Как использовать Folk: Лучшая CRM для нетворкинга и налаживания контактов.

Быстрый старт

В этом руководстве описаны все функции CRM-системы Folk:

• Начиная — Создайте свою учетную запись и завершите первоначальную настройку.
• Как использовать воронку продаж — Отслеживайте сделки и управляйте процессом продаж.
• Как использовать отслеживание лидов — Фиксируйте и систематизируйте каждого нового потенциального клиента.
• Как использовать систему управления компанией — Храните все данные компании в одном месте.
• Как использовать управление клиентами — Выстраивайте настоящие отношения со своими клиентами.
• Как использовать email-воронки — Запускать информационные кампании в больших масштабах
• Как использовать социальные продажи — Устанавливайте прямые контакты с потенциальными клиентами в LinkedIn.
• Как использовать менеджер партнерских программ — Управляйте партнерскими отношениями из одного центра.
• Как использовать расширение LinkedIn — Импортируйте контакты из LinkedIn одним щелчком мыши
• Как использовать управление конвейерами — Контролируйте все конвейеры обработки данных в одном окне.

Необходимое время: 5 минут на каждый фильм

Также в этом руководстве: Полезные советы | Распространенные ошибки | Поиск неисправностей | Цены | Альтернативы

Почему стоит доверять этому руководству?

Я использовал людей CRM Я тестировал эти функции в течение нескольких месяцев и проверил их все.

Этот обучающий материал по использованию Folk основан на реальном практическом опыте, а не на маркетинговых уловках или скриншотах от поставщиков.

Народ CRM является одним из самых современных и эффективных инструментов для построения реальных отношений с контактами и клиентами.

Но большинство пользователей лишь поверхностно знакомы с его возможностями.

В этом руководстве показано, как использовать все основные функции.

Пошаговая инструкция со скриншотами и полезными советами.

Учебное пособие по Folk CRM

В этом подробном руководстве по CRM-системе Folk вы шаг за шагом изучите все ее функции, от первоначальной настройки до сложных рабочих процессов, которые сделают вас опытным пользователем.

Начало работы с Folk CRM

Перед использованием любой функции выполните эту одноразовую настройку.

Это займет около 3 минут.

Сначала посмотрите этот краткий обзор:

Теперь давайте рассмотрим каждый шаг.

Шаг 1: Создайте свою учетную запись

Перейдите на сайт folk по адресу folk.app.

Нажмите «Начать» или «Начать бесплатно».

Введите свой адрес электронной почты и создайте пароль.

Для более быстрого доступа вы также можете зарегистрироваться с помощью своей учетной записи Google.

✓ Контрольная точка: Проверьте свой входящие для получения подтверждающего письма от пользователей.

Шаг 2: Откройте приложение и установите folkX.

Folk — это веб-приложение, скачивание не требуется.

Войдите в систему через app.folk.app в своем браузере.

Также установите расширение folkX для Chrome из интернет-магазина Chrome.

Расширение folkX для Chrome позволяет добавлять контакты из LinkedIn непосредственно в Folk без лишних действий.

Вот как выглядит панель управления:

✓ Контрольная точка: Вы должны увидеть главную панель управления, где слева будет панель ваших контактов.

Шаг 3: Завершение первоначальной настройки

Подключите свою учетную запись Gmail или Outlook, чтобы синхронизировать историю электронной почты.

Folk автоматически подтягивает информацию о прошлых взаимодействиях, поэтому у вас есть полный контекст по каждому контакту.

Создайте свою первую группу для организации контактов по компании, отрасли или этапу сделки.

Пригласите членов своей команды, чтобы вы могли вместе работать над общими конвейерами.

Как использовать воронку продаж Folk CRM

Воронка продаж Позволяет отслеживать каждую сделку и управлять всем процессом продаж из единого источника достоверной информации.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает воронка продаж:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Создайте новый конвейер

В левой панели навигации нажмите «Конвейеры».

Выберите «Новый конвейер» и дайте ему имя — например, «Продажи, 2 квартал» или «Корпоративные сделки».

Выберите этапы вашего воронки продаж: потенциальный клиент, квалифицированный клиент, предложение, переговоры, закрыто.

Интерфейс Folk напоминает привычную электронную таблицу, поэтому настройка кажется естественной с первого дня.

Шаг 2: Добавьте контакты и предложения.

Нажмите кнопку «+ Добавить контакт» на любом этапе воронки продаж, чтобы добавить потенциального клиента или лида.

Вы можете импортировать контакты из LinkedIn с помощью расширения folkX для Chrome или добавить их вручную.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Ваши сделки отображаются в виде карточек на каждом этапе воронки продаж с видимой контактной информацией.

Шаг 3: Проведение сделок по этапам.

Перетаскивайте карточки сделок между этапами по мере продвижения по процессу продаж.

Добавляйте пользовательские поля для сбора таких данных, как размер сделки, дата закрытия или следующие шаги — все в рамках одного представления воронки продаж.

Folk отслеживает все взаимодействия с каждым контактом, поэтому вся ваша команда имеет полную историю и контекст.

Как использовать систему отслеживания лидов Folk CRM

Отслеживание потенциальных клиентов Позволяет собирать информацию о каждом новом потенциальном клиенте из любого источника и хранить ее в одном месте.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает система отслеживания лидов:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Создайте группу потенциальных клиентов.

Нажмите «Создать группу» в разделе «Лоу» и назовите её «Лиды» или «Перспективы».

Группы служат в качестве списков контактов — вы можете создавать отдельные группы для потенциальных клиентов, существующих клиентов, партнеров и многого другого.

