Como usar o Kaseya: Tutorial para equipes de TI em 2026

Início rápido

Este guia abrange todas as funcionalidades do Kaseya:

• Começando — Criar conta e configuração básica
• Como usar os sistemas automatizados e integrados — Conecte todo o seu ambiente de TI em um fluxo de trabalho automatizado para que as equipes possam gerenciar clientes a partir de uma única visualização.
• Como usar o gerenciamento de endpoints — Visualize, acesse e controle todos os dispositivos da sua organização a partir de um único painel de controle.
• Como usar o gerenciamento de patches — Automatize a aplicação de patches de rotina para melhorar a segurança do sistema de TI e garantir que todas as máquinas permaneçam atualizadas.
• Como usar a Detecção e Resposta de Pontos Finais (EDR) — Detectar, investigar e responder a ameaças em todos os endpoints em tempo real.
• Como usar a detecção de ransomware — Identifique e interrompa ataques de ransomware antes que eles criptografem seus dados
• Como usar a Inteligência Artificial — Utilize IA para automatizar o encaminhamento de chamados, prever problemas e acelerar a resolução em seu processo de suporte.
• Como usar o Cooper Copilot Obtenha respostas instantâneas com inteligência artificial e automação de fluxos de trabalho por meio de um assistente virtual desenvolvido para equipes de TI.
• Como usar o Kaseya 365 Editions — Escolha uma edição que reúna exatamente os serviços que sua empresa precisa a um preço fixo e previsível.
• Como usar o gerenciamento de riscos de TI — Avalie, monitore e reduza os riscos em toda a sua infraestrutura de TI com ferramentas de relatórios de conformidade.

Tempo necessário: 5 minutos por filme

Neste guia também: Dicas profissionais | Erros comuns | Solução de problemas | Preços | Alternativas

Por que confiar neste guia?

Utilizo o Kaseya há mais de um ano e testei todos os recursos abordados aqui. Este tutorial é baseado em experiência prática real — não em propaganda enganosa ou capturas de tela do fornecedor.

Kaseya é um dos mais poderosos. Gestão de TI ferramentas disponíveis hoje.

Mas a maioria dos usuários apenas arranha a superfície do que ele pode fazer.

Este guia mostra como usar todas as principais funcionalidades.

Passo a passo, com capturas de tela e dicas profissionais.

Tutorial Kaseya

Este tutorial completo do Kaseya orienta você passo a passo em cada recurso, desde a configuração inicial até truques avançados que farão de você um usuário experiente.

Primeiros passos com a Kaseya

Antes de usar qualquer recurso, conclua esta configuração única.

Leva cerca de 3 minutos.

Veja primeiro esta breve visão geral:

Agora vamos analisar cada etapa.

Passo 1: Crie sua conta

Acesse o site da Kaseya em kaseya.com e clique em "Começar".

Insira seu e-mail, crie uma senha e defina seu nome de usuário.

Você receberá um e-mail de boas-vindas com seu link de login do KaseyaOne.

✓ Ponto de verificação: Verifique o seu caixa de entrada para o e-mail de confirmação.

Passo 2: Faça login no KaseyaOne

A Universidade Kaseya pode ser acessada através do login KaseyaOne, portanto, suas credenciais são as mesmas que você utiliza para o treinamento.

Faça login e você verá o painel principal.

Eis como o painel de controle se parece:

✓ Ponto de verificação: Você deverá ver o painel principal com seus módulos de assinatura.

Etapa 3: Conclua a configuração inicial

A configuração inicial requer a ativação dos módulos de assinatura no KaseyaOne.

Clique em cada módulo para iniciar o processo de ativação para sua organização.

O VSA 10 permite o gerenciamento remoto de dispositivos após a conclusão da instalação.

Como usar o Kaseya Automated & Integrated

Automatizado e integrado Permite conectar todo o seu ambiente de TI em um fluxo de trabalho automatizado, para que as equipes possam gerenciar clientes a partir de uma única visualização.

