Avis sur Salesmate CRM : Meilleur gestionnaire de clients en 2026 ?

Le CRM Salesmate en vaut-il la peine ?

★★★★★ 4.1/5

Verdict rapide : Salesmate CRM est un excellent choix pour les petites équipes commerciales qui souhaitent centraliser la gestion des appels, le suivi des e-mails et l'automatisation. Ce n'est pas le moins cher. CRM Il existe d'autres logiciels similaires, mais celui-ci offre plus de fonctionnalités que la plupart des outils à ce prix. J'adore Salesmate pour gérer mon pipeline de ventes et suivre mes transactions.

✅ Idéal pour :

Les commerciaux et les petites équipes qui ont besoin d'un CRM avec téléphone intégré, texteet le suivi des e-mails pour conclure davantage de ventes.

❌ Ignorer si :

Vous avez besoin d'une automatisation marketing poussée ou vous souhaitez un forfait CRM gratuit pour commencer.

📊 Clients	Plus de 7 000 entreprises	🎯 Idéal pour	équipes de vente de petite et moyenne taille
💰 Prix	23 $/utilisateur/mois	✅ Fonctionnalité principale	Appels et SMS intégrés
🎁 Essai gratuit	15 jours, sans carte de crédit	⚠️ Limitation	Les fonctionnalités d'IA sont réservées aux forfaits supérieurs.

Comment j'ai testé Salesmate

Vous avez du mal à suivre vos prospects et vos transactions ?

Vous passez des heures à saisir des données. Les suivis sont négligés. Votre processus de vente est un véritable chaos.

Voici Salesmate.

Cet avis sur Salesmate CRM couvre tout après 60 jours d'utilisation réelle. Vous découvrirez les points forts, les points faibles et mon verdict honnête.

Vendeur

Arrêtez de jongler avec cinq outils différents pour vos ventes. Salesmate vous offre appels, SMS, suivi des e-mails et gestion du pipeline dans un seul CRM. Plus de 7 000 entreprises dans le monde l'utilisent. Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui — aucune carte de crédit requise.

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Qu'est-ce que Salesmate ?

Vendeur est un CRM tout-en-un basé sur le cloud qui aide les équipes commerciales à gérer les prospects, les contacts et les transactions au même endroit.

Considérez-le comme un centre de commandement pour votre équipe de vente.

Il gère vos appels téléphoniques, vos courriels, vos SMS et vos suivis à partir d'un seul tableau de bord.

Vous n’avez pas besoin d’outils distincts pour les appels, le suivi des e-mails ou la gestion du pipeline.

Salesmate remplace de nombreux systèmes disparates pour vous faire gagner du temps et de l'argent.

Contrairement à HubSpot ou Salesforce, Salesmate est conçu pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent la puissance sans la complexité.

Salesmate CRM est une plateforme unifiée pour les ventes, le marketing et le support client. Elle enrichit les interactions avec les clients et améliore la productivité des ventes de toute votre équipe.

Qui a créé Salesmate ?

Samir Motwani et Dipesh Patel J'ai lancé Salesmate en 2016.

L'histoire est simple. Ils dirigeaient une entreprise de conseil. Tous les CRM qu'ils ont essayés étaient soit trop complexes, soit trop basiques.

Ils ont donc construit la leur.

Aujourd'hui, Salesmate propose :

• Plus de 7 000 clients dans le monde entier
• Des utilisateurs allant des startups aux entreprises du Fortune 500
• Une équipe en pleine croissance de plus de 30 employés

L'entreprise est basée à Charlotte, en Caroline du Nord.

La plateforme Salesmate est flexible et inclut toutes les API nécessaires aux configurations personnalisées. D'ici 2026, Salesmate CRM ambitionne d'optimiser le cycle de vente grâce à des fonctionnalités basées sur l'IA, de la génération de prospects à la conclusion des ventes.

Principaux avantages de Salesmate

Voici ce que vous obtenez réellement lorsque vous utilisez Salesmate :

