Die beste CRM-Software für Hotels: Vergleich der Top-CRM-Systeme im Jahr 2025

Haben Sie genug von Haftnotizen und Tabellenkalkulationen zur Verwaltung von Gästeinformationen?

Wünschen Sie sich, Sie könnten das Erlebnis jedes einzelnen Gastes individuell gestalten, ohne sich dabei die Haare zu raufen?

Stellen Sie sich vor, Sie kennen die Vorlieben Ihrer Gäste, bevor sie ankommen, und können ihre Bedürfnisse vorhersehen.

Das ist die Macht eines großen CRM.

Es geht nicht nur um die Speicherung von Daten; es geht darum, Beziehungen aufzubauen und den Gewinn zu steigern.

In diesem Leitfaden tauchen wir tief in das Thema Hotel ein. CRM Software. 

Erforschen, was es ist, warum Ihr Hotel Sie benötigen eine, und wie Sie die richtige Plattform auswählen.

Welche CRM-Software ist die beste für Hotels?

Das perfekte finden CRM Die Suche nach dem passenden Hotel kann sich anfühlen wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen.

So many options exist! Don’t worry; we’ve done the hard work for you.

Nachfolgend finden Sie unsere Top-Empfehlungen für Hotels. CRM Software, die Ihnen hilft, die Kundenbindung zu steigern und Ihre Abläufe zu optimieren.

Lassen Sie uns die perfekte Lösung für Ihr Hotel finden!

1. Monday CRM

Monday.com ist ein flexibles Arbeitsbetriebssystem, das sich anpassen lässt für CRM Zwecke.

Es ist hochgradig anpassbar und kann auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Monday tutorial. 

Wichtigste Vorteile

• Visually appealing interface: Easy to navigate and understand.
• Flexible and customizable: Adapt the platform to your specific needs.
• Kollaborationsfunktionen: Work seamlessly with your team.
• Integrationen mit beliebten Apps: Verbinden Sie sich mit Ihren bevorzugten Business-Tools.

Preisgestaltung

• Frei: 0 € / 2 Sitze pro Monat
• Basic: 9 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat
• Standard: 12 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat
• Pro: 19 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat
• Unternehmen: Individuelle Preisgestaltung.

2. Gohighlevel

GoHighLevel ist, als hätte man ein ganzes Marketingteam auf einer einzigen Plattform.

Es ist für Marketingagenturen und Unternehmen konzipiert, die alles an einem Ort erledigen möchten.

Sie können damit Websites erstellen, Verkaufstrichter gestalten, E-Mails versenden und sogar Anrufe tätigen.

Es ist ein leistungsstarkes Tool, aber möglicherweise übertrieben, wenn Sie nur ein einfaches CRM-System suchen.

Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Gohighlevel tutorial. 

Wichtigste Vorteile

• Automation powerhouse: GoHighLevel lets you automate pretty much anything, from email sequences to appointment scheduling. This frees up your time to focus on what matters most.
• White-label friendly: Want to offer these tools to your clients under your own brand? GoHighLevel makes it easy with white-labeling options.
• Integrierte Kurse und Schulungen: They have a ton of resources to help you learn the platform and get the most out of it.

Preisgestaltung

• Anlasser: $97/seat per month.
• Unbegrenzt: 297 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat.

3. HubSpot

HubSpot ist eine bekannte CRM-Plattform, die viele Funktionen bietet, darunter Tools für Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Es ist eine gute Komplettlösung.

Unlock its potential with our HubSpot tutorial. 

Wichtigste Vorteile

• Kostenloses CRM: Beginnen Sie mit einem kostenlosen Tarif mit grundlegenden CRM-Funktionen.
• All-in-One-Plattform: Greifen Sie auf eine Suite von Marketing-, Vertriebs- und Service-Tools zu.
• Umfangreiche Community und Ressourcen: Profitieren Sie von umfassendem Wissen und Unterstützung.
• Inbound-Marketing-Fokus: Gewinnen und binden Sie potenzielle Kunden mit wertvollen Inhalten.

Preisgestaltung

• Kostenlose Tools: Kostenlos für bis zu 2 Benutzer.
• Marketing Hub Starter: $15/month/seat
• Starter Custom Platform: $15/month/seat
• Marketing Hub Professional: $800/month/seat

4. Keap

Keap ist eine beliebte CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um kleinen Unternehmen beim Wachstum zu helfen.

Es ist ein All-in-One-Tool für die Verwaltung von Kontakten, Vertrieb und Marketingkampagnen und zudem ziemlich benutzerfreundlich.

Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Keap tutorial. 