Veja como usá-lo passo a passo.

Passo 1: Faça login no KaseyaOne

Acesse o portal KaseyaOne e insira seu nome de usuário e senha.

O painel de controle da sua organização é carregado com todos os módulos de assinatura.

Passo 2: Ative seus módulos

Clique no ícone de cada solução que deseja ativar em sua conta.

Eis como isso se parece:

✓ Ponto de verificação: Você pode ver que a interface automatizada e integrada está ativa.

Etapa 3: Conecte os dispositivos

Instale o agente em cada máquina que você deseja gerenciar e monitorar.

Como usar o Kaseya Endpoint Management

Gerenciamento de endpoints Permite visualizar, acessar e controlar todos os dispositivos da sua organização a partir de um único painel de controle.

Veja como usá-lo passo a passo.

Passo 1: Abra a lista de dispositivos

Navegue até a seção Gerenciamento de Endpoint no VSA 10.

Você vê todas as máquinas adicionadas ao seu ambiente.

Etapa 2: Selecione um dispositivo

Clique em qualquer dispositivo para obter seu status atual, histórico e aplicativos instalados. dados.

Eis como isso se parece:

✓ Ponto de verificação: Você pode ver que a interface de gerenciamento de endpoints está ativa.

Etapa 3: Execute uma sessão remota

Click Connect to start a remote session on that device.

Como usar o gerenciamento de patches do Kaseya

Gerenciamento de patches Permite automatizar a aplicação de patches de rotina para melhorar a segurança do sistema de TI e garantir que todas as máquinas permaneçam atualizadas.

Veja como usá-lo passo a passo.

Etapa 1: Criar uma Política de Correção

Acesse o Gerenciamento de Correções e defina seus procedimentos de aplicação de patches para cada grupo de dispositivos.

Uma nova apólice apareceu na sua lista.

Etapa 2: Configurar os anéis de implantação

Use anéis de implantação para enviar patches em etapas, permitindo que você revise os resultados antes de uma implementação completa.

Eis como isso se parece:

✓ Ponto de verificação: Você pode ver que a interface de gerenciamento de patches está ativa.

Passo 3: Ative o agendamento

Insira uma programação e ative a política para que seja executada automaticamente.

Como usar o Kaseya Endpoint Detection & Response (EDR)

Detecção e Resposta de Pontos Finais (EDR) Permite detectar, investigar e responder a ameaças em todos os endpoints em tempo real.

Veja como usá-lo passo a passo.

Etapa 1: Ativar o EDR

Abra a central de segurança e ative a Detecção e Resposta de Pontos de Extremidade (EDR) para seus grupos de dispositivos.

O módulo EDR inicia o monitoramento.

Etapa 2: Analise os alertas de ameaças

Acesse o feed de alertas para encontrar eventos sinalizados e procurar padrões.

Eis como isso se parece:

✓ Ponto de verificação: Você pode ver que a interface de detecção e resposta de endpoint (EDR) está ativa.

Passo 3: Agir

Selecione uma ameaça e escolha isolar, remediar ou encaminhar o caso para sua equipe de suporte.

Como usar a ferramenta de detecção de ransomware Kaseya

Detecção de ransomware Permite identificar e impedir ataques de ransomware antes que eles criptografem seus dados.

Veja como usá-lo passo a passo.

Passo 1: Ative a detecção de ransomware

Acesse as configurações de segurança e ative o monitoramento de ransomware para cada dispositivo.

O recurso inicia a varredura em segundo plano.

Etapa 2: Configurar regras de resposta

Configure métodos automatizados para isolar qualquer máquina que apresente atividade de criptografia.

Eis como isso se parece:

✓ Ponto de verificação: Você pode ver que a interface de detecção de ransomware está ativa.

