Freshsales CRM vs SugarCRM : lequel est le meilleur pour vous en 2025 ?

Gagnant

4.5

• Gestion des e-mails
• Automatisation des flux de travail
• Des offres claires et organisées
• Séquences de vente
• Formulaires Web géniaux
• Essai gratuit disponible
• Abonnements payants à partir de 9 $/mois

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Finaliste

3.5

• Automatisation des ventes
• Intégration
• Automatisation du marketing
• Pages de destination
• Sécurité Aperçu
• Réservez une démo dès maintenant
• Abonnements payants à partir de 19 $/mois

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Choisir le bon CRM is tough. You’ve got tons of customer info, and keeping it straight is a headache. 

Now, imagine losing a big sale because you missed a follow-up.

Or, your team is wasting time on tasks that should be easy. That’s frustrating.

That’s where we come in. Let’s break down Freshsales CRM vs SugarCRM.

We’ll look at the key differences so you can decide which one is best for ton entreprise. 

Aperçu

We’ve spent hours diving into Freshsales CRM and SugarCRM, testing their features and comparing their performance. 

This hands-on experience lets us provide a clear, practical comparison, focusing on what matters most to real users.

4.5sur 5

Freshsales CRM C'est peut-être celui qu'il vous faut. Son interface intuitive en fait un excellent choix.

Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 9 $/mois.

Caractéristiques principales :

• Gestion des contacts
• Suivi des transactions
• Rapports et analyses

Essayez Freshsales dès maintenant Lire l'avis complet

3.5sur 5

Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous aider ! Automatisez votre marketing dès aujourd’hui !

Tarification : Réservez votre forfait d'essai. Le forfait premium est offert à partir de 19 $/mois.

Caractéristiques principales :

• Automatisation des forces de vente
• Service client
• Rapports et analyses

Essayez sugarCRM dès maintenant Lire l'avis complet

Qu'est-ce que Freshsales CRM ?

Vous consultez donc Freshsales. CRM.

What’s it about?

Think of it like a competent helper for your sales team.

Il est conçu pour faire selling easier.

You get tools to track leads and close deals faster.

It’s all about smoothing your sales process.

Découvrez également nos favoris Alternatives à Freshsales CRM…

Notre avis

Freshsales CRM est un excellent choix pour les entreprises qui privilégient la simplicité d'utilisation et un prix abordable. C'est une solution idéale pour utiliser un CRM sans avoir à maîtriser rapidement son fonctionnement.

Essayez Freshsales gratuitement Lire l'avis complet alternatives à Freshsales

Principaux avantages

• Interface conviviale : Facile à utiliser et à apprendre.
• Téléphone et messagerie intégrés : Entrez en contact directement avec vos clients depuis la plateforme.
• Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions et des prédictions utiles.
• Prix ​​abordables : Propose une formule gratuite et des formules payantes compétitives.

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Tarification

• Croissance + 500 contacts marketing: 9 $/utilisateur/mois.
• Pro + 500 contacts marketing: 39 $/utilisateur/mois.
• Entreprise + 500 contacts marketing: 59 $/utilisateur/mois.

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Avantages

• Intuitif et facile à utiliser.
• Des options de prix abordables.
• Idéal pour les petites entreprises.
• Des fonctionnalités utiles basées sur l'IA.

Cons

• Options de personnalisation limitées.
• Les rapports pourraient être plus fiables.
• Il n'y a pas autant d'intégrations que chez certains concurrents

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Qu'est-ce que SugarCRM ?

Now, let’s talk about SugarCRM.

It’s a powerful tool.

Think of it as a super flexible CRM.

It allows you to build a system that meets your needs, which is excellent for businesses wanting considerable control.

Découvrez également nos favoris Alternatives à SugarCRM…

Notre avis

Vous souhaitez augmenter vos ventes de 20 % en 2025 ? Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous y aider ! Automatisez votre marketing, gérez vos clients et concluez davantage de ventes.