Это позволяет поддерживать чистоту вашей CRM-системы и избегать рутинной работы при поиске конкретного контакта.

Шаг 2: Импорт или добавление потенциальных клиентов

Добавляйте потенциальных клиентов, импортируя CSV-файл, используя расширение folkX для Chrome от LinkedIn или добавляя их вручную.

Встроенные инструменты обогащения данных от Folk автоматически заполняют недостающие данные — компанию, должность, электронную почту — без дополнительных надстроек.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: В вашей группе потенциальных клиентов представлены контактные карточки, каждая из которых содержит имя, компанию и статус.

Шаг 3: Настройка статусов лидов и пользовательских полей.

Добавьте пользовательское поле под названием «Статус лида» с вариантами ответов, такими как «Новый», «Связались», «Квалифицированный» или «Не заинтересован».

Сервис Magic Fields от Folk использует искусственный интеллект для автоматического заполнения таких полей, как размер компании, отрасль или местоположение, экономя вам часы ручного ввода данных.

Отслеживайте статус каждого потенциального клиента по мере совершения звонков, отправки электронных писем и проведения встреч.

Как использовать Folk CRM для управления компанией

Управление компанией Позволяет отслеживать каждую компанию, с которой вы работаете, и видеть все связанные контакты в одном окне.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает управление компанией:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Создайте запись о компании.

Перейдите в раздел «Компании» в левой боковой панели сайта folk.

Нажмите «Новая компания» и введите название компании, веб-сайт и отрасль.

Система автоматически обогатит запись о компании дополнительными данными из интернета.

Шаг 2: Свяжите контакты с компанией.

Откройте любую запись контакта и свяжите ее с соответствующей компанией, используя поле «Компания».

Все контакты, связанные с этой компанией, будут отображаться вместе, предоставляя вам полную информацию о ваших отношениях с ней. бизнес.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: В записи компании все связанные контакты, заметки и история взаимодействий отображаются в одном окне.

Шаг 3: Добавьте примечания и контекст компании.

Используйте поле для заметок, чтобы записывать ключевые детали — информацию о прошедших встречах, представленных друг другу лицах или важную справочную информацию о компании.

Добавьте пользовательские поля для отслеживания данных, специфичных для вашей системы. бизнес — дата продления контракта, уровень учетной записи или назначенный менеджер по работе с клиентами.

Это обеспечивает согласованность действий всей команды и предотвращает обращение кого-либо к вам без необходимой информации.

Как использовать систему управления клиентами Folk CRM

Управление клиентами Это позволяет сохранить каждое взаимодействие с клиентами и сосредоточиться на построении реальных отношений, а не на поиске данных.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает управление взаимоотношениями с клиентами:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Создайте группу клиентов

В Folk создайте специальную группу под названием «Клиенты», чтобы отделить платящих клиентов от потенциальных клиентов и лидов.

Перемещайте контакты в эту группу сразу после завершения сделки.

Это позволит вашей команде получить четкое представление о том, кому требуется проактивное внимание и последующие действия.

Шаг 2: Зарегистрируйте все взаимодействия с клиентами.

Подключите Gmail или Outlook, чтобы пользователи автоматически регистрировали каждую переписку по электронной почте с каждым почтовым клиентом.

Добавляйте заметки вручную после звонков, встреч или любого взаимодействия, которое не происходит по электронной почте.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Для каждого контакта с клиентом отображается полная хронология звонков, электронных писем и заметок, поэтому вы всегда будете в курсе текущего состояния взаимоотношений.

Шаг 3: Установите напоминания о последующих действиях.

Воспользуйтесь функцией напоминаний Folk, чтобы назначить дату следующего контакта с каждым клиентом.

Folk присылает вам уведомления, чтобы ничего не ускользнуло от вашего внимания — каждый клиент получает необходимое внимание на нужном этапе взаимодействия.

Проактивный подход к последующим контактам — это разница между построением реальных отношений и простым поддержанием списка контактов.

Как использовать email-воронки Folk CRM

Воронки email-рассылок позволяет запускать персонализированные последовательности рассылок в больших масштабах, не теряя при этом ощущения личного общения.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работают email-воронки:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Выберите группу контактов

Перейдите к представлению группы или воронки продаж, содержащему потенциальных клиентов, с которыми вы хотите связаться.

Отфильтруйте контакты по статусу или пользовательскому полю, чтобы в эту последовательность попадали только подходящие потенциальные клиенты.

Folk разработан таким образом, чтобы вы отправляли правильное сообщение правильным людям, а не рассылали массовые электронные письма.

Шаг 2: Создайте последовательность электронных писем

Нажмите «Новая последовательность» и создайте шаблоны электронных писем, используя встроенный редактор folks.

Используйте переменные персонализации, такие как {{first_name}}, {{company}} или любое другое пользовательское поле, чтобы каждое сообщение казалось личным.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Ваша последовательность действий включает несколько этапов — первоначальное электронное письмо, последующее письмо на 3-й день, второе последующее письмо на 7-й день — все они находятся в очереди и готовы к отправке.

Шаг 3: Запустите и отслеживайте свою последовательность.

Выберите контакты, укажите последовательность и нажмите «Отправить».

Folk отслеживает открытия и переходы по ссылкам в электронных письмах, чтобы вы могли видеть, какие потенциальные клиенты проявляют активность, и соответствующим образом расставлять приоритеты в последующих действиях.

Автоматизированные напоминания отправляются по расписанию, поэтому вы никогда не забудете связаться с адресатом — и избавитесь от рутинной работы по отправке напоминаний вручную.

