche contact dans Folk et cliquez sur le bouton « Rappel » pour définir la date de votre prochain suivi. Folk vous enverra une notification à cette date afin que vous ne manquiez aucun contact planifié. Pour les séquences, les suivis automatisés sont envoyés selon la planification que vous avez définie lors de la création de la séquence ; aucune intervention manuelle n'est requise. Programmer des rappels proactifs est la méthode la plus efficace pour entretenir des relations de qualité et éviter de laisser passer des mois sans contacter un contact important.

Comment utiliser les gens pour gérer la collecte de fonds ou le recrutement ?

Créez un pipeline dédié dans folk, spécifiquement pour la levée de fonds ou le recrutement, avec des étapes telles que Identification, Prise de contact, Réunion planifiée, Vérification préalable et Conclusion. Ajoutez des contacts d'investisseurs ou de candidats via folkX depuis LinkedIn ou importez-les via CSV. Utilisez des champs personnalisés pour suivre les données spécifiques à votre processus : étape de l'investissement, montant du chèque ou compétences des candidats. Grâce aux pipelines partagés de folk, toute votre équipe fondatrice ou RH travaille à partir des mêmes données en temps réel, avec un historique complet des interactions pour chaque prise de contact et conversation.

Puis-je synchroniser mes conversations WhatsApp avec Folk CRM ?

Oui, folk prend en charge l'intégration WhatsApp. Vos conversations mobiles sont ainsi conservées avec l'historique de vos e-mails, notes et calendriers dans chaque fiche contact. C'est particulièrement utile pour les équipes commerciales qui utilisent principalement les applications de messagerie plutôt que les e-mails. Pour l'activer, rendez-vous dans Paramètres → Intégrations et connectez votre compte WhatsApp. Une fois la synchronisation effectuée, les messages WhatsApp de ce contact apparaîtront dans son historique d'interactions sur folk. Ainsi, rien n'est perdu et toute votre équipe a accès au contexte de chaque conversation.

Comment utiliser Folk pour suivre les ouvertures et les clics des e-mails ?

Folk enregistre automatiquement les ouvertures et les clics de chaque e-mail envoyé dans le cadre d'une séquence. Après avoir lancé une séquence, accédez au tableau de bord pour consulter les taux d'ouverture et de clics de tous les contacts de la campagne. Pour chaque contact, ouvrez sa fiche et consultez l'historique des e-mails afin de voir quels e-mails ont été ouverts et à quel moment. Utilisez ces données pour prioriser vos appels et réunions de suivi : les contacts qui ont ouvert vos e-mails à plusieurs reprises sont les plus engagés et les meilleurs candidats pour une prise de contact proactive.

Comment utiliser Folk pour dédupliquer et nettoyer mes données de contact ?

Dans Folk, accédez à la section Contacts et recherchez l'option « Fusionner les doublons » ou déduplication dans le menu des paramètres. Folk analyse l'intégralité de votre base de données de contacts à la recherche d'enregistrements présentant des noms ou adresses e-mail identiques et vous les présente pour validation. Vous sélectionnez les enregistrements à fusionner et Folk les combine en un seul enregistrement, avec un historique d'interactions unifié provenant des deux doublons. Lancer régulièrement la déduplication, notamment après l'importation d'un fichier CSV volumineux ou une période intensive de prospection sur LinkedIn, permet de maintenir votre CRM propre et d'éviter que votre équipe ne contacte deux fois la même personne à partir d'enregistrements différents.