• Concluez plus d'affaires plus rapidement : Salesmate vous offre une vue d'ensemble du pipeline des ventes pour suivre les transactions à chaque étape. Vous voyez précisément quels prospects nécessitent une attention particulière. Vos commerciaux peuvent ainsi se concentrer sur la vente, et non sur les tâches administratives.
• Économisez plus de 10 heures par semaine : Salesmate permet d'automatiser les tâches répétitives comme la saisie de données, les relances et le suivi des e-mails. La gestion des tâches devient simple. Automatisez les tâches fastidieuses pour que votre équipe puisse se concentrer sur la vente.
• Établir des relations durables avec les clients : Chaque appel, courriel et SMS est enregistré. La fonction « Analyse des contacts et des transactions » offre une vue d'ensemble de toutes les interactions avec les clients. Vous n'oublierez plus jamais une conversation.
• Communiquez avec vos prospects depuis un seul et même endroit : Grâce aux fonctions intégrées d'appel, de SMS et de messagerie électronique, plus besoin de jongler entre les applications. Salesmate propose des fonctionnalités d'appel intégrées, notamment l'enregistrement des appels et le dépôt de messages vocaux. Un atout majeur pour les équipes commerciales les plus actives.
• Obtenez des informations concrètes sur vos performances commerciales : Salesmate fournit des informations exploitables grâce à des rapports et des tableaux de bord. Vous voyez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les prévisions de ventes deviennent plus faciles grâce à des données réelles.
• Travaillez depuis n'importe où sur votre mobile : Salesmate propose un CRM mobile qui permet un accès complet aux données et aux activités. Votre équipe reste connectée, qu'elle soit au bureau ou en déplacement.
• Connectez-vous à vos outils préférés : Salesmate s'intègre à plus de 700 applications, dont Google Apps et Microsoft Apps. Il se connecte à Zapier des intégrations vous permettant de la connecter à d'autres applications que vous utilisez déjà.

Meilleures fonctionnalités de Salesmate

Voici les caractéristiques exceptionnelles qui font de Salesmate un produit digne d'intérêt.

1. Analyse des rapports

Les analyses de Salesmate vous offrent une vision claire de vos performances commerciales.

Vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés pour votre équipe. Suivez les affaires gagnées, les affaires perdues et tout le reste.

Ces rapports facilitent également les prévisions de ventes. Vous saurez précisément où évoluent vos revenus.

Je l'ai utilisé pour suivre la productivité hebdomadaire de mon équipe. Les résultats ont été révélateurs.

2. Planificateur de réunions

Salesmate features a meeting scheduler that lets prospects book meetings online.

Plus besoin d'échanger des e-mails à n'en plus finir. Envoyez simplement votre lien et laissez les gens choisir un créneau horaire.

Il se synchronise avec votre calendrier. Vous ne ferez plus jamais de double réservation.

Cette fonctionnalité à elle seule permet aux commerciaux de gagner des heures chaque semaine. Son interface est parfaitement conçue et sa configuration est simple.

3. Gérer les transactions

C'est au niveau du pipeline visuel que Salesmate excelle.

Vous pouvez glisser-déposer les transactions entre les différentes étapes. Il est facile de voir quelles transactions nécessitent votre attention immédiatement.

La gestion des pipelines est intuitive. Vous pouvez créer plusieurs pipelines pour différents produits ou équipes.

Salesmate propose un pipeline de vente visuel permettant de suivre les transactions et de gérer les activités commerciales.

4. Suivre les entreprises

Salesmate vous permet d'organiser vos contacts par entreprise. C'est idéal pour les ventes B2B.

Vous visualisez toutes les transactions, tous les contacts et toutes les activités liés à un seul compte.

Une société immobilière ou une entreprise SaaS peut suivre toutes les interactions clients en un seul endroit.

Salesmate est avantageux pour divers secteurs, notamment les logiciels SaaS, l'immobilier et la santé.

5. Modèles d'e-mails

Arrêtez d'écrire toujours les mêmes courriels.

Salesmate vous permet de créer et d'enregistrer des modèles. Un seul clic suffit pour que votre e-mail soit prêt à être envoyé.

Le suivi des e-mails vous indique qui les a ouverts. Vous saurez ainsi quel est le meilleur moment pour relancer vos e-mails.

Cela fonctionne aussi parfaitement dans Gmail. Vous pouvez tout gérer directement dans Gmail sans changer d'onglet.

6. Améliorer la collaboration au sein de l'équipe

La collaboration d'équipe permet de mentionner les coéquipiers, de partager des notes et de conserver l'historique des communications au même endroit.

Toute votre équipe a accès aux mêmes données. Personne ne rate une mise à jour.

Salesmate est conçu pour améliorer la collaboration au sein de vos équipes dans toute l'entreprise.

C'est comme avoir un cerveau partagé pour votre équipe de vente.

7. Intégration avec les outils

Salesmate CRM se connecte à des outils comme Zapier, Google Workspace et Slack.

Vous pouvez la connecter à plus de 700 autres applications. Google Apps, Microsoft Apps et bien d'autres fonctionnent parfaitement.

Les intégrations Zapier vous permettent de vous connecter à presque tous les logiciels que vous utilisez.

Cela permet à Salesmate de s'intégrer à votre flux de travail existant sans vous obliger à tout changer.

