Me sinto perdido tentando escolher o certo CRM?
Você já ouviu falar da Salesforce e da Close? CRMMas qual deles se encaixa melhor? seu precisa?
Imagine escolher a opção errada.
Você pode perder tempo e dinheiro ou deixar de fechar vendas.
Este artigo analisa as diferenças entre Salesforce e Close. CRM Em termos simples.
Visão geral
Passamos horas analisando detalhadamente tanto o Salesforce quanto o Close CRM.
Executar simulações de vendas reais e comparar suas características lado a lado.
Essa experiência prática nos permite oferecer uma avaliação clara e prática de qual CRM é o mais adequado para o seu negócio.
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Principais características:
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Principais características:
- Chamadas integradas
- Sequências de e-mail
- Relatórios avançados
O que é Salesforce?
Salesforce? Pense nisso como uma ferramenta superpoderosa.
Isso ajuda as empresas a gerenciar informações de clientes. Tudo em um só lugar.
Você tem vendas, atendimento, marketing. Tudo. É grande e pode fazer muita coisa.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Salesforce…
Nossa opinião
É incrivelmente poderoso e flexível. O plano gratuito é muito generoso e possui muitos recursos para gerenciamento de projetos.
Principais benefícios
A Salesforce ajuda as empresas a se conectarem melhor com os clientes, oferecendo uma visão completa de cada um.
Isso ajuda a melhorar as vendas e o atendimento.
- Visão do cliente em 360 graus: Veja todas as interações com os clientes em um só lugar.
- Aumenta as vendas em 39%: Muitos usuários relatam aumento nas vendas e na produtividade.
- Automação poderosa: Automatize tarefas como e-mails e rastreamento de leads.
- Enorme AppExchange: Conecta-se com milhares de outros aplicativos.
- Escalável para crescimento: Cresce com o seu negócio, de pequeno a grande.
Preços
- Pacote InicialUS$ 25 por usuário por mês.
- Pro SuiteUS$ 100 por usuário por mês.
- EmpresaUS$ 165 por usuário por mês.
- IlimitadoUS$ 330 por usuário por mês.
- Vendas do Einstein 1: US$ 500 por usuário por mês.
Prós
Contras
O que é o Close CRM?
Fechar o CRM? É tudo uma questão de vendas.
Foi desenvolvido para fechar negócios. Pense de forma simples e objetiva.
Ajuda você a falar com potenciais clientes. Rapidamente. Você pode ligar e enviar e-mails diretamente pela plataforma.
Explore também os nossos favoritos. Fechar alternativas de CRM…
Nossa opinião
Feche o negócio com Fechar CRMComece seu teste gratuito de 14 dias e experimente o CRM que já ajudou milhares de empresas a impulsionar suas vendas.
Principais benefícios
- Chamadas integradas: Faça e receba chamadas diretamente no Close.
- Poderoso Sequências de e-mail: Automatize suas abordagens e acompanhamento.
- Relatórios avançados: Acompanhe seu progresso e identifique áreas que precisam ser melhoradas.
- Automação de vendas: Simplifique tarefas repetitivas e economize tempo.
- Suporte dedicado: Obtenha ajuda da equipe de especialistas sempre que precisar.
Preços
- EssenciaisUS$ 35 por assento por mês.
- CrescimentoUS$ 99 por assento por mês.
- EscalaUS$ 139 por assento por mês.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Escolher a solução de CRM certa significa analisar cuidadosamente o que cada uma realmente pode fazer.
Esta seção fornece uma comparação detalhada do Salesforce CRM e do Close CRM em relação às funcionalidades essenciais, ajudando você a encontrar a melhor opção. melhor crm para o seu negócio.
1. Ferramentas de comunicação integradas
- Salesforce CRM: Requer aplicativos ou complementos de terceiros para as funcionalidades principais de chamada. Você não pode fazer Faça chamadas telefônicas nativas ou envie SMS em massa imediatamente, sem precisar de nenhuma configuração adicional.
