Wie Sie ManyChat nutzen können, um Ihr Unternehmen im Jahr 2024 auszubauen

Fühlst du dich überfordert, weil du versuchst, mit all den Nachrichten auf deiner Facebook-Seite Schritt zu halten?

Wünschen Sie sich, Sie könnten Kundenanfragen sofort beantworten, auch wenn Sie nicht vor Ort sind?

ManyChat ist die Lösung, nach der Sie gesucht haben!

Es ist, als hätte man einen Assistenten rund um die Uhr, und die Einrichtung ist dank des visuellen Ablaufs kinderleicht. Bauherr.

Mal sehen, wie man ManyChat benutzt und wie man Ihre... Geschäft zur nächsten Stufe.

ManyChat

Ready to unlock the full potential of your Geschäft? Start your ManyChat adventure and watch your success skyrocket! Let’s try it.

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ManyChat verstehen

Okay, also was genau Ist ManyChat?

Betrachten Sie es als Ihren ganz persönlichen Roboterhelfer für Facebook Messenger.

Sie erstellen ein ManyChat-Konto, verbinden es mit Ihrer geschäftlichen Facebook-Seite und beginnen mit der Entwicklung von Chatbots.

Diese Chatbots können eine Menge cooler Dinge, zum Beispiel:

• Senden Sie eine freundliche Willkommensnachricht: Stellen Sie sich vor, jeder neue Besucher Ihrer Seite erhält eine herzliche Begrüßung, sogar wenn Sie schlafen!
• Antworten auf häufig gestellte Fragen: Richten Sie automatisierte Nachrichten zur Beantwortung häufig gestellter Fragen ein und sparen Sie so jede Menge Zeit.
• Informationen von Personen sammeln: Möchten Sie mehr über Ihre Kunden erfahren? Ihr Messenger-Bot kann Fragen stellen und die Antworten speichern.
• Erinnerungen und Aktualisierungen senden: Halten Sie die Leute auf dem Laufenden über VerkäufeVeranstaltungen oder neue Produkte, ohne einen Finger zu rühren.

Wo werden diese Chatbots erstellt? Genau da kommt das ManyChat-Dashboard ins Spiel.

Es ist wie eine Kommandozentrale, in der Sie Konversationen mithilfe eines visuellen Ablaufplaners gestalten können. Stellen Sie sich das wie eine Karte vor, die den gewünschten Chatverlauf festlegt.

Aber Moment mal, da ist noch mehr! ManyChat ist nicht Nur für Facebook Messenger.

Sie können es auch auf Instagram, Ihrer eigenen Website und sogar in SMS-Nachrichten verwenden.

Wie fängt man also an? Zuerst müssen Sie ein ManyChat-Konto erstellen und es mit Ihrer Facebook-Seite verbinden.

Dann können Sie mit dem Erstellen Ihres ersten Chatbots beginnen! ManyChat bietet zahlreiche Tutorials, die Ihnen dabei helfen.

Bereit für den nächsten Schritt?

Schauen wir uns an, wie Sie Ihr ManyChat-Konto einrichten und mit Facebook verbinden.

Erste Schritte mit ManyChat

Okay, jetzt, wo du weißt, was ManyChat ist, richten wir dein Konto ein. Keine Sorge, es ist einfacher, als du denkst!

1. Erstellen Sie Ihr ManyChat-Konto

• Besuche die ManyChat-Website und registriere dich für ein kostenloses Konto. Du musst dich mit deinem Facebook-Login anmelden, um es mit deiner Unternehmensseite zu verbinden.

2. Verbinde dich mit Facebook

• Sobald Sie angemeldet sind, werden Sie von ManyChat aufgefordert, die Facebook-Seite auszuwählen, die Sie verbinden möchten. Wählen Sie die Seite Ihres Unternehmens aus.
• Sie müssen ManyChat außerdem den Zugriff auf Ihre Seite und Ihre Nachrichten erlauben. Nur so kann Ihr Chatbot mit Nutzern kommunizieren!

