2026년 넥스티바 사용 방법: 설정, 통화 및 AI 기능

빠른 시작

이 가이드에서는 Nextiva의 모든 기능을 다룹니다.

• 시작하기 — 계정 생성 및 기본 설정
• 생성형 AI 지식 기반 사용 방법 — 도움말 문서에서 즉시 답변을 찾아보세요
• 음성-텍스트 변환 기능을 사용하는 방법 — 통화 및 음성 메시지를 읽기 쉬운 텍스트로 변환
• 감정 분석 사용 방법 — 대화하면서 고객 기분을 파악하세요
• AI 분류 사용 방법 — 모든 통화를 자동으로 분류하고 태그를 지정합니다.
• 언어 감지 및 번역 사용 방법 — 발신자의 언어를 감지하고 번역합니다.
• 데이터 손실 방지 사용 방법 — 민감한 데이터가 전송되기 전에 차단합니다
• 텍스트 음성 변환 사용 방법 — 텍스트를 자연스러운 음성으로 변환
• AI 기반 컨택센터 사용 방법 — 스마트 컨택센터를 통해 통화를 연결합니다
• AI 음성 및 디지털 봇 사용 방법 음성 및 챗봇이 대신 답변해 드립니다.

소요 시간: 각 작품당 5분

이 가이드에는 다음 내용도 포함되어 있습니다. 프로 팁 | 흔히 저지르는 실수 | 문제 해결 | 가격 | 대안

이 가이드를 신뢰해야 하는 이유

저는 넥스티바를 1년 넘게 사용해왔고 여기에 있는 모든 기능을 테스트해봤습니다.

이 튜토리얼은 실제 현장 경험을 바탕으로 작성되었으며, 공급업체에서 제공한 스크린샷이 아닙니다.

저는 실제 결과를 공유하므로 여러분은 Nextiva를 믿고 사용하실 수 있습니다. 사업.

어떤 단계에 함정이 있다면, 시행착오를 줄일 수 있도록 미리 알려드립니다.

제 목표는 여러분이 빠르게 배우고 첫날부터 가치를 얻을 수 있도록 돕는 것입니다.

Nextiva는 가장 유용한 전화 및 통신 플랫폼 중 하나입니다. 소규모 사업체 오늘.

음성, 영상 등을 묶어서 제공합니다. 텍스트인공지능(AI)을 하나의 플랫폼으로 통합했습니다.

대부분의 사용자는 이 제품이 할 수 있는 일의 극히 일부분만 활용할 뿐입니다.

그들은 로그인하고 몇 통의 전화를 걸지만, 시간을 가장 많이 절약해주는 AI 기능은 전혀 사용하지 않습니다.

이 가이드는 모든 주요 기능 사용 방법을 안내합니다.

단계별 설명과 스크린샷, 전문가 팁을 통해 빠르게 배울 수 있습니다.

이 과정을 마치면 전화를 받고, 연결하고, AI가 대신 응답하도록 하는 방법을 알게 될 것입니다.

넥스티바 튜토리얼

이 완벽한 Nextiva 사용법 튜토리얼은 모든 기능을 단계별로 안내합니다.

첫 로그인부터 비즈니스 성장에 도움이 되는 고급 AI 설정까지 모든 것을 제공합니다.

이 과정을 따라하는 데에는 특별한 기술 지식이 필요하지 않습니다.

각 섹션은 이전 섹션의 내용을 바탕으로 구성되어 있으므로 처음 학습할 때는 순서대로 진행하는 것이 좋습니다.

Nextiva 시작하기

어떤 기능을 사용하기 전에 먼저 이 일회성 설정을 완료하십시오.

약 3분 정도 소요됩니다.

이 작업은 한 번만 하면 되고, 그 후에는 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

먼저 이 간단한 개요 영상을 시청하세요.

이제 각 단계를 차근차근 살펴보면서 빠르게 연결하는 방법을 알아보겠습니다.

1단계: 계정 생성

컴퓨터에서 Nextiva 웹사이트에 접속하세요.

계정을 만들려면 '가입하기' 또는 '무료 체험 시작'을 클릭하세요.

로그인하려면 이메일을 입력하고 비밀번호를 만드세요.

요금제를 선택하거나 무료 체험판을 시작하여 플랫폼을 먼저 테스트해 보세요.

✓ 검문소: 확인하세요 받은 편지함 확인 이메일을 보내드립니다.

2단계: Nextiva 앱을 다운로드하세요

Nextiva 앱을 앱스토어 또는 구글 플레이에서 다운로드하세요.

그것은 작동합니다 iOS 안드로이드 운영체제를 사용하기 때문에 모든 휴대폰이나 기기에서 작동합니다.

Nextiva는 데스크톱, 노트북 또는 모바일 앱에서도 사용할 수 있습니다.

