كيفية استخدام Folk: أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء للتواصل وبناء العلاقات

بداية سريعة

يغطي هذا الدليل جميع ميزات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالأفراد:

• ابدء — أنشئ حسابك وأكمل الإعداد الأولي
• كيفية استخدام مسار المبيعات — تتبع الصفقات وإدارة عملية المبيعات الخاصة بك
• كيفية استخدام نظام تتبع العملاء المحتملين — جمع وتنظيم كل عميل محتمل جديد
• كيفية استخدام إدارة الشركة — احتفظ بجميع بيانات الشركة في مكان واحد
• كيفية استخدام إدارة العملاء — ابنِ علاقات حقيقية مع عملائك
• كيفية استخدام قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني — تنفيذ حملات توعية على نطاق واسع
• كيفية استخدام البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي — تواصل مع العملاء المحتملين مباشرة على لينكدإن
• كيفية استخدام مدير الشراكات إدارة علاقات الشركاء من مركز واحد
• كيفية استخدام إضافة لينكدإن — استورد جهات الاتصال من لينكدإن بنقرة واحدة
• كيفية استخدام إدارة خطوط الأنابيب — الإشراف على جميع خطوط الأنابيب من خلال عرض واحد

الوقت اللازم: خمس دقائق لكل فقرة

يتضمن هذا الدليل أيضًا ما يلي: نصائح احترافية | الأخطاء الشائعة | استكشاف الأخطاء وإصلاحها | التسعير | البدائل

لماذا تثق بهذا الدليل؟

لقد استخدمت الناس إدارة علاقات العملاء لعدة أشهر، وقمت باختبار كل ميزة تم تناولها هنا.

هذا الدليل التعليمي حول كيفية استخدام تطبيق فولك يأتي من تجربة عملية حقيقية - وليس من كلام تسويقي أو لقطات شاشة من البائعين.

الشعب إدارة علاقات العملاء تُعد واحدة من أحدث وأكثر الأدوات فعالية لبناء علاقات حقيقية مع جهات الاتصال والعملاء.

لكن معظم المستخدمين لا يستغلون سوى جزء بسيط مما يمكن أن يفعله.

يوضح لك هذا الدليل كيفية استخدام كل ميزة رئيسية.

خطوة بخطوة، مع لقطات شاشة ونصائح احترافية.

دليل استخدام نظام إدارة علاقات العملاء الشعبي

يشرح لك هذا الدليل الشامل لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) كل ميزة خطوة بخطوة، بدءًا من الإعداد الأولي وحتى سير العمل المتقدم الذي سيجعلك مستخدمًا متمرسًا.

البدء باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء الشعبي (Folk CRM)

قبل استخدام أي ميزة، أكمل هذا الإعداد لمرة واحدة.

يستغرق الأمر حوالي 3 دقائق.

شاهد هذا العرض الموجز أولاً:

والآن دعونا نستعرض كل خطوة.

الخطوة الأولى: إنشاء حسابك

انتقل إلى موقع folk الإلكتروني على folk.app.

انقر على "ابدأ الآن" أو "ابدأ مجاناً".

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وقم بإنشاء كلمة مرور.

يمكنك أيضًا التسجيل باستخدام حسابك على جوجل للوصول بشكل أسرع.

✓ نقطة تفتيش: تحقق من صندوق الوارد للحصول على رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من فريق العمل.

الخطوة الثانية: الوصول إلى التطبيق وتثبيت folkX

تطبيق Folk هو تطبيق قائم على الويب - لا يتطلب تنزيلاً.

قم بتسجيل الدخول إلى app.folk.app في متصفحك.

قم أيضًا بتثبيت إضافة folkX لمتصفح Chrome من متجر Chrome الإلكتروني.

تتيح لك إضافة folkX لمتصفح Chrome إمكانية التقاط جهات الاتصال من LinkedIn مباشرة إلى folk دون أي عمل روتيني.

هذا هو شكل لوحة التحكم:

✓ نقطة تفتيش: يجب أن ترى لوحة التحكم الرئيسية مع لوحة جهات الاتصال الخاصة بك على اليسار.

الخطوة 3: إكمال الإعداد الأولي

قم بتوصيل حساب Gmail أو Outlook الخاص بك لمزامنة سجل بريدك الإلكتروني.

يقوم تطبيق Folk باستيراد التفاعلات السابقة تلقائيًا حتى يكون لديك سياق كامل لكل اتصال.

أنشئ مجموعتك الأولى لتنظيم جهات الاتصال حسب الشركة أو الصناعة أو مرحلة الصفقة.

قم بدعوة أعضاء فريقك حتى تتمكنوا من العمل معًا على مسارات العمل المشتركة.

كيفية استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Folk CRM لخط مبيعات المبيعات

مسار المبيعات يتيح لك تتبع كل صفقة وإدارة عملية البيع بأكملها من مصدر واحد موثوق للمعلومات.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد مسار المبيعات أثناء العمل:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: إنشاء مسار جديد

انقر على "خطوط الأنابيب" في لوحة التنقل على اليسار.

حدد "خط أنابيب جديد" وقم بتسميته - على سبيل المثال، "مبيعات الربع الثاني" أو "صفقات المؤسسات".

اختر مراحل مسارك: عميل محتمل، مؤهل، عرض، تفاوض، إغلاق.

تشبه واجهة Folk جدول بيانات مألوف، لذا فإن الإعداد يبدو طبيعيًا من اليوم الأول.

الخطوة الثانية: إضافة جهات الاتصال والعروض

انقر فوق "+ إضافة جهة اتصال" داخل أي مرحلة من مراحل خط الأنابيب لإضافة عميل محتمل أو عميل متوقع.

يمكنك استيراد جهات الاتصال من LinkedIn باستخدام إضافة folkX لمتصفح Chrome أو إضافتها يدويًا.

هذا ما يبدو عليه الأمر:

✓ نقطة تفتيش: تظهر صفقاتك على شكل بطاقات في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات مع إمكانية رؤية تفاصيل الاتصال.

الخطوة 3: نقل الصفقات عبر المراحل

اسحب وأفلت بطاقات الصفقات بين المراحل أثناء تقدمك في عملية البيع.

أضف حقولًا مخصصة لالتقاط بيانات مثل حجم الصفقة أو تاريخ الإغلاق أو الخطوات التالية - كل ذلك ضمن نفس عرض مسار العمل.

يتتبع تطبيق Folk جميع التفاعلات مع كل جهة اتصال، بحيث يكون لدى فريقك بأكمله سجل كامل وسياق شامل.

كيفية استخدام نظام تتبع العملاء المحتملين في Folk CRM

تتبع العملاء المحتملين يتيح لك هذا البرنامج التقاط كل عميل محتمل جديد من أي مصدر والاحتفاظ به منظمًا في مكان واحد.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد عملية تتبع العملاء المحتملين:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: إنشاء مجموعة عملاء محتملين

انقر على "مجموعة جديدة" في قسم "الأفراد" وقم بتسميتها "العملاء المحتملون" أو "العملاء المتوقعون".

