9 Best AI Automation Tools for IT Teams in 2026

IT teams are drowning in endless, basic tasks.

You are spending too much time on repetitive work every day.

This leaves no time for strategic, important projects.

What if an AI could handle up to 40% of your workload for you?

Now you can stop the cycle of burnout and get back to real innovation.

This list shows the 9 best AI Automation Tools for IT Teams in 2026.

These tools include features such as IT Autopilot and AI Copilot.

Read below and change your work forever.

What is the Best AI Automation Tools for IT Teams?

Your IT staff needs help now. Slow, manual work eats up time.

We all know that. You need smarter, faster ways to handle tickets and tasks.

Le droit outils d'IA can change everything.

We compiled a list of the top 9 options for 2026.

This list focuses on the best tools for making your IT team more efficient.

1. Atera (⭐️4,9)

Atera is a top-rated, all-in-one platform.

It is perfect for modern IT teams. It combines RMM, PSA, and helpdesk tools.

The platform uses powerful Agentic AI.

This helps your team work smarter.

Notre avis

Découvrez Atera par vous-même ! Rejoignez plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays. Réduisez vos tickets de 35 % grâce à AI Copilot.

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Principaux avantages

• Augmentez la productivité de votre équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
• Obtenez un taux de réussite de 97 % pour l'application des correctifs aux systèmes sécurisés.
• Gérez facilement 6 millions d'appareils.
• Générez des scripts avec AI Copilot précis à 90 %.
• Résolvez 50 % des tickets automatiquement.

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Tarification

Atera propose un essai gratuit et une gamme d'options tarifairesVoici le détail :

• Plan MSP Pro : À partir de 129 $ par mois
• Plan de croissance des fournisseurs de services gérés : 179 $/mois
• Plan d'alimentation MSP : 209 $ par mois
• Plan de superpuissance MSP : Contactez-nous pour connaître les prix.
• Plan professionnel du département informatique : À partir de 149 $/mois
• Plan d'experts du département informatique : 189 $/mois
• Plan directeur du département informatique : 219 $/mois
• Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les prix.

Avantages

• Un seul prix pour un nombre illimité d'appareils.
• Les agents d'IA changent la donne.
• Convivial et facile à installer.
• Excellent service client disponible 24h/24 et 7j/7.

Cons

• Certains utilisateurs souhaitent des intégrations plus poussées.
• Les applications mobiles pourraient bénéficier de davantage de fonctionnalités.
• Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une période d'apprentissage.

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2. NinjaOne (⭐️4,5)

NinjaOne is known for its fast, simple RMM.

La plateforme se concentre sur gestion des terminaux.

It helps you automate routine maintenance. This is a cloud-native solution.

It gives technicians real-time control.

Notre avis

NinjaOne se distingue par sa facilité d'utilisation, son automatisation performante et son excellent service client. Il améliore considérablement l'efficacité des équipes informatiques.

Essayez NinjaOne gratuitement Lire l'article complet

Principaux avantages

• Contrôle centralisé : Gérez tous vos appareils depuis un seul et même endroit.
• Automatisation puissante : Automatisez les tâches pour gagner du temps.
• Correctifs fiables : Maintenez vos systèmes à jour et sécurisés.
• Accès rapide à distance : Immédiatement se connecter aux appareils des utilisateurs.
• Excellent support : Obtenez de l'aide rapidement quand vous en avez besoin.
• Suivi de la garantie : Suivez 100 % des garanties de vos appareils.

Essayez NinjaOne gratuitement

Tarification

• Essai gratuit disponible
• Pas de prix fixe public.
• Contactez-les pour obtenir un devis personnalisé.

Avantages

• L'interface est très épurée.
• L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps.
• Le service clientèle est excellent.
• Les outils de travail à distance fonctionnent très bien.

Cons

• Les reportages pourraient être meilleurs.
• L'application mobile a besoin d'améliorations.
• Certaines fonctionnalités avancées du PSA sont manquantes.

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3. ConnectWise (⭐️4,2)

ConnectWise offers a large, integrated ecosystem.

They have PSA, RMM, and sécurité outils.

Their AI features help with ticket triage.

They also offer AI assistance for script creation. It is a powerful platform.

Notre avis

ConnectWise est très apprécié pour son large éventail de fonctionnalités et son évolutivité. C'est un outil très performant pour les grands fournisseurs de services gérés, mais sa complexité peut constituer un obstacle.

Essayez ConnectWise dès maintenant Lire l'article complet

Principaux avantages

• Suite PSA complète : Gérer les projets, la facturation et les ventes.
• RMM robuste : Surveillez et gérez tous les points de terminaison.
• Intégrations fortes : Se connecte à de nombreux autres outils.
• Flux de travail automatisés : Configurez les tâches pour qu'elles s'exécutent automatiquement.
• Rapport détaillé : Obtenez des informations approfondies sur votre entreprise.
• Accès mobile : Gérez facilement vos déplacements.

