9 лучших инструментов AIOps: ИТ-операции на основе ИИ в 2025 году

Вас пугает сложность современных ИТ-операций?

Вы не одиноки.

Ручной мониторинг и устранение неполадок становятся все более сложными.

Вот тут-то и пригодится AIOps.

Это то решение, которое вы искали.

Инструменты AIOps используют искусственный интеллект для автоматизации и оптимизации ваших ИТ-процессов.

Представьте себе мир, где ваши системы практически управляют сами собой.

Мы составили список из 9 лучших инструментов AIOps, чтобы помочь вам найти идеальный вариант.

Эти платформы могут значительно повысить эффективность и сократить простоии освободите свою команду.

Готовы преобразовать свой ИТ-отдел? Позвольте нам сделать это!

Какой инструмент AIOps является лучшим?

Найти оптимальный инструмент для своей команды может быть непросто.

На рынке представлено множество вариантов, и каждый из них претендует на звание лучшего.

Мы рассмотрели лучшие варианты, чтобы помочь вам определиться.

Вот список из девяти лучших инструментов AIOps, ранжированных на 2025 год.

1. Атера (⭐️4.9)

Atera — это универсальная платформа для управление ИТ.

Он использует искусственный интеллект для упрощения задач для ИТ-специалистов.

Эта платформа объединяет функции RMM, службы поддержки и AIOps в единый инструмент.

Наше мнение

Оцените возможности Atera сами! Присоединяйтесь к более чем 13 000 клиентов в более чем 120 странах. Сократите стоимость билетов на 35% с помощью AI Copilot.

Попробуйте Atera бесплатно ПРОЧИТАТЬ ПОЛНЫЙ ОБЗОР АЛЬТЕРНАТИВЫ ATERA

Основные преимущества

• Повысьте производительность команды в среднем на 11-13 часов в неделю.
• Достичь 97%-ного показателя успешности установки обновлений для защищенных систем.
• С легкостью обрабатывайте 6 миллионов устройств.
• Создавайте сценарии с помощью AI Copilot с точностью до 90%.
• Обрабатывайте 50% заявок автоматически.

Попробуйте Atera бесплатно

Цены

Атера предлагает бесплатную пробную версию и различные варианты ценообразования.Вот подробная информация:

• План MSP Pro: от 129 долларов в месяц
• План развития MSP: 179 долларов в месяц
• План электроснабжения MSP: 209 долларов в месяц
• План сверхдержавы MSP: Для уточнения цен свяжитесь с нами.
• Профессиональный план ИТ-отдела: от 149 долларов в месяц
• План работы экспертов ИТ-отдела: 189 долларов в месяц
• Генеральный план развития ИТ-отдела: 219 долларов в месяц
• Корпоративный план ИТ-отдела: Для уточнения цен свяжитесь с нами.

Плюсы

• Единая стоимость, неограниченное количество устройств.
• Искусственный интеллект кардинально меняет правила игры.
• Удобный и простой в настройке.
• Отличная круглосуточная поддержка клиентов.

Минусы

• Некоторые пользователи хотят более глубокой интеграции.
• Мобильные приложения могли бы получить больше функций.
• Для освоения расширенных функций может потребоваться некоторое время.

Попробуйте Atera бесплатно

2. NinjaOne (⭐️4.6)

NinjaOne Это высоко оцененное решение для управления ИТ-инфраструктурой.

Это помогает управлять конечными устройствами и защищать их.

К его ключевым особенностям относятся автоматизация. управление обновлениямиа также удаленный мониторинг.

Наше мнение

NinjaOne получает высокую оценку за простоту использования, надежную автоматизацию и превосходную поддержку клиентов. Он значительно повышает эффективность работы ИТ-команд.