تُعتبر المجموعات بمثابة قوائم جهات الاتصال الخاصة بك - يمكنك إنشاء مجموعات منفصلة للعملاء المحتملين والعملاء والشركاء وغير ذلك.

هذا يحافظ على نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك نظيفًا ويتجنب العمل الروتيني عند البحث عن جهة اتصال معينة.

الخطوة الثانية: استيراد أو إضافة العملاء المحتملين

أضف العملاء المحتملين عن طريق استيراد ملف CSV، أو باستخدام إضافة folkX لمتصفح Chrome من LinkedIn، أو إضافتهم يدويًا.

تقوم أدوات الإثراء المدمجة في Folk بملء البيانات المفقودة تلقائيًا - الشركة، المسمى الوظيفي، البريد الإلكتروني - دون الحاجة إلى إضافات إضافية.

هذا ما يبدو عليه الأمر:

✓ نقطة تفتيش: تحتوي مجموعة العملاء المحتملين لديك على بطاقات اتصال، تعرض كل منها الاسم والشركة والحالة.

الخطوة 3: تحديد حالات العملاء المحتملين والحقول المخصصة

أضف حقلًا مخصصًا يسمى "حالة العميل المحتمل" مع خيارات مثل جديد، تم الاتصال به، مؤهل، أو غير مهتم.

تستخدم ميزة "الحقول السحرية" من Folk الذكاء الاصطناعي لملء الحقول تلقائيًا مثل حجم الشركة أو الصناعة أو الموقع - مما يوفر لك ساعات من إدخال البيانات يدويًا.

قم بتحديث حالة كل عميل محتمل أثناء إجراء المكالمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وعقد الاجتماعات.

كيفية استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Folk

إدارة الشركة يتيح لك هذا تتبع كل شركة تتعامل معها ورؤية جميع جهات الاتصال ذات الصلة في عرض واحد.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد إدارة الشركة أثناء العمل:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: إنشاء سجل الشركة

انتقل إلى "الشركات" في الشريط الجانبي الأيسر لـ folk.

انقر على "شركة جديدة" وأدخل اسم الشركة وموقعها الإلكتروني ومجال عملها.

سيقوم النظام تلقائيًا بإثراء سجل الشركة ببيانات إضافية من الإنترنت.

الخطوة الثانية: ربط جهات الاتصال بالشركة

افتح أي سجل اتصال وقم بربطه بالشركة ذات الصلة باستخدام حقل "الشركة".

ستظهر جميع جهات الاتصال المرتبطة بتلك الشركة معًا، مما يمنحك سياقًا كاملاً لعلاقتك بها. عمل.

هذا ما يبدو عليه الأمر:

✓ نقطة تفتيش: يعرض سجل الشركة جميع جهات الاتصال والملاحظات وسجل التفاعلات المرتبطة في عرض واحد.

الخطوة 3: إضافة ملاحظات الشركة وسياقها

استخدم حقل الملاحظات لتسجيل التفاصيل الرئيسية - الاجتماعات السابقة، والتعارفات التي تم إجراؤها، أو المعلومات الأساسية المهمة عن الشركة.

أضف حقولًا مخصصة لتتبع البيانات الخاصة بك عمل — تاريخ تجديد العقد، أو مستوى الحساب، أو مدير الحساب المعين.

هذا يحافظ على انسجام فريقك بالكامل ويمنع أي شخص من التواصل دون السياق المناسب.

كيفية استخدام نظام إدارة علاقات العملاء Folk CRM

إدارة العملاء يتيح لك ذلك الاحتفاظ بكل تفاعل مع عملائك والتركيز على بناء علاقات حقيقية بدلاً من ملاحقة البيانات.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد إدارة العملاء أثناء العمل:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: إنشاء مجموعة عملاء

في قسم "الأفراد"، قم بإنشاء مجموعة مخصصة تسمى "العملاء" لفصل العملاء الذين يدفعون عن العملاء المحتملين والزبائن المتوقعين.

انقل جهات الاتصال إلى هذه المجموعة بمجرد إتمام الصفقة.

يمنح هذا فريقك رؤية مركزة لمن يحتاج إلى اهتمام استباقي ومتابعة.

الخطوة الثانية: تسجيل جميع تفاعلات العميل

قم بربط حساب Gmail أو Outlook الخاص بك حتى يقوم المستخدمون بتسجيل كل تبادل للبريد الإلكتروني مع كل عميل تلقائيًا.

أضف ملاحظات يدوية بعد المكالمات أو الاجتماعات أو أي تفاعل لا يتم عبر البريد الإلكتروني.

هذا ما يبدو عليه الأمر:

✓ نقطة تفتيش: يُظهر كل اتصال مع العميل جدولًا زمنيًا كاملاً للمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والملاحظات حتى تكون على دراية دائمة بالحالة الراهنة للعلاقة.

الخطوة 3: ضبط التذكيرات للمتابعات

استخدم ميزة التذكير في تطبيق folk لتحديد موعد لمتابعتك التالية مع كل عميل.

يرسل لك تطبيق Folk إشعارات حتى لا يفوتك أي شيء - يحصل كل عميل على الاهتمام في الوقت المناسب من العلاقة.

إن المبادرة في المتابعة هي الفرق بين بناء علاقات حقيقية ومجرد الاحتفاظ بقائمة جهات اتصال.

كيفية استخدام قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني في نظام إدارة علاقات العملاء Folk CRM

قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني يتيح لك هذا تشغيل سلاسل تواصل شخصية على نطاق واسع دون فقدان الشعور بالتواصل الفردي.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني أثناء العمل:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: حدد مجموعة جهات الاتصال الخاصة بك

انتقل إلى عرض المجموعة أو مسار العمل الذي يحتوي على العملاء المحتملين الذين تريد التواصل معهم.

قم بتصفية جهات الاتصال الخاصة بك حسب الحالة أو الحقل المخصص لاستهداف العملاء المحتملين المناسبين فقط لهذه السلسلة.

تم تصميم Folk بحيث ترسل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين - وليس رسائل بريد إلكتروني جماعية.

الخطوة الثانية: إنشاء سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

انقر فوق "تسلسل جديد" واكتب قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام المحرر المدمج في folk.

استخدم متغيرات التخصيص مثل {{first_name}} أو {{company}} أو أي حقل مخصص لجعل كل رسالة تبدو شخصية.

هذا ما يبدو عليه الأمر:

✓ نقطة تفتيش: يُظهر تسلسلك خطوات متعددة - البريد الإلكتروني الأولي، والمتابعة في اليوم الثالث، والمتابعة الثانية في اليوم السابع - وكلها مُرتبة وجاهزة.

الخطوة الثالثة: بدء وتتبع التسلسل الخاص بك

حدد جهات الاتصال الخاصة بك، واختر التسلسل، ثم انقر فوق "إرسال".

يتتبع Folk عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات حتى تتمكن من معرفة العملاء المحتملين الذين يتفاعلون وتحديد أولويات متابعاتك وفقًا لذلك.

