⚡ Veredito rápido:
- Preços: Os planos pagos do TeamViewer começam em US$ 18,90/mês e o serviço é gratuito para uso pessoal. Os planos pagos do GoTo Resolve começam em US$ 23,75/mês.
- Ideal para: TeamViewer para acesso remoto e controle remoto em diversos sistemas operacionais. Use o GoTo Resolve para abertura de chamados de suporte técnico e proteção de endpoints.
- Principal diferença: GoTo Resolve adds conversational ticketing inside Microsoft Teams and Slack. TeamViewer focuses on broad device reach and remote apoiar.
- Nossa escolha: O TeamViewer é a opção preferida da maioria dos usuários, graças à sua versão gratuita, ampla compatibilidade com plataformas e preço inicial mais acessível.
Tanto o TeamViewer quanto o GoTo Resolve prometem suporte remoto fácil.
Mas eles foram construídos para duas funções diferentes.
O TeamViewer é uma ferramenta de controle remoto para qualquer dispositivo.
O GoTo Resolve é tudo em um. Gestão de TI Suíte com bilheteria.
A escolha certa depende de como sua equipe de suporte funciona.
Esta comparação detalha as duas ferramentas para que você possa decidir rapidamente.
Visão geral
Esta comparação entre TeamViewer e GoTo Resolve aborda preços, recursos, segurança e facilidade de uso.
Também analisamos para quem cada ferramenta é mais adequada.
Note que o GoTo Resolve agora é comercializado sob a marca LogMeIn Resolve.
Nossas fontes incluem especificações publicadas, documentação e avaliações de usuários.
Nossos redatores também passaram um tempo testando cada plataforma na prática.
Ao final, você saberá qual deles melhor se adapta às suas necessidades.
O que é o TeamViewer?
O TeamViewer é um software de acesso e controle remoto.
Ele permite que você controle outros computadores e dispositivos pela internet.
O software é fabricado pela TeamViewer Germany GmbH.
Ele foi instalado em mais de 2,5 bilhões de dispositivos.
O aplicativo de controle remoto TeamViewer funciona no Windows, macOS e Linux.
É gratuito para uso pessoal e uma ótima ferramenta para suporte instantâneo.
Tem servido de apoio a equipes há mais de uma década.
TeamViewer
Controle qualquer dispositivo de qualquer lugar. O TeamViewer é compatível com Windows, Mac, Linux e dispositivos móveis. Uma segurança robusta mantém todas as sessões remotas protegidas.
Preços do TeamViewer
Eis o custo do TeamViewer em 2026. Vamos analisar os detalhes.
| Plano | Preço | Ideal para |
|---|---|---|
| Acesso remoto | US$ 18,90/mês | Usuários individuais e freelancers |
| Negócios | US$ 42,90/mês | Pequenas equipes de TI e usuários de suporte. |
Preços verificados em junho de 2026.
Teste grátis: O TeamViewer é gratuito para uso pessoal e não comercial. Não há período de teste separado para os planos pagos, mas a versão gratuita permite testar os recursos principais.
Condições de faturamento: Os planos pagos são cobrados anualmente e renovados automaticamente. Você pode cancelar uma assinatura anual em até 28 dias após a inscrição ou no momento da renovação.
📌 Observação: Em 2023, o TeamViewer deixou de oferecer a opção de compra única. Agora, todo o uso comercial é feito por meio de uma licença de assinatura.
⚠️ Aviso: A renovação automática está ativada por padrão. Defina um lembrete antes do término do período de 28 dias se precisar de acesso apenas por um curto período.
Principais benefícios do TeamViewer
Eis o que torna o TeamViewer uma opção a ser considerada. Esses recursos poderosos mantêm suas capacidades de suporte à frente de muitos concorrentes:
- Ampla compatibilidade com sistemas operacionais: Conecte-se ao Windows, macOS, Linux, Androide iOS. Essa ampla compatibilidade facilita o gerenciamento de hardware diversificado.
- Gratuito para uso pessoal: Ajude o dispositivo de um ente querido sem custo algum. Muitos usuários do TeamViewer começam por aqui antes de optar por uma licença paga.