즉, 사무실에서든 이동 중이든 전화를 받을 수 있다는 뜻입니다.

새 계정 자격 증명으로 로그인하세요.

대시보드는 다음과 같습니다.

✓ 검문소: 메인 대시보드가 ​​보일 겁니다.

3단계: 전화기와 내선 설정

Nextiva는 인터넷 연결을 사용하는 가상 전화번호를 제공합니다.

가상 전화 시스템이란 벽에 설치된 전화 잭이 아닌 웹을 통해 전화를 걸고 받는 것을 의미합니다.

이 가상 전화 시스템을 이용하면 전국 어디든 무제한 통화가 가능합니다.

내부 통화를 위해 각 팀원에게 내선 번호를 할당하십시오.

자동응답 시스템에 맞춤형 인사말을 녹음하여 발신자가 브랜드를 들을 수 있도록 하세요.

컴퓨터에서 설정한 후 나중에 모바일 앱에서 관리할 수 있습니다.

잠시 시간을 내어 팀원을 추가하고 근무 시간을 설정하세요.

Nextiva에 영업시간을 알려주면 AI가 언제 전화를 받아야 하는지 알 수 있습니다.

이메일을 연결하세요 CRM 따라서 연락처 정보는 수동 입력 없이 자동으로 입력됩니다.

이 일회성 설정 덕분에 아래의 모든 기능을 더 빠르게 사용할 수 있습니다.

설정이 완료되었으니 이제 Nextiva를 가치 있게 만드는 기능들을 살펴보겠습니다.

아래의 그림들은 모두 동일한 단순한 형태를 따르고 있습니다.

이 기능의 작동 방식을 설명하고, 단계별로 안내하며, 실제 사례를 공유합니다.

그럼 바로 활용할 수 있는 꿀팁 하나 알려드릴게요.

필요한 기능으로 바로 이동하셔도 되고, 전체 플랫폼 기능을 익히기 위해 설명을 읽어보셔도 좋습니다.

Nextiva 생성형 AI 지식 기반 사용 방법

생성형 AI 지식 기반 이 기능을 사용하면 자체 도움말 문서에서 즉시 답변을 가져와 AI 접수원이 고객에게 응답할 수 있습니다.

생성형 AI 지식 기반은 Nextiva AI 접수원의 핵심 동력입니다.

사용자가 작성한 도움말 문서를 읽고 사용자가 답변하는 방식대로 질문에 답하는 방법을 학습합니다.

고객이 전화나 메시지를 보내면 AI가 몇 초 만에 명확한 답변을 작성합니다.

즉, 일상적인 질문은 근무 시간 외에도 답변을 받을 수 있다는 뜻입니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

이제 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 지식 기반을 엽니다.

컴퓨터 또는 휴대폰에서 Nextiva 앱에 로그인하세요.

메인 대시보드 메뉴에서 AI 섹션을 엽니다.

AI 접수원 설정에서 지식 기반을 찾을 수 있습니다.

이곳은 인공지능이 학습할 수 있는 모든 정보를 저장하는 곳입니다.

2단계: 도움말 문서 업로드

자주 묻는 질문(FAQ), 가이드 및 제품 페이지를 추가하여 AI가 읽을 수 있도록 하세요.

파일을 드래그 앤 드롭하거나 웹사이트 페이지 링크를 붙여넣으세요.

Nextiva는 각 문서를 스캔하여 사용 가능한 답변으로 변환합니다.

짧은 메모부터 긴 가이드까지 다양한 크기의 콘텐츠를 추가하세요.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 이제 AI는 사용자가 작성한 콘텐츠를 기반으로 유용한 답변을 생성합니다.

3단계: AI 접수원 기능을 켜세요

음성, 채팅 및 이메일용 AI 비서 기능을 켜세요.

인공지능이 스스로 답해야 할 질문을 선택하세요.

어려운 질문은 담당자에게 전달될 수 있도록 대체 시스템을 설정하세요.

이제 AI는 언제든지 전화를 받고 고객 문의에 답변할 수 있습니다.

4단계: AI가 답변한 내용을 검토합니다.

활동 로그를 열어 AI가 제공한 모든 답변을 확인하세요.

각 답변이 브랜드 이미지와 일치하는지 확인하세요.

잘못된 답변은 원본 문서를 편집하여 수정하세요.

이를 통해 비즈니스가 성장함에 따라 AI 접수원의 역량을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.

이 기능은 팀 규모가 작은 중소기업에 가장 중요합니다.

한 사람이 모든 전화를 받을 수는 없으므로 인공지능이 그 공백을 메웁니다.

이 기능을 활용하면 추가 인력 채용 없이도 24시간 내내 고객을 지원하고 사업을 확장할 수 있습니다.

또한 AI가 제공하는 모든 답변을 기록으로 남깁니다.

실제 사례

예를 들어 고객이 오후 9시에 전화했다고 가정해 봅시다.