يتم إرسال المتابعات الآلية في الموعد المحدد حتى لا تنسى أبدًا التواصل - وبذلك تتخلص من كل العمل الشاق للتذكيرات اليدوية.

كيفية استخدام نظام إدارة علاقات العملاء الشعبي (Folk CRM) في البيع الاجتماعي

البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتيح لك التواصل مع العملاء المحتملين على LinkedIn وإضافتهم إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد عملية البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: تثبيت وتفعيل folkX

قم بتثبيت إضافة folkX لمتصفح Chrome من متجر Chrome الإلكتروني.

قم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك الشخصي لربط الإضافة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

يضيف ملحق folkX شريطًا جانبيًا إلى LinkedIn حتى تتمكن من جمع البيانات دون مغادرة المنصة.

الخطوة الثانية: جمع جهات اتصال لينكدإن

تصفح موقع لينكدإن كما تفعل عادةً للبحث عن عملاء محتملين أو توليد عملاء جدد.

عندما تجد ملف تعريف أحد العملاء المحتملين، انقر فوق الشريط الجانبي folkX واختر المجموعة التي تريد حفظه فيها.

هذا ما يبدو عليه الأمر:

✓ نقطة تفتيش: يظهر جهة الاتصال في مجموعتك الاجتماعية مع بيانات LinkedIn الخاصة بها التي تم استيرادها بالفعل - الاسم، واللقب، والشركة، ورابط الملف الشخصي.

الخطوة الثالثة: الإثراء والتواصل

بعد الاستيراد، استخدم ميزة الإثراء الخاصة بـ folk للعثور على عنوان البريد الإلكتروني للمحتمل تلقائيًا.

أضف جهة الاتصال إلى سلسلة رسائل البريد الإلكتروني أو سجل ملاحظة حول نهج التواصل المخطط له.

يلتقط تطبيق Folk الصورة الكاملة - بيانات LinkedIn وسجل البريد الإلكتروني والملاحظات - في تطبيق واحد حتى تتمكن دائمًا من البيع مع مراعاة السياق.

كيفية استخدام مدير شراكات Folk CRM

مدير الشراكات يتيح لك تتبع وتنمية علاقاتك مع الشركاء من خلال مسار مخصص منفصل عن صفقات المبيعات الخاصة بك.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

يعمل مسار الشراكة الخاص بشركة Folk تمامًا مثل مسار المبيعات - نفس الواجهة المألوفة، ومراحل مخصصة لعلاقات الشركاء.

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: إنشاء مسار للشراكات

في قسم "الأفراد"، انتقل إلى "خطوط الأنابيب" وانقر على "خط أنابيب جديد".

قم بتسميته "الشراكات" وقم بإعداد مراحل مثل تم تحديدها، في المحادثات، الشريك النشط، وغير النشط.

هذا يحافظ على فصل مسار شراكتك تماماً عن مسار مبيعاتك، بحيث لا يصبح أي منهما مزدحماً.

الخطوة الثانية: إضافة الشركاء وتتبع التفاعلات

أضف جهات اتصال الشركاء إلى مسار العمل وقم بربطها بسجلات شركاتهم.

قم بتسجيل كل اجتماع، وتعريف، ومكالمة حتى يكون لديك سجل كامل لكل علاقة بين الشركاء.

هذا ما يبدو عليه الأمر:

✓ نقطة تفتيش: تُظهر كل بطاقة شريك مرحلته، وتاريخ آخر اتصال، وملاحظات رئيسية حول العلاقة.

الخطوة 3: ضبط تذكيرات ومهام الشراكة

استخدم ميزة التذكير الخاصة بـ folk لجدولة عمليات تسجيل الوصول المنتظمة مع كل شريك نشط.

أضف مهامًا للمتابعة مثل إرسال عرض تسويق مشترك أو التخطيط لندوة عبر الإنترنت مشتركة.

تتيح قنوات Folk المشتركة لكل فرد في فريقك رؤية الحالة الحالية لكل شراكة بنظرة سريعة.

كيفية استخدام إضافة Folk CRM على LinkedIn

إضافة لينكدإن (folkX) يتيح لك استيراد جهات الاتصال من LinkedIn مباشرة إلى Folk في ثوانٍ - لا حاجة للنسخ واللصق أو إدخال البيانات يدويًا.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

يتكامل ملحق folkX مباشرةً مع تجربة تصفحك على LinkedIn، ويعمل كأداة مبيعات خفيفة الوزن. مساعد مباشرة داخل متصفحك.

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: قم بتثبيت folkX من متجر Chrome الإلكتروني

افتح متصفح كروم وابحث عن "folkX" في متجر كروم الإلكتروني.

انقر فوق "إضافة إلى Chrome" وقم بتأكيد التثبيت.

سيظهر رمز إضافة folkX لمتصفح Chrome في شريط أدوات المتصفح.

الخطوة الثانية: افتح ملف تعريف على LinkedIn وقم بالتقاطه

انتقل إلى أي ملف تعريف على LinkedIn أو صفحة نتائج البحث.

انقر على أيقونة folkX لفتح الشريط الجانبي - يعرض تفاصيل جهة الاتصال ويسأل عن المجموعة الشعبية التي تريد حفظها فيها.

هذا ما يبدو عليه الأمر:

✓ نقطة تفتيش: يتم حفظ جهة الاتصال في مجموعتك المختارة مع تعبئة بياناتها على LinkedIn مسبقًا - لا حاجة لأي عمل روتيني.

الخطوة 3: إثراء بيانات جهات الاتصال تلقائيًا

بعد الحفظ، افتح جهة الاتصال في تطبيق Folk وانقر على "إثراء" لملء التفاصيل المفقودة تلقائيًا مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

تتيح خاصية الإثراء المدمجة في Folk العثور على البيانات المتاحة للجمهور دون الحاجة إلى إضافات أو عمليات تكامل إضافية.

الآن لديك سجل اتصال كامل جاهز للتواصل - تم استيراده من LinkedIn، وإثرائه بتفاصيل الاتصال، وتخزينه في folk كمصدرك الوحيد للحقيقة.

كيفية استخدام نظام إدارة خطوط العملاء Folk CRM

إدارة خطوط الأنابيب يتيح لك الإشراف على جميع مسارات العمل النشطة في عرض واحد متكامل، بحيث يظل فريقك بأكمله متوافقًا في كل صفقة وسير عمل.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

توفر إدارة خطوط الإنتاج من Folk لفريقك مكانًا واحدًا لتتبع كل صفقة وعلاقة عبر العمل بأكمله.

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: إعداد مسارات متعددة

انتقل إلى "خطوط الأنابيب" وقم بإنشاء خطوط أنابيب منفصلة لوظائف الأعمال المختلفة - المبيعات، والتوظيف، وجمع التبرعات، أو الشراكات.

لكل مسار مراحله الخاصة، وحقوله المخصصة، وأعضاء الفريق المعينين.

يُعد Folk متعدد الاستخدامات بما يكفي ليكون بمثابة أداة واحدة لكل فريق في شركتك يدير العلاقات.

