Como usar o Zoho Social: um guia passo a passo para 2025

Lidar com todas as suas redes sociais pode parecer uma verdadeira ginástica, não é?

Você tem o Facebook, o Instagram, talvez até o TikTok, e acompanhar todos eles pode ser um verdadeiro problema.

É aí que o Zoho Social entra em cena.

É como uma ferramenta especial que te ajuda a gerenciar todas as suas coisas. mídias sociais Tudo em um só lugar.

Este guia mostrará a você, passo a passo, como usar Zoho Social. 

Zoho

Aprimore sua estratégia de mídia social com o Zoho Social. Do agendamento inteligente e monitoramento de redes sociais à análise detalhada, descubra o poder do Zoho Social hoje mesmo!

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Primeiros passos com o Zoho Social

Considere o Zoho Social como seu novo melhor amigo para gerenciar todos os seus encontros online.

É uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais que ajuda você a manter tudo organizado sem muita complicação.

Vamos configurar tudo para você!

1. Cadastro e Configuração Inicial

• Como criar uma conta no Zoho Social? É bem fácil. Basta acessar o site deles e procurar um botão que diga "Cadastre-se" ou "Comece agora". Você precisará inserir seu e-mail e criar uma senha, como em qualquer outro cadastro de site.
• Quais são os diferentes planos de preços disponíveis? Assim como alguns aplicativos têm versões gratuitas e pagas, o Zoho Social oferece diferentes planos com recursos distintos. O plano gratuito pode ser suficiente para iniciantes, mas os planos pagos oferecem ferramentas mais interessantes, caso você precise delas. Geralmente, é possível conferir os diferentes planos e seus respectivos recursos no site da empresa.
• Conectando seus perfis de redes sociais: É aqui que a mágica acontece! O Zoho Social permite que você conecte suas diferentes redes sociais. canais de mídia social como o Facebook, Instagram, X (antigo Twitter), LinkedInE talvez até outras. Normalmente, basta clicar em um botão para cada uma e, em seguida, fazer login nessa conta por meio do Zoho Social. Isso permite que o Zoho Social publique e gerencie conteúdo para você nesses canais.
• Navegando no painel de controle do Zoho Social: Após fazer login, você verá seu "painel de controle". Pense nele como a central de controle principal. Ele oferece uma visão geral rápida do que está acontecendo com seu software de gerenciamento de mídias sociais. Você provavelmente verá diferentes seções para publicação, verificação de mensagens e acompanhamento do desempenho.
• Personalizando seu espaço de trabalho: Você pode fazer com que fique assim? você Quer? Sim! A maioria dos softwares de gerenciamento de mídias sociais permite que cada usuário personalize um pouco sua visualização. Você pode reorganizar os itens no seu painel para que os que você mais usa sejam fáceis de encontrar.

2. Compreendendo a Interface Social do Zoho

• O "Painel de Controle": Como já dissemos, este é o seu espaço principal. Geralmente, ele mostra um resumo das suas publicações mais recentes, como as pessoas estão reagindo e talvez algumas tarefas que você precisa realizar. Ele oferece uma visão geral rápida sem que você precise ficar procurando informações em outros lugares.
• A seção "Posts": É aqui que você passará muito tempo. É aqui que você escreve novas postagens, as agenda para mais tarde e vê o que já publicou em seus canais de mídia social.
• A seção "Monitor": Imaginar this as your ears and eyes on social media. It helps you see when people mention your name or talk about things that are important to you. This way, you can jump in and say hi or answer questions.
• A seção "Relatórios": Esta seção mostra o desempenho das suas publicações. Ela utiliza gráficos e números para exibir informações como quantas pessoas visualizaram suas publicações ou quantas clicaram nelas. Isso ajuda você a descobrir o que está funcionando e o que não está.
• A seção “Colaborar”: Se você tem uma equipe que te ajuda com a gestão das suas redes sociais, esta seção facilita a colaboração entre todos. Vocês podem atribuir tarefas, compartilhar ideias e garantir que todos estejam alinhados. Isso torna o trabalho em equipe muito mais fácil.