Попробуйте NinjaOne бесплатно прочитать полный отзыв

Основные преимущества

• Централизованное управление: Управляйте всеми устройствами из одного места.
• Мощная автоматизация: Автоматизируйте задачи, чтобы сэкономить время.
• Надежное обновление программного обеспечения: Поддерживайте системы в актуальном состоянии и обеспечивайте их безопасность.
• Быстрый удалённый доступ: Немедленно подключаться к устройствам пользователей.
• Отличная поддержка: Получите быструю помощь, когда она вам понадобится.
• Отслеживание гарантии: Отслеживайте 100% гарантий на ваше устройство.

Попробуйте Ninjaone бесплатно

Цены

• Доступна бесплатная пробная версия.
• У публики нет фиксированной цены.
• Свяжитесь с ними, чтобы получить индивидуальное предложение.

Плюсы

• Интерфейс очень понятный.
• Автоматизация значительно экономит время.
• Служба поддержки клиентов на высшем уровне.
• Инструменты удалённого доступа работают очень хорошо.

Минусы

• Система отчетности могла бы быть лучше.
• Мобильное приложение нуждается в доработке.
• Некоторые расширенные функции PSA отсутствуют.

Попробуйте Ninjaone бесплатно

3. N-able (⭐️4.3)

N-able предлагает мощные инструменты управления ИТ и безопасность решения.

Он известен своей силой автоматизация а также возможности написания скриптов.

Вы также можете создавать собственные интеграции.

Наше мнение

N-able заслуживает высокой оценки за мощные решения в области RMM и безопасности. Она помогает MSP эффективно управлять разнообразными ИТ-средами, хотя некоторые аспекты можно было бы улучшить.

Попробуйте N-able бесплатно

Основные преимущества

• Комплексное управление рисками и предотвращением катастроф: Полный дистанционный мониторинг.
• Расширенные функции безопасности: Защита от киберугроз.
• Управление обновлениями: Поддерживайте все программное обеспечение в актуальном состоянии.
• Резервное копирование и восстановление: Легко защитить данные клиентов.
• Инструменты для создания отчетов: Получите представление о состоянии ИТ-инфраструктуры.
• Автоматизация: Оптимизируйте рутинные ИТ-задачи.

Попробуйте N-able бесплатно

Цены

• Доступна бесплатная пробная версия.
• У публики нет фиксированной цены.
• Возможно составление индивидуального предложения.

Плюсы

• Предлагает множество вариантов продукции.
• Функции безопасности на высоком уровне.
• Установка обновлений — надёжный процесс.
• Подходит для MSP-компаний различного размера.

Минусы

• Интерфейс может показаться устаревшим.
• Некоторые функции нуждаются в доработке.
• Служба поддержки иногда работает медленно.

Попробуйте N-able бесплатно

4. ConnectWise (⭐️4.0)

ConnectWise — это платформа, созданная для поставщиков управляемых услуг (MSP) и ИТ-команд.

В нем используются генеративный искусственный интеллект и роботизированная автоматизация процессов для автоматизации рабочих процессов.

Это помогает оптимизировать трудоемкие задачи.

Наше мнение

ConnectWise получает высокую оценку за обширный набор функций и масштабируемость. Это очень мощное решение для крупных MSP-компаний, но его сложность может стать препятствием.

Попробуйте ConnectWise прямо сейчас! прочитать полный отзыв

Основные преимущества

• Полный пакет программного обеспечения PSA: Управление проектами, выставление счетов и продажи.
• Надежная система RMM: Осуществлять мониторинг и управление всеми конечными точками.
• Надежная интеграция: Совместим со многими другими инструментами.
• Автоматизированные рабочие процессы: Настройте задачи таким образом, чтобы они выполнялись автоматически.
• Подробная отчетность: Получите глубокое понимание своего бизнеса.
• Мобильный доступ: Управляйте всем на ходу с легкостью.

Попробуйте ConnectWise бесплатно

Цены

• Доступна бесплатная пробная версия.
• У публики нет фиксированной цены.
• Для получения ценового предложения свяжитесь с отделом продаж.

