Análise do Syncromsp: a melhor plataforma de gerenciamento de TI em 2026?

Vale a pena usar o SyncroMSP?

★★★★★ 4.5/5

Veredito rápido: O SyncroMSP é uma plataforma completa e robusta para MSPs. Ele combina RMM, PSA e gerenciamento do Microsoft 365 em um só lugar. Com preços a partir de US$ 129/mês por usuário, é uma das ferramentas para MSPs com melhor custo-benefício do mercado. Ideal para MSPs de pequeno e médio porte que desejam parar de usar várias ferramentas simultaneamente.

✅ Ideal para:

Pequenas e médias empresas de serviços gerenciados (MSPs) e equipes internas de TI que precisam de gerenciamento de RMM, PSA e M365 em uma única plataforma.

❌ Ignorar se:

Você precisa de conhecimentos avançados de programação ou de uma solução de nível empresarial. automação além do que o RMM da Syncro oferece atualmente

📊 Tipo de plataforma	RMM + PSA + M365	🎯 Ideal para	MSPs e equipes de TI
💰 Preço	A partir de US$ 129/mês/usuário	✅ Recurso principal	Plataforma Unificada Syncro XMM
🎁 Teste grátis	Sim, não é necessário cartão de crédito.	⚠️ Limitação	A capacidade de criar scripts avançados é limitada em comparação com ferramentas RMM dedicadas.

Como testei o SyncroMSP

Gerenciar clientes costumava significar fazer malabarismos com cinco ferramentas diferentes.

Seu RMM estava aqui. Seu PSA estava lá. Sua fatura estava em um lugar completamente diferente.

Entre no SyncroMSP.

Nesta análise, mostrarei exatamente o que aconteceu após 60 dias de uso real em três ambientes de clientes.

SyncroMSP

Pare de pagar por três ferramentas separadas. O SyncroMSP combina gerenciamento de RMM, PSA e Microsoft 365 em uma única plataforma. A partir de US$ 129/mês com um período de teste gratuito completo — sem necessidade de cartão de crédito.

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O que é o SyncroMSP?

SyncroMSP É uma ferramenta profissional de automação de serviços e monitoramento remoto, criada para provedores de serviços gerenciados.

Pense nisso como um centro de comando para toda a sua área de TI. negócios.

Em vez de ter que acessar três ferramentas diferentes, você gerencia tudo a partir de uma única plataforma.

O Syncro combina RMM (monitoramento e gerenciamento remoto), PSA (automação de serviços profissionais) e gerenciamento do Microsoft 365 em uma única solução.

É o que os líderes de TI chamam de solução completa para as operações diárias.

Diferentemente de ferramentas mais antigas que simplesmente agrupavam recursos, o Syncro XMM foi desenvolvido para unificar essas três áreas desde o início.

Isso significa que seu sistema de emissão de bilhetes, acesso remoto, gerenciamento de patchesOs sistemas de faturamento e gerenciamento de identidade se comunicam entre si.

Quem criou o SyncroMSP?

Emily Glass Atua como CEO da Syncro, liderando a missão da empresa de ajudar os MSPs a orquestrar tecnologias com mais eficácia.

A Syncro foi fundada para resolver um problema real: os MSPs estavam afogados em ferramentas desconectadas.

Hoje, a Syncro é uma empresa de confiança para milhares de provedores de serviços gerenciados e equipes de TI internas em todo o mundo.

A empresa lançou o Syncro XMM como a primeira plataforma de TI a unificar RMM, PSA e governança do Microsoft 365 em uma única solução.

A Syncro está sediada nos Estados Unidos e opera como uma plataforma baseada em nuvem.

