Choisir le bon outil de gestion des clients peut s'avérer complexe, notamment pour le suivi des clients, des ventes et des informations connexes.
Et vous avez entendu parler de Freshsales CRM vs Salesmate. Mais lequel est le meilleur ?
Imaginez maintenant perdre la trace d'une vente importante parce que vous avez choisi le mauvais outil.
Ne vous inquiétez pas, nous allons décortiquer Freshsales. CRM vs Salesmate pour vous.
Nous allons examiner leurs fonctionnalités, leur facilité d'utilisation et déterminer lequel pourrait le mieux répondre à vos besoins.
Aperçu
Nous avons analysé en profondeur les deux produits Freshsales. CRM et Salesmate.
Notre équipe a passé des semaines à utiliser chaque plateforme, à tester chaque fonctionnalité et à comparer leurs performances dans des scénarios de vente réels afin de vous proposer cette comparaison objective.
Freshsales CRM C'est peut-être celui qu'il vous faut. Son interface intuitive en fait un excellent choix.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 9 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Suivi des transactions
- Rapports et analyses
Fini le chaos des ventes ! Salesmate CRM Profitez d'un essai gratuit de 15 jours. Voyez la différence.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 23 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Appel intégré
- Automatisation des ventes
- Gestion des contacts
Qu'est-ce que Freshsales CRM ?
Alors, Freshsales CRM. De quoi s'agit-il exactement ?
Considérez-le comme un outil pour vous aider à vendre plus intelligemment.
Cela vous aide à suivre vos clients.
De plus, cela vous donne des informations précieuses pour conclure davantage de ventes.
Il est conçu pour faire Les ventes sont facilitées.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Freshsales CRM…
Notre avis
Freshsales CRM est un excellent choix pour les entreprises qui privilégient la simplicité d'utilisation et un prix abordable. C'est une solution idéale pour utiliser un CRM sans avoir à maîtriser rapidement son fonctionnement.
Principaux avantages
- Interface conviviale : Facile à utiliser et à apprendre.
- Téléphone et messagerie intégrés : Entrez en contact directement avec vos clients depuis la plateforme.
- Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions et des prédictions utiles.
- Prix abordables : Propose une formule gratuite et des formules payantes compétitives.
Tarification
- Croissance + 500 contacts marketing: 9 $/utilisateur/mois.
- Pro + 500 contacts marketing: 39 $/utilisateur/mois.
- Entreprise + 500 contacts marketing: 59 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Salesmate ?
Bon, parlons de Salesmate.
C'est un autre CRM outil. Il vous aide à gérer les ventes et les interactions avec les clients.
Il se concentre sur automation.
De plus, il vise à rationaliser votre processus de vente.
Il est conçu pour les équipes qui veulent en faire plus.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesmate…
Notre avis
Fini le chaos des ventes ! Salesmate CRM Profitez d'un essai gratuit de 15 jours. Découvrez la différence et concluez plus de ventes. Inscrivez-vous dès aujourd'hui !
Principaux avantages
- Appels intégrés : Passez et recevez des appels directement depuis Salesmate.
- Séquences de vente : Automatisez vos communications grâce à des e-mails et des SMS personnalisés.
- Gestion des pipelines : Visualisez votre processus de vente et identifiez les points de blocage.
- Application mobile : Accédez à vos données CRM où que vous soyez.
Tarification
- Base (23 $/utilisateur/mois) : Contacts, entreprises, transactions.
- Pro (39 $/utilisateur/mois) : Gestion de produits, gestion des objectifs.
- Entreprise (63 $/utilisateur/mois) : Gestion d'équipe, module personnalisé
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Il est temps de plonger dans le vif du sujet.
Nous comparerons les principales caractéristiques de ce robuste CRM Une solution pour aider vos commerciaux à déterminer quel outil contribue réellement à bâtir des relations clients durables et à améliorer leurs performances commerciales.
1. Prévisions et rapports de ventes
- CRM Freshsales : Fournit des prévisions de ventes fiables grâce à l'intelligence artificielle de Freddy, vous offrant des prédictions basées sur les données. Signalement c'est un bon point, surtout pour les niveaux supérieurs, qui incluent des analyses avancées des activités de vente.
- CRM Salesmate : Offre des rapports et des tableaux de bord détaillés en temps réel. Il offre à vos commerciaux une vue claire de leurs performances de vente et utilise ses données pour aider à prévoir les tendances des ventes.
2. Gestion des pipelines
- CRM Freshsales : Idéal pour la gestion des projets en cours grâce à ses outils visuels de type glisser-déposer permettant un suivi aisé des transactions. Son interface est souvent saluée pour sa clarté et sa simplicité d'utilisation.
