Ever feel like you’re juggling too many balls? Leads slipping through your fingers?
Many small businesses struggle to manage customer relationships effectively.
But what if there was a way to wrangle those leads, boost your sales, and finally get some breathing room?
Good news! The best CRM for small businesses can be your secret weapon.
This article will help you to navigate the maze of CRM options and find the perfect fit for your needs and budget.
Get ready to transform your sales process and watch your entreprise thrive!
Quel est le meilleur CRM pour les petites entreprises ?
Trouver le meilleur CRM Pour les petites entreprises, cela peut donner l’impression de chercher une aiguille dans une botte de foin.
Il existe tellement d'options ! Pas d'inquiétude, on a fait le plus dur pour vous.
Ci-dessous, vous trouverez nos meilleurs choix, classés du meilleur au meilleur, pour vous aider à trouver le produit parfait. CRM pour faire monter en flèche vos ventes et vous simplifier la vie.
Ready to ditch the chaos and embrace organized growth? Let’s dive in!
1. Lundi CRM (⭐️ 4,75)
Monday CRM (formerly monday.com) is a customizable work operating system.
Il comprend CRM fonctionnalité.
It can helps you manage your projects, tasks, and customer relationships.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel du lundi.
Notre avis
Monday CRM est un excellent choix pour les entreprises qui recherchent un CRM visuellement attrayant et facile à utiliser. Cependant, il peut ne pas convenir à celles ayant des besoins commerciaux complexes ou des équipes nombreuses.
Principaux avantages
- Interface visuellement attrayante : Facile à naviguer et à comprendre.
- Flexible et personnalisable : Adaptez la plateforme à vos besoins spécifiques.
- Fonctionnalités de collaboration : Travaillez en toute transparence avec votre équipe.
- Intégrations avec des applications populaires : Connectez-vous à vos outils professionnels préférés.
Tarifs
- Gratuit: 0 $ gratuit pour toujours.
- Basique: 9 $/siège/mois.
- Standard: 12 $/siège/mois.
- Pro: 19 $/siège/mois.
- Entreprise: Tarification personnalisée en fonction de vos besoins.
Avantages
Inconvénients
2. Gohighlevel (⭐️ 4,50)
GoHighLevel is like a Swiss Army knife for marketing.
It’s an all-in-one platform. It combines CRM, sales funnels, email marketing, and more.
It helps agencies and businesses automate their marketing.
It’s designed to streamline everything.
Think of it as your marketing command center.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel de haut niveau.
Notre avis
C'est une solution idéale pour les agences et les entreprises souhaitant consolider leurs outils. Les capacités d'automatisation sont très performantes. Cependant, son vaste ensemble de fonctionnalités peut s'avérer complexe pour les nouveaux utilisateurs, et la courbe d'apprentissage est importante.
Principaux avantages
- Plateforme marketing tout-en-un.
- Marque blanche disponible.
- Campagnes automatisées.
- Outils de lead nurturing.
- Rapports complets.
Tarifs
- Démarreur: 97 $/mois.
- Illimité: 297 $/mois.
Avantages
Inconvénients
3. Cliquez sur le bouton (⭐️ 4.25)
Cliquez sur Up est une plateforme de productivité tout-en-un.
Il comprend CRM caractéristiques. Il est hautement personnalisable.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel ClickUp.
Notre avis
C'est incroyablement puissant et flexible. L'offre gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets. Cependant, compte tenu de ses nombreuses options, l'utilisation peut être complexe au début et la prise en main peut être ardue pour les nouveaux utilisateurs.
Principaux avantages
- Espace de travail centralisé pour les tâches.
- Offre un plan gratuit pour toujours.
- Prend en charge plus de 1 000 intégrations.
- Flux de travail et vues personnalisables.
- Fonctionnalités de reporting complètes.
Tarifs
- Gratuit:Idéal pour un usage personnel.
- Illimité: 7 $/utilisateur.
- EntrepriseРабочее пространство — это папка верхнего уровня в Taskade.
