Como usar o SproutSocial: um guia passo a passo em 2025

Sente que suas redes sociais estão uma bagunça? 

Pode ser extremamente difícil dar conta de tudo e ainda ter tempo para outras coisas. 

É aí que entra o Sprout Social!

Pense nisso como seu auxiliar para todas as suas necessidades. mídias sociais.

Este guia mostrará, passo a passo, como usar SproutSocial Para facilitar bastante as coisas. 

Sprout Social

Mais de 30.000 agências e marcas confiam na Sprout Social. Aprimore sua estratégia de mídia social com monitoramento e análises avançadas.

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Primeiros passos com o Sprout Social

Muito bem, vamos configurar o Sprout Social para você! Considere isso como seu ponto de partida.

1. Cadastro e Configuração Inicial

Em primeiro lugar: você precisa se cadastrar! Para isso, acesse o site da Sprout Social e crie uma conta.

• Eles têm planos diferentes, como pizzas de tamanhos diferentes. Escolha aquele que melhor se adapta às suas necessidades.
• Agora, você vai querer conectar suas plataformas de mídia social. É assim que o Sprout Social se comunica com suas contas do Facebook, Instagram, X e outras. É como dar permissão ao Sprout Social para te ajudar.
• Após fazer login, você verá a página principal – esse é o seu painel de controle. Pense nele como sua central de controle para tudo.
• Dê uma olhada! Você pode mudar a aparência e configurar como deseja receber alertas.

2. Compreendendo a Caixa de Entrada Inteligente

• Ok, o Smart Caixa de entrada É muito legal. É como uma grande caixa de entrada para todas as suas plataformas de mídia social.
• Em vez de verificar cada aplicativo individualmente, todas as suas mensagens, comentários, mensagens diretas e menções aparecem aqui. Moleza!
• Você verá diferentes tipos de mensagens. Alguém pode te marcar (isso é uma menção), enviar uma mensagem direta ou comentar na sua publicação.
• Para manter tudo organizado, você pode usar filtros (como na classificação de e-mails) e etiquetas (como marcadores).
• Se você tem uma equipe que te ajuda com o marketing nas redes sociais, todos podem ver e responder às mensagens na Caixa de Entrada Inteligente. Isso simplifica muito o trabalho em equipe. Também facilita o monitoramento das redes sociais, pois você consegue ver o que as pessoas estão dizendo sobre você em um só lugar.

Você pode até mesmo configurar uma pesquisa especial (ou seja, uma consulta) para encontrar assuntos específicos sobre os quais as pessoas estão falando em diferentes plataformas de mídia social.

Isso lhe dá uma ótima ideia do que seu público pensa!

Dominando o planejamento e a publicação de conteúdo

Muito bem, agora vamos falar sobre como divulgar seu conteúdo incrível usando o Sprout Social!

Esta seção trata especificamente do planejamento e da publicação do seu conteúdo nas redes sociais.

1. Criar e agendar publicações

• Quando você quiser fazer uma nova publicação, encontrará um espaço no Sprout Social para escrevê-la. É como começar um novo e-mail ou texto.
• Você pode adicionar todo tipo de coisa às suas postagens: apenas palavras, imagens, vídeos e links para sites. Deixe-as interessantes!
• Se você quer que pessoas diferentes em plataformas de mídia social diferentes vejam coisas ligeiramente diferentes, você pode segmentar suas postagens. É como enviar um cartão postal apenas para seus amigos que gostam de gatos.
• O Sprout Social tem um local para armazenar todas as suas fotos e vídeos — chama-se biblioteca de ativos. Isso facilita encontrar materiais que você já usou.
• E tem mais: você pode planejar quando suas postagens serão publicadas! Em vez de publicar agora, você pode agendar para mais tarde. O Sprout Social ainda oferece ferramentas como o Sprout Queue e o ViralPost® que ajudam você a escolher os melhores horários para publicar e garantir que mais pessoas vejam seu conteúdo.
• Se você tem algo que deseja publicar regularmente, como uma "Dica da Semana", pode configurar para que seja publicado automaticamente repetidas vezes.

