Les 9 meilleurs outils AIOps : Opérations informatiques pilotées par l’IA en 2025

Vous vous sentez dépassé par la complexité des opérations informatiques modernes ?

Vous n'êtes pas seul.

La surveillance et le dépannage manuels deviennent de plus en plus difficiles.

C'est là qu'intervient l'AIOps.

C'est la solution que vous recherchiez.

Les outils AIOps utilisent l'intelligence artificielle pour automatiser et rationaliser vos processus informatiques.

Imaginer a world where your systems practically manage themselves.

Nous avons compilé une liste des 9 meilleurs outils AIOps pour vous aider à trouver celui qui vous convient parfaitement.

Ces plateformes peuvent améliorer considérablement l'efficacité et réduire les coûts. temps d'arrêtet libérez votre équipe.

Prêt à transformer votre département informatique ? Laissez-nous vous aider.

Quel est le meilleur outil AIOps ?

Trouver le meilleur outil pour votre équipe peut s'avérer difficile.

Le marché regorge d'options, et chacune prétend être la meilleure.

Nous avons passé en revue les meilleures options pour vous aider à choisir.

Voici une liste des neuf meilleurs outils AIOps, classés pour 2025.

1. Atera (⭐️4,9)

Atera est une plateforme tout-en-un pour Gestion informatique.

Elle utilise l'IA pour simplifier les tâches des professionnels de l'informatique.

Cette plateforme intègre les fonctionnalités RMM, de support technique et d'AIOps dans un seul outil.

Notre avis

Découvrez Atera par vous-même ! Rejoignez plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays. Réduisez vos tickets de 35 % grâce à AI Copilot.

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Principaux avantages

• Augmentez la productivité de votre équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
• Obtenez un taux de réussite de 97 % pour l'application des correctifs aux systèmes sécurisés.
• Gérez facilement 6 millions d'appareils.
• Générez des scripts avec AI Copilot précis à 90 %.
• Résolvez 50 % des tickets automatiquement.

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Tarification

Atera propose un essai gratuit et une gamme d'options tarifairesVoici le détail :

• Plan MSP Pro : À partir de 129 $ par mois
• Plan de croissance des fournisseurs de services gérés : 179 $/mois
• Plan d'alimentation MSP : 209 $ par mois
• Plan de superpuissance MSP : Contactez-nous pour connaître les prix.
• Plan professionnel du département informatique : À partir de 149 $/mois
• Plan d'experts du département informatique : 189 $/mois
• Plan directeur du département informatique : 219 $/mois
• Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les prix.

Avantages

• Un seul prix pour un nombre illimité d'appareils.
• Les agents d'IA changent la donne.
• Convivial et facile à installer.
• Excellent service client disponible 24h/24 et 7j/7.

Cons

• Certains utilisateurs souhaitent des intégrations plus poussées.
• Les applications mobiles pourraient bénéficier de davantage de fonctionnalités.
• Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une période d'apprentissage.

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2. NinjaOne (⭐️4,6)

NinjaOne est une solution de gestion informatique de premier ordre.

Il vous aide à gérer et à protéger les terminaux.

Ses principales caractéristiques comprennent l'automatisation, gestion des correctifset la surveillance à distance.

Notre avis

NinjaOne se distingue par sa facilité d'utilisation, son automatisation performante et son excellent service client. Il améliore considérablement l'efficacité des équipes informatiques.

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Principaux avantages

• Contrôle centralisé : Gérez tous vos appareils depuis un seul et même endroit.
• Automatisation puissante : Automatisez les tâches pour gagner du temps.
• Correctifs fiables : Maintenez vos systèmes à jour et sécurisés.
• Accès rapide à distance : Immédiatement se connecter aux appareils des utilisateurs.
• Excellent support : Obtenez de l'aide rapidement quand vous en avez besoin.
• Suivi de la garantie : Suivez 100 % des garanties de vos appareils.

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Tarification

• Essai gratuit disponible
• Pas de prix fixe public.
• Contactez-les pour obtenir un devis personnalisé.

Avantages

• L'interface est très épurée.
• L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps.
• Le service clientèle est excellent.
• Les outils de travail à distance fonctionnent très bien.

Cons

• Les reportages pourraient être meilleurs.
• L'application mobile a besoin d'améliorations.
• Certaines fonctionnalités avancées du PSA sont manquantes.