Как использовать Folk CRM для социальных продаж

Социальные продажи Позволяет устанавливать контакты с потенциальными клиентами в LinkedIn и интегрировать их в вашу CRM-систему без переключения между приложениями.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает социальные продажи:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Установите и активируйте folkX

Установите расширение folkX для Chrome из интернет-магазина Chrome.

Войдите в систему, используя свою учетную запись Folk, чтобы подключить расширение к вашей CRM-системе.

Расширение folkX добавляет боковую панель в LinkedIn, позволяя собирать данные, не покидая платформу.

Шаг 2: Сбор контактов из LinkedIn

Просматривайте LinkedIn так же, как обычно, для поиска потенциальных клиентов или генерации лидов.

Найдя профиль потенциального клиента, щелкните боковую панель folkX и выберите группу, в которую его следует сохранить.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Контакт отображается в вашей группе контактов с уже импортированными данными из LinkedIn — именем, должностью, компанией и URL-адресом профиля.

Шаг 3: Обогащайте и налаживайте связи.

После импорта воспользуйтесь функцией обогащения данных Folk, чтобы автоматически найти адрес электронной почты потенциального клиента.

Добавьте контакт в серию электронных писем или запишите информацию о запланированном способе взаимодействия.

Folk собирает полную картину — данные LinkedIn, историю переписки и заметки — в одном приложении, поэтому вы всегда будете продавать, опираясь на контекст.

Как использовать Folk CRM Partnership Manager

Менеджер по партнерским отношениям Позволяет отслеживать и развивать партнерские отношения с помощью выделенного канала продаж, отдельного от самих сделок.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Партнерская программа Folk работает точно так же, как и воронка продаж — тот же знакомый интерфейс, но с выделенными этапами для развития партнерских отношений.

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Создайте конвейер партнерских отношений

В Folk перейдите в раздел «Конвейеры» и нажмите «Новый конвейер».

Назовите проект «Партнерства» и установите этапы, такие как «Идентифицированы», «В переговорах», «Активный партнер» и «Неактивный».

Это позволяет полностью отделить процесс установления партнерских отношений от процесса продаж, предотвращая засорение обеих систем.

Шаг 2: Добавьте партнеров и отслеживайте взаимодействия.

Добавьте контакты партнеров в воронку продаж и свяжите их с данными их компаний.

Записывайте каждую встречу, знакомство и звонок, чтобы у вас была полная история взаимоотношений с каждым партнером.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: На каждой карточке партнера указан этап отношений, дата последнего контакта и основные сведения об отношениях.

Шаг 3: Установите напоминания и задачи для партнеров.

Воспользуйтесь функцией напоминаний folk, чтобы запланировать регулярные проверки связи с каждым активным партнером.

Добавьте задачи для последующих действий, например, отправку предложения по совместному маркетингу или планирование совместного вебинара.

Благодаря общим конвейерам Folk's каждый член вашей команды может с первого взгляда увидеть текущее состояние каждого партнерства.

Как использовать расширение Folk CRM для LinkedIn

Расширение LinkedIn (folkX) Позволяет импортировать контакты из LinkedIn непосредственно в Folk за считанные секунды — без копирования и вставки, а также ручного ввода данных.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Расширение folkX интегрируется непосредственно в интерфейс просмотра LinkedIn, выступая в качестве облегченного инструмента для продаж. помощник прямо в вашем браузере.

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Установите folkX из интернет-магазина Chrome.

Откройте Chrome и найдите «folkX» в Chrome Web Store.

Нажмите «Добавить в Chrome» и подтвердите установку.

Значок расширения folkX для Chrome появится на панели инструментов вашего браузера.

Шаг 2: Откройте профиль LinkedIn и сохраните его.

Перейдите на любой профиль LinkedIn или страницу результатов поиска.

Нажмите на значок folkX, чтобы открыть боковую панель — она отображает подробную информацию о контакте и предлагает выбрать, в какую группу Folk его сохранить.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Контакт сохраняется в выбранной вами группе пользователей с предварительно заполненными данными из LinkedIn — никакой лишней работы не требуется.

Шаг 3: Автоматическое обогащение контактных данных

После сохранения откройте контакт в Folk и нажмите «Добавить», чтобы автоматически заполнить недостающие данные, такие как адрес электронной почты или номер телефона.

Встроенная функция обогащения данных Folk находит общедоступные данные без необходимости использования дополнительных надстроек или интеграций.

Теперь у вас есть полная база данных контактов, готовая к установлению контакта — импортированная из LinkedIn, дополненная контактными данными и хранящаяся в Folk как единый источник достоверной информации.

Как использовать систему управления воронкой продаж Folk CRM

Управление трубопроводами Позволяет отслеживать все активные воронки продаж в едином интегрированном представлении, обеспечивая согласованность действий всей команды по каждой сделке и рабочему процессу.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Система управления воронкой продаж Folk предоставляет вашей команде единое место для отслеживания каждой сделки и взаимоотношений по всему бизнесу.

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Настройка нескольких конвейеров

Перейдите в раздел «Конвейеры» и создайте отдельные конвейеры для различных бизнес-функций — продаж, подбора персонала, привлечения средств или партнерских отношений.

Каждый конвейер имеет свои этапы, настраиваемые поля и назначенных членов команды.

Folk достаточно универсален, чтобы служить единым инструментом для каждой команды в вашей компании, занимающейся управлением взаимоотношениями.

Шаг 2: Назначьте членов команды и установите права доступа.

Пригласите членов команды в группу и назначьте их на конкретные этапы работы.

Folk поддерживает права доступа на основе ролей, что позволяет контролировать, кто может редактировать, просматривать или экспортировать данные из каждого конвейера обработки.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Члены команды могут в режиме реального времени видеть назначенные им воронки продаж и текущий этап каждой сделки или контакта.