Essayez ConnectWise gratuitement

Tarification

• Essai gratuit disponible.
• Pas de prix fixe public.
• Contactez le service commercial pour obtenir un devis.

Avantages

• Des fonctionnalités très puissantes.
• Idéal pour les grands fournisseurs de services gérés.
• S'intègre à de nombreuses applications.
• Automatise de nombreuses tâches.

Cons

• Cela peut être très complexe.
• L'installation est souvent difficile.
• Cela peut s'avérer assez coûteux.

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4. SuperOps (⭐️4.0)

SuperOpérations gives you a unified RMM and PSA experience.

It uses AI agents for service delivery.

This tool is built to reduce tool sprawl.

It helps teams manage everything from one dashboard.

Notre avis

SuperOps obtient une excellente note pour sa plateforme moderne et unifiée. Sa facilité d'utilisation et son développement continu en font un choix idéal pour les fournisseurs de services gérés en pleine croissance.

Essayez SuperOps gratuitement

Principaux avantages

• PSA/RMM unifié : Gestion informatique tout-en-un.
• Interface moderne : Facile à utiliser et à parcourir.
• Automatisation intelligente : Automatisez de nombreuses tâches quotidiennes.
• Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions pertinentes.
• Surveillance proactive : Repérer les problèmes au plus tôt.
• Sécurité des terminaux : Protégez vos appareils.

Essayez SuperOps gratuitement

Tarification

• Avis aux utilisateurs uniquement : à partir de 79 $/utilisateur/mois.
• RMM uniquement : à partir de 99 $/utilisateur/mois.
• Unified Basic : 129 $/utilisateur/mois.
• Unified Advance : 159 $/utilisateur/mois.

Avantages

• Très facile à utiliser.
• Bon service client.
• Ajout constant de nouvelles fonctionnalités.
• La tarification est très claire.

Cons

• Encore un joueur relativement nouveau.
• Certaines intégrations sont limitées.
• Peut manquer de profondeur pour les très grands fournisseurs de services gérés.

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5. Kaseya (⭐️3,8)

Kaseya provides a large Gestion informatique suite. Their AI is called Cooper AI.

It focuses on insights and cross-product automation.

This helps streamline workflows.

It is made for larger, more complex IT operations.

Notre avis

Kaseya obtient une excellente note pour sa plateforme IT Complete très complète. C'est une solution performante pour les grands fournisseurs de services gérés, malgré son coût et quelques problèmes de sécurité antérieurs.

Essayez Kaseya gratuitement Lire l'article complet

Principaux avantages

• Plateforme tout-en-un : Une seule suite pour de nombreux besoins.
• Automatisation robuste : Automatisez les tâches informatiques de routine.
• Gestion unifiée : Gérez votre informatique depuis un seul endroit.
• Documentation intégrée : Accédez rapidement aux informations essentielles.
• Intégration IT Glue : Partage de connaissances fluide.
• Priorité à la sécurité : Améliorez votre cyberdéfense.

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Tarification

• Démo gratuite disponible.
• Pas de prix fixe public.
• Devis personnalisé disponible.

Avantages

• Suite très complète.
• Idéal pour les grandes structures.
• L'intégration d'IT Glue est essentielle.
• L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps.

Cons

• Cela peut coûter très cher.
• Problèmes de sécurité récents.
• L'interface peut être complexe.

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6. N-able (⭐️3.6)

N-able is a strong RMM solution. It offers robust automation and security.

They use AI for threat detection.

The platform includes AI-assisted scripting.

This helps technicians be more efficient.

Notre avis

N-able se distingue par ses puissantes solutions RMM et de sécurité. Elle aide les fournisseurs de services gérés à gérer efficacement des environnements informatiques diversifiés, même si certains aspects pourraient être améliorés.

Essayez N-able gratuitement

Principaux avantages

• RMM complet : Surveillance à distance complète.
• Sécurité avancée : Protégez-vous contre les cybermenaces.
• Gestion des correctifs : Maintenez tous vos logiciels à jour.
• Sauvegarde et restauration : Sécurisez facilement les données de vos clients.
• Outils de reporting : Obtenez des informations sur la santé de votre système informatique.
• Automation: Rationalisez les tâches informatiques courantes.

Essayez N-able gratuitement

Tarification

• Essai gratuit disponible.
• Pas de prix fixe public.
• Devis personnalisé disponible.

Avantages

• Offre de nombreuses options de produits.
• Les dispositifs de sécurité sont robustes.
• Le patch est fiable.
• Convient aux MSP de toutes tailles.