2. Utilizando a visualização de calendário

• Considere a visualização de calendário como um planejador visual para todo o seu conteúdo de mídia social. Você pode ver exatamente o que será publicado e quando.
• Você pode navegar pelo calendário e usar filtros para visualizar apenas determinados tipos de publicações ou publicações em plataformas de mídia social específicas.
• Precisa alterar alguma coisa? Normalmente, você pode clicar em uma publicação agendada no calendário e fazer as edições diretamente por lá.
• Se você trabalha em equipe para gerenciar suas mídias sociais, todos podem ver o calendário e saber o que está planejado.

3. Publicação de conteúdo

• Quando suas postagens agendadas estiverem prontas para serem publicadas, o Sprout Social cuida disso. É como ter um robô que publica para você na hora certa.
• Antes de algo ser publicado, você pode ter a chance de revisar e dizer: "Sim, parece bom!"
• Às vezes, as coisas não saem exatamente como planejado (como uma publicação que não é enviada). O Sprout Social geralmente avisa com antecedência e existem maneiras de descobrir o que deu errado.

Isso é uma parte fundamental de uma boa gestão de redes sociais!

E enquanto você estiver planejando, lembre-se de ficar atento (é aí que sua ferramenta de monitoramento de mídias sociais se torna útil!).

Para que seu conteúdo seja sempre interessante e relevante, ele estará sempre em sintonia com os assuntos que as pessoas estão discutindo.

Como interagir eficazmente com seu público

Certo, então você já está publicando seus posts, mas não se trata apenas de conversar. no Pessoas, certo?

Trata-se de conversar. com eles!

Esta seção aborda como se conectar e conversar com seu público usando o Sprout Social.

Vamos aprender como usá-lo para isso mesmo!

1. Monitoramento de conversas e menções

• O Sprout Social ajuda você a monitorar o que as pessoas dizem sobre você. Se alguém mencionar o nome da sua marca ou usar uma palavra-chave específica que você está monitorando, a notificação aparecerá na sua Caixa de Entrada Inteligente.
• Você pode configurar buscas específicas para encontrar ainda mais conversas sobre determinados tópicos ou hashtags que sejam importantes para você. É como ter um radar para o que as pessoas estão dizendo.
• Nem todas as mensagens são iguais. Algumas podem ser extremamente importantes, como um cliente fazendo uma pergunta. perguntaO Sprout Social ajuda você a identificar esses problemas e a lidar com eles primeiro.

2. Respondendo a mensagens e comentários

• Quando alguém conversa com você nas redes sociais, é bom responder! O Sprout Social facilita a resposta a mensagens e comentários.
• Se você se pega repetindo as mesmas coisas várias vezes, pode salvar respostas no Sprout Social. Isso economiza tempo – é como ter respostas pré-escritas prontas para usar.
• Se você tem uma equipe, pode atribuir conversas diferentes a pessoas diferentes. Assim, se alguém fizer uma pergunta sobre vendas, você pode encaminhá-la para o membro da equipe de vendas.
• Também é importante acompanhar a rapidez com que você responde e o nível de interação das pessoas com suas respostas. Isso ajuda você a identificar o que está funcionando bem.

3. Construindo Relacionamentos

• Às vezes, certas pessoas têm um grande público e suas opiniões importam — essas pessoas são frequentemente chamadas de influenciadores. O Sprout Social pode ajudá-lo a encontrar e se conectar com essas pessoas.
• Não fale apenas de si mesmo! Participe de conversas relevantes para sua marca ou setor. Isso demonstra que você faz parte da comunidade.
• Você pode até usar o Sprout Social para promover atividades divertidas, como concursos ou sorteios, para animar e envolver as pessoas.

Embora o Sprout Social seja ótimo para muitas plataformas de mídia social, lembre-se de que algumas plataformas, como LinkedIn.

Podem existir maneiras específicas de interação entre as pessoas. 

Então é bom ter isso em mente também!

É possível gerar maior engajamento ao entender como as pessoas se comunicam em cada plataforma.