반품 정책에 대해 문의하기 위해서입니다.

사무실은 닫혀 있지만, AI 접수 담당자가 도움말 문서를 읽고 몇 초 만에 답변해 줍니다.

고객은 명확한 답변을 받고, 당신은 부재중 전화 대신 기분 좋은 메시지를 받으며 아침을 맞이하게 됩니다.

이것이 바로 소규모 사업체들이 야간 근무 인력을 고용하지 않고도 서비스를 유지하는 방법입니다.

Nextiva 음성-텍스트 변환 기능을 사용하는 방법

음성-텍스트 변환 이 앱을 사용하면 통화 및 음성 메시지를 몇 분 안에 스캔할 수 있는 읽기 쉬운 텍스트로 변환할 수 있습니다.

음성-텍스트 변환 서비스는 모든 통화 내용과 음성 메시지를 기록해 줍니다.

긴 오디오를 반복 재생하는 대신, 깔끔하게 정리된 텍스트 버전을 읽습니다.

이렇게 하면 고객이 한 말을 확인해야 할 때 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 팀원들이 통화 내용을 직접 입력하지 않고도 공유할 수 있도록 도와줍니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

이제 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 음성 인식 기능을 활성화합니다.

플랫폼에서 Nextiva 음성 설정을 엽니다.

음성 인식 기능을 켜는 토글 버튼을 찾아서 켜세요.

통화 내용, 음성 메시지 또는 둘 다를 텍스트로 변환할지 선택하세요.

설정을 저장하면 모든 새 통화에 대한 녹취록이 생성됩니다.

2단계: 통화를 받거나 녹음하세요

휴대전화, 컴퓨터 또는 기타 기기에서 평소처럼 전화를 받으세요.

Nextiva는 사용자가 말하는 동안 배경에서 오디오를 녹음합니다.

통화 중에 추가 버튼을 누를 필요가 없습니다.

통화가 종료되면 플랫폼은 즉시 녹취록 작성을 시작합니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 대화 내용이 깔끔하게 정리된 텍스트 버전으로 표시됩니다.

3단계: 녹취록을 읽으세요

통화 기록 또는 음성 메시지 항목을 엽니다.

명확하고 읽기 쉬운 형태로 전문을 읽어보세요.

텍스트에서 이름, 날짜 또는 요청 사항을 빠르게 검색하세요.

필요한 줄을 복사해서 이메일이나 작업 목록에 붙여넣으세요.

4단계: 메모 저장 및 공유

나중에 다시 볼 수 있도록 녹취록을 해당 연락처 기록에 저장하세요.

맥락이 필요한 팀원에게 핵심 내용을 공유하세요.

본문에서 바로 후속 작업을 추가하세요.

이제 팀원 전체가 통화 내용을 확인할 수 있습니다.

음성메일 녹취는 바쁜 팀에게 조용하지만 효과적인 시간 절약 방법입니다.

메시지 하나를 듣는 동안 열 개의 메시지를 스캔할 수 있습니다.

긴급 요청이 눈에 띄므로 적합한 고객에게 먼저 응답해야 합니다.

또한 나중에 읽고 검색할 수 있는 기록을 서면으로 보관합니다.

실제 사례

열두 개의 음성 메시지가 쌓여 있는 정신없는 아침을 상상해 보세요.

각각의 영상을 재생하는 대신, 한 화면에서 대본을 읽을 수 있습니다.

긴급 전화 두 통을 발견하고 먼저 응답한 후, 나머지는 이메일로 답장합니다.

예전에는 한 시간씩 걸리던 일이 이제는 몇 분이면 끝납니다.

Nextiva 감정 분석 사용 방법

감정 분석 통화 중 고객의 기분을 파악하여 팀이 적절한 어조로 응대할 수 있도록 도와줍니다.

감정 분석은 통화가 이루어지는 순간의 분위기를 읽어냅니다.

고객의 목소리가 행복한지, 차분한지, 아니면 화가 났는지 알려줍니다.

그러면 팀원들은 어조를 바꿔 더욱 신중하게 답변할 수 있습니다.

이것은 날것 그대로의 목소리를 냅니다. 데이터 실행 가능한 명확한 신호로 바꿔줍니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

이제 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 분석 보기 열기

Nextiva 플랫폼 내의 분석 영역으로 이동하세요.

보기 메뉴에서 감정 분석 보고서를 선택하세요.

팀 전체의 최근 통화에 대한 점수를 확인할 수 있습니다.

이 보기 방식은 데스크톱과 모바일 앱 모두에서 작동합니다.

2단계: 최근 통화 내역을 선택하세요

통화를 선택하면 해당 통화의 감정 점수와 추세를 확인할 수 있습니다.

녹색 신호는 고객의 반응이 긍정적이었다는 의미입니다.

빨간색 신호는 통화 내용을 더 자세히 살펴봐야 한다는 의미입니다.