Essayez SugarCRM dès maintenant Lire l'avis complet alternatives à SugarCRM

Principaux avantages

• Plateforme open source : Vous offre une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle.
• Automatisation robuste des ventes : Rationalisez vos processus de vente et augmentez votre productivité.
• Excellents outils de reporting : Obtenez des informations précieuses sur vos performances commerciales.
• L'application mobile comprend accès à votre CRM Des données en déplacement.
• Grande communauté : Profitez d'une multitude de ressources et de soutien.

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Tarification

SugarCRM propose un essai gratuit pour tester ses fonctionnalités. Ses abonnements payants débutent à 49 $ par utilisateur et par mois. Voici le détail :

• Essentiel19 $/utilisateur/mois, minimum trois utilisateurs.
• Standard: 59 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
• Avancé: 85 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
• Premier: 135 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.

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Avantages

• Plateforme très personnalisable.
• Fonctionnalités de reporting performantes.
• Offre un essai et un forfait gratuits.
• Application mobile incluse.
• Communauté importante et active.

Cons

• Peut être complexe à mettre en place.
• L'interface semble dépassée.
• L'automatisation du marketing est coûteuse.
• Moins intuitif que GoHighLevel.
• Certaines fonctionnalités semblent maladroites.

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Comparaison des fonctionnalités

We have tested both leading crm options side-by-side.

This direct look at their core features highlights the major differences that will impact your sales teams and overall sales performance.

1. AI-Powered Lead Scoring

• CRM Freshsales : Uses Freddy AI to automatically prioritize leads. This is a huge benefit for sales teams trying to optimize their time and focus on the best opportunities for a new account.
• SugarCRM : Provides sophisticated, rule-based lead scoring. It gives you granular control, but it is not as simple as the AI-driven approach.

2. Customization and Control

• CRM Freshsales : Offers solid customization, but it is more of an out-of-the-box crm platform. It’s easy to get started in a few seconds after your verification successful waiting.
• SugarCRM : Built for deep customization. You can completely customize sugarcrm to match complex business processes and manage all your customer données.

3. Tarification et accessibilité

• CRM Freshsales : Offers a free plan up to three users. Its paid plans are generally more affordable crm options, starting at $15 per user per month.
• SugarCRM : Has a higher sugarcrm cost. It often requires a ten user minimum on some plans and is billed annually.

4. Sales and Service Suites

• CRM Freshsales : Part of the larger freshworks products ecosystem. It integrates seamlessly with other freshworks products like Freshdesk for better customer experience.
• SugarCRM : Structured into specific products like sugar sell for sales, sugar market for marketing, and sugar serve for service features.

5. Automatisation des flux de travail

• CRM Freshsales : Provides drag and drop workflows for basic automation. This helps sales activities become more efficient right away.
• SugarCRM : Features advanced workflows and powerful automation capabilities. This is ideal for manufacturing or other complex industries.

6. Accès mobile

• CRM Freshsales : Features a highly-rated mobile app. This gives you easy access to customer data and pipelines on the go.
• SugarCRM : Also offers a mobile app, but users often find the interface less intuitive than Freshsales. You can still manage data easily.

7. Core Platform Access

• CRM Freshsales : Is a single platform designed to unify sales and marketing. You get a 360-degree view of customers and contacts.
• SugarCRM : Offers a choice of editions, including an open source crm option. This allows technical users to build upon the base code.

8. Forecasting and Reporting

• CRM Freshsales : Provides good visual reportage and robust forecasting tools. You can track your expected revenue easily.
• SugarCRM : Known for its extremely powerful and customizable reporting engine. It is built for complex analytics and deep insights.

9. Trial and Setup

• CRM Freshsales : Offers a free trial and a free version. It’s fast to create account and start testing. No credit card required for the free version.
• SugarCRM : Also offers a free trial, but setup is often more involved due to the depth of customization. It’s often aimed at larger customers.