- CRM Salesmate : Également performant en gestion de pipelines, il est particulièrement utile pour une société immobilière ou toute autre entreprise du secteur. entreprise Gestion de plusieurs pipelines. Permet de suivre les transactions et de personnaliser l'affichage de manière approfondie.
3. Automatisation des forces de vente et tâches répétitives
- CRM Freshsales : Ce système offre une automatisation performante des forces de vente. Il utilise l'IA pour gérer les tâches répétitives et suggère la meilleure action à entreprendre, ce qui permet aux commerciaux de gagner du temps.
- CRM Salesmate : Ce système est fortement axé sur l'automatisation et les flux de travail intelligents. Il aide les équipes commerciales à automatiser l'attribution des prospects et les séquences de suivi, ce qui permet de réaliser des économies sur les tâches manuelles.
4. Communication et engagement
- CRM Freshsales : Un atout majeur réside dans son système intégré de téléphonie, de messagerie instantanée et de courriel, qui permet de gérer la relation client intégralement au sein du CRM Salesmate. Il contribue ainsi à bâtir des relations clients durables.
- CRM Salesmate : Spécialisée dans la communication multicanale, notamment grâce à ses fonctions intégrées d'appel et de messagerie, ainsi qu'à son intégration avec d'autres applications, elle permet d'assurer un suivi rapide des prospects sur tous les canaux.
5. Gestion des tâches et planification des réunions
- CRM Freshsales : Il offre des fonctionnalités robustes de gestion des tâches pour organiser les activités commerciales quotidiennes. Il comprend un outil de planification de réunions basique permettant de réserver rapidement des rendez-vous avec les contacts et les prospects.
- CRM Salesmate : Il offre des fonctionnalités avancées de gestion des tâches avec des rappels automatisés. Son planificateur de réunions est très performant, permettant aux utilisateurs de réserver des réunions et de se synchroniser avec les applications Google.
6. Personnalisation
- CRM Freshsales : Vous pouvez personnaliser les champs et certaines mises en page, mais certaines options de personnalisation sont réservées aux abonnements supérieurs. Cela peut s'avérer légèrement limité pour les entreprises ayant des besoins spécifiques.
- CRM Salesmate : Salesmate offre aux utilisateurs une grande flexibilité pour personnaliser les flux de travail, les mises en page et les modules afin de les adapter à un modèle d'entreprise spécifique. Sa capacité à adapter la plateforme est un atout majeur.
7. Automatisation du marketing
- CRM Freshsales : Offre des fonctionnalités d'automatisation marketing, mais nécessite souvent une intégration ou une mise à niveau vers d'autres produits Freshworks ou la suite Freshsales pour une fonctionnalité complète.
- CRM Salesmate : Elle propose des campagnes par e-mail intégrées et une automatisation du parcours client au sein de sa plateforme, réduisant ainsi la dépendance à l'égard d'autres applications pour les fonctions marketing essentielles.
8. Intégrations (Google Apps / Microsoft Apps)
- CRM Freshsales : Il s'intègre parfaitement à l'écosystème des produits Freshworks. Il se connecte aux outils les plus courants, notamment grâce à une intégration de base avec les applications Google et Microsoft.
- CRM Salesmate : Offre des intégrations robustes, notamment une excellente connectivité avec les applications Google (comme l'utilisation au sein de Gmail) et les applications Microsoft. Fournit toutes les API nécessaires et une forte connectivité. Zapier intégrations.
9. Saisie des données et suivi des activités
- CRM Freshsales : Utilise Freddy AI pour l'enrichissement automatique des profils afin de minimiser la saisie manuelle des données. Il assure le suivi automatique des transactions et enregistre les interactions avec les clients.
- CRM Salesmate : Permet aux utilisateurs d'enregistrer et de suivre facilement les transactions et toutes les activités de vente. Bien que la saisie de données soit nécessaire, le processus global est conçu pour optimiser le temps grâce à un enregistrement efficace.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?
- Vérifiez si l'essai gratuit vous permet de créer un nouveau compte sans carte de crédit afin de tester vous-même des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails.
- Assurez-vous que le processus de vente soit parfaitement structuré et facile à utiliser ; si vous appréciez particulièrement l'approche visuelle de Salesmate, recherchez-la.
- Testez le sécurité et les protocoles de conformité, notamment la manière dont ils protègent les données de vos clients et s'ils exigent un délai d'attente pour la vérification.
- Vérifiez la réactivité de l'équipe d'assistance. Vous souhaitez éviter les longs délais d'attente après l'envoi d'un avis ou d'une demande d'assistance.
- Le système doit s'intégrer facilement aux autres applications et systèmes. Vérifiez s'ils proposent des options alternatives ou de nombreuses solutions de contournement en cas d'absence de connexion directe.
- Optez pour une solution évolutive qui puisse accompagner la croissance de votre entreprise de taille moyenne. Évitez ainsi d'avoir à changer de CRM plus tard.