الخطوة الثانية: تعيين أعضاء الفريق وتحديد الصلاحيات

قم بدعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى المجموعات وقم بتعيينهم لخطوط أنابيب محددة.

يدعم Folk الأذونات القائمة على الأدوار بحيث يمكنك التحكم في من يمكنه تحرير البيانات أو عرضها أو تصديرها من كل مسار.

هذا ما يبدو عليه الأمر:

✓ نقطة تفتيش: يمكن لأعضاء الفريق رؤية مسارات العمل المخصصة لهم والمرحلة الحالية لكل صفقة أو جهة اتصال في الوقت الفعلي.

الخطوة 3: استخدم طرق العرض لتصفية واستكشاف مسارات العمل الخاصة بك

استخدم ميزة "العروض" في folk لإنشاء وجهات نظر مُفلترة على بيانات مسار المبيعات الخاص بك - على سبيل المثال، "صفقاتي هذا الأسبوع" أو "المتابعات المتأخرة".

تتيح طرق العرض لكل عضو في الفريق استكشاف البيانات التي يحتاجها دون إحداث فوضى في مسار البيانات الرئيسي.

هذا هو جمال تصميم فولك: فهو يمنحك عمق أداة مثل Salesforce ببساطة تطبيق حديث سيستخدمه فريقك بالفعل.

نصائح واختصارات احترافية لإدارة علاقات العملاء (CRM)

بعد تجربة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالأفراد لعدة أشهر، إليكم أفضل نصائحي.

اختصارات لوحة المفاتيح

فعل	اختصار
افتح إضافة جهة اتصال سريعة	Ctrl + K (Cmd + K قيد التشغيل) ماك)
البحث عن جهات الاتصال	Ctrl + F (Cmd + F على نظام Mac)
حفظ وإغلاق جهة الاتصال	Ctrl + Enter (Cmd + Enter على نظام Mac)
إنشاء مجموعة جديدة	انقر على + مجموعة جديدة في الشريط الجانبي
التبديل بين خطوط الأنابيب	انقر على اسم خط الأنابيب في القائمة الجانبية اليسرى

ميزات خفية يغفل عنها معظم الناس

• الحقول السحرية (إثراء الذكاء الاصطناعي): في أي سجل اتصال، انقر فوق "الحقول السحرية" وسيقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بـ folk بملء البيانات تلقائيًا مثل حجم الشركة أو عنوان URL الخاص بـ LinkedIn أو الصناعة - مما يوفر عليك عناء البحث اليدوي عن تفاصيل كل عميل محتمل.
• إيقاف التسلسل مؤقتًا عند الرد: يقوم النظام تلقائيًا بإيقاف التسلسل عندما يرد أحد العملاء المحتملين - لذلك لا يتلقون أبدًا بريدًا إلكترونيًا للمتابعة بعد أن يكونوا قد ردوا بالفعل، مما يحافظ على احترافية التواصل لديك وسمعة المرسل نظيفة.
• مزامنة واتساب: يمكن للمستخدمين مزامنة محادثات واتساب مع سجلات جهات الاتصال بحيث يتم الاحتفاظ بتفاعلاتك عبر الهاتف المحمول جنبًا إلى جنب مع سجل البريد الإلكتروني والتقويم - وهذا مفيد بشكل خاص لفرق المبيعات التي تجري الكثير من الأعمال التجارية عبر تطبيقات المراسلة.
• إمكانيات التكامل عبر زابير: يتصل Folk بآلاف الأدوات من خلال Zapier - بما في ذلك Salesforce و Slack و Google Sheets - حتى تتمكن من إنشاء سير عمل آلي يطابق عمليتك بالضبط دون كتابة أي كود.

أخطاء شائعة يجب تجنبها في إدارة علاقات العملاء الشعبية

الخطأ الأول: التعامل مع الناس كقائمة اتصالات بسيطة

الخطأ الثاني: تخطي عملية دمج البريد الإلكتروني

الخطأ رقم 3: إرسال تسلسلات عامة بدون تخصيص

استكشاف أخطاء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Folk وإصلاحها

المشكلة: إضافة folkX لمتصفح Chrome لا تلتقط جهات اتصال LinkedIn

سبب: قد لا يكون ملحق folkX مصادقًا عليه بشكل صحيح أو ربما يكون LinkedIn قد غيّر بنية صفحته.

يصلح: انقر على أيقونة folkX وسجّل الخروج، ثم سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات حسابك على folk. إذا استمرت المشكلة، فعطّل ​​الإضافة ثم أعد تفعيلها من مدير إضافات Chrome، ثم أعد تحميل صفحة LinkedIn قبل المحاولة مرة أخرى.

المشكلة: لا تتم مزامنة رسائل البريد الإلكتروني من Gmail أو Outlook

سبب: قد يكون التكامل مع Gmail أو Outlook قد فقد رمز الاتصال الخاص به، وهو ما يمكن أن يحدث بعد تغيير كلمة المرور أو تحديث الأمان.

يصلح: انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات في Folk، ثم افصل حساب بريدك الإلكتروني. أعد ربطه باتباع خطوات OAuth مرة أخرى. سيقوم Folk بمزامنة سجل رسائلك الإلكترونية الأخيرة في غضون دقائق قليلة بمجرد استعادة إمكانية التكامل.

المشكلة: يستمر إرسال سلسلة رسائل البريد الإلكتروني بعد رد العميل المحتمل

سبب: لا تعمل ميزة اكتشاف الردود إلا عندما يكون المستخدم متصلاً بنفس حساب البريد الإلكتروني المستخدم لإرسال التسلسل.

يصلح: تأكد من ربط حساب Gmail أو Outlook الخاص بك بـ "فولك" وأن عنوان المرسل يطابق عنوان حسابك المرتبط. إذا كنت ترسل من عنوان مختلف، فلن يتمكن "فولك" من رصد الردود وستستمر العملية - لذا تأكد من تطابق عنوان المرسل مع عنوان البريد الوارد المرتبط.

المشكلة: ظهور جهات اتصال مكررة في تطبيق Folk

سبب: يمكن أن تؤدي جهات الاتصال المستوردة من مصادر متعددة - LinkedIn و CSV ومزامنة البريد الإلكتروني - إلى إنشاء سجلات مكررة إذا لم يتم استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني كمعرف فريد.

يصلح: استخدم ميزة إزالة البيانات المكررة في Folk من خلال جهات الاتصال ← دمج البيانات المكررة. يقوم Folk بفحص قاعدة بياناتك بحثًا عن الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني المتطابقة، ويتيح لك دمجها في سجل واحد نظيف مع سجل تاريخي موحد.

📌 ملحوظة: إذا لم يحل أي من هذه الحلول مشكلتك، فاتصل بدعم Folk عبر دردشة المساعدة داخل التطبيق.

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء الشعبي (Folk CRM)؟

إدارة علاقات العملاء الشعبية هي أداة حديثة لإدارة العلاقات مصممة لمساعدة فرق المبيعات والمؤسسين والوكالات على إدارة جهات الاتصال، وإجراء عمليات التواصل، وتتبع الصفقات دون تعقيدات برامج إدارة علاقات العملاء التقليدية.