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3. N-able (⭐️4,3)

N-able offre une gestion informatique puissante et sécurité solutions.

Il est connu pour sa force automation et des capacités de script.

Vous pouvez également créer des intégrations personnalisées.

Notre avis

N-able se distingue par ses puissantes solutions RMM et de sécurité. Elle aide les fournisseurs de services gérés à gérer efficacement des environnements informatiques diversifiés, même si certains aspects pourraient être améliorés.

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Principaux avantages

• RMM complet : Surveillance à distance complète.
• Sécurité avancée : Protégez-vous contre les cybermenaces.
• Gestion des correctifs : Maintenez tous vos logiciels à jour.
• Sauvegarde et restauration : Sécurisez facilement les données de vos clients.
• Outils de reporting : Obtenez des informations sur la santé de votre système informatique.
• Automation: Rationalisez les tâches informatiques courantes.

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Tarification

• Essai gratuit disponible.
• Pas de prix fixe public.
• Devis personnalisé disponible.

Avantages

• Offre de nombreuses options de produits.
• Les dispositifs de sécurité sont robustes.
• Le patch est fiable.
• Convient aux MSP de toutes tailles.

Cons

• L'interface peut paraître vieillotte.
• Certaines fonctionnalités nécessitent encore d'être peaufinées.
• L'assistance peut parfois être lente.

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4. ConnectWise (⭐️4.0)

ConnectWise est une plateforme conçue pour les fournisseurs de services gérés et les équipes informatiques.

Elle utilise l'IA générative et la RPA pour automatiser les flux de travail.

Cela permet de rationaliser les tâches fastidieuses.

Notre avis

ConnectWise est très apprécié pour son large éventail de fonctionnalités et son évolutivité. C'est un outil très performant pour les grands fournisseurs de services gérés, mais sa complexité peut constituer un obstacle.

Essayez ConnectWise dès maintenant Lire l'article complet

Principaux avantages

• Suite PSA complète : Gérer les projets, la facturation et les ventes.
• RMM robuste : Surveillez et gérez tous les points de terminaison.
• Intégrations fortes : Se connecte à de nombreux autres outils.
• Flux de travail automatisés : Configurez les tâches pour qu'elles s'exécutent automatiquement.
• Rapport détaillé : Obtenez des informations approfondies sur votre entreprise.
• Accès mobile : Gérez facilement vos déplacements.

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Tarification

• Essai gratuit disponible.
• Pas de prix fixe public.
• Contactez le service commercial pour obtenir un devis.

Avantages

• Des fonctionnalités très puissantes.
• Idéal pour les grands fournisseurs de services gérés.
• S'intègre à de nombreuses applications.
• Automatise de nombreuses tâches.

Cons

• Cela peut être très complexe.
• L'installation est souvent difficile.
• Cela peut s'avérer assez coûteux.

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5. SuperOps (⭐️3,8)

SuperOps propose une solution moderne de gestion informatique.

Ses fonctionnalités d'IA, comme Monica AI, facilitent la synthèse des tickets et la génération de scripts.

Cela permet d'accroître l'efficacité des équipes informatiques.

Notre avis

SuperOps obtient une excellente note pour sa plateforme moderne et unifiée. Sa facilité d'utilisation et son développement continu en font un choix idéal pour les fournisseurs de services gérés en pleine croissance.

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Principaux avantages

• PSA/RMM unifié : Gestion informatique tout-en-un.
• Interface moderne : Facile à utiliser et à parcourir.
• Automatisation intelligente : Automatisez de nombreuses tâches quotidiennes.
• Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions pertinentes.
• Surveillance proactive : Repérer les problèmes au plus tôt.
• Sécurité des terminaux : Protégez vos appareils.

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Tarification

• Avis aux utilisateurs uniquement : à partir de 79 $/utilisateur/mois.
• RMM uniquement : à partir de 99 $/utilisateur/mois.
• Unified Basic : 129 $/utilisateur/mois.
• Unified Advance : 159 $/utilisateur/mois.

Avantages

• Très facile à utiliser.
• Bon service client.
• Ajout constant de nouvelles fonctionnalités.
• La tarification est très claire.

Cons

• Encore un joueur relativement nouveau.
• Certaines intégrations sont limitées.
• Peut manquer de profondeur pour les très grands fournisseurs de services gérés.