통화 내용을 클릭하여 분위기를 바꾼 순간들을 읽어보세요.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 각 통화는 명확한 긍정적 또는 부정적 신호를 보여줍니다.

3단계: 신호에 따라 행동하라

고객이 불만을 표출하는 통화 시 상담원에게 필요한 교육을 제공하세요.

고객에게 연락하여 해결되지 않은 문제를 해결하십시오.

새로운 팀원들에게 성공적인 통화 사례를 공유하세요.

추세를 추적하여 무엇이 도움이 되고 무엇이 해로운지 파악하십시오.

4단계: 주간 보고서 작성

그룹별 감정 분석 점수를 주간 단위로 볼 수 있습니다.

고객을 만족시키거나 불만족스럽게 만드는 주제를 파악하세요.

보고서를 지원팀 및 영업팀과 공유하세요.

이를 활용하여 매주 서비스를 배우고 개선하세요.

하루에 많은 전화를 처리하다 보면 상대방의 기분을 파악하기 어렵습니다.

감정 분석은 실시간으로 당신의 말을 대신 들어줍니다.

작은 문제가 커져서 고객 손실로 이어지기 전에 해결할 수 있습니다.

시간이 지나면서 이러한 신호들은 사업 전반의 발전을 돕습니다.

실제 사례

상상하다 팀 전체에서 하루에 40건의 전화를 처리하는 지원 담당자입니다.

전화를 건 사람들 중에는 차분한 목소리로 말하는 사람도 있지만, 주문이 늦어진 것에 대해 분명히 불만을 표하는 사람도 있습니다.

감정 분석은 긴장된 통화를 표시하여 관리자가 개입할 수 있도록 합니다. 일찍.

불만을 품은 고객이 나쁜 후기를 남기기 전에 문제를 해결해야 합니다.

Nextiva AI 분류 사용 방법

AI 분류 모든 통화와 메시지를 자동으로 분류하고 태그를 지정하여 중요한 내용을 놓치지 않도록 해줍니다.

AI 분류 기능은 모든 통화와 메시지를 분류하고 태그를 지정합니다.

이 시스템은 각 메시지를 읽고 판매, ​​지원 또는 청구 관련 메시지인지 판단합니다.

이렇게 하면 받은 편지함이 깔끔하게 유지되어 적절한 업무가 적절한 팀에 전달됩니다.

전화가 누락되는 일이 없고, 고객은 기다리는 시간이 줄어듭니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

이제 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 카테고리 정의

비즈니스 운영 방식에 맞는 태그를 만드세요.

일반적인 태그로는 판매, 지원, 청구 및 긴급 등이 있습니다.

읽기 쉽도록 목록을 간결하게 유지하세요.

필요에 따라 언제든지 태그를 추가하거나 변경할 수 있습니다.

2단계: AI가 태그를 적용하도록 합니다

Nextiva는 각 통화를 읽고 올바른 태그를 적용합니다.

음성 통화, 채팅, 문자 메시지에서 작동합니다.

AI는 사용자가 이전에 지정한 태그를 학습하여 정확도를 높입니다.

AI가 태그를 잘못 지정한 경우 수동으로 수정할 수 있습니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 수신 전화에는 명확하고 유용한 태그가 표시됩니다.

3단계: 태그로 필터링

클릭 한 번으로 통화 및 메시지를 카테고리별로 확인하세요.

전체 내용을 읽지 않고도 조치가 필요한 부분을 찾을 수 있습니다.

긴급 태그를 즉시 고위 직원에게 보내십시오.

태그를 사용하여 고객이 가장 많이 묻는 질문에 대한 보고서를 작성하세요.

4단계: 경로 자동화

각 태그를 통화 라우팅 규칙에 연결합니다.

긴급 태그는 상급 직원에게 바로 보내세요.

청구 관련 질문은 재무팀에 문의하십시오.

이제 태그가 정렬과 경로 설정을 자동으로 처리해 줍니다.

통화량이 증가함에 따라 수동 분류는 더 이상 효과적이지 않게 됩니다.

AI 분류는 규모 확장에 맞춰 유연하게 작동하며 혼란을 방지합니다.

이는 통화 라우팅과 잘 연동되어 업무를 적절한 곳으로 이동시키는 데 효과적입니다.

팀원들이 분류 작업에 소요하는 시간을 줄이고 사람들을 돕는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

실제 사례

영업, 지원 및 청구 관련 문의를 모두 담는 하나의 공유 받은 편지함을 생각해 보세요.

태그가 없으면 팀원들은 중요한 메시지를 찾기 위해 모든 메시지를 읽어야 합니다.

AI 분류 기능은 도착하는 즉시 분류하여 청구 관련 업무는 재무 부서로, 판매 관련 업무는 영업 담당자에게 전달합니다.

