The constant challenges of managing IT operations can feel overwhelming, right?
You’re buried in données, but it’s scattered everywhere.
It’s challenging to identify what’s needed to resolve issues quickly.
This lack of a clear picture leads to wasted time and resources.
What if you could see everything in one place?
Imagine having a dashboard that gives you the insights you need.
Our article on the 9 best IT reporting tools will show you how to solve this problem.
These tools can help you take control of your data, boost your efficiency, and prove your team’s impact.
What are the Best IT Reporting Tools?
It can be challenging to determine which IT reporting tool is best suited for your needs.
They all promise a lot, but what do they actually do?
We’ve researched to save you time.
Here is our list of the top IT reporting tools you should consider.
1. Atera (⭐️4.9)
Atera est un service complet Gestion des technologies de l'information plate-forme.
It offers a variety of IT reporting features.
What makes Atera stand out are its unique AI capabilities.
Notre point de vue
Faites l'expérience d'Atera ! Rejoignez plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays. Réduisez les tickets de 35% avec AI Copilot.
Principaux avantages
- Augmenter la productivité de l'équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
- Atteindre un taux de réussite de 97% pour les correctifs des systèmes sécurisés.
- Gérer facilement 6 millions d'appareils.
- Générer des scripts avec AI Copilot qui sont 90% précis.
- Résoudre automatiquement 50% de tickets.
Tarification
Atera offre un essai gratuit et une gamme d'options tarifaires. Voici la répartition :
- Plan MSP Pro : À partir de $129 par mois
- Plan de croissance MSP : $179/mois
- Plan d'action MSP : $209 par mois
- Plan de superpuissance du MSP : Contactez-nous pour connaître les tarifs.
- Plan professionnel du département IT : À partir de $149/mois
- Plan expert du département informatique : $189/mois
- Plan directeur du département informatique : $219/mois
- Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les tarifs.
Pour
Cons
2. NinjaOne (⭐️4.6)
NinjaOne is a popular IT management solution.
Its reporting features are praised for being user-friendly and easy to navigate.
This makes it simple to get the data you need without any hassle.
Principaux avantages
- Contrôle centralisé : Gérer tous les appareils à partir d'un seul endroit.
- Une automatisation puissante : Automatiser les tâches pour gagner des heures.
- Patching fiable : Maintenir les systèmes à jour et sécurisés.
- Accès rapide à distance : Instantanément se connecter aux appareils des utilisateurs.
- Excellent soutien : Obtenez une aide rapide quand vous en avez besoin.
- Suivi de la garantie : Suivi 100% des garanties de votre appareil.
Tarification
- Essai gratuit disponible
- Pas de prix public fixe.
- Contactez-les pour un devis personnalisé.
Pour
Cons
3. N-able (⭐️4.3)
N-able provides multiple reporting mechanisms.
You can get technical details on devices and also generate executive summaries.
It’s great for showing clients the value you provide.
Principaux avantages
- RMM complet : Surveillance complète à distance.
- Sécurité avancée : Protéger contre les cybermenaces.
- Gestion des correctifs : Maintenir tous les logiciels à jour.
- Sauvegarde et récupération : Sécuriser facilement les données des clients.
- Outils de reporting : Obtenez des informations sur la santé des technologies de l'information.
- Automatisation : Rationaliser les tâches informatiques courantes.
Tarification
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix public fixe.
- Devis personnalisé disponible.
Pour
Cons
4. Kaseya (⭐️4.0)
Kaseya’s VSA platform allows you to create detailed reports with ease.
You can get information on everything from CPU usage to patching.
This helps you keep a pulse on your IT environment.
Principaux avantages
- Plate-forme tout-en-un : Une seule suite pour de nombreux besoins.
- Une automatisation poussée : Automatiser les tâches informatiques courantes.
- Gestion unifiée : Gérer l'informatique à partir d'un seul endroit.
- Documentation intégrée : Accédez rapidement aux informations essentielles.
- IT Glue Integration : Un partage des connaissances sans faille.
- Focus sur la sécurité : Améliorez votre cyberdéfense.
Tarification
- Démonstration gratuite disponible.
- Pas de prix public fixe.
- Devis personnalisé disponible.
Pour
Cons
5. ConnectWise (⭐️3.8)
ConnectWise offers strong reporting through its platform.
It’s designed to help you track key performance indicators.
This allows you to show clients you are meeting your promises.
Principaux avantages
- Suite complète de l'APS : Gérer les projets, la facturation et les ventes.
- RMM robuste : Surveiller et gérer tous les points d'accès.
