Il miglior software CRM per hotel: confronto tra i migliori CRM del 2025

Stanco di usare post-it e fogli di calcolo per gestire le informazioni degli ospiti?

Vorresti poter personalizzare l'esperienza di ogni ospite senza strapparti i capelli?

Immagina di conoscere le preferenze dei tuoi ospiti prima del loro arrivo e di anticipare le loro esigenze.

Questo è il potere di un grande CRM.

Non si tratta solo di archiviare dati; si tratta di costruire relazioni e aumentare i profitti.

In questa guida approfondiremo l'argomento dell'hotel CRM software. 

Esplorando cosa è, perché il tuo albergo ne ha bisogno e come scegliere la piattaforma giusta.

Qual è il miglior software CRM per gli hotel?

Trovare il perfetto CRM per il tuo hotel può essere come cercare un ago in un pagliaio.

Esistono così tante opzioni! Non preoccuparti, abbiamo fatto il lavoro più duro per te.

Di seguito troverai le nostre migliori scelte per l'hotel CRM software che ti aiuta ad aumentare la fedeltà dei tuoi ospiti e a semplificare le tue operazioni.

Troviamo la soluzione perfetta per il tuo hotel!

1. CRM del lunedì

Monday.com è un sistema operativo di lavoro flessibile che può essere adattato per CRM scopi.

È altamente personalizzabile e può essere adattato alle tue esigenze specifiche.

Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial del lunedì. 

Vantaggi principali

• Interfaccia visivamente accattivante: Facile da navigare e da capire.
• Flessibile e personalizzabile: Adatta la piattaforma alle tue esigenze specifiche.
• Funzionalità di collaborazione: Lavora in modo fluido con il tuo team.
• Integrazioni con le app più diffuse: Connettiti con i tuoi strumenti aziendali preferiti.

Prezzi

• Gratuito: $0/ 2 posti al mese
• Di base: $9/posto al mese
• Standard: $ 12/posto al mese
• Professionista: $ 19/posto al mese
• Impresa: Prezzi personalizzati.

2. Gohighlevel

GoHighLevel è come avere un intero team di marketing su un'unica piattaforma.

È progettato per agenzie di marketing e aziende che vogliono fare tutto in un unico posto.

Puoi utilizzarlo per creare siti web, creare funnel, inviare e-mail e persino effettuare chiamate.

È uno strumento potente, ma potrebbe risultare eccessivo se si cerca semplicemente un CRM semplice.

Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial Gohighlevel. 

Vantaggi principali

• Centrale elettrica dell'automazione: GoHighLevel ti consente di automatizzare praticamente qualsiasi cosa, dalle sequenze di email alla pianificazione degli appuntamenti. Questo ti permette di avere più tempo libero per concentrarti su ciò che conta di più.
• Compatibile con il white label: Vuoi offrire questi strumenti ai tuoi clienti con il tuo marchio? GoHighLevel semplifica la vita grazie alle opzioni di white-labeling.
• Corsi e formazione integrati: Hanno tantissime risorse per aiutarti a conoscere la piattaforma e a sfruttarla al meglio.

Prezzi

• Antipasto: $ 97/postazione al mese.
• Illimitato: $297/postazione al mese.

3. HubSpot

HubSpot è una nota piattaforma CRM che offre numerose funzionalità, tra cui strumenti di marketing, vendita e assistenza clienti.

È una buona soluzione completa.

Scopri il suo potenziale con il nostro tutorial HubSpot. 

Vantaggi principali

• CRM gratuito: Inizia con un piano gratuito con funzionalità CRM di base.
• Piattaforma all-in-one: Accedi a una suite di strumenti di marketing, vendita e assistenza.
• Ampia comunità e risorse: Beneficia di una vasta gamma di conoscenze e supporto.
• Focus dell'inbound marketing: Attira e coinvolgi i lead con contenuti di valore.

Prezzi

• Strumenti gratuiti: us$0 Gratuito per un massimo di 2 utenti.
• Marketing Hub Starter: $ 15/mese/posto
• Piattaforma personalizzata di avvio: $ 15/mese/posto
• Professionista del Marketing Hub: $800/mese/posto

4. Mantenere

Mantenere è una popolare piattaforma CRM e di automazione del marketing progettata per aiutare le piccole imprese a crescere.