모든 고객은 담당자에게 신속하게 연결되며, 어떤 문의도 묻히지 않습니다.

Nextiva 언어 감지 및 번역 사용 방법

언어 감지 및 번역 발신자의 언어를 감지하고 번역하여 더 많은 고객과 연결할 수 있도록 도와줍니다.

언어 감지 및 번역 기능을 통해 더 많은 고객과 소통할 수 있습니다.

이 앱은 사용자가 사용하는 언어를 파악하여 번역해 줍니다.

그러면 여러분의 팀은 양측 모두 이해할 수 있는 명확한 말로 답변할 수 있습니다.

이를 통해 이전에는 도움을 줄 수 없었던 사람들에게까지 사업 기회를 넓힐 수 있습니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

이제 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 감지 기능 켜기

Nextiva 설정에서 언어 감지 기능을 활성화하세요.

고객이 가장 많이 사용할 가능성이 높은 언어를 선택하세요.

그러면 플랫폼은 해당 언어에 대한 모든 채팅과 통화를 모니터링합니다.

고객 기반이 성장함에 따라 이 목록을 업데이트할 수 있습니다.

2단계: Nextiva 번역을 사용하세요

이 플랫폼은 채팅 메시지를 실시간으로 번역합니다.

고객의 말을 읽을 수 있는 언어로 볼 수 있습니다.

원본은 근처에 보관되어 있으므로 분실될 염려가 없습니다.

번역 기능은 팀에서 사용하는 모든 채널에서 작동합니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 메시지는 사용자가 읽을 수 있는 언어로 표시됩니다.

3단계: 본인의 언어로 답변해 주세요

평소처럼 본인의 언어로 답변을 입력하세요.

Nextiva는 이를 고객의 언어로 변환합니다.

고객은 명확하고 자연스러운 메시지를 읽습니다.

단 몇 분 만에 전 세계 고객과 연결할 수 있습니다.

4단계: 자주 사용하는 문구 저장하기

자주 보내는 답장을 간편 템플릿으로 저장해 두세요.

Nextiva는 각 템플릿을 실시간으로 번역합니다.

바쁜 날에는 더 빠르게 답변할 수 있도록 템플릿을 선택하세요.

당신의 팀은 더 짧은 시간에 더 많은 고객을 도울 수 있습니다.

모든 언어에 대한 에이전트를 고용하는 것은 시간이 오래 걸리고 비용이 많이 듭니다.

이 기능을 통해 소규모 팀이 전 세계 사람들에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

고객들은 느낍니다 들었다 상대방의 언어로 답변하면 됩니다.

그러한 신뢰는 한 번만 전화했던 고객을 충성도 높은 고객으로 만듭니다.

실제 사례

팀원들이 영어를 사용하는 반면, 새로운 고객이 스페인어로 채팅 메시지를 보냈다고 가정해 봅시다.

Nextiva는 언어를 감지하여 사용자가 읽을 수 있는 단어로 메시지를 표시합니다.

당신은 영어로 답장을 보내고, 고객은 명확한 스페인어 답변을 읽게 됩니다.

당신은 불과 1년 전에는 당신의 사업체가 도와줄 수 없었던 사람에게 서비스를 제공했습니다.

Nextiva 데이터 손실 방지 사용 방법

데이터 손실 방지 이 기능을 사용하면 대화에서 민감한 데이터를 표시하고 차단하여 비즈니스를 안전하게 보호할 수 있습니다.

데이터 손실 방지(DLP)는 개인 정보가 실수로 유출되는 것을 방지합니다.

이 프로그램은 통화, 채팅, 메시지를 스캔하여 카드 번호와 같은 정보를 찾아냅니다.

위험을 감지하면 즉시 메시지에 표시를 하거나 차단합니다.

이는 고객과 기업 평판 모두를 보호합니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

이제 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 보안 설정을 엽니다.

데이터 보호 규칙은 관리자 패널에서 확인할 수 있습니다.

이 영역을 보려면 관리자 권한이 필요합니다.

설정에는 음성, 채팅 및 텍스트 채널이 포함됩니다.

변경하기 전에 기본 규칙을 읽어보세요.

2단계: 규칙을 정하세요

메시지에 카드 번호나 기타 개인 정보가 포함되지 않도록 차단하세요.

상담원에게 경고할지, 아니면 메시지를 차단할지 선택하세요.

기업에서 보호해야 할 데이터에 대한 규칙을 추가하세요.

모든 채널에서 동일하게 적용되도록 규칙을 저장하세요.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 위험한 메시지는 전송되기 전에 차단됩니다.

3단계: 표시된 항목 검토

자세히 살펴보려면 시스템에 저장된 항목을 확인하세요.

안전한 메시지를 승인하고 오탐지를 제거하세요.

로그를 활용하여 위험한 행동 패턴을 파악하세요.

플래그가 자주 발생하는 팀을 코치하세요.