3. Chat-Einstellungen einrichten

• Jetzt ist es an der Zeit, ein paar Dinge in den Einstellungen Ihrer Facebook-Seite anzupassen.
• Gehen Sie zu den „Einstellungen“ Ihrer Seite und suchen Sie den Abschnitt „Nachrichten“.
• Stellen Sie sicher, dass die Option „Messenger-Begrüßung anzeigen“ aktiviert ist. Dies ist die erste Nachricht, die Nutzern angezeigt wird, wenn sie einen Chat mit Ihrer Seite starten.
• You’ll also want to enable “Response Assistent” so ManyChat can send automated messages even when you’re not online.
• Suchen Sie abschließend nach „Live-Chat-Einstellungen“ und fügen Sie Ihren ManyChat-Bot als primären Empfänger für neue Konversationen hinzu.

Erinnern: Ihr erster Chatbot muss nicht aufwendig sein! Beginnen Sie mit etwas Einfachem, wie einer Begrüßungsnachricht und einigen häufig gestellten Fragen. Sie können jederzeit weitere Funktionen hinzufügen. später.

Bereit, mit dem Bau zu beginnen?

Kommen wir nun zum nächsten Abschnitt und lernen wir, wie man Chatbots erstellt, die Ihrem Unternehmen tatsächlich zum Wachstum verhelfen!

Effektive Chatbots entwickeln

Okay, du hast dein ManyChat-Konto eingerichtet und mit Facebook verbunden. Jetzt kommt der spannende Teil: Chatbots entwickeln, die deine Kunden begeistern und deinem Unternehmen zum Wachstum verhelfen.

1. Planen Sie Ihre Gespräche

• Bevor Sie mit dem Drag-and-Drop-Verfahren beginnen, überlegen Sie sich, was Ihr Chatbot leisten soll. Möchten Sie Fragen beantworten, Leads sammeln oder vielleicht sogar Verkäufe generieren?
• Skizzieren Sie einen grundlegenden Gesprächsablauf. Welche Fragen werden Sie stellen? Welche Informationen müssen Sie sammeln?
• Denken Sie daran, die Leute unterhalten sich gerne mit MenschenKeine Roboter! Bleiben Sie freundlich und ungezwungen!

2. Verwenden Sie den visuellen Flow-Builder.

• Hier geschieht die Magie! Mit dem visuellen Flow-Builder von ManyChat können Sie die Konversationen Ihres Chatbots wie ein Flussdiagramm gestalten.
• Jedes Kästchen stellt eine Nachricht dar. Frageoder Handlung. Verbinden Sie sie mit Pfeilen, um den Gesprächsverlauf darzustellen.
• Sie können Bilder, Videos, Schaltflächen und sogar GIFs hinzufügen, um Ihren Chatbot ansprechender zu gestalten.

3. Nutzen Sie die Wachstumstools von ManyChat optimal.

• ManyChat bietet eine Reihe nützlicher Tools, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen. Hier sind einige unserer Favoriten:
  • Messenger Ref URL: Damit können Sie spezielle Links erstellen, die Gespräche mit Ihrem Chatbot starten. Sie können diese Links auf Ihrer Website, in E-Mails oder sogar auf anderen Plattformen einfügen. soziale Medien.
  • Tool zur Steigerung des Kommentarwachstums: Mit diesem Tool können Sie automatisch auf Facebook-Kommentare zu Ihren Beiträgen antworten und so die Nutzer dazu anregen, mit Ihrem Chatbot in Kontakt zu treten.
  • Benutzereingabe: Stellen Sie Fragen und speichern Sie die Antworten in benutzerdefinierten Feldern. So können Sie Ihre Gespräche personalisieren und mehr über Ihre Zielgruppe erfahren.

4. Vergiss die Grundlagen nicht!

• Willkommensnachricht: Das ist das Erste, was Leute sehen, wenn sie einen Chat starten. Gestalte es freundlich und einladend!
• Hauptmenü: Geben Sie den Nutzern Wahlmöglichkeiten. Dies kann beispielsweise das Stöbern in Ihren Produkten, das Inanspruchnehmen von Support oder das Erfahren von mehr über Ihr Unternehmen umfassen.
• Klare Handlungsaufforderungen: Sagen Sie den Leuten, was Sie als Nächstes von ihnen erwarten. Möchten Sie, dass sie Ihre Website besuchen, sich für Ihren E-Mail-Verteiler anmelden oder einen Kauf tätigen?