تخيل الأمر كجدول بيانات ذكي يعرف تاريخ علاقتك بالكامل مع كل جهة اتصال - ويذكرك بموعد المتابعة قبل أن تبرد العلاقة.

شاهد هذه النظرة العامة السريعة:

تم تصميم Folk CRM لإدارة العلاقات وقوائم التواصل بشكل فعال، مع التركيز على بناء علاقات حقيقية بدلاً من مجرد تتبع المعاملات.

على عكس الأدوات مثل Salesforce التي قد تبدو مربكة للفرق الصغيرة، فإن واجهة folk تشبه جدول بيانات مألوف - مما يجعل من السهل إعدادها واستخدامها من اليوم الأول.

يتضمن هذا المنتج الميزات الرئيسية التالية:

• مسار المبيعات: تتبع الصفقات بشكل مرئي مع مراحل وحقول مخصصة لعملية البيع بأكملها.
• تتبع العملاء المحتملين: اجمع ونظم العملاء المحتملين من أي مصدر باستخدام خاصية الإثراء المدمجة التي تملأ بيانات الاتصال تلقائيًا
• إدارة الشركة: اربط جهات الاتصال بالشركات واحصل على رؤية موحدة لكل علاقة داخل المؤسسة
• إدارة العملاء: سجّل جميع التفاعلات، وعيّن تذكيرات للمتابعة، واحتفظ بسجل كامل لكل عميل في مكان واحد.
• قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني: قم ببناء وإطلاق سلاسل تواصل شخصية على نطاق واسع مع متابعات آلية وتتبع مفتوح
• البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك إضافة جهات اتصال LinkedIn مباشرةً إلى تطبيق folkX باستخدام إضافة folkX لمتصفح Chrome دون الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا.
• مدير الشراكات: إدارة علاقات الشركاء من خلال قنوات مخصصة منفصلة عن سير عمل المبيعات الأساسي الخاص بك
• إضافة لينكدإن: استورد جهات الاتصال من LinkedIn بنقرة واحدة وقم بإثراء بياناتها تلقائيًا باستخدام الأدوات المدمجة في Folk
• إدارة خطوط الأنابيب: الإشراف على جميع مسارات العمل النشطة - المبيعات، والتوظيف، وجمع التبرعات - في عرض متكامل واحد

للاطلاع على مراجعة كاملة، راجع مراجعة نظام إدارة علاقات العملاء الشعبي.

أسعار نظام إدارة علاقات العملاء الشعبي

إليكم تكلفة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) في عام 2026:

يخطط	سعر	الأفضل لـ
معيار	17.5 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا	الأفراد والفرق الصغيرة الذين يبدأون باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
غالي	35 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا	فرق متنامية تحتاج إلى تسلسلات وتكاملات متقدمة
مخصص	70 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا	المنظمات الكبيرة التي تحتاج إلى دعم وتخصيص على مستوى المؤسسة

تجربة مجانية: نعم، يقدم موقع folk فترة تجريبية مجانية حتى تتمكن من استكشاف الأداة قبل الاشتراك في خطة مدفوعة.

ضمان استرداد الأموال: راجع الشروط الحالية لشركة folk على موقع folk.app للاطلاع على أحدث تفاصيل سياسة الاسترداد.

💰 أفضل قيمة: الخطة القياسية بسعر 17.5 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا - تمنح هذه الخطة الأفراد وفرق المبيعات الصغيرة إمكانية الوصول إلى ميزات إدارة علاقات العملاء الأساسية، وإدارة جهات الاتصال، وأدوات التواصل الأساسية بسعر يتناسب مع نمو فريقك.

إدارة علاقات العملاء الشعبية مقابل البدائل

كيف تتم مقارنة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟ إليكم المشهد التنافسي:

أداة	الأفضل لـ	سعر	تصنيف
إدارة علاقات العملاء الشعبية	نظام إدارة علاقات العملاء الحديث الذي يركز على العلاقات أولاً للفرق	ابتداءً من 17.5 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا	⭐ 4.0
مستوى عالٍ	التسويق والمبيعات المتكاملة الأتمتة	ابتداءً من 97 دولارًا شهريًا	⭐ 4.3
محرك الأنابيب	إدارة مسار المبيعات المرئية	ابتداءً من 14 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا	⭐ 4.3
كيب	مشروع تجاري صغير نظام إدارة علاقات العملاء مع التشغيل الآلي	ابتداءً من 299 دولارًا شهريًا	⭐ 4.2
هاب سبوت	نظام إدارة علاقات العملاء مجاني مع أدوات تسويقية	مجاناً – 15 دولاراً للمقعد شهرياً	⭐ 4.0
كليك فانلز	مسار المبيعات وتوليد العملاء المحتملين	ابتداءً من 81 دولارًا شهريًا	⭐ 4.2
فورا	التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد على نطاق واسع	ابتداءً من 30 دولارًا شهريًا	⭐ 4.3
انقر فوق	إدارة المشاريع + إدارة علاقات العملاء (CRM)	مجاني – 7 دولارات/للمستخدم/شهريًا	⭐ 4.3
إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين	نظام إدارة علاقات العملاء المرئي لفرق العمليات	ابتداءً من 12 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا	⭐ 4.3
كبسولة إدارة علاقات العملاء	نظام إدارة علاقات العملاء بسيط للفرق الصغيرة	مجاني – 18 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا	⭐ 4.0
برؤية ثاقبة	نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مزود بميزات إدارة المشاريع	ابتداءً من 29 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا	⭐ 4.1
نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales	نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي	مجاني – 15 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا	⭐ 4.0
Salesforce	نظام إدارة علاقات العملاء المؤسسي مع إمكانية تخصيص متقدمة	ابتداءً من 25 دولارًا أمريكيًا للمستخدم شهريًا	⭐ 4.5
زينديسك	خدمة العملاء والمبيعات CRM	ابتداءً من 55 دولارًا أمريكيًا/للوكيل/شهريًا	⭐ 4.1

اختيارات سريعة:

• الأفضل إجمالاً: Folk CRM - الخيار الأكثر حداثة وكفاءة للفرق التي تركز على بناء علاقات حقيقية بدلاً من مجرد إدارة البيانات
• أفضل ميزانية: يقدم HubSpot خطة مجانية مفيدة حقًا تتضمن جهات الاتصال والصفقات وتتبع البريد الإلكتروني بدون أي تكلفة.
• الأفضل للمبتدئين: Folk CRM - واجهة مألوفة تشبه جداول البيانات تعني أنه يمكنك إعدادها في دقائق دون الحاجة إلى تدريب
• الأفضل للمؤسسات: Salesforce - أقوى نظام لإدارة علاقات العملاء في العالم مع إمكانية تخصيص متقدمة، على الرغم من أن تنفيذه يتطلب وقتًا وموارد كبيرة

🎯 بدائل إدارة علاقات العملاء الشعبية

هل تبحث عن بدائل لأنظمة إدارة علاقات العملاء التقليدية؟ إليك أفضل الخيارات:

• 🏢 GoHighLevel: أفضل منصة شاملة للوكالات - تجمع بين إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وقنوات التحويل مقاول بناء في أداة واحدة، على الرغم من أن منحنى التعلم أكثر حدة من الناس.
• 🚀 بايب درايف: أداة مخصصة لخط أنابيب المبيعات مع تتبع مرئي ممتاز للصفقات - رائعة لفرق المبيعات البحتة التي ترغب في تجربة إدارة علاقات العملاء مركزة وخالية من المشتتات.
• 💼 كيب: منصة قوية لإدارة علاقات العملاء والأتمتة لـ الشركات الصغيرة — يتميزون بقدرتهم على التعامل مع التسلسلات المعقدة اللاحقة، على الرغم من أنهم أغلى ثمناً من الأفراد.
• 🌟 هاب سبوت: نظام إدارة علاقات العملاء الأكثر شعبية في العالم مع خطة مجانية سخية - مثالي للفرق التي تحتاج أيضًا إلى أتمتة التسويق ولا ترغب في الدفع مقابل أداة منفصلة.
• 🎯 كليك فانلز: تم تصميمه لإنشاء مسارات المبيعات وتوليد العملاء المحتملين بدلاً من إدارة علاقات العملاء اليومية - من الأفضل استخدامه جنبًا إلى جنب مع أداة مخصصة لإدارة جهات الاتصال.
• ⚡ فورا: الخيار الأمثل للتواصل عبر البريد الإلكتروني البارد على نطاق واسع - يتناسب بشكل جيد مع الأشخاص إذا كنت تريد أشخاصًا لإدارة علاقات العملاء، ومع Instantly لحملات توليد العملاء المحتملين ذات الحجم الكبير.
• 📊 انقر للأعلى: أداة هجينة لإدارة المشاريع وإدارة علاقات العملاء - ممتازة للفرق التي ترغب في إدارة المهام وجهات الاتصال في نفس التطبيق دون الحاجة إلى التبديل بين الأدوات.
• 🔧 إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: نظام إدارة علاقات العملاء المرئي والقابل للتخصيص والمبني على منصة Monday.com - يعمل بشكل جيد لفرق العمليات التي لديها بالفعل استخدم يوم الاثنين لتتبع المشروع.
• 💰 نظام إدارة علاقات العملاء المصغر: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط وبأسعار معقولة للفرق الصغيرة - يقدم خطة مجانية وواجهة نظيفة، على الرغم من أنه يفتقر إلى ميزات التكامل والإثراء الخاصة بـ LinkedIn.
• 🔥 نظرة ثاقبة: نظام إدارة علاقات العملاء الذي يمزج بين إدارة جهات الاتصال وتتبع المشاريع - وهو مناسب للفرق التي تدير مشاريع العملاء جنبًا إلى جنب مع مسار مبيعاتها وتحتاج إلى كليهما في مكان واحد.
• 🧠 نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Freshworks - يتميز بتقييم قوي للعملاء المحتملين وميزات الإثراء التلقائي التي تنافس بشكل مباشر قدرة Magic Fields من Folk.
• ⭐ سيلزفورس: نظام إدارة علاقات العملاء الأقوى في العالم - مثالي للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى تخصيص عميق، وسير عمل معقد، وقدرات تكامل عبر مجموعة تقنية كاملة.
• 👶 زينديسك: تشتهر Zendesk Sell بدعم العملاء، وهي نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالمبيعات - وهو خيار قوي للفرق التي ترغب في ربط تذاكر الدعم وصفقات المبيعات في منصة واحدة.

للاطلاع على القائمة الكاملة، راجع بدائل إدارة علاقات العملاء الشعبية مرشد.

⚔️ مقارنة بين أنظمة إدارة علاقات العملاء الشعبية

إليكم كيف يقارن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالأفراد مع كل منافس:

• Folk CRM مقابل GoHighLevel: يفوز Folk بالبساطة وإدارة جهات الاتصال؛ ويفوز GoHighLevel بأتمتة التسويق الشاملة - الأفضل للوكالات التي تحتاج إلى مسارات التحويل والرسائل النصية القصيرة وإدارة علاقات العملاء في منصة واحدة.
• Folk CRM مقابل Pipedrive: تتفوق Folk في تتبع العلاقات والتكامل مع LinkedIn؛ بينما تتفوق Pipedrive للفرق التي ترغب في مسار مبيعات مرئي منظم ونظيف مع إمكانيات متقدمة. الإبلاغ.
• Folk CRM مقابل Keap: تتفوق Folk من حيث سهولة الاستخدام والتصميم العصري؛ بينما تتفوق Keap للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى أتمتة قوية ومعالجة دفع متكاملة إلى جانب نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها.
• Folk CRM مقابل HubSpot: يُعد نظام Folk خيارًا مثاليًا للفرق التي ترغب في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) حديث وخفيف الوزن؛ بينما يُعد نظام HubSpot خيارًا مثاليًا للشركات التي تحتاج إلى أدوات مجانية بالإضافة إلى أتمتة تسويقية متقدمة من مصدر واحد.
• Folk CRM مقابل ClickFunnels: يفوز Folk في إدارة العلاقات المستمرة؛ ويفوز ClickFunnels للشركات التي تركز على بناء مسارات المبيعات ودفع توليد العملاء المحتملين الجدد على نطاق واسع.
• Folk CRM مقابل Instantly: يفوز Folk في إدارة علاقات العملاء وتتبع العلاقات؛ ويفوز Instantly في حجم التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد - تعمل الأداتان بشكل أفضل عند استخدامهما معًا.
• Folk CRM مقابل ClickUp: يفوز Folk في مجال إدارة علاقات العملاء التي تركز على العلاقات؛ ويفوز ClickUp للفرق التي تحتاج إلى إدارة المهام والمشاريع وجهات الاتصال معًا دون الحاجة إلى التبديل بين الأدوات.
• نظام إدارة علاقات العملاء الشعبي مقابل نظام إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: يحقق نظام Folk مكاسب لفرق المبيعات؛ بينما يحقق نظام Monday CRM مكاسب لفرق العمليات والفرق التي تعتمد على المشاريع والتي تم بناؤها بالفعل حول منصة Monday.com.
• نظام إدارة علاقات العملاء الشعبي مقابل نظام إدارة علاقات العملاء الكبسولة: يفوز Folk بميزات الإثراء والتكامل مع LinkedIn؛ بينما يفوز Capsule CRM للفرق الصغيرة جدًا التي تريد أبسط نظام CRM ممكن بأقل سعر.
• Folk CRM مقابل Insightly: يفوز Folk في مجال التواصل وتجربة المستخدم الحديثة؛ بينما يفوز Insightly للفرق التي تحتاج إلى إدارة مشاريع العملاء وصفقات إدارة علاقات العملاء بالتوازي ضمن نفس الأداة.
• Folk CRM مقابل Freshsales CRM: يفوز Folk في مجال التصميم وسير العمل على LinkedIn؛ بينما يفوز Freshsales للفرق التي ترغب في دمج نظام تسجيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي والاتصال الهاتفي الأصلي في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بها.
• Folk CRM مقابل Salesforce: يُعد Folk الخيار الأمثل للفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ترغب في البدء بسرعة؛ بينما يُعد Salesforce الخيار الأمثل للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى تخصيص عميق وشبكة تكامل ناضجة.
• Folk CRM مقابل Zendesk: تتفوق Folk في المبيعات وإدارة العلاقات؛ بينما تتفوق Zendesk في فرق خدمة العملاء التي تحتاج إلى ربط تذاكر الدعم بمحادثات المبيعات في منصة واحدة.