Плюсы

• Очень мощные функции.
• Подходит для крупных MSP-провайдеров.
• Интегрируется со многими приложениями.
• Автоматизирует множество задач.

Минусы

• Это может быть очень сложно.
• Настройка часто бывает сложной.
• Это может быть довольно дорого.

Попробуйте ConnectWise бесплатно

5. SuperOps (⭐️3.8)

SuperOps предлагает современное решение для управления ИТ-инфраструктурой.

Функции искусственного интеллекта, такие как Monica AI, помогают в составлении сводных отчетов по заявкам и генерации сценариев.

Это повышает эффективность работы ИТ-команд.

Наше мнение

SuperOps получает высокую оценку за свою современную, унифицированную платформу. Простота использования и постоянное развитие делают ее отличным выбором для растущих MSP-компаний.

Попробуйте SuperOps бесплатно

Основные преимущества

• Единая система PSA/RMM: Комплексное управление ИТ-инфраструктурой.
• Современный интерфейс: Простой в использовании и навигации.
• Интеллектуальная автоматизация: Автоматизируйте множество повседневных задач.
• Аналитические данные, полученные с помощью ИИ: Получайте полезные предложения.
• Проактивный мониторинг: Выявляйте проблемы на ранних стадиях.
• Безопасность конечных точек: Обеспечьте сохранность и исправность устройств.

Попробуйте SuperOps бесплатно

Цены

• Только для пользователей PSA: от 79 долларов США за пользователя в месяц.
• Только RMM: от 99 долларов США за пользователя в месяц.
• Единый базовый пакет: 129 долларов США за пользователя в месяц.
• Unified Advance: 159 долларов США за пользователя в месяц.

Плюсы

• Очень прост в использовании.
• Отличная поддержка клиентов.
• Постоянно добавляются новые функции.
• Ценообразование предельно ясное.

Минусы

• Я пока ещё новичок.
• Некоторые интеграции имеют ограничения.
• Возможно, не хватит глубины для крупных MSP-компаний.

Попробуйте SuperOps бесплатно

6. Касея (⭐️3.5)

Kaseya предоставляет единую платформу для управления ИТ-инфраструктурой и обеспечения безопасности.

Его интеллектуальные функции автоматизации и искусственного интеллекта помогают сократить ручной труд.

Это экономит время и сводит к минимуму ошибки.

Наше мнение

Kaseya заслуживает высокой оценки за свою обширную платформу IT Complete. Это мощное решение для крупных MSP-компаний, несмотря на свою стоимость и прошлые проблемы с безопасностью.

Попробуйте Kaseya бесплатно прочитать полный отзыв

Основные преимущества

• Универсальная платформа: Один комплексный пакет решений для множества задач.
• Высокая степень автоматизации: Автоматизируйте рутинные ИТ-задачи.
• Единое управление: Управляйте ИТ из одного места.
• Встроенная документация: Быстрый доступ к важной информации.
• Интеграция IT Glue: Беспрепятственный обмен знаниями.
• В центре внимания — безопасность: Усильте свою киберзащиту.

Попробуйте Kaseya бесплатно

Цены

• Доступна бесплатная демоверсия.
• У публики нет фиксированной цены.
• Возможно составление индивидуального предложения.

Плюсы

• Очень полный набор функций.
• Подходит для крупных предприятий.
• Интеграция с IT Glue имеет ключевое значение.
• Автоматизация значительно экономит время.

Минусы

• Это может быть очень дорого.
• Недавние проблемы безопасности.
• Интерфейс может быть сложным.

Попробуйте Kaseya бесплатно

7. Freshservice (⭐️3.2)

Freshservice — это платформа для управления ИТ-услугами.

Она использует искусственный интеллект для обнаружения инцидентов и прогнозирования потенциальных проблем.

Этот инструмент также помогает снизить уровень шума, отфильтровывая нерелевантные оповещения.