Passo 3: Observe o painel de controle

Monitore o registro de detecção para rastrear ameaças bloqueadas e compartilhar relatórios com sua organização.

Como usar a Inteligência Artificial Kaseya

Inteligência artificial Permite utilizar IA para automatizar o encaminhamento de chamados, prever problemas e acelerar a resolução do seu processo de suporte.

Veja como usá-lo passo a passo.

Passo 1: Abra as configurações de IA

Acesse a seção de IA na sua conta Kaseya e ative o módulo de IA.

O mecanismo de IA carrega e está pronto.

Etapa 2: Treine com seus dados

Permita que o sistema aprenda com seu histórico de tickets e dados do dispositivo.

Eis como isso se parece:

✓ Ponto de verificação: Você pode ver que a interface de inteligência artificial está ativa.

Etapa 3: Analise as sugestões de IA

Veja a IA fornecer correções recomendadas que suas equipes podem aprovar com um clique.

Como usar o Kaseya Cooper Copilot

Cooper Copilot Permite obter respostas e fluxos de trabalho instantâneos com tecnologia de IA. automação por meio de um copiloto conversacional projetado para equipes de TI.

Veja como usá-lo passo a passo.

Passo 1: Inicie o Cooper Copilot

Clique no ícone do Cooper Copilot no seu painel de controle do Kaseya.

A interface de bate-papo é exibida.

Passo 2: Faça uma pergunta

Insira uma consulta em linguagem simples sobre qualquer dispositivo, usuário ou processo em seu ambiente.

Eis como isso se parece:

✓ Ponto de verificação: Você pode ver que a interface do Cooper Copilot está ativa.

Passo 3: Aplique a sugestão

Analise a resposta do copiloto e aplique-a diretamente ao seu fluxo de trabalho.

Como usar o Kaseya 365 Editions

Edições Kaseya 365 Permite que você escolha uma edição que reúne exatamente os serviços que sua empresa precisa a um preço fixo e previsível.

Veja como usá-lo passo a passo.

Passo 1: Comparar edições

Acesse a página do Kaseya 365 e veja as edições disponíveis.

Você pode ver cada edição com os serviços incluídos.

Passo 2: Selecione sua edição

Escolha a edição que melhor se adequa ao tamanho da sua organização e ao conjunto de serviços necessários.

Eis como isso se parece:

✓ Ponto de verificação: Você pode ver que a interface do Kaseya 365 Editions está ativa.

Etapa 3: Concluir a ativação

Siga os passos para ativar sua assinatura e vinculá-la à sua conta KaseyaOne.

Como usar o Kaseya IT Risk Management

Gestão de Riscos de TI Permite avaliar, monitorar e reduzir riscos em toda a sua infraestrutura de TI com ferramentas de relatórios de conformidade.

Veja como usá-lo passo a passo.

Etapa 1: Gestão de Riscos Aberta

Acesse o módulo de Gestão de Riscos de TI no seu painel de controle.

A visão geral do risco é carregada com sua pontuação atual.

Etapa 2: Realizar uma avaliação de riscos

Clique no botão de avaliação para analisar seu ambiente e gerar um relatório de risco completo.

Eis como isso se parece:

✓ Ponto de verificação: Você pode ver que a interface de gerenciamento de riscos de TI está ativa.

Etapa 3: Criar um Plano de Remediação

Selecione os itens sinalizados e crie um plano com etapas e prazos para sua equipe.

Dicas e Atalhos Profissionais da Kaseya

Após testar o Kaseya por mais de um ano, aqui estão minhas melhores dicas.