È uno strumento completo per la gestione di contatti, vendite e campagne di marketing, ed è anche molto intuitivo.

Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial Keap. 

Vantaggi principali

• Incorporato email marketing: invia email mirate al tuo pubblico.
• Automazione facile da usare: Automatizza attività come l'invio di messaggi di follow-up e l'assegnazione di lead.
• Gestione della pipeline di vendita: Tieni traccia dei tuoi affari e individua le opportunità.
• Integrazioni e-commerce: Collega Keap al tuo negozio online per gestire ordini e clienti.

Prezzi

Keap offre una prova gratuita e una struttura tariffaria semplice per aiutarti a iniziare.

• A partire da $ 249/mese per 2 utenti e 1500 contatti.

5. Pipedrive

Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite, noto per la gestione visiva della pipeline.

È una buona scelta se vuoi concentrarti sul monitoraggio delle trattative e dell'andamento delle vendite.

Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial Pipedrive. 

Vantaggi principali

• Concentrazione laser sulle vendite: Pipedrive è progettato per aiutarti a concludere più affari.
• Gestione visiva della pipeline: Scopri esattamente a che punto è ogni affare.
• Automazione potente: Automatizza attività come l'invio di e-mail e la pianificazione di appuntamenti.
• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7: Ricevi aiuto ogni volta che ne hai bisogno.

Prezzi

Pipedrive offre una prova gratuita di 14 giorni per testare il servizio prima di impegnarsi. I piani a pagamento partono da 14,90 dollari al mese per utente (fatturati annualmente). Ecco una rapida panoramica di ciò che offre ogni piano:

• Essenziale: $ 14/postazione al mese.
• Avanzato: $24/postazione al mese.
• Professionale: $49/postazione al mese.
• Energia: $ 59/postazione al mese.
• Impresa: $79/postazione al mese.

6. Campagna attiva

ActiveCampaign è un altro forte contendente nel settore CRM e dell'automazione del marketing.

È noto per le sue solide funzionalità di email marketing e per le sue capacità di automazione.

Si tratta di una buona scelta se l'email marketing rappresenta una parte importante della strategia del tuo hotel.

Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial di ActiveCampaign. 

Vantaggi principali

• Automazione avanzata: Crea flussi di lavoro complessi per coltivare i lead e automatizzare le attività.
• Potenza dell'email marketing: Invia campagne email accattivanti ed efficaci.
• CRM integrato: Gestisci i contatti e monitora le interazioni.
• Segmentazione e personalizzazione: Rivolgiti a gruppi specifici di contatti con messaggi personalizzati.

Prezzi

ActiveCampaign offre una prova gratuita di 14 giorni. I piani a pagamento partono da $ 29 al mese per un massimo di 500 contatti e funzionalità limitate. Ecco uno sguardo ai livelli di prezzo:

• Antipasto: $ 15/mese per 1 utente.
• Più: $49/mese per 1 utente.
• Professionista: $79/mese per 3 utenti.
• Impresa: $ 145/mese per 5 utenti.

7. Immediatamente

Si concentra immediatamente sulla sensibilizzazione e sulla generazione di lead.

Può aiutare il tuo hotel a entrare in contatto con potenziali ospiti e a costruire relazioni.

Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial istantaneo. 

Vantaggi principali

• Contatto multicanale: Connettiti con i potenziali clienti tramite e-mail, LinkedIn, Twitter e altro ancora.
• Messaggi personalizzati: Adatta i tuoi messaggi a ciascun destinatario.
• Follow-up automatizzati: Rimani al centro dell'attenzione senza muovere un dito.
• Analisi dettagliata: Tieni traccia dei tuoi progressi e individua cosa funziona.

Prezzi

• Crescita: $ 30/mese per 1000 contatti.
• Ipercrescita: $ 77,6/mese per 25.000 contatti.
• Velocità della luce: $ 286,3/mese per 500.000 email.
• Costume: Contattateli per conoscere i prezzi.

8. CRM Freshsales

Freshsales CRM è un CRM intuitivo che fa parte della suite di prodotti Freshworks.