Sind Sie bereit, Ihre Chatbots auf die nächste Stufe zu heben?

Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie Sie ManyChat nutzen können, um Leads zu generieren und Ihr Unternehmen auszubauen. Los geht's!

Leadgenerierung

Okay, jetzt aber zum Wesentlichen: Wie Sie mit ManyChat mehr Leads generieren und Ihr Unternehmen ausbauen können. Schließlich sind wir ja genau deswegen hier, oder?

1. Gespräche beginnen

• Erinnern Sie sich an die ManyChat Growth Tools, von denen wir vorhin gesprochen haben? Sie sind Ihre Geheimwaffe, um Gespräche mit potenziellen Kunden zu beginnen.
• Nutzen Sie das Kommentar-Wachstumstool, um automatisch auf Kommentare unter Ihren Facebook-Beiträgen zu antworten. Laden Sie die Nutzer ein, mit Ihrem Bot zu chatten, um mehr über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erfahren.
• Erstellen Sie Messenger-Ref-URLs und fügen Sie diese auf Ihrer Website, in Ihrer E-Mail-Signatur oder auch auf gedruckten Materialien ein. So können Nutzer ganz einfach einen Chat mit Ihrem Bot starten.

2. Die richtigen Fragen stellen

• Sobald jemand mit Ihrem Bot chattet, ist es an der Zeit, einige Informationen zu sammeln.
• Stellen Sie Fragen, um mehr über ihre Bedürfnisse und Interessen zu erfahren. Dies hilft Ihnen, sie als potenziellen Kunden zu qualifizieren und Ihre Folge-Nachrichten entsprechend anzupassen.
• Nutzen Sie benutzerdefinierte Felder, um diese Informationen in ManyChat zu speichern. So können Sie Ihre Unterhaltungen personalisieren und später gezielte Nachrichten versenden.

3. Pflegen Sie Ihre Leads

• Nicht jeder, der mit Ihrem Bot chattet, ist sofort kaufbereit. Das ist völlig in Ordnung!
• Verwenden ManyChat-Sequenzen um automatisierte Folge-Nachrichten an Ihre Leads zu senden.
• Teilen Sie wertvolle Inhalte, bieten Sie Rabatte an oder fragen Sie nach, ob sie Fragen haben.
• Ziel ist es, Beziehungen aufzubauen und Ihr Unternehmen im Gedächtnis zu behalten, bis die Kunden zum Kauf bereit sind.

4. Den Deal abschließen

• Wenn ein potenzieller Kunde zum Kauf bereit ist, erleichtern Sie ihm den Kaufvorgang.
• Sie können Zahlungen sogar direkt in ManyChat abwickeln!
• Sie können sie auch auf eine Landingpage Ihrer Website weiterleiten, um dort ihren Kauf abzuschließen.

Bereit, mehr Chats in Kunden zu verwandeln?

Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie ManyChat Sie dabei unterstützen kann, erstklassigen Kundenservice zu bieten. Weiter geht's!

Kundendienst

Okay, Sie generieren also Leads und erzielen vielleicht sogar einige Verkäufe mit ManyChat.

Super! Aber wie sieht es mit der Betreuung Ihrer Bestandskunden aus? Genau da kommt ManyChat ins Spiel. Wirklich glänzt.

1. Rund um die Uhr erreichbar sein

• Heutzutage erwarten die Menschen schnelle Antworten. Mit ManyChat können Sie sofortigen Support leisten, auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen.
• Richten Sie Ihren Chatbot so ein, dass er häufig gestellte Fragen beantwortet, Bestellungen verfolgt oder grundlegende Fehlerbehebungen durchführt.
• Dadurch gewinnen Sie Zeit, um sich komplexeren Fragestellungen zu widmen.