8. Formulaires Web

Salesmate permet aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés qui peuvent être intégrés à des sites web ou partagés via des liens.

Les nouveaux prospects sont directement intégrés à votre CRM. Aucun copier-coller nécessaire.

Vous pouvez personnaliser les champs pour recueillir exactement les données dont vous avez besoin.

Cela vous permet de générer plus de prospects en mode automatique.

9. Chatbots

Salesmate propose désormais des chatbots alimentés par l'IA pour votre site web.

Ils répondent aux questions des visiteurs 24h/24 et 7j/7. Ils génèrent également des prospects pendant que vous dormez.

L'automatisation basée sur l'IA utilise Sandy AI pour les tâches de routine et la qualification intelligente des prospects.

Sandy AI automatise les tâches administratives, notamment la rédaction d'e-mails et la synthèse des appels.

Tarification Salesmate

Salesmate propose différents abonnements, de la formule Basique à la formule Entreprise. Voici le prix de chaque formule :

Essai gratuit : Oui — 15 jours sans carte de crédit. Vous pouvez commencer votre essai gratuit dès aujourd'hui et tout tester sans risque.

Garantie de remboursement : Salesmate peut être essayé gratuitement pendant 15 jours, permettant aux utilisateurs d'évaluer ses fonctionnalités sans engagement financier.

📌 Note: Salesmate propose une promotion Black Friday avec 10 % de réduction sur tous les abonnements annuels. Économisez en choisissant la facturation annuelle lorsqu'elle est disponible.

Salesmate vaut-il son prix ?

Pour ce qu'il offre, Salesmate est une solution intéressante. Les fonctions intégrées d'appels, de SMS et de suivi des e-mails coûteraient à elles seules plus de 50 $ par mois avec d'autres outils.

Salesmate se distingue par le fait qu'il regroupe tout dans un seul logiciel CRM.

Vous économiserez de l'argent si : Vous payez actuellement pour des outils distincts de téléphonie, de messagerie et de CRM. Salesmate les remplace tous.

Vous pourriez payer trop cher si : Vous êtes un utilisateur individuel qui a simplement besoin d'une gestion basique des contacts. Un CRM gratuit comme HubSpot pourrait mieux vous convenir.

Avantages et inconvénients de Salesmate

✅ Ce que j'ai aimé

❌ Quoi de mieux ?

Salesmate est-il fait pour vous ?

✅ Salesmate est PARFAIT pour vous si :

• Vous gérez une équipe commerciale de petite à moyenne taille qui a besoin d'un seul outil pour les appels, les SMS et les e-mails.
• Vous souhaitez automatiser les suivis et gagner du temps sur les tâches répétitives
• Vous avez besoin d'un CRM compatible avec Google Apps ou Microsoft Apps.
• Vous êtes une entreprise immobilière, une société SaaS ou une agence qui souhaite suivre les transactions et gérer les prospects.

❌ Ignorez Salesmate si :

• Vous avez besoin d'une automatisation marketing poussée, avec des campagnes et des analyses avancées.
• Vous souhaitez un forfait CRM gratuit pour commencer (Salesmate ne propose pas de version gratuite).
• Vous préférez un CRM de niveau entreprise avec des milliers d'intégrations natives.

Ma recommandation :

Si votre entreprise a besoin d'un CRM facile à utiliser et doté de nombreux outils de communication, Salesmate est un excellent choix. Il est particulièrement adapté aux équipes commerciales qui souhaitent passer des appels et envoyer des e-mails depuis une seule interface. Salesmate est conçu pour permettre aux utilisateurs de générer plus de prospects, de conclure plus de ventes et de bâtir des relations clients durables.

Salesmate vs Alternatives

Comment Salesmate se positionne-t-il par rapport à ses concurrents ? Voici un aperçu du paysage concurrentiel :

Sélection rapide :

• Meilleur résultat global : HubSpot — un forfait gratuit pour commencer, une immense plateforme d’applications et une capacité qui évolue avec vous.
• Meilleure option économique : Freshsales CRM — à partir de 9 $/mois avec IA intégrée
• Idéal pour les débutants : Monday CRM — une interface visuelle qui facilite son utilisation par tous
• Idéal pour les agences : GoHighLevel — une plateforme tout-en-un pour la gestion des clients

🎯 Alternatives à Salesmate

Vous cherchez des alternatives à Salesmate ? Voici les meilleures options :