Principais benefícios do SyncroMSP

Eis o que você realmente obtém ao usar o SyncroMSP:

• Uma plataforma para tudo: Pare de pagar por ferramentas separadas de RMM e PSA. O Syncro reúne monitoramento remoto, emissão de tickets, faturamento e gerenciamento do Microsoft 365 em um só lugar. Sua equipe gasta menos tempo alternando entre aplicativos.
• Pontos de extremidade ilimitados: Monitore um número ilimitado de endpoints sem pagar mais por dispositivo. Isso torna o Syncro extremamente econômico à medida que sua base de clientes cresce.
• Faturamento automatizado que economiza horas: O Syncro automatiza a cobrança e a emissão de faturas com base em fatores personalizáveis. Você para de correr atrás de faturas e recebe pagamentos mais rápido todos os meses.
• Resolução de chamados mais rápida: O gerenciamento inteligente de tickets encaminha os tickets automaticamente e apresenta as etapas de resolução recomendadas. Sua equipe resolve os problemas dos clientes mais rapidamente, sem precisar adivinhar.
• Controle integrado do Microsoft 365: Gerenciar o M365 segurançaIdentidades e conformidade em todos os locatários. Nenhuma ferramenta adicional é necessária para o gerenciamento do Microsoft 365.
• Aplicativo móvel para equipes em movimento: Os técnicos podem gerenciar chamados e visualizar alertas em tempo real por meio de um aplicativo móvel. Sua equipe permanece ágil mesmo quando estiver fora do escritório.
• Escalabilidade sem custos adicionais: A plataforma da Syncro foi projetada para ajudar os MSPs a expandir suas operações sem precisar contratar mais funcionários. A automação cuida do trabalho repetitivo para que sua equipe possa se concentrar no que realmente importa.

Melhores recursos do SyncroMSP

Aqui estão os recursos de destaque que fazem do SyncroMSP algo que vale a pena conferir.

1. Software automatizado de gerenciamento de patches

Manter os dispositivos atualizados é uma das maiores dores de cabeça em Gestão de TI.

O SyncroMSP automatiza as atualizações do sistema operacional e de softwares de terceiros em todos os dispositivos gerenciados.

Você define as regras uma vez. O Syncro cuida do resto.

Este recurso de gerenciamento de patches funciona sem intervenção manual, para que sua equipe não precise ficar monitorando atualizações em centenas de dispositivos.

É uma parte fundamental para manter a segurança da rede em dia para todos os clientes.

2. Acesso remoto de TI

O Syncro oferece acesso remoto seguro aos endpoints do cliente por meio de sua integração com Splashtop.

Você pode resolver problemas a qualquer hora, de qualquer lugar.

O suporte remoto é rápido e confiável na maioria das situações.

Notei alguns problemas intermitentes com o produto RMM e o acesso remoto do Splashtop, mas estes não causaram grandes transtornos durante meus testes.

Para a gestão remota do dia a dia, essa funcionalidade funciona bem.

3. Scripting de TI Poderoso

O Syncro permite executar scripts em todos os dispositivos gerenciados a partir de um console central.

Você pode acionar correções automatizadas para resolução de problemas sem intervenção manual.

Isso é ótimo para tarefas rotineiras. Implante patches, execute scripts de manutenção ou corrija problemas comuns sem precisar acessar cada máquina individualmente.

Um aviso importante: os recursos avançados de script são limitados em comparação com ferramentas RMM dedicadas. Se você precisa de recursos avançados de script, leve isso em consideração.

4. Software de Help Desk

O SyncroMSP inclui um software de help desk integrado que se conecta diretamente ao seu sistema de emissão de tickets e faturamento.

Quando um cliente envia um ticket, sua equipe o visualiza imediatamente.

Controle de tempoAnotações, faturamento e tudo mais se conectam no mesmo fluxo de trabalho.

Esta é uma área em que o Syncro realmente se destaca na prestação de serviços, em comparação com ferramentas de help desk independentes.

5. Sistema de emissão de tickets de TI

O sistema de emissão de tickets funciona de forma diferente aqui porque está vinculado aos seus alertas RMM.

Quando um recurso fica indisponível, um chamado é criado automaticamente.

O sistema inteligente de gerenciamento de tickets da Syncro encaminha os chamados para o técnico correto e apresenta as soluções recomendadas.

