9 Best AIOps Tools: AI-Powered IT Operations in 2025

par | Dernière mise à jour Sep 12, 2025

Meilleur résultat global
Atera
4.9
  • Autopilote informatique
  • Copilote IA
  • RMM
  • Gestion des correctifs
  • Billetterie
  • Essai gratuit disponible
  • Forfaits payants à partir de $129/mois
Meilleure valeur
ninjaone
4.6
  • Gestion des points finaux
  • RMM
  • Gestion des correctifs
  • Sécurité des points finaux
  • Télécommande
  • Essai gratuit disponible
  • Tarification personnalisée disponible
Les plus en vue
N-able
4.3
  • Gestion des points finaux
  • Gestion des correctifs
  • Accès à distance
  • Outils de sécurité
  • Protection de la sauvegarde
  • Essai gratuit disponible
  • Devis personnalisé disponible
aiops tools

Feeling overwhelmed by the complexity of modern IT operations?

Vous n'êtes pas seul.

Manual monitoring and troubleshooting are becoming increasingly difficult.

This is where AIOps comes in.

It’s the solution you’ve been looking for.

AIOps tools use artificial intelligence to automate and streamline your IT processes.

Imagine a world where your systems practically manage themselves.

We’ve compiled a list of the 9 best AIOps tools to help you find the perfect one.

These platforms can drastically improve efficiency, reduce downtime, and free up your team.

Ready to transform your IT department? Let

What is the Best AIOps Tool?

Finding the best tool for your team can be tough.

The market is full of options, and each one claims to be the best.

We have looked at the top choices to help you decide.

Here is a list of the nine best AIOps tools, ranked for 2025.

1. Atera (⭐️4.9)

Atera is an all-in-one platform for Gestion des technologies de l'information.

It uses AI to simplify tasks for IT professionals.

This platform integrates RMM, help desk, and AIOps features into a single tool.

Atera

Notre point de vue

Atera CTA

Faites l'expérience d'Atera ! Rejoignez plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays. Réduisez les tickets de 35% avec AI Copilot.

Principaux avantages

  • Augmenter la productivité de l'équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
  • Atteindre un taux de réussite de 97% pour les correctifs des systèmes sécurisés.
  • Gérer facilement 6 millions d'appareils.
  • Générer des scripts avec AI Copilot qui sont 90% précis.
  • Résoudre automatiquement 50% de tickets.

Tarification

Atera offre un essai gratuit et une gamme d'options tarifaires. Voici la répartition :

  • Plan MSP Pro : À partir de $129 par mois
  • Plan de croissance MSP : $179/mois
  • Plan d'action MSP : $209 par mois
  • Plan de superpuissance du MSP : Contactez-nous pour connaître les tarifs.
  • Plan professionnel du département IT : À partir de $149/mois
  • Plan expert du département informatique : $189/mois
  • Plan directeur du département informatique : $219/mois
  • Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les tarifs.
Conception sans titre 3 1
Sans titre design 4 1

Pour

  • Coût unique, nombre d'appareils illimité.
  • Les agents d'intelligence artificielle changent la donne.
  • Convivialité et facilité d'installation.
  • Excellente assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Cons

  • Certains utilisateurs souhaitent des intégrations plus poussées.
  • Les applications mobiles pourraient être dotées de fonctionnalités supplémentaires.
  • Les fonctions avancées peuvent nécessiter une courbe d'apprentissage.

2. NinjaOne (⭐️4.6)

NinjaOne is a top-rated IT management solution.

It helps you manage and protect endpoints.

Its key features include automation, gestion des correctifs, and remote monitoring.

Ninjaone

Notre point de vue

ninjaone

NinjaOne obtient un score élevé pour sa facilité d'utilisation, son automatisation robuste et son excellent support client. Il améliore considérablement l'efficacité des équipes informatiques.

Principaux avantages

  • Contrôle centralisé : Gérer tous les appareils à partir d'un seul endroit.
  • Une automatisation puissante : Automatiser les tâches pour gagner des heures.
  • Patching fiable : Maintenir les systèmes à jour et sécurisés.
  • Accès rapide à distance : Instantanément se connecter aux appareils des utilisateurs.
  • Excellent soutien : Obtenez une aide rapide quand vous en avez besoin.
  • Suivi de la garantie : Suivi 100% des garanties de votre appareil.

