Чувствуете себя подавленным из-за сложности современных ИТ-операций?
Вы не одиноки.
Ручной мониторинг и устранение неполадок становятся все более трудными.
Вот тут-то и вступает в дело AIOps.
Это именно то решение, которое вы искали.
Инструменты AIOps используют искусственный интеллект для автоматизации и оптимизации ваших ИТ-процессов.
Представьте себе мир, в котором ваши системы фактически управляют сами собой.
Мы составили список из 9 лучших инструментов AIOps, чтобы помочь вам найти идеальный вариант.
Эти платформы могут значительно повысить эффективность, сократить время простоя, и освободите свою команду.
Готовы ли вы преобразовать свой ИТ-отдел?
Какой инструмент AIOps является лучшим?
Найти лучший инструмент для вашей команды может быть непросто.
Рынок полон вариантов, и каждый из них претендует на звание лучшего.
Мы рассмотрели лучшие варианты, чтобы помочь вам определиться.
Ниже представлен список девяти лучших инструментов AIOps по состоянию на 2025 год.
1. На вынос (⭐️4.9)
Atera — это комплексная платформа для ИТ-менеджмент.
Он использует ИИ для упрощения задач ИТ-специалистов.
Эта платформа объединяет функции RMM, службы поддержки и AIOps в единый инструмент.
Наше мнение
Откройте для себя Atera! Присоединяйтесь к более чем 13 000 клиентов в более чем 120 странах. Экономьте на билетах на 35% с помощью AI Copilot.
Основные преимущества
- Повышайте производительность команды в среднем на 11–13 часов каждую неделю.
- Достичь 97% успеха в установке исправлений для защищенных систем.
- С легкостью управляйте 6 миллионами устройств.
- Создавайте сценарии с помощью AI Copilot, точность которых составляет 90%.
- Решайте 50% заявок автоматически.
Цены
Выиграть предлагает бесплатную пробную версию и ряд вариантов ценообразования. Вот разбивка:
- План MSP Pro: От 129 долларов в месяц
- План роста MSP: 179 долларов в месяц
- План питания MSP: 209 долларов в месяц
- План сверхдержавы MSP: Свяжитесь для уточнения цен.
- Профессиональный план ИТ-отдела: Начинается от 149 долларов в месяц
- План эксперта ИТ-отдела: 189 долларов в месяц
- Генеральный план ИТ-отдела: 219 долларов в месяц
- План развития ИТ-отдела предприятия: Свяжитесь для уточнения цен.
Плюсы
Минусы
2. NinjaOne (⭐️4.6)
NinjaOne — первоклассное решение для управления ИТ.
Помогает вам управлять конечными точками и защищать их.
Его основные особенности включают автоматизацию, управление исправлениямии удаленный мониторинг.
Основные преимущества
- Централизованное управление: Управляйте всеми устройствами из одного места.
- Мощная автоматизация: Автоматизируйте задачи, чтобы сэкономить время.
- Надежное исправление: Поддерживайте актуальность и безопасность систем.
- Быстрый удаленный доступ: Немедленно подключаться к пользовательским устройствам.
- Отличная поддержка: Получите быструю помощь, когда она вам понадобится.
- Отслеживание гарантии: Отслеживайте 100% гарантийных обязательств на ваши устройства.
Цены
- Доступна бесплатная пробная версия
- Публично фиксированной цены нет.
- Свяжитесь с ними для получения персонального предложения.
Плюсы
Минусы
3. N-способный (⭐️4.3)
N-able предлагает мощное ИТ-управление и безопасность решения.
Он известен своей сильной автоматизация и возможности написания сценариев.
Вы также можете создавать индивидуальные интеграции.
Основные преимущества
- Комплексный RMM: Полный удаленный мониторинг.
- Расширенная безопасность: Защитите себя от киберугроз.
- Управление исправлениями: Поддерживайте все программное обеспечение в актуальном состоянии.
- Резервное копирование и восстановление: Легко защитите данные клиентов.
- Инструменты отчетности: Получите представление о состоянии ИТ-инфраструктуры.
- Автоматизация: Оптимизируйте рутинные ИТ-задачи.
Цены
- Доступна бесплатная пробная версия.
- Публично фиксированной цены нет.
- Доступна индивидуальная расценка.
Плюсы
Минусы
4. ConnectWise (⭐️4.0)
ConnectWise — это платформа, созданная для управляемых поставщиков услуг и ИТ-отделов.
Для автоматизации рабочих процессов используются генеративный ИИ и RPA.
Это помогает оптимизировать трудоемкие задачи.
Основные преимущества
- Полный пакет PSA: Управление проектами, выставлением счетов и продажами.
