9 Best AI tools for ITOps in 2026

IT operations are now more complex than ever.

Alert fatigue is a huge problem for your team.

You have too much données and not enough people to watch it all.

Things break, and fixing them takes too long.

AI offers a real way to fix these issues.

The newest tools faire your team highly productive.

Are you ready to see the future of IT?

We list the 9 Best AI tools for ITOps in 2026.

These tools will completely change how your IT team works.

What is the Best AI Tool for ITOps?

Choisir le parfait outil d'IA for IT Operations is a huge task.

The best one will save you time and money.

It should also fix problems before they happen.

We looked at the top platforms and their AI features.

The list below gives you our ranking for 2026. This is the simple list you need right now.

1. Atera (⭐️4,9)

Atera unifies RMM and PSA tools on a single cloud platform.

It brings you Autonome IT with IT Autopilot and AI Copilot.

This helps technicians move faster. It resolves many issues on its own.

Notre avis

Découvrez Atera par vous-même ! Rejoignez plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays. Réduisez vos tickets de 35 % grâce à AI Copilot.

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Principaux avantages

• Augmentez la productivité de votre équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
• Obtenez un taux de réussite de 97 % pour l'application des correctifs aux systèmes sécurisés.
• Gérez facilement 6 millions d'appareils.
• Générez des scripts avec AI Copilot précis à 90 %.
• Résolvez 50 % des tickets automatiquement.

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Tarification

Atera propose un essai gratuit et une gamme d'options tarifairesVoici le détail :

• Plan MSP Pro : À partir de 129 $ par mois
• Plan de croissance des fournisseurs de services gérés : 179 $/mois
• Plan d'alimentation MSP : 209 $ par mois
• Plan de superpuissance MSP : Contactez-nous pour connaître les prix.
• Plan professionnel du département informatique : À partir de 149 $/mois
• Plan d'experts du département informatique : 189 $/mois
• Plan directeur du département informatique : 219 $/mois
• Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les prix.

Avantages

• Un seul prix pour un nombre illimité d'appareils.
• Les agents d'IA changent la donne.
• Convivial et facile à installer.
• Excellent service client disponible 24h/24 et 7j/7.

Cons

• Certains utilisateurs souhaitent des intégrations plus poussées.
• Les applications mobiles pourraient bénéficier de davantage de fonctionnalités.
• Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une période d'apprentissage.

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2. NinjaOne (⭐️4,5)

NinjaOne is a modern, unified Gestion informatique plate-forme.

Il se concentre sur gestion des terminaux and RMM.

Its AI features reduce alert noise. They also accelerate root cause analysis.

This helps your team be more proactive.

Notre avis

NinjaOne se distingue par sa facilité d'utilisation, son automatisation performante et son excellent service client. Il améliore considérablement l'efficacité des équipes informatiques.

Essayez NinjaOne gratuitement Lire l'article complet

Principaux avantages

• Contrôle centralisé : Gérez tous vos appareils depuis un seul et même endroit.
• Automatisation puissante : Automatisez les tâches pour gagner du temps.
• Correctifs fiables : Maintenez vos systèmes à jour et sécurisés.
• Accès rapide à distance : Immédiatement se connecter aux appareils des utilisateurs.
• Excellent support : Obtenez de l'aide rapidement quand vous en avez besoin.
• Suivi de la garantie : Suivez 100 % des garanties de vos appareils.

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Tarification

• Essai gratuit disponible
• Pas de prix fixe public.
• Contactez-les pour obtenir un devis personnalisé.

Avantages

• L'interface est très épurée.
• L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps.
• Le service clientèle est excellent.
• Les outils de travail à distance fonctionnent très bien.

Cons

• Les reportages pourraient être meilleurs.
• L'application mobile a besoin d'améliorations.
• Certaines fonctionnalités avancées du PSA sont manquantes.

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3. ConnectWise (⭐️4,2)

ConnectWise offers a huge suite of IT solutions.

Its AI is mainly used in cybersecurity and RMM.

It automates response to threats.

The platform also uses AI to generate scripts for technicians.

Notre avis

ConnectWise est très apprécié pour son large éventail de fonctionnalités et son évolutivité. C'est un outil très performant pour les grands fournisseurs de services gérés, mais sa complexité peut constituer un obstacle.

Essayez ConnectWise dès maintenant Lire l'article complet

Principaux avantages

• Suite PSA complète : Gérer les projets, la facturation et les ventes.
• RMM robuste : Surveillez et gérez tous les points de terminaison.
• Intégrations fortes : Se connecte à de nombreux autres outils.
• Flux de travail automatisés : Configurez les tâches pour qu'elles s'exécutent automatiquement.
• Rapport détaillé : Obtenez des informations approfondies sur votre entreprise.
• Accès mobile : Gérez facilement vos déplacements.