- L'application mobile devrait vous permettre d'effectuer les tâches principales en quelques secondes et de visualiser correctement le site.
- Vérifiez la réputation du fournisseur et assurez-vous qu'il a fourni des solutions efficaces à des entreprises similaires à la vôtre après des recherches approfondies.
- Évaluez la véritable valeur de l'offre, en incluant tous les suppléments et les coûts d'utilisation, afin de réaliser des économies à long terme.
- Recherchez des CRM qui vous permettent de personnaliser votre flux de travail et vos comptes, réduisant ainsi le besoin de former les utilisateurs à des systèmes complexes et rigides.
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Pour la plupart des équipes, nous privilégions Freshsales CRM.
Il offre un excellent mélange de fonctionnalités à la fois simples d'utilisation et performantes. L'IA est un atout majeur. De plus, son prix est excellent.
Si vous avez besoin d'une automatisation très avancée, Salesmate pourrait être une meilleure solution.
Mais pour la plupart, Freshsales est le choix le plus judicieux. Nous avons testé les deux et nous savons ce qui fonctionne.
Nous voulons vous faciliter la tâche. Croyez-nous, Freshsales est un excellent choix.
Voyez les choses ainsi : Freshsales est comme un joueur fiable et complet au sein d’une équipe sportive.
Il excelle dans de nombreux domaines. Salesmate est comme un spécialiste, excellent dans quelques compétences clés. Mais globalement, Freshsales est plus constant.
Plus d'informations sur Freshsales CRM
Voici une brève comparaison du CRM Freshsales avec ces solutions logicielles :
- Freshsales CRM vs Pipedrive: Freshsales CRM offre une solution de vente complète avec communication intégrée et intelligence artificielle, tandis que Pipedrive excelle dans l'organisation visuelle du pipeline des ventes et le suivi des transactions.
- Freshsales contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un robuste, dotée d'une puissante automatisation marketing et d'une courbe d'apprentissage plus abrupte, souvent privilégiée par les agences. Freshsales, quant à elle, privilégie la simplification des processus de vente et la facilité d'utilisation.
- Freshsales CRM vs Keap: Freshsales CRM met l'accent sur une gestion des ventes intuitive et des analyses basées sur l'IA ; Keap offre une automatisation puissante des ventes et du marketing axée sur la gestion des contacts.
- Freshsales CRM vs ActiveCampaign: Freshsales CRM est un CRM de vente dédié avec téléphonie et e-mail intégrés ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing, les campagnes par e-mail et la segmentation avancée.
- Comparaison des CRM Freshsales et Hubspot: Freshsales CRM propose des outils de vente basés sur l'IA et une configuration plus rapide ; HubSpot offre une suite tout-en-un complète couvrant le marketing, les ventes et le service client.
- Freshsales CRM vs Clickfunnels: Freshsales CRM est un CRM axé sur les ventes pour la gestion des interactions clients, tandis que ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d'entonnoirs de vente et de pages de destination.
- Freshsales CRM vs Folk: Freshsales CRM offre une plateforme de vente complète avec IA et automatisation ; Folk se concentre sur une gestion des contacts simple et collaborative et une organisation visuelle du pipeline.
- Freshsales CRM vs Instantly: Freshsales CRM est un CRM de vente complet doté de fonctionnalités robustes ; Instantly est principalement un outil de prospection par e-mail et Automatisation des e-mails de prospection outil.
- Freshsales CRM vs ClickUp: Freshsales CRM est conçu pour rationaliser les processus de vente et gérer les pipelines ; ClickUp est un système d'exploitation de travail polyvalent qui englobe la gestion de projet, les tâches et les fonctionnalités CRM.
- CRM Freshsales vs CRM Monday: Freshsales CRM propose une solution de vente dédiée avec des analyses intelligentes, tandis que Monday CRM offre des tableaux de bord hautement personnalisables pour la gestion des flux de travail, y compris le CRM.
- CRM Freshsales vs CRM Capsule: Freshsales CRM offre un CRM de vente plus robuste avec des fonctionnalités d'IA ; Capsule CRM se concentre sur la gestion simple des contacts et le suivi des opportunités de vente.
- Freshsales CRM vs Insightly: Freshsales CRM est un outil de vente dédié doté d'IA et d'une automatisation complète des ventes ; Insightly offre une expérience CRM plus large, incluant de solides fonctionnalités de gestion de projet.
- CRM Freshsales vs Salesforce: Freshsales CRM offre une plateforme de vente intuitive, basée sur l'IA, à des prix compétitifs ; Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable, doté d'un écosystème étendu et de fonctionnalités avancées.
- Freshsales CRM vs Zendesk: Freshsales CRM se concentre sur l'automatisation des ventes et la gestion du pipeline, tandis que Zendesk est principalement une plateforme de service client dotée de fonctionnalités robustes de gestion des tickets et de support.