È noto per la sua semplicità d'uso e convenienza, il che lo rende una buona opzione per gli hotel più piccoli.

Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial Freshsales. 

Vantaggi principali

• Interfaccia intuitiva: Facile da usare e da imparare.
• Telefono ed e-mail integrati: Connettiti con i clienti direttamente dalla piattaforma.
• Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale: Ricevi suggerimenti e previsioni utili.
• Prezzi accessibili: Offre un piano gratuito e piani a pagamento competitivi.

Prezzi

Freshsales CRM offre un piano gratuito a tempo indeterminato per un massimo di tre utenti. I piani a pagamento partono da 15 dollari al mese per utente. Ecco i prezzi:

• Gratuito: Funzionalità CRM di base per piccoli team.
• Crescita: $ 9/utente al mese
• Professionista: $ 39/utente al mese
• Impresa: $ 59/utente al mese

9. Perspicace

Insightly è un CRM che combina funzionalità di vendita e gestione dei progetti.

È una buona opzione se devi gestire progetti e relazioni con gli ospiti.

Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial approfondito. 

Vantaggi principali

• Scalabile per la crescita: Adatta la piattaforma man mano che la tua attività si espande.
• Funzionalità di gestione del progetto: Mantieni i tuoi progetti organizzati e in carreggiata.
• Dashboard e report personalizzabili: Ottieni le informazioni di cui hai bisogno per prendere decisioni consapevoli.
• Integrazioni con le app più diffuse: Connettiti con i tuoi strumenti aziendali preferiti.

Prezzi

• Più: $ 29/utente al mese
• Professionale: $49/utente al mese
• Impresa: $ 99/utente al mese

10. Clickfunnels

ClickFunnels è uno strumento per creare funnel di vendita, ovvero percorsi che i tuoi ospiti vogliono seguire.

Iniziano con la visualizzazione di un annuncio e finiscono con la prenotazione di una camera.

ClickFunnels semplifica la creazione di questi percorsi.

I suoi modelli e strumenti ti aiutano a creare landing page, sequenze di email e molto altro.

Scopri il suo potenziale con il nostro tutorial su ClickFunnels. 

Vantaggi principali

ClickFunnels si concentra sulla creazione di funnel di vendita ad alta conversione. Offre una prova gratuita di 14 giorni.

• Trascina e rilascia Costruttore: Crea facilmente landing page e funnel.
• Modelli: Scegli tra i modelli predefiniti.
• Test A/B: Prova diverse versioni dei tuoi funnel.
• Marketing via e-mail: Integrazione con piattaforme di email marketing.
• Siti di appartenenza: Creare siti di iscrizione.

Prezzi

• Avvio: $ 81/mese per 3 spazi di lavoro del marchio, 3 membri del team, funnel illimitati e corsi illimitati.
• Professionista: $ 248/mese per 10 spazi di lavoro del marchio, 10 membri del team, funnel illimitati e corsi illimitati.

11. Capsula

Capsule CRM è un CRM semplice, conveniente e intuitivo.

È una buona opzione per gli hotel più piccoli che cercano una soluzione semplice.

Scopri il suo potenziale con il nostro tutorial Capsule. 

Vantaggi principali

Capsule CRM è noto per la sua semplicità d'uso e il prezzo accessibile. Offre una prova gratuita di 30 giorni.

• Gestione dei contatti: Organizza tutti i dati dei tuoi clienti.
• Pipeline di vendita: Tieni traccia di offerte e opportunità.
• Attività e calendario: Mantieniti organizzato con promemoria e scadenze.
• Collaborazione: Condividi contatti e offerte con il tuo team.
• Integrazioni: Connettiti con altri strumenti aziendali come Google Workspace.

Prezzi

• Antipasto: $ 18/mese per 30.000 contatti
• Crescita: $ 36/mese per 60.000 contatti.
• Avanzato: $ 54/mese per 120.000 contatti.
• Definitivo: $72/mese per 240.000 contatti, formazione personalizzata.

Cosa cercare quando si acquista il miglior software CRM per hotel?