Наше мнение

Оцените Freshservice — решение для управления ИТ-инфраструктурой, созданное для современного рабочего места. Узнайте, почему более 73 000 компаний доверяют Freshservice упрощение ИТ-процессов и повышение удовлетворенности сотрудников.

Попробуйте Freshservice бесплатно

Основные преимущества

• Freddy AI Copilot: Этот ИИ-помощник встроен в платформу. Он может помочь вам быстрее решать задачи. AI Copilot помогает в таких задачах, как создание сводок по заявкам и предоставление интеллектуальных подсказок. Это значительно экономит время вашей команды.
• Управление инцидентами: Freshservice отлично справляется с обработкой и решением проблем. Вы можете автоматически направлять заявки нужным членам команды. Это гарантирует быстрое устранение неполадок и сокращение времени простоя.
• Управление соглашениями об уровне обслуживания (SLA): Вы можете легко настроить соглашения об уровне обслуживания (SLA). Платформа автоматически отправляет оповещения о нарушениях SLA. Это помогает вашей команде достигать поставленных целей в области обслуживания.
• Бесплатный план: У Freshservice есть бесплатный тарифный план для трех агентов. Это отличный способ для небольших команд и стартапов начать работу совершенно бесплатно.

Попробуйте Freshservice бесплатно

Цены

Ценообразование Freshservice зависит от количества агентов. Годовой план начинается от 19 долларов США за агента в месяц за план Starter. Это гибкая модель, которая растет вместе с вашей командой.

• Стартер: Стоимость от 19 долларов США за агента в месяц (оплата ежегодно).
• Рост: Стоимость от 49 долларов США за агента в месяц (оплата производится ежегодно).
• Плюсы: Стоимость от 95 долларов США за агента в месяц (оплата производится ежегодно).
• Предприятие: Для уточнения цен свяжитесь с ними.

Плюсы

• Очень прост в использовании.
• Отлично подходит для управления заявками.
• Предлагает бесплатный стартовый план.
• Надежная система отчетности и аналитики.

Минусы

• Дороже, чем другие.
• Ограниченные возможности персонализации.
• Управление обновлениями не включено.

Попробуйте Freshservice бесплатно

8. ManageEngine (⭐️3.0)

ManageEngine предоставляет инструмент AIOps, который помогает предотвратить информационную перегрузку.

Он использует ИИ и машинное обучение для сопоставления событий.

Это упрощает поиск и устранение неисправностей и ускоряет решение проблем.

Наше мнение

ManageEngine получает высокую оценку за разнообразные и экономически эффективные ИТ-решения. Несмотря на свою мощь, его фрагментированный подход и сложная система ценообразования могут создавать сложности в использовании.

Попробуйте ManageEngine бесплатно

Основные преимущества

• Широкий ассортимент продукции: Множество инструментов для ИТ.
• Экономически выгодно: Зачастую это более доступные варианты.
• Качественная отчетность: Получайте ценные аналитические данные.
• Возможности автоматизации: Автоматизируйте задачи эффективно.
• Масштабируемые решения: Растет вместе с вашим бизнесом.
• Поддержка гибридного облака: Гибкие возможности развертывания.

Попробуйте ManageEngine бесплатно

Цены

• Доступна бесплатная пробная версия.
• Возможно составление индивидуального предложения.

Плюсы

• Очень экономично.
• Огромный ассортимент продукции.
• Подходит для крупных предприятий.
• Надежные инструменты обеспечения безопасности.

Минусы

• Это может быть очень сложно.
• Интеграция между инструментами может различаться.
• Интерфейс может показаться менее современным.

Попробуйте ManageEngine бесплатно

9. SyncroMSP (⭐️2.9)

SyncroMSP — это универсальная платформа для поставщиков управляемых услуг (MSP).

Она предлагает ряд функций, включая RMM и PSA.

Это поможет вам с автоматизацией и управлением ИТ-инфраструктурой.