Tarification

  • Essai gratuit disponible
  • Pas de prix public fixe.
  • Contactez-les pour un devis personnalisé.
Ninjaone

Pour

  • L'interface est très propre.
  • L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps.
  • L'assistance à la clientèle est de premier ordre.
  • Les outils à distance fonctionnent très bien.

Cons

  • Les rapports pourraient être améliorés.
  • L'application mobile doit être améliorée.
  • Certaines fonctions avancées de l'ASP sont absentes.

3. N-able (⭐️4.3)

N-able offers powerful IT management and sécurité solutions.

It is known for its strong l'automatisation and scripting capabilities.

You can also build custom integrations.

N-able

Notre point de vue

N-able

N-able obtient de bons résultats pour ses puissantes offres de RMM et de sécurité. Elle aide les MSP à gérer efficacement divers environnements informatiques, même si certains domaines pourraient être améliorés.

Principaux avantages

  • RMM complet : Surveillance complète à distance.
  • Sécurité avancée : Protéger contre les cybermenaces.
  • Gestion des correctifs : Maintenir tous les logiciels à jour.
  • Sauvegarde et récupération : Sécuriser facilement les données des clients.
  • Outils de reporting : Obtenez des informations sur la santé des technologies de l'information.
  • Automatisation : Rationaliser les tâches informatiques courantes.

Tarification

  • Essai gratuit disponible.
  • Pas de prix public fixe.
  • Devis personnalisé disponible.
N-able

Pour

  • Offre de nombreuses options de produits.
  • Les dispositifs de sécurité sont solides.
  • Les correctifs sont fiables.
  • Bon pour les MSP de différentes tailles.

Cons

  • L'interface peut sembler désuète.
  • Certaines fonctionnalités doivent être améliorées.
  • L'assistance peut parfois être lente.

4. ConnectWise (⭐️4.0)

ConnectWise is a platform built for MSPs and IT teams.

It uses generative AI and RPA to automate workflows.

This helps to streamline time-consuming tasks.

ConnectWise

Notre point de vue

ConnectWise

ConnectWise est très bien noté pour son ensemble de fonctionnalités et son évolutivité. Il est très puissant pour les grands MSP, mais sa complexité peut être un obstacle.

Principaux avantages

  • Suite complète de l'APS : Gérer les projets, la facturation et les ventes.
  • RMM robuste : Surveiller et gérer tous les points d'accès.
  • Des intégrations solides : Se connecte à de nombreux autres outils.
  • Flux de travail automatisés : Configurer les tâches pour qu'elles s'exécutent d'elles-mêmes.
  • Rapport détaillé : Obtenez des informations approfondies sur votre entreprise.
  • Accès mobile : Gérer en déplacement en toute simplicité.

Tarification

  • Essai gratuit disponible.
  • Pas de prix public fixe.
  • Contactez le service des ventes pour un devis.
ConnectWise

Pour

  • Fonctionnalités très puissantes.
  • C'est une bonne chose pour les grands MSP.
  • S'intègre à de nombreuses applications.
  • Automatise de nombreuses tâches.

Cons

  • Elle peut être très complexe.
  • La mise en place est souvent difficile.
  • Cela peut être assez coûteux.

5. SuperOps (⭐️3.8)

SuperOps offers a modern IT management solution.

Its AI features, like Monica AI, help with ticket summarization and script generation.

This boosts efficiency for IT teams.

SuperOps

Notre point de vue

SuperOps

SuperOps est très bien noté pour sa plateforme moderne et unifiée. Sa facilité d'utilisation et son développement continu en font un excellent choix pour les MSP en pleine croissance.

Principaux avantages

  • PSA/RMM unifiés : Gestion informatique tout-en-un.
  • Interface moderne : Facile à utiliser et à naviguer.
  • Automatisation intelligente : Automatiser de nombreuses tâches quotidiennes.
  • Des idées alimentées par l'IA : Obtenez des suggestions intelligentes.
  • Surveillance proactive : Repérer les problèmes dès le début.
  • Sécurité des points finaux : Conservez les appareils en bon état.

