Você está tentando escolher a ferramenta de suporte remoto certa para o seu negócio? negócios?
Talvez você esteja em dúvida entre usar o TeamViewer ou o GoTo Resolve.
É uma escolha difícil! Ambos são ótimos para ajudar pessoas com seus computadores à distância.
Mas qual delas é realmente a melhor para você em 2025?
Este guia irá analisar as diferenças entre o TeamViewer e o GoTo Resolve.
Vamos descobrir qual deles vence!
Visão geral
Testamos tanto o TeamViewer quanto o GoTo Resolve.
Nós os utilizamos para diferentes tarefas.
Isso nos ajudou a entender como eles funcionam.
Agora, podemos compará-los de forma justa para você.
Pronto para simplificar seu suporte de TI? Experimente o GoTo Resolve agora mesmo! Experimente gratuitamente e junte-se a milhares de usuários!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano pago começa em US$ 23 por mês.
Principais características:
- Gestão de ativos
- Acesso desacompanhado
- Gerenciamento de patches
O TeamViewer é uma ferramenta poderosa para acesso remoto, utilizada por mais de 640.000 assinantes.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano pago começa em US$ 18,90 por ano.
Principais características:
- Compatibilidade entre plataformas
- Recursos avançados de segurança
- Colaboração abrangente
O que é o TeamViewer?
O TeamViewer é uma ferramenta muito popular.
Permite conectar-se a computadores à distância.
Você pode ajudar amigos ou trabalhar de casa.
É como estar ali mesmo, no outro computador.
Muitas pessoas o utilizam para o trabalho e para ajudar os outros.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao TeamViewer…
Nossa opinião
Pronto para experimentar um suporte remoto mais eficiente? Mais de 90% dos novos usuários do Getscreen relatam maior produtividade!
Principais benefícios
- Aprovado por milhões: Mais de 640.000 empresas usam o TeamViewer.
- Ampla compatibilidade com dispositivos: Conecte-se a dispositivos de 127 fabricantes diferentes.
- Funciona em qualquer lugar: Use-o no Windows. Mac, Linux, Android e iOS.
- Conexões seguras: Seus dados são mantidos em segurança e privacidade.
Preços
O TeamViewer oferece diferentes planos. O preço varia de acordo com as suas necessidades.
- TeamViewer Acesso remoto: US$ 18,90/ano
- TeamViewer Plano de negócios: US$ 42,90/ano
Prós
Contras
O que é o GoTo Resolve?
Vamos falar sobre o GoTo Resolve.
É uma ferramenta que ajuda você a resolver problemas de computador de qualquer lugar.
Você pode controlar o computador de alguém.
Você também pode conversar com eles.
Isso facilita o auxílio às pessoas. É bom para pequenas e médias empresas.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao GoTo Resolve…
Nossa opinião
O GoTo Resolve é a solução de gerenciamento de TI completa e segura, com assistência de IA integrada e segurança de confiança zero.
Principais benefícios
O GoTo Resolve tem alguns recursos interessantes. Aqui estão seus melhores atributos:
- Monitoramento remoto: Ele monitora seus computadores. Ele alerta você sobre problemas.
- Sistema de emissão de bilhetes: Você tem direito a 25 chamados de suporte por mês. Isso ajuda a rastrear problemas.
- Gerenciamento de endpoints: Gerencie até 10 dispositivos. Mantenha-os seguros e atualizados.
- Tarefas automatizadas: Configure 3 ações automatizadas. Economize tempo em correções comuns.
- Suporte para dispositivos móveis: Compatível também com celulares e tablets. Conecte-se pelo seu celular.
- Segurança reforçada: Suas sessões estão seguras. Os dados permanecem privados.
Preços
O GoTo Resolve tem preços transparentes. Veja o que você recebe:
- Acesso remotoUS$ 23/mês
- Suporte Remoto Plus: $ 44/mês
- Gerenciamento padrão de endpoints: US$ 57/mês
- Gerenciamento Premium de Dispositivos Finais: Entre em contato para obter preços.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Esta comparação explora as principais diferenças entre o TeamViewer e o GoTo Resolve.
Indo além do acesso remoto básico para avaliar suas capacidades em gerenciamento abrangente de TI, automaçãoe recursos avançados de suporte para equipes de TI e usuários individuais.
1. Foco Essencial e Gestão de TI Integrada
Historicamente, o TeamViewer é uma solução líder em controle remoto, enquanto o GoTo Resolve foi projetado como uma plataforma completa para equipes de TI modernas.
- TeamViewer: Foca-se principalmente na segurança acesso remoto, compartilhamento de tela e recursos de controle remoto. Outros recursos, como monitoramento, geralmente exigem complementos ou produtos separados, como os encontrados no pacote de clientes do TeamViewer.
- GoTo Resolve: Oferece uma plataforma consolidada que combina suporte remoto, monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), sistema de tickets conversacional e TI. automação em um único software abrangente.
2. Capacidades de IA e Automação Avançada
Este recurso destaca o impulso dado à IA para automação e diagnósticos aprimorados, facilitando a vida dos profissionais de TI.
- TeamViewer: Oferece ferramentas robustas de IA e RA, como o TeamViewer AI Agent para orientação em tempo real, o Session Insights para anotações automatizadas e a solução de realidade aumentada TeamViewer Frontline para processos de logística e separação de pedidos com visão computacional.
- GoTo Resolve: Integra IA prática para automação de TI e apresenta o Técnico Virtual para simplificar fluxos de trabalho, automatizar tarefas com scripts assistidos por IA e fornecer insights baseados em IA para uma resolução de problemas mais rápida.
3. Monitoramento e gerenciamento remoto (RMM)
As funcionalidades de RMM (Remote Management Machine) são recursos essenciais para o suporte proativo e o gerenciamento de dispositivos não supervisionados dentro de uma organização.
- O TeamViewer: RMM está disponível como parte de seus pacotes mais avançados ou complementares, oferecendo monitoramento de dispositivos, gerenciamento de patches e gerenciamento de ativos, especialmente dentro da oferta TeamViewer ONE.
- O GoTo Resolve: RMM está integrado nativamente à plataforma principal, permitindo suporte proativo, correção automatizada e gerenciamento abrangente de ativos sem a necessidade de compras adicionais, ajudando as equipes de TI a priorizar problemas com eficiência.
4. Funcionalidades de emissão de tickets e suporte técnico
A presença de um sistema de suporte integrado agiliza o processo de resolução de problemas e gestão da satisfação do cliente.
- TeamViewer: Não inclui um sistema de tickets nativo; os usuários devem integrar-se a um sistema de suporte técnico externo ou CRM Software para gerenciar solicitações de suporte.
- GoTo Resolve: Inclui um sistema de tickets conversacional pronto para uso, centralizando sessões e solicitações de suporte, facilitando o recebimento de solicitações pelos usuários de suporte.
5. Segurança e Conformidade
Ambas as plataformas priorizam o acesso remoto seguro, mas utilizam abordagens diferentes, especialmente no que diz respeito aos princípios de confiança zero e à autenticação de dois fatores.
- TeamViewer: Utiliza criptografia de ponta a ponta (AES-256) e oferece recursos como autenticação de dois fatores. A TeamViewer Germany GmbH é conhecida por seus fortes padrões de criptografia.
- GoTo Resolve: A primeira solução a oferecer confiança zero segurança Nativamente, exige que todos os usuários sejam autenticados e verificados antes de cada sessão remota. Também utiliza códigos de link de sessão exclusivos para suporte ad-hoc.
6. Suporte a dispositivos móveis e multiplataforma
A ampla cobertura de sistemas operacionais e dispositivos móveis é crucial para a capacidade total de suporte remoto.
- TeamViewer: Oferece suporte líder do setor para o maior número combinado de fabricantes em Windows, Linux, macOS, iOS e Android, com um aplicativo dedicado de controle remoto TeamViewer.
- GoTo Resolve: Oferece suporte multiplataforma robusto para Windows, Mac, Android e iOS, permitindo que os agentes controlem e deem suporte a dispositivos remotamente com uma configuração de conexão simples.
7. Modelo de Licenciamento e Uso Gratuito
A estrutura de custos e a disponibilidade de uma versão gratuita são significativamente diferentes. impacto Usuários individuais e aqueles que precisam apenas de uso pessoal.
- TeamViewer: Oferece uma licença gratuita para uso pessoal, mas o uso comercial é rigorosamente monitorado. Os planos pagos são divididos em níveis, geralmente com base no número de usuários licenciados e sessões simultâneas, com opção de renovação automática.
- GoTo Resolve: Oferece uma versão gratuita que inclui monitoramento e solução de problemas de dispositivos em segundo plano (RMM Lite) para até três agentes e cinco dispositivos remotos, sendo uma ótima ferramenta para uso pessoal ou profissional. pequenas empresas precisa.
8. Acesso a suporte instantâneo e sem supervisão
A facilidade e o método de conexão a dispositivos não supervisionados ou o fornecimento de suporte instantâneo são características essenciais.
- TeamViewer: Utiliza o ID e a senha exclusivos do TeamViewer para conectar-se a dispositivos não supervisionados e gerar um link de sessão para sessões de suporte instantâneas, um processo confiável há mais de uma década.
- GoTo Resolve: Permite acesso não supervisionado através de uma configuração simples e oferece suporte instantâneo por meio de um código PIN exclusivo, seguro e fácil de usar para clientes e para o suporte ao dispositivo de seus entes queridos.
9. Recursos Empresariais e Especializados
Indo além do controle remoto padrão, recursos especializados atendem a diferentes casos de uso de alto nível.
- TeamViewer: Oferece o TeamViewer Frontline para realidade aumentada industrial e processos logísticos, além de amplas integrações de API para grandes empresas (TeamViewer Tensor), proporcionando recursos avançados que vão além do controle remoto de desktops.
- GoTo Resolve: Concentra-se em recursos como IT Autopilot (capacidades de automação), helpdesk nativo e segurança de confiança zero, tornando-o ideal para equipes de TI que buscam uma plataforma coesa para proteção de endpoints e gerenciamento geral de serviços de TI.
O que levar em consideração ao escolher uma ferramenta de acesso remoto?
Ao escolher uma ferramenta de acesso remoto, considere os seguintes pontos:
- Velocidade: A sensação é de rapidez e suavidade?
- Facilidade de uso: É fácil de configurar e usar?
- Segurança: Isso protege você? dados bem?
- Custo: Está dentro do seu orçamento?
- Características: Tem o que você precisa (transferência de arquivos, múltiplos usuários)?
- Compatibilidade: Funciona em todos os seus dispositivos (PC, celular)?
- Apoiar: Você pode obter ajuda se tiver problemas?
- Confiabilidade: A conexão ocorre sem problemas?
- Acesso não supervisionado: É possível conectar-se quando não há ninguém presente?
Veredito final (nossa escolha)
Então, qual deles vence?
Nós escolhemos o GoTo Resolve. É a melhor opção para a maioria das pequenas e médias empresas.
Você recebe muito pelo dinheiro investido. Possui acesso remoto.
Ele gerencia seus dispositivos. Possui até um sistema de emissão de tickets.
O GoTo Resolve é um pacote completo. E o preço é simples.
A automação economiza tempo. O TeamViewer é ótimo para tarefas complexas.
Mas o GoTo Resolve oferece mais em um só lugar.
É mais fácil começar. Isso ajuda você a gerenciar o suporte de TI.
Mais sobre o TeamViewer
Veja como o TeamViewer se compara a algumas outras ferramentas populares de acesso remoto:
- TeamViewer vs AnyDesk: O AnyDesk oferece conexões leves e excelente desempenho de baixa latência.
- TeamViewer vs Splashtop: A Splashtop oferece streaming em alta definição e planos econômicos para empresas.