Isso significa que sua equipe gasta menos tempo triando e mais tempo resolvendo problemas.

6. Faturamento e Emissão de Notas Fiscais

Essa é uma das melhores funcionalidades para MSPs que detestam ter que cobrar pagamentos.

O Syncro automatiza a cobrança e a emissão de faturas com base em fatores personalizáveis.

Você pode faturar por dispositivo, por usuário ou por tipo de contrato.

As faturas são emitidas automaticamente. Você recebe o pagamento mais rápido.

O modelo de preços é baseado no número de usuários, o que ajuda os MSPs a gerenciar os custos à medida que crescem.

7. Gestão de Identidade

O SyncroMSP automatiza tarefas do Entra ID, como sincronização de usuários e redefinição de senhas.

Sua equipe deixa de realizar tarefas administrativas manuais para locatários do Microsoft 365.

Este recurso de gerenciamento de identidade é especialmente útil para MSPs que gerenciam vários ambientes do Microsoft 365.

8. Linhas de Base de Segurança

A Syncro fornece parâmetros de segurança para comparar os tenants do Microsoft 365 com as melhores práticas.

Você pode ver quais clientes estão em risco e o que precisa ser corrigido.

Isso é muito importante para os MSPs (provedores de serviços gerenciados) que precisam demonstrar aos clientes seu nível de segurança.

9. Backup na Nuvem

A Syncro oferece backup na nuvem para Microsoft 365 e Entra ID.

Isso protege contra a perda de dados e mantém os negócios de seus clientes em funcionamento.

Está totalmente integrado à plataforma Syncro XMM, portanto, nenhuma ferramenta de backup separada é necessária.

Preços do SyncroMSP

Teste grátis: Sim — teste gratuito completo, sem necessidade de cartão de crédito.

Garantia de reembolso: Consulte diretamente a Syncro para obter os termos atuais.

📌 Observação: O preço é por usuário por mês. À medida que sua equipe cresce, os custos aumentam proporcionalmente. Compare isso com o pagamento por ferramentas separadas de RMM e PSA — o Syncro geralmente sai mais barato.

O SyncroMSP vale o preço?

O Syncro é relativamente barato em comparação com outras soluções RMM. Ao somar o que você pagaria por ferramentas separadas de RMM, PSA e gerenciamento do M365, o Syncro geralmente se destaca em termos de custo.

Você economizará dinheiro se: Atualmente, você paga por 2 a 3 ferramentas MSP diferentes e deseja consolidar tudo em uma única plataforma.

Você pode pagar a mais se: Você só precisa de monitoramento remoto básico e não precisa dos recursos do PSA ou do M365.

Vantagens e Desvantagens do SyncroMSP

✅ O que eu gostei

❌ O que poderia ser melhor?

O SyncroMSP é a solução ideal para você?

✅ O SyncroMSP é PERFEITO para você se:

• Você é um MSP de pequeno ou médio porte cansado de gerenciar várias ferramentas simultaneamente?
• Você precisa de gerenciamento de RMM, PSA e Microsoft 365 em uma única solução.
• Você deseja automatizar a cobrança, o gerenciamento de patches e a abertura de chamados.
• Você fará parte de uma equipe interna de TI que gerencia tenants do Microsoft 365.
• Você quer uma plataforma fácil de usar que toda a sua equipe possa aprender rapidamente.

❌ Ignore o SyncroMSP se:

• Você precisa de recursos de script e automação de nível empresarial que vão além do que o Syncro oferece.
• Você tem uma equipe grande, onde a precificação por usuário se torna proibitiva em termos de custos.
• Você não gerencia o Microsoft 365 e precisa apenas de monitoramento remoto básico.

Minha recomendação:

Se você é um MSP ou líder de TI que busca consolidar ferramentas, o SyncroMSP é uma das melhores opções disponíveis. Comece com o teste gratuito para ver como ele se adapta às suas operações diárias antes de se comprometer.