Шаг 3: Используйте представления для фильтрации и анализа ваших конвейеров.

Используйте функцию «Просмотры» в folks, чтобы создавать отфильтрованные представления данных о ваших сделках — например, «Мои сделки на этой неделе» или «Просроченные отслеживаемые действия».

Представления позволяют каждому члену команды изучать необходимые ему данные, не загромождая основной конвейер обработки данных.

В этом и заключается прелесть дизайна folk: он наделяет вас глубиной такого инструмента, как Salesforce с простотой современного приложения, которое ваша команда действительно будет использовать.

Советы и полезные приемы от Folk CRM Pro

После нескольких месяцев тестирования Folk CRM вот мои лучшие советы.

Клавиатурные сочетания

Действие	Быстрый доступ
Открыть кнопку «Быстрое добавление контакта»	Ctrl + K (Cmd + K в Мак)
Поиск контактов	Ctrl + F (Cmd + F на Mac)
Сохранить и закрыть контакт	Ctrl + Enter (Cmd + Enter на Mac)
Создать новую группу	Нажмите кнопку «+ Создать группу» в боковой панели.
Переключение между трубопроводами	Щелкните по названию трубопровода в левой панели навигации.

Скрытые функции, которые большинство людей упускают из виду.

• Магические поля (обогащение с помощью ИИ): В любой записи контакта нажмите «Волшебные поля», и искусственный интеллект folks автоматически заполнит такие данные, как размер компании, URL-адрес профиля LinkedIn или отрасль, избавив вас от необходимости вручную искать информацию о каждом потенциальном клиенте.
• Приостановка последовательности при ответе: Folk автоматически приостанавливает последовательность рассылок, когда потенциальный клиент отвечает — поэтому он никогда не получает последующих писем после того, как уже ответил, что поддерживает профессиональный подход к взаимодействию с клиентами и безупречную репутацию отправителя.
• Синхронизация с WhatsApp: Пользователи могут синхронизировать переписки в WhatsApp с контактными данными, чтобы сохранять всю историю взаимодействия в мобильном приложении, а также историю электронной почты и календаря — это особенно полезно для отделов продаж, которые часто ведут бизнес через мессенджеры.
• Возможности интеграции посредством Запьер: Folk подключается к тысячам инструментов через Zapier, включая Salesforce, Slack и Google Sheets, что позволяет создавать автоматизированные рабочие процессы, точно соответствующие вашим задачам, без написания какого-либо кода.

Распространенные ошибки в Folk CRM, которых следует избегать.

Ошибка №1: Отношение к людям как к простому списку контактов.

Ошибка №2: Пропуск интеграции с электронной почтой.

Ошибка №3: ​​Отправка стандартных последовательностей сообщений без персонализации.

Устранение неполадок в Folk CRM

Проблема: расширение folkX для Chrome не собирает контакты из LinkedIn.

Причина: Возможно, расширение folkX некорректно авторизовано, или же LinkedIn изменила структуру своей страницы.

Исправить: Нажмите на значок folkX и выйдите из системы, затем войдите снова, используя учетные данные своей учетной записи folk. Если проблема сохраняется, отключите и снова включите расширение в менеджере расширений Chrome, затем перезагрузите страницу LinkedIn и повторите попытку.

Проблема: электронные письма не синхронизируются из Gmail или Outlook.

Причина: Возможно, интеграция с Gmail или Outlook потеряла свой токен подключения, что может произойти после смены пароля или обновления системы безопасности.

Исправить: В Folk перейдите в «Настройки» → «Интеграции» и отключите свою учетную запись электронной почты. Подключите ее снова, следуя процедуре OAuth. Folk синхронизирует вашу историю последних писем в течение нескольких минут после восстановления возможностей интеграции.

Проблема: После ответа потенциального клиента отправка последовательности электронных писем продолжается.

Причина: Функция определения ответа работает только в том случае, если пользователь подключен к тому же почтовому аккаунту, который использовался для отправки последовательности писем.

Исправить: Убедитесь, что ваша учетная запись Gmail или Outlook подключена к folk и что адрес отправителя совпадает с адресом вашей подключенной учетной записи. Если вы отправляете письма с другого адреса, folk не сможет обнаружить ответы, и последовательность действий продолжится — переключитесь на совпадение между вашим адресом отправителя и подключенным почтовым ящиком.

Проблема: в разделе «Люди» появляются повторяющиеся контакты.

Причина: Контакты, импортированные из нескольких источников — LinkedIn, CSV-файлов и синхронизации электронной почты — могут создавать дубликаты записей, если в качестве уникального идентификатора используется не один и тот же адрес электронной почты.

Исправить: Воспользуйтесь функцией дедупликации Folk в разделе «Контакты» → «Объединить дубликаты». Folk сканирует вашу базу данных на наличие совпадающих имен и адресов электронной почты и позволяет объединить их в одну чистую запись с объединенной историей.

📌 Примечание: Если ни один из этих способов не решит вашу проблему, обратитесь в службу поддержки через чат помощи в приложении.

Что такое Folk CRM?

Folk CRM Это современный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный для того, чтобы помочь отделам продаж, основателям и агентствам управлять контактами, проводить информационную работу и отслеживать сделки без сложностей, присущих традиционному CRM-программному обеспечению.

Представьте это как умную электронную таблицу, которая знает всю историю ваших отношений с каждым контактом и напоминает вам, когда нужно связаться с кем-то еще, прежде чем отношения охладятся.