Essayez ConnectWise gratuitement

Tarification

• Essai gratuit disponible.
• Pas de prix fixe public.
• Contactez le service commercial pour obtenir un devis.

Avantages

• Des fonctionnalités très puissantes.
• Idéal pour les grands fournisseurs de services gérés.
• S'intègre à de nombreuses applications.
• Automatise de nombreuses tâches.

Cons

• Cela peut être très complexe.
• L'installation est souvent difficile.
• Cela peut s'avérer assez coûteux.

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4. Kaseya (⭐️4.0)

Kaseya’s AI suite is called Cooper AI.

It provides insights, bots, and a copilot. Cooper AI automates routine tasks.

It gives technicians real-time support.

This is key to boosting overall productivity.

Notre avis

Kaseya obtient une excellente note pour sa plateforme IT Complete très complète. C'est une solution performante pour les grands fournisseurs de services gérés, malgré son coût et quelques problèmes de sécurité antérieurs.

Essayez Kaseya gratuitement Lire l'article complet

Principaux avantages

• Plateforme tout-en-un : Une seule suite pour de nombreux besoins.
• Automatisation robuste : Automatisez les tâches informatiques de routine.
• Gestion unifiée : Gérez votre informatique depuis un seul endroit.
• Documentation intégrée : Accédez rapidement aux informations essentielles.
• Intégration IT Glue : Partage de connaissances fluide.
• Priorité à la sécurité : Améliorez votre cyberdéfense.

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Tarification

• Démo gratuite disponible.
• Pas de prix fixe public.
• Devis personnalisé disponible.

Avantages

• Suite très complète.
• Idéal pour les grandes structures.
• L'intégration d'IT Glue est essentielle.
• L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps.

Cons

• Cela peut coûter très cher.
• Problèmes de sécurité récents.
• L'interface peut être complexe.

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5. N-able (⭐️3,8)

N-able provides cloud-based IT management solutions.

Elle met fortement l'accent sur la sécurité et automation.

The platform uses AI to help support staff.

It handles complex workflows and provides deep research assistance.

Notre avis

N-able se distingue par ses puissantes solutions RMM et de sécurité. Elle aide les fournisseurs de services gérés à gérer efficacement des environnements informatiques diversifiés, même si certains aspects pourraient être améliorés.

Essayez N-able gratuitement

Principaux avantages

• RMM complet : Surveillance à distance complète.
• Sécurité avancée : Protégez-vous contre les cybermenaces.
• Gestion des correctifs : Maintenez tous vos logiciels à jour.
• Sauvegarde et restauration : Sécurisez facilement les données de vos clients.
• Outils de reporting : Obtenez des informations sur la santé de votre système informatique.
• Automation: Rationalisez les tâches informatiques courantes.

Essayez N-able gratuitement

Tarification

• Essai gratuit disponible.
• Pas de prix fixe public.
• Devis personnalisé disponible.

Avantages

• Offre de nombreuses options de produits.
• Les dispositifs de sécurité sont robustes.
• Le patch est fiable.
• Convient aux MSP de toutes tailles.

Cons

• L'interface peut paraître vieillotte.
• Certaines fonctionnalités nécessitent encore d'être peaufinées.
• L'assistance peut parfois être lente.

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6. SuperOps (⭐️3,6)

SuperOpérations is an all-in-one RMM and PSA tool.

It uses AI to streamline service delivery.

Its key feature is intelligent alerting.

It removes noise so your team only sees the issues that truly matter.

Notre avis

SuperOps obtient une excellente note pour sa plateforme moderne et unifiée. Sa facilité d'utilisation et son développement continu en font un choix idéal pour les fournisseurs de services gérés en pleine croissance.

Essayez SuperOps gratuitement

Principaux avantages

• PSA/RMM unifié : Gestion informatique tout-en-un.
• Interface moderne : Facile à utiliser et à parcourir.
• Automatisation intelligente : Automatisez de nombreuses tâches quotidiennes.
• Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions pertinentes.
• Surveillance proactive : Repérer les problèmes au plus tôt.
• Sécurité des terminaux : Protégez vos appareils.

Essayez SuperOps gratuitement

Tarification

• Avis aux utilisateurs uniquement : à partir de 79 $/utilisateur/mois.
• RMM uniquement : à partir de 99 $/utilisateur/mois.
• Unified Basic : 129 $/utilisateur/mois.
• Unified Advance : 159 $/utilisateur/mois.

Avantages

• Très facile à utiliser.
• Bon service client.
• Ajout constant de nouvelles fonctionnalités.
• La tarification est très claire.

Cons

• Encore un joueur relativement nouveau.
• Certaines intégrations sont limitées.
• Peut manquer de profondeur pour les très grands fournisseurs de services gérés.

