Vous avez du mal à maintenir votre infrastructure informatique en bon état de fonctionnement ?
Gérer plusieurs appareilsLes mises à jour et les tickets peuvent être un véritable cauchemar.
On a parfois l'impression de passer son temps à éteindre des incendies au lieu d'être proactif.
Il s'agit d'un problème courant pour les professionnels de l'informatique et les fournisseurs de services gérés.
Et si vous pouviez disposer d'un seul outil pour tout gérer ?
Notre guide des 9 meilleurs logiciels RMM de 2025 vous aidera à trouver la solution idéale pour simplifier votre vie et reprendre le contrôle de votre flux de travail.
Quel est le meilleur logiciel RMM ?
Le choix du meilleur logiciel RMM dépend de vos besoins spécifiques.
Il existe de nombreuses excellentes options, chacune avec des caractéristiques uniques.
Pour vous aider à trouver la solution idéale pour votre entreprise, nous avons dressé une liste des meilleures solutions RMM disponibles aujourd'hui.
1. Atera (⭐️4,8)
Atera est une excellente solution RMM tout-en-un.
Il s'agit d'une plateforme cloud destinée aux fournisseurs de services gérés et aux équipes informatiques.
Vous pouvez tout gérer depuis un seul tableau de bord.
Il offre des fonctionnalités telles que la surveillance, accès à distanceet la billetterie.
Notre avis
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Principaux avantages
- Augmentez la productivité de votre équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
- Obtenez un taux de réussite de 97 % pour l'application des correctifs aux systèmes sécurisés.
- Gérez facilement 6 millions d'appareils.
- Générez des scripts avec AI Copilot précis à 90 %.
- Résolvez 50 % des tickets automatiquement.
Tarification
Atera propose un essai gratuit et une gamme d'options tarifairesVoici le détail :
- Plan MSP Pro : À partir de 129 $ par mois
- Plan de croissance des fournisseurs de services gérés : 179 $/mois
- Plan d'alimentation MSP : 209 $ par mois
- Plan de superpuissance MSP : Contactez-nous pour connaître les prix.
- Plan professionnel du département informatique : À partir de 149 $/mois
- Plan d'experts du département informatique : 189 $/mois
- Plan directeur du département informatique : 219 $/mois
- Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les prix.
Avantages
Cons
2. NinjaOne (⭐️4,6)
NinjaOne est réputée pour son interface conviviale.
C'est un puissant RMM qui simplifie Gestion informatique pour les MSP.
Elle met l'accent sur l'automatisation et la facilité d'utilisation.
Cette plateforme vous aide à être proactif et efficace.
Principaux avantages
- Contrôle centralisé : Gérez tous vos appareils depuis un seul et même endroit.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches pour gagner du temps.
- Correctifs fiables : Maintenez vos systèmes à jour et sécurisés.
- Accès rapide à distance : Immédiatement se connecter aux appareils des utilisateurs.
- Excellent support : Obtenez de l'aide rapidement quand vous en avez besoin.
- Suivi de la garantie : Suivez 100 % des garanties de vos appareils.
Tarification
- Essai gratuit disponible
- Pas de prix fixe public.
- Contactez-les pour obtenir un devis personnalisé.
Avantages
Cons
3. ConnectWise (⭐️4,3)
ConnectWise RMM est un acteur historique du marché.
Il offre des fonctionnalités avancées et fait partie d'un écosystème plus vaste.
C'est idéal pour les fournisseurs de services gérés qui ont besoin d'une solution complète et intégrée.
La plateforme est conçue pour une mise à l'échelle.
Principaux avantages
- Suite PSA complète : Gérer les projets, la facturation et les ventes.
- RMM robuste : Surveillez et gérez tous les points de terminaison.
- Intégrations fortes : Se connecte à de nombreux autres outils.
- Flux de travail automatisés : Configurez les tâches pour qu'elles s'exécutent automatiquement.
- Rapport détaillé : Obtenez des informations approfondies sur votre entreprise.
- Accès mobile : Gérez facilement vos déplacements.
Tarification
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Contactez le service commercial pour obtenir un devis.
Avantages
Cons
4. N-able (⭐️4.0)
N-able est une solution RMM riche en fonctionnalités qui offre un tableau de bord puissant et unifié.
C'est une bonne option pour les fournisseurs de services gérés de toutes tailles.
La plateforme offre un large éventail de fonctionnalités, allant de la surveillance à sécurité.
Il est conçu pour vous aider à gérer efficacement votre entreprise informatique.