Посмотрите этот краткий обзор:

Система Folk CRM разработана для эффективного управления взаимоотношениями и списками контактов, с упором на построение реальных отношений, а не просто на отслеживание транзакций.

В отличие от таких инструментов, как Salesforce, которые могут показаться слишком сложными для небольших команд, интерфейс folk напоминает привычную электронную таблицу, что упрощает его настройку и использование с первого дня.

В его состав входят следующие ключевые особенности:

• Воронка продаж: Визуальное отслеживание сделок с настраиваемыми этапами и полями для всего процесса продаж.
• Отслеживание потенциальных клиентов: Собирайте и систематизируйте лиды из любых источников с помощью встроенной функции обогащения данных, которая автоматически заполняет контактную информацию.
• Руководство компании: Объедините контакты с компаниями и получите единое представление обо всех взаимоотношениях внутри организации.
• Управление клиентами: Регистрируйте все взаимодействия, устанавливайте напоминания о последующих действиях и сохраняйте полную историю для каждого клиента в одном месте.
• Email-воронки: Создавайте и запускайте персонализированные последовательности обращений в больших масштабах с автоматизированными последующими действиями и отслеживанием открытий.
• Социальные продажи: Добавляйте контакты из LinkedIn непосредственно в Folk с помощью расширения folkX для Chrome без ручного ввода данных.
• Менеджер по партнерским отношениям: Управляйте партнерскими отношениями с помощью выделенных каналов продаж, отделенных от основного процесса продаж.
• Расширение LinkedIn: Импортируйте контакты из LinkedIn одним щелчком мыши и автоматически обогащайте их данные с помощью встроенных инструментов folks.
• Управление конвейером: Обеспечьте единую интегрированную систему управления всеми активными процессами — продажами, подбором персонала, привлечением инвестиций.

Полный обзор смотрите в нашем разделе Обзор Folk CRM.

Ценообразование Folk CRM

Вот сколько будет стоить CRM-система для управления персоналом в 2026 году:

План	Цена	Лучше всего подходит для
Стандарт	17,5 долларов США/член/месяц	Начинающие пользователи и небольшие команды в сфере CRM
Премиум	35 долларов США/член в месяц	Растущие команды, нуждающиеся в сложных последовательностях и интеграциях.
Обычай	70 долларов США/член в месяц	Крупные организации, нуждающиеся в поддержке и индивидуальной настройке корпоративного уровня.

Бесплатная пробная версия: Да, Folk предлагает бесплатную пробную версию, так что вы можете изучить инструмент, прежде чем переходить на платный тариф.

Гарантия возврата денег: Актуальные условия возврата средств можно посмотреть на сайте folk.app.

💰 Лучшее соотношение цены и качества: Стандартный тариф за 17,5 долларов США за участника в месяц — этот план предоставляет отдельным лицам и небольшим отделам продаж доступ к основным функциям CRM, управлению контактами и базовым инструментам взаимодействия с клиентами по цене, которая масштабируется по мере роста вашей команды.

Народная CRM против альтернатив

Как обстоят дела с Folk CRM? Вот конкурентная среда:

Инструмент	Лучше всего подходит для	Цена	Рейтинг
Folk CRM	Современная CRM-система для команд, ориентированная на построение взаимоотношений.	От 17,5 долларов США/член в месяц	⭐ 4.0
GoHighLevel	Комплексные маркетинговые и сбытовые решения. автоматизация	От 97 долларов в месяц	⭐ 4.3
Пайпдрайв	Визуальное управление воронкой продаж	От 14 долларов США/пользователь/мес.	⭐ 4.3
Кеап	Малый бизнес CRM с автоматизацией	От 299 долларов в месяц	⭐ 4.2
HubSpot	Бесплатная CRM-система с маркетинговыми инструментами	Бесплатно – 15 долларов за место в месяц	⭐ 4.0
ClickFunnels	Воронка продаж и генерация лидов	От 81 доллара в месяц	⭐ 4.2
Немедленно	Массовая рассылка холодных электронных писем	От 30 долларов в месяц	⭐ 4.3
ClickUp	Гибрид управления проектами и CRM	Бесплатно – 7 долларов США/пользователь/мес.	⭐ 4.3
Понедельник CRM	Визуальная CRM для операционных команд	От 12 долларов США/пользователь/мес.	⭐ 4.3
Капсула CRM	Простая CRM-система для небольших команд	Бесплатно – 18 долларов США/пользователь/мес.	⭐ 4.0
Проницательный	CRM с функциями управления проектами.	От 29 долларов США/пользователь/мес.	⭐ 4.1
Freshsales CRM	CRM для продаж на основе искусственного интеллекта	Бесплатно – 15 долларов США/пользователь/мес.	⭐ 4.0
Salesforce	Корпоративная CRM-система с широкими возможностями настройки.	От 25 долларов США/пользователь/мес.	⭐ 4.5
Zendesk	CRM для обслуживания клиентов и продаж	От 55 долларов США/агент/месяц	⭐ 4.1

Краткий выбор:

• Лучший вариант в целом: Folk CRM — самое современное и эффективное решение для команд, ориентированных на построение реальных отношений, а не просто на управление данными.
• Оптимальный бюджет: HubSpot — предлагает действительно полезный бесплатный тарифный план с возможностью отслеживания контактов, акций и электронной почты без каких-либо затрат.
• Лучший вариант для начинающих: Folk CRM — это система с привычным интерфейсом в виде электронных таблиц, позволяющая начать работу за считанные минуты без необходимости обучения.
• Лучший вариант для предприятий: Salesforce — самая мощная CRM-система в мире с широкими возможностями настройки, хотя её внедрение требует значительного времени и ресурсов.