ابدأ باستخدام Folk CRM الآن

لقد تعلمت كيفية استخدام جميع ميزات إدارة علاقات العملاء الرئيسية:

• ✅ مسار المبيعات
• ✅ تتبع العملاء المحتملين
• ✅ إدارة الشركة
• ✅ إدارة العملاء
• ✅ قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• ✅ البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• ✅ مدير الشراكات
• ✅ إضافة لينكدإن ✅
• ✅ إدارة خطوط الأنابيب

الخطوة التالية: اختر ميزة واحدة وجرّبها الآن.

يبدأ معظم الناس بمسار المبيعات.

يستغرق الأمر أقل من 5 دقائق لإعداد أول مسار مبيعات وإضافة أول صفقة.

الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بإنشاء حسابي الأول في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالأفراد؟

انتقل إلى folk.app وانقر على "ابدأ" لإنشاء حسابك باستخدام بريدك الإلكتروني أو حساب جوجل. بعد التسجيل، اربط حساب جيميل أو أوتلوك الخاص بك لاستيراد سجل رسائلك الإلكترونية تلقائيًا. ثم ثبّت إضافة folkX لمتصفح كروم لتتمكن من استيراد جهات الاتصال من لينكدإن دون الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا. تستغرق عملية الإعداد بأكملها حوالي 3 دقائق، وسيكون نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) جاهزًا للاستخدام.

ما هو ملحق folkX لمتصفح كروم وكيف أستخدمه؟

إضافة folkX لمتصفح Chrome هي أداة folkX التي تتيح لك استيراد جهات الاتصال من LinkedIn مباشرةً إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). ثبّتها من متجر Chrome الإلكتروني، وسجّل الدخول باستخدام حسابك على folkX، وستضيف شريطًا جانبيًا إلى كل صفحة ملف تعريف على LinkedIn. عند زيارة ملف تعريف أحد العملاء المحتملين، انقر على أيقونة folkX واختر المجموعة التي تريد حفظ جهة الاتصال فيها، وسيتم استيراد بياناتهم فورًا دون أي خطوات إضافية. يمكنك أيضًا استخدامها في صفحات نتائج بحث LinkedIn لاستيراد عدة جهات اتصال دفعة واحدة.

كيفية استخدام تطبيق "Polks" لاستيراد جهات الاتصال من LinkedIn؟

ثبّت إضافة folkX لمتصفح Chrome، ثم تصفّح LinkedIn كالمعتاد. عند العثور على جهة اتصال ترغب بمتابعتها، انقر على الشريط الجانبي لـ folkX واختر مجموعة folk التي تريد إضافتها إليها - سيتم استيراد اسمها، ومنصبها، واسم شركتها، ورابط حسابها على LinkedIn تلقائيًا. بعد الاستيراد، افتح جهة الاتصال في folk وانقر على "إثراء" لملء عنوان بريدها الإلكتروني والبيانات الأخرى الناقصة تلقائيًا. يُعدّ تكامل folkX مع LinkedIn من أبرز ميزات folkX في توليد العملاء المحتملين وعمليات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي الحقول السحرية الشعبية وكيف تستخدم الذكاء الاصطناعي؟

حقول Folk السحرية هي حقول مخصصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقوم بتعبئة بيانات الاتصال تلقائيًا من خلال مسح المعلومات المتاحة للعامة. فبدلاً من البحث يدويًا عن حجم الشركة أو القطاع أو الوظيفة لكل جهة اتصال، ما عليك سوى النقر على "الحقول السحرية" في سجل جهة الاتصال، وسيقوم الذكاء الاصطناعي من Folk بتعبئة التفاصيل نيابةً عنك. هذا يوفر ساعات من إدخال البيانات يدويًا، ويضمن حصول كل جهة اتصال في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على معلومات وافية قبل التواصل معها. تعمل الحقول السحرية مع كل من جهات الاتصال الفردية وسجلات الشركات.

كيف أقوم بإنشاء مسار مبيعات في نظام Folk؟

انقر على "مسارات العمل" في لوحة التنقل اليسرى في folkX، ثم اختر "مسار عمل جديد" وقم بتسميته. حدد مراحل الصفقة - عميل محتمل، مؤهل، عرض، تفاوض، مُغلق - وأضف أي حقول مخصصة تحتاجها لتتبع بيانات كل صفقة. أضف جهات الاتصال إلى مسار العمل عن طريق استيرادها من LinkedIn باستخدام folkX أو إضافتها يدويًا، ثم اسحب البطاقات وأفلتها بين المراحل مع تقدم الصفقات. تتيح لك مسارات العمل المشتركة العمل من نفس الواجهة في الوقت الفعلي.

كيفية استخدام تطبيق Folk لحملات البريد الإلكتروني الجماعية وسلاسل الرسائل؟

في Folk، انتقل إلى المجموعة التي تضم جهات اتصالك المستهدفة، ثم قم بتصفية النتائج لعرض العملاء المحتملين الذين ترغب بالتواصل معهم فقط. انقر على "سلسلة جديدة" لإنشاء قوالب بريدك الإلكتروني باستخدام متغيرات التخصيص مثل {{first_name}} و{{company}} لجعل كل رسالة فريدة من نوعها. حدد جدول الإرسال - البريد الإلكتروني الأولي، والمتابعة في اليوم الثالث، والمتابعة الثانية في اليوم السابع - ثم ابدأ. يتتبع Folk معدلات فتح الرسائل والنقرات لكل جهة اتصال، ويوقف السلسلة تلقائيًا إذا ردّ أحد العملاء المحتملين، حتى لا يتلقى أي شخص متابعة غير مناسبة بعد أن يكون قد ردّ بالفعل.

هل يمكنني استخدام تطبيق "فولكس" للتعاون مع فريقي في إدارة جهات الاتصال؟

نعم، تم تصميم Folk لتعزيز التعاون الجماعي من خلال قنوات مشتركة وصلاحيات قائمة على الأدوار. يمكنك دعوة أعضاء الفريق من صفحة إعدادات Folk وتعيينهم لقنوات أو مجموعات محددة. كل تفاعل يسجله أي عضو في الفريق - رسائل البريد الإلكتروني، والملاحظات، والمكالمات - يكون مرئيًا لجميع أعضاء الفريق، مما يتيح للجميع فهم السياق الكامل قبل التواصل مع جهة اتصال مشتركة. تتيح لك الصلاحيات القائمة على الأدوار التحكم في من يمكنه تعديل البيانات أو عرضها أو تصديرها من كل قناة.