- EntrepriseУ вас может быть более одного рабочего пространства.
Avantages
Inconvénients
4. Keap (⭐️ 3,75)
Acheté is a CRM and marketing automation platform designed for small businesses.
It combines CRM, sales, and marketing tools to help you automate your sales and marketing.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel acheté.
Notre avis
Acheté est une solution idéale pour les petites entreprises souhaitant optimiser leurs ventes et leur marketing. Intuitif et doté de fonctionnalités précieuses, il peut toutefois ne pas convenir aux grandes entreprises aux besoins plus complexes.
Principaux avantages
- Marketing par e-mail intégré : Envoyez des e-mails ciblés à votre public.
- Automatisation facile à utiliser : Automatisez des tâches telles que l'envoi de messages de suivi et l'attribution de prospects.
- Gestion du pipeline de vente : Suivez vos transactions et identifiez les opportunités.
- Intégrations de commerce électronique : Connectez Keap à votre boutique en ligne pour gérer les commandes et les clients.
Tarifs
Keap propose un essai gratuit et une structure tarifaire simple pour vous aider à démarrer.
- Plan simple:À partir de 249 $/mois (facturé annuellement) et offre deux utilisateurs et 1 500 contacts.
Avantages
Inconvénients
5. ActiveCampaign (⭐️ 3,75)
ActiveCampaign is a marketing automation platform that can includes CRM functionality.
It’s known for its powerful email marketing features, which help you automate your marketing and communication.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel ActiveCampaign.
Notre avis
ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises souhaitant exploiter pleinement le potentiel de l'email marketing et de l'automatisation. Cependant, sa complexité peut le rendre moins adapté aux débutants.
Principaux avantages
- Automatisation avancée : Créez des flux de travail complexes pour entretenir les prospects et automatiser les tâches.
- La puissance du marketing par e-mail : Envoyez des campagnes emailing belles et efficaces.
- Intégré CRM: Gérez les contacts et suivez les interactions.
- Segmentation et personnalisation : Ciblez des groupes spécifiques de contacts avec des messages personnalisés.
Tarifs
- Démarreur: 15$/mois.
- Plus: 49$/mois.
- Pro: 79$/mois.
- Entreprise: 145 $/mois.
Avantages
Inconvénients
6. Pipedrive (⭐️ 3,75)
Pipedrive is a sales-focused CRM designed to help you visualize your sales pipeline and manage deals easily.
Think of it as your digital sales assistant.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel Pipedrive.
Notre avis
Pipedrive est un choix judicieux pour les entreprises axées sur la vente. Il est convivial, visuellement attrayant et regorge de fonctionnalités utiles. La seule raison pour laquelle il n'obtient pas la note parfaite est que les forfaits les moins chers présentent certaines limitations.
Principaux avantages
- Concentration laser sur les ventes : Pipedrive est conçu pour vous aider à conclure plus de transactions.
- Gestion visuelle du pipeline : Voyez exactement où se situe chaque offre.
- Automatisation puissante : Automatisez des tâches telles que l’envoi d’e-mails et la planification de rendez-vous.
- Assistance 24h/24 et 7j/7 : Obtenez de l’aide chaque fois que vous en avez besoin.
Tarifs
- Essentiel: 14 $/utilisateur/mois.
- Avancé: 24 $/utilisateur/mois.
- Professionnel: 49 $/utilisateur/mois.
- Pouvoir: 59 $/utilisateur/mois.
- Entreprise: 79 $/utilisateur/mois.
Avantages
Inconvénients
7. Immédiatement (⭐️ 3,75)
Instantly.ai is an outreach automation platform that focuses on helping you connect with prospects.
It also enables you to automate your email outreach and lead generation.
Although it is not strictly a CRM, it has some CRM-like functionalities.
Libérez son potentiel avec notre Instantly tutorial.
Notre avis
Instantly est un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent intensifier leurs efforts de sensibilisation.
Principaux avantages
- Multi-channel outreach: Connect with prospects through email, LinkedIn, Twitter, and more.