🎯 Альтернативы Folk CRM

Ищете альтернативы CRM-системам для фолк-маркетинга? Вот лучшие варианты:

• 🏢 GoHighLevel: Лучшая универсальная платформа для агентств — объединяет CRM, email-маркетинг, SMS и воронку продаж. строитель в одном инструменте, хотя кривая обучения круче, чем у обычных пользователей.
• 🚀 Pipedrive: Специализированный инструмент для управления воронкой продаж с превосходным визуальным отслеживанием сделок — идеально подходит для отделов продаж, которым нужна целенаправленная CRM-система без отвлекающих факторов.
• 💼 Кеап: Мощная CRM-платформа и платформа автоматизации для малый бизнес — хорошо справляются со сложными последующими действиями, хотя и дороже, чем обычные врачи.
• 🌟 HubSpot: Самая популярная в мире CRM-система с щедрым бесплатным планом — идеально подходит для команд, которым также необходима автоматизация маркетинга и которые не хотят платить за отдельный инструмент.
• 🎯 ClickFunnels: Предназначен для создания воронки продаж и генерации лидов, а не для повседневной работы с CRM-системой — лучше всего использовать в сочетании со специализированным инструментом управления контактами.
• ⚡ Немедленно: Лучший выбор для массовой рассылки холодных писем — хорошо сочетается с сервисом Folk, если вам нужны адреса в CRM, и с Instantly для кампаний по генерации лидов в больших объемах.
• 📊 ClickUp: Гибридный инструмент для управления проектами и CRM — отлично подходит для команд, которые хотят управлять задачами и контактами в одном приложении, не переключаясь между инструментами.
• 🔧 CRM в понедельник: Визуальная, настраиваемая CRM-система, построенная на платформе Monday.com, отлично подходит для операционных команд, которые уже... использовать понедельник для отслеживания хода проекта.
• 💰 Капсульная CRM-система: Простая и доступная CRM-система для небольших команд — предлагает бесплатный тарифный план и понятный интерфейс, хотя ей не хватает интеграции с LinkedIn и функций обогащения данных, как у folks.
• 🔥 Insightly: CRM-система, объединяющая управление контактами и отслеживание проектов — идеально подходит для команд, которые ведут клиентские проекты параллельно с продажами и нуждаются в обоих направлениях в одном месте.
• 🧠 Freshsales CRM: CRM-система для продаж от Freshworks, работающая на основе искусственного интеллекта, — мощные функции оценки потенциальных клиентов и автоматического обогащения информации, напрямую конкурирующие с возможностями Magic Fields от folks.
• ⭐ Salesforce: Самая мощная в мире CRM-система — идеально подходит для крупных предприятий, которым необходимы широкие возможности настройки, сложные рабочие процессы и интеграция со всей технологической инфраструктурой.
• 👶 Zendesk: Zendesk Sell, наиболее известный благодаря поддержке клиентов, — это CRM-система для продаж, отличный выбор для команд, которые хотят объединить заявки в службу поддержки и сделки продаж на одной платформе.

Полный список смотрите в нашем Альтернативы CRM для фолк-сообщества гид.

⚔️ Сравнение Folk CRM

Вот как система Folk CRM выглядит в сравнении с каждым из конкурентов:

• Folk CRM против GoHighLevel: Folk выигрывает за простоту и управление контактами; GoHighLevel выигрывает за комплексную автоматизацию маркетинга — это лучший выбор для агентств, которым нужны воронки продаж, SMS-рассылки и CRM на одной платформе.
• Folk CRM против Pipedrive: Folk выигрывает благодаря отслеживанию взаимоотношений и интеграции с LinkedIn; Pipedrive выигрывает для команд, которым нужен выделенный, наглядный визуальный конвейер продаж с расширенными функциями. отчетность.
• Folk CRM против Keap: Folk выигрывает благодаря простоте использования и современному дизайну; Keap же является лучшим выбором для малых предприятий, которым необходима мощная автоматизация и интегрированная обработка платежей наряду с CRM-системой.
• Folk CRM против HubSpot: Folk выигрывает у команд, которым нужна современная, легкая CRM-система; HubSpot выигрывает у компаний, которым необходимы бесплатные инструменты и глубокая автоматизация маркетинга из одного источника.
• Folk CRM против ClickFunnels: Folk побеждает в сфере управления взаимоотношениями с клиентами; ClickFunnels побеждает для компаний, ориентированных на построение воронок продаж и масштабное привлечение новых потенциальных клиентов.
• Folk CRM против Snapchat: Folk выигрывает по показателям CRM и отслеживания взаимоотношений; Instantly выигрывает по объему рассылки холодных писем — эти два инструмента лучше всего работают вместе.
• Folk CRM против ClickUp: Folk выигрывает в сегменте CRM, ориентированных на построение отношений; ClickUp выигрывает для команд, которым необходимо управлять задачами, проектами и контактами одновременно, не переключаясь между инструментами.
• Folk CRM против Monday CRM: Folk приносит пользу отделам продаж; Monday CRM приносит пользу операционным и проектным командам, которые уже работают на платформе Monday.com.
• Folk CRM против Capsule CRM: Folk выигрывает благодаря функционалу для обогащения данных и интеграции с LinkedIn; Capsule CRM выигрывает среди небольших команд, которым нужна максимально простая CRM-система по самой низкой цене.
• Folk CRM против Insightly: Folk выигрывает за счет эффективного взаимодействия с клиентами и современного пользовательского интерфейса; Insightly выигрывает для команд, которым необходимо одновременно управлять клиентскими проектами и сделками CRM в рамках одного инструмента.
• Folk CRM против Freshsales CRM: Folk выигрывает благодаря дизайну и удобству работы в LinkedIn; Freshsales выигрывает для команд, которые хотят интегрировать в свою CRM систему оценки потенциальных клиентов на основе ИИ и функцию телефонных звонков.
• Folk CRM против Salesforce: Folk подходит для небольших и средних команд, которым нужно быстро начать работу; Salesforce же подходит для крупных предприятий, которым необходима глубокая настройка и развитая сеть интеграций.
• Folk CRM против Zendesk: Folk выигрывает в сфере продаж и управления взаимоотношениями с клиентами; Zendesk выигрывает для команд, работающих непосредственно с клиентами, которым необходимо объединять заявки в службу поддержки с переговорами с отделом продаж на единой платформе.

