Les 9 meilleurs logiciels CRM : comparez et choisissez celui qui vous convient en 2025

Vous en avez assez de jongler avec des tableurs et des post-it pour suivre vos clients ?

Vous avez l'impression de perdre des prospects précieux à cause de failles dans votre système ? Vous n'êtes pas seul.

De nombreuses entreprises peinent à gérer efficacement leurs relations clients, ce qui entraîne des occasions manquées et des pertes de revenus. Et s'il existait une meilleure solution ?

C’est là qu’intervient le logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Dans cet article, nous explorerons les 15 meilleures solutions logicielles CRM du marché, afin de vous aider à trouver celle qui vous convient. meilleur CRM pour stimuler la croissance de votre entreprise.

Quel est le meilleur logiciel CRM pour votre entreprise ?

Choisir le bon CRM Cela peut être difficile.

Avec autant d'options disponibles, il est important de prendre en compte vos besoins spécifiques et votre budget.

Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous avons compilé une liste des 15 meilleurs CRM Solutions logicielles pour 2025.

En tenant compte de facteurs tels que les fonctionnalités, le prix, la facilité d'utilisation et le service client.

1. Passez au niveau supérieur

GoHighLevel est comme le couteau suisse des CRM.

C'est un peu plus cher que certaines autres options, mais vous en avez vraiment pour votre argent.

GoHighLevel est un bon choix si vous recherchez une solution tout-en-un pour gérer vos ventes et votre marketing.

Il est particulièrement apprécié des agences et des équipes marketing.  

Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel du lundi. 

Principaux avantages

• Puissant centre d'automatisation : GoHighLevel vous permet d'automatiser quasiment tout, des séquences d'e-mails à la planification des rendez-vous. Vous pouvez ainsi consacrer votre temps à l'essentiel.
• Compatible avec les marques blanches : Vous souhaitez proposer ces outils à vos clients sous votre propre marque ? GoHighLevel vous simplifie la tâche grâce à ses options de marque blanche.
• Cours et formations intégrés : Ils disposent d'une multitude de ressources pour vous aider à maîtriser la plateforme et à en tirer le meilleur parti.

Tarification

• Démarreur: 97 $ par siège et par mois.
• Illimité: 297 $/place par mois.

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign est un autre CRM avec un fort accent sur l'automatisation du marketing.

Il offre des fonctionnalités avancées telles que le marketing par e-mail, la segmentation et les flux de travail automatisés.

Si vous souhaitez faire passer votre marketing au niveau supérieur, ActiveCampaign mérite d'être examiné.

Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel ActiveCampaign. 

Principaux avantages

• Automatisation avancée : Créez des flux de travail complexes pour fidéliser les prospects et automatiser les tâches.
• Puissant centre de marketing par e-mail : Créez des campagnes emailing esthétiques et efficaces.
• Intégré CRM: Gérer les contacts et suivre les interactions.
• Segmentation et personnalisation : Ciblez des groupes de contacts spécifiques avec des messages personnalisés.

Tarification

• Démarreur: 15 $/mois pour 1 utilisateur.
• Plus: 49 $/mois pour 1 utilisateur.
• Pro: 79 $/mois pour 3 utilisateurs.
• Entreprise: 145 $/mois pour 5 utilisateurs.

3. Keap

Keap (anciennement Infusionsoft) combine CRM avec une automatisation marketing performante.

C'est un bon choix pour petites entreprises qui souhaitent fidéliser leurs prospects et automatiser leur marketing.

Gardez Cela peut être un peu cher, mais c'est une solution robuste.

Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel Keap. 

Principaux avantages

• Marketing par e-mail intégré : Envoyez des e-mails ciblés à votre public.
• Automatisation facile à utiliser : Automatisez des tâches comme l'envoi de messages de suivi et l'attribution des prospects.
• Gestion du pipeline des ventes : Suivez vos transactions et identifiez les opportunités.
• Intégrations e-commerce : Connectez Keap à votre boutique en ligne pour gérer les commandes et les clients.

Tarification

Keap propose un essai gratuit et une structure tarifaire simple pour vous aider à démarrer.

• À partir de 249 $/mois pour 2 utilisateurs et 1500 contacts.

4. CRM Freshsales

Freshsales est convivial CRM en mettant l'accent sur les ventes et l'engagement client.

Il offre des fonctionnalités telles que téléphone et messagerie intégrés, des analyses basées sur l'IA et un pipeline de vente visuel.