Tarification

  • PSA uniquement : A partir de $79/utilisateur/mois.
  • RMM uniquement : À partir de $99/utilisateur/mois.
  • Unified Basic : $129/utilisateur/mois.
  • Unified Advance : $159/utilisateur/mois.
SuperOps

Pour

  • Très facile à utiliser.
  • Bonne assistance à la clientèle.
  • Ajout constant de nouvelles fonctionnalités.
  • La tarification est très claire.

Cons

  • Il s'agit encore d'un nouveau joueur.
  • Certaines intégrations sont limitées.
  • Peut manquer de profondeur pour les MSP de grande taille.

6. Kaseya (⭐️3.5)

Kaseya provides a unified platform for IT management and security.

Its intelligent automation and AI features help reduce manual effort.

This saves time and minimizes errors.

kaseya

Notre point de vue

kaseya

Kaseya obtient une note solide pour sa plateforme IT Complete étendue. Il s'agit d'une solution puissante pour les grands MSP, malgré son coût et ses problèmes de sécurité passés.

Principaux avantages

  • Plate-forme tout-en-un : Une seule suite pour de nombreux besoins.
  • Une automatisation poussée : Automatiser les tâches informatiques courantes.
  • Gestion unifiée : Gérer l'informatique à partir d'un seul endroit.
  • Documentation intégrée : Accédez rapidement aux informations essentielles.
  • IT Glue Integration : Un partage des connaissances sans faille.
  • Focus sur la sécurité : Améliorez votre cyberdéfense.

Tarification

  • Démonstration gratuite disponible.
  • Pas de prix public fixe.
  • Devis personnalisé disponible.
kaseya

Pour

  • Suite très complète.
  • Bon pour les opérations de grande envergure.
  • L'intégration de l'IT Glue est essentielle.
  • L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps.

Cons

  • Cela peut coûter très cher.
  • Préoccupations récentes en matière de sécurité.
  • L'interface peut être complexe.

7. Freshservice (⭐️3.2)

Freshservice is an IT service management platform.

It uses AI to detect incidents and predict potential issues.

The tool also helps with noise reduction by filtering out irrelevant alerts.

Freshservice

Notre point de vue

Freshservice

Découvrez Freshservice, la solution ITSM conçue pour un environnement de travail moderne. Découvrez pourquoi plus de 73 000 entreprises font confiance à Freshservice pour simplifier l'informatique et satisfaire leurs employés.

Principaux avantages

  • Freddy AI Copilote : Cet assistant IA est intégré à la plateforme. Il peut vous aider à résoudre les tickets plus rapidement. L'AI Copilot vous assiste dans des tâches telles que la création de résumés de tickets et la formulation de suggestions intelligentes. Cela permet à votre équipe de gagner beaucoup de temps.
  • Gestion des incidents : Freshservice excelle dans le traitement et la résolution des problèmes. Vous pouvez acheminer automatiquement les tickets vers les bons membres de l'équipe. Les problèmes sont ainsi résolus rapidement, ce qui réduit les temps d'arrêt.
  • Gestion des accords de niveau de service (SLA) : Vous pouvez facilement mettre en place des accords de niveau de service (SLA). La plateforme envoie automatiquement des alertes en cas de violation des SLA. Cela aide votre équipe à atteindre ses objectifs de service.
  • Plan gratuit : Freshservice propose un plan gratuit pour un maximum de trois agents. C'est un excellent moyen pour les petites équipes et les startups de démarrer sans frais.

Tarification

La tarification de Freshservice est basée sur le nombre d'agents. Le plan annuel commence à $19 par agent et par mois pour le plan Starter. C'est un modèle flexible qui grandit avec votre équipe.

  • Démarrage : À partir de $19/agent/mois (facturé annuellement).
  • Croissance : À partir de $49/agent/mois (facturé annuellement).
  • Pro : À partir de $95/agent/mois (facturé annuellement).
  • Entreprise : Contactez-les pour une tarification personnalisée.
Freshservice

Pour

  • Très facile à utiliser.
  • Idéal pour la gestion des tickets.
  • Offre un plan de démarrage gratuit.
  • Des rapports et des analyses solides.