Начните использовать Folk CRM прямо сейчас!

Вы научились использовать все основные функции CRM-системы для работы с людьми:

• ✅ Воронка продаж
• ✅ Отслеживание потенциальных клиентов
• ✅ Управление компанией
• ✅ Управление клиентами
• ✅ Воронки продаж по электронной почте
• ✅ Социальные продажи
• ✅ Менеджер по партнерским отношениям
• ✅ Расширение для LinkedIn
• ✅ Управление конвейером

Следующий шаг: Выберите одну функцию и попробуйте прямо сейчас.

Большинство людей начинают с анализа воронки продаж.

Настройка первого конвейера продаж и добавление первой сделки займут менее 5 минут.

Часто задаваемые вопросы

Как мне настроить свой первый аккаунт в Folk CRM?

Перейдите на сайт folk.app и нажмите «Начать», чтобы создать учетную запись, используя свою электронную почту или учетную запись Google. После регистрации подключите свою почту Gmail или Outlook, чтобы автоматически получать историю переписки. Затем установите расширение folkX для Chrome, чтобы импортировать контакты из LinkedIn без ручного ввода данных. Вся настройка займет около 3 минут, и ваша CRM-система будет готова к использованию.

Что такое расширение folkX для Chrome и как им пользоваться?

Расширение folkX для Chrome — это инструмент folk для браузера, позволяющий напрямую импортировать контакты из LinkedIn в вашу CRM-систему. Установите его из Chrome Web Store, войдите в свою учетную запись folk, и оно добавит боковую панель на каждую страницу профиля LinkedIn. При посещении профиля потенциального клиента нажмите на значок folkX и выберите группу, в которую нужно сохранить контакт — данные будут импортированы мгновенно без лишних действий. Вы также можете использовать его на страницах результатов поиска LinkedIn для одновременного импорта нескольких контактов.

Как использовать Folk для импорта контактов из LinkedIn?

Установите расширение folkX для Chrome, затем просматривайте LinkedIn как обычно. Когда вы найдете контакт, который хотите отслеживать, щелкните боковую панель folkX и выберите группу folk, в которую хотите его добавить — его имя, должность, компания и URL-адрес LinkedIn будут импортированы автоматически. После импорта откройте контакт в folk и нажмите «Обогащение», чтобы автоматически заполнить адрес электронной почты и другие недостающие данные. Интеграция folk с LinkedIn — одна из самых сильных сторон для генерации лидов и рабочих процессов социальных продаж.

Что такое поля народной магии и как они используют искусственный интеллект?

«Волшебные поля» Folk — это настраиваемые поля на основе искусственного интеллекта, которые автоматически заполняют контактные данные, сканируя общедоступную информацию. Вместо того чтобы вручную искать информацию о размере компании, отрасли или должности каждого контакта, вы просто щелкаете по «Волшебным полям» в записи контакта, и ИИ Folk автоматически заполняет необходимые данные. Это избавляет от многочасового ручного ввода данных и гарантирует, что каждый контакт в вашей CRM-системе будет иметь полную информацию о его местонахождении, прежде чем вы с ним свяжетесь. «Волшебные поля» работают как с отдельными контактами, так и с записями компаний.

Как создать воронку продаж в Folk?

Нажмите «Воронки» в левой панели навигации folkX, затем выберите «Новый воронка» и дайте ей имя. Настройте этапы сделки — потенциальный клиент, квалифицированный клиент, предложение, переговоры, закрытая сделка — и добавьте любые необходимые пользовательские поля для отслеживания данных по конкретной сделке. Добавляйте контакты в воронку, импортируя их из LinkedIn с помощью folkX или добавляя вручную, а затем перетаскивайте карточки между этапами по мере продвижения сделок. Общие воронки означают, что вся ваша команда работает в одном и том же режиме в реальном времени.

Как использовать Folk для массовых рассылок и последовательностей электронных писем?

В Folk перейдите в группу, содержащую ваши целевые контакты, и отфильтруйте ее, оставив только тех потенциальных клиентов, с которыми вы хотите связаться. Нажмите «Новая последовательность», чтобы создать шаблоны электронных писем, используя переменные персонализации, такие как {{first_name}} и {{company}}, чтобы каждое сообщение выглядело индивидуально. Настройте расписание отправки — первое письмо, последующее письмо на 3-й день, второе последующее письмо на 7-й день — и запустите. Folk отслеживает показатели открытия и кликов по контактам и автоматически приостанавливает последовательность, если потенциальный клиент отвечает, чтобы никто не получал неловких последующих писем после того, как он уже ответил.

Могу ли я использовать Folk для совместной работы с моей командой над контактами?