- Des intégrations solides : Se connecte à de nombreux autres outils.
- Flux de travail automatisés : Configurer les tâches pour qu'elles s'exécutent d'elles-mêmes.
- Rapport détaillé : Obtenez des informations approfondies sur votre entreprise.
- Accès mobile : Gérer en déplacement en toute simplicité.
Tarification
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix public fixe.
- Contactez le service des ventes pour un devis.
Pour
Cons
6. SuperOps (⭐️3.6)
SuperOps provides a variety of pre-designed reports to get you started.
You can also create your own custom reports.
This lets you focus on the metrics that matter most to your entreprise.
Principaux avantages
- PSA/RMM unifiés : Gestion informatique tout-en-un.
- Interface moderne : Facile à utiliser et à naviguer.
- Automatisation intelligente : Automatiser de nombreuses tâches quotidiennes.
- Des idées alimentées par l'IA : Obtenez des suggestions intelligentes.
- Surveillance proactive : Repérer les problèmes dès le début.
- Sécurité des points finaux : Conservez les appareils en bon état.
Tarification
- PSA uniquement : A partir de $79/utilisateur/mois.
- RMM uniquement : À partir de $99/utilisateur/mois.
- Unified Basic : $129/utilisateur/mois.
- Unified Advance : $159/utilisateur/mois.
Pour
Cons
7. ManageEngine (⭐️3.3)
ManageEngine offers advanced analytics and reporting.
You can blend data from different IT applications into one console.
This gives you a unified view of your operations.
Principaux avantages
- Large gamme de produits : De nombreux outils pour les technologies de l'information.
- Rentabilité : Souvent, les options sont plus abordables.
- Des rapports solides : Obtenir de bonnes informations sur les données.
- Capacités d'automatisation : Bien automatiser les tâches.
- Solutions évolutives : Évolue avec votre entreprise.
- Prise en charge des nuages hybrides : Déploiements flexibles.
Tarification
- Essai gratuit disponible.
- Devis personnalisé disponible.
Pour
Cons
8. Freshservice (⭐️3.1)
Freshservice lets you create custom reports with a simple interface.
You can visualize data with various charts and tables.
This makes it easy to understand your ticket volumes and team performance.
Notre point de vue
Découvrez Freshservice, la solution ITSM conçue pour un environnement de travail moderne. Découvrez pourquoi plus de 73 000 entreprises font confiance à Freshservice pour simplifier l'informatique et satisfaire leurs employés.
Principaux avantages
- Freddy AI Copilote : Cet assistant IA est intégré à la plateforme. Il peut vous aider à résoudre les tickets plus rapidement. L'AI Copilot vous assiste dans des tâches telles que la création de résumés de tickets et la formulation de suggestions intelligentes. Cela permet à votre équipe de gagner beaucoup de temps.
- Gestion des incidents : Freshservice excelle dans le traitement et la résolution des problèmes. Vous pouvez acheminer automatiquement les tickets vers les bons membres de l'équipe. Les problèmes sont ainsi résolus rapidement, ce qui réduit les temps d'arrêt.
- Gestion des accords de niveau de service (SLA) : Vous pouvez facilement mettre en place des accords de niveau de service (SLA). La plateforme envoie automatiquement des alertes en cas de violation des SLA. Cela aide votre équipe à atteindre ses objectifs de service.
- Plan gratuit : Freshservice propose un plan gratuit pour un maximum de trois agents. C'est un excellent moyen pour les petites équipes et les startups de démarrer sans frais.
Tarification
La tarification de Freshservice est basée sur le nombre d'agents. Le plan annuel commence à $19 par agent et par mois pour le plan Starter. C'est un modèle flexible qui grandit avec votre équipe.
- Démarrage : À partir de $19/agent/mois (facturé annuellement).
- Croissance : À partir de $49/agent/mois (facturé annuellement).
- Pro : À partir de $95/agent/mois (facturé annuellement).
- Entreprise : Contactez-les pour une tarification personnalisée.
Pour
Cons
9. SyncroMSP (⭐️2.9)
SyncroMSP provides reports for both internal metrics and client deliverables.
You can use their pre-made or custom reports.
This helps you review your business’s health and share key info with customers.
Principaux avantages
- Outil tout-en-un : RMM, PSA, accès à distance.
- Tarification par technologie : Abordable pour les équipes en expansion.
- Facturation intégrée : Rationaliser les processus de facturation.
- Moteur de script : Automatisez facilement les tâches complexes.
- Billetterie intégrée : Gérer les demandes d'assistance.