Cons

• L'interface peut paraître vieillotte.
• Certaines fonctionnalités nécessitent encore d'être peaufinées.
• L'assistance peut parfois être lente.

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7. ManageEngine (⭐️3.3)

ManageEngine offers diverse IT management products.

Their solutions use AI for automation. It helps with proactive maintenance.

The tools assist with IT security and service delivery.

This is great for enterprise IT.

Notre avis

ManageEngine est bien noté pour ses solutions informatiques diversifiées et économiques. Bien que performantes, son approche fragmentée et sa tarification complexe peuvent rendre la prise en main difficile.

Essayez ManageEngine gratuitement

Principaux avantages

• Large gamme de produits : De nombreux outils pour l'informatique.
• Rentable : Des options souvent plus abordables.
• Journalisme de qualité : Obtenez des informations pertinentes à partir de vos données.
• Capacités d'automatisation : Automatisez efficacement les tâches.
• Solutions évolutives : Évolue avec votre entreprise.
• Prise en charge du cloud hybride : Déploiements flexibles.

Essayez ManageEngine gratuitement

Tarification

• Essai gratuit disponible.
• Devis personnalisé disponible.

Avantages

• Très rentable.
• Vaste gamme de produits.
• Idéal pour les grandes entreprises.
• Des outils de sécurité performants.

Cons

• Cela peut être très complexe.
• L'intégration entre les outils peut varier.
• L'interface peut paraître moins moderne.

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8. Freshservice (⭐️3.1)

Freshservice is a smart IT Service Management (ITSM) tool.

It uses AI for ticket triage. It also suggests solutions for faster closing.

The tool aims to improve the self-service experience.

This reduces the IT team’s workload.

Notre avis

Découvrez Freshservice, la solution ITSM conçue pour l'environnement de travail moderne. Plus de 73 000 entreprises font confiance à Freshservice pour simplifier leur informatique et offrir une expérience client optimale à leurs collaborateurs.

Essayez Freshservice gratuitement

Principaux avantages

• Freddy Copilote IA : Cet assistant IA est intégré à la plateforme. Il vous permet de résoudre les tickets plus rapidement. Le Copilote IA vous aide notamment à rédiger des résumés de tickets et à formuler des suggestions pertinentes, ce qui représente un gain de temps considérable pour votre équipe.
• Gestion des incidents : Freshservice excelle dans la gestion et la résolution des problèmes. Vous pouvez acheminer automatiquement les tickets vers les membres d'équipe compétents. Cela garantit une résolution rapide des problèmes et réduit les temps d'arrêt.
• Gestion des SLA : Vous pouvez facilement configurer des accords de niveau de service (SLA). La plateforme envoie automatiquement des alertes en cas de non-respect des SLA, ce qui permet à votre équipe d'atteindre ses objectifs de service.
• Formule gratuite : Freshservice propose une formule gratuite pour un maximum de trois agents. C'est une solution idéale pour les petites équipes et les startups qui souhaitent se lancer sans frais.

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Tarification

Les tarifs de Freshservice sont calculés en fonction du nombre d'agents. L'abonnement annuel de base est à 19 $ par agent et par mois pour la formule Starter. C'est un modèle flexible qui évolue avec votre équipe.

• Démarreur: À partir de 19 $/agent/mois (facturé annuellement).
• Croissance: À partir de 49 $/agent/mois (facturé annuellement).
• Pro: À partir de 95 $/agent/mois (facturé annuellement).
• Entreprise: Contactez-les pour obtenir un devis personnalisé.

Avantages

• Très facile à utiliser.
• Idéal pour la gestion des billets.
• Offre un forfait de démarrage gratuit.
• Solides capacités de reporting et d'analyse.

Cons

• Plus cher que les autres.
• Options de personnalisation limitées.
• La gestion des correctifs n'est pas incluse.

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9. SyncroMSP (⭐️2,9)

SyncroMSP is a platform with integrated RMM and PSA.

They build their AI features in-house. It uses smart ticket management.

This gives technicians guided resolution steps.

It helps junior staff close tickets faster.

Notre avis

SyncroMSP est bien noté pour son approche tout-en-un abordable. C'est un choix judicieux pour les petites et moyennes entreprises de services gérés qui privilégient une tarification simple et transparente.

Essayez SyncroMSP gratuitement

Principaux avantages

• Outil tout-en-un : RMM, PSA, accès à distance.
• Tarification par technologie : Abordable pour les équipes en pleine croissance.
• Facturation intégrée : Rationalisez les processus de facturation.
• Moteur de script : Automatisez facilement les tâches complexes.
• Billetterie intégrée : Gérer les demandes d'assistance technique.
• Bonne communauté : Obtenez de l'aide auprès d'autres utilisateurs.