What to Look for When Choosing a CRM Software?

• Check the crm prices and compare crm alternatives. Look for excellent value, not just the lowest cost.
• Evaluate scalability: Do they offer basic workflows up to Sugar Enterprise and enterprise-level plans for your growing company?
• Review support options: Is there online support, basic support, or enhanced support? You need a human connection to respond when something goes wrong.
• Check user limits: Does the plan allow for ten users or unlimited users?
• Look at the integration features, especially calendar integration and tools for your service teams.
• Consider the site properly and product performance; a slow site or browser issues hurt.
• Examine software development potential; Sugar Professional is highly customizable, and you might need add ons.
• Testez le sécurité features before creating an account or providing a date. Make sure the website is verifying everything.
• Geo mapping and guided selling are often features found in higher tiers. Check if these matter to your employees.
• Always perform a final review of the whole system.

Verdict final

So, which one wins? For most small to medium businesses, Freshsales CRM is our pick.

It’s easy to use, has innovative outils d'IA that help you close deals faster, and is priced right.

 If you want a system ready to go, Freshsales is it.

If you need tons of customization and have a big team, SugarCRM might fit you better.

But it’s more complex and pricier. We’ve spent hours testing these tools.

We know what works. Trust us to help you pick the meilleur CRM for your needs. Remember, the best CRM is one your team will use. 

Take advantage of free trials to test out both options yourself!

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Plus d'informations sur Freshsales CRM

Voici une brève comparaison du CRM Freshsales avec ces solutions logicielles :

• Freshsales CRM vs Gohighlevel: Freshsales CRM se concentre sur l'automatisation des ventes et la gestion du pipeline pilotées par l'IA, tandis que GoHighLevel est une plateforme plus large offrant de nombreuses fonctionnalités d'automatisation du marketing, des ventes et des agences.
• Freshsales CRM vs Pipedrive: Freshsales CRM offre une solution de vente complète avec communication intégrée et intelligence artificielle, tandis que Pipedrive excelle dans l'organisation visuelle du pipeline des ventes et le suivi des transactions.
• Freshsales CRM vs Keap: Freshsales CRM met l'accent sur une gestion des ventes intuitive et des analyses basées sur l'IA ; Keap offre une automatisation puissante des ventes et du marketing axée sur la gestion des contacts.
• Freshsales CRM vs ActiveCampaign: Freshsales CRM est un CRM de vente dédié avec téléphonie et e-mail intégrés ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing, les campagnes par e-mail et la segmentation avancée.
• Comparaison des CRM Freshsales et Hubspot: Freshsales CRM propose des outils de vente basés sur l'IA et une configuration plus rapide ; HubSpot offre une suite tout-en-un complète couvrant le marketing, les ventes et le service client.
• Freshsales CRM vs Clickfunnels: Freshsales CRM est un CRM axé sur les ventes pour la gestion des interactions clients, tandis que ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d'entonnoirs de vente et de pages de destination.
• Freshsales CRM vs Folk: Freshsales CRM offre une plateforme de vente complète avec IA et automatisation ; Folk se concentre sur une gestion des contacts simple et collaborative et une organisation visuelle du pipeline.
• Freshsales CRM vs Instantly: Freshsales CRM est un CRM de vente complet doté de fonctionnalités robustes ; Instantly est principalement un outil de prospection par e-mail et Automatisation des e-mails de prospection outil.
• Freshsales CRM vs ClickUp: Freshsales CRM est conçu pour rationaliser les processus de vente et gérer les pipelines ; ClickUp est un système d'exploitation de travail polyvalent qui englobe la gestion de projet, les tâches et les fonctionnalités CRM.
• CRM Freshsales vs CRM Monday: Freshsales CRM propose une solution de vente dédiée avec des analyses intelligentes, tandis que Monday CRM offre des tableaux de bord hautement personnalisables pour la gestion des flux de travail, y compris le CRM.
• CRM Freshsales vs CRM Capsule: Freshsales CRM offre un CRM de vente plus robuste avec des fonctionnalités d'IA ; Capsule CRM se concentre sur la gestion simple des contacts et le suivi des opportunités de vente.
• Freshsales CRM vs Insightly: Freshsales CRM est un outil de vente dédié doté d'IA et d'une automatisation complète des ventes ; Insightly offre une expérience CRM plus large, incluant de solides fonctionnalités de gestion de projet.
• CRM Freshsales vs Salesforce: Freshsales CRM offre une plateforme de vente intuitive, basée sur l'IA, à des prix compétitifs ; Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable, doté d'un écosystème étendu et de fonctionnalités avancées.
• Freshsales CRM vs Zendesk: Freshsales CRM se concentre sur l'automatisation des ventes et la gestion du pipeline, tandis que Zendesk est principalement une plateforme de service client dotée de fonctionnalités robustes de gestion des tickets et de support.