• 🚀 GoHighLevel : La meilleure plateforme tout-en-un pour les agences, regroupant CRM, entonnoirs de vente et automatisation marketing dans un seul outil.
• ⚡ Keap : Idéal pour les petites entreprises qui souhaitent automatiser leurs ventes et leur marketing sans avoir à surmonter une courbe d'apprentissage abrupte.
• 🧠 Campagne active : Idéal pour le marketing par e-mail combiné à un CRM. Fonctionnalités d'automatisation avancées pour les campagnes.
• 🌟 HubSpot : Le CRM gratuit le plus populaire. Adapté aux startups comme aux grandes entreprises grâce à des centaines d'intégrations.
• 🔧 ClickFunnels : Idéal si vous souhaitez créer des entonnoirs de vente avec des fonctionnalités CRM intégrées pour votre entreprise.
• 🎨 Populaire: Un CRM léger pour ceux qui souhaitent une gestion simple des contacts et un suivi des relations.
• ⚡ Immédiatement: Idéal pour la prospection par e-mail à grande échelle grâce à des comptes de messagerie illimités et des outils de préparation.
• 🔧 ClickUp : Idéal si vous souhaitez combiner gestion de projet et CRM pour le flux de travail de votre équipe.
• 👶 CRM du lundi : Un CRM visuel et convivial pour les débutants, facile à configurer et à personnaliser pour n'importe quelle équipe.
• 💰 Capsule CRM : CRM économique au design épuré. Idéal pour les petites entreprises en quête de simplicité.
• 🏢 Perspicace : Idéal pour les entreprises de taille moyenne qui ont besoin de fonctionnalités de gestion de projet et de CRM.
• 🧠 CRM Freshsales : CRM basé sur l'IA avec un excellent système de qualification des prospects. Des forfaits abordables pour les entreprises en pleine croissance.
• 🏢 Salesforce : La référence en entreprise. Idéale pour les grandes équipes ayant besoin de systèmes avancés et de personnalisation.
• 🔒 Zendesk : Idéal si votre entreprise a besoin d'un CRM combiné à un système de support client et de gestion des tickets.

⚔️ Comparaison avec Salesmate

Voici comment Salesmate se compare à chacun de ses concurrents :

• Salesmate contre GoHighLevel : GoHighLevel est plus adapté aux agences. Salesmate l'emporte sur la simplicité et le prix pour les équipes commerciales.
• Salesmate contre Keap : Keap coûte plus cher mais offre une automatisation plus poussée. Salesmate propose un système d'appels intégré plus performant.
• Salesmate vs ActiveCampaign : ActiveCampaign l'emporte pour le marketing par e-mail. Salesmate l'emporte pour la gestion du pipeline des ventes.
• Salesmate contre HubSpot : HubSpot propose une version gratuite et un écosystème plus vaste. Salesmate offre davantage de fonctionnalités dans ses formules payantes les moins chères.
• Salesmate contre ClickFunnels : ClickFunnels est axé sur les entonnoirs de vente. Salesmate, quant à lui, est plus adapté en tant que solution CRM complète pour les ventes.
• Salesmate contre Folk : Folk est plus simple. Salesmate offre davantage de fonctionnalités pour développer les équipes commerciales grâce au téléphone et au courriel.
• Salesmate contre Instantly : Instantly est uniquement destiné à la prospection par e-mail. Salesmate est un CRM complet avec gestion des appels et suivi des transactions.
• Salesmate contre ClickUp : ClickUp est plus adapté à la gestion de projet. Salesmate est avant tout conçu pour les équipes commerciales.
• Salesmate contre Monday CRM : Monday CRM est plus visuel. Salesmate possède des outils de communication intégrés plus performants.
• Salesmate vs Capsule CRM : Capsule est moins cher et plus simple. Salesmate offre davantage de fonctionnalités d'automatisation et d'appel.
• Salesmate contre Insightly : Insightly intègre la gestion de projet. Salesmate est plus adapté aux équipes commerciales.
• Salesmate vs Freshsales CRM : Freshsales propose une meilleure IA à des prix inférieurs. Salesmate offre de meilleures fonctionnalités mobiles.
• Salesmate contre Salesforce : Salesforce est plus puissant pour les grandes entreprises. Salesmate est plus facile à utiliser et moins cher pour les PME.
• Salesmate vs Zendesk: Zendesk est axé sur le support. Salesmate est conçu pour les équipes commerciales qui souhaitent conclure des ventes.

Mon expérience avec Salesmate

Voici ce qui s'est réellement passé lorsque j'ai utilisé Salesmate pendant 60 jours :

Le projet : J'ai configuré Salesmate pour une petite équipe commerciale de quatre personnes. Nous sommes passés des tableurs à un véritable CRM. Après de nombreuses recherches, j'ai choisi Salesmate parmi au moins six autres solutions.