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6. Kaseya (⭐️3,5)

Kaseya fournit une plateforme unifiée pour la gestion et la sécurité informatique.

Ses fonctionnalités d'automatisation intelligente et d'IA contribuent à réduire les efforts manuels.

Cela permet de gagner du temps et de minimiser les erreurs.

Notre avis

Kaseya obtient une excellente note pour sa plateforme IT Complete très complète. C'est une solution performante pour les grands fournisseurs de services gérés, malgré son coût et quelques problèmes de sécurité antérieurs.

Essayez Kaseya gratuitement Lire l'article complet

Principaux avantages

• Plateforme tout-en-un : Une seule suite pour de nombreux besoins.
• Automatisation robuste : Automatisez les tâches informatiques de routine.
• Gestion unifiée : Gérez votre informatique depuis un seul endroit.
• Documentation intégrée : Accédez rapidement aux informations essentielles.
• Intégration IT Glue : Partage de connaissances fluide.
• Priorité à la sécurité : Améliorez votre cyberdéfense.

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Tarification

• Démo gratuite disponible.
• Pas de prix fixe public.
• Devis personnalisé disponible.

Avantages

• Suite très complète.
• Idéal pour les grandes structures.
• L'intégration d'IT Glue est essentielle.
• L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps.

Cons

• Cela peut coûter très cher.
• Problèmes de sécurité récents.
• L'interface peut être complexe.

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7. Freshservice (⭐️3,2)

Freshservice est une plateforme de gestion des services informatiques.

Elle utilise l'IA pour détecter les incidents et prédire les problèmes potentiels.

Cet outil contribue également à la réduction du bruit en filtrant les alertes non pertinentes.

Notre avis

Découvrez Freshservice, la solution ITSM conçue pour l'environnement de travail moderne. Plus de 73 000 entreprises font confiance à Freshservice pour simplifier leur informatique et offrir une expérience client optimale à leurs collaborateurs.

Essayez Freshservice gratuitement

Principaux avantages

• Freddy Copilote IA : Cet assistant IA est intégré à la plateforme. Il vous permet de résoudre les tickets plus rapidement. Le Copilote IA vous aide notamment à rédiger des résumés de tickets et à formuler des suggestions pertinentes, ce qui représente un gain de temps considérable pour votre équipe.
• Gestion des incidents : Freshservice excelle dans la gestion et la résolution des problèmes. Vous pouvez acheminer automatiquement les tickets vers les membres d'équipe compétents. Cela garantit une résolution rapide des problèmes et réduit les temps d'arrêt.
• Gestion des SLA : Vous pouvez facilement configurer des accords de niveau de service (SLA). La plateforme envoie automatiquement des alertes en cas de non-respect des SLA, ce qui permet à votre équipe d'atteindre ses objectifs de service.
• Formule gratuite : Freshservice propose une formule gratuite pour un maximum de trois agents. C'est une solution idéale pour les petites équipes et les startups qui souhaitent se lancer sans frais.

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Tarification

Les tarifs de Freshservice sont calculés en fonction du nombre d'agents. L'abonnement annuel de base est à 19 $ par agent et par mois pour la formule Starter. C'est un modèle flexible qui évolue avec votre équipe.

• Démarreur: À partir de 19 $/agent/mois (facturé annuellement).
• Croissance: À partir de 49 $/agent/mois (facturé annuellement).
• Pro: À partir de 95 $/agent/mois (facturé annuellement).
• Entreprise: Contactez-les pour obtenir un devis personnalisé.

Avantages

• Très facile à utiliser.
• Idéal pour la gestion des billets.
• Offre un forfait de démarrage gratuit.
• Solides capacités de reporting et d'analyse.

Cons

• Plus cher que les autres.
• Options de personnalisation limitées.
• La gestion des correctifs n'est pas incluse.

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8. ManageEngine (⭐️3.0)

ManageEngine fournit un outil AIOps qui contribue à prévenir la surcharge d'informations.

Il utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour corréler les événements.

Cela simplifie le dépannage et accélère la résolution des problèmes.

Notre avis

ManageEngine est bien noté pour ses solutions informatiques diversifiées et économiques. Bien que performantes, son approche fragmentée et sa tarification complexe peuvent rendre la prise en main difficile.