Plus d'informations sur SugarCRM

Voici une brève comparaison de SugarCRM avec ces solutions logicielles :

• SugarCRM contre Gohighlevel: SugarCRM is a comprehensive CRM focused on sales, marketing, and service, offering extensive customization; GoHighLevel is an all-in-one platform for agencies, emphasizing marketing automation, lead generation, and sales tools.
• SugarCRM vs Pipedrive: SugarCRM offre une large personnalisation et un déploiement flexible pour répondre aux différents besoins des entreprises ; Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec un pipeline visuel, privilégiant la facilité d'utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
• SugarCRM contre Keap: SugarCRM offre des fonctionnalités CRM robustes et hautement personnalisables pour l'automatisation des ventes et du marketing, évolutives pour les grandes équipes ; Keap (anciennement Infusionsoft) est un CRM d'automatisation du marketing et des ventes conçu principalement pour les petites entreprises.
• SugarCRM vs ActiveCampaign: SugarCRM se concentre sur la gestion des ventes approfondie et la personnalisation pour les pipelines complexes ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing conviviale, les campagnes par e-mail et la segmentation des prospects.
• SugarCRM contre HubSpot: SugarCRM offre une personnalisation poussée et un déploiement flexible pour des solutions sur mesure ; HubSpot propose une suite intégrée et intuitive d’outils de marketing, de vente et de service, reconnue pour sa facilité d’utilisation.
• SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM est une plateforme de gestion de la relation client robuste ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente, de pages de destination et l’automatisation des processus de vente.
• SugarCRM vs Folk: SugarCRM est un CRM puissant et personnalisable pour répondre à tous les besoins des entreprises ; Folk est un outil moderne et collaboratif de gestion des contacts qui met l’accent sur la simplicité et la facilité d’utilisation.
• SugarCRM vs Instantly: SugarCRM propose une solution CRM complète pour l'automatisation des forces de vente et la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans la prospection automatisée par e-mail et les campagnes de génération de leads.
• SugarCRM contre ClickUp: SugarCRM est un CRM dédié à l'automatisation des ventes, du marketing et du service client ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
• SugarCRM contre lundi: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation robuste pour les ventes et le marketing ; Monday CRM propose des flux de travail hautement visuels et personnalisables pour divers processus métier, y compris la gestion de la relation client (CRM).
• SugarCRM vs Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées ; Capsule CRM est une solution de gestion des contacts plus simple et plus abordable pour les petites et moyennes entreprises.
• SugarCRM vs Insightly: SugarCRM offre une personnalisation poussée pour les processus de vente et de reporting complexes ; Insightly combine CRM et gestion de projet, en mettant l’accent sur la facilité d’utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
• SugarCRM contre Salesforce: SugarCRM offre une option open source avec un potentiel de personnalisation important ; Salesforce est un CRM cloud de premier plan doté de nombreuses fonctionnalités, d’intégrations étendues et d’un vaste écosystème, bien qu’il soit plus complexe.

Foire aux questions