Chronologie: 60 jours d'utilisation quotidienne sur 3 projets clients.

Résultats:

Ce qui m'a surpris : Le système téléphonique intégré fonctionne vraiment bien. Je n'en attendais pas grand-chose, mais la qualité des appels était claire et l'enregistrement a fonctionné à chaque fois.

Ce qui m'a frustré : Je ne vais pas vous mentir, le parcours d'automatisation constructeur L'application a planté deux fois lors de l'installation. J'ai dû recréer un flux de travail de A à Z. La plateforme Salesmate offre diverses options, mais certaines méritent d'être améliorées.

Est-ce que je l'utiliserais à nouveau ? Oui. À ce prix-là, difficile de trouver mieux. Salesmate est décrit comme une solution CRM robuste qui dépasse les attentes des utilisateurs. Je l'ai constaté moi-même, malgré quelques petits soucis au début. Plusieurs autres entreprises que je connais l'ont également adopté.

Salesmate automatise la saisie de données en enrichissant les contacts et en assurant le suivi de toutes les communications. À elle seule, cette fonctionnalité a permis à mon équipe de gagner des heures. Salesmate aide les entreprises à optimiser leur processus de vente et à gagner du temps à chaque étape.

Salesmate offre une plateforme intuitive et personnalisable qui s'adapte aux stratégies de vente spécifiques. C'est mon quatrième CRM, et je peux former les utilisateurs à son utilisation en une trentaine de minutes.

Réflexions finales

Obtenez Salesmate si : Vous recherchez un CRM qui combine le suivi des appels, des SMS et des e-mails pour votre équipe commerciale à un prix raisonnable.

Évitez Salesmate si : Vous avez besoin d'une solution d'automatisation marketing avancée ou d'un forfait gratuit pour commencer.

Mon verdict : Après 60 jours, je le garde. Salesmate est souvent recommandé pour sa capacité à personnaliser le processus de vente afin de répondre aux différents besoins des entreprises. Il n'est pas parfait, certes, mais pour les petites équipes qui souhaitent conclure des ventes plus rapidement, il est très efficace.

Salesmate obtient la note « Excellent » de 4,1/5 sur Trustpilot. Cela correspond à mon expérience.

Note : 4,1/5

Salesmate propose un essai gratuit de 15 jours, sans carte de crédit requise. Essayez-le et jugez par vous-même.

Foire aux questions

À quoi sert Salesmate ?

Salesmate vous permet de gérer votre processus de vente de A à Z. Il vous aide à suivre vos prospects, gérer vos contacts, passer des appels, envoyer des e-mails et conclure des ventes. Le CRM Salesmate est principalement conçu pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent un outil unique pour toutes leurs activités commerciales. Vous pouvez également l'utiliser pour vos campagnes marketing et votre service client.

Combien coûte Salesmate ?

Salesmate propose un abonnement de base à partir de 23 $/utilisateur/mois. L'abonnement Pro coûte 39 $/utilisateur/mois et l'abonnement Business 63 $/utilisateur/mois. Vous pouvez faire des économies en optant pour la facturation annuelle. Salesmate propose également plusieurs solutions pour vous aider à choisir l'abonnement le plus adapté à vos besoins et à éviter les dépenses excessives.

Existe-t-il un essai gratuit ?

Oui. Salesmate propose un essai gratuit de 15 jours, sans carte de crédit. Vous bénéficiez d'un accès complet à toutes les fonctionnalités pour les tester. Cela vous permet d'évaluer le CRM avant de vous engager. Vous pouvez démarrer votre essai gratuit dès aujourd'hui sur leur site web.

Salesmate est-il meilleur que HubSpot ?

Tout dépend de vos besoins. HubSpot propose une version gratuite et un écosystème d'applications plus étendu. Salesmate, quant à lui, intègre la téléphonie et les SMS dans ses formules payantes les plus abordables. Pour les équipes commerciales, Salesmate est souvent plus avantageux. En revanche, pour les équipes axées sur le marketing, HubSpot est la solution idéale. Salesmate est utilisé par des entreprises de toutes tailles, des startups aux sociétés du Fortune 500.

Salesmate est-il sûr à utiliser ?

Salesmate prend la sécurité très au sérieux. Vos données sont chiffrées et stockées en toute sécurité. Cependant, certains utilisateurs s'inquiètent de la suppression de leurs données suite à des retards de paiement. Il est donc conseillé de toujours sauvegarder vos contacts. Globalement, la plateforme respecte les bonnes pratiques de sécurité pour les logiciels CRM. Vous pouvez également proposer des solutions alternatives de sauvegarde de données via leur API.