Come utilizzare ManyChat per far crescere la tua attività nel 2026

Avvio rapido

Questa guida illustra tutte le funzionalità di ManyChat:

• Iniziare — Crea un account e collega i tuoi canali
• Come utilizzare la messaggistica multicanale — Raggiungi i clienti su Messenger, Instagram, WhatsApp e SMS
• Come utilizzare i chatbot interattivi — Crea conversazioni automatizzate con il generatore di flussi visivi
• Come utilizzare la funzione di acquisizione della chat in tempo reale — Intervieni nelle conversazioni quando l'automazione necessita di un tocco umano
• Come utilizzare integrazioni potenti — Integra ManyChat con il tuo CRM e i tuoi strumenti di marketing.
• Come utilizzare modelli e flussi — Inizia subito con i modelli di automazione predefiniti
• Come utilizzare il marketing via SMS — Invia campagne di messaggi di testo ai tuoi iscritti
• Come utilizzare l'assistente AI — Lascia che l'IA gestisca le risposte e crei flussi di lavoro per te

Tempo necessario: 5 minuti per ogni servizio

In questa guida troverete anche: Consigli professionali | Errori comuni | Risoluzione dei problemi | Prezzi | Alternative

Perché fidarsi di questa guida

Utilizzo ManyChat da oltre due anni e ho testato ogni funzionalità descritta in questo articolo. Questa guida all'uso di ManyChat si basa su una reale esperienza pratica, non su contenuti di marketing o screenshot forniti dal produttore.

ManyChat è uno degli strumenti di automazione delle chat più potenti attualmente disponibili.

Ma la maggior parte degli utenti ne sfrutta solo una minima parte delle potenzialità.

Questa guida ti mostra come utilizzare tutte le principali funzionalità.

Passo dopo passo, con schermate e consigli da professionisti.

Tutorial di ManyChat

Questo tutorial completo di ManyChat ti guida passo passo attraverso ogni funzionalità, dalla configurazione iniziale ai suggerimenti avanzati che ti trasformeranno in un utente esperto.

Molte chat

Automatizza le conversazioni su Instagram, Messenger, WhatsApp e SMS senza scrivere una sola riga di codice. ManyChat ti aiuta ad acquisire lead, incrementare le vendite e fornire assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inizia gratuitamente con un massimo di 1.000 contatti.

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Introduzione a ManyChat

Prima di utilizzare qualsiasi funzionalità, completa questa configurazione iniziale.

Ci vogliono circa 3 minuti.

Prima di iniziare, guarda questa breve panoramica:

Ora analizziamo passo passo ciascuna fase.

Passaggio 1: crea il tuo account

Vai sul sito web di ManyChat e clicca su "Inizia gratis".

Accedi con il tuo account Facebook, Instagram o email.

Concedi a ManyChat l'autorizzazione ad accedere alle tue pagine collegate.

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare la schermata di selezione del canale.

Passaggio 2: collega i tuoi canali

Seleziona per primi i canali che desideri automatizzare.

Fai clic su "Connetti" accanto alla tua pagina Facebook o al tuo account Instagram.

Ecco come si presenta la dashboard:

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare la dashboard principale di ManyChat.

Passaggio 3: Completare la configurazione iniziale

Imposta il tuo messaggio di benvenuto per i nuovi iscritti.

Configura la tua risposta predefinita per i messaggi non riconosciuti.

Visualizza in anteprima il tuo messaggio di benvenuto su Messenger prima di pubblicarlo.

Come utilizzare la messaggistica multicanale di ManyChat

Messaggistica multicanale Ti permette di raggiungere i clienti su Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS ed e-mail da un'unica dashboard.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Guarda la messaggistica multicanale in azione:

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Aprire la scheda Automazione

Fai clic su "Automazione" nella barra laterale sinistra della tua dashboard.

Seleziona "Nuovo flusso" per iniziare a creare il tuo messaggio.