Wichtigste Vorteile

• Eingebaut E-Mail-Marketing: Versenden Sie gezielte E-Mails an Ihre Zielgruppe.
• Benutzerfreundliche Automatisierung: Automatisieren Sie Aufgaben wie das Versenden von Folge-E-Mails und das Zuweisen von Leads.
• Vertriebspipeline-Management: Verfolgen Sie Ihre Geschäfte und identifizieren Sie neue Chancen.
• E-Commerce-Integrationen: Verbinden Sie Keap mit Ihrem Online-Shop, um Bestellungen und Kunden zu verwalten.

Preisgestaltung

Keap bietet eine kostenlose Testversion und eine einfache Preisstruktur für den Einstieg.

• Starting at $249/month for 2 users and 1500 contacts.

5. Pipedrive

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM-System, das für sein visuelles Pipeline-Management bekannt ist.

Es ist eine gute Wahl, wenn Sie sich auf die Verfolgung von Abschlüssen und Verkaufsfortschritten konzentrieren möchten.

Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Pipedrive tutorial. 

Wichtigste Vorteile

• Laserfokus auf Vertrieb: Pipedrive wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, mehr Abschlüsse zu erzielen.
• Visuelles Pipeline-Management: Sehen Sie genau, wie der Status jedes einzelnen Deals ist.
• Leistungsstarke Automatisierung: Automatisieren Sie Aufgaben wie das Versenden von E-Mails und das Vereinbaren von Terminen.
• 24/7-Support: Holen Sie sich Hilfe, wann immer Sie sie brauchen.

Preisgestaltung

Pipedrive bietet eine 14-tägige Testphase an. Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 14,90 $ pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung). Hier ein kurzer Überblick über die Leistungen der einzelnen Tarife:

• Essentiell: 14 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat.
• Fortschrittlich: 24 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat.
• Professional: 49 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat.
• Power: 59 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat.
• Unternehmen: 79 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat.

6. ActiveCampaign

ActiveCampaign ist ein weiterer starker Konkurrent im Bereich CRM und Marketingautomatisierung.

Es ist bekannt für seine leistungsstarken E-Mail-Marketing-Funktionen und Automatisierungsmöglichkeiten.

Daher ist es eine gute Wahl, wenn E-Mail-Marketing ein wichtiger Bestandteil der Strategie Ihres Hotels ist.

Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem ActiveCampaign tutorial. 

Wichtigste Vorteile

• Erweiterte Automatisierung: Erstellen Sie komplexe Arbeitsabläufe, um Leads zu pflegen und Aufgaben zu automatisieren.
• E-Mail-Marketing-Gigant: Versenden Sie ansprechende und wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen.
• Integriertes CRM: Kontakte verwalten und Interaktionen verfolgen.
• Segmentierung und Personalisierung: Sprechen Sie gezielt bestimmte Kontaktgruppen mit personalisierten Nachrichten an.

Preisgestaltung

ActiveCampaign bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 29 US-Dollar pro Monat für bis zu 500 Kontakte und eingeschränkte Funktionen. Hier finden Sie eine Übersicht der Preisstufen:

• Anlasser: $15/month for 1 user.
• Plus: $49/month for 1 user.
• Pro: $79/month for 3 user.
• Unternehmen: $145/month for 5 user.

7. Instantly

Konzentriert sich sofort auf Kundenansprache und Leadgenerierung.

Es kann Ihrem Hotel dabei helfen, mit potenziellen Gästen in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen.

Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Sofort-Tutorial. 

Wichtigste Vorteile

• Multi-Channel-Kommunikation: Nehmen Sie per E-Mail Kontakt zu potenziellen Kunden auf. LinkedIn, Twitter und mehr.
• Personalisierte Nachrichten: Passen Sie Ihre Nachrichten an jeden Empfänger individuell an.
• Automatisierte Folge-E-Mails: Bleiben Sie präsent, ohne einen Finger zu rühren.
• Detaillierte Analysen: Verfolge deinen Fortschritt und finde heraus, was funktioniert.

Preisgestaltung

• Wachstum: 30 US-Dollar pro Monat für 1000 Kontakte.
• Hypergrowth: 77,60 $/Monat für 25.000 Kontakte.
• Light Speed: 286,30 $/Monat für 500.000 E-Mails.
• Brauch: Bitte kontaktieren Sie sie für Preisinformationen.

8. Freshsales CRM

Freshsales CRM ist ein benutzerfreundliches CRM-System und Teil der Freshworks-Produktpalette.

Es ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und seinen günstigen Preis und eignet sich daher gut für kleinere Hotels.

Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Freshsales-Tutorial. 

Wichtigste Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Einfach zu navigieren und zu erlernen.
• Integriertes Telefon und E-Mail: Nehmen Sie über die Plattform direkten Kontakt zu Ihren Kunden auf.
• KI-gestützte Erkenntnisse: Erhalten Sie hilfreiche Vorschläge und Prognosen.
• Günstige Preise: Bietet einen kostenlosen Tarif und wettbewerbsfähige kostenpflichtige Tarife an.

Preisgestaltung

Freshsales CRM bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif für bis zu drei Nutzer. Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Hier finden Sie eine Übersicht der Preisstufen:

• Frei: Grundlegende CRM-Funktionen für kleine Teams.
• Wachstum: $9/user per month
• Pro: $39/user per month
• Unternehmen: $59/user per month

9. Einsichtsvoll

Insightly ist ein CRM-System, das Vertriebs- und Projektmanagementfunktionen kombiniert.

Es ist eine gute Option, wenn Sie neben der Gästebetreuung auch Projekte managen müssen.

Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Insightly tutorial. 

Wichtigste Vorteile

• Skalierbar für Wachstum: Passen Sie die Plattform an, wenn Ihr Unternehmen wächst.
• Funktionen des Projektmanagements: Halten Sie Ihre Projekte organisiert und auf Kurs.
• Anpassbare Dashboards und Berichte: Gewinnen Sie die Erkenntnisse, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen.
• Integrationen mit beliebten Apps: Verbinden Sie sich mit Ihren bevorzugten Business-Tools.

Preisgestaltung

• Plus: 29 US-Dollar pro Nutzer und Monat
• Professional: 49 US-Dollar pro Nutzer und Monat
• Unternehmen: 99 US-Dollar pro Nutzer und Monat

10. Clickfunnels

ClickFunnels ist ein Tool zum Erstellen von Verkaufsfunnels, die wie Wege sind, denen Ihre Gäste folgen möchten.

Es beginnt mit dem Sehen einer Anzeige und endet mit der Buchung eines Zimmers.

ClickFunnels macht es einfach, diese Pfade zu erstellen.

Die Vorlagen und Tools helfen Ihnen beim Erstellen von Landingpages, E-Mail-Sequenzen und mehr.

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Wichtigste Vorteile

ClickFunnels konzentriert sich auf den Aufbau von Verkaufsfunnels mit hoher Konversionsrate. Es bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase.

• Drag-and-Drop Bauherr: Erstellen Sie mühelos Landingpages und Funnels.
• Vorlagen: Wählen Sie aus vorgefertigten Vorlagen.
• A/B Testing: Testen Sie verschiedene Versionen Ihrer Funnels.
• E-Mail-Marketing: Integration mit E-Mail-Marketing-Plattformen.
• Mitgliederseiten: Mitgliederseiten erstellen.

Preisgestaltung

• Startup: 81 US-Dollar pro Monat für 3 Marken-Arbeitsbereiche, 3 Teammitglieder, unbegrenzte Funnels und unbegrenzte Kurse.
• Pro: 248 US-Dollar pro Monat für 10 Marken-Arbeitsbereiche, 10 Teammitglieder, unbegrenzte Funnels und unbegrenzte Kurse.

11. Kapsel

Capsule CRM ist ein einfaches, preiswertes und benutzerfreundliches CRM-System.

Für kleinere Hotels, die eine unkomplizierte Lösung suchen, ist dies eine gute Option.

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Wichtigste Vorteile

Capsule CRM ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und seinen günstigen Preis. Es bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase.

• Kontaktmanagement: Organisieren Sie alle Ihre Kundendaten.
• Vertriebspipeline: Verfolgen Sie Angebote und Geschäftsmöglichkeiten.
• Aufgaben und Kalender: Bleiben Sie mit Erinnerungen und Fristen organisiert.
• Zusammenarbeit: Teilen Sie Kontakte und Geschäftsabschlüsse mit Ihrem Team.
• Integrationen: Verbinden Sie sich mit anderen Business-Tools wie Google Workspace.

Preisgestaltung

• Anlasser: 18 US-Dollar pro Monat für 30.000 Kontakte
• Wachstum: 36 US-Dollar pro Monat für 60.000 Kontakte.
• Fortschrittlich: 54 US-Dollar pro Monat für 120.000 Kontakte.
• Ultimativ: 72 $/Monat für 240.000 Kontakte, individuelle Schulung.

Worauf Sie beim Kauf der besten CRM-Software für Hotels achten sollten?

• Integration mit PMS: Eine nahtlose Verbindung ist für den Echtzeit-Datenfluss unerlässlich.
• Mobile Zugänglichkeit: Unverzichtbar für Mitarbeiter, die viel unterwegs sind.
• Skalierbarkeit: Wählen Sie ein CRM-System, das mit Ihrem Hotel mitwachsen kann.
• Schulung und Unterstützung: Ausreichende Ressourcen sind für eine erfolgreiche Umsetzung unerlässlich.
• Anpassungsoptionen: Passen Sie das CRM an Ihre spezifischen Arbeitsabläufe an.
• Sicherheit: Der Schutz der Gästedaten hat oberste Priorität.
• Berichterstattung und Analysen: Gewinnen Sie Einblicke in das Verhalten und die Trends Ihrer Gäste.
• Benutzerfreundlichkeit: Einfach für Ihre Mitarbeiter zu erlernen und anzuwenden.
• Budget: Ausgewogene Ausstattung bei gleichzeitig erschwinglichem Preis.
• Rezensionen und Reputation: Informieren Sie sich, was andere Hoteliers sagen.

Wie kann Ihnen die beste CRM-Software für Hotels nützen?

• Stellen Sie sich vor, Sie wüssten, was Ihre Gäste mögen. before Sie kommen sogar an.
• Ein gutes Hotel-CRM-System hilft Ihnen dabei. Es speichert alle Gästeinformationen an einem Ort.
• Sie erfahren mehr über ihre bisherigen Aufenthalte, Sonderwünsche und vieles mehr.
• So können Sie ihren Aufenthalt unvergesslich machen. Zufriedene Gäste bedeuten gute Bewertungen.
• Gute Bewertungen bringen mehr Gäste.
• Ein CRM-System erleichtert Ihnen auch die Arbeit. Es automatisiert mühsame Aufgaben.
• Es hilft Ihrem Team, besser miteinander zu kommunizieren. Es zeigt Ihnen, was funktioniert und was nicht.
• Sie können sehen, was den Gästen gefällt. Sie können Verbesserungsmöglichkeiten finden.
• Ein CRM-System hilft Ihnen, mehr Geld zu verdienen. Es geht darum, Beziehungen aufzubauen und Ihr Hotel auszubauen.

Käuferleitfaden

Wir haben uns eingehend mit dem Thema CRM im Gastgewerbe auseinandergesetzt, um Ihnen die besten Empfehlungen zu geben.

Hier ist unser Vorgehen:

• Preisgestaltung: Wir haben die Kosten jedes Produkts sorgfältig geprüft und dabei die verschiedenen Preisstufen sowie die jeweiligen Leistungen berücksichtigt.
• Merkmale: Wir untersuchten die Funktionen der einzelnen Hotel-CRM-Systeme und suchten nach wichtigen Tools wie Gästeprofilverwaltung, Buchungsintegration und Reporting. Unser Fokus lag auf Funktionen, die das Gästeerlebnis verbessern und die Kundenbindung stärken.
• Negatives: Wir haben uns nicht nur auf die positiven Aspekte konzentriert. Wir haben auch untersucht, was den einzelnen Produkten fehlte, und dabei mögliche Nachteile für das Hotelmanagement und die Hotelbranche berücksichtigt.
• Unterstützung oder Rückerstattung: Wir haben geprüft, ob jedes Unternehmen hilfreichen Support, ein Community-Forum oder eine Rückerstattungsrichtlinie anbietet, da wir die Bedeutung dieser Faktoren für den Erfolg eines Hotelunternehmens erkannt haben.
• Nutzerbewertungen: Wir haben Rezensionen von echten Nutzern aus der Hotelbranche gelesen, um uns ein Bild von ihren Erfahrungen mit den einzelnen Hotel-CRM-Systemen zu machen. Wir wollten herausfinden, wie sich die einzelnen CRM-Systeme auf die Gästezufriedenheit auswirken.
• Expert Opinions: Wir haben Experten aus den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement und Gastgewerbe befragt, um deren Einschätzungen zu den besten Management-Softwareoptionen zu erhalten. 

Zusammenfassung

Die Wahl des richtigen CRM-Systems ist für Ihr Hotel von großer Bedeutung.

Es kann Ihre Geschäftsprozesse verändern. Die richtige CRM-Lösung hilft Ihnen, den Aufenthalt Ihrer Gäste zu verbessern.

Es hilft Ihren Hotelmitarbeitern, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Sie können ein großartiges Treueprogramm aufbauen.

Ein gutes CRM-System hilft bei der Kundenbindung und sogar beim Reputationsmanagement.

Es bietet Ihnen die Hotelmanagement-Tools, die Sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Wir haben in diesem Leitfaden viele CRM-Tools untersucht.

Wir haben alles untersucht, von E-Mail-Marketing bis hin zur Customer Journey Mapping.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, das perfekte CRM-System zu finden. Verbessern Sie das Gästeerlebnis und lassen Sie Ihr Hotel wachsen.

Häufig gestellte Fragen