Principaux avantages
- RMM complet : Surveillance à distance complète.
- Sécurité avancée : Protégez-vous contre les cybermenaces.
- Gestion des correctifs : Maintenez tous vos logiciels à jour.
- Sauvegarde et restauration : Sécurisez facilement les données de vos clients.
- Outils de reporting : Obtenez des informations sur la santé de votre système informatique.
- Automation: Rationalisez les tâches informatiques courantes.
Tarification
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Cons
5. Kaseya (⭐️3,8)
Kaseya est un RMM qui offre une large gamme de fonctionnalités.
Elle est axée sur l'automatisation et la sécurité.
C'est un bon choix pour les fournisseurs de services gérés qui cherchent à rationaliser leurs opérations.
La plateforme est conçue pour être une solution complète de gestion informatique.
Principaux avantages
- Plateforme tout-en-un : Une seule suite pour de nombreux besoins.
- Automatisation robuste : Automatisez les tâches informatiques de routine.
- Gestion unifiée : Gérez votre informatique depuis un seul endroit.
- Documentation intégrée : Accédez rapidement aux informations essentielles.
- Intégration IT Glue : Partage de connaissances fluide.
- Priorité à la sécurité : Améliorez votre cyberdéfense.
Tarification
- Démo gratuite disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Cons
6. SuperOps (⭐️3,5)
SuperOpérations est une plateforme RMM et PSA moderne, basée sur l'IA.
Il s'agit d'un nouvel acteur sur le marché. La plateforme est conçue pour offrir une solution unique et unifiée aux fournisseurs de services gérés.
Elle promet de simplifier votre flux de travail grâce à l'automatisation et à l'IA.
Principaux avantages
- PSA/RMM unifié : Gestion informatique tout-en-un.
- Interface moderne : Facile à utiliser et à parcourir.
- Automatisation intelligente : Automatisez de nombreuses tâches quotidiennes.
- Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions pertinentes.
- Surveillance proactive : Repérer les problèmes au plus tôt.
- Sécurité des terminaux : Protégez vos appareils.
Tarification
- Avis aux utilisateurs uniquement : à partir de 79 $/utilisateur/mois.
- RMM uniquement : à partir de 99 $/utilisateur/mois.
- Unified Basic : 129 $/utilisateur/mois.
- Unified Advance : 159 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
7. SyncroMSP (⭐️3.2)
SyncroMSP est une plateforme RMM et PSA tout-en-un.
C'est une excellente option pour les MSP de petite et moyenne taille.
Son principal avantage réside dans son modèle de tarification simple, par technicien.
Cela en fait une solution très économique.
Principaux avantages
- Outil tout-en-un : RMM, PSA, accès à distance.
- Tarification par technologie : Abordable pour les équipes en pleine croissance.
- Facturation intégrée : Rationalisez les processus de facturation.
- Moteur de script : Automatisez facilement les tâches complexes.
- Billetterie intégrée : Gérer les demandes d'assistance technique.
- Bonne communauté : Obtenez de l'aide auprès d'autres utilisateurs.
Tarification
- Formule de base : 129 $/mois par utilisateur.
- Forfait Équipe : 179 $/mois par utilisateur.
Avantages
Cons
8. ManageEngine (⭐️3.0)
ManageEngine est une solution RMM robuste pour les grandes entreprises.
Il offre un large éventail de fonctionnalités. Il fait partie d'une suite plus vaste d'outils de gestion informatique.
La plateforme est connue pour son système de surveillance détaillé et reportage.
Principaux avantages
- Large gamme de produits : De nombreux outils pour l'informatique.
- Rentable : Des options souvent plus abordables.
- Journalisme de qualité : Obtenez des informations pertinentes à partir de vos données.
- Capacités d'automatisation : Automatisez efficacement les tâches.
- Solutions évolutives : Évolue avec votre entreprise.
- Prise en charge du cloud hybride : Déploiements flexibles.
Tarification
- Essai gratuit disponible.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Cons
9. Pulseway (⭐️2,8)
Pulseway est une solution RMM reconnue pour sa puissante application mobile.
C'est un excellent choix pour les professionnels de l'informatique qui sont toujours en déplacement.
Il vous permet de surveiller et de gérer l'ensemble de votre environnement informatique depuis votre téléphone.
Cela vous offre une grande flexibilité.
Notre avis
Vous souhaitez améliorer votre gestion informatique ? Essayez gratuitement Pulseway dès aujourd’hui et découvrez toute la puissance du RMM mobile.