- Fechar CRM: Fechar CRM Oferece chamadas, SMS e envio de e-mails em massa integrados diretamente no aplicativo. Os representantes de vendas podem discar vários números rapidamente usando o Discador Automático ou o discador preditivo, economizando tempo com a entrada manual de dados.
2. Escalabilidade e Escopo Empresarial
- Salesforce CRMProjetado para escalar massivamente. Grandes empresas com centenas de funcionários e operações internacionais complexas acharão a infraestrutura do Salesforce CRM incomparável. É a melhor opção para quando sua empresa crescer e se tornar uma grande corporação.
- Fechar CRMIdeal para: pequenas empresas ou empresas de médio porte. Embora seja escalável, seu ponto forte é dar suporte a equipes de vendas em crescimento (normalmente com menos de 100 usuários) que buscam alto crescimento sem a complexidade de uma empresa de grande porte.
3. Inteligência Artificial (IA) e Inovação
- Salesforce CRM: Salesforce CRM A empresa aproveita a inovação revolucionária em IA por meio de sua plataforma Einstein. Ela fornece análises preditivas, insights de vendas guiados por IA e sugestões automatizadas de tarefas. A empresa tem um forte compromisso com a IA.
- Fechar CRMUtiliza IA principalmente para priorização de leads e sugestões simples de fluxo de trabalho. É mais simples e, atualmente, não se concentra nas análises de IA profundas e abrangentes encontradas em Salesforce CRM.
4. Opções de personalização
- Salesforce CRMOferece opções de personalização avançadas. Você pode criar objetos personalizados, adaptar cada fluxo de trabalho de vendas e conectar-se à sua vasta AppExchange de aplicativos.
- Fechar CRMOferece opções essenciais de personalização, como campos personalizados e a capacidade de configurar vários pipelines. No entanto, foi projetado para ser plug-and-play, portanto, a personalização profunda em nível de desenvolvedor é limitada em comparação com... Salesforce CRM.
5. Foco no Produto Principal e Nuvens
- Salesforce CRMUma plataforma abrangente focada na empresa cliente. Inclui produtos especializados como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud e a nuvem de dados para proporcionar uma visão completa dos clientes.
- Fechar CRMUma solução de CRM focada, criada para vendas internas de alta velocidade. Seu ponto forte está em... divulgação e ferramentas de acompanhamento projetadas para ajudar os representantes de vendas a fechar mais negócios.
6. Experiência do usuário e facilidade de uso
- Salesforce CRMPode ter uma curva de aprendizado acentuada. Os recursos robustos e a grande variedade de produtos Salesforce geralmente exigem um administrador dedicado ou treinamento intensivo para o engajamento de toda a equipe.
- Fechar CRMAltamente elogiado por sua simplicidade. Foi desenvolvido para que o representante de vendas comece a usá-lo imediatamente, tornando-o o melhor CRM para pequenas empresas que desejam rápida adoção e treinamento mínimo.
7. Relatórios e Análises
- Salesforce CRMDestaca-se na geração de relatórios e análises. Oferece relatórios altamente personalizáveis, previsões avançadas e utiliza IA para obter insights profundos sobre dados de negócios.
- Fechar CRMOferece relatórios sólidos e claros focados em atividades de vendas, pipeline e volume de chamadas/e-mails. Inclui gráficos personalizados, mas é mais simples do que as análises de nível empresarial do Salesforce.
8. Integração de Ecossistemas e Terceiros
- Salesforce CRMPossui o maior ecossistema de terceiros, o AppExchange. Ele oferece milhares de aplicativos e integrações, tornando-se uma plataforma poderosa.
- Fechar CRMIntegra-se bem com outras ferramentas essenciais como Gmail, Outlook e Quickbooks, mas seu mercado é muito menor. Você pode precisar usar APIs para se conectar a outras soluções de CRM.
9. Escopo da Gestão de Relacionamento com o Cliente
- Salesforce CRMOferece gerenciamento de relacionamento com o cliente abrangente. Gerencia toda a jornada, desde a geração de leads de marketing até o sucesso do cliente e o serviço pós-venda, por meio de suas diversas soluções.