Passaggio 2: Seleziona i tuoi canali

Scegli le piattaforme attraverso cui inviare il tuo messaggio.

Puoi scegliere tra Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS o e-mail.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Nel tuo flusso dovresti vedere le icone dei canali evidenziate.

Passaggio 3: crea il tuo messaggio

Digita il tuo messaggio e aggiungi pulsanti, immagini o risposte rapide.

Ciascun canale adatta il messaggio alla propria piattaforma.

Come utilizzare i chatbot interattivi di ManyChat

Interattivo Chatbot Consente di creare conversazioni automatizzate utilizzando un generatore di flussi visivi drag-and-drop.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Guarda i chatbot interattivi in ​​azione:

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Scegli un trigger

Fai clic su "Nuovo flusso" e seleziona il tipo di trigger.

Le opzioni includono l'attivazione tramite parole chiave, l'attivazione tramite commenti o l'avvio manuale.

Passaggio 2: crea il tuo flusso

Trascina i blocchi di messaggio sulla tela e collegali.

Aggiungi pulsanti, risposte rapide e condizioni per ramificare la conversazione.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Nel generatore di flussi visivi dovresti vedere dei blocchi collegati.

Fase 3: Testare e pubblicare

Fai clic su "Anteprima" per testare il tuo chatbot in tempo reale.

Una volta soddisfatto, fai clic su "Pubblica" per renderlo visibile.

Come utilizzare la funzione di acquisizione della chat live di ManyChat

Acquisizione della chat dal vivo Consente di mettere in pausa l'automazione e di intervenire manualmente in qualsiasi conversazione.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Guarda la presa di controllo della chat in diretta in azione:

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Apri la chat in diretta

Fai clic su "Chat in diretta" nella barra laterale sinistra della tua dashboard.

Potrai visualizzare tutte le conversazioni attive di ogni canale connesso.

Passaggio 2: Metti in pausa l'automazione

Seleziona una conversazione e fai clic su "Metti in pausa l'automazione".

Questo impedisce al bot di inviare risposte automatiche.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Dovresti vedere un badge "In pausa" sulla conversazione.

Passaggio 3: Rispondi e riprendi

Digita la tua risposta e inviala direttamente al cliente.

When finished, click “Resume Automation” to hand back control.

Come utilizzare le potenti integrazioni di ManyChat

Integrazioni potenti ti consente di collegare ManyChat al tuo CRMstrumenti di posta elettronica e piattaforme di pagamento.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Guarda le potenti integrazioni in azione:

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Aprire il pannello Integrazioni

Vai su "Impostazioni" e fai clic su "Integrazioni" nel menu.

Vedrai un elenco di app e servizi disponibili.

Passaggio 2: collega il tuo strumento

Fai clic sullo strumento che desideri connettere, come Zapier o Fogli Google.

Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per autorizzare la connessione.

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare lo stato "Connesso" di colore verde accanto allo strumento.

Passaggio 3: Aggiungi azioni al tuo flusso

Apri un flusso qualsiasi e aggiungi un blocco "Azione".

Seleziona lo strumento collegato e scegli l'azione da eseguire.

Come utilizzare i modelli e i flussi di ManyChat

Modelli e flussi ti permette di iniziare subito grazie a strutture di conversazione predefinite.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Guarda i modelli e i flussi in azione:

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Esplora i modelli

Fai clic su "Modelli" nella sezione Automazione.

Sfoglia categorie come la generazione di lead, l'e-commerce e l'assistenza.

Passaggio 2: Installa un modello

Fai clic su "Usa modello" su quello che meglio si adatta al tuo obiettivo.

ManyChat copia l'intera conversazione nel tuo account.

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare il flusso del modello nella scheda Automazione.

Passaggio 3: Personalizza e pubblica

Modifica il messaggio testopulsanti e immagini in linea con il tuo marchio.

Fai clic su "Pubblica" quando le modifiche sono pronte.