Atalhos de teclado

Ação	Atalho
Dispositivos de busca	Ctrl + K
Abrir fila de ingressos	Ctrl + T
Acesse o painel de controle.	Ctrl + D
Iniciar sessão remota	Ctrl + R

Características ocultas que a maioria das pessoas não percebe

• Universidade Kaseya: Opções de cursos gratuitos e pagos com webinars ao vivo e gravados sobre o produto e vídeos de treinamento — novos usuários são inscritos automaticamente em um curso de boas-vindas para se familiarizarem rapidamente com o produto. Você também pode encontrar conteúdo de treinamento da Kaseya em [link para o site da Kaseya]. YouTube, oferecendo-lhe outra forma fácil de aprender.
• Biblioteca de scripts personalizados: Crie e compartilhe scripts reutilizáveis ​​entre suas equipes para agilizar procedimentos comuns.
• Fórum da Comunidade: Junte-se à comunidade Kaseya para aprender as melhores práticas, encontrar respostas e conectar-se com outros profissionais de TI.

Erros comuns a evitar em Kaseya

Erro nº 1: Ignorar a ativação do módulo

Erro nº 2: Publicar atualizações sem testar

Erro nº 3: Ignorar os recursos de treinamento

Solução de problemas do Kaseya

Problema: Agente não está reportando

Causa: O agente no dispositivo perdeu a conexão com o seu servidor Kaseya.

Consertar: Verifique a conexão de rede do dispositivo, reinicie o serviço do agente Kaseya e certifique-se de que a máquina consiga acessar o URL do seu servidor.

Problema: Falha na instalação de patches

Causa: O dispositivo pode estar offline ou com espaço insuficiente em disco.

Consertar: Verifique se o dispositivo está online, libere espaço de armazenamento e execute novamente a política de patches a partir do console de gerenciamento.

Problema: Não consigo acessar o portal KaseyaOne.

Causa: Credenciais incorretas ou token de sessão expirado.

Consertar: Redefina sua senha através da página de login e limpe o cache do seu navegador antes de tentar novamente.

📌 Observação: Se nenhuma dessas soluções resolver o seu problema, entre em contato com o suporte da Kaseya ou consulte o fórum da comunidade para obter ajuda adicional.

O que é Kaseya?

Kaseya É uma plataforma de gerenciamento de TI que permite às organizações monitorar, proteger e gerenciar remotamente todos os endpoints de sua infraestrutura.

Pense nisso como um centro de comando central para todos os dispositivos, servidores e redes da sua empresa.

As plataformas de monitoramento e gerenciamento remoto ajudam a gerenciar e proteger sistemas de TI em grande escala.

Veja esta breve visão geral:

Inclui estas características principais:

• Automatizado e integrado: Unifique todas as ferramentas de TI em um único fluxo de trabalho automatizado.
• Gerenciamento de endpoints: Visualize, acesse e controle todos os dispositivos a partir de um único painel de controle.
• Gerenciamento de patches: Automatize a aplicação de patches para manter todas as máquinas atualizadas e seguras.
• Detecção e Resposta de Pontos Finais (EDR): Detecte e responda a ameaças em todos os endpoints em tempo real.
• Detecção de ransomware: Impeça o ransomware antes que ele criptografe os dados da sua empresa.
• Inteligência artificial: Use IA para automatizar o encaminhamento de chamados e acelerar a resolução.
• Cooper Copilot: Obtenha respostas instantâneas de IA por meio de um copiloto conversacional para TI.
• Edições Kaseya 365: Reúna todos os serviços que sua empresa precisa em um único pacote por um preço fixo.
• Gestão de riscos de TI: Avalie, monitore e reduza riscos com ferramentas de conformidade.

Para uma análise completa, consulte nosso artigo. Análise da Kaseya.

A captura de tela acima mostra como o Kaseya reúne monitoramento, segurança e gerenciamento em uma única visualização.

Preços da Kaseya

Eis o custo do Kaseya em 2026:

A Kaseya utiliza preços personalizados com base no tamanho da sua organização e nos módulos selecionados.

Entre em contato com a equipe de vendas para obter um orçamento personalizado de acordo com suas necessidades específicas.