Dominando o planejamento e a publicação de conteúdo

Agora que você já configurou tudo, vamos falar sobre como divulgar seu trabalho incrível!

O Zoho Social é extremamente útil para planejar quando suas postagens serão publicadas em suas plataformas de mídia social.

Isso evita que você precise estar online o tempo todo!

1. Como elaborar suas postagens para mídias sociais

• Escrita envolvente legendas que chamam a atenção: Pense na sua legenda como uma pequena nota que acompanha sua foto ou vídeo. Você quer que ela faça as pessoas quererem ler mais ou clicar. Faça perguntas, seja engraçado ou compartilhe algo interessante para prender a atenção do público.
• Utilizar hashtags de forma eficaz para aumentar o alcance: As hashtags são como etiquetas para suas postagens. Se você usar as certas, pessoas interessadas no assunto podem encontrar sua postagem mesmo que não te sigam. Pense em palavras que descrevam o tema da sua postagem.
• Marcar outros perfis e locais: Às vezes você quer mencionar outra pessoa ou empresa. Marcar o perfil dela vincula a conta dela à sua publicação. Se você estiver em um lugar legal, também pode marcar a localização para que as pessoas saibam onde você está.
• Salvar rascunhos para mais tarde: Ainda não está pronto para publicar? Sem problemas! Você pode salvar sua publicação como rascunho e voltar para finalizá-la mais tarde. Isso é ótimo se você tem uma ideia, mas precisa de mais tempo para aprimorá-la.

2. Agendamento de postagens para horários ideais

• Por que o agendamento é importante para o sucesso nas redes sociais? Imagine tentar publicar exatamente no momento em que todos os seus seguidores estão online – isso é difícil! O agendamento permite que você planeje suas publicações com antecedência e as programe para serem publicadas quando a maioria das pessoas provavelmente as verá. Isso torna seu conteúdo mais acessível. marketing de mídia social Mais eficaz. Além disso, libera seu tempo!
• Como você usa o calendário do Zoho Social para planejar seu conteúdo? O Zoho Social possui uma visualização de calendário onde você pode ver todas as suas postagens agendadas. É como um planejador visual para o seu blog. contas de mídia socialVocê pode arrastar e soltar as postagens para alterar facilmente a programação delas.
• Aproveitando o recurso "SmartQ" para sugestões de horários ideais de publicação: Essa ferramenta é incrível! O Zoho Social analisa quando seu público está mais ativo e sugere os melhores horários para postar para cada um dos seus perfis. plataformas de mídia socialIsso ajuda a atrair mais atenção para o seu conteúdo.
• Configurar publicações recorrentes: Se você tem algo que deseja compartilhar regularmente, como uma dica semanal ou uma citação diária, pode configurar para que se repita automaticamente. Isso evita que você precise agendar a publicação todas as vezes.

3. Publicação de conteúdo em múltiplas plataformas:

• Como o Zoho Social simplifica a publicação em múltiplas plataformas? Em vez de entrar em cada um dos seus contas de mídia social Com o Zoho Social, você pode criar uma publicação por vez e escolher em quais plataformas deseja compartilhá-la. Isso sim é economia de tempo! marketing de mídia social!
• Adaptando seu conteúdo para diferentes redes sociais: Mesmo que você pode Postar a mesma coisa em todos os lugares pode ser um desafio, mas às vezes é melhor adaptar um pouco para cada plataforma. O que funciona muito bem no Instagram (muitas fotos) pode não ser o ideal para outras plataformas (atualizações curtas e rápidas). O Zoho Social permite que você personalize suas postagens para cada uma delas. plataforma de mídia social antes que saia.
• Visualizar suas postagens antes de publicá-las: Antes de clicar no botão "agendar" ou "publicar", o Zoho Social geralmente permite que você veja como sua publicação ficará em cada plataforma. Isso é extremamente útil para identificar erros ou garantir que as imagens e o texto estejam perfeitos.
• Solução de problemas comuns de publicação: Às vezes, as coisas não saem exatamente como planejado. Talvez uma imagem não carregue ou uma publicação não seja enviada. O Zoho Social geralmente envia algum tipo de notificação se houver algum problema, e a seção de ajuda costuma orientá-lo sobre como resolvê-lo.