Principaux avantages
Pulseway offre des fonctionnalités puissantes, notamment pour la gestion en mobilité :
- Accès mobile en temps réel : Résolvez les problèmes depuis n'importe quel appareil mobile et gagnez un temps précieux.
- Large compatibilité avec les appareils : Surveille les périphériques Windows, macOS, Linux et réseau.
- Application de correctifs automatisée : Maintient à jour plus de 220 applications tierces et le système d'exploitation.
- Solutions intégrées : Combine la gestion des actifs informatiques (RMM, PSA et autres) sur une seule plateforme.
- Résolution rapide des problèmes : Les alertes instantanées vous permettent de détecter et de résoudre les problèmes plus rapidement.
Tarification
- 3 ans : 27 $/mois
- Annuel: 44 $/mois
- Mensuel: 67 $/mois
Avantages
Cons
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel RMM ?
- Automation: Les meilleurs logiciels RMM automatisent les tâches courantes telles que l'application de correctifs, le déploiement de scripts et la maintenance du système. Vos techniciens peuvent ainsi se concentrer sur des problèmes plus complexes et des projets stratégiques.
- Fonctionnalités de l'IA : Recherchez les plateformes qui exploitent l'intelligence artificielle. L'IA peut vous aider grâce à des fonctionnalités comme le pilotage automatique des systèmes informatiques et le copilotage par l'IA. Ces fonctionnalités peuvent considérablement améliorer l'efficacité et vous permettre de trouver des solutions beaucoup plus rapidement.
- Intégrations : Un outil RMM performant doit s'intégrer aux autres plateformes que vous utilisez, comme les systèmes PSA (Professional Services Automation) et de gestion des tickets. Une intégration fluide garantit un flux de travail optimal et évite la fragmentation des données.
- Évolutivité : Choisissez une solution RMM évolutive. Elle doit pouvoir gérer un nombre croissant de terminaux et d'appareils sans perte de performance.
- Facilité d'utilisation : Une interface intuitive et conviviale est essentielle. Si un outil est difficile à apprendre et à utiliser, votre équipe ne pourra pas en tirer pleinement parti.
- Sécurité: Votre RMM doit disposer de fonctionnalités de sécurité robustes, notamment le chiffrement et l'authentification multifactorielle, afin de protéger à la fois vos données et les informations de vos clients.
- Signalement : Le logiciel doit fournir des outils de reporting et d'analyse performants. Vous devez pouvoir obtenir une vision claire de l'état du système, des tendances de performance et de la valeur ajoutée que vous apportez à vos clients.
Comment un logiciel RMM peut-il simplifier votre gestion informatique ?
Le logiciel RMM, ou surveillance et gestion à distance, change la donne pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les équipes informatiques internes.
Il fournit un tableau de bord centralisé pour superviser l'ensemble de votre infrastructure informatique.
Cela vous permet d'effectuer une surveillance à distance et en temps réel des performances et de l'état de votre système, quel que soit l'emplacement de vos appareils.
Vous pouvez ainsi détecter les problèmes tôt et être proactif plutôt que réactif.
Ces outils de gestion à distance améliorent l'efficacité opérationnelle en automatisant de nombreuses tâches de maintenance courantes.
Par exemple, automatisé gestion des correctifs garantit que tous vos systèmes sont à jour et sécurisés sans que vous ayez à les vérifier manuellement.
Cela permet à vos techniciens de se concentrer sur des tâches plus importantes et stratégiques.
En définitive, un logiciel RMM vous aide à travailler plus intelligemment, et non plus dur, ce qui se traduit par des clients plus satisfaits et une équipe plus productive.
Guide d'achat
Lors de nos recherches pour trouver le meilleur logiciel RMM, nous avons établi notre classement en utilisant une approche globale et multifacette.
Nous n'avons pas seulement examiné un ou deux facteurs, mais avons plutôt considéré le produit dans son ensemble.
Notre méthodologie était la suivante :
- Caractéristiques: Nous avons analysé en profondeur la plateforme RMM afin de comprendre ses fonctionnalités essentielles. Nous nous sommes concentrés sur les outils permettant aux administrateurs de surveiller et de gérer à distance divers terminaux. Cela comprenait l'évaluation de l'efficacité de la maintenance automatisée, de la gestion automatisée des correctifs et de la capacité à gérer les mises à jour logicielles. Nous avons également recherché des fonctionnalités avancées telles que AI Copilot et IT Autopilot, susceptibles d'améliorer l'efficacité et de réduire les temps d'arrêt. temps d'arrêt.