- Fechar CRMConcentra-se nas etapas de pré-venda e fechamento do relacionamento com o cliente. É uma ferramenta fantástica para equipes de vendas, mas menos focada no suporte ao cliente pós-venda em comparação com o Sales Cloud e o Service Cloud.
O que levar em consideração ao escolher um software de CRM?
- Facilidade de uso para a equipe de vendas: As opções de CRM permitem uma rápida adoção pela equipe de vendas? Uma experiência simples em computadores e dispositivos móveis ajuda seus clientes potenciais e atuais a obterem as melhores experiências de atendimento.
- Foco no processo de vendas: Procure funcionalidades que deem suporte à essência dos seus processos de vendas. Isso inclui discagem integrada, treinamento de chamadas, criação de novas tarefas e lembretes, e configuração fácil de modelos ou sequências de e-mail.
- Preços e níveis: Verifique o custo total e se a cobrança é anual. Veja quais recursos profissionais e avançados estão disponíveis apenas em planos superiores. Não se esqueça de acompanhar os custos totais, não apenas o preço base.
- Escopo de vendas versus escopo de serviços: Você precisa de uma ferramenta de vendas dedicada (com recursos para startups) ou de uma plataforma robusta? O Salesforce oferece uma ampla gama de opções; se você precisa apenas gerar mais leads e realizar follow-ups mais eficazes, escolha o Close.
- Integração e dados: Você consegue se conectar facilmente a outros CRMs e aplicativos? Verifique se há uma opção confiável. segurança Infraestrutura. O sistema deve proporcionar acesso rápido a contatos e histórico da conta.
- Inteligência Artificial e Preparação para o Futuro: Você prefere uma ferramenta simples ou uma plataforma com um agente de IA para vislumbrar o futuro? Grandes sistemas como os de São Francisco costumam investir bastante em benefícios e inovação.
- Suporte e implementação: Analise a facilidade de implementação para o seu setor. Informe-se sobre o treinamento necessário para a maioria das empresas. Isso é fundamental para qualquer solução. pequenas empresas ou uma grande empresa.
- Ferramentas de gestão: Quão bem um diretor de transformação digital consegue gerenciar a equipe de vendas? A Close oferece atualizações robustas de produtos focadas em métricas de vendas, facilitando a busca e o acompanhamento do desempenho.
Veredicto final
Então, qual deles é o melhor? Para muitos, o Close CRM é a escolha ideal.
Por quê? É simples. Isso ajuda você a gerenciar as vendas diretamente.
A função de chamada integrada é revolucionária. Além disso, é fácil de aprender.
Se o seu foco é fechar negócios, o Close CRM se destaca.
O Salesforce é poderoso, mas pode ser demais. Nós testamos ambos os lados.
Você saberá imediatamente. Estamos aqui para ajudá-lo a escolher a ferramenta certa, sem enrolação.
É simplesmente o que funciona.
Mais da Salesforce
Segue uma breve comparação do Salesforce com estas soluções de software:
- Salesforce vs Pipedrive: O Salesforce é um CRM abrangente e altamente personalizável para vendas, marketing e atendimento, enquanto o Pipedrive se concentra no gerenciamento visual e intuitivo do pipeline de vendas para processos de vendas simplificados.
- Salesforce vs GoHighLevel: GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, oferecendo opções de marca branca e ampla automação.
- Salesforce vs Keap: A Salesforce oferece um vasto ecossistema de CRM personalizável para empresas de todos os portes; a Keap fornece automação integrada de vendas e marketing, sendo particularmente eficaz para empresas menores.
- Salesforce vs ActiveCampaign: O Salesforce é um CRM abrangente de nível empresarial com poderosa automação de vendas, enquanto o ActiveCampaign se destaca em automação de marketing, campanhas de e-mail e visualização da jornada do cliente.