Cons

  • Plus cher que d'autres.
  • Options de personnalisation limitées.
  • La gestion des correctifs n'est pas incluse.

8. ManageEngine (⭐️3.0)

ManageEngine provides an AIOps tool that helps prevent information overload.

It uses AI and ML to correlate events.

This simplifies troubleshooting and speeds up problem resolution.

ManageEngine

Notre point de vue

ManageEngine

ManageEngine est bien noté pour la diversité et la rentabilité de ses solutions informatiques. Bien que puissant, son approche fragmentée et sa tarification complexe peuvent être difficiles à gérer.

Principaux avantages

  • Large gamme de produits : De nombreux outils pour les technologies de l'information.
  • Rentabilité : Souvent, les options sont plus abordables.
  • Des rapports solides : Obtenir de bonnes informations sur les données.
  • Capacités d'automatisation : Bien automatiser les tâches.
  • Solutions évolutives : Évolue avec votre entreprise.
  • Prise en charge des nuages hybrides : Déploiements flexibles.

Tarification

  • Essai gratuit disponible.
  • Devis personnalisé disponible.
ManageEngine

Pour

  • Très rentable.
  • Vaste gamme de produits.
  • Bon pour les grandes entreprises.
  • Des outils de sécurité solides.

Cons

  • Elle peut être très complexe.
  • L'intégration entre les outils peut varier.
  • L'interface peut sembler moins moderne.

9. SyncroMSP (⭐️2.9)

SyncroMSP is an all-in-one platform for MSPs.

It offers a range of features, including RMM and PSA.

It helps you with IT automation and management.

SyncroMSP

Notre point de vue

SyncroMSP

SyncroMSP reçoit une bonne note pour son approche tout-en-un abordable. C'est un choix solide pour les MSP de petite et moyenne taille qui préfèrent une tarification simple.

Principaux avantages

  • Outil tout-en-un : RMM, PSA, accès à distance.
  • Tarification par technologie : Abordable pour les équipes en expansion.
  • Facturation intégrée : Rationaliser les processus de facturation.
  • Moteur de script : Automatisez facilement les tâches complexes.
  • Billetterie intégrée : Gérer les demandes d'assistance.
  • Bonne communauté : Obtenir l'aide d'autres utilisateurs.

Tarification

  • Plan de base : $129/mois par utilisateur.
  • Plan d'équipe : $179/mois par utilisateur.
SyncroMSP

Pour

  • La tarification est très simple.
  • Toutes les fonctionnalités sont incluses.
  • Bon pour les petits MSP.
  • Un accès à distance solide.

Cons

  • L'interface peut sembler désuète.
  • L'évolutivité peut être un problème.
  • Certaines caractéristiques manquent de profondeur.

What to look for when choosing an AIOps tool?

Choosing the right AIOps tool is a big decision. You want a tool that not only solves today’s problems but also grows with you. Here’s what to keep in mind when you’re looking for the best fit:

  • Noise Reduction and Event Correlation: The best AIOps tools use AI to cut through the noise. They should be able to group thousands of alerts from different sources into a few actionable incidents.
  • Root Cause Analysis: Look for a tool that can quickly pinpoint the exact cause of a problem, not just tell you that one exists. This saves your team time and helps resolve issues faster.
  • Predictive Analytics: An effective tool should be able to analyze historical données and predict potential issues before they cause downtime. This shifts your IT from a reactive to a proactive model.
  • Automatisation : Automation is a core part of AIOps. The platform should be able to trigger automated responses to common issues, like restarting a service, without human intervention.
  • Seamless Integration: Your AIOps tool must connect easily with your existing IT ecosystem. Check for integrations with your current monitoring, ITSM (IT Service Management), and DevOps tools.
  • Évolutivité : The tool should be able to handle an increasing volume of data and a growing IT environment without a drop in performance.
  • Interface conviviale : The platform should be easy for your team to use. An intuitive dashboard and clear visualizations help everyone understand what’s happening at a glance.
  • IT Autopilot & AI Copilot: Tools with features like IT Autopilot and AI Copilot are on the cutting edge. They offer advanced automation and intelligent assistance, which can further streamline your operations and faire your team more efficient.