- Надежный RMM: Мониторинг и управление всеми конечными точками.
- Сильные интеграции: Подключается ко многим другим инструментам.
- Автоматизированные рабочие процессы: Настройте задачи так, чтобы они выполнялись сами собой.
- Подробный отчет: Получите глубокое понимание своего бизнеса.
- Мобильный доступ: Легко управляйте на ходу.
Цены
- Доступна бесплатная пробная версия.
- Публично фиксированной цены нет.
- Обратитесь в отдел продаж для уточнения цены.
Плюсы
Минусы
5. СуперОпс (⭐️3.8)
SuperOps предлагает современное решение для управления ИТ.
Функции искусственного интеллекта, такие как Monica AI, помогают в обобщении заявок и создании сценариев.
Это повышает эффективность работы ИТ-отделов.
Основные преимущества
- Унифицированный PSA/RMM: Комплексное ИТ-управление.
- Современный интерфейс: Прост в использовании и навигации.
- Умная автоматизация: Автоматизируйте множество повседневных задач.
- Аналитика на основе искусственного интеллекта: Получайте дельные предложения.
- Проактивный мониторинг: Выявляйте проблемы на ранних стадиях.
- Безопасность конечных точек: Сохраните устройства в целости и сохранности.
Цены
- Только социальная реклама: от 79 долларов США за пользователя в месяц.
- Только RMM: от 99 долларов США за пользователя в месяц.
- Unified Basic: 129 долл. США за пользователя в месяц.
- Unified Advance: 159 долл. США за пользователя в месяц.
Плюсы
Минусы
6. Касея (⭐️3.5)
Kaseya предоставляет единую платформу для управления ИТ и безопасности.
Интеллектуальная автоматизация и функции искусственного интеллекта помогают сократить объем ручного труда.
Это экономит время и сводит к минимуму ошибки.
Основные преимущества
- Универсальная платформа: Один номер для многих нужд.
- Сильная автоматизация: Автоматизируйте рутинные ИТ-задачи.
- Единое управление: Управляйте ИТ из одного места.
- Встроенная документация: Быстрый доступ к важной информации.
- Интеграция IT Glue: Бесперебойный обмен знаниями.
- Фокус безопасности: Усильте свою киберзащиту.
Цены
- Доступна бесплатная демоверсия.
- Публично фиксированной цены нет.
- Доступна индивидуальная расценка.
Плюсы
Минусы
7. Фрешсервис (⭐️3.2)
Freshservice — платформа управления ИТ-услугами.
Система использует ИИ для обнаружения инцидентов и прогнозирования потенциальных проблем.
Инструмент также помогает снизить уровень шума, отфильтровывая ненужные оповещения.
Наше мнение
Попробуйте Freshservice — ITSM-решение, созданное для современных рабочих мест. Узнайте, почему более 73 000 компаний доверяют Freshservice упрощение ИТ-процессов и повышение удовлетворенности сотрудников.
Основные преимущества
- Фредди ИИ-второй пилот: Этот ИИ-помощник встроен в платформу. Он поможет вам быстрее решать вопросы, связанные с тикетами. ИИ-помощник помогает с такими задачами, как создание сводок по тикетам и предоставление полезных советов. Это значительно экономит время вашей команды.
- Управление инцидентами: Freshservice превосходно справляется с обработкой и решением проблем. Вы можете автоматически направлять заявки соответствующим сотрудникам. Это гарантирует быстрое решение проблем и сокращает время простоя.
- Управление SLA: Вы можете легко настроить соглашения об уровне обслуживания (SLA). Платформа автоматически отправляет уведомления о нарушениях SLA. Это помогает вашей команде достигать поставленных целей по обслуживанию.
- Бесплатный план: Freshservice предлагает бесплатный тариф для трёх агентов. Это отличный способ начать работу без каких-либо затрат для небольших команд и стартапов.
Цены
Цены Freshservice зависят от количества агентов. Годовой тарифный план Starter начинается от 19 долларов США за агента в месяц. Это гибкая модель, которая развивается вместе с вашей командой.
- Стартер: Начиная с 19 долларов США за агента в месяц (оплата производится ежегодно).
- Рост: Начиная с 49 долларов США за агента в месяц (оплата производится ежегодно).
- Плюсы: Начиная с 95 долларов США за агента в месяц (оплата производится ежегодно).
- Предприятие: Свяжитесь с ними для уточнения индивидуальных цен.
Плюсы
Минусы
8. ManageEngine (⭐️3.0)
ManageEngine предоставляет инструмент AIOps, который помогает предотвратить информационную перегрузку.