- Segurança reforçada: A criptografia AES de 256 bits e a autenticação de dois fatores protegem todas as conexões. O cliente TeamViewer também recebe atualizações regulares.
- Acesso não supervisionado: Execute o TeamViewer como um serviço do Windows para acessar dispositivos e servidores não supervisionados a qualquer momento.
- Transferência de arquivos e impressão remota: Transfira arquivos em ambas as direções durante uma sessão remota e imprima a partir de um dispositivo remoto.
- Informações importantes sobre a sessão de IA: O AI Suite gera resumos automáticos após cada sessão. Esses recursos de IA, visíveis no painel do TeamViewer, reduzem o tempo gasto com documentação.
- Compartilhamento de tela e bate-papo: O chat em tempo real e o compartilhamento de tela mantêm ambas as partes conectadas enquanto resolvem problemas.
O que nossa equipe observou
Nosso escritor Instalei o cliente TeamViewer e o utilizei para suporte remoto diário. Ele gera alta satisfação do cliente por resolver problemas para clientes e consumidores. Aqui está o que mais me chamou a atenção durante esse período de uso prático:
Vantagens e Desvantagens do TeamViewer
✅ Prós
- Gratuito para uso pessoal com controle remoto completo.
- Funciona em mais sistemas operacionais do que a maioria dos concorrentes.
- Segurança robusta com criptografia AES de 256 bits e autenticação de dois fatores.
- Acesso autônomo confiável para servidores e outros dispositivos.
❌ Contras
- O uso comercial pode se tornar caro em grande escala.
- Sem central de ajuda integrada ou sistema de tickets conversacional
- A renovação automática e o período de cancelamento de 28 dias atraem novos usuários.
O que é o GoTo Resolve?
O GoTo Resolve é um pacote completo de gerenciamento de TI.
Ele combina suporte remoto, emissão de tickets e gerenciamento de endpoints.
Após uma reformulação da marca, o produto agora é comercializado como LogMeIn Resolve.
Substituiu a antiga ferramenta de suporte remoto GoTo Assist.
Os agentes podem receber solicitações e priorizar problemas a partir de um único painel de controle.
Foi desenvolvido para pequenas e médias empresas que precisam de suporte proativo.
GoTo Resolve (LogMeIn Resolve)
Execute suporte remoto, emissão de tickets e proteção de endpoints em um único lugar. O sistema de tickets conversacional funciona dentro do Microsoft Teams e do Slack.
Preços do GoTo Resolve
Aqui está o custo do GoTo Resolve em 2026. Vamos analisar os detalhes.
| Plano | Preço | Ideal para |
|---|---|---|
| Iniciante | US$ 23,75/mês | Novos usuários e pequenas equipes de suporte |
| Crescimento | US$ 44,75/mês | Equipes em crescimento que precisam automação |
| Avançado | US$ 63,75/mês | Equipes que precisam de proteção de endpoints |
| Completo | US$ 75/mês | Gestão completa de TI para uma organização |
Preços verificados em junho de 2026.
Versão gratuita: O GoTo Resolve oferece um pacote gratuito limitado. Ele suporta até três agentes, três dispositivos e três sessões de controle remoto por mês.
Teste grátis: Está disponível um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Os planos pagos podem ser cobrados anualmente por um valor mais baixo.
📌 Observação: Você pode adicionar mais agentes e dispositivos mediante o pagamento de uma taxa extra no momento da cobrança. Planos superiores desbloqueiam mais automação e proteção de endpoints.
⚠️ Aviso: Alguns usuários relatam que o GoTo Resolve pode parecer caro em comparação com ferramentas remotas mais leves. Avalie a quantidade de agentes e dispositivos necessários antes de optar por essa solução.
Principais benefícios do GoTo Resolve
O GoTo Resolve reúne ajuda remota, emissão de tickets e controle de dispositivos em uma única solução que permite suporte proativo para equipes de TI enxutas. Veja por que o GoTo Resolve vale a pena ser considerado:
- Sistema de bilhetes conversacional: Os usuários criam e acompanham chamados dentro do Microsoft Teams e do Slack. Isso simplifica o processo de solicitação de suporte.
- Segurança de confiança zero: Um modelo de segurança de confiança zero exige que os usuários criem chaves de assinatura pessoais antes de obterem acesso.
- Proteção de endpoints e antivírus: O antivírus integrado e a proteção de endpoints protegem os dispositivos gerenciados a partir de um único console.
- Automação proativa de TI: O gerenciamento automatizado de patches e os alertas de autorrecuperação resolvem problemas mais rapidamente, muitas vezes antes mesmo de um chamado ser aberto.
- Assistência com inteligência artificial (GoPilot): O GoPilot oferece conselhos de resolução de problemas em tempo real e pode detectar e resolver problemas em dispositivos sob demanda.
- Acesso baseado em navegador: Inicie uma sessão de suporte remoto a partir de uma janela do navegador, sem necessidade de downloads.
- Sessões com vários técnicos: Vários agentes podem participar de uma sessão remota com um código de acesso de nove dígitos e compartilhar o controle.
O que nossa equipe observou
Nossa equipe de redação se cadastrou no GoTo Resolve e realizou algumas sessões de suporte pelo Microsoft Teams. Eis o que mais se destacou:
GoTo Resolve: Prós e Contras
✅ Prós
- Sistema de tickets integrado ao Microsoft Teams e ao Slack
- Segurança de confiança zero com chaves de assinatura pessoal
- Antivírus integrado, gerenciamento de patches e proteção de endpoints.
- Plano gratuito e período de teste de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito.
❌ Contras
- Pode custar mais do que uma ferramenta de acesso remoto simples.
- Alguns usuários relatam que os links da UE não estão carregando o site.
- Menos sistemas operacionais suportados do que o TeamViewer.
Comparação de recursos
Pronto para mergulhar em uma comparação detalhada entre TeamViewer e GoTo Resolve?
Vamos explorar dez funcionalidades essenciais para que você possa escolher a plataforma que melhor se adapta às suas necessidades.
| Recurso | TeamViewer | GoTo Resolve |
|---|---|---|
| Preço inicial | Grátis / US$ 18,90/mês | Grátis / US$ 23,75/mês |
| Versão gratuita | ✅ (uso pessoal) | ✅ (3 agentes) |
| Sistemas Operacionais | Windows, Mac, Linux, Android, iOS | Windows, Mac, Android, iOS |
| Bilheteria Conversacional | ❌ | ✅ |
| Autenticação de dois fatores | ✅ | ✅ |
| Antivírus integrado | ❌ | ✅ |
| Transferência de Arquivos | ✅ | ✅ |
| Acesso desacompanhado | ✅ | ✅ |
| IA Assistente | Análises de sessão de IA | GoPilot |
| Ideal para | Acesso e controle remotos | Help desk e proteção de endpoints |
1. Suporte e Sessões Remotas
TeamViewer: O suporte remoto é a nossa principal função. Compartilhe seu ID e senha do TeamViewer e a outra pessoa se conecta em segundos. Você também pode enviar um link rápido para iniciar a sessão. O chat em tempo real e o compartilhamento de tela funcionam durante todas as sessões de suporte remoto, o que facilita muito ajudar a família à distância.
Acesse o Resolve: A execução remota permite que os técnicos executem scripts e comandos em dispositivos remotos. Vários técnicos podem participar de uma mesma sessão com um código de acesso de nove dígitos e compartilhar o controle. Isso é ideal para uma equipe de suporte que trabalha em conjunto para atender chamados.
2. Acesso e Conexão Remotos
TeamViewer: O acesso remoto seguro funciona pela internet ou por uma rede local. O TeamViewer consegue contornar firewalls e NAT sem a necessidade de encaminhamento manual de portas. A conexão é feita por meio de um aplicativo para desktop ou de uma janela do navegador, para acesso fácil e sob demanda.
Acesse o Resolve: O acesso e o suporte remotos são executados por meio de um navegador da web, sem necessidade de downloads. Os técnicos podem iniciar sessões diretamente do Microsoft Teams. O gerenciamento de dispositivos em segundo plano realiza a manutenção de rotina em dispositivos desacompanhados sem interromper o usuário.
3. Gerenciamento de Dispositivos e Pontos Finais
TeamViewer: O monitoramento remoto de dispositivos acompanha a integridade de todos os endpoints que você gerencia. Ele é compatível com PCs, dispositivos móveis, servidores e sistemas de IoT. Essa ampla gama de recursos permite o monitoramento remoto de dispositivos, monitorando a integridade de cada endpoint gerenciado. capacidade É parte do motivo pelo qual o TeamViewer se adapta bem a equipes distribuídas e ajuda as equipes de TI a manter vários outros dispositivos em uma única visualização.
Acesse o Resolve: A proteção de endpoints centraliza o gerenciamento de dispositivos em um único local. A plataforma resolve problemas antes que se agravem, reduzindo custos. Os insights de IA detectam anomalias no sistema e resolvem problemas proativamente, diminuindo o volume de chamados.
4. Segurança e Autenticação de Dois Fatores
TeamViewer: A segurança baseia-se na criptografia AES de 256 bits e na autenticação de dois fatores. Os usuários valorizam esses recursos, o que aumenta a confiança no software. Ferramentas avançadas de defesa cibernética adicionam outra camada de proteção para contas corporativas.
Acesse o Resolve: Um modelo de segurança de confiança zero exige que cada usuário crie uma chave de assinatura pessoal para acesso. Esse controle confere ao GoTo Resolve uma posição sólida para equipes que precisam de regulamentações. A autenticação de dois fatores é compatível com todas as contas.
⚠️ Aviso: A chave de assinatura de confiança zero é poderosa, mas adiciona uma etapa de configuração. Instrua os novos usuários para que a segurança extra não torne a primeira sessão mais lenta.
5. Sistema de bilhetes e suporte conversacional
TeamViewer: Não há um sistema de suporte técnico nativo. O TeamViewer pode gerenciar várias contas e dispositivos, mas você precisa combiná-lo com uma ferramenta de emissão de tickets separada, se necessário. Seu ponto forte é a sessão remota, não a fila de tickets.
Acesse o Resolve: O grande diferencial é o sistema de tickets conversacional. Os funcionários enviam, revisam e acompanham os tickets diretamente do Microsoft Teams. Os agentes recebem as solicitações e priorizam os problemas com o gerenciamento de tickets por meio do recurso de arrastar e soltar.
6. Integrações
TeamViewer: As integrações essenciais conectam o TeamViewer a aplicativos empresariais comuns. Ele também se integra à plataforma TeamViewer Frontline para trabalhos industriais. Isso mantém a ferramenta útil além do controle remoto básico.
Acesse o Resolve: Integrações robustas abrangem o Slack e o Microsoft Teams para envio de chamados e sessões de suporte. O escritório permanece usando suas ferramentas de chat existentes enquanto o suporte funciona em segundo plano.
7. Automação e Gerenciamento de Correções
TeamViewer: O monitoramento de desempenho sinaliza pontos de extremidade lentos ou com falhas. cedoO AI Suite adiciona análises aos dados da sessão. A automação aqui prioriza a visibilidade em vez da implementação completa de patches.
Acesse o Resolve: O gerenciamento automatizado de patches e os alertas de autorrecuperação resolvem os problemas detectados automaticamente. Esse modelo de suporte proativo mantém os sistemas atualizados sem intervenção manual, representando uma clara vantagem para equipes de TI com agendas lotadas.
8. Gestão de Ativos
TeamViewer: O gerenciamento de ativos rastreia o hardware e o software de toda a sua frota. Você pode ver o que cada dispositivo executa e quando foi feito o último registro. Isso ajuda a equipe de suporte a planejar atualizações e identificar lacunas.
Acesse o Resolve: Ativos de software reportagem Exibe os aplicativos instalados em todos os endpoints gerenciados. Em conjunto com o gerenciamento de patches, oferece à organização uma visão clara do status de licenças e versões.
9. Suporte para dispositivos móveis
TeamViewer: O suporte para dispositivos móveis é robusto tanto em celulares Android quanto em iOS. O TeamViewer Frontline adiciona até mesmo realidade aumentada para a separação de pedidos por visão em armazéns. Esses recursos avançados digitalizam processos logísticos manuais.
Acesse o Resolve: O gerenciamento de dispositivos móveis abrange cadastro, rastreamento de localização e ações remotas. Os técnicos podem solicitar acesso à câmera do dispositivo móvel de um usuário para visualizar um problema de hardware em tempo real.
10. Antivírus e Transferência de Arquivos
TeamViewer: A transferência de arquivos utiliza o recurso de arrastar e soltar e filas de transferência durante uma sessão remota. Não há antivírus integrado, portanto, você deve manter suas próprias ferramentas de segurança. O foco permanece na movimentação rápida e bidirecional de arquivos.
Acesse o Resolve: O antivírus integrado funciona em conjunto com o suporte remoto. A transferência de arquivos durante uma sessão não tem limites quanto ao tipo ou tamanho do arquivo. Essa combinação significa que uma única ferramenta oferece tanto suporte quanto proteção básica.
Preços e custos
Vamos comparar os planos de preços lado a lado.
| Plano | TeamViewer | GoTo Resolve |
|---|---|---|
| Livre | ✅ Uso pessoal | ✅ 3 agentes / 3 dispositivos |
| Entrada paga | US$ 18,90/mês | US$ 23,75/mês |
| Nível intermediário | US$ 42,90/mês (Empresarial) | US$ 44,75/mês (Crescimento) |
| Nível superior | — | US$ 75/mês (Completo) |
TeamViewer: A versão gratuita e o plano básico de US$ 18,90 tornam essa a opção inicial mais econômica. É ideal para usuários individuais e freelancers que desejam acesso remoto sem a necessidade de suporte técnico.
Acesse o Resolve: Os planos pagos custam um pouco mais, mas incluem sistema de emissão de tickets e proteção de endpoints. Para uma equipe de suporte que deseja uma ferramenta única para gerenciar tudo, esse pacote pode valer a pena.
Diferentes cenários
Ambas as ferramentas oferecem ótimos recursos em seus planos, mas a escolha certa depende do seu fluxo de trabalho. A tabela abaixo relaciona as necessidades comuns à melhor opção, e os recursos extras que cada plataforma adiciona em planos mais avançados podem influenciar ainda mais a decisão.
| Se você precisar | Escolher | Por que |
|---|---|---|
| Controle remoto grátis | TeamViewer | Gratuito para uso pessoal. |
| sistema de tickets de suporte | GoTo Resolve | Sistema de emissão de bilhetes conversacionais integrado. |
| Maior alcance do dispositivo | TeamViewer | Adiciona suporte para Linux |
| Proteção de endpoint | GoTo Resolve | Antivírus e atualizações integrados |
| Preço de entrada mais baixo | TeamViewer | US$ 18,90 contra US$ 23,75/mês |
💰 Seu orçamento
O TeamViewer se destaca pelo preço inicial e por oferecer um plano pessoal gratuito. O GoTo Resolve custa mais, mas inclui emissão de tickets e segurança em uma única licença.
🔌 Seu conjunto de tecnologias
Se o seu escritório utiliza o Microsoft Teams, o GoTo Resolve se integra perfeitamente. O TeamViewer é a opção mais segura quando você também gerencia máquinas Linux.
🛠️ Seu estilo de suporte
Para suporte remoto pontual e assistência imediata ao dispositivo de um ente querido, o TeamViewer é mais rápido. Para chamados estruturados, o GoTo Resolve ajuda você a priorizar os problemas.
🎓 Seu nível de experiência
Usuários iniciantes acham o TeamViewer mais fácil de configurar. O GoTo Resolve recompensa equipes que desejam gerenciar agentes, dispositivos e automação em conjunto.
🆓 Testes e demonstrações grátis
O GoTo Resolve oferece um período de teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito. O TeamViewer oferece uma versão completa gratuita para uso pessoal, permitindo que você experimente ambos antes de comprar.
🛟 Opções de suporte
O GoTo Resolve inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, chat e telefone nos planos pagos. O TeamViewer oferece suporte em diferentes níveis, além de uma vasta biblioteca de guias e webinars.
Guia de Troca
Já utiliza alguma dessas ferramentas? Veja o que esperar se você mudar.
🔄 Está pensando em migrar do TeamViewer para o GoTo Resolve?
✅ O que você vai ganhar:
- Sistema de tickets conversacionais no Microsoft Teams e Slack
- Antivírus integrado e gerenciamento automático de patches.
- Segurança de confiança zero com chaves de assinatura pessoal
❌ O que você perderá:
- Acesso e controle remoto nativos do Linux
- A camada gratuita para uso pessoal
- Ferramentas de realidade aumentada do TeamViewer Frontline
📋 Como mudar:
- Exporte a lista de dispositivos e as anotações do TeamViewer.
- Crie uma conta no GoTo Resolve e inicie o período de teste de 14 dias.
- Instale o agente e conecte o Microsoft Teams para emissão de tickets.
🔄 Está pensando em migrar do GoTo Resolve para o TeamViewer?
✅ O que você vai ganhar:
- Suporte para Linux e cobertura mais ampla de sistemas operacionais.
- Uma versão gratuita para uso pessoal e não comercial.
- Impressão remota e realidade aumentada com o TeamViewer Frontline
❌ O que você perderá:
- Sistema de tickets conversacionais e fila de atendimento.
- Antivírus integrado e proteção de endpoints
- Gerenciamento automatizado de patches e alertas de autorrecuperação.
📋 Como mudar:
- Feche os chamados em aberto ou transfira-os para sua nova central de atendimento.
- Crie uma conta TeamViewer e instale o cliente.
- Configure o acesso não supervisionado nos dispositivos que você gerencia.
O que nossa avaliação não abordou
Esta comparação focou em usuários individuais e pequenas equipes de suporte. Não testamos grandes implementações corporativas nem contratos personalizados para nenhuma das ferramentas. Nossas observações refletem as versões de junho de 2026, portanto, os recursos podem ter mudado desde então. Se você gerencia centenas de agentes, suas prioridades podem ser diferentes das que abordamos aqui.
Também mantivemos uma abordagem superficial nas camadas mais profundas de automação e IA. O conjunto de recursos de IA do TeamViewer gera insights de sessão, que produzem resumos e documentação automáticos após cada sessão remota, e a plataforma adiciona solução de problemas com IA, sugerindo etapas de resolução em tempo real. No lado do GoTo, o GoPilot oferece conselhos de solução de problemas em tempo real e pode detectar e resolver problemas em endpoints de forma autônoma, enquanto os insights de IA sinalizam anomalias do sistema antes que se transformem em chamados. Ambas as camadas priorizam uma avaliação mais aprofundada do que uma revisão rápida permite.
Cenários industriais e de campo também estão fora do nosso escopo. O TeamViewer Frontline traz realidade aumentada e separação visual para processos logísticos e trabalho em armazém, o que é uma função diferente do suporte de TI tradicional que a maioria dos leitores precisa. Não testamos essa funcionalidade a fundo. Também não realizamos testes de estresse com a impressão remota, a gama completa de integrações essenciais ou os mecanismos de cobrança relacionados à renovação automática, em que os cancelamentos anuais devem ser feitos em até 28 dias após a assinatura ou no momento da renovação.
Veredicto final
| Categoria | Ganhador |
|---|---|
| 💰 Preços | TeamViewer |
| 🖥️ Alcance do dispositivo | TeamViewer |
| 🎫 Venda de bilhetes | GoTo Resolve |
| 🛡️ Proteção de endpoints | GoTo Resolve |
| 👶 Facilidade de uso | TeamViewer |
| 🔌 Integrações | Gravata |
| 🏆 Vencedor Geral | TeamViewer |
🏆 VENCEDOR: TEAMVIEWER
O TeamViewer venceu em quatro das seis categorias.
Ideal para: Acesso remoto, controle remoto, suporte multiplataforma e auxílio à família à distância.
O TeamViewer e o GoTo Resolve resolvem dois problemas diferentes.
O TeamViewer é uma ferramenta de acesso e controle remoto com amplo alcance de dispositivos.
O GoTo Resolve é um pacote completo de gerenciamento de TI com sistema de emissão de tickets.
O GoTo Resolve é excelente para centrais de atendimento que utilizam o Microsoft Teams.
Mas se você busca baixo custo, amplo alcance e configuração simples, o TeamViewer é a melhor opção para a maioria dos usuários.