4단계: 관리자 알림 설정

관리자가 중대한 위험에 대해 신속하게 알 수 있도록 알림을 설정하세요.

알림을 받을 사람과 알림 방식을 선택하세요.

규칙에 허점이 있는지 확인하려면 알림을 검토하세요.

사업체를 보호하기 위해 규정을 강화하세요.

카드 번호 하나 유출로 신뢰와 금전적 손실을 입을 수 있습니다.

데이터 손실 방지(DLP)는 모든 에이전트 뒤에 안전망을 추가합니다.

이 시스템은 조용히 작동하므로 팀원들이 고객 지원에 집중할 수 있습니다.

또한 모든 기록이 깨끗해집니다. 심사 또는 검토.

실제 사례

전화를 건 고객을 돕기 위해 채팅창에 카드 번호 전체를 입력하는 상담원을 생각해 보세요.

단 하나의 메시지로 개인 정보가 노출되고 고객과의 신뢰가 무너질 수 있습니다.

데이터 손실 방지(DLP) 기능은 전송되기 전에 해당 번호를 감지하고 차단합니다.

귀사의 사업은 안전하게 보호되고, 담당자는 다음번에 이를 수 있는 규칙을 배우게 됩니다.

Nextiva 텍스트 음성 변환 사용 방법

텍스트 음성 변환 이 프로그램을 사용하면 작성된 텍스트를 인사말, 메뉴 및 챗봇에 사용할 수 있는 자연스러운 음성으로 변환할 수 있습니다.

텍스트 음성 변환은 글자를 자연스러운 음성으로 바꿔줍니다.

인사말이나 메뉴를 입력하면 Nextiva가 발신자에게 음성으로 전달합니다.

스튜디오를 예약하거나 직접 오디오를 녹음할 필요가 없습니다.

전화를 거는 사람은 귀사의 브랜드에 어울리는 또렷하고 친근한 목소리를 듣게 됩니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

이제 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 대본 작성

통화 상대방에게 들려줄 인사말이나 메뉴를 입력하세요.

목소리가 또렷하게 들리도록 각 대사를 짧게 하세요.

근무 시간과 주요 선택 사항을 미리 알려주세요.

자연스럽게 들리는지 확인하기 위해 소리 내어 한 번 읽어보세요.

2단계: 목소리 선택

브랜드에 어울리는 목소리와 억양을 선택하세요.

몇 가지 미리보기 목소리 각각의 소리가 어떻게 들리는지 들어보기 위해서요.

통화하는 사람들이 쉽게 따라갈 수 있는 속도를 선택하세요.

다른 설정을 할 수 있습니다. 목소리 메뉴마다 다릅니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 전화를 거는 사람은 또렷하고 자연스러운 목소리 인사를 듣게 됩니다.

3단계: 저장 및 테스트

오디오를 저장하고 테스트 통화를 걸어 확인해 보세요.

어색하거나 급하게 말하는 듯한 단어가 있는지 주의 깊게 들어보세요.

필요에 따라 텍스트를 수정하고 다시 저장하세요.

인사말이 마음에 들면 바로 활성화하세요.

4단계: 모든 메뉴에 적용하기

새로운 목소리를 모든 전화 메뉴에 적용해 보세요.

통화하는 사람들이 편안함을 느낄 수 있도록 어조를 일정하게 유지하세요.

영업, 지원 및 야간 근무 시간대 메뉴를 업데이트하세요.

전화를 거는 사람들은 항상 명확하고 최신 정보를 듣게 됩니다.

좋은 인사는 소규모 사업 세련된 사운드.

텍스트 음성 변환 기능을 사용하면 며칠이 아닌 몇 분 만에 업데이트할 수 있습니다.

휴일 메뉴나 영업시간 변경을 빠르게 할 수 있습니다.

전화를 거는 사람들은 항상 최신의 유용한 정보를 듣게 됩니다.

실제 사례

휴가 주간에 근무 시간이 갑자기 변경되는 상황을 상상해 보세요.

스튜디오에서 새로운 인사말을 녹음하려면 며칠이 걸릴 텐데, 그럴 시간이 없으실 겁니다.

텍스트 음성 변환 기능을 사용하면 스크립트를 편집하고 음성을 선택한 후 몇 분 안에 바로 방송을 시작할 수 있습니다.

전화를 거는 모든 사람에게 정확한 시간을 알려주고, 아무도 닫힌 문 앞에 나타나지 않습니다.

Nextiva AI 기반 컨택센터 사용 방법

AI 기반 컨택 센터 이 서비스를 이용하면 실시간 대시보드를 통해 통화를 연결하고 대기열을 추적하여 발신자가 너무 오래 기다리지 않도록 할 수 있습니다.

AI 기반 컨택센터는 모든 통화자가 신속하게 응대할 수 있도록 지원합니다.