Como interagir eficazmente com seu público

Simplesmente publicar coisas nas redes sociais não é tudo.

Você também quer conversar com As pessoas que estão vendo suas postagens!

O Zoho Social oferece ferramentas para ajudar você a acompanhar todas as novidades e criar conexões com seu público em suas diversas contas de mídia social.

Monitorando seus fluxos de mídias sociais

• Por que o monitoramento de mídias sociais é crucial para a sua marca? Pense nisso como manter os ouvidos abertos online. Você quer saber o que as pessoas estão dizendo. sobre Você, sua marca ou até mesmo coisas relacionadas ao que você faz. Isso ajuda você a entender o que as pessoas pensam e no que elas estão interessadas.
• Configurar feeds personalizados para rastrear palavras-chave e hashtags específicas: Digamos que você venda biscoitos incríveis. Você pode configurar o Zoho Social para ficar de olho em publicações que usem frases como "os melhores biscoitos de todos os tempos" ou hashtags como #amobiscoitos. Dessa forma, você consegue ver o que as pessoas estão dizendo mesmo que não te marquem diretamente.
• Gerencie comentários, menções e mensagens diretas em um só lugar: Lembra de como você tinha que ficar alternando entre todos os seus diferentes dispositivos? mídias sociais Quer verificar suas mensagens em algum aplicativo? O Zoho Social reúne todos os comentários, menções (quando alguém te marca) e mensagens diretas em um só lugar. Isso facilita muito acompanhar tudo.
• Filtrar e priorizar suas interações: Às vezes você recebe muitas mensagens! O Zoho Social permite que você as organize para ver primeiro as mais importantes. Talvez você queira responder a perguntas antes de simplesmente agradecer a um comentário.

Respondendo a comentários e mensagens:

• Por que o engajamento oportuno e ponderado é importante? Imagine que alguém lhe faça uma pergunta. perguntaSe você demorar muito para responder, ou apenas der um "sim" curto, eles podem não se sentir muito importantes. Quando você responde de forma rápida e atenciosa, demonstra que se importa e ajuda a construir um bom relacionamento com seu público.
• Criar respostas salvas para perguntas frequentes: As pessoas fazem sempre a mesma pergunta? O Zoho Social permite que você crie respostas salvas que podem ser usadas com apenas um clique. Isso economiza tempo e garante que você esteja fornecendo informações consistentes.
• Atribuir conversas aos membros da equipe para um gerenciamento eficiente: Se você tem uma equipe, o Zoho Social permite que você atribua mensagens ou comentários diferentes para pessoas diferentes gerenciarem. Por exemplo, uma pessoa pode lidar com perguntas de suporte ao cliente enquanto outra cuida de comentários gerais.
• Lidar com feedback negativo de forma profissional: Nem todo mundo vai dizer coisas boas o tempo todo. É importante manter a calma e o profissionalismo ao responder a comentários negativos. Tente entender o problema da pessoa e veja se você pode ajudar. Às vezes, uma boa resposta pode até transformar uma situação negativa em positiva!