Да, Folk создан для командной работы с общими конвейерами обработки данных и правами доступа на основе ролей. Приглашайте членов команды со страницы настроек Folk и назначайте их определенным конвейерам или группам. Каждое взаимодействие, зарегистрированное любым членом команды — электронные письма, заметки, звонки — видно всей команде, поэтому у каждого есть полный контекст, прежде чем обращаться к общему контакту. Права доступа на основе ролей позволяют контролировать, кто может редактировать, просматривать или экспортировать данные из каждого конвейера обработки данных.

Как интегрировать Gmail или Outlook с Folk?

Перейдите в «Настройки» → «Интеграции» в folk и нажмите «Подключить» рядом с Gmail или Outlook. Вы пройдете процедуру аутентификации OAuth, чтобы разрешить folk доступ к вашей учетной записи электронной почты. После подключения folk автоматически синхронизирует вашу историю писем и регистрирует новые письма в соответствующих записях контактов. Если интеграция перестанет работать — например, после смены пароля — отключите и повторно подключите ее на той же странице настроек интеграций, и folk повторно синхронизирует вашу недавнюю историю писем.

Как использовать Folk для автоматизированного обогащения лидов?

После добавления контакта в Folk — будь то импорт CSV, folkX или ручной ввод — откройте его запись и нажмите «Обогащение», чтобы автоматически заполнить недостающие данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, размер компании и URL-адрес LinkedIn. Для пакетного обогащения выберите несколько контактов в групповом представлении и нажмите «Обогащение всех», чтобы обработать их в пакетном режиме. Встроенные инструменты обогащения Folk означают, что вам не нужно платить за отдельную услугу обогащения данных или проводить ручное исследование каждого нового потенциального клиента, добавленного в систему.

В чём разница между понятиями «группы» и «мнения» в народной речи?

Группы — это ваши основные списки контактов — коллекции контактов, организованные по категориям, таким как потенциальные клиенты, клиенты или партнеры. Представления — это отфильтрованные перспективы внутри группы или воронки продаж — например, «Мои контакты за этот квартал» или «Просроченные отслеживаемые действия» — которые позволяют каждому члену команды сосредоточиться на данных, наиболее важных для его роли. Группы хранят данные; представления позволяют изучать эти данные различными способами, не дублируя контакты и не создавая беспорядка. Представьте себе группы как папки, а представления — как интеллектуальные фильтры, применяемые к этим папкам.

Как настроить напоминания и последующие действия в Folk?

Откройте любую запись контакта в Folk и нажмите кнопку «Напоминание», чтобы установить дату следующего контакта. Folk отправит вам уведомление в эту дату, чтобы вы никогда не пропустили запланированное взаимодействие. В случае последовательностей автоматические напоминания отправляются по расписанию, установленному вами при создании последовательности — ручное вмешательство не требуется. Настройка упреждающих напоминаний — это самый эффективный способ поддержания теплых отношений и предотвращения ситуаций, когда проходят месяцы без контакта с важным контактом.

Как использовать персонал для управления сбором средств или подбором кадров?

Создайте в Folk выделенную воронку продаж специально для привлечения инвестиций или подбора персонала — с такими этапами, как «Идентифицирован», «Установлен контакт», «Запланирована встреча», «Проверка благонадежности» и «Закрыто». Добавляйте контакты инвесторов или кандидатов, используя folkX из LinkedIn или импортируя данные через CSV. Используйте настраиваемые поля для отслеживания данных, специфичных для вашего процесса — этап инвестирования, размер чека или навыки кандидата. Общие воронки продаж Folk означают, что вся ваша команда основателей или команда HR работает с одними и теми же данными в режиме реального времени, с полной историей взаимодействия для каждого знакомства и разговора.

Можно ли синхронизировать мои переписки в WhatsApp с CRM-системой Folk?

Да, Folk поддерживает интеграцию с WhatsApp, поэтому ваши мобильные переписки сохраняются вместе с электронной почтой, заметками и историей календаря в каждой записи контакта. Это особенно ценно для отделов продаж, которые ведут значительную часть своей работы через мессенджеры, а не по электронной почте. Чтобы включить эту функцию, перейдите в Настройки → Интеграции и подключите свою учетную запись WhatsApp. После синхронизации сообщения WhatsApp от этого контакта будут отображаться в его хронологии взаимодействия в Folk, поэтому ничего не будет потеряно, и вся ваша команда будет иметь контекст каждой переписки.

Как использовать Folk для отслеживания открытий и переходов по ссылкам в электронных письмах?

Folk автоматически отслеживает открытия и клики по каждому письму, отправленному в рамках последовательности. После запуска последовательности перейдите на панель управления последовательности, чтобы увидеть показатели открытия и кликов для всех контактов в кампании. Для отдельных контактов откройте их запись и проверьте хронологию писем, чтобы увидеть, какие именно письма они открыли и когда. Используйте эти данные для определения приоритетов в последующих звонках и встречах — контакты, которые открывали ваши письма несколько раз, наиболее вовлечены и являются лучшими кандидатами для проактивного звонка.

Как использовать Folk для удаления дубликатов и очистки контактных данных?

В Folk перейдите в раздел «Контакты» и найдите в меню настроек опцию «Объединить дубликаты» или «Дедупликация». Folk сканирует всю вашу базу данных контактов на наличие записей с совпадающими именами или адресами электронной почты и предоставляет их вам для проверки. Вы выбираете, какие записи нужно объединить, и Folk объединяет их в одну чистую запись с единой историей взаимодействия из обоих дубликатов. Регулярное выполнение дедупликации — особенно после импорта большого CSV-файла или периода интенсивной работы с потенциальными клиентами в LinkedIn — поддерживает чистоту вашей CRM-системы и предотвращает повторные обращения вашей команды к одному и тому же человеку из разных записей.