كيف يمكنني دمج Gmail أو Outlook مع تطبيق Folk؟

انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات في Folk، ثم انقر على "ربط" بجوار Gmail أو Outlook. ستُوجَّه خلال عملية OAuth لمنح Folk صلاحية الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني. بمجرد الربط، يقوم Folk تلقائيًا بمزامنة سجل بريدك الإلكتروني وتسجيل الرسائل الجديدة في سجلات جهات الاتصال ذات الصلة. إذا توقف التكامل عن العمل - على سبيل المثال بعد تغيير كلمة المرور - فافصله وأعد ربطه من صفحة إعدادات التكاملات نفسها، وسيعيد Folk مزامنة سجل بريدك الإلكتروني الأخير.

كيفية استخدام الأفراد لإثراء بيانات العملاء المحتملين بشكل آلي؟

بعد إضافة جهة اتصال إلى Folk - سواءً عبر استيراد ملف CSV، أو FolkX، أو الإدخال اليدوي - افتح سجلها وانقر على "إثراء" لملء البيانات الناقصة تلقائيًا، مثل عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وحجم الشركة، ورابط LinkedIn. ولإثراء البيانات دفعةً واحدة، حدد عدة جهات اتصال في عرض المجموعة، ثم انقر على "إثراء الكل" لمعالجتها دفعةً واحدة. بفضل أدوات الإثراء المدمجة في Folk، لن تحتاج إلى دفع رسوم خدمة إثراء بيانات منفصلة، ​​أو إجراء بحث يدوي على كل عميل محتمل جديد تضيفه إلى النظام.

ما الفرق بين الجماعات والآراء في اللغة الشعبية؟

تُعدّ المجموعات قوائم جهات الاتصال الرئيسية لديك، وهي عبارة عن مجموعات من جهات الاتصال مُصنّفة حسب الفئة، مثل العملاء المحتملين أو العملاء أو الشركاء. أما طرق العرض فهي عبارة عن رؤى مُفلترة داخل المجموعة أو مسار العمل، على سبيل المثال، "جهات اتصالي لهذا الربع" ​​أو "المتابعات المتأخرة"، والتي تُمكّن كل عضو في الفريق من التركيز على البيانات الأكثر صلة بدوره. تخزّن المجموعات البيانات، بينما تُمكّنك طرق العرض من استكشاف تلك البيانات بطرق مختلفة دون تكرار جهات الاتصال أو إحداث فوضى. تخيّل المجموعات كمجلدات وطرق العرض كمرشحات ذكية تُطبّق على تلك المجلدات.

كيف يمكنني إعداد التذكيرات والمتابعات في تطبيق فوك؟

افتح أي سجل جهة اتصال في Folk وانقر على زر "تذكير" لتحديد موعد للمتابعة التالية. سيرسل لك Folk إشعارًا في ذلك التاريخ حتى لا تفوتك أي نقطة اتصال مجدولة. بالنسبة للسلاسل، تُرسل المتابعات تلقائيًا وفقًا للجدول الزمني الذي حددته عند إنشاء السلسلة - دون الحاجة إلى أي تدخل يدوي. يُعدّ وضع تذكيرات استباقية الطريقة الأكثر فعالية للحفاظ على علاقات طيبة وتجنب مرور شهور دون التواصل مع جهة اتصال مهمة.

كيف يمكن استخدام الأفراد لإدارة جمع التبرعات أو التوظيف؟

أنشئ مسارًا مخصصًا في Folk لجمع التمويل أو التوظيف، يتضمن مراحل مثل: تحديد المستثمر، والتواصل معه، وجدولة الاجتماع، والتدقيق، وإتمام الصفقة. أضف جهات اتصال المستثمرين أو المرشحين باستخدام FolkX من LinkedIn أو استوردها عبر ملف CSV. استخدم حقولًا مخصصة لتتبع البيانات الخاصة بعمليتك، مثل مرحلة الاستثمار، أو قيمة التمويل، أو مهارات المرشح. تتيح لك مسارات Folk المشتركة العمل على نفس البيانات لفريقك المؤسس أو فريق الموارد البشرية في الوقت الفعلي، مع سجل تفاعل كامل لكل عملية تعريف ومحادثة.

هل يمكنني مزامنة محادثات واتساب الخاصة بي مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بشركة Folk؟

نعم، يدعم Folk التكامل مع واتساب، ما يعني حفظ محادثاتك على الهاتف إلى جانب البريد الإلكتروني والملاحظات وسجل التقويم في سجل كل جهة اتصال. يُعدّ هذا مفيدًا للغاية لفرق المبيعات التي تُجري جزءًا كبيرًا من أعمالها عبر تطبيقات المراسلة بدلًا من البريد الإلكتروني. لتفعيل هذه الميزة، انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات، ثم اربط حساب واتساب الخاص بك. بعد المزامنة، ستظهر رسائل واتساب من جهة الاتصال هذه في سجل تفاعلاتها في Folk، ما يضمن عدم فقدان أي شيء، ويُتيح لفريقك بأكمله الاطلاع على سياق كل محادثة.

كيف يمكنني استخدام تطبيق "فولكس" لتتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات؟

يتتبع Folk تلقائيًا معدلات فتح الرسائل الإلكترونية والنقر عليها لكل رسالة تُرسل ضمن سلسلة رسائل. بعد إطلاق السلسلة، انتقل إلى لوحة تحكم السلسلة للاطلاع على معدلات الفتح والنقر لجميع جهات الاتصال في الحملة. بالنسبة لكل جهة اتصال على حدة، افتح سجلها وتحقق من الجدول الزمني للرسائل الإلكترونية لمعرفة الرسائل التي فتحتها بالتحديد ووقت فتحها. استخدم هذه البيانات لتحديد أولويات مكالمات المتابعة والاجتماعات؛ فجهات الاتصال التي فتحت رسائلك الإلكترونية عدة مرات هي الأكثر تفاعلًا والأفضل للتواصل معها بشكل استباقي.

كيف أستخدم تطبيق Folk لإزالة البيانات المكررة وتنظيف بيانات جهات الاتصال الخاصة بي؟

انتقل إلى جهات الاتصال في Folk وابحث عن خيار "دمج البيانات المكررة" أو "إزالة البيانات المكررة" في قائمة الإعدادات. يقوم Folk بفحص قاعدة بيانات جهات الاتصال بالكامل بحثًا عن سجلات تحمل أسماءً أو عناوين بريد إلكتروني متطابقة، ثم يعرضها لك للمراجعة. يمكنك اختيار السجلات التي ترغب في دمجها، وسيقوم Folk بدمجها في سجل واحد نظيف مع سجل تفاعل موحد من كلا النسختين المكررتين. يُنصح بتشغيل خاصية إزالة البيانات المكررة بانتظام، خاصةً بعد استيراد ملف CSV كبير أو بعد فترة من البحث المكثف عن عملاء محتملين على LinkedIn، للحفاظ على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) نظيفًا ومنع فريقك من التواصل مع الشخص نفسه مرتين من سجلات مختلفة.