How can AIOps Tools boost your IT operations?

AIOps solutions are changing the way IT teams work.

By using machine learning algorithms, they can handle a massive amount of big data from multiple data sources.

This helps them find and fix problems much faster than before.

These tools perform anomaly detection and predict issues before they happen.

This means your IT operations team can move from just reacting to problems to proactively preventing them.

This leads to better operational efficiency and a more stable system.

A powerful AIOps platform takes disparate data sources like event data and performance data and makes sense of it all.

This analyzing data process is what gives you a clearer view of your complex IT environments.

Ultimately, this shift helps provide an optimal digital customer experience by minimizing downtime and keeping everything running smoothly.

The AIOps market is growing because these tools are essential for any entreprise that wants to use intelligence for IT operations to stay competitive.

Guide de l'acheteur

We understand that choosing an AIOps tool is a big decision for any IT organization.

To create our recommendations, we focused on several key factors to give you a complete picture of each tool.

This process helped us cut through the noise and provide actionable insights that go beyond a simple feature list. Here’s how we did it:

  • Understanding AIOps: We started with the basic definition AIOps, which is about using machine learning models and advanced analytics to enhance IT operations. We examined how each tool handles big data analytics and large volumes of data from multiple sources to provide real-time data processing. We also considered how these tools help with digital transformation initiatives.
  • Key Capabilities: We looked for platforms that excel at detecting anomalies and have strong predictive capabilities to identify future issues. We also focused on features like automated incident response and how each tool handles incident management. A key factor was how they use aggregated data to simplify real-time monitoring and improve service health.
  • Performance and Infrastructure: We evaluated how well each tool performs performance monitoring across various systems, including cloud infrastructure, hybrid cloud, and it infrastructure. We also considered their ability to manage app performance and network operations, as well as how they help reduce operational and cloud costs.
  • Data and Integration: We assessed how the data collected is handled, from data ingestion to its use for making intelligent decisions. We focused on tools that go beyond traditional methods and help an it organization analyze vast amounts of data to achieve better business outcomes.
  • The Human Factor: We explored how each tool helps IT teams, looking at how it reduces the need for manual intervention. We also considered what makes AIOps important for modern business operations and how it contributes to digital transformation as a whole.

Conclusion

Choosing an AIOps platform is a big step for any IT team.

This guide helped you understand the definition of AIOps and what to look for in a tool.

By using AI to automate tasks and provide a data lake, these tools can help you resolve incidents faster.

This frees up your team to focus on more important things.

We looked at a lot of tools and found the best ones currently available on the market.

Atera stands out from the rest.

It has powerful AI features like IT Autopilot and AI Copilot that make operations management simple.

These tools help you manage your critical services with ease.

If you’re ready to start implementing AIOps and see what’s possible, you should check out Atera.

Questions fréquemment posées

What is AIOps?

AIOps, or Artificial Intelligence for IT Operations, uses machine learning to analyze IT data. It helps automate tasks, find issues fast, and predict future problems, moving IT from a reactive to a proactive model.

How does AIOps improve IT efficiency?

It streamlines operations by reducing “alert fatigue,” correlating events from multiple sources, and automating common responses. This lets IT teams focus on more complex, strategic work rather than manual, repetitive tasks.

Is AIOps a replacement for the IT team?

No, AIOps is a tool to empower IT professionals, not replace them. It handles the data analysis and routine tasks, allowing human operators to focus on higher-level problem-solving and innovation.

What are the main benefits of AIOps?

AIOps helps you reduce downtime, improve incident response times, and gain predictive insights into your systems. It also lowers operational costs by automating manual tasks and optimizing your IT infrastructure.

How is Atera different from other AIOps tools?

Atera combines AI features like IT Autopilot and AI Copilot with an all-in-one RMM and PSA platform. It offers a comprehensive, easy-to-use solution for intelligent IT operations management.