Essayez ManageEngine gratuitement

Principaux avantages

• Large gamme de produits : De nombreux outils pour l'informatique.
• Rentable : Des options souvent plus abordables.
• Journalisme de qualité : Obtenez des informations pertinentes à partir de vos données.
• Capacités d'automatisation : Automatisez efficacement les tâches.
• Solutions évolutives : Évolue avec votre entreprise.
• Prise en charge du cloud hybride : Déploiements flexibles.

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Tarification

• Essai gratuit disponible.
• Devis personnalisé disponible.

Avantages

• Très rentable.
• Vaste gamme de produits.
• Idéal pour les grandes entreprises.
• Des outils de sécurité performants.

Cons

• Cela peut être très complexe.
• L'intégration entre les outils peut varier.
• L'interface peut paraître moins moderne.

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9. SyncroMSP (⭐️2,9)

SyncroMSP est une plateforme tout-en-un pour les MSP.

Il offre une gamme de fonctionnalités, notamment RMM et PSA.

Il vous aide dans l'automatisation et la gestion informatique.

Notre avis

SyncroMSP est bien noté pour son approche tout-en-un abordable. C'est un choix judicieux pour les petites et moyennes entreprises de services gérés qui privilégient une tarification simple et transparente.

Essayez SyncroMSP gratuitement

Principaux avantages

• Outil tout-en-un : RMM, PSA, accès à distance.
• Tarification par technologie : Abordable pour les équipes en pleine croissance.
• Facturation intégrée : Rationalisez les processus de facturation.
• Moteur de script : Automatisez facilement les tâches complexes.
• Billetterie intégrée : Gérer les demandes d'assistance technique.
• Bonne communauté : Obtenez de l'aide auprès d'autres utilisateurs.

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Tarification

• Formule de base : 129 $/mois par utilisateur.
• Forfait Équipe : 179 $/mois par utilisateur.

Avantages

• La tarification est très simple.
• Toutes les fonctionnalités sont incluses.
• Idéal pour les petites entreprises de services gérés.
• Accès à distance performant.

Cons

• L'interface peut paraître vieillotte.
• La scalabilité peut poser problème.
• Certaines fonctionnalités manquent de profondeur.

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Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un outil AIOps ?

Choisir le bon outil AIOps est une décision importante. Vous recherchez un outil qui non seulement résolve vos problèmes actuels, mais qui évolue aussi avec votre entreprise. Voici quelques points à prendre en compte pour trouver la solution idéale :

• Réduction du bruit et corrélation des événements : Les meilleurs outils AIOps utilisent l'IA pour filtrer les informations superflues. Ils doivent être capables de regrouper des milliers d'alertes provenant de différentes sources en quelques incidents exploitables.
• Analyse des causes profondes : Recherchez un outil capable d'identifier rapidement la cause exacte d'un problème, et non pas seulement de signaler son existence. Cela permettra à votre équipe de gagner du temps et de résoudre les problèmes plus rapidement.
• Analyse prédictive : Un outil efficace devrait être capable d'analyser l'historique données et anticiper les problèmes potentiels avant qu'ils n'entraînent une interruption de service. Cela permet à votre service informatique de passer d'un modèle réactif à un modèle proactif.
• Automation: L'automatisation est un élément essentiel de l'AIOps. La plateforme doit pouvoir déclencher des réponses automatisées aux problèmes courants, comme le redémarrage d'un service, sans intervention humaine.
• Intégration transparente : Votre outil AIOps doit s'intégrer facilement à votre écosystème informatique existant. Vérifiez sa compatibilité avec vos outils de supervision, de gestion des services informatiques (ITSM) et de DevOps actuels.
• Évolutivité : L'outil doit pouvoir gérer un volume croissant de données et un environnement informatique en pleine expansion sans baisse de performance.
• Interface conviviale : La plateforme doit être facile à utiliser pour votre équipe. Un tableau de bord intuitif et des visualisations claires permettent à chacun de comprendre en un coup d'œil ce qui se passe.
• Pilote automatique informatique et copilote IA : Les outils dotés de fonctionnalités telles que IT Autopilot et AI Copilot sont à la pointe de la technologie. Ils offrent une automatisation avancée et une assistance intelligente, ce qui peut optimiser davantage vos opérations. faire Votre équipe plus efficace.

Comment les outils AIOps peuvent-ils optimiser vos opérations informatiques ?

Les solutions AIOps transforment la façon dont les équipes informatiques travaillent.