• Integrazione con PMS: Una connessione fluida è fondamentale per il flusso di dati in tempo reale.
• Accessibilità mobile: Essenziale per il personale sempre in movimento.
• Scalabilità: Scegli un CRM che possa crescere con il tuo hotel.
• Formazione e supporto: Per un'implementazione di successo è fondamentale disporre di risorse adeguate.
• Opzioni di personalizzazione: Adatta il CRM ai tuoi flussi di lavoro specifici.
• Sicurezza: La protezione dei dati degli ospiti è fondamentale.
• Reporting e analisi: Ottieni informazioni dettagliate sul comportamento e sulle tendenze degli ospiti.
• Facilità d'uso: Facile da imparare e utilizzare per il tuo personale.
• Bilancio: Trova il giusto equilibrio tra funzionalità e convenienza.
• Recensioni e reputazione: Scopri cosa dicono gli altri albergatori.

In che modo il miglior software CRM per hotel può esserti utile?

• Immagina di sapere cosa piace ai tuoi ospiti Prima arrivano addirittura.
• Un buon CRM per hotel ti aiuta a farlo. Raccoglie tutte le informazioni sui tuoi ospiti in un unico posto.
• Potrai conoscere i loro soggiorni passati, le richieste speciali e molto altro ancora.
• Questo ti permette di rendere il loro soggiorno indimenticabile. Ospiti soddisfatti significano recensioni positive.
• Le buone recensioni attirano più ospiti.
• Un CRM semplifica anche il tuo lavoro, automatizzando le attività più noiose.
• Aiuta il tuo team a comunicare meglio tra loro. Ti mostra cosa funziona e cosa no.
• Puoi vedere cosa piace agli ospiti e trovare modi per migliorare.
• Un CRM ti aiuta a guadagnare di più. Si tratta di costruire relazioni e far crescere il tuo hotel.

Guida per gli acquirenti

Ci siamo immersi nel mondo del CRM per l'ospitalità per offrirti i migliori consigli.

Ecco il nostro processo:

• Prezzi: Abbiamo esaminato attentamente il costo di ogni prodotto, considerando le diverse fasce di prezzo e cosa si ottiene in cambio.
• Caratteristiche: Abbiamo esplorato le funzionalità offerte da ciascun sistema CRM per hotel, alla ricerca di strumenti essenziali come la gestione del profilo degli ospiti, l'integrazione delle prenotazioni e la reportistica. Ci siamo concentrati sulle funzionalità che migliorano l'esperienza degli ospiti e ne aumentano la fidelizzazione.
• Aspetti negativi: Non ci siamo concentrati solo sugli aspetti positivi. Abbiamo anche analizzato le mancanze di ciascun prodotto, considerando i potenziali svantaggi per la gestione alberghiera e il settore alberghiero.
• Supporto o rimborso: Abbiamo verificato se ogni azienda offrisse un supporto utile, un forum della community o una politica di rimborso, riconoscendo l'importanza di questi fattori per il successo di un'attività alberghiera.
• Recensioni degli utenti: Abbiamo letto le recensioni di utenti reali del settore alberghiero per farci un'idea della loro esperienza con ciascun sistema CRM per hotel. Volevamo vedere in che modo ogni CRM per hotel influisse sulla soddisfazione degli ospiti.
• Pareri degli esperti: Ci siamo consultati con esperti nella gestione delle relazioni con i clienti e nel settore dell'ospitalità per avere il loro parere sulle migliori opzioni di software di gestione. 

Conclusione

Scegliere il CRM giusto è un passo fondamentale per il tuo hotel.

Può cambiare il tuo modo di fare business. La giusta soluzione CRM ti aiuta a migliorare il soggiorno dei tuoi ospiti.

Aiuta il personale del tuo hotel a fornire un'assistenza clienti eccezionale. Puoi creare un ottimo programma fedeltà.

Un buon CRM aiuta a coinvolgere i clienti e persino a gestire la reputazione.

Ti fornisce gli strumenti di gestione alberghiera di cui hai bisogno per aumentare la soddisfazione dei clienti.

In questa guida abbiamo esaminato numerosi strumenti CRM.

Abbiamo preso in esame tutto, dall'email marketing alla mappatura del percorso del cliente.

Siamo qui per aiutarti a trovare il CRM perfetto. Migliora l'esperienza degli ospiti e fai crescere il tuo hotel.

Domande frequenti