통화 라우팅을 통해 모든 통화가 몇 초 만에 적절한 팀으로 연결됩니다.

실시간 대시보드를 통해 통화량과 대기열 성능을 추적할 수 있습니다.

어디에 전화가 몰리고 도움이 필요한지 항상 알 수 있습니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

이제 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 통화 라우팅 설정

통화를 적절한 팀으로 연결하는 규칙을 만드세요.

주제, 시간대 또는 발신자 언어별로 경로를 찾으세요.

다음 자유계약선수가 응답할 수 있도록 순서를 정해 두세요.

긴급 전화가 연결될 수 있도록 근무 시간 외 통화 경로를 추가하세요.

2단계: 대시보드를 엽니다.

실시간 통화량 및 대기열 성능을 확인하세요.

통화 대기자가 몇 명인지, 그리고 얼마나 오래 기다리는지 확인해 보세요.

어떤 상담원이 바쁘고 어떤 상담원이 한가한지 확인하세요.

대시보드는 전화가 걸려오는 즉시 실시간으로 업데이트됩니다.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 대시보드에서 실시간 통화 데이터를 한눈에 확인할 수 있습니다.

3단계: 필요에 따라 조정

피크 시간대에는 상담원을 혼잡한 대기열로 이동시키세요.

대기 시간이 길어지면 백업 대기열을 여세요.

통화 대기 기능을 사용하여 적절한 담당자에게 연결될 수 있도록 통화를 보류하세요.

오늘의 데이터를 검토하여 내일 인력 계획을 세우세요.

4단계: 데이터를 활용한 인력 계획 수립

과거 통화 데이터를 활용하여 통화량이 많은 시간을 파악하세요.

하루 중 상담원 수가 가장 많은 시간대에 더 많은 상담원을 배치하십시오.

예상되는 트래픽 폭주 전에 백업 대기열을 설정하세요.

효율적인 계획 덕분에 고객 대기 시간이 단축됩니다.

대기 시간이 길어지면 고객은 경쟁사로 이탈하게 됩니다.

스마트 통화 라우팅 덕분에 대기 시간이 짧아지고 통화자는 편안함을 느낍니다.

실시간 데이터를 통해 백업 크기가 커지기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

이것이 바로 성장하는 팀이 빠르고 안정적인 서비스를 유지하는 방법입니다.

실제 사례

단 하루 오후에 전화 문의량이 세 배로 늘어나는 깜짝 할인 행사를 상상해 보세요.

대시보드에는 지원 대기열이 실시간으로 누적되는 모습이 표시됩니다.

발신자가 포기하기 전에 상담원 두 명을 이동시키고 백업 회선을 개설합니다.

대기 시간이 짧아지고 고객은 원활하게 판매를 진행할 수 있습니다.

Nextiva AI 음성 및 디지털 봇 사용 방법

AI 음성 및 디지털 봇 음성 및 챗봇을 통해 일상적인 문의를 처리하므로 팀은 긴급 통화에 집중할 수 있습니다.

AI 음성 및 디지털 봇이 간단한 질문에 답변해 드립니다.

AI 기반 챗봇 고객의 일반적인 문의 사항을 처리하고 즉각적인 지원을 제공합니다.

그러면 여러분의 팀은 사람이 직접 응대해야 하는 긴급 전화에 집중하게 됩니다.

이처럼 봇과 사람이 조화를 이루면서 고객은 모든 단계에서 만족감을 느낍니다.

다음은 단계별 사용 방법입니다.

이제 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 봇 흐름 구축

봇이 답변해야 할 질문들을 정리하세요.

고객이 가장 자주 묻는 질문부터 시작하세요.

봇이 말하거나 입력할 수 있도록 명확하고 간결한 답변을 작성하세요.

어려운 질문을 담당자에게 전달하는 경로를 추가하세요.

2단계: 채널 연결하기

음성, 채팅, 텍스트를 하나의 봇에 연결하세요.

동일한 봇이 모든 채널에서 답변할 수 있습니다.

연결하세요 CRM 그래서 봇은 연락처를 알게 됩니다.

각 채널을 테스트하여 봇의 응답이 제대로 나오는지 확인하세요.

이것이 어떤 모습인지 보여드리겠습니다:

✓ 검문소: 봇은 일반적인 질문에 대해 자동으로 답변합니다.

3단계: 서비스 시작

봇을 켜고 고객에게 답변하는 모습을 지켜보세요.

채팅 첫날에 빈칸이 있는지 확인하세요.

새로운 질문이 들어오면 답변을 추가하세요.

봇이 쉬는 시간 없이 밤낮으로 작동하도록 하세요.

4단계: 시간이 지남에 따라 봇을 학습시킵니다.

봇이 답변하지 못한 질문들을 읽어보세요.

봇이 해당 주제를 학습할 수 있도록 새로운 댓글을 추가해 주세요.