- Personalized messaging: Tailor your messages to each recipient.
- Automated follow-ups: Stay top-of-mind without lifting a finger.
- Detailed analytics: Track your progress and identify what’s working.
Tarifs
- Growth CRM: $37.9/month, unlimited seats.
- Hyper CRM: $77.6/month, unlimited seats.
Avantages
Inconvénients
8. HubSpot (⭐️ 3,50)
HubSpot is a popular marketing, sales, and service platform that offers a free CRM.
It helps you attract, engage, and delight your customers.
Libérez son potentiel avec notre tutoriel HubSpot.
Notre avis
HubSpot est une plateforme puissante offrant de nombreuses fonctionnalités, mais il est important de prendre en compte votre budget et vos besoins avant de vous engager. C'est un excellent choix pour les entreprises qui recherchent une solution complète et sont prêtes à investir.
Principaux avantages
- CRM gratuit : Commencez avec un forfait gratuit avec des fonctionnalités CRM de base.
- Plateforme tout-en-un : Accédez à une suite d’outils de marketing, de vente et de service.
- Communauté et ressources étendues : Bénéficiez d'une richesse de connaissances et d'accompagnement.
- Objectifs du marketing entrant : Attirez et engagez des prospects avec du contenu précieux.
Tarifs
- Outils gratuits:Gratuit jusqu'à deux utilisateurs.
- Plateforme de démarrage du pôle marketing: 15 $/siège/mois.
- Plateforme client de démarrage: 15 $/siège/mois.
- Marketing Hub Professionnel + trois sièges: 800 $/mois, sièges supplémentaires à 45 $/mois.
Avantages
Inconvénients
9. CRM Freshsales (⭐️ 3,25)
Freshsales CRM is a sales-focused CRM by Freshworks.
It’s designed to be easy to use. It offers a free plan for small businesses.
It helps you manage your sales and customer interactions.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel Freshsales.
Notre avis
Freshsales CRM est un choix judicieux pour les entreprises privilégiant la simplicité d'utilisation et un prix abordable. C'est une excellente façon d'utiliser un CRM sans avoir à s'y habituer.
Principaux avantages
- Em um mundo repleto de ameaças online, como manter seus dados seguros? O aumento dos ataques digitais preocupa muitas pessoas. Você já deve ter ouvido falar do NordProtect e está se perguntando se é a escolha certa para você. Será que é a solução definitiva para sua segurança online? Nós... Facile à naviguer et à apprendre.
- Téléphone et e-mail intégrés : Connectez-vous avec les clients directement depuis la plateforme.
- Informations alimentées par l'IA : Obtenez des suggestions et des prédictions utiles.
- Prix abordables : Propose un plan gratuit et des plans payants compétitifs.
Tarifs
- eins: 9 $/utilisateur/mois.
- Pro + 500 contacts marketing: 39 $/utilisateur/mois.
- Entreprise + 500 contacts marketing: 59 $/utilisateur/mois.
Avantages
Inconvénients
What to Look for When Buying the Best CRM for Small Business?
Here’s a quick checklist of additional factors to consider when choosing the best CRM for your petite entreprise:
- Industry-Specific Needs: Some CRMs cater to specific industries (e.g., immobilier, healthcare). Consider if a specialized CRM would be more beneficial.
- Évolutivité : Think about your future growth. Will the CRM be able to handle your expanding customer base & evolving needs?
- Training and Support: Is adequate training provided? What level of customer support is offered? This is especially important if your team is not tech-savvy.
- Sécurité: Ensure the CRM provider has robust security measures to protect your valuable customer data. Look for data encryption and compliance certifications.
- Avis des utilisateurs : Check online reviews & testimonials from other small businesses to get insights into their experiences with different CRMs. This can reveal hidden pros and cons.
- API Access: If you have developers or plan on doing a lot of custom integrations, check if the CRM offers a well-documented API.
How Can the Best CRM for Small Businesses Benefit You?