Наше мнение

SyncroMSP получает высокую оценку за доступный комплексный подход. Это надежный выбор для небольших и средних MSP-компаний, предпочитающих прозрачную ценовую политику.

Попробуйте SyncroMSP бесплатно

Основные преимущества

• Универсальный инструмент: RMM, PSA, удалённый доступ.
• Цены за единицу техники: Доступный вариант для растущих команд.
• Интегрированная система выставления счетов: Оптимизируйте процессы выставления счетов.
• Механизм написания сценариев: Автоматизируйте сложные задачи с легкостью.
• Встроенная система продажи билетов: Обработка запросов в службу поддержки.
• Хорошее сообщество: Получите помощь от других пользователей.

Попробуйте SyncroMSP бесплатно

Цены

• Базовый тарифный план: 129 долларов в месяц за пользователя.
• Командный тариф: 179 долларов в месяц за пользователя.

Плюсы

• Ценообразование очень простое.
• Все функции включены.
• Подходит для небольших MSP-провайдеров.
• Надежный удаленный доступ.

Минусы

• Интерфейс может показаться устаревшим.
• Масштабируемость может стать проблемой.
• Некоторым функциям не хватает глубины.

Попробуйте SyncroMSP бесплатно

На что следует обратить внимание при выборе инструмента AIOps?

Выбор подходящего инструмента AIOps — это важное решение. Вам нужен инструмент, который не только решает сегодняшние проблемы, но и развивается вместе с вами. Вот что следует учитывать при поиске оптимального решения:

• Снижение уровня шума и корреляция событий: Лучшие инструменты AIOps используют ИИ для отсеивания лишней информации. Они должны уметь группировать тысячи оповещений из разных источников в несколько конкретных инцидентов, требующих принятия мер.
• Анализ первопричин: Ищите инструмент, который сможет быстро определить точную причину проблемы, а не просто сообщить о её существовании. Это сэкономит время вашей команде и поможет быстрее решать проблемы.
• Прогнозная аналитика: Эффективный инструмент должен уметь анализировать исторические данные. данные и прогнозировать потенциальные проблемы до того, как они приведут к простоям. Это переводит вашу ИТ-инфраструктуру из реактивной в проактивную модель.
• Автоматизация: Автоматизация является ключевой частью AIOps. Платформа должна уметь запускать автоматические реакции на распространенные проблемы, такие как перезапуск службы, без вмешательства человека.
• Бесшовная интеграция: Ваш инструмент AIOps должен легко интегрироваться с существующей ИТ-экосистемой. Проверьте наличие интеграций с вашими текущими инструментами мониторинга, ITSM (управление ИТ-услугами) и DevOps.
• Масштабируемость: Инструмент должен уметь обрабатывать растущий объем данных и расширяющуюся ИТ-среду без снижения производительности.
• Удобный пользовательский интерфейс: Платформа должна быть проста в использовании для вашей команды. Интуитивно понятная панель управления и наглядная визуализация помогут всем с первого взгляда понять, что происходит.
• ИТ-автопилот и ИИ-второй пилот: Инструменты с такими функциями, как IT Autopilot и AI Copilot, находятся на переднем крае технологий. Они предлагают расширенную автоматизацию и интеллектуальную помощь, что может еще больше оптимизировать ваши операции. делать ваша команда будет работать эффективнее.

Как инструменты AIOps могут повысить эффективность работы вашей ИТ-инфраструктуры?

Решения AIOps меняют подход к работе ИТ-команд.

Используя алгоритмы машинного обучения, они могут обрабатывать огромные объемы больших данных из множества источников.

Это помогает им находить и устранять проблемы гораздо быстрее, чем раньше.

Эти инструменты выполняют обнаружение аномалий и прогнозируют проблемы до того, как они возникнут.

Это означает, что ваша команда по управлению ИТ-инфраструктурой может перейти от простого реагирования на проблемы к их упреждающему предотвращению.