Plano	Preço	Ideal para
Kaseya 365 Express	Preços personalizados	Pequenas equipes de TI e startups
Kaseya 365 Pro	Preços personalizados	MSPs em crescimento e empresas de médio porte
Kaseya 365 Enterprise	Preços personalizados	Organizações de grande porte com necessidades complexas

Teste grátis: Não há período de teste gratuito público — solicite uma demonstração à equipe de vendas.

Garantia de reembolso: Contate seu gerente de contas para obter os termos do contrato.

💰 Melhor custo-benefício: Kaseya 365 Pro — oferece o conjunto mais amplo de ferramentas sem a complexidade de nível empresarial.

Kaseya vs Alternativas

Como a Kaseya se compara? Aqui está o panorama competitivo:

Ferramenta	Ideal para	Preço	Avaliação
Kaseya	Gestão de TI completa	Personalizado	⭐ 4,6
Atera	MSP tudo-em-um	US$ 149/mês	⭐ 4,6
N-ável	Segurança MSP	Personalizado	⭐ 4,3
NinjaOne	Configuração fácil	Personalizado	⭐ 4,8
ConnectWise	PSA + RMM	Personalizado	⭐ 4.1
SyncroMSP	Orçamento MSPs	US$ 139/mês	⭐ 4,5
ManageEngine	abrangência em TI	US$ 10/mês	⭐ 4,4
Pulseway	Gerenciamento de dispositivos móveis	US$ 42/mês	⭐ 4,5

Escolhas rápidas:

• Melhor no geral: Kaseya — o conjunto de recursos mais amplo com profundidade automação
• Melhor orçamento: SyncroMSP — preço fixo para equipes pequenas
• Ideal para iniciantes: NinjaOne — configuração mais rápida e interface mais fácil
• Melhor opção para frotas da Apple: Jamf Pro — desenvolvido especificamente para dispositivos macOS e iOS

🎯 Alternativas à Kaseya

Procurando alternativas ao Kaseya? Aqui estão as melhores opções:

• 🚀 Atera: RMM e PSA tudo-em-um com recursos integrados acesso remotoFaturamento e emissão de tickets com inteligência artificial para MSPs.
• 💰 N-ável: Monitoramento e gerenciamento remoto escaláveis ​​com automação robusta e serviços de backup para provedores de TI.
• 🎨 NinjaOne: Gerenciamento de endpoints rápido e intuitivo, com um painel de controle claro e fácil integração de dispositivos para equipes de TI.
• ⚡ ConnectWise: Pacote completo de PSA e RMM com ferramentas de rastreamento de projetos, suporte técnico e compras para serviços gerenciados.
• 🔒 SyncroMSP: Combinação de RMM e PSA com preço acessível, faturamento integrado e acesso remoto para pequenos MSPs.
• 🧠 ManageEngine: Plataforma abrangente de gerenciamento de TI, incluindo monitoramento de rede, suporte técnico e ferramentas do Active Directory.
• 👶 Pulseway: Monitoramento remoto leve com design focado em dispositivos móveis, permitindo que os técnicos gerenciem os equipamentos em qualquer lugar.
• 🏢 Microsoft Intune: Gerenciamento de dispositivos nativo da nuvem da Microsoft com profunda integração ao Windows para frotas empresariais.
• 🔧 Freshservice: Plataforma de gerenciamento de serviços de TI com fluxos de trabalho ITIL robustos, rastreamento de ativos e portais de autoatendimento.
• 🌟 Varredor de Lansing: Descoberta e inventário de ativos de TI sem agentes em toda a sua rede, sem a necessidade de instalar software.
• ⭐ Jamf Pro: Gerenciamento de dispositivos Apple desenvolvido para parques de dispositivos macOS, iOS e iPadOS em ambientes educacionais e corporativos.

Para ver a lista completa, consulte nosso Alternativas à Kaseya guia.