Analisando o desempenho das suas redes sociais

Ok, então você está postando e conversando com as pessoas – isso é ótimo!

Mas como saber se o que você está fazendo está realmente funcionando? 

O Sprout Social oferece algumas maneiras interessantes de ajudar você a ver como está se saindo.

1. Compreendendo os recursos de relatório do Sprout Social

• O Sprout Social tem uma seção especial onde você pode ver relatórios e números sobre suas atividades nas redes sociais. Pense nisso como um boletim para suas postagens e perfis.
• Existem diferentes tipos de relatórios que você pode consultar. Alguns mostram o desempenho geral do seu perfil, outros mostram o desempenho de cada publicação e outros ainda informam sobre as pessoas que te seguem (seu público-alvo).
• Você pode até mesmo alterar os relatórios para mostrar apenas as informações que são mais importantes para você.

2. Principais métricas a serem monitoradas

• Para cada plataforma de mídia social, existem certos números aos quais você deve prestar atenção. Por exemplo, a "taxa de engajamento" indica quantas pessoas estão curtindo, compartilhando e comentando suas publicações. O "alcance" mostra quantas pessoas únicas viram seu conteúdo, e as "impressões" indicam o número total de vezes que seu conteúdo foi exibido (mesmo que a mesma pessoa o tenha visto mais de uma vez).
• É importante saber a diferença entre alcance e impressões. Alcance é como o número de casas diferentes para as quais seu jornal foi entregue, e impressões são como o número total de jornais impressos.
• Você também pode ver quantas pessoas novas estão te seguindo e aprender coisas sobre elas, como idade e onde moram. Isso te ajuda a entender melhor seu público-alvo.

3. Obtendo insights e otimizando sua estratégia

• Os números que você vê no Sprout Social podem lhe dar pistas sobre que tipo de social Conteúdo de mídia que seu público mais gosta.
• Se um determinado tipo de publicação recebe muitas curtidas e compartilhamentos, isso é um bom sinal de que você deve fazer mais disso!
• Ao analisar o sentimento dos comentários (se são predominantemente positivos ou negativos), você pode perceber como as pessoas se sentem em relação à sua marca.
• O Sprout Social oferece até mesmo ferramentas que permitem comparar seu desempenho com o de seus concorrentes. Isso pode lhe dar ideias sobre como aprimorar sua estratégia nas redes sociais.

Ao verificar seus relatórios regularmente.

Você pode aprimorar sua estratégia nas redes sociais e garantir que está alcançando as pessoas certas com a mensagem certa.

Aproveitando recursos avançados

Ok, você já aprendeu o básico. Agora vamos dar uma olhada em algumas das coisas incríveis que o Sprout Social pode fazer!

São como fases secretas em um videogame que podem realmente impulsionar sua gestão de mídias sociais.

1. Usando a fila Sprout 

• Lembra quando falamos sobre agendamento de posts? Bem, o Sprout Queue e o ViralPost® são como agendadores superinteligentes. Eles não apenas deixam você escolher um horário; eles tentam descobrir o melhor momento para postar. melhor Seu público-alvo está online em vários horários, então mais pessoas verão suas postagens.
• Você pode configurar suas próprias regras para a Fila Sprout, como, por exemplo, definir que deseja que um determinado tipo de postagem seja publicada às segundas-feiras. O ViralPost® analisa dados históricos para prever automaticamente os melhores horários.
• Ao publicar no momento certo, você provavelmente verá mais curtidas, compartilhamentos e comentários – o importante é fazer com que seu conteúdo nas redes sociais seja visto pelas pessoas certas.

2. Implementando a escuta social

• Já mencionamos isso antes, mas o monitoramento de mídias sociais pode se tornar ainda mais poderoso. Você pode configurar buscas bem específicas para acompanhar não apenas o nome da sua marca, mas também notícias do setor ou o que seus concorrentes estão fazendo.
• O Sprout Social pode até tentar descobrir o sentimento (como as pessoas se sentem) em relação a esses tópicos. Isso pode ajudar você a identificar tendências e entender sobre o que as pessoas estão falando em sua área.
• Se houver algum problema surgindo online sobre sua marca, o monitoramento de mídias sociais pode ajudar você a detectá-lo precocemente e lidar com ele antes que se agrave. Também pode ajudar você a encontrar novas oportunidades!