Это приводит к повышению эффективности работы и большей стабильности системы.

Мощная платформа AIOps обрабатывает разрозненные источники данных, такие как данные о событиях и данные о производительности, и позволяет их осмыслить.

Именно этот процесс анализа данных позволяет получить более четкое представление о вашей сложной ИТ-среде.

В конечном итоге, этот переход помогает обеспечить оптимальное качество цифрового взаимодействия с клиентами, сводя к минимуму время простоя и поддерживая бесперебойную работу всех систем.

Рынок AIOps растет, потому что эти инструменты необходимы для любой деятельности. бизнес которая хочет использовать интеллектуальные технологии в ИТ-операциях, чтобы оставаться конкурентоспособной.

Руководство для покупателей

Мы понимаем, что выбор инструмента AIOps — это важное решение для любой ИТ-организации.

При составлении наших рекомендаций мы сосредоточились на нескольких ключевых факторах, чтобы дать вам полное представление о каждом инструменте.

Этот процесс помог нам отсеять лишнюю информацию и предоставить полезные аналитические данные, выходящие за рамки простого перечисления функций. Вот как мы это сделали:

• Понимание AIOps: Мы начали с базового определения AIOps, которое подразумевает использование моделей машинного обучения и расширенной аналитики для повышения эффективности ИТ-операций. Мы рассмотрели, как каждый инструмент обрабатывает большие данные и большие объемы информации из множества источников для обеспечения обработки данных в режиме реального времени. Мы также рассмотрели, как эти инструменты помогают в реализации инициатив по цифровой трансформации.
• Ключевые возможности: Мы искали платформы, которые превосходно справляются с обнаружением аномалий и обладают мощными прогностическими возможностями для выявления будущих проблем. Мы также уделили внимание таким функциям, как автоматическое реагирование на инциденты и тому, как каждый инструмент обрабатывает инциденты. Ключевым фактором было то, как они используют агрегированные данные для упрощения мониторинга в реальном времени и улучшения состояния сервисов.
• Производительность и инфраструктура: Мы оценили, насколько хорошо каждый инструмент справляется с мониторингом производительности в различных системах, включая облачную инфраструктуру, гибридное облако и ИТ-инфраструктуру. Мы также рассмотрели их способность управлять производительностью приложений и сетевыми операциями, а также то, как они помогают снизить операционные и облачные затраты.
• Данные и интеграция: Мы оценили, как обрабатываются собранные данные, начиная с их загрузки и заканчивая использованием для принятия обоснованных решений. Мы сосредоточились на инструментах, которые выходят за рамки традиционных методов и помогают ИТ-организации анализировать огромные массивы данных для достижения лучших бизнес-результатов.
• Человеческий фактор: Мы изучили, как каждый инструмент помогает ИТ-командам, рассматривая, как он снижает необходимость ручного вмешательства. Мы также рассмотрели, что делает AIOps важным для современных бизнес-операций и как он способствует цифровой трансформации в целом.

Подведение итогов

Выбор платформы AIOps — важный шаг для любой ИТ-команды.

Это руководство помогло вам понять определение AIOps и на что следует обращать внимание при выборе инструмента.

Используя ИИ для автоматизации задач и создания хранилища данных, эти инструменты могут помочь вам быстрее разрешать инциденты.

Это позволит вашей команде сосредоточиться на более важных задачах.

Мы изучили множество инструментов и нашли лучшие из тех, что в настоящее время доступны на рынке.

Атера выделяется среди остальных.

Он обладает мощными функциями искусственного интеллекта, такими как IT Autopilot и AI Copilot, которые упрощают управление операциями.

Эти инструменты помогут вам с легкостью управлять критически важными сервисами.

Если вы готовы начать внедрение AIOps и увидеть, что из этого возможно, вам стоит обратить внимание на Atera.

Часто задаваемые вопросы