SyncroMSP vs. Alternativas

Como o SyncroMSP se compara aos concorrentes? Aqui está o panorama competitivo:

Escolhas rápidas:

• Melhor no geral: NinjaOne — o mais fácil de usar com suporte de primeira linha.
• Melhor opção em termos de custo-benefício: Pulseway — o preço de entrada mais baixo para necessidades básicas de RMM
• Ideal para iniciantes: SyncroMSP — fácil de usar e com uma curva de aprendizado rápida.
• Melhor opção para empresas: ConnectWise — recursos avançados para grandes operações de MSP

🎯 Alternativas ao SyncroMSP

Procurando alternativas ao SyncroMSP? Aqui estão as melhores opções:

• 🌟 Atera: Excelente ferramenta RMM PSA completa com preço fixo por tecnologia. Sem taxas por endpoint, o que torna o serviço previsível para equipes em crescimento.
• 🏢 N-ável: Desenvolvido para grandes MSPs que precisam de escalabilidade de nível empresarial e relatórios detalhados para grandes bases de clientes.
• 👶 NinjaOne: Considerado o melhor em facilidade de uso. Se você busca a experiência mais simples possível com software para provedores de serviços gerenciados (MSP), o NinjaOne é imbatível.
• 🔧 ConnectWise: Ideal para MSPs que precisam de personalização profunda, documentação de TI e ferramentas avançadas de PSA em grande escala.
• 🧠 ManageEngine: Gestão robusta de ativos de TI e gerenciamento de endpointsIdeal para equipes de TI com inventários de dispositivos complexos.
• 📱 Pulseway: A ferramenta RMM mais amigável para dispositivos móveis. Ideal se seus técnicos gerenciam tudo a partir de seus celulares.
• 🔒 Microsoft Intune: Ideal para organizações já profundamente integradas ao ecossistema Microsoft que precisam de MDM e segurança de endpoints.
• ⚡ Freshservice: Boa ferramenta ITSM para equipes internas de TI que desejam um sistema de tickets intuitivo com recursos de catálogo de serviços.
• 🚀 Varredor de Lansing: Excelente para descoberta de ativos de TI e inventário de rede. Ideal como complemento a uma ferramenta RMM completa.
• 🍎 Jamf Pro: A ferramenta ideal para MSPs que gerenciam dispositivos Apple. Perfeita para ambientes de clientes com grande número de Macs.

⚔️ Comparação do SyncroMSP

Veja como o SyncroMSP se compara a cada concorrente:

• SyncroMSP vs Atera: Ambas são ferramentas MSP completas. O preço fixo da Atera é melhor para equipes grandes. A Syncro se destaca na integração com o Microsoft 365.
• SyncroMSP vs N-able: A N-able lida melhor com operações de MSP de maior porte. A Syncro é mais fácil de configurar e mais econômica para equipes menores.
• SyncroMSP vs NinjaOne: O NinjaOne se destaca em facilidade de uso. O Syncro é a melhor opção se você precisar de gerenciamento integrado de PSA e M365.
• SyncroMSP vs ConnectWise: O ConnectWise é melhor para MSPs de grande porte. O Syncro é mais simples, mais barato e mais rápido de implementar para equipes menores.
• SyncroMSP vs ManageEngine: O ManageEngine é mais robusto para gerenciamento de ativos de TI. O Syncro é melhor para MSPs que precisam de ferramentas de faturamento e PSA.
• SyncroMSP vs Pulseway: O Pulseway tem um custo inicial menor. O Syncro oferece muito mais em termos de PSA, faturamento e recursos do Microsoft 365.
• SyncroMSP vs Microsoft Intune: O Intune é a melhor opção para gerenciamento de dispositivos dentro dos ecossistemas da Microsoft. O Syncro adiciona gerenciamento completo de negócios para provedores de serviços gerenciados (MSPs).
• SyncroMSP vs Freshservice: O Freshservice é uma ferramenta ITSM pura melhor. O Syncro foi desenvolvido especificamente para MSPs com necessidades de RMM e faturamento.
• SyncroMSP vs Lansweeper: O Lansweeper se concentra na descoberta de ativos. O Syncro é uma plataforma completa de gerenciamento de MSPs com muito mais funcionalidades.
• SyncroMSP vs Jamf Pro: O Jamf é o vencedor indiscutível para gerenciamento de dispositivos Apple. O Syncro é melhor para ambientes mistos com Windows e outros sistemas operacionais. Mac ambientes.