- Bonne communauté : Obtenir l'aide d'autres utilisateurs.
Tarification
- Plan de base : $129/mois par utilisateur.
- Plan d'équipe : $179/mois par utilisateur.
Pour
Cons
What to look for when choosing an IT Reporting Tool?
- Dashboards & Customization: Look for tools with customizable dashboards and reports. You should be able to create a “single pane of glass” view that shows all your key metrics in one place.
- Facilité d'utilisation : A good tool is one your whole team can use, not just IT experts. Look for drag-and-drop features and a simple, clean interface.
- Intégrations : The tool must connect with your existing systems, like your PSA and RMM. This saves you from having to move data around, which can lead to mistakes manually.
- Automatisation: The best tools can automate tasks like report scheduling and alerts. This saves you a ton of time and ensures your reports are always up-to-date.
- Des idées alimentées par l'IA : Modern tools go beyond simple reports. Look for AI features that can analyze data for you, spot trends, and even suggest next steps.
How can IT reporting tools enhance your data insights?
IT reporting tools can turn raw data into powerful insights.
They simplify data collection from various IT services.
This allows you to generate useful service utilization reports and service cost reports.
These tools also offer strong reporting capabilities for everyone on the team.
The right tool can help you faire informed decisions quickly.
They provide real-time insights to spot issues before they become big problems.
Many tools have an easy interface so even non-technical users can get reports.
This boosts your team’s business intelligence.
By using these tools, you can automate report creation and focus on what matters.
They are also designed to help you protect sensitive data.
This means you get the information you need without putting your business at risk.
Guide de l'acheteur
When doing our research to find the best IT reporting tool, we looked at key factors to help you make more informed decisions.
We focused on what an IT department, including small teams, needs to stay ahead and drive growth.
Voici comment nous avons procédé :
- Pricing & Features: We examined the cost of each reporting solution and its essential features. We evaluated advanced features, including predictive analytics and live dashboards, to determine which tools could handle the most data. We also considered whether the solution was on-premises or cloud-based.
- Data & Reporting: We evaluated how each reporting software could collect real-time data from multiple tools and various data sources, integrating them into one platform. We examined the ability to create a change management summary and looked for interactive charts and interactive visualizations to present data effectively. We also checked for drill-downs and the flexibility to tailor reports for specific needs in different formats.
- Insights & Value: We evaluated each tool’s ability to provide live data, helping identify recurring issues and prevent service outages. We sought BI tools that could transform a cost center into a valuable asset. We also noted if the platform provided version control for reports and if it offered access controls to protect sensitive data.
- Usability & Sharing: We evaluated the tool’s usability, from report generation to sharing. We looked at how well the software helped the it team make data-driven decisions and if it supported share reports on mobile devices. We also considered the overall business growth potential from using the tool. We also searched for more companies to get the full picture. Ultimately, we wanted to help you find a tool that gives you maximum flexibility and all the essential data to follow best practices in information technology.
Conclusion
Choosing the right IT reporting tool is a big step for any technology company.
We have shown you how these tools can change how you do things.
They pull data from multiple sources and give you a clear picture of your IT environment.
This helps you with decision making and shows you a positive trend in your work.
We have looked at the best tools out there and explained what to look for.
Provides you with guidance to help you choose the best tool for your team.
You now have the knowledge to pick a tool that will help your business grow and succeed.
Ready to get started with the highest-rated option?
Check out Atera to learn more and see how it can transform your IT reporting.
Questions fréquemment posées
Why is IT reporting important?
IT reporting is crucial for transforming raw data into clear, actionable insights. It helps you monitor system performance, identify trends, and demonstrate the value of your IT team to the wider business. It also provides the data-driven decisions you need.
How do I choose the right IT reporting tool?
Focus on key features like ease of use, customizable dashboards, and automation. The best tools integrate with your existing systems and offer features like AI-powered insights to give you a complete picture of your operations.
What are the main benefits of using IT reporting tools?
These tools save time by automating report generation and provide real-time insights into your IT environment. They also improve data visualization, making complex information easy for everyone, including non-technical users, to understand.
Can IT reporting tools help with decision-making?
Yes, absolutely. By presenting live data in clear reports and dashboards, these tools enable you to make faster, more informed decisions about resource allocation, troubleshooting, and strategic planning. They turn data into a competitive advantage.
How does IT reporting protect sensitive data?
Many IT reporting tools offer access controls and advanced sécurité features. This ensures that only authorized users can view or share specific reports, helping you protect sensitive data while still providing the necessary insights to your team and stakeholders.