Для корреляции событий используются технологии искусственного интеллекта и машинного обучения.
Это упрощает устранение неполадок и ускоряет решение проблем.
Основные преимущества
- Широкий ассортимент продукции: Множество инструментов для ИТ.
- Экономически эффективно: Часто более доступные варианты.
- Строгая отчетность: Получайте ценную информацию из данных.
- Возможности автоматизации: Хорошо автоматизируйте задачи.
- Масштабируемые решения: Растет вместе с вашим бизнесом.
- Поддержка гибридного облака: Гибкое развертывание.
Цены
- Доступна бесплатная пробная версия.
- Доступна индивидуальная расценка.
Плюсы
Минусы
9. SyncroMSP (⭐️2.9)
SyncroMSP — это комплексная платформа для поставщиков управляемых услуг.
Он предлагает ряд функций, включая RMM и PSA.
Это поможет вам в автоматизации и управлении ИТ.
Основные преимущества
- Универсальный инструмент: RMM, PSA, удаленный доступ.
- Цены за технологию: Доступно для растущих команд.
- Интегрированный биллинг: Оптимизируйте процессы выставления счетов.
- Скриптовый движок: Легко автоматизируйте сложные задачи.
- Встроенная система продажи билетов: Управление запросами в службу поддержки.
- Хорошее сообщество: Получите помощь от других пользователей.
Цены
- Основной план: 129 долларов в месяц за пользователя.
- План Team: 179 долларов в месяц за пользователя.
Плюсы
Минусы
На что следует обратить внимание при выборе инструмента AIOps?
Выбор подходящего инструмента AIOps — важное решение. Вам нужен инструмент, который не только решает актуальные проблемы, но и развивается вместе с вами. Вот что следует учитывать при поиске оптимального решения:
- Подавление шума и корреляция событий: Лучшие инструменты AIOps используют ИИ для фильтрации шума. Они должны уметь группировать тысячи оповещений из разных источников в несколько инцидентов, требующих принятия мер.
- Анализ первопричин: Ищите инструмент, который может быстро определить точную причину проблемы, а не просто сообщить о её существовании. Это сэкономит время вашей команды и поможет быстрее решать проблемы.
- Прогностическая аналитика: Эффективный инструмент должен иметь возможность анализировать исторические данные. данные и предсказывать потенциальные проблемы до того, как они приведут к простою. Это позволяет вашей ИТ-службе перейти от реактивной модели к проактивной.
- Автоматизация: Автоматизация — ключевой элемент AIOps. Платформа должна иметь возможность автоматически реагировать на распространённые проблемы, например, перезапускать сервис, без вмешательства человека.
- Полная интеграция: Ваш инструмент AIOps должен легко взаимодействовать с вашей текущей ИТ-экосистемой. Проверьте наличие интеграции с вашими текущими инструментами мониторинга, ITSM (управления ИТ-услугами) и DevOps.
- Масштабируемость: Инструмент должен иметь возможность обрабатывать растущий объем данных и расширяющуюся ИТ-среду без снижения производительности.
- Удобный интерфейс: Платформа должна быть удобной для вашей команды. Интуитивно понятная панель управления и наглядная визуализация позволяют всем сразу понять, что происходит.
- ИТ-автопилот и ИИ-второй пилот: Инструменты с такими функциями, как IT Autopilot и AI Copilot, находятся на переднем крае. Они предлагают расширенную автоматизацию и интеллектуальную помощь, которые могут ещё больше оптимизировать ваши операции и делать Ваша команда более эффективна.
Как инструменты AIOps могут улучшить ваши ИТ-операции?
Решения AIOps меняют подходы к работе ИТ-команд.
Используя алгоритмы машинного обучения, они могут обрабатывать огромные объемы больших данных из множества источников.
Это помогает им находить и устранять проблемы гораздо быстрее, чем раньше.
Эти инструменты обнаруживают аномалии и прогнозируют проблемы до их возникновения.
Это означает, что ваша ИТ-команда может перейти от простого реагирования на проблемы к их проактивному предотвращению.
Это приводит к повышению эффективности работы и повышению стабильности системы.
Мощная платформа AIOps использует разрозненные источники данных, такие как данные о событиях и данные о производительности, и анализирует их.
Этот процесс анализа данных дает вам более четкое представление о вашей сложной ИТ-среде.
В конечном итоге этот сдвиг помогает обеспечить оптимальное качество обслуживания клиентов с помощью цифровых технологий, сводя к минимуму время простоя и обеспечивая бесперебойную работу всех процессов.
Рынок AIOps растет, потому что эти инструменты необходимы для любого бизнес которая хочет использовать интеллектуальные ресурсы для ИТ-операций, чтобы оставаться конкурентоспособной.