Minha experiência com o SyncroMSP

Eis o que realmente aconteceu quando usei o SyncroMSP:

O projeto: Gerenciando três ambientes de clientes — um total de 50 dispositivos. contabilidade uma empresa, um escritório de advocacia com 30 dispositivos e uma rede varejista com 80 dispositivos.

Cronologia: 60 dias consecutivos de uso diário.

Resultados:

O que me surpreendeu: A equipe se adaptou muito rápido. Até mesmo meu técnico menos experiente em tecnologia se sentiu confortável com o Syncro em duas semanas.

O que me frustrou: Algumas sessões de acesso remoto do Splashtop foram interrompidas inesperadamente. Não é um problema diário, mas perceptível durante semanas de grande movimento.

Eu usaria novamente? Sim. Só o tempo economizado com faturamento e emissão de ingressos já valeu cada centavo.

Considerações finais

Obtenha o SyncroMSP se: Você é um MSP ou equipe de TI que precisa de gerenciamento de RMM, PSA e Microsoft 365 em uma única plataforma, sem precisar pagar por três ferramentas separadas.

Ignore o SyncroMSP se: Você precisa de scripts de nível empresarial ou é um técnico independente com necessidades muito básicas de monitoramento remoto.

Meu veredicto: O SyncroMSP cumpre sua promessa de ser uma verdadeira plataforma MSP completa. Após 60 dias de uso real em diversos clientes, ele simplificado nossas operações diárias e reduzimos o tempo de faturamento em mais de 80%. Não é perfeito, mas pelo preço, é uma das melhores opções de software MSP disponíveis em 2026.

Classificação: 4,5/5

Perguntas frequentes

Para que serve o SyncroMSP?

O SyncroMSP é usado por provedores de serviços gerenciados e equipes internas de TI para gerenciar dispositivos de clientes, automatizar chamados, lidar com faturamento e supervisionar ambientes do Microsoft 365. Ele combina RMM, PSA e gerenciamento do M365 em uma única plataforma, permitindo que as equipes gerenciem toda a sua operação de MSP a partir de um único console.

Qual o preço do SyncroMSP?

Os preços do SyncroMSP começam em US$ 129/mês por usuário para o Plano Core e US$ 179/mês por usuário para o Plano Team. O modelo de preços é baseado no número de usuários, o que ajuda os MSPs a gerenciar custos à medida que crescem. Um período de teste gratuito completo está disponível, sem necessidade de cartão de crédito.

O Syncro é gratuito?

O Syncro não é gratuito, mas oferece um período de teste gratuito completo, sem necessidade de cartão de crédito. Isso permite que você teste a plataforma em ambientes reais de clientes antes de optar por um plano pago. Após o período de teste, os planos começam em US$ 129 por mês por usuário.

O SyncroMSP é melhor que o NinjaOne?

Depende das suas necessidades. O NinjaOne tem uma pontuação mais alta em facilidade de uso e avaliações de suporte ao cliente. O SyncroMSP é a melhor opção se você precisa de PSA integrado, faturamento automatizado e gerenciamento do Microsoft 365, tudo em uma única plataforma. O NinjaOne é mais adequado para equipes que priorizam uma interface intuitiva e uma integração rápida.

O que é Syncro XMM?

O Syncro XMM é a plataforma de Monitoramento e Gerenciamento Avançado da Syncro. É a primeira plataforma de TI a unificar os recursos de RMM, PSA e governança do Microsoft 365 em uma única solução. O XMM foi projetado para MSPs de médio porte e equipes de TI internas que desejam orquestrar, automatizar e delegar operações de TI a partir de um único local.