3. Colaboração e Gestão de Equipes

• Se você tem uma equipe que te ajuda com a gestão das suas redes sociais, o Sprout Social tem ferramentas para facilitar a colaboração entre vocês.
• Você pode adicionar membros da sua equipe ao Sprout Social e conceder diferentes níveis de acesso a eles. Algumas pessoas poderão criar publicações, enquanto outras poderão apenas responder a mensagens.
• Você também pode configurar fluxos de trabalho. Por exemplo, antes de uma publicação ser publicada, alguém da equipe pode precisar aprová-la. Isso ajuda a garantir que tudo esteja correto.

4. Integrações com outras ferramentas

• O Sprout Social pode se comunicar com outros aplicativos e serviços que você utiliza, como o Google Analytics (para ver como o tráfego de mídias sociais afeta seu site) ou sua ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).CRM) para acompanhar as interações com os clientes.
• Essas conexões podem ajudá-lo a ter uma visão mais ampla e tornar seu fluxo de trabalho geral mais eficiente.

Não tenha medo de experimentá-los e aprender a usá-los.

Elas podem poupar-lhe muito tempo e dar-lhe informações valiosas!

Alternativas ao Sprout Social

Aqui estão algumas alternativas ao Sprout Social, cada uma com um ponto forte principal:

• Métricool: Analise a fundo o desempenho das suas redes sociais e fique de olho nos seus concorrentes, muitas vezes a um preço mais acessível.
• Socialpilot: Otimize seu calendário de conteúdo com recursos de agendamento poderosos e acessíveis, incluindo o eficiente carregamento em massa.
• Sendable: Desfrute de uma interface amigável e uma ampla gama de integrações para conectar todas as suas ferramentas essenciais de marketing.
• Estúdio de Conteúdo: Descubra conteúdo em alta e publique-o de forma eficiente em diversas plataformas, às vezes a um custo mais acessível.
• Postagem de herói: (Informação limitada – verifique se atende a um nicho específico ou oferece uma estrutura de preços exclusiva para suas necessidades.)
• Agorapulse: Gerencie suas mídias sociais de forma eficaz com ferramentas robustas de monitoramento e uma caixa de entrada unificada, que geralmente oferecem excelente custo-benefício.
• Zoho Social: Uma escolha inteligente se a sua empresa já utiliza o ecossistema Zoho, oferecendo integração perfeita e custo-benefício.
• Buffer: Comece rapidamente com sua interface intuitiva e recursos de agendamento confiáveis, uma ótima opção para gerenciamento de mídias sociais descomplicado.
• Aspersor: Para grandes organizações com requisitos complexos, esta plataforma de nível empresarial oferece ferramentas abrangentes de gerenciamento de mídias sociais e experiência do cliente.
• Mais tarde: Se o seu foco é conteúdo visual, especialmente do Instagram, o Later oferece recursos especializados de planejamento e agendamento.
• Loomly: Aprimore o processo de criação de conteúdo da sua equipe com um calendário colaborativo e fluxos de trabalho de aprovação eficientes.
• Chama: (Informação limitada – investigue se oferece uma funcionalidade específica ou se atende a uma necessidade particular de marketing em redes sociais.)

Conclusão

Sprout Social: Sua ferramenta útil para gerenciar todas as suas redes sociais em um só lugar.

Permite visualizar mensagens em tempo real e planejar publicações. 

Você pode até automatizar algumas tarefas e obter sugestões de palavras-chave.

Isso ajuda você a priorizar as perguntas dos clientes e a colaborar com sua equipe.

Ao analisar os números, você obtém informações práticas que o ajudam a compartilhar conteúdo que as pessoas gostam.

Experimente o teste gratuito e veja como ele pode otimizar seu trabalho nas redes sociais!

Perguntas frequentes