Лучшее CRM-программное обеспечение для отелей: сравнение лучших CRM-систем в 2025 году.

Вам надоели стикеры и электронные таблицы для управления информацией о гостях?

Хотите ли вы персонализировать впечатления каждого гостя, не ломая при этом голову?

Представьте, что вы знаете предпочтения своих гостей еще до их приезда и можете предугадывать их потребности.

В этом и заключается сила великого. CRM.

Речь идёт не просто о хранении данных; речь идёт о построении отношений и увеличении прибыли.

В этом руководстве мы подробно рассмотрим отели. CRM программное обеспечение. 

Разбираемся, что это такое и почему это важно. отель Что нужно, и как выбрать подходящую платформу?

Какое программное обеспечение CRM лучше всего подходит для отелей?

Найти идеальный CRM Посещение отеля может быть похоже на поиск иголки в стоге сена.

Вариантов так много! Не волнуйтесь, мы уже сделали всю сложную работу за вас.

Ниже вы найдете наши лучшие варианты отелей. CRM Программное обеспечение, которое поможет вам повысить лояльность гостей и оптимизировать рабочие процессы.

Давайте найдем идеальный вариант для вашего отеля!

1. Понедельник CRM

Monday.com — это гибкая рабочая операционная система, которую можно адаптировать для различных целей. CRM цели.

Он обладает широкими возможностями индивидуальной настройки и может быть адаптирован под ваши конкретные потребности.

Раскройте его потенциал с помощью нашего Урок на понедельник. 

Основные преимущества

• Визуально привлекательный интерфейс: Легко ориентироваться и понимать.
• Гибкий и настраиваемый: Адаптируйте платформу под свои конкретные потребности.
• Функции для совместной работы: Работайте слаженно со своей командой.
• Интеграция с популярными приложениями: Подключайтесь к своим любимым бизнес-инструментам.

Цены

• Бесплатно: 0 долларов США / 2 места в месяц
• Базовый: 9 долларов за место в месяц
• Стандарт: 12 долларов за место в месяц
• Плюсы: 19 долларов за место в месяц
• Предприятие: Индивидуальное ценообразование.

2. Gohighlevel

GoHighLevel — это как иметь целую маркетинговую команду на одной платформе.

Он разработан для маркетинговых агентств и компаний, которые хотят делать все в одном месте.

С его помощью можно создавать веб-сайты, воронки продаж, отправлять электронные письма и даже совершать звонки.

Это мощный инструмент, но он может оказаться избыточным, если вам нужна просто простая CRM-система.

Раскройте его потенциал с помощью нашего Учебное пособие по Gohighlevel. 

Основные преимущества

• Мощный центр автоматизации: GoHighLevel позволяет автоматизировать практически все, от рассылок электронных писем до планирования встреч. Это освободит ваше время, чтобы вы могли сосредоточиться на самом важном.
• Удобно для использования под чужим брендом: Хотите предлагать эти инструменты своим клиентам под собственным брендом? GoHighLevel упрощает этот процесс благодаря возможности брендирования.
• Встроенные курсы и программы обучения: У них есть множество ресурсов, которые помогут вам изучить платформу и максимально эффективно её использовать.

Цены

• Стартер: 97 долларов за место в месяц.
• Без ограничений: 297 долларов за место в месяц.

3. HubSpot

HubSpot — это известная CRM-платформа, предлагающая множество функций, включая инструменты для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Это хорошее комплексное решение.

Раскройте весь его потенциал с помощью нашего руководства по HubSpot. 

Основные преимущества

• Бесплатная CRM: Начните с бесплатного плана с базовыми функциями CRM.
• Универсальная платформа: Получите доступ к комплексу инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания.
• Обширное сообщество и множество ресурсов: Воспользуйтесь преимуществами обширных знаний и поддержки.
• Фокус входящего маркетинга: Привлекайте и вовлекайте потенциальных клиентов с помощью ценного контента.

Цены

• Бесплатные инструменты: 0 долларов США. Бесплатно для 2 пользователей.
• Стартовый проект маркетингового центра: 15 долларов в месяц за место
• Стартовая пользовательская платформа: 15 долларов в месяц за место
• Специалист по маркетингу: 800 долларов в месяц за место

4. Keap

Кеап Это популярная CRM-система и платформа автоматизации маркетинга, разработанная для того, чтобы помочь малому бизнесу расти.

Это универсальный инструмент для управления контактами, продажами и маркетинговыми кампаниями, и он довольно удобен в использовании.

Раскройте его потенциал с помощью нашего Учебное пособие Keap. 

Основные преимущества

• Встроенный Email-маркетинг: отправляйте целевые электронные письма своей аудитории.
• Простая в использовании автоматизация: Автоматизируйте такие задачи, как отправка последующих сообщений и назначение потенциальных клиентов.
• Управление воронкой продаж: Отслеживайте свои сделки и выявляйте возможности.
• Интеграция с платформами электронной коммерции: Подключите Keap к своему интернет-магазину, чтобы управлять заказами и клиентами.

Цены

Keap предлагает бесплатную пробную версию и простую структуру ценообразования, чтобы вы могли начать работу.

• Стоимость от 249 долларов в месяц за 2 пользователей и 1500 контактов.

5. Pipedrive

Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи и известная своим визуальным управлением воронкой продаж.

Это хороший выбор, если вы хотите сосредоточиться на отслеживании сделок и хода продаж.

Раскройте его потенциал с помощью нашего Учебное пособие по Pipedrive. 

Основные преимущества

• Целенаправленная ориентация на продажи: Pipedrive создан, чтобы помочь вам заключать больше сделок.
• Визуальное управление конвейером обработки данных: Узнайте точно, на каком этапе находится каждая сделка.
• Мощная автоматизация: Автоматизируйте такие задачи, как отправка электронных писем и планирование встреч.
• Круглосуточная поддержка: Обращайтесь за помощью, когда она вам понадобится.

Цены

Pipedrive предлагает 14-дневную пробную версию для тестирования перед оформлением покупки. Стоимость платных тарифов начинается от 14,90 долларов США за пользователя в месяц (при ежегодной оплате). Вот краткий обзор того, что предлагает каждый тарифный план:

• Существенный: 14 долларов за место в месяц.
• Передовой: 24 доллара за место в месяц.
• Профессиональный: 49 долларов за место в месяц.
• Власть: 59 долларов за место в месяц.
• Предприятие: 79 долларов за место в месяц.

6. ActiveCampaign

ActiveCampaign — ещё один сильный игрок на рынке CRM и автоматизации маркетинга.

Он известен своими мощными функциями email-маркетинга и возможностями автоматизации.

Это отличный выбор, если email-маркетинг является важной частью стратегии вашего отеля.

Раскройте его потенциал с помощью нашего Учебное пособие по ActiveCampanion. 

Основные преимущества

• Расширенная автоматизация: Создавайте сложные рабочие процессы для работы с потенциальными клиентами и автоматизации задач.
• Мощная платформа email-маркетинга: Отправляйте красивые и эффективные email-рассылки.
• Встроенная CRM-система: Управляйте контактами и отслеживайте взаимодействия.
• Сегментация и персонализация: Направляйте персонализированные сообщения конкретным группам контактов.

Цены

ActiveCampaign предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию. Платные тарифные планы начинаются от 29 долларов в месяц и включают до 500 контактов и ограниченный набор функций. Вот их ценовые категории:

• Стартер: 15 долларов в месяц за 1 пользователя.
• Кроме того: 49 долларов в месяц за 1 пользователя.
• Плюсы: 79 долларов в месяц для 3 пользователей.
• Предприятие: 145 долларов в месяц за 5 пользователей.

7. Мгновенно

Мгновенно фокусируется на привлечении аудитории и генерации лидов.

Это может помочь вашему отелю наладить контакт с потенциальными гостями и выстроить отношения.

Раскройте его потенциал с помощью нашего Мгновенное руководство. 

Основные преимущества

• Многоканальный охват: Налаживайте связь с потенциальными клиентами по электронной почте. LinkedIn, Twitter и многое другое.
• Персонализированные сообщения: Адаптируйте свои сообщения для каждого получателя.
• Автоматизированные последующие действия: Оставайтесь в центре внимания, не пошевелив и пальцем.
• Подробный анализ: Отслеживайте свой прогресс и определяйте, что работает.

Цены

• Рост: 30 долларов в месяц за 1000 контактов.
• Гиперрост: 77,6 долларов в месяц за 25 000 контактов.
• Световая скорость: 286,3 доллара в месяц за 500 000 электронных писем.
• ОбычайДля уточнения цен свяжитесь с ними.

8. Freshsales CRM

Freshsales CRM — это удобная в использовании CRM-система, входящая в пакет продуктов Freshworks.

Он известен своей простотой использования и доступной ценой, что делает его хорошим вариантом для небольших отелей.

Раскройте его потенциал с помощью нашего Учебное пособие Freshsales. 

Основные преимущества

• Удобный интерфейс: Легко ориентироваться и осваивать.
• Встроенные телефон и электронная почта: Общайтесь с клиентами напрямую через платформу.
• Аналитические данные, полученные с помощью ИИ: Получайте полезные советы и прогнозы.
• Доступные цены: Предлагает бесплатный тарифный план и конкурентоспособные платные тарифы.

Цены

Freshsales CRM предлагает бесплатный тарифный план навсегда для использования до тремя пользователями. Платные планы начинаются от 15 долларов США за пользователя в месяц. Вот их ценовые категории:

• Бесплатно: Базовые функции CRM для небольших команд.
• Рост: 9 долларов США/пользователь в месяц
• Плюсы: 39 долларов США/пользователь в месяц
• Предприятие: 59 долларов США/пользователь в месяц

9. Проницательный

Insightly — это CRM-система, объединяющая функции управления продажами и управления проектами.

Это хороший вариант, если вам нужно управлять проектами параллельно с работой с гостями.

Раскройте его потенциал с помощью нашего Информативный учебник. 

Основные преимущества

• Масштабируемость для роста: Адаптируйте платформу по мере расширения вашего бизнеса.
• Функции управления проектами: Организуйте свои проекты и следите за их ходом.
• Настраиваемые панели мониторинга и отчеты: Получите необходимую информацию для принятия обоснованных решений.
• Интеграция с популярными приложениями: Подключайтесь к своим любимым бизнес-инструментам.

Цены

• Кроме того: 29 долларов США/пользователь в месяц
• Профессиональный: 49 долларов США/пользователь в месяц
• Предприятие: 99 долларов США/пользователь в месяц

10. Clickfunnels

ClickFunnels — это инструмент для построения воронок продаж, которые представляют собой пути, по которым ваши гости захотят следовать.

Они начинают с просмотра рекламы и заканчивают бронированием номера.

ClickFunnels упрощает создание таких путей.

Его шаблоны и инструменты помогут вам создавать целевые страницы, последовательности электронных писем и многое другое.

Раскройте весь потенциал ClickFunnels с помощью нашего руководства. 

Основные преимущества

ClickFunnels специализируется на создании высокоэффективных воронок продаж. Предлагается 14-дневная бесплатная пробная версия.

• Перетаскивание Строитель: Легко создавайте целевые страницы и воронки продаж.
• Шаблоны: Выберите один из готовых шаблонов.
• A/B-тестирование: Протестируйте разные версии своих воронок продаж.
• Email-маркетинг: Интеграция с платформами email-маркетинга.
• Сайты для участников: Создавайте сайты с платным доступом.

Цены

• Запускать: 81 доллар в месяц за 3 фирменных рабочих пространства, 3 члена команды, неограниченное количество воронок продаж и неограниченное количество курсов.
• Плюсы: 248 долларов в месяц за 10 рабочих пространств для брендов, 10 членов команды, неограниченное количество воронок продаж и неограниченное количество курсов.

11. Капсула

Capsule CRM — это простая, доступная и удобная в использовании CRM-система.

Это хороший вариант для небольших отелей, ищущих простое решение.

Раскройте его потенциал с помощью нашего руководства по использованию капсул. 

Основные преимущества

Capsule CRM известна своей простотой в использовании и доступной ценой. Она предлагает 30-дневный бесплатный пробный период.

• Управление контактами: Организуйте все данные о ваших клиентах.
• Воронка продаж: Отслеживайте сделки и возможности.
• Задачи и календарь: Организуйте свою работу с помощью напоминаний и сроков.
• Сотрудничество: Делитесь контактами и сделками со своей командой.
• Интеграции: Подключайтесь к другим бизнес-инструментам, таким как Google Workspace.

Цены

• Стартер: 18 долларов в месяц за 30 000 контактов
• Рост: 36 долларов в месяц за 60 000 контактов.
• Передовой: 54 доллара в месяц за 120 000 контактов.
• Окончательный: 72 доллара в месяц за 240 000 контактов, индивидуальное обучение.

На что следует обратить внимание при покупке лучшего CRM-программного обеспечения для отелей?

• Интеграция с PMS: Бесперебойное соединение имеет решающее значение для передачи данных в режиме реального времени.
• Доступность для мобильных устройств: Незаменим для сотрудников, постоянно находящихся в движении.
• Масштабируемость: Выберите CRM-систему, которая сможет расти вместе с вашим отелем.
• Обучение и поддержка: Для успешной реализации проекта крайне важны адекватные ресурсы.
• Параметры настройки: Настройте CRM-систему под ваши конкретные рабочие процессы.
• Безопасность: Защита данных гостей имеет первостепенное значение.
• Отчетность и аналитика: Получите представление о поведении и тенденциях гостей.
• Удобство использования: Легко освоить и использовать вашим сотрудникам.
• Бюджет: Сбалансируйте функциональность и доступность.
• Отзывы и репутация: Посмотрите, что говорят другие владельцы отелей.

Какую пользу может принести вам лучшее CRM-программное обеспечение для отелей?

• Представьте, что вы знаете, что нравится вашим гостям. до Они даже приезжают.
• Хорошая CRM-система для отелей поможет вам в этом. Она хранит всю информацию о ваших гостях в одном месте.
• Вы узнаете об их предыдущих пребываниях, особых пожеланиях и многом другом.
• Это позволит сделать их пребывание незабываемым. Довольные гости означают хорошие отзывы.
• Хорошие отзывы привлекают больше гостей.
• CRM-система также упрощает вашу работу. Она автоматизирует рутинные задачи.
• Это помогает вашей команде лучше общаться друг с другом. Это показывает, что работает, а что нет.
• Вы можете увидеть, что нравится гостям. Вы можете найти способы улучшить ситуацию.
• CRM-система помогает вам зарабатывать больше денег. Речь идёт о построении отношений и развитии вашего отеля.

Руководство для покупателей

Мы глубоко погрузились в мир CRM-систем для гостиничного бизнеса, чтобы предложить вам лучшие рекомендации.

Вот наш процесс:

• Цены: Мы тщательно изучили стоимость каждого продукта, учитывая различные ценовые категории и то, что вы получаете за эту цену.
• Функции: Мы изучили возможности каждой CRM-системы для отелей, обращая внимание на такие важные инструменты, как управление профилями гостей, интеграция с системами бронирования и отчетность. Мы сосредоточились на функциях, которые улучшают качество обслуживания гостей и повышают лояльность клиентов.
• Недостатки: Мы не ограничивались только положительными сторонами. Мы также рассматривали, чего не хватает каждому продукту, учитывая потенциальные недостатки для управления отелями и гостиничной индустрии.
• Поддержка или возврат средств: Мы проверили, предлагает ли каждая компания полезную поддержку, форум для общения или политику возврата средств, понимая важность этих факторов для успеха гостиничного бизнеса.
• Отзывы пользователей: Мы изучили отзывы реальных пользователей из индустрии гостеприимства, чтобы понять, как они используют каждую CRM-систему для отелей. Мы хотели увидеть, как каждая CRM-система для отелей влияет на удовлетворенность гостей.
• Мнения экспертов: Мы проконсультировались с экспертами в области управления взаимоотношениями с клиентами и гостиничного бизнеса, чтобы узнать их мнение о лучших вариантах программного обеспечения для управления. 

Подведение итогов

Выбор правильной CRM-системы имеет огромное значение для вашего отеля.

Это может изменить ваш подход к ведению бизнеса. Правильное CRM-решение поможет вам улучшить качество пребывания гостей.

Это поможет персоналу вашего отеля оказывать фантастическую поддержку клиентам. Вы можете создать отличную программу лояльности.

Хорошая CRM-система помогает в налаживании взаимодействия с клиентами и даже в управлении репутацией.

Это предоставляет вам инструменты управления отелем, необходимые для повышения удовлетворенности клиентов.

В этом руководстве мы рассмотрели множество инструментов CRM.

Мы рассмотрели все аспекты, от email-маркетинга до построения карт пути клиента.

Мы здесь, чтобы помочь вам найти идеальную CRM-систему. Пожалуйста, улучшите качество обслуживания гостей и развивайте свой отель.

Часто задаваемые вопросы