Resumindo: escolha o TeamViewer quando o controle remoto for sua principal necessidade. É gratuito para uso pessoal, instala em minutos no Windows, macOS, Linux, Android e iOS, e conecta-se por meio de um ID de parceiro e senha, sem complicações com firewalls. Famílias que ajudam um ente querido com o dispositivo, freelancers e pequenas equipes de TI que precisam acessar uma máquina remotamente com frequência obterão um excelente custo-benefício, e a versão gratuita cobre o uso não comercial por tempo indeterminado.
Escolha o GoTo Resolve quando o ticket for a unidade de trabalho. Se sua equipe já utiliza o Microsoft Teams, o sistema de tickets conversacionais, o antivírus integrado e o acesso de confiança zero o tornam a solução de help desk mais robusta, mesmo com um custo inicial mais alto. Muitas organizações acabam utilizando ambas as soluções por um período durante a transição, portanto, teste cada plano gratuito em seu fluxo de trabalho real antes de comprometer seu orçamento.
Mais comparações do TeamViewer
Veja como o TeamViewer se compara a outros concorrentes:
TeamViewer vs AnyDesk
O TeamViewer se destaca em: Suporte mais amplo para sistemas operacionais, insights de sessão de IA mais avançados e uma lista de integrações mais completa.
AnyDesk se destaca em: Instalações mais leves, preços comerciais mais baixos e conexão mais rápida em redes lentas.
TeamViewer vs Splashtop
O TeamViewer se destaca em: Liberdade de uso pessoal, ferramentas de realidade aumentada e uma base instalada de dispositivos maior.
Splashtop vence em: Planos de equipe mais baratos, preços simples por usuário e pacotes robustos para trabalho remoto.
O TeamViewer se destaca em: Cobertura Linux, profundidade de acesso não supervisionado e controles de segurança mais robustos.
O RemotePC vence em: Preços fixos anuais, número generoso de dispositivos e uma curva de aprendizado mais suave.
Mais comparações do GoTo Resolve
Veja como o GoTo Resolve se compara a outros concorrentes:
GoTo Resolve vs Além da Confiança
O GoTo Resolve se destaca em: Configuração simplificada, sistema de tickets conversacional e um plano gratuito para pequenas equipes.
BeyondTrust vence em: controles de acesso privilegiado mais profundos, mais robustos auditoria registro de logs e conformidade para grandes empresas.
O GoTo Resolve se destaca em: Antivírus integrado, automação de gerenciamento de patches e sistema de tickets do Microsoft Teams.
ISL Online vence em: Opções de hospedagem própria, opções de licença única e cobertura linguística mais ampla.
O GoTo Resolve se destaca em: Proteção de endpoints, segurança de confiança zero e automação proativa de TI.
Obter tela vitórias em: Simplicidade com foco no navegador, preços de entrada mais baixos e acesso rápido com um único link.
Perguntas frequentes
O que faz o GoTo Resolve?
O GoTo Resolve é um pacote completo de gerenciamento de TI. Ele combina suporte remoto, sistema de tickets conversacional, proteção de endpoints e automação em uma única ferramenta para equipes de pequeno e médio porte.
O GoTo Resolve é gratuito?
Sim, existe um pacote gratuito limitado. Ele suporta até três agentes, três dispositivos e três sessões de controle remoto por mês, além de um período de teste de 14 dias dos planos pagos.
Posso usar o TeamViewer De graça?
Sim. O TeamViewer é gratuito para uso pessoal e não comercial. Você obtém controle remoto total para ajudar familiares e amigos, mas o uso comercial requer uma licença paga.
O TeamViewer consegue controlar outro telefone?
Sim. O TeamViewer é compatível com dispositivos móveis Android e iOS. A outra pessoa instala o aplicativo QuickSupport e compartilha um ID para que vocês possam se conectar.
Qual é a melhor opção para emissão de tickets, TeamViewer ou GoTo Resolve?
O GoTo Resolve se destaca no gerenciamento de tickets. Seu sistema de tickets conversacional funciona dentro do Microsoft Teams e do Slack. O TeamViewer não possui um help desk nativo e se concentra no acesso remoto.
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