- TeamViewer vs. PC Remoto: O RemotePC oferece acesso permanente e transferência segura de arquivos com backup na nuvem.
- TeamViewer vs. VNC Connect: O VNC Connect prioriza conexões diretas e seguras, além de oferecer suporte robusto a múltiplos monitores.
- TeamViewer vs GoTo Resolve: O GoTo Resolve integra recursos de gerenciamento de TI, emissão de tickets e suporte remoto.
- TeamViewer vs ISL Online: O ISL Online oferece criptografia robusta, opções para instalação local e gravação detalhada das sessões.
- TeamViewer vs BeyondTrust: A BeyondTrust é especializada em gerenciamento de acesso privilegiado e segurança de nível empresarial.
- TeamViewer vs RealVNC Connect: O RealVNC Connect apresenta uma interface de usuário redesenhada e um novo acesso seguro para convidados.
- TeamViewer vs LogMeIn: A LogMeIn oferece acesso remoto completo, incluindo impressão remota e relatórios detalhados.
Mais do GoTo Resolve
Já exploramos os recursos do GoTo Resolve, mas como ele se compara a outras soluções líderes de acesso remoto? Aqui está uma breve análise:
- GoTo Resolve vs TeamViewer: O TeamViewer oferece ampla compatibilidade multiplataforma e controle remoto robusto para diversos dispositivos.
- GoTo Resolve vs AnyDesk: O AnyDesk oferece conexões de alta velocidade e baixa latência, ideais para um trabalho remoto rápido e eficiente.
- GoTo Resolve vs Splashtop: A Splashtop se destaca em streaming de alto desempenho e soluções econômicas para diversas necessidades empresariais.
- GoTo Resolve vs. PC Remoto: O RemotePC oferece acesso permanente e recursos robustos de transferência de arquivos entre diversas plataformas.
- GoTo Resolve vs RealVNC Connect: O RealVNC Connect prioriza conexões diretas e seguras, com uma longa tradição em VNC.
- GoTo Resolve vs ISL Online: O ISL Online oferece implantação flexível na nuvem/local e recursos avançados de colaboração multissessão.
- GoTo Resolve vs BeyondTrust: A BeyondTrust é especializada em gerenciamento de acesso privilegiado e segurança de nível empresarial para sistemas críticos.
Perguntas frequentes
Qual é a principal diferença entre GoTo Resolve e TeamViewer?
O GoTo Resolve inclui suporte remoto com Gestão de TI O TeamViewer foca-se principalmente no acesso remoto. O GoTo Resolve oferece RMM e sistema de tickets integrados. O TeamViewer geralmente requer complementos para funções semelhantes.
Como o GoTo Resolve se compara ao LogMeIn?
O GoTo Resolve faz parte da família GoTo, assim como o LogMeIn. O Resolve oferece uma interface moderna, simplificado Solução de suporte de TI. O LogMeIn é uma ferramenta de acesso remoto mais antiga e consolidada. O Resolve oferece um conjunto de recursos mais amplo, com RMM integrado.
Quais são as funcionalidades exclusivas que o GoTo Resolve oferece?
O GoTo Resolve oferece monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) integrados. Ele também inclui um sistema de tickets e recursos de automação, o que ajuda a agilizar as tarefas de suporte. O Resolve proporciona uma experiência perfeita para o usuário final.
O GoTo Resolve é uma boa alternativa ao TeamViewer?
Sim, o GoTo Resolve é uma ótima alternativa ao TeamViewer, especialmente para empresas que buscam uma solução completa. Ele oferece acesso remoto, gerenciamento de dispositivos e ferramentas de suporte técnico. A escolha entre GoTo Resolve e TeamViewer depende das suas necessidades específicas.
O que é Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)?
O RMM permite que as equipes de TI monitorem e gerenciem dispositivos remotamente. Isso inclui atualizações, segurança e solução de problemas. O GoTo Resolve oferece recursos de RMM, o que ajuda a resolver problemas de forma proativa e garante uma operação tranquila para o usuário final.
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