Creatio CRM Review: Best CRM Tool For Users in 2026?

por Fahim Joharder | Last updated Jan 21, 2026

Gerir um negócio é uma tarefa desafiadora.

Você gerencia relacionamentos com clientes, fluxos de vendas e campanhas de marketing, enquanto tenta se manter à frente da concorrência.

Sentindo-se sobrecarregado(a)?

Criação CRM Pode ser a solução que você estava procurando.

Esta poderosa plataforma oferece um conjunto de ferramentas projetadas para otimizar suas operações e aumentar a eficiência.

Nesta análise, vamos explorar a fundo o Creatio. CRM Análise.

Exploring its key features, benefits, and potential drawbacks to help you determine if it’s the right fit for your negócios precisa.

Criação

Aprimore seus processos de vendas e automatize fluxos de trabalho com a plataforma no-code da Creatio. Observe um aumento de 15% na eficiência e economize 10 horas por semana.

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O que é o Creatio CRM?

Criação CRM Ajuda você a gerenciar todos os seus relacionamentos com clientes, vendas e marketing em um só lugar.

Isso lhe proporciona o máximo de liberdade para personalizar a plataforma e acelerar os processos de vendas.

Com o Marketing Creatio, você pode usar a plataforma de marketing omnichannel para se conectar com clientes em qualquer lugar.

É como uma caixa de ferramentas superorganizada e personalizável para o seu negócio!

Quem criou o Creatio CRM?

Catarina Kostereva fundou a Creatio.

Sua visão era criar uma plataforma que capacitasse as empresas a orquestrar a jornada perfeita para o cliente.

Desde 2002, a Creatio tem ajudado empresas a se adaptarem ao ambiente de negócios em constante mudança, fornecendo ferramentas que aprimoram a experiência tanto do cliente quanto do funcionário.

Today, Creatio is known for its powerful, user-friendly platform and no-code tools that fazer it easy for anyone to build custom applications.

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Principais benefícios do Creatio CRM

Aumentar a eficiência: Criação CRM Automatiza tarefas repetitivas e otimiza seus fluxos de trabalho, liberando sua equipe para se concentrar no que é mais importante: construir relacionamentos e fechar negócios.
Melhorar a satisfação do cliente: Com uma visão de 360 graus dos seus clientes, você pode personalizar as interações e oferecer um serviço de excelência em todos os pontos de contato. Clientes satisfeitos são clientes fiéis!
Acelerar as vendas: A Sales Creatio oferece ferramentas para gerenciar seu pipeline, acompanhar o progresso e identificar oportunidades, ajudando você a fechar negócios mais rapidamente e aumentar a receita.
Obtenha uma vantagem competitiva: Criação CRM Adapta-se às suas necessidades específicas, fornecendo fluxos de trabalho e ferramentas do setor para vários departamentos, incluindo vendas, marketing e serviços.
Aprimorar a colaboração: A Creatio promove o trabalho em equipe ao fornecer um ponto central para comunicação e compartilhamento de informações, garantindo que todos estejam alinhados.
Simplifique a gestão de contas: Para uma gestão de contas eficiente e organizada, mantenha o controle de todas as interações, negócios e comunicações com seus clientes em um só lugar.
Decisões baseadas em dados: Criação CRM Oferece ferramentas poderosas de análise e geração de relatórios, proporcionando informações valiosas sobre o desempenho do seu negócio para que você também possa tomar decisões informadas.

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Principais recursos

Criação CRM is a smart platform to automate workflows and business tasks.

It helps you build applications without using code.

This gives you a maximum degree of freedom in any business environment.

Many creatio products help teams manage workflows and CRM tasks with total freedom.

1. Estúdio de Criação

The studio creatio is a strong performer in the software world.

It is the defining part of the system.

You can use this code platform to automate all your daily business process management.

It helps you handle complexity.

You get a maximum degree of control.

2. Design sem código

This no code platform helps citizen developers build tools fast.

You use no code tools to make work better.

This low code platform removes the need for a complex code platform.

It helps you streamline operations and save money.

It is the future of business.