Freshsales est un bon choix pour les entreprises qui souhaitent un CRM moderne et intuitif.

Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel Freshsales. 

Principaux avantages

• Interface conviviale : Facile à utiliser et à apprendre.
• Téléphone et messagerie intégrés : Entrez en contact directement avec vos clients depuis la plateforme.
• Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions et des prédictions utiles.
• Prix ​​abordables : Propose une formule gratuite et des formules payantes compétitives.

Tarification

• Croissance: 9 $/utilisateur par mois
• Pro: 39 $/utilisateur par mois
• Entreprise: 59 $/utilisateur par mois

5. Immédiatement

Instantly est un CRM qui aide les entreprises à personnaliser leurs sensibilisation et améliorer la délivrabilité de leurs e-mails.

Il offre des fonctionnalités telles que la préparation des prospects par e-mail, les séquences d'e-mails automatisées et les e-mails de prospection personnalisés.

Instantly est un bon choix pour les entreprises qui souhaitent améliorer leurs résultats en marketing par e-mail.

Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel instantané. 

Principaux avantages

• Communication multicanale : Entrez en contact avec vos prospects par e-mail, LinkedIn, Twitter et autres plateformes.
• Messagerie personnalisée : Adaptez vos messages à chaque destinataire.
• Suivi automatisé : Restez présent à l'esprit de vos clients sans lever le petit doigt.
• Analyses détaillées : Suivez vos progrès et identifiez ce qui fonctionne.

Tarification

• Croissance: 37 $/mois pour 5000 e-mails
• Hypercroissance : 97 $/mois pour 100 000 e-mails
• Vitesse de la lumière : 358 $/mois pour 500 000 e-mails

6. HubSpot

HubSpot est un choix populaire pour les entreprises de toutes tailles.

Il est connu pour son interface conviviale et ses fonctionnalités complètes.

HubSpot vous offre de nombreux avantages, notamment des outils de vente, l'automatisation du marketing et des fonctionnalités de service client.

Et le meilleur dans tout ça ? Ils proposent une formule gratuite idéale pour les petites entreprises qui souhaitent se lancer.

Si vous recherchez un CRM complet et jouissant d'une solide réputation, HubSpot est une option intéressante.

Développez son potentiel grâce à notre tutoriel HubSpot. 

Principaux avantages

• CRM gratuit : Commencez par un forfait gratuit avec des fonctionnalités CRM de base.
• Plateforme tout-en-un : Accédez à une suite d'outils de marketing, de vente et de service.
• Vaste communauté et ressources : Bénéficiez d'une mine de connaissances et de soutien.
• axe marketing entrant : Attirez et fidélisez des prospects grâce à un contenu de qualité.

Tarification

• Outils gratuits : 0 $US /mois.
• Plateforme de démarrage du centre marketing : 15/mois/place
• Plateforme personnalisée de démarrage : 15 $/mois/place
• Centre de marketing professionnel : 800 $/mois/place

7. CRM du lundi

Monday CRM fait partie du système d'exploitation professionnel Monday.com.

Il aide les équipes à collaborer et à gérer les tâches.

Vous pouvez suivre visuellement les interactions avec les clients et la progression des ventes.

Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel CRM du lundi.

Principaux avantages

• Interface visuellement attrayante : Facile à utiliser et à comprendre.
• Flexible et personnalisable : Adaptez la plateforme à vos besoins spécifiques.
• Fonctionnalités de collaboration : Travaillez en parfaite harmonie avec votre équipe.
• Intégrations avec des applications populaires : Connectez-vous avec votre favori entreprise outils.

Tarification

• Gratuit: 0 $ Gratuit pour toujours
• Basique: 9 $/siège/mois.
• Standard12 $/siège/mois.
• Pro19 $/siège/mois.
• EntrepriseTarification personnalisée en fonction de vos besoins.

8. Perspicace

Insightly est un outil de gestion de la relation client (CRM) destiné aux petites entreprises.

Il facilite la gestion des projets et des informations clients.

Vous pouvez également lier directement les e-mails aux dossiers clients.

Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel instructif.

Principaux avantages

• Évolutif pour la croissance : Adaptez la plateforme à mesure que votre entreprise se développe.
• Fonctionnalités de gestion de projet : Gardez vos projets organisés et sur la bonne voie.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Obtenez les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées.
• Intégrations avec des applications populaires : Connectez-vous à vos outils professionnels préférés.

Tarification

• Plus: 29 $/utilisateur/mois.
• Professionnel: 49 $/utilisateur/mois.
• Entreprise: 99 $/utilisateur/mois.

9. Capsule CRM

Capsule CRM offre une expérience simple et conviviale.

Il se concentre sur la gestion de vos contacts et le suivi des opportunités de vente.

C'est un excellent CRM de base pour les petites entreprises.

Développez tout son potentiel grâce à notre tutoriel Capsule.

Principaux avantages

• Gestion simple des contacts.
• Suivi simplifié du pipeline des ventes.
• S'intègre à de nombreuses applications.
• Champs personnalisables disponibles.
• Application mobile pour un accès en déplacement.

Tarification

• Démarreur: 18 $/utilisateur/mois.
• Croissance: 36 $/utilisateur/mois.
• Avancé: 54 $/utilisateur/mois.
• Ultime: 72 $/utilisateur/mois.

Comment un CRM performant peut-il vous être utile ?

• Données clients centralisées : Un système CRM centralise toutes vos données clients, offrant ainsi des informations précieuses sur leurs comportements et préférences. Vous pouvez ainsi personnaliser les interactions et améliorer leur satisfaction.
• Amélioration de l'efficacité : Les outils CRM automatisent les tâches répétitives comme la saisie de données et l'automatisation des flux de travail, libérant ainsi votre équipe commerciale pour qu'elle se concentre sur le développement des relations et la conclusion des ventes.
• Collaboration renforcée : Un bon logiciel de gestion de la relation client facilite une collaboration fluide entre les équipes de vente, de marketing et de service client, garantissant ainsi que tous les intervenants partagent la même vision.
• Décisions fondées sur les données : Grâce à leurs fonctionnalités robustes de reporting et d'analyse, les outils CRM fournissent des informations précieuses sur les prospects, les campagnes marketing et les performances globales de l'entreprise, vous permettant ainsi de prendre des décisions basées sur les données.
• Augmentation des ventes : En rationalisant les processus, en améliorant l'engagement client et en qualifiant les prospects, un bon CRM peut vous aider à générer davantage de prospects qualifiés et à augmenter vos ventes.

Guide d'achat

Lors de l'établissement de notre liste des meilleurs logiciels CRM, nous avons pris en compte les facteurs suivants :

• Caractéristiques: Nous avons évalué les fonctionnalités essentielles de chaque CRM, notamment la gestion des contacts, le suivi des prospects, la gestion du pipeline des ventes, l'automatisation du marketing et les capacités de reporting.
• Tarification : Nous avons analysé les formules tarifaires de chaque CRM, en tenant compte du rapport qualité-prix et des différents besoins budgétaires.
• Facilité d'utilisation : Nous avons évalué l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur globale de chaque CRM, en privilégiant les plateformes intuitives et conviviales.
• Intégrations : Nous avons examiné la disponibilité des intégrations avec d'autres outils et logiciels d'entreprise populaires.
• Assistance clientèle : Nous avons évalué la qualité et la disponibilité des canaux d'assistance clientèle, notamment le chat en direct, le courrier électronique et l'assistance téléphonique.
• Avis : Nous avons analysé les avis et les évaluations des utilisateurs provenant de diverses sources afin de comprendre les expériences réelles et d'identifier les problèmes récurrents.
• Sécurité: Nous avons examiné les mesures de sécurité mises en œuvre par chaque CRM pour protéger les données sensibles des clients.
• Accès mobile : Nous avons évalué la disponibilité et les fonctionnalités des applications mobiles permettant d'accéder aux données CRM et de les gérer en mobilité.

Conclusion

Voilà qui conclut notre comparatif de logiciels CRM ! Nous avons passé en revue les 15 meilleurs candidats au titre de meilleur CRM en 2025.

N'oubliez pas que le choix idéal dépend de vos besoins et de votre budget.

Prenez votre temps, explorez les options et n'hésitez pas à essayer les versions d'essai gratuites ou les démos.

Avec le bon logiciel de gestion de la relation client, vous pouvez rationaliser vos opérations, améliorer la satisfaction client et stimuler la croissance de votre entreprise.

Nous espérons que ce guide vous aidera à choisir le CRM idéal pour dynamiser l'engagement de vos clients !

Que votre entreprise atteigne de nouveaux sommets grâce au bon CRM à vos côtés.

Foire aux questions