⚔️ Comparação de Kaseya

Veja como a Kaseya se compara a cada concorrente:

• Kaseya vs Atera: A Atera oferece RMM e PSA em um pacote com preço fixo. A Kaseya oferece automação mais completa e um conjunto de produtos mais amplo.
• Kaseya vs N-ável: A N-able tem como alvo os MSPs com segurança em camadas. A Kaseya fornece uma plataforma completa e abrangente para gerenciamento de TI.
• Kaseya vs NinjaOne: NinjaOne se destaca pela facilidade de configuração. Kaseya se destaca pela variedade de recursos e práticas avançadas de automação.
• Kaseya vs ConnectWise: A ConnectWise se destaca nos fluxos de trabalho de PSA. A Kaseya oferece uma integração mais completa entre RMM, segurança e backup.
• Kaseya vs SyncroMSP: O SyncroMSP é mais barato para equipes pequenas. O Kaseya oferece melhor escalabilidade para grandes organizações com necessidades complexas.
• Kaseya vs ManageEngine: A ManageEngine abrange diversas áreas de TI. A Kaseya se concentra em fluxos de trabalho de MSPs (provedores de serviços gerenciados) com automação mais avançada integrada.
• Kaseya vs Pulseway: O Pulseway é ótimo para gerenciamento de dispositivos móveis. O Kaseya oferece ferramentas de segurança e conformidade de nível empresarial.
• Kaseya vs Microsoft Intune: O Intune é mais indicado para ambientes com uso intensivo de produtos Microsoft. O Kaseya oferece suporte a ambientes mistos com maior abrangência de soluções de terceiros.
• Kaseya vs Freshservice: A Freshservice se destaca em ITSM e gerenciamento de tickets. A Kaseya é mais robusta para monitoramento remoto e controle de endpoints.
• Kaseya vs Lansweeper: O Lansweeper se concentra na descoberta de ativos. O Kaseya adiciona gerenciamento remoto completo, aplicação de patches e segurança.
• Kaseya vs Jamf Pro: O Jamf Pro é líder em soluções para dispositivos Apple. O Kaseya abrange o Windows. Mace Linux em uma única plataforma.

Comece a usar o Kaseya agora mesmo

Você aprendeu a usar todos os principais recursos do Kaseya:

• ✅ Automatizado e Integrado
• ✅ Gerenciamento de endpoints
• ✅ Gerenciamento de patches
• ✅ Detecção e Resposta de Pontos Finais (EDR)
• ✅ Detecção de Ransomware
• ✅ Inteligência Artificial
• ✅ Cooper Copilot
• ✅ Edições Kaseya 365
• ✅ Gestão de Riscos de TI

Próximo passo: Escolha uma funcionalidade e experimente agora mesmo.

A maioria das pessoas começa com Automatizado e Integrado.

Leva menos de 5 minutos.

Perguntas frequentes

O que exatamente Kaseya faz?

Kaseya é uma plataforma de gerenciamento de TI que permite que as equipes monitorem, apliquem patches, protejam e gerenciem remotamente os endpoints em toda a organização a partir de um único painel de controle.

Quem é o maior concorrente da Kaseya?

NinjaOne e ConnectWise estão entre os maiores concorrentes. Atera e N-able também competem de perto no segmento de RMM e MSP.

A Kaseya utiliza inteligência artificial?

Sim. A Kaseya utiliza inteligência artificial por meio do Cooper Copilot para encaminhamento de chamados, correções automatizadas e suporte de TI conversacional em toda a sua plataforma.

O Kaseya é uma ferramenta de monitoramento remoto?

Sim. A plataforma VSA da Kaseya é uma ferramenta de monitoramento e gerenciamento remoto que permite às equipes de TI acessar, monitorar e controlar endpoints remotamente.

Quais são as melhores alternativas ao Kaseya?

As principais alternativas ao Kaseya incluem Atera, NinjaOne, ConnectWise, N-able e ManageEngine. Cada uma oferece recursos de monitoramento remoto e gerenciamento de TI.