Руководство покупателя
Мы понимаем, что выбор инструмента AIOps — важное решение для любой ИТ-организации.
При формировании наших рекомендаций мы сосредоточились на нескольких ключевых факторах, чтобы дать вам полную картину каждого инструмента.
Этот процесс помог нам отсеять ненужную информацию и предоставить практические рекомендации, выходящие за рамки простого списка функций. Вот как мы это сделали:
- Понимание AIOps: Мы начали с базового определения AIOps, которое подразумевает использование моделей машинного обучения и углубленной аналитики для оптимизации ИТ-операций. Мы изучили, как каждый инструмент обрабатывает аналитику больших данных и большие объёмы данных из различных источников, обеспечивая обработку данных в режиме реального времени. Мы также рассмотрели, как эти инструменты способствуют реализации инициатив цифровой трансформации.
- Основные возможности: Мы искали платформы, которые эффективно выявляют аномалии и обладают мощными возможностями прогнозирования для выявления будущих проблем. Мы также уделили внимание таким функциям, как автоматическое реагирование на инциденты, и тому, как каждый инструмент управляет инцидентами. Ключевым фактором было то, как они используют агрегированные данные для упрощения мониторинга в режиме реального времени и повышения работоспособности сервисов.
- Производительность и инфраструктура: Мы оценили эффективность каждого инструмента для мониторинга производительности в различных системах, включая облачную инфраструктуру, гибридное облако и ИТ-инфраструктуру. Мы также рассмотрели их способность управлять производительностью приложений и сетевыми операциями, а также то, как они помогают снизить эксплуатационные расходы и расходы на облако.
- Данные и интеграция: Мы оценили, как обрабатываются собранные данные, от их получения до их использования для принятия обоснованных решений. Мы сосредоточились на инструментах, которые выходят за рамки традиционных методов и помогают ИТ-организациям анализировать огромные объёмы данных для достижения лучших бизнес-результатов.
- Человеческий фактор: Мы изучили, как каждый инструмент помогает ИТ-отделам, и как он снижает необходимость ручного вмешательства. Мы также рассмотрели, почему AIOps важен для современных бизнес-процессов и как он способствует цифровой трансформации в целом.
Подведение итогов
Выбор платформы AIOps — важный шаг для любой ИТ-команды.
Это руководство помогло вам понять определение AIOps и на что следует обращать внимание при выборе инструмента.
Используя ИИ для автоматизации задач и предоставления озера данных, эти инструменты помогут вам быстрее решать инциденты.
Это освободит вашу команду и позволит ей сосредоточиться на более важных вещах.
Мы рассмотрели множество инструментов и нашли лучшие из доступных на данный момент на рынке.
Atera выделяется среди остальных.
Он оснащен мощными функциями искусственного интеллекта, такими как IT Autopilot и AI Copilot, которые упрощают управление операциями.
Эти инструменты помогут вам с легкостью управлять важнейшими услугами.
Если вы готовы приступить к внедрению AIOps и посмотреть, что в этом плане возможно, вам стоит обратить внимание на Atera.
Часто задаваемые вопросы
Что такое AIOps?
Искусственный интеллект для ИТ-операций (ИИО) использует машинное обучение для анализа ИТ-данных. Это помогает автоматизировать задачи, быстро находить проблемы и прогнозировать будущие, переводя ИТ-подразделения с реактивной модели на проактивную.
Как AIOps повышает эффективность ИТ?
Система оптимизирует работу, снижая «усталость от оповещений», сопоставляя события из разных источников и автоматизируя стандартные меры реагирования. Это позволяет ИТ-отделам сосредоточиться на более сложной стратегической работе, а не на ручных, повторяющихся задачах.
Является ли AIOps заменой ИТ-отдела?
Нет, AIOps — это инструмент, расширяющий возможности ИТ-специалистов, а не заменяющий их. Он берёт на себя анализ данных и рутинные задачи, позволяя операторам сосредоточиться на решении более сложных задач и внедрении инноваций.
Каковы основные преимущества AIOps?
AIOps помогает сократить время простоя, ускорить реагирование на инциденты и получить прогнозную информацию о ваших системах. Кроме того, AIOps снижает эксплуатационные расходы за счёт автоматизации ручных задач и оптимизации вашей ИТ-инфраструктуры.
Чем Atera отличается от других инструментов AIOps?
Atera сочетает в себе функции искусственного интеллекта, такие как IT Autopilot и AI Copilot, с комплексной платформой RMM и PSA. Atera предлагает комплексное и простое в использовании решение для интеллектуального управления ИТ-операциями.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean