Gerenciando mídias sociais Pode parecer uma verdadeira ginástica, não é?
Você tem publicações para agendar, mensagens para responder e quer ver como as coisas estão indo.
Boas notícias!
Hoje, vamos analisar duas opções populares: Sprinklr e Later.
Vamos analisar o que cada um faz e ver qual pode ser o mais adequado para você.
Visão geral
Analisamos atentamente tanto o Sprinklr quanto o Later.
Experimentamos as diferentes peças.
Isso nos ajudou a ver o que cada um deles é capaz de fazer.
Agora podemos compará-los e dizer o que descobrimos.
Deseja uma visão unificada dos seus clientes? A Sprinklr ajuda as marcas a gerenciar mais de 30 bilhões de conversas com clientes todos os anos.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano pago começa em US$ 249/mês.
Principais características:
- Plataforma Unificada de CXM
- Análises baseadas em IA
- Automação Avançada
O planejador visual do Later e o recurso "Melhor horário para postar" ajudam você a aproveitar ao máximo seu conteúdo. Explore os recursos hoje mesmo!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano pago começa em US$ 16,67/mês.
Principais características:
- Planejador Visual
- Melhor horário para postar
- Linkin.bio
O que é o Sprinklr?
Certo, então o que é Sprinklr?
Pense nisso como uma caixa de ferramentas super completa para grandes empresas que investem muito em mídias sociais.
Possui uma infinidade de ferramentas, tudo em um só lugar.
Isso pode ajudá-los a conversar com os clientes, planejar o que postar e ver como tudo está indo.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Sprinklr…
Nossa opinião
O ActiveCampaign é uma excelente opção para empresas que desejam aproveitar todo o potencial do marketing por e-mail e da automação. No entanto, devido à sua complexidade, pode não ser a melhor escolha para iniciantes.
Principais benefícios
- Tenha uma visão completa. O Sprinklr reúne todos os seus clientes. dados juntos em um só lugar.
- Trabalhe de forma inteligente, não árdua. Automatize tarefas e libere o tempo da sua equipe.
- Tome decisões baseadas em dados. Descubra informações valiosas com análises baseadas em IA.
- Proteja sua marca. Monitore as redes sociais em busca de possíveis crises.
- Aumente seus lucros. Impulsione as vendas e melhore a satisfação do cliente.
Preços
- Solução para Gestão de Redes Sociais: US$ 249/mês, editor omnicanal, calendário com suporte a vários fusos horários, Sprinklr AI+ para criação de conteúdo.
- Solução de SMM e Atendimento ao Cliente: US$ 299/mês, ofereça atendimento ao cliente em mais de 15 canais, chatbots com inteligência artificial e Gêmeo Digital, caixa de entrada omnicanal.
- Solução personalizada para gestão de redes sociais: Preços personalizados.
Prós
Contras
O que é o depois?
Ok, agora vamos falar sobre o "Mais tarde".
Considere o Later como um aliado útil no planejamento de suas postagens em redes sociais, especialmente em plataformas como Instagram, Pinterest e... TikTok.
É realmente muito bom para ajudar você a ver como suas postagens ficarão antes de serem publicadas.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas posteriores…
Nossa opinião
O Later é uma ótima opção para empresas que priorizam conteúdo visual e marketing no Instagram. É fácil de usar, acessível e oferece uma variedade de recursos para ajudar você a criar e agendar conteúdo atraente e envolvente.
Principais benefícios
- Características: O Later oferece agendamento, publicação, análises e um planejador visual para criar e visualizar seu conteúdo de mídia social.
- Redes sociais suportadas: Ele se integra com Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest e TikTok.
- Facilidade de uso: A interface é do tipo "arrastar e soltar" e muito visual, facilitando o planejamento e o agendamento do seu conteúdo.
- Suporte ao cliente: A Later oferece suporte por e-mail e chat, além de uma central de ajuda completa.
- Integrações: Ele se conecta com algumas ferramentas importantes, como Canva, Unsplash e Dropbox.
- Escalabilidade: A Later oferece planos para empresas de todos os portes, desde empreendedores individuais até grandes equipes.
Preços
O Later oferece um plano gratuito com recursos limitados. Os planos pagos começam em US$ 18 por mês e aumentam de acordo com o número de perfis sociais e usuários que você precisa.
- Iniciante: US$ 16,67/mês
- Crescimento: $ 30/mês
- Avançado: $ 53,33/mês
Prós
Contras
Comparação de recursos
Comparação de Recursos Esta comparação fornecerá uma análise rápida do Sprinklr, uma empresa líder em software empresarial, e do Later, um aplicativo de gerenciamento de mídias sociais, destacando seus recursos distintos e públicos-alvo.
1. Escopo e foco da plataforma
- Sprinklr: É uma empresa líder em software empresarial que oferece uma plataforma unificada para gestão da experiência do cliente (CXM unificado). Seu objetivo é eliminar a fragmentação das equipes e gerenciar todas as funções voltadas para o cliente, do marketing ao atendimento, em todos os canais modernos. A Sprinklr trabalha para marcas globais.
- Mais tarde: É uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais que se concentra principalmente em mídias sociais. agendadorEla se concentra no planejamento de conteúdo visual, especialmente para plataformas de mídia social como o Instagram. É uma plataforma avançada de gerenciamento de mídias sociais projetada para criadores de conteúdo e pequenas empresas.
2. Público-alvo e escala
- Sprinklr: Como solução de gestão da experiência do cliente, o Sprinklr foi desenvolvido para grandes empresas. Ele gerencia um grande volume de contas de mídias sociais e oferece ferramentas para equipes de atendimento ao cliente, desde o suporte técnico até o marketing, que necessitam de uma plataforma abrangente e escalável.
- Mais tarde: Seus principais usuários são pequenas empresas e gestores de mídias sociais focados em mídias sociais visuais. Seu preço e interface amigável são um grande atrativo. fazer É um aplicativo de gerenciamento de mídias sociais mais acessível para indivíduos e equipes menores que não precisam dos recursos abrangentes de uma plataforma de nível empresarial.
3. Capacidades de IA
- Sprinklr: A plataforma unificada utiliza inteligência artificial avançada. Seus recursos de IA+ podem auxiliar na criação de conteúdo, otimizar os horários de publicação e fornecer análises de sentimento detalhadas de sites de avaliação e redes sociais.
- Mais tarde: Oferece algumas ferramentas baseadas em IA, como sugestões de hashtags, para ajudar os usuários a descobrir hashtags relevantes. No entanto, não possui os recursos abrangentes de IA para geração de conteúdo ou atendimento ao cliente multicanal que o Sprinklr oferece.
4. Planejamento e Programação de Conteúdo
- Sprinklr: Oferece um calendário de conteúdo robusto e recursos de agendamento para múltiplas plataformas, incluindo um botão de pausa para interromper todas as publicações em redes sociais em caso de crise. Foi projetado para lidar com campanhas e fluxos de trabalho complexos em redes sociais para um grande número de usuários.
- Mais tarde: É bastante conhecido por seu calendário de conteúdo com foco no visual. Os usuários podem arrastar e soltar posts para planejar visualmente seus canais de mídia social, especialmente para o feed do Instagram. O Later também permite agendar e publicar posts automaticamente em diversas plataformas.
5. Biblioteca de Mídia e Ferramentas de Conteúdo
- Sprinklr: Possui um gerenciador de ativos digitais abrangente para armazenar e organizar mídia em escala empresarial. Suas ferramentas de conteúdo são integradas aos seus conjuntos de soluções de marketing e publicidade.
- Mais tarde: A biblioteca de mídia do It's Later é um recurso fundamental, permitindo que os usuários armazenem e organizem suas imagens e vídeos. A plataforma facilita a busca e a reutilização de conteúdo gerado pelo usuário e oferece algumas ferramentas básicas de edição para preparar publicações em redes sociais.
6. Atendimento ao Cliente e Monitoramento de Mídias Sociais
- Sprinklr: Sua plataforma unificada combina gerenciamento de mídias sociais com atendimento ao cliente. Ela fornece ferramentas para monitoramento de mídias sociais e uma experiência unificada. caixa de entrada Para gerenciar conversas com clientes em diversos canais sociais, ajudando a torná-los mais satisfeitos.
- Mais tarde: Embora o Later possua uma caixa de entrada para gerenciar mensagens e comentários, seus recursos de atendimento ao cliente e monitoramento de mídias sociais não são tão avançados ou abrangentes quanto os do Sprinklr. Trata-se de uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais focada em publicação, e não em uma solução unificada de experiência do cliente (CXM).
7. Ideias e inspiração para postagens
- Sprinklr: Com sua inteligência artificial avançada e recursos de monitoramento, o Sprinklr pode fornecer ideias de postagens e inspiração de conteúdo com base em tendências de mercado em tempo real, sentimento do consumidor e insights da concorrência.
- Mais tarde: Oferece uma variedade de ideias de posts e ferramentas de inspiração de conteúdo. O agendador de mídias sociais ajuda os usuários a encontrar conteúdo alinhado à marca, e suas sugestões de hashtags auxiliam na otimização do alcance das publicações nas redes sociais.
8. Análise
- Sprinklr: Oferece análises avançadas que proporcionam às marcas globais informações detalhadas sobre suas campanhas em mídias sociais e a experiência geral do cliente. Isso as ajuda a monitorar o desempenho em todas as suas contas de mídias sociais.
- Mais tarde: Suas análises são robustas para plataformas visuais como o Instagram, fornecendo insights sobre o desempenho e o engajamento das publicações. Embora útil, não oferece o mesmo nível de análises abrangentes e multicanal que o Sprinklr.
9. Funcionalidade do aplicativo móvel
- Sprinklr: Possui aplicativos móveis para gerenciar plataformas sociais, mas os usuários observam que pode ser complexo. Seu uso principal é em um computador para gerenciar toda a plataforma unificada.
- Mais tarde: É bastante conhecido pelo seu aplicativo móvel Later, fácil de usar, que permite aos gestores de redes sociais planejar e agendar conteúdo com facilidade, mesmo em movimento. O agendador de redes sociais Later possui funcionalidades que facilitam a publicação de posts e a publicação automática em diversas plataformas.
O que procurar em ferramentas de gestão de redes sociais?
Aqui estão alguns pontos rápidos a considerar ao escolher um profissional para auxiliar nas redes sociais:
- Pense em quais redes sociais você usa com mais frequência e qual delas postou o primeiro comentário automaticamente. Certifique-se de que a ferramenta funcione bem com eles.
- Considere quantas postagens você planeja fazer por mês. Algumas ferramentas limitam isso.
- Você precisa trabalhar em equipe? Algumas ferramentas facilitam o trabalho em equipe.
- Qual é o seu orçamento? Os preços podem variar bastante.
- Você só precisa agendar, ou quer ver o desempenho das suas postagens? Algumas ferramentas são melhores análises.
- Quão fácil é aprender e usar? Você não vai querer passar uma eternidade tentando descobrir isso.
- Ele se integra com outras ferramentas que você já usa? Isso pode economizar tempo.
Veredicto final
Então, nós analisamos tanto o Sprinklr quanto o Later.
Se você tem uma empresa realmente grande com muitas redes sociais para gerenciar, o Sprinklr oferece muitas possibilidades.
Mas para a maioria das pessoas, especialmente se você for de menor porte negócios ou apenas começando.
Mais tarde parece a opção mais fácil.
É mais simples de usar, bom para visualizar suas postagens e tem planos que não vão estourar seu orçamento.
Analisamos cada uma delas cuidadosamente e esperamos que nossa avaliação ajude você a escolher a ferramenta certa para facilitar um pouco sua vida nas redes sociais!
Mais sobre Sprinklr
Segue uma breve comparação do Sprinklr com suas alternativas, destacando seu foco em empresas:
- Sprinklr vs Sprout Social: O Sprout Social é uma ferramenta empresarial abrangente, conhecida por sua interface amigável e caixa de entrada social robusta.
- Sprinklr vs Metricol: Sprinklr – plataforma empresarial complexa; Metricool – análises mais simples (PME).
- Sprinklr vs Socialpilot: Sprinklr – escalabilidade empresarial; Socialpilot – agendamento eficiente (PME/agência).
- Sprinklr vs Sendible: Sprinklr – CXM abrangente (empresas); Sendible – gestão de clientes (agências).
- Sprinklr vs Content Studio: Sprinklr – nível empresarial; Content Studio – conteúdo/IA (PME).
- Sprinklr vs Heropost: Sprinklr – plataforma empresarial; Heropost – inteligência artificial/concorrente (PME).
- Sprinklr vs Agorapulse: Sprinklr – CXM escalável; Agorapulse – tudo-em-um (PME).