- Salesforce vs Hubspot: A Salesforce enfatiza a personalização profunda e a geração de relatórios robustos para necessidades complexas de negócios, enquanto a HubSpot oferece um conjunto integrado de ferramentas de marketing, vendas e serviços com uma interface mais amigável.
- Salesforce vs Clickfunnels: O Salesforce é um CRM completo para gerenciar o relacionamento com o cliente e as vendas; o ClickFunnels foi projetado especificamente como um construtor de funis de vendas para guiar os clientes por um caminho de conversão.
- Salesforce vs. Folk: O Salesforce é um CRM altamente escalável e repleto de recursos para operações complexas e grandes empresas; o Folk oferece uma ferramenta mais simples e colaborativa para gerenciamento de contatos e construção de relacionamentos.
- Salesforce vs Instantaneamente: O Salesforce é uma plataforma de CRM abrangente que cobre vários aspectos da gestão de clientes; o Instantly se especializa em automação. prospecção por e-mail não solicitado e geração de leads para campanhas direcionadas.
- Salesforce vs ClickUp: O Salesforce é um CRM dedicado e poderoso para gerenciar interações com clientes e processos de vendas; o ClickUp é uma plataforma versátil de gerenciamento de trabalho que inclui funcionalidades de CRM em suas ferramentas mais abrangentes de gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Segunda-feira: O Salesforce é um CRM robusto com extensos modelos de dados para fluxos de trabalho complexos em diversos setores; o Monday CRM oferece fluxos de trabalho visuais altamente personalizáveis e é frequentemente usado por empresas que já utilizam o Monday.com para gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Capsule: O Salesforce é um CRM de nível empresarial adequado para grandes organizações com necessidades complexas; o Capsule CRM é um CRM mais simples e fácil de usar, ideal para pequenas e médias empresas focadas no gerenciamento de contatos e no acompanhamento de vendas.
- Salesforce vs Insightly: A Salesforce oferece um CRM abrangente e altamente personalizável para diversas necessidades de negócios; a Insightly oferece um CRM versátil com gerenciamento de projetos integrado, frequentemente preferido por pequenas e médias empresas devido à sua facilidade de uso.
- Salesforce vs Freshsales CRM: O Salesforce é um CRM altamente personalizável e escalável, com recursos avançados para grandes organizações; o Freshsales CRM concentra-se em insights de vendas orientados por IA e automação para uma gestão de vendas simplificada, sendo frequentemente a opção preferida por equipes menores.
- Salesforce vs Zendesk: O Salesforce é um CRM abrangente que engloba vendas, marketing e atendimento ao cliente; o Zendesk é uma plataforma especializada em atendimento ao cliente, projetada para emissão de tickets, suporte e interações omnichannel com o cliente.
Mais sobre Close CRM
Segue uma breve comparação do Close CRM com estas soluções de software:
- Fechar CRM vs Pipedrive: O Close CRM enfatiza ferramentas de comunicação robustas e automação para vendas internas. Já o Pipedrive é conhecido por sua gestão visual e intuitiva do pipeline de vendas para pequenas e médias empresas.
- Fechar CRM vs Keap: O Close CRM é um CRM focado em vendas com sequências de chamadas e e-mails integradas, enquanto o Keap oferece automação de marketing mais abrangente e integrações de comércio eletrônico.
- Fechar CRM vs ActiveCampaign: O Close CRM se destaca na otimização dos processos de vendas e ferramentas de comunicação, enquanto o ActiveCampaign oferece automação de marketing mais abrangente, segmentação avançada e rastreamento detalhado da jornada do cliente.
- Close CRM vs HubSpot: O Close CRM foi projetado para equipes de vendas e prioriza ligações integradas e fechamento rápido de negócios, enquanto o HubSpot oferece um conjunto mais amplo que abrange marketing, vendas e atendimento ao cliente.
- Fechar CRM vs Clickfunnels: O Close CRM é um CRM voltado para vendas, para gerenciar leads e negócios; o ClickFunnels é uma ferramenta especializada para criar funis de vendas e otimizar conversões.
- Fechar CRM vs Pessoas: O Close CRM é um CRM focado em vendas, com automação de vendas robusta e comunicação integrada, enquanto o Folk oferece gerenciamento de contatos flexível e colaborativo, com foco em organização e facilidade de contato.
- Fechar CRM vs Instantaneamente: A Close CRM oferece um CRM de vendas completo com chamadas integradas e automação de vendas mais ampla, enquanto a Instantly se especializa em prospecção ativa por e-mail e entregabilidade em grande volume.
- Fechar CRM vs Clickup: O Close CRM é um CRM de vendas dedicado à gestão do pipeline de vendas e à comunicação, enquanto o ClickUp é um sistema operacional de trabalho versátil com gerenciamento de projetos, organização de tarefas e recursos de CRM personalizáveis.
- Fechar CRM vs. CRM de segunda-feira: O Close CRM é um CRM especializado em vendas com automação avançada para fechar negócios. O Monday CRM é um sistema operacional de trabalho visual que oferece fluxos de trabalho personalizáveis para diversas funções empresariais, incluindo vendas.
- CRM fechado vs CRM cápsula: O Close CRM oferece automação de vendas robusta e comunicação integrada para equipes de vendas dedicadas. Cápsula O CRM é um gerenciador de contatos mais simples e acessível, voltado principalmente para o acompanhamento básico de relacionamentos.
- Fechar CRM vs Insightly: O Close CRM é principalmente um CRM focado em vendas, com ferramentas de comunicação robustas. Já o Insightly oferece uma solução de CRM mais abrangente, que inclui gerenciamento de projetos eficiente e integrações mais extensas.
- Close CRM vs Freshsales CRM: O Close CRM prioriza a eficiência de vendas com comunicação e automação integradas. O Freshsales CRM oferece uma solução completa com automação de vendas avançada e relatórios detalhados.
- Fechar CRM vs Salesforce: O Close CRM é uma plataforma de engajamento de vendas para pequenas e médias empresas (PMEs) com integração de chamadas e e-mail, enquanto o Salesforce é um CRM empresarial abrangente e altamente personalizável, com amplas funcionalidades de vendas, marketing e serviços.
- Fechar CRM vs Zendesk: O Close CRM foi desenvolvido especificamente para equipes de vendas e possui recursos robustos de chamadas e e-mail. Já o Zendesk é principalmente uma plataforma de atendimento ao cliente focada em emissão de tickets e gerenciamento de suporte.
Perguntas frequentes
O Salesforce é muito complexo para pequenas empresas?
Sim, o Salesforce pode ser complexo. Seus muitos recursos são voltados para grandes empresas, e pequenas empresas podem achá-los caros e demorados para implementar. Avalie se você precisa de todas as suas ferramentas avançadas ou se um CRM mais simples é suficiente.
O Close CRM oferece um período de teste gratuito?
Sim, o Close CRM oferece um período de teste gratuito. Você pode testar seus recursos e verificar se eles se encaixam no seu processo de vendas antes de se comprometer. Isso permite que você experimente as funcionalidades integradas de chamadas e e-mail. automação em primeira mão.
Qual CRM é melhor para gerenciar um grande volume de leads?
O Salesforce é melhor. Seus recursos robustos e escalabilidade permitem lidar com um grande número de leads. Ele também oferece segmentação avançada e automação para gerenciar fluxos de vendas complexos.
O Close CRM pode ser integrado às minhas ferramentas de marketing existentes?
O Close CRM integra-se com algumas ferramentas, mas não com tantas quanto o Salesforce. Como seu foco é em vendas, as integrações de marketing são mais limitadas. Antes de escolher, verifique se suas ferramentas específicas são compatíveis.
Qual CRM oferece melhor suporte ao cliente?
A Salesforce oferece um suporte ao cliente mais abrangente, incluindo diversos recursos, desde ajuda online até equipes de suporte dedicadas. A Close CRM oferece suporte básico, principalmente por e-mail e telefone.
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