Plus de Salesmate
Voici une brève comparaison de Salesmate avec ces solutions logicielles :
- Salesmate contre Pipedrive: Salesmate offre une gestion intuitive du pipeline des ventes avec des appels intégrés, tandis que Pipedrive excelle dans la clarté visuelle du pipeline et permet une progression des transactions sans effort.
- Salesmate vs GoHighLevelSalesmate est réputé pour sa simplicité d'utilisation. Il facilite la gestion des contrats et les échanges avec les clients pour les équipes commerciales. GoHighLevel est un outil beaucoup plus complet, destiné aux agences de marketing.
- Salesmate vs Keap: Salesmate offre une interface conviviale avec des pipelines de transactions personnalisables pour un suivi visuel, tandis que Keap propose une automatisation puissante des ventes et du marketing avec de solides fonctionnalités d'entonnoir de vente.
- Salesmate contre ActiveCampaign: Salesmate privilégie les pipelines de vente et le suivi des transactions au sein de son CRM ; ActiveCampaign intègre l’automatisation des ventes et du marketing pour une vision client globale et excelle dans le marketing par e-mail.
- Salesmate vs Hubspot: Salesmate propose un CRM transparent et abordable doté d'une puissante automatisation des ventes ; HubSpot est une suite complète pour le marketing, les ventes et le service client, avec une tarification à plusieurs niveaux et des fonctionnalités plus étendues.
- Salesmate contre Clickfunnels: Salesmate est un CRM conçu pour la gestion des ventes et des relations clients ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente et de pages de destination à fort taux de conversion.
- Vendeur-collègue vs Folk: Salesmate est un CRM complet pour les équipes commerciales, offrant une gestion et une automatisation robustes du pipeline. Folk est un outil de gestion des contacts plus simple, axé sur l'organisation et la collaboration.
- Salesmate vs Instantly: Salesmate propose un CRM de vente complet avec gestion du pipeline et prospection multicanal ; Instantly se spécialise dans la prospection par e-mail à grande échelle et la génération de leads.
- Salesmate contre Clickup: Salesmate est un CRM de vente dédié à la gestion du pipeline et au suivi des transactions ; ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un avec des fonctionnalités de gestion de projet, de suivi des tâches et de CRM.
- Salesmate vs Monday CRM: Salesmate est un CRM de vente spécialisé avec marketing par e-mail intégré et gestion des transactions performante ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et de larges fonctionnalités de système d'exploitation.
- Salesmate vs Capsule CRM: Salesmate est une solution complète avec automatisation des ventes et rapports détaillés ; Capsule CRM est un outil de gestion des contacts plus simple et convivial, souvent plus basique.
- Salesmate vs Insightly: Salesmate propose un CRM convivial principalement destiné aux activités de vente ; Insightly offre un CRM plus robuste avec des fonctionnalités intégrées de gestion de projet.
- Comparaison des CRM Salesmate et Freshsales: Salesmate propose des rapports détaillés en temps réel et une personnalisation poussée des flux de travail ; Freshsales CRM offre une interface intuitive avec assistance IA et une automatisation plus large.
- Salesmate vs Salesforce: Salesmate est un CRM convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises, offrant une gestion des ventes simple ; Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable et évolutif, doté d'un vaste ensemble de fonctionnalités.
Foire aux questions
Quel CRM est le mieux adapté aux petites entreprises ?
Freshsales CRM est souvent privilégié pour son interface intuitive et son prix abordable. Il offre des fonctionnalités essentielles comme la notation des prospects et l'automatisation basique des forces de vente, ce qui le rend idéal pour les petites équipes aux ressources limitées.
Puis-je personnaliser à la fois Freshsales et Salesmate ?
Les deux plateformes permettent de personnaliser les champs, les rapports et les flux de travail. Cependant, Salesmate offre généralement des options de personnalisation plus étendues, notamment pour les flux de travail et les intégrations complexes.
Le CRM Freshsales possède-t-il des fonctionnalités d'IA ?
Le CRM Freshsales inclut Freddy AI, qui améliore la productivité des ventes grâce à des fonctionnalités telles que la notation des prospects, l'analyse des transactions et les suggestions de tâches automatisées.
Salesmate est-il plus adapté à la communication multicanale ?
Salesmate excelle dans la prospection multicanale, offrant des solutions intégrées par e-mail, SMS et réseaux sociaux outils. C'est idéal pour les entreprises qui ont besoin de communiquer avec leurs clients sur différentes plateformes.
Quel CRM offre les meilleurs rapports et analyses ?
Salesmate offre des rapports et des analyses plus détaillés et en temps réel, avec une gamme plus étendue de rapports et de tableaux de bord prédéfinis, que les fonctionnalités de reporting standard de Freshsales CRM.
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