Essayez SyncroMSP gratuitement

Tarification

• Formule de base : 129 $/mois par utilisateur.
• Forfait Équipe : 179 $/mois par utilisateur.

Avantages

• La tarification est très simple.
• Toutes les fonctionnalités sont incluses.
• Idéal pour les petites entreprises de services gérés.
• Accès à distance performant.

Cons

• L'interface peut paraître vieillotte.
• La scalabilité peut poser problème.
• Certaines fonctionnalités manquent de profondeur.

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What to Look For When Choosing an AI Automation Tool for IT Teams?

• Real AI Features: Look past basic rules. Does the tool offer true AI? We mean things like IT Autopilot, which provides proactive fixes. We also mean AI Copilot fortechnician assistance. This is where the real time savings come from.
• Puissance d'intégration : The tool doit talk to your existing systems. It needs seamless links to your Professional Services Automation (PSA) and Remote Monitoring and Management (RMM) platforms. Poor integration causes more work, not less.
• Évolutivité : Can the platform grow as your entreprise does? Choose a tool that supports both a small team today and a much larger client base tomorrow. Avoid platforms with rigid pricing or technical limits.
• Sécurité et conformité : AI tools handle sensitive client données. Look for the highest security standards. Ensure the vendor adheres to all applicable data privacy laws, such as GDPR or HIPAA.
• Ease of Use (UX): A complex system will not be used. The interface must be simple and intuitive. Your technicians should be able to adopt the tool quickly with minimal training.
• Informations exploitables : The tool should offer more than just reports. It must provide predictive analytics. This means it flags issues avant they become major problems. This is the difference between reactive and proactive IT.
• Return on Investment (ROI): You must see a clear, measurable benefit. This is usually seen in time saved per ticket or in reduced operational costs. Faire sure the vendor offers a clear path to show this ROI.

How can an AI Automation Tool improve your IT team’s Productivity?

Automation software is the modern answer to IT overload.

Unlike traditional automation tools, an AI-powered automation platform goes beyond simple, fixed rules.

It uses sophisticated AI models to learn from data.

These systems can autonomously manage and resolve issues.

This is done without constant human input.

The main gain is freeing your team from repetitive tasks.

Traditional automation tools could only handle simple, predictable steps.

Today’s top AI automation tools can triage complex tickets.

They suggest solutions to technicians, making them faster.

They even fix problems proactively before users notice.

This means fewer interruptions. It drives down costs.

Your IT staff can finally focus on strategic, high-value projects.

Guide d'achat

When doing our research to find the best AI Automation Tools for IT Teams, we went beyond basic feature comparison.

We looked at how these solutions handle complex processes and tedious tasks in real-world settings.

Our analysis focused on the following seven key factors:

• Capacités de l'IA: We assessed the depth of the AI-powered features. This is crucial. We checked for more than simple chatbots. We looked for large language models (LLMs) and machine learning that can truly automate things. Does the AI generate solutions? Does it offer an AI assistant like Atera’s AI Copilot?
• Workflow Automation Power: We analyzed the ability to create complex workflows and multi-step automations. We looked at whether users could build custom workflows without coding knowledge. This includes checking the quality of the drag-and-drop interface, conditional logic, and error handling. We also checked for pre-built templates to speed up the automation process for non-technical users.
• Integration and Ecosystem: We checked for seamless integration with other tools, such as project management tools, content management systems, and CRM for the sales team. Can the tool connect to all these apps, like Google Docs and a Notion database? We specifically looked for data-syncing and data-transformation capabilities. This is important for business processes and business workflows.
• Learning and Adoption: We judged the user friendly nature of the product and its learning curve. Does the system have an internal knowledge base? Can the AI itself help with adoption? We focused on how easily technical teams and non-technical users can start building workflows and automate repetitive tasks.
• Autonome Agent Functions: This is the most critical factor. We specifically looked for platforms that use their own AI agent, such as Atera’s IT Autopilot. Can the agent handle complex tasks and multi-step workflows like scheduling meetings or phone calls, and extract data for data analysis? This shows real AI-powered automation compared to traditional tools.
• Prix ​​et valeur: We compared the cost structures, looking for platforms that offer a free plan or transparent, per-technician pricing. The value must be clear: does the automation work truly boost productivity enough to justify the cost? We also look at competitors like Power Automate and how they stack up.

Conclusion

We all know IT teams face huge demands.

They are always busy. The best AI-powered tools are changing this.

We looked at the top 9 tools for 2026.

Platforms like Atera use AI to handle up to 40% of your workload.

This frees your team for strategic work. This article shows you the best choices.

These systems use natural language to understand requests.

They create powerful AI-powered workflows to automate tasks.

Do not fall behind. Read the full list.

Start your journey to a more efficient IT team today.

Foire aux questions