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3. Criação de IA

Creatio AI acts as an AI copilot for your company.

It uses advanced technology to review dados and lead your team.

This tool can use workflow automação to improve efficiency and productivity.

It helps you make smart choices established on real facts and recent date info.

4. Aplicações de Marketing

The omnichannel marketing platform helps you reach new customers.

Use marketing creatio to plan marketing campaigns.

It lets you orchestrate customer journey steps from start to finish.

This helps you find a lead and grow your revenue.

It makes marketing easy for any user.

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5. Aplicações de serviço

The service tools help you support customers with genuine care.

You can manage cases and solve problems fast.

This helps enhance customer and employee experiences every day.

It is a key part of the crm applications.

It helps you build long lasting relationships.

6. Client Management

Account management is simple with this tool.

You can see the whole customer journey in one place.

It helps in communicating transparently with every client.

You have the ability to access data from the cloud.

It is great for managing every single detail.

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7. Sales Automation

Sales creatio helps you close deals quickly.

It can accelerate sales processes and manage sales processes with ease.

You can handle order management and track every step.

This helps you boost revenue and keep your sales team happy.

It makes workflows and crm better.

8. Podcasts & Videos

You can use and visit the site to watch videos.

There are also podcasts about how the software works.

These tools show you industry workflows and tips.

You can learn how companies like société générale group and bnp paribas group succeed.

It is a great way to stay updated.

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9. Useful Integrations

The marketplace add ons connect your favorite tools.

The company has six offices for a strong local presence.

You can find information about pricing and software updates easily.

This low code system works with many other apps.

It helps you connect everything in one platform.

Preços

A Creatio oferece planos de preços flexíveis para atender empresas de todos os portes.

Segue abaixo um resumo da oferta atual deles:

Nome do plano	Preço (cobrado anualmente)	Principais características
Crescimento	US$ 25 por usuário por mês	Fornecer automação para SMB clientes
Empresa	US$ 55 por usuário por mês	Habilitar em escala total automação para empresas e corporações
Ilimitado	US$ 85 por usuário por mês	Ofereça automação ilimitada para cenários empresariais avançados.

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Prós e contras

Compreender as vantagens e desvantagens de qualquer software é crucial antes de investir.

Vamos analisar objetivamente os pontos fortes do Creatio CRM e suas possíveis deficiências.

Prós

Altamente personalizável.
Interface intuitiva.
Automação poderosa.
Excelente suporte ao cliente.
Forte reportagem ferramentas.

Contras

Pode ser caro.
Curva de aprendizado acentuada.
Integrações limitadas com terceiros.
O aplicativo móvel poderia ser melhorado.

Alternativas ao Creatio CRM

Aqui estão vários Alternativas ao Creatio CRM com uma breve descrição de cada um:

GoHighLevel: Uma plataforma completa de marketing e vendas, projetada para agências e empresas, que oferece ferramentas abrangentes, incluindo criadores de funis de vendas, marketing por e-mail, automação de SMS e gerenciamento de clientes.
Pipedrive: Uma abordagem focada em vendas CRM Conhecido por seus fluxos de vendas visuais e intuitivos, que ajudam as equipes a gerenciar negócios e acompanhar o progresso de forma eficiente.
Keap: Especializada em automação para pequenas empresas, combinando funcionalidades de CRM com marketing por e-mail e gestão do funil de vendas.
HubSpot: Uma plataforma amplamente reconhecida que oferece um conjunto de "hubs" para vendas, marketing, atendimento ao cliente, gerenciamento de conteúdo e operações, ideal para empresas que buscam soluções integradas.
ClickFunnels: É principalmente um construtor de funis de vendas e páginas de destino, com algumas funcionalidades de captura de leads e marketing por e-mail básico, focado em campanhas online orientadas à conversão.
Povo: Uma abordagem simples, integrada e proativa. CRM Com funcionalidades como funis de vendas, campanhas de e-mail, gestão de contatos e automação de fluxos de trabalho.
Imediatamente: Esta empresa se concentra na prospecção de clientes potenciais e prospecção por e-mail não solicitado, oferecendo gerenciamento de relacionamento com o cliente, rastreamento de leads e automação do processo de vendas.
ClickUp: Uma plataforma versátil de gestão de trabalho que pode ser personalizada para funcionar como um CRM, oferecendo recursos como gestão de contatos, visualização do pipeline de vendas, integração de e-mail e painéis personalizáveis.
CRM de segunda-feira: Uma plataforma altamente personalizável, estruturada como uma planilha, que permite o gerenciamento completo do ciclo de leads, previsão de vendas, sincronização de e-mails e acompanhamento de atividades.
CRM Cápsula: Um CRM focado no crescimento e projetado para ser simples, que ajuda empresas a gerenciar contatos, acompanhar negócios e manter o relacionamento com clientes, com recursos como múltiplos pipelines e gerenciamento de tarefas.
Perspicazmente: A CRM Indicado para pequenas e médias empresas, oferece gerenciamento de contatos e projetos, automação de fluxo de trabalho e relatórios robustos, além de uma interface amigável.
Freshsales CRM: Uma opção com excelente relação custo-benefício que oferece amplas funcionalidades para equipes de vendas, incluindo comunicação com leads, ferramentas de conversão, pontuação de leads baseada em IA e fortes capacidades de integração.
Salesforce: Uma plataforma de CRM robusta e líder de mercado, que oferece amplas funcionalidades para vendas, marketing e atendimento, reconhecida por sua alta capacidade de personalização e escalabilidade para grandes empresas.
Zendesk: É principalmente uma plataforma de atendimento e suporte ao cliente que também oferece recursos robustos de CRM, proporcionando gerenciamento e análise de ponta a ponta da interação com o cliente.

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Comparação do Creatio CRM

Segue uma breve comparação do Creatio CRM com estas soluções de software:

Creatio CRM vs Pipedrive: O Creatio CRM oferece automação de processos abrangente e personalização sem código para diversos fluxos de trabalho empresariais, enquanto o Pipedrive se especializa em gerenciamento visual do pipeline de vendas, simplificando o acompanhamento de negócios.
Criação vs GoHighLevel: Creatio é uma plataforma sem código para CRM e automação de processos de negócios. Ela ajuda empresas a acelerar tarefas de vendas, marketing e atendimento. GoHighLevel é uma plataforma completa de vendas e marketing. Foi criada para agências de marketing e pequenos empresários que desejam expandir seus negócios.
Creatio CRM vs Keap: O Creatio CRM oferece ampla automação de vendas e insights baseados em IA para processos complexos, enquanto o Keap se concentra em simplificar o gerenciamento de contatos, o marketing por e-mail e o agendamento de compromissos para pequenas empresas.
Creatio CRM vs ActiveCampaign: O Creatio CRM oferece uma plataforma unificada para automatizar processos de vendas, serviços e marketing com ampla personalização; o ActiveCampaign se destaca na automação inteligente de marketing, segmentação e campanhas de e-mail.
Creatio CRM vs Hubspot: O Creatio CRM enfatiza fluxos de trabalho altamente personalizáveis e automação robusta de processos, enquanto o HubSpot oferece um conjunto mais amplo e integrado para marketing, vendas e atendimento ao cliente, conhecido por sua facilidade de uso.
Creatio CRM vs Clickfunnels: O Creatio CRM é um CRM completo focado na gestão do relacionamento com o cliente e na automatização de processos de negócios; o ClickFunnels é uma ferramenta especializada na criação de funis de vendas e na otimização de conversões.
Creatio CRM vs Folk: O Creatio CRM oferece automação de marketing poderosa e análises detalhadas para necessidades complexas. O Folk é um sistema de gerenciamento de contatos colaborativo e fácil de usar, ideal para equipes menores.
Creatio CRM vs Instantaneamente: O Creatio CRM oferece amplas funcionalidades de CRM com automação robusta de fluxos de trabalho e campanhas de marketing, enquanto o Instantly se concentra especificamente em prospecção automatizada por e-mail e nutrição de leads.
Creatio CRM vs Clickup: Creatio CRM é uma plataforma de CRM dedicada e orientada a processos, com forte automação; ClickUp é uma ferramenta versátil de gestão de trabalho que inclui funcionalidades de CRM, além de gestão de projetos e tarefas.
Creatio CRM vs Monday CRM: O Creatio CRM oferece automação avançada de vendas e marketing com ampla personalização, enquanto o Monday CRM enfatiza fluxos de trabalho visuais e colaboração em equipe, sendo frequentemente usado para gerenciamento de projetos.
Creatio CRM vs Cápsula CRM: O Creatio CRM oferece uma plataforma robusta e escalável com automação abrangente e recursos sem código. O Capsule CRM é um sistema de gerenciamento de contatos mais simples, focado no acompanhamento de oportunidades de vendas.
Creatio CRM vs Insightly: O Creatio CRM oferece uma plataforma completa e sem código para automatizar processos de vendas, serviços e marketing; o Insightly oferece um CRM repleto de recursos, com gerenciamento de projetos e vinculação de relacionamentos.
Creatio CRM vs Freshsales CRM: O Creatio CRM oferece automação de fluxo de trabalho robusta e personalização aprofundada para operações de vendas complexas. Ao mesmo tempo, o Freshsales CRM prioriza uma interface intuitiva e o gerenciamento visual do pipeline de vendas para as equipes de vendas.
Creatio CRM vs Salesforce: O Creatio CRM oferece uma plataforma flexível, orientada a processos, com forte personalização sem código; o Salesforce é um CRM empresarial líder de mercado, altamente escalável e abrangente, com um vasto ecossistema de aplicativos.