A best CRM for petite entreprise puts all your customer info in one place.
It helps you track leads and automate tasks to close more deals.
Plus, you’ll get insights into your customers to make smarter decisions.
Imagine ditching the chaos of spreadsheets and sticky notes.
A CRM streamlines your workflow, giving you more time to focus on growing your business.
It’s like having a personal assistant for your sales team!
With the right CRM, you can strengthen customer relationships, increase sales, and boost efficiency.
It’s an investment that can truly transform your petite entreprise.
Guide d'achat
When doing our research to find the best CRM tools for small businesses, we used a structured approach.
We wanted to give you the most accurate and helpful information. Here’s how we did it:
- Looked at the Big Picture: We first researched what makes a good customer relationship management software. This included understanding core concepts like the sales cycle, customer behavior, and how a good CRM can improve customer satisfaction.
- Caractéristiques clés identifiées : We looked for essential features that would truly help a small business. These included:
- Data management to keep customer contact information and purchase history in one place.
- Workflow automation to handle repetitive tasks and streamline processes.
- Tools for lead scoring and sales marketing to bring in sales leads and nurture them.
- Reporting and analytics to gain insights into what’s working and what’s not.
- Mobile access so you can manage your business from anywhere.
- Evaluated Pricing and Plans: Nous avons vérifié les tarifs CRM de chaque produit, de la version gratuite aux formules payantes avec fonctionnalités avancées. Nous avons également pris en compte les éventuels coûts cachés.
- Avantages et inconvénients évalués : Nous avons analysé les points positifs et négatifs des utilisateurs. Nous avons notamment examiné la facilité d'utilisation du logiciel et sa capacité à gérer les problèmes des clients. Nous avons également analysé la gestion de la saisie des données par chaque solution CRM.
- Vérifié pour le support et la communauté : Nous souhaitions connaître le type d'équipe d'assistance disponible. Nous avons également recherché des informations sur les communautés d'utilisateurs et les politiques de remboursement.
- Intégration réfléchie : Nous avons étudié l'intégration de chaque application CRM avec d'autres outils courants, notamment pour les campagnes marketing. Nous avons vérifié si le CRM s'intègre aux plateformes courantes pour vous offrir une solution CRM tout-en-un.
- Finalized Recommendations: After all that, we were able to create a list of the best crm software options and the 10 best solutions for running a small business. This process helped us find the right crm software for different business needs, from a simple tool like Capsule CRM to more comprehensive platforms.
Pour conclure
Choosing the right CRM solution is key to success.
A good CRM system helps you manage customer information and gives your entire team a complete picture of your current customers.
It provides all the data you need to boost customer engagement and streamline sales tasks.
With communication tools that handle phone calls and multiple channels, you can improve customer experiences and build brand loyalty.
Our guide shows you the top CRM platform options available.
We’ve dug into the features, pricing, and pros and cons so you don’t have to.
We believe in providing you with the knowledge to make smart business decisions.
Now you can make a choice that will drive your marketing efforts and set your business up for success.
Questions fréquemment posées
What is the best CRM software for the small businesses?
The “best” CRM depends on your specific needs. However, some of the top contenders include GoHighLevel, Pipedrive, Keap, and ActiveCampaign. When choosing, consider factors like budget, features, and ease of use.
How do I choose a CRM?
Think about your sales process, business needs, and budget. Look for features like contact management, sales automation, and reporting. Make sure the CRM integrates with your other tools, like Google Workspace.
Is there any free CRM software?
Yes! HubSpot CRM offers you a free version with basic features. Zoho CRM also integrates with other free Zoho apps. However, free CRMs may have limitations, so consider upgrading as your business grows.
Combien coûte un logiciel CRM ?
CRM pricing varies widely. Some offer free plans, while others charge per user per month. When choosing a CRM, consider your budget and the features you need.
How do I implement a CRM?
Start by importing your existing customer data. Then, train your team on how to use the new CRM. Customize the CRM to fit your business process. Finally, track your progress and make adjustments as needed.
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