- Sécurité: Étant donné que les outils RMM offrent aux administrateurs un contrôle quasi total sur les terminaux clients, nous avons évalué de manière critique la sécurité de chaque système RMM. Nous avons examiné les fonctionnalités de sécurité des terminaux, la protection contre les risques de sécurité et la capacité de réaction aux incidents de sécurité. L'objectif est de garantir une défense robuste contre les menaces pesant sur ses systèmes.
- Performance: Nous avons évalué l'efficacité de chaque plateforme RMM pour la détection et la résolution des problèmes. Cette évaluation comprenait l'analyse de leur capacité à collecter des données et à fournir des informations en temps réel sur l'utilisation du processeur, l'état du matériel et la gestion du réseau. Un bon agent RMM doit faciliter la détection proactive des problèmes et permettre une résolution rapide, minimisant ainsi les interruptions de service. impact problèmes de performance.
- Facilité d'utilisation : Nous avons pris en compte l'expérience utilisateur. Une interface intuitive et un tableau de bord centralisant toutes les données étaient essentiels. Nous avons également recherché des plateformes minimisant les risques d'erreur humaine et simplifiant le dépannage sur tous les appareils connectés.
- Tarification : Nous avons examiné les modèles de tarification. La tarification est-elle par technicien ou par appareil ? Nous avons également recherché la transparence des prix et la description des prestations incluses. Enfin, nous avons évalué la proposition de valeur globale pour les petites entreprises de services gérés comme pour les grandes entreprises.
- Flexibilité et intégrations : Nous recherchions une solution performante capable de gérer divers environnements, des infrastructures sur site aux environnements cloud et aux serveurs cloud. Nous avons également évalué la qualité de l'intégration de la plateforme RMM avec d'autres services et outils cloud afin de garantir une expérience utilisateur optimale. La possibilité de gérer les appareils mobiles à distance était également un critère essentiel.
- Soutien: Enfin, nous avons évalué la qualité du support et de la communauté du fournisseur. Propose-t-il un remboursement ou un essai gratuit ? Existe-t-il une communauté active où les utilisateurs peuvent partager leurs expériences et obtenir de l’aide ? Nous sommes convaincus que ces aspects sont essentiels à la réussite à long terme de tout outil RMM de supervision et de gestion. Nous avons également analysé les retours d’utilisateurs afin de comprendre leur expérience avec Datto RMM et d’autres solutions du marché.
Conclusion
Choisir la bonne plateforme de gestion est une décision importante pour tout professionnel de l'informatique.
Nous vous avons présenté quelques-unes des meilleures options disponibles pour 2025.
Chacune possède ses propres atouts, qu'il s'agisse du prix ou de fonctionnalités d'IA uniques.
Notre objectif était de vous présenter clairement ce que chaque plateforme propose afin que vous puissiez faire un choix éclairé.
En vous concentrant sur vos besoins spécifiques, vous pouvez trouver une solution qui contribuera à la prospérité de votre entreprise.
L'objectif est de gérer les périphériques terminaux et de rationaliser votre flux de travail.
Foire aux questions
Quel est l'objectif principal d'un logiciel RMM ?
L'objectif principal d'un logiciel RMM est de permettre aux professionnels de l'informatique et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de surveiller et de gérer à distance plusieurs terminaux. Cela contribue à améliorer l'efficacité et à réduire les temps d'arrêt.
Quels sont les avantages du logiciel RMM pour les fournisseurs de services gérés ?
Les logiciels RMM aident les fournisseurs de services gérés (MSP) en automatisant les tâches, en offrant une visibilité en temps réel sur les réseaux clients et en améliorant la prestation de services. Cela leur permet de gérer davantage de clients avec une équipe réduite.
Existe-t-il une différence entre RMM et PSA ?
Oui, RMM se concentre sur les aspects techniques de la gestion des appareils, tandis que PSA (Professional Services Automation) se concentre sur les aspects commerciaux tels que la facturation, la gestion de projet et la gestion des tickets d'assistance.
Le logiciel RMM peut-il être utilisé aussi bien par les petites entreprises que par les grandes entreprises ?
Oui, de nombreuses solutions RMM sont évolutives. Il existe des options conçues pour les petites entreprises et d'autres destinées aux grandes entreprises, avec des fonctionnalités et des modèles de tarification adaptés.
Quelles sont les principales caractéristiques à rechercher dans un logiciel RMM ?
Ses principales fonctionnalités incluent la gestion automatisée des correctifs, l'accès à distance, les alertes en temps réel, les rapports et des outils de sécurité robustes pour protéger tous vos terminaux.
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