Construindo Relacionamentos e Comunidade

• Como o Zoho Social pode ajudar você a desenvolver sua comunidade online? Não se trata apenas de vender coisas. Você quer criar um lugar onde as pessoas que gostam do que você faz possam se conectar com você. Respondendo a comentários, fazendo perguntas e promovendo atividades divertidas. atividades nas redes sociais, você pode construir esse sentimento de comunidade.
• Identificar e interagir com seus principais fãs e influenciadores: Algumas pessoas são grandes apoiadoras do seu trabalho. O Zoho Social pode te ajudar a identificar essas pessoas para que você possa demonstrar um carinho especial por elas. Influenciadores são pessoas com muitos seguidores que podem ajudar a divulgar sua marca.
• Participar em conversas relevantes e discussões do setor: Não fale apenas de si mesmo! Participe de conversas relacionadas ao seu trabalho. Compartilhe sua experiência e conecte-se com outras pessoas da sua área. Isso ajuda a posicioná-lo como alguém que entende do assunto.
• Realizar enquetes e sessões de perguntas e respostas para incentivar a interação: Quer envolver as pessoas? Faça perguntas a elas por meio de enquetes ou organize uma sessão de perguntas e respostas ao vivo, onde elas podem perguntar o que quiserem. Esses tipos de atividades são muito eficazes. atividades nas redes sociais São ótimas para aumentar o engajamento.

Agora, vamos abordar rapidamente como o Zoho Social pode se conectar com outras ferramentas:

• Análises: O Zoho Social possui ferramentas de análise integradas para ajudar você a acompanhar o desempenho das suas publicações. Esses dados mostram o que está funcionando e o que não está, permitindo que você tome decisões mais assertivas sobre seu conteúdo futuro.
• CRM: O Zoho Social também pode ser integrado a softwares de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), especialmente se você utiliza o Zoho CRM. Isso permite visualizar como sua presença nas redes sociais impacta o relacionamento com seus clientes e até mesmo rastrear leads ou vendas provenientes das mídias sociais. Assim, você consegue ter uma visão mais ampla dos seus esforços de marketing nas redes sociais.

Analisando o desempenho das suas redes sociais

Então, você está postando e conversando com as pessoas – ótimo!

Mas como saber se está funcionando?

O Zoho Social ajuda você a analisar seus números nas redes sociais para ver o que está funcionando bem no seu conteúdo.

Entendendo as principais métricas de mídias sociais

• O que são impressões, alcance e taxa de engajamento?
• Por que monitorar isso? Eles mostram o que seu público gosta e se o seu marketing digital Está no caminho certo.
• O Zoho Social exibe esses dados com gráficos e tabelas fáceis de entender. para que você possa ver rapidamente como seu perfil social está fazendo.

Geração e interpretação de relatórios

• A Zoho Social apresenta relatos diferentes. Para mostrar o desempenho de todos os seus canais de mídia social, o desempenho de cada publicação individual e quem é seu público.
• Você pode criar relatórios personalizados. Para ver apenas as informações de que precisa.
• Esses relatórios ajudam você a entender seu público. (como a idade e a origem deles) e que tipo de conteúdo de mídia social eles mais gostam.

Utilizando insights para aprimorar sua estratégia

• Use os dados para tomar decisões mais inteligentes sobre o que publicar.
• Veja quais publicações e horários recebem mais atenção em seus canais de mídia social.
• Descubra quais plataformas funcionam melhor para o seu marketing digital.
• Acompanhe se você está atingindo suas metas com a ajuda das ferramentas de análise do Zoho Social.

Ao verificar esses números, você pode tornar seus esforços nas redes sociais muito mais eficazes!

E lembre-se, o Zoho Social ajuda a gerenciar seu perfil nas redes sociais.

O Zoho Desk serve para suporte ao cliente, caso você precise.

Explore os recursos avançados do Zoho Social.

Preparado para descobrir maneiras mais eficazes de usar as redes sociais, especialmente para... pequenas empresas?

O Zoho Social tem algumas ferramentas extras bem interessantes!

• Ferramentas para trabalho em equipe:
  • Convide colegas de equipe e atribua-lhes diferentes tarefas para ajudar a gerenciar suas redes sociais.
  • Configure aprovações para que as postagens sejam verificadas antes de serem publicadas.
  • Converse com sua equipe dentro do Zoho Social sobre publicações e comentários.
  • Compartilhe relatórios com sua equipe para ver como as coisas estão indo.
• Conectando-se com os clientes (Zoho) CRM):
  • Conecte o Zoho Social ao Zoho CRM Para ver o que os clientes dizem nas redes sociais.
  • Encontre clientes potenciais em conversas nas redes sociais.
  • Adicione seus seguidores das redes sociais como contatos em sua agenda. CRM.
  • Veja se o seu trabalho nas redes sociais gera vendas no seu negócio. CRM.
• Automatizando processos:
  • Configure respostas automáticas para perguntas frequentes.
  • Crie regras para executar tarefas automaticamente com base no que acontece nas redes sociais.
  • Identifique e classifique automaticamente as menções à sua marca.
• Trabalhando com e-mail (Zoho Campaigns):
  • Conecte o Zoho Social ao Zoho Campaigns para marketing por e-mail.
  • Compartilhe suas postagens de mídias sociais em e-mails.
  • Consiga que as pessoas se inscrevam para receber seus e-mails a partir das redes sociais..

Esses recursos avançados ajudam pequenas empresas e equipes a economizar tempo e obter melhores resultados com o uso das mídias sociais.

Não se trata apenas de poder agendar conteúdo – trata-se de trabalhar de forma mais inteligente!

Alternativas para Zoho Social

• Sprout Social: Obtenha insights mais profundos sobre mídias sociais e promova a colaboração em equipe com suas análises abrangentes e recursos robustos.
• Socialpilot: Desfrute de planos econômicos sem sacrificar recursos avançados de agendamento, incluindo opções eficientes de publicação em massa.
• Sendable: Gerencie suas redes sociais com facilidade graças à sua interface intuitiva e integrações perfeitas com diversas ferramentas de marketing.
• Estúdio de Conteúdo: Descubra conteúdo envolvente e otimize seu processo de publicação em diversas plataformas, potencialmente aproveitando a IA para gerar ideias de conteúdo.
• Postagem de herói: (Informações limitadas — verifique se oferece recursos exclusivos ou um modelo de preços adaptado às necessidades específicas das redes sociais.)
• Agorapulse: Gerencie sua presença nas redes sociais de forma eficaz com suas robustas ferramentas de monitoramento e uma caixa de entrada unificada para um engajamento simplificado.
• Buffer: Simplifique o agendamento de suas postagens nas redes sociais com uma plataforma intuitiva, ideal para uma distribuição de conteúdo descomplicada.
• Aspersor: A Sprinklr oferece um conjunto abrangente de ferramentas para grandes organizações que exigem soluções avançadas de gerenciamento de mídias sociais e experiência do cliente.
• Mais tarde: Se a sua estratégia depende muito de conteúdo visual, principalmente no Instagram, o Later oferece recursos especializados de planejamento e agendamento.
• Loomly: Aprimore seu fluxo de trabalho de criação de conteúdo com um calendário colaborativo e processos eficientes de aprovação de conteúdo para equipes.
• Chama: (Informação limitada – investigue se oferece uma funcionalidade específica ou se destina a um nicho específico no marketing de redes sociais.)
• Métricool: Analise a fundo o desempenho das suas redes sociais e fique de olho nos seus concorrentes, muitas vezes a um preço mais acessível.

Conclusão

O Zoho Social oferece diversas ferramentas para facilitar o gerenciamento de suas redes sociais.

Ele te ajuda a planejar postagens e ver o que as pessoas estão dizendo – como um assistente de mídias sociais!

Se precisar de mais tarde, eles têm outras opções.

Ter tudo em um só lugar economiza muito tempo!

Em vez de alternar entre aplicativos.

O Zoho Social é um espaço completo que facilita o processo de criação e compartilhamento de conteúdo.

Perguntas frequentes