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7. ManageEngine (⭐️3.3)

ManageEngine propose une large gamme de produits de gestion informatique.

They use AI for advanced IT analytics.

This includes predictive analytics and augmented insights.

It is great for full-stack observability.

Notre avis

ManageEngine est bien noté pour ses solutions informatiques diversifiées et économiques. Bien que performantes, son approche fragmentée et sa tarification complexe peuvent rendre la prise en main difficile.

Essayez ManageEngine gratuitement

Principaux avantages

• Large gamme de produits : De nombreux outils pour l'informatique.
• Rentable : Des options souvent plus abordables.
• Journalisme de qualité : Obtenez des informations pertinentes à partir de vos données.
• Capacités d'automatisation : Automatisez efficacement les tâches.
• Solutions évolutives : Évolue avec votre entreprise.
• Prise en charge du cloud hybride : Déploiements flexibles.

Essayez ManageEngine gratuitement

Tarification

• Essai gratuit disponible.
• Devis personnalisé disponible.

Avantages

• Très rentable.
• Vaste gamme de produits.
• Idéal pour les grandes entreprises.
• Des outils de sécurité performants.

Cons

• Cela peut être très complexe.
• L'intégration entre les outils peut varier.
• L'interface peut paraître moins moderne.

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8. Freshservice (⭐️3.1)

Freshservice is an intelligent service management solution.

It uses Freddy AI. Freddy provides timely insights on trends.

It also helps employees with immediate self-service.

This makes issue resolution much faster.

Notre avis

Découvrez Freshservice, la solution ITSM conçue pour l'environnement de travail moderne. Plus de 73 000 entreprises font confiance à Freshservice pour simplifier leur informatique et offrir une expérience client optimale à leurs collaborateurs.

Essayez Freshservice gratuitement

Principaux avantages

• Freddy Copilote IA : Cet assistant IA est intégré à la plateforme. Il vous permet de résoudre les tickets plus rapidement. Le Copilote IA vous aide notamment à rédiger des résumés de tickets et à formuler des suggestions pertinentes, ce qui représente un gain de temps considérable pour votre équipe.
• Gestion des incidents : Freshservice excelle dans la gestion et la résolution des problèmes. Vous pouvez acheminer automatiquement les tickets vers les membres d'équipe compétents. Cela garantit une résolution rapide des problèmes et réduit les temps d'arrêt.
• Gestion des SLA : Vous pouvez facilement configurer des accords de niveau de service (SLA). La plateforme envoie automatiquement des alertes en cas de non-respect des SLA, ce qui permet à votre équipe d'atteindre ses objectifs de service.
• Formule gratuite : Freshservice propose une formule gratuite pour un maximum de trois agents. C'est une solution idéale pour les petites équipes et les startups qui souhaitent se lancer sans frais.

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Tarification

Les tarifs de Freshservice sont calculés en fonction du nombre d'agents. L'abonnement annuel de base est à 19 $ par agent et par mois pour la formule Starter. C'est un modèle flexible qui évolue avec votre équipe.

• Démarreur: À partir de 19 $/agent/mois (facturé annuellement).
• Croissance: À partir de 49 $/agent/mois (facturé annuellement).
• Pro: À partir de 95 $/agent/mois (facturé annuellement).
• Entreprise: Contactez-les pour obtenir un devis personnalisé.

Avantages

• Très facile à utiliser.
• Idéal pour la gestion des billets.
• Offre un forfait de démarrage gratuit.
• Solides capacités de reporting et d'analyse.

Cons

• Plus cher que les autres.
• Options de personnalisation limitées.
• La gestion des correctifs n'est pas incluse.

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9. SyncroMSP (⭐️2,9)

SyncroMSP integrates RMM and PSA into one tool.

Its in-house AI features are for smart ticket management.

The platform uses sentiment analysis.

It prioritizes tickets based on the user’s emotions.

Notre avis

SyncroMSP est bien noté pour son approche tout-en-un abordable. C'est un choix judicieux pour les petites et moyennes entreprises de services gérés qui privilégient une tarification simple et transparente.

Essayez SyncroMSP gratuitement

Principaux avantages

• Outil tout-en-un : RMM, PSA, accès à distance.
• Tarification par technologie : Abordable pour les équipes en pleine croissance.
• Facturation intégrée : Rationalisez les processus de facturation.
• Moteur de script : Automatisez facilement les tâches complexes.
• Billetterie intégrée : Gérer les demandes d'assistance technique.
• Bonne communauté : Obtenez de l'aide auprès d'autres utilisateurs.

Essayez SyncroMSP gratuitement

Tarification

• Formule de base : 129 $/mois par utilisateur.
• Forfait Équipe : 179 $/mois par utilisateur.