Come utilizzare ManyChat per il marketing via SMS

Gestione SMS ti consente di inviare campagne di messaggi di testo agli iscritti che hanno dato il proprio consenso.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Guarda il marketing via SMS in azione:

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Abilita gli SMS nelle Impostazioni

Vai su "Impostazioni" e fai clic su "SMS" nell'elenco dei canali.

Segui la procedura guidata di configurazione per collegare il tuo numero SMS.

Passaggio 2: raccogliere i numeri di telefono

Aggiungi un blocco "Input utente" a qualsiasi flusso che richieda numeri di telefono.

ManyChat salva automaticamente i numeri nei profili degli abbonati.

✓ Punto di controllo: Dovresti vedere i numeri di telefono comparire nella tua lista contatti.

Passaggio 3: inviare un SMS di massa

Vai su "Trasmissioni" e seleziona "SMS" come canale.

Scrivi il tuo messaggio, seleziona il tuo pubblico e fai clic su "Invia".

Come utilizzare l'assistente AI di ManyChat

Assistente AI ti permette di automatizzare le risposte utilizzando l'intelligenza artificiale addestrata sulle informazioni della tua azienda.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Guarda l'assistente AI in azione:

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Apri l'hub AI

Fai clic su "AI" nella barra laterale sinistra per aprire l'AI Hub.

Seleziona "Risposte IA" per iniziare ad addestrare il tuo assistente.

Passaggio 2: Addestramento con i dati aziendali

Aggiungi URL del sito web o digita Attività commerciale Informazioni che l'IA dovrà apprendere.

L'intelligenza artificiale utilizza queste conoscenze per rispondere alle domande dei clienti.

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare le tue fonti di conoscenza elencate nell'AI Hub.

Passaggio 3: Attiva le risposte dell'IA

Attiva le "Risposte dell'IA" per i canali che hai scelto.

L'IA ora risponde ai messaggi diretti in base ai dati di addestramento forniti.

Suggerimenti e scorciatoie per ManyChat Pro

Dopo aver testato ManyChat per oltre due anni, ecco i miei migliori consigli.

Scorciatoie da tastiera

Funzionalità nascoste che la maggior parte delle persone non nota

• Fattori che attivano i commenti: Aggiungi una parola chiave a qualsiasi post di Instagram in modo che gli utenti che commentano ricevano automaticamente un messaggio privato con la tua offerta.
• Varianti di risposta: Aggiungi più versioni della stessa risposta in modo che il tuo bot non sembri spam o ripetitivo.
• Strumento per la crescita dei codici QR: Genera un codice QR che, una volta scansionato, avvii una conversazione con il tuo bot su Messenger o Instagram.

Errori comuni da evitare in ManyChat

Errore n. 1: Ignorare la regola delle 24 ore per la messaggistica

Errore n. 2: Creare flussi senza testarli

Errore n. 3: Non utilizzare i tag per segmentare i contatti

Risoluzione dei problemi di ManyChat

Problema: il bot non risponde ai messaggi.

Causa: È possibile che la tua pagina Facebook o il tuo account Instagram si siano disconnessi da ManyChat.

Aggiustare: Vai su Impostazioni, clicca sul tuo canale e ricollegalo. Poi prova con un nuovo messaggio.

Problema: messaggi bloccati da Meta

Causa: Potresti violare la politica di Meta relativa all'invio di messaggi entro 24 ore inviando promozioni troppo tardi.

Aggiustare: Passa ai messaggi di marketing per riattivare l'interesse. Invia messaggi non promozionali solo al di fuori della finestra temporale di 24 ore.

Problema: gli abbonati non ricevono gli SMS

Causa: I numeri di telefono potrebbero non essere stati verificati correttamente oppure l'iscrizione al servizio SMS potrebbe non essere stata completata.

Aggiustare: Verifica le impostazioni SMS per assicurarti che l'opzione di consenso sia correttamente attivata. Controlla i numeri di telefono nella tua rubrica.

📌 Nota: Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, contatta l'assistenza clienti di ManyChat.

Che cos'è ManyChat?

Molte chat è uno strumento di automazione delle chat che aiuta le aziende ad automatizzare le conversazioni su Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, SMS ed e-mail.

Immaginatelo come un assistente instancabile che risponde a ogni messaggio privato e commento 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Guarda questa breve panoramica:

Include le seguenti caratteristiche principali:

• Messaggistica multicanale: Raggiungi i clienti su Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS ed e-mail da un'unica piattaforma.
• Chatbot interattivi: Crea conversazioni automatizzate con il generatore di flussi visivi drag-and-drop.
• Gestione della chat in diretta: Intervieni in qualsiasi conversazione quando è necessario un tocco umano.
• Integrazioni potenti: Integrati con CRM, strumenti di posta elettronica e piattaforme di pagamento come Zapier e Stripe.
• Modelli e flussi: Inizia subito a lavorare con i modelli di automazione predefiniti per i casi d'uso più comuni.
• Gestione SMS: Invia campagne di messaggi di testo e raccogli i numeri di telefono degli iscritti.
• Assistente AI: Lascia che l'intelligenza artificiale gestisca le risposte e crei flussi di lavoro addestrati sui dati della tua azienda.

Per una recensione completa, consulta la nostra Recensione di ManyChat.

Prezzi di ManyChat

Ecco quanto costerà ManyChat nel 2026:

Prova gratuita: Sì, è disponibile una prova gratuita di 7 giorni delle funzionalità Pro.

Garanzia di rimborso: No, ma puoi cancellare in qualsiasi momento e passare al piano gratuito.

💰 Miglior rapporto qualità-prezzo: Abbonamento Pro a 15 $ al mese: sblocca parole chiave, tag, integrazioni e campi personalizzati illimitati che renderanno il tuo bot davvero utile.

ManyChat contro le alternative

Come si posiziona ManyChat rispetto alla concorrenza? Ecco il panorama competitivo:

Guarda questo confronto:

Scelte rapide:

• Il migliore in assoluto: ManyChat: il più semplice strumento per la creazione di flussi di lavoro, con il supporto per il maggior numero di canali social.
• Miglior budget: Flow XO: a partire da 19 dollari al mese, con supporto multipiattaforma.
• Ideale per principianti: Chatfuel: un semplice strumento di creazione drag-and-drop pensato per Messenger.
• Ideale per la generazione di lead: Tars trasforma i moduli web in esperienze basate sulla chat che generano conversioni.

🎯 Alternative a ManyChat

Cerchi alternative a ManyChat? Ecco le migliori opzioni:

• 🚀 Chatfuel: Ideale per le aziende che puntano su Facebook e desiderano configurare rapidamente un bot di Messenger senza bisogno di programmazione, con integrazioni per l'e-commerce.
• 💰 MobileMonkey: Ideale per le agenzie che necessitano di una chat omnicanale che integri Messenger, SMS e chat web in un unico strumento.
• 🎨 Botsify: Un'opzione economica con un editor drag-and-drop per siti web, bot di Messenger e WhatsApp.
• ⚡ Catrami: Trasforma i moduli web statici in landing page interattive basate sulla chat che aumentano i tassi di conversione.
• 🔧 Flusso XO: Collega i bot tra Messenger, Slack e il web grazie a oltre 100 integrazioni di terze parti già integrate.

Per l'elenco completo, consultare il nostro Alternative a ManyChat guida.

⚔️ Confronto con ManyChat

Ecco come ManyChat si posiziona rispetto a ciascun concorrente:

• ManyChat contro Chatfuel: ManyChat eccelle nel supporto per Instagram e WhatsApp. Chatfuel è più adatto ai bot di e-commerce che funzionano solo su Messenger.
• ManyChat contro MobileMonkey: ManyChat ha un'interfaccia più semplice. MobileMonkey offre strumenti di contatto commerciale più potenti per le agenzie.
• ManyChat contro Botsify: ManyChat è più facile da imparare. Botsify costa di più ma include la chat per siti web e bot multilingue.
• ManyChat contro Tars: ManyChat si concentra sulla messaggistica social. Tars eccelle nella generazione di lead attraverso landing page conversazionali.
• ManyChat contro Flow XO: ManyChat è più adatto ai canali social. Flow XO eccelle con Slack, le chat web e le integrazioni API.

Inizia subito a usare ManyChat

Hai imparato a usare tutte le principali funzionalità di ManyChat:

• ✅ Messaggistica multicanale
• ✅ Chatbot interattivi
• ✅ Gestione della chat dal vivo
• ✅ Potenti integrazioni
• ✅ Modelli e flussi
• ✅ Marketing via SMS
• ✅ Assistente AI

Passo successivo: Scegli una funzionalità e provala subito.

La maggior parte delle persone inizia con la messaggistica multicanale.

Ci vogliono meno di 5 minuti.

Domande frequenti

Cos'è ManyChat e come funziona?

ManyChat è una piattaforma di automazione delle chat che consente di creare chatbot per Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, SMS ed e-mail. Funziona utilizzando dei trigger (come parole chiave o commenti) per avviare flussi di conversazione automatizzati che rispondono ai clienti senza alcun intervento manuale.

Come configurare ManyChat passo dopo passo?

Registrati su ManyChat.com utilizzando il tuo account Facebook o Instagram. Collega la tua pagina aziendale, imposta un messaggio di benvenuto e configura la tua risposta predefinita. Quindi crea il tuo primo flusso nella scheda Automazione utilizzando l'editor drag-and-drop.

ManyChat è difficile da imparare?

No. ManyChat ha una delle interfacce più semplici tra le piattaforme per chatbot. Il generatore di flussi visivi utilizza blocchi trascinabili, quindi non sono necessarie competenze di programmazione. La maggior parte degli utenti crea il proprio primo bot funzionante in 10-15 minuti.

Qual è la regola delle 24 ore per ManyChat?

Meta richiede che i messaggi promozionali su Messenger e Instagram vengano inviati entro 24 ore dall'ultima interazione dell'utente. Dopo 24 ore, è possibile inviare solo messaggi non promozionali, a meno che l'utente non abbia acconsentito a ricevere messaggi di marketing.

È possibile utilizzare ManyChat gratuitamente?

Sì. ManyChat offre un piano gratuito che supporta fino a 1.000 contatti con funzionalità di base. Include un numero limitato di trigger basati su parole chiave e strumenti di automazione. Per funzionalità avanzate come parole chiave, tag e integrazioni illimitati, è necessario il piano Pro a partire da 15 dollari al mese.

Come configurare ManyChat per Instagram?

Registrati a ManyChat, quindi collega il tuo account Instagram Business o Creator. È necessaria una Pagina Facebook collegata al tuo account Instagram. Una volta effettuato il collegamento, potrai configurare automazioni per i commenti, le risposte con parole chiave e le menzioni nelle storie dalla scheda Automazione.

Qual è lo scopo di ManyChat?

ManyChat aiuta le aziende ad automatizzare le conversazioni con i clienti per generare lead, incrementare le vendite e fornire supporto. Trasforma social media interazioni in funnel di vendita automatizzati che funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza bisogno di risposte manuali.

Come funziona la fatturazione di ManyChat?

ManyChat utilizza un sistema di fatturazione mensile basato sul numero di contatti attivi. Il piano Pro parte da 15 dollari al mese per un massimo di 500 contatti e il costo aumenta con l'aumentare del numero di contatti. L'utilizzo di WhatsApp, SMS ed e-mail viene fatturato separatamente, in aggiunta al costo del piano.