Experiência pessoal com o Creatio CRM

Recentemente, minha equipe implementou o Creatio CRM para superar os desafios na gestão do nosso pipeline de vendas e na oferta de um excelente suporte ao cliente.

Ficamos impressionados com a flexibilidade do Creatio e como ele se adaptou aos nossos fluxos de trabalho exclusivos. Veja como ele nos ajudou:

Aqui estão alguns dos principais recursos e benefícios que experimentamos:

Estúdio: Utilizamos o Studio para mapear visualmente nosso processo de vendas e automatizar tarefas como atribuição de leads e e-mails de acompanhamento. Isso liberou nossa equipe de vendas de tarefas administrativas, permitindo que se concentrassem em construir relacionamentos e fechar negócios.
Criação de Vendas: Isso nos ajudou a acompanhar os negócios, gerenciar nosso pipeline e encontrar oportunidades de melhoria. Observamos maior produtividade em vendas e um ciclo de vendas mais rápido.
Criação de serviço: As ferramentas de serviço da Creatio otimizaram nosso processo de suporte ao cliente. Resolvemos problemas mais rapidamente e proporcionamos uma experiência geral melhor para o cliente.
Comunicação omnicanal: A Creatio nos permitiu comunicar com os clientes através de vários canais a partir de uma única plataforma, ajudando-nos a proporcionar uma experiência consistente e personalizada.

De forma geral, o Creatio CRM melhorou significativamente nossas operações, comunicação e experiência do cliente.

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Considerações finais

O Creatio CRM é uma ferramenta realmente poderosa para empresas. Ele ajuda você a manter o controle de todos os seus clientes.

Isso também ajuda você a vender mais e a trabalhar melhor em equipe. Você pode alterar quase tudo para atender às suas necessidades.

It has cool tools to automate your work.

This means Creatio can help you with every step of your customer’s journey.

O Creatio pode parecer caro à primeira vista, e também pode levar algum tempo para aprender a usá-lo bem.

But it can really help your business grow.

If you want a tool that can change and grow your business, Creatio is a great choice.

Quer ver o que o Creatio pode fazer por você? Experimente gratuitamente!

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Perguntas frequentes

Is Creatio legit?

Yes, Creatio is a highly legitimate, global software company. It is recognized as a Market Leader by top analyst firms like Gartner and Forrester. Major enterprises like Colgate-Palmolive and the City of Boston trust it for critical business operations.

What is Creatio used for?