- Sprinklr vs Zoho Social: Sprinklr – potência empresarial; Zoho Social – custo-benefício (PMEs, Zoho).
- Sprinklr vs Buffer: Sprinklr – solução completa para empresas; Buffer – agendamento simples (pequenas empresas).
- Sprinklr vs Later: Sprinklr – ampla atuação empresarial; Later – conteúdo visual (PMEs/criadores).
- Sprinklr vs Loomly: Sprinklr – gestão de redes sociais empresariais; Loomly – conteúdo/equipe (PME).
- Sprinklr vs Blaze: (Informação limitada – o ponto forte da Sprinklr: CXM empresarial abrangente.)
- Sprinklr vs Hootsuite: O Hootsuite é uma plataforma completa e consolidada, conhecida por seu painel de controle abrangente e com suporte a múltiplos fluxos de dados.
- Sprinklr vs Planable: O Planable é uma ferramenta que prioriza a colaboração, com foco na aprovação de conteúdo visual e no feedback do cliente.
Mais tarde
- Later vs Sprout Social: Oferece monitoramento abrangente de mídias sociais e análises avançadas, tornando-se uma ferramenta mais robusta, porém complexa.
- Mais tarde vs. Métricool: Oferece análises e gerenciamento de anúncios mais abrangentes.
- Mais tarde vs. Socialpilot: É compatível com mais plataformas e possui uma caixa de entrada social.
- Mais tarde vs Sendible: Possui sistemas robustos de colaboração e geração de relatórios.
- Mais tarde vs. Estúdio de Conteúdo: É excelente na descoberta de conteúdo.
- Mais tarde vs Heropost: Utiliza inteligência artificial para a criação de conteúdo.
- Mais tarde vs Agorapulse: Oferece uma excelente capacidade de monitoramento de mídias sociais.
- Later vs Zoho Social: Ele se integra ao pacote Zoho.
- Mais tarde vs. Buffer: É conhecida por sua simplicidade.
- Mais tarde vs. Sprinklr: É uma plataforma de nível empresarial.
- Mais tarde vs Loomly: O foco está nos fluxos de trabalho de conteúdo da equipe.
- Mais tarde vs Blaze: Depende das características específicas do Blaze.
- Mais tarde vs Hootsuite: É uma ferramenta mais abrangente, com uma gama mais ampla de integrações de plataforma e análises detalhadas.
- Mais tarde vs. Planejável: É uma ferramenta que prioriza a colaboração, com forte foco em fluxos de trabalho de aprovação de conteúdo para equipes.
Perguntas frequentes
Qual é a principal diferença entre Sprinklr e Later?
O Sprinklr foi desenvolvido para grandes empresas que precisam de ferramentas abrangentes de gerenciamento de mídias sociais e experiência do cliente, resultando em clientes mais satisfeitos. Já o Later foi projetado para pequenas empresas e criadores de conteúdo, com foco em planejamento visual e agendamento simplificado, especialmente para plataformas como o Instagram, com gerenciamento unificado da experiência do cliente.
Qual ferramenta é melhor para uma pequena empresa?
Para a maioria das pequenas empresas, o Later costuma ser uma opção melhor devido à sua facilidade de uso, planos de preços mais acessíveis e forte foco no planejamento de conteúdo visual. Ele oferece agendamento essencial e análises básicas sem a complexidade de uma plataforma empresarial.
Posso experimentar o Sprinklr ou o Later gratuitamente?
O Later oferece um plano gratuito com recursos limitados, permitindo agendar publicações. O Sprinklr geralmente não possui um plano gratuito disponível ao público e, muitas vezes, exige uma demonstração ou consulta para discutir preços e recursos.
Qual plataforma oferece melhor monitoramento de mídias sociais?
O Sprinklr possui recursos de monitoramento de mídias sociais mais robustos, permitindo que grandes marcas acompanhem conversas e menções em diversos canais sociais. Embora o Later ofereça alguns recursos de engajamento, suas ferramentas de monitoramento não são tão avançadas.
O Sprinklr ou o Later me ajudarão a economizar tempo nas redes sociais?
Sim, ambas as plataformas foram projetadas para ajudar você a economizar tempo, permitindo que você agende publicações com antecedência em plataformas de gerenciamento de mídias sociais, gerencie várias contas de mídias sociais a partir de um único painel e obtenha insights sobre seus esforços de marketing em mídias sociais.
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