En utilisant des algorithmes d'apprentissage automatique, ils peuvent traiter une quantité massive de données provenant de sources multiples.

Cela leur permet de trouver et de résoudre les problèmes beaucoup plus rapidement qu'auparavant.

Ces outils permettent de détecter les anomalies et de prédire les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

Cela signifie que votre équipe d'exploitation informatique peut passer d'une simple réaction aux problèmes à une prévention proactive.

Cela permet d'obtenir une meilleure efficacité opérationnelle et un système plus stable.

Une plateforme AIOps performante exploite des sources de données disparates, telles que les données d'événements et les données de performance, et leur donne un sens.

Ce processus d'analyse des données vous permet d'avoir une vision plus claire de vos environnements informatiques complexes.

Au final, cette évolution permet d'offrir une expérience client numérique optimale en minimisant les temps d'arrêt et en assurant un fonctionnement sans faille.

Le marché de l'AIOps est en pleine croissance car ces outils sont essentiels pour toute entreprise. entreprise qui souhaite utiliser l'intelligence artificielle pour ses opérations informatiques afin de rester compétitive.

Guide d'achat

Nous comprenons que le choix d'un outil AIOps est une décision importante pour toute organisation informatique.

Pour formuler nos recommandations, nous nous sommes concentrés sur plusieurs facteurs clés afin de vous donner une image complète de chaque outil.

Ce processus nous a permis de faire le tri parmi les informations et de fournir des informations exploitables qui vont au-delà d'une simple liste de fonctionnalités. Voici comment nous avons procédé :

• Comprendre l'AIOps : Nous avons commencé par la définition de base de l'AIOps, qui consiste à utiliser des modèles d'apprentissage automatique et des analyses avancées pour optimiser les opérations informatiques. Nous avons examiné comment chaque outil gère l'analyse du Big Data et les volumes importants de données provenant de sources multiples afin d'assurer un traitement des données en temps réel. Nous avons également étudié comment ces outils contribuent aux initiatives de transformation numérique.
• Capacités clés : Nous avons recherché des plateformes performantes en matière de détection d'anomalies et dotées de solides capacités prédictives pour identifier les problèmes futurs. Nous avons également porté une attention particulière aux fonctionnalités telles que la réponse automatisée aux incidents et la manière dont chaque outil gère la gestion des incidents. Un critère essentiel était l'utilisation des données agrégées pour simplifier la surveillance en temps réel et améliorer la qualité du service.
• Performance et infrastructure : Nous avons évalué la performance de chaque outil en matière de surveillance des performances sur différents systèmes, notamment l'infrastructure cloud, le cloud hybride et l'infrastructure informatique. Nous avons également examiné leur capacité à gérer les performances des applications et les opérations réseau, ainsi que leur contribution à la réduction des coûts opérationnels et cloud.
• Données et intégration : Nous avons évalué la gestion des données collectées, de leur ingestion à leur utilisation pour la prise de décisions éclairées. Nous nous sommes concentrés sur les outils qui dépassent les méthodes traditionnelles et aident les organisations informatiques à analyser de vastes volumes de données afin d'améliorer leurs performances.
• Le facteur humain : Nous avons analysé comment chaque outil aide les équipes informatiques, en examinant comment il réduit le besoin d'intervention manuelle. Nous avons également étudié en quoi l'AIOps est importante pour les opérations commerciales modernes et comment elle contribue à la transformation numérique dans son ensemble.

Conclusion

Choisir une plateforme AIOps est une étape importante pour toute équipe informatique.

Ce guide vous a aidé à comprendre la définition de l'AIOps et les critères à prendre en compte lors du choix d'un outil.

En utilisant l'IA pour automatiser les tâches et fournir un lac de données, ces outils peuvent vous aider à résoudre les incidents plus rapidement.

Cela permet à votre équipe de se concentrer sur des choses plus importantes.

Nous avons examiné de nombreux outils et avons trouvé les meilleurs actuellement disponibles sur le marché.

Atera se distingue des autres.

Il possède de puissantes fonctionnalités d'IA comme IT Autopilot et AI Copilot qui simplifient la gestion des opérations.

Ces outils vous aident à gérer facilement vos services critiques.

Si vous êtes prêt à commencer à mettre en œuvre l'AIOps et à découvrir ce qui est possible, vous devriez jeter un œil à Atera.

Foire aux questions