Creatio is used to automate business processes and manage customer relationships. It combines CRM (Sales, Marketing, Service) with Business Process Management (BPM) on a single no-code platform, allowing companies to build custom workflows without heavy coding.

What is CRM in Creatio?

CRM in Creatio refers to its unified suite of applications for Marketing, Sales, and Service. Unlike traditional rigid CRMs, it is built on a “no-code” structure, meaning you can drag-and-drop elements to customize the interface and logic to fit your exact business needs.

Who is the CEO of Creatio?

The CEO and Founder of Creatio is Catarina Kostereva. She has led the company since its inception (formerly bpm’online) and is frequently recognized as a top leader in the SaaS and low-code software industries.

Why choose Creatio?

Choose Creatio if you need flexibility. Its “Freedom UI” and no-code architecture allow you to modify the software instantly without hiring an army of developers. It is ideal for complex businesses that need their CRM to adapt to specific, changing workflows.

Who uses Creatio?

Thousands of mid-size to large enterprises across 100+ countries use Creatio. Notable clients include Colgate-Palmolive, Hershey Creamery Company, Purplebricks, and the City of Boston. It is especially popular in banking, manufacturing, and service industries.

How many employees does Creatio have?

As of late 2025, Creatio has approximately 1,000 employees globally. The company is headquartered in Boston, MA, with additional offices and a strong presence across Europe, Asia, and Austrália.

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More Facts about Creatio

Foco na Indústria: Creatio provides specialized tools for 20 different industries.
Big Customers: Creatio has worked with major companies such as AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, and BNP Paribas Group for a long time.
Success Stories: A partner named Banza successfully set up Creatio for Astana Motors. This helped them sell better and make their customers happier.
Expert Ratings: Top expert groups, such as Gartner and Forrester, frequently award Creatio as a leader and strong performer in the software world.
Fácil personalização: Companies can change Creatio’s platform as much as they want to fit their specific needs.
Não é necessário programar: Creatio uses “no-code” technology. This means companies can build their own apps and automate tasks without writing code.
Alcance global: Thousands of customers in 100 different countries use Creatio to run millions of tasks every single day.
Built-in Organization: The software includes a built-in engine (BPM) that helps organize and complete complex tasks automatically.
Economiza dinheiro: Because the software is flexible and doesn’t require coding, Creatio claims it costs 37% less to own than other similar software.
Freedom to Work: Creatio is a global software seller that gives businesses the maximum freedom to manage their customer relationships and work tasks.
App Store: Creatio offers a “marketplace” full of ready-to-use solutions, templates, and tools that connect to other software.
Digital Improvements: Creatio helps businesses go digital. This makes work faster and improves the experience for both employees and customers.
Flexible Technology: The platform is designed to easily connect with the other digital tools a company already uses.
Happy Users: Real users and industry experts give Creatio very high ratings in their reviews.
Boston Roots: Creatio’s main headquarters is in Boston, MA. They have over 700 employees across six offices worldwide.
Propriedade: Customers appreciate the freedom to “own” their automation, as they can customize the system themselves.
Amigo do usuário: In online reviews, people often say they like Creatio’s design and how easy it is to change things.
Three Main Uses: The platform is best for automating workflows, managing sales, and supporting marketing.
Smart Decisions: Creatio helps leaders make good decisions by providing charts, data analysis, and smart tips from Artificial Intelligence (AI).
Ferramenta multifuncional: Creatio CRM is a single system that uses AI to handle sales, marketing, and customer service all in one place.
Grows with You: The software can scale as the company grows. It can also connect to over 700 other systems.
Top Visionary: In 2025, Gartner named Creatio a “Visionary” for its sales software.
Fast Setup: Companies using Creatio can often get their systems up and running 70% faster than with older software.
AI Helpers: Creatio uses smart “AI agents” that can handle tasks on their own, such as researching clients or resolving help tickets.
Ferramentas de marketing: The platform provides tools to track and manage potential customers across multiple channels, such as email and mídias sociais.
Sales Help: Creatio helps speed up the sales process from start to finish, no matter how complicated the sale is.
Service Platform: It provides a complete AI-powered system for managing customer service.