2. Gestalte es persönlich.

• Erinnern Sie sich an die benutzerdefinierten Felder, über die wir gesprochen haben? Nutzen Sie sie, um Ihre Kundenservice-Interaktionen zu personalisieren.
• Sprechen Sie die Leute mit Namen an, beziehen Sie sich auf ihre früheren Einkäufe oder übermitteln Sie ihnen sogar Geburtstagsgrüße.
• Solche kleinen Aufmerksamkeiten tragen wesentlich zur Kundenbindung bei.

3. Die schwierigen Dinge bewältigen

• Natürlich kann nicht jede Frage von einem Bot beantwortet werden. Genau hier kommt die „Live-Chat“-Funktion ins Spiel.
• Wenn Ihr Chatbot auf eine knifflige Frage stößt, kann er das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten.
• Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kunden immer die Hilfe erhalten, die sie benötigen, egal wie komplex das Problem ist.

4. Feedback einholen

• Sie möchten wissen, was Ihre Kunden Wirklich Was denkst du? Frag sie!
• Nutzen Sie ManyChat, um nach einem Kauf oder einer Interaktion mit dem Kundensupport Umfragen zu versenden oder Feedback einzuholen.
• Diese wertvollen Informationen können Ihnen helfen, Ihre Produkte, Dienstleistungen und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

5. Übertreffen Sie die Erwartungen.

• ManyChat dient nicht nur der Beantwortung von Fragen. Sie können es auch nutzen, um Ihre Kunden proaktiv zu begeistern.
• Senden Sie personalisierte Empfehlungen basierend auf ihren bisherigen Käufen.
• Bieten Sie exklusive Rabatte an oder früh Zugang zu neuen Produkten.
• Die Möglichkeiten sind unendlich!

Sind Sie bereit, Ihren Umsatz noch weiter zu steigern?

Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie ManyChat Ihnen helfen kann, mehr Abschlüsse zu erzielen und Ihren Umsatz zu steigern. Lesen Sie weiter!

Umsatzsteigerung

Okay, wir haben darüber gesprochen, wie man Leads generiert und Kunden zufriedenstellt.

Kommen wir nun zum Wesentlichen: mehr Umsatz generieren! ManyChat kann hier einen echten Unterschied machen.

1. Präsentieren Sie Ihre Produkte

• Nutzen Sie Ihren Chatbot, um Ihre Bestseller oder Neuheiten hervorzuheben. Sie können sogar direkt in Messenger einen Mini-Katalog erstellen!
• Fügen Sie ansprechende Bilder und Produktbeschreibungen hinzu, um die Leute zum Kauf zu animieren.
• Erleichtern Sie es ihnen, Artikel in ihren Warenkorb zu legen und den Kauf abzuschließen, ohne den Chat verlassen zu müssen.

2. Personalisierte Empfehlungen anbieten

• Erinnern Sie sich an die benutzerdefinierten Felder? Sie können Ihnen dabei helfen, Produkte vorzuschlagen, die Ihre Kunden wirklich lieben werden.
• Wenn jemand Ihre Website besucht oder mit Ihrem Chatbot interagiert hat, können Sie diese Informationen nutzen, um relevante Artikel zu empfehlen.
• Es ist, als hätte man einen persönlichen Einkaufsberater in der Hosentasche!

3. Zurückgelassene Wagen bergen

• Haben Sie jemals etwas in Ihren Online-Warenkorb gelegt und es dann vergessen? Das passiert den Besten von uns.
• ManyChat kann automatische Erinnerungen an Personen senden, die ihren Warenkorb verlassen, und sie so sanft dazu anregen, ihren Kauf abzuschließen.
• Sie können das Angebot sogar noch attraktiver gestalten, indem Sie einen Rabattcode oder ein Angebot für kostenlosen Versand hinzufügen.

4. Upselling und Cross-Selling

• Sobald jemand einen Kauf getätigt hat, sollte das Gespräch nicht damit enden!
• Nutzen Sie ManyChat, um ergänzende Produkte oder Upgrades vorzuschlagen.
• Wenn sich beispielsweise jemand eine Kamera kauft, könnten Sie ihm eine Tragetasche oder einen zusätzlichen Akku empfehlen.