Avantages

• La tarification est très simple.
• Toutes les fonctionnalités sont incluses.
• Idéal pour les petites entreprises de services gérés.
• Accès à distance performant.

Cons

• L'interface peut paraître vieillotte.
• La scalabilité peut poser problème.
• Certaines fonctionnalités manquent de profondeur.

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What Should You Look for When Choosing an AI Tool for ITOps?

• Prediction and Prevention: Does the tool use AI to predict failures? It must find small issues before they become huge outages. This is the main point of using AI.
• Root Cause Analysis (RCA): The tool must quickly identify pourquoi a problem occurred. It should not just tell you that something is broken. Fast RCA is vital for lowering your Mean Time to Resolution (MTTR).
• Intelligent Alerting: Look for tools that cut alert noise. A good platform will group or suppress duplicate warnings. This stops your team from getting alert fatigue.
• Automation: The system needs to automate common fixes (remediation). This frees up your human IT staff. It should handle routine tasks, such as restarting a service.
• Data Integration: Can the AI tool talk to your other systems? It must link with your existing ticketing (ITSM) and monitoring tools. Seamless integration means better, cleaner data.
• Explainability: Can you trust the AI’s decisions? The platform should offer some transparency on comment it concluded. This builds user trust.
• Évolutivité : The solution must scale with your entreprise. It needs to handle more data and complexity without slowing down.
• Expérience utilisateur (UX) : Is the tool easy for your team to use? A clean, intuitive dashboard means faster adoption and greater efficiency from day one.
• Assistance aux fournisseurs : You need a company with a strong reputation. Good, responsive support is a must-have for AI tools that need constant updates and tuning.

How Can AI Tools for ITOps Benefit You?

AI gives your IT team huge advantages.

It handles the growing complexity of IT infrastructure.

Your team gets real power from machine learning.

This helps you manage hybrid and multi-cloud setups much better.

These tools watch your systems 24/7.

They provide real user monitoring and intelligent infrastructure monitoring.

This means you stop fixing things after they break.

Instead, you get actionable insights to prevent problems.

This is especially key in complex multi-cloud environments.

AI handles the noise and automates routine IT tasks.

This frees up your best staff. They can focus on strategy and growth instead of daily operations management.

This new way of working saves money and keeps services running smoothly.

Guide d'achat

When conducting our research to find the best AI tools for ITOps, we used these factors.

Our goal was to find software solutions designed for optimal IT operations in modern IT environments.

• Core Capabilities (AI-Powered Functionality): We checked if the software solutions were truly AI-powered. We looked for core features such as event correlation, anomaly detection, and predictive analysis, and at how well they automatically detect anomalies. This is key to improving service reliability.
• Performance Monitoring: We examined the depth of infrastructure monitoring, network performance monitoring, and application performance management (APM). This included checks for the database performance analyzer and real user monitoring. The ability to track network performance was critical.
• IT Operations and Management: We assessed their core operations tools for the IT operations team. This covered asset management, task management, project management, incident management, and service request handling. We prioritized tools that provide advanced analytics and event management.
• Automation and Workflow: We scored tools on their advanced automation features and ability to create automated workflows. We looked for effective handling of repetitive IT tasks and incident response acceleration. We also assessed noise reduction capabilities.
• Data and Insights: A platform must use big data analytics and historical data effectively. We looked for the quality of data collection, visualization tools, and the ability to deliver actionable insights from numerous data points. This proves the tool is a true AIOps plate-forme.
• Integration and Environment Support: We prioritized a strong, deep integration ecosystem and integration capabilities. The platform must support cloud services, hybrid and multi-cloud setups, and manage hybrid environments and complex environments effectively to deliver reliable services.
• Business Outcomes and Efficiency: The tools needed to demonstrate clear key benefits such as achieving operational efficiency, improving service quality, resolving performance bottlenecks, optimizing resource usage, and driving better business outcomes.
• Pricing and Support: We looked at different pricing models, including custom pricing and usage-based pricing. We also assessed the quality of support, community presence, and clear refund policies. This ensures the tools can support modern IT operations effectively.
• Service Intelligence: We looked for features that elevate basic IT to service intelligence to help deliver reliable services.

Conclusion

We have now shown you the top AIOps tools for 2026.

These platforms are not just simple helpers.

They are full game-changers for your IT team.

We looked at which features truly matter, such as strong application performance monitoring.

We also covered the need to support complex hybrid cloud environments.

AI takes away the guesswork and the alert noise.

It lets your team focus on important growth tasks.

We did all the hard research for you. Our ranked list is based on real-world factors.

Choosing any of our top nine tools will strengthen your IT operations.

Start your free trial today and see the power for yourself.

Foire aux questions