5. Sonderaktionen durchführen

• Nutzen Sie Ihren Chatbot, um Blitzverkäufe, zeitlich begrenzte Angebote oder Sonderrabatte anzukündigen.
• Sie können sogar ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, indem Sie einen Timer für die Werbeaktion einstellen.
• Das ist eine großartige Möglichkeit, Impulskäufe anzuregen und Ihren Umsatz zu steigern.

Sind Sie bereit, Ihr Marketing auf die nächste Stufe zu heben?

Im nächsten Abschnitt werden wir untersuchen, wie ManyChat Ihnen dabei helfen kann, Ihre Marketingaktivitäten zu automatisieren und mehr Menschen als je zuvor zu erreichen.

Marketing-Automatisierung

Okay, wir haben bisher schon viel behandelt – von der Kundengewinnung über den Verkauf bis hin zum erstklassigen Kundenservice.

Nun wollen wir darüber sprechen, wie ManyChat Ihnen dabei helfen kann, Ihre Marketingaktivitäten zu automatisieren und mühelos mehr Menschen zu erreichen.

1. Gezielte Nachrichten senden

• Erinnern Sie sich an die benutzerdefinierten Felder, von denen wir immer wieder sprechen? Sie dienen nicht nur der Personalisierung, sondern sind auch der Schlüssel zu zielgerichtetem Marketing.
• Nutzen Sie ManyChat, um Ihre Zielgruppe anhand ihrer Interessen, demografischen Merkmale oder ihres bisherigen Verhaltens zu segmentieren.
• Senden Sie ihnen anschließend relevante und auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnittene Nachrichten.

2. Erstellen Sie Drip-Kampagnen

• Eine Drip-Kampagne ist wie eine Reihe automatisierter E-Mails, nur eben im Messenger!
• Mit ManyChat können Sie eine Abfolge von Nachrichten einrichten, die nach und nach versendet werden.
• Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Leads zu pflegen, neue Kunden zu integrieren oder eine neue Produkteinführung zu bewerben.

3. Wettbewerbe und Verlosungen durchführen

• Jeder liebt Gratisartikel! Nutze ManyChat, um Wettbewerbe und Verlosungen auf deiner Facebook-Seite zu veranstalten.
• Dies ist eine unterhaltsame Möglichkeit, Ihr Publikum einzubinden, Begeisterung zu wecken und Leads zu generieren.
• Darüber hinaus erleichtert ManyChat das Verfolgen von Einsendungen und das Auswählen von Gewinnern.

4. Feedback und Bewertungen einholen

• Wir haben im Kundenservicebereich über das Einholen von Feedback gesprochen, aber es ist auch für das Marketing wichtig.
• Nutzen Sie ManyChat, um Kunden zu bitten, Bewertungen auf Ihrer Facebook-Seite oder anderen Plattformen zu hinterlassen.
• Positive Bewertungen können helfen, neue Kunden zu gewinnen und Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen.

5. Neue Produkte und Aktionen ankündigen

• Halten Sie Ihre Zielgruppe über die Neuigkeiten in Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden.
• Nutzen Sie ManyChat, um Ankündigungen zu neuen Produkten, bevorstehenden Sonderangeboten oder besonderen Veranstaltungen zu versenden.
• Sie können sogar ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, indem Sie zeitlich begrenzte Rabatte oder einen früheren Zugang für treue Kunden anbieten.

Sind Sie bereit, das volle Potenzial von ManyChat auszuschöpfen?

Im nächsten Abschnitt werden wir einige fortgeschrittene Strategien kennenlernen, die Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben können. Weiter geht's!

Zusammenfassung

Wow, wir haben ja schon viel besprochen!

Von der Einrichtung Ihres Kontos bis zur Automatisierung Ihres Marketings haben Sie gesehen, wie ManyChat Ihr Geschäft grundlegend verändern kann.

Denken Sie daran, es geht darum, Ihnen die Dinge zu erleichtern. Und Ihre Kunden.

Mit ManyChat können Sie Fragen beantworten sofortSie generieren Leads im Autopilot-Modus und schließen sogar mehr Verkäufe ab – und das alles bei gleichzeitig erstklassigem Kundenservice.

Worauf warten Sie noch? Probieren Sie ManyChat aus und erleben Sie, wie Ihr Unternehmen durchstartet!

Häufig gestellte Fragen