새로운 답변을 실제 서비스에 적용하기 전에 테스트해 보세요.

봇이 매주 더 똑똑해지고 더 많은 도움을 제공합니다.

지원팀에서 가장 많이 묻는 질문은 몇 가지 똑같은 질문들입니다.

봇이 빠르게 처리해주기 때문에 사람들이 줄을 서서 기다릴 필요가 없습니다.

상담원들은 시간을 절약하고 중요한 통화만 처리하게 됩니다.

고객은 사무실이 문을 닫은 시간에도 언제든지 답변을 받을 수 있습니다.

실제 사례

팀원들이 하루 종일 답하는 똑같은 다섯 가지 질문을 생각해 보세요.

디지털 봇이 그런 것들을 처리합니다. 곧 채팅, 음성 및 문자 메시지 모두 가능합니다.

상담원들이 같은 말을 반복하는 것을 멈추고 인간적인 접촉이 필요한 통화에 집중하도록 하세요.

고객은 사무실이 어두운 시간에도 언제든지 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다.

Nextiva 전문가 팁 및 바로가기

넥스티바를 1년 넘게 사용해 본 결과, 더 빠르게 성장시키는 최고의 팁을 알려드리겠습니다.

이러한 사소한 습관들이 일반 사용자와 고급 사용자를 구분 짓습니다.

각각 설정하는 데 1분밖에 걸리지 않지만 나중에 몇 시간을 절약할 수 있습니다.

키보드 단축키

행동	지름길
새 통화를 시작하세요	Ctrl + N
걸려오는 전화를 받으세요	Ctrl + Enter
마이크를 음소거하세요	Ctrl + M
음성메일 열기	Ctrl + Shift + V

대부분의 사람들이 놓치는 숨겨진 기능들

• 대화 스레드: 스레드를 사용하여 각 연락처의 전체 상호 작용 기록을 한곳에 모으세요.
• CRM 연동: 고객과의 상호 작용 중에 수동 데이터 입력을 피하려면 CRM을 연결하세요.
• 문자 메시지: 고객의 빠른 소통 선호도를 고려하여 간단한 문자 메시지를 보내세요.
• 주차 관련 문의: 통화를 보류하면 사무실 내 어느 책상 전화기에서든 통화를 다시 연결할 수 있습니다.
• 맞춤형 자동 응답 시스템: 발신자가 기다리지 않고 바로 담당 팀에 연결될 수 있도록 인사말을 녹음하세요.
• 온라인 교육: Nextiva 지원 센터를 방문하시면 무료 교육 자료와 가이드를 이용하실 수 있습니다.

Nextiva에서 흔히 저지르는 실수, 피해야 할 점

다음은 제가 넥스트바를 처음 사용하는 분들이 가장 흔히 저지르는 실수들입니다.

무엇을 확인해야 하는지 알면 각각의 문제는 쉽게 해결할 수 있습니다.

이러한 요소들을 피하면 플랫폼에서 훨씬 더 빠르게 실질적인 결과를 얻을 수 있을 것입니다.

실수 1: 모바일 앱을 건너뛰는 것

두 번째 실수: 통화 라우팅 규칙 무시

실수 #3: AI 기능을 활용하지 않음

실수 #4: CRM 연결을 잊어버리는 것

넥스티바 문제 해결

문제: 통화가 끊기거나 통화음이 불안정함

원인: 인터넷 연결이 약하면 음성 및 영상 스트리밍이 끊깁니다.

고치다: 더 강력한 Wi-Fi 네트워크로 전환하거나 라우터를 재시작한 다음 테스트 통화를 시도해 보세요.

문제: 앱이 연결되지 않습니다

원인: 앱 버전이 오래되었거나 로그인 정보가 잘못되어 기기에서 로그인이 차단되었습니다.

고치다: Nextiva 앱을 업데이트한 다음, 올바른 계정 이메일과 비밀번호로 다시 로그인하세요.

문제: 음성메일 녹취록이 누락되었습니다

원인: 해당 줄에 대한 음성 인식 설정이 꺼져 있습니다.

고치다: 음성 설정에서 음성 인식 기능을 다시 켜고 새 음성 메일이 있는지 확인하여 확인하세요.

문제: AI 접수원이 잘못된 답변을 합니다

원인: 지식 기반에는 오래되었거나 누락된 도움말 문서가 있습니다.

고치다: 도움말 문서를 업데이트하고, 오래된 페이지를 삭제하고, AI가 콘텐츠를 다시 스캔하도록 하세요.

문제: 전화가 잘못된 팀으로 연결됨

원인: 통화 연결 규칙이 잘못된 그룹 또는 내선 번호를 가리키고 있습니다.

고치다: 통화 라우팅을 열고, 각 규칙을 확인하고, 모든 주제를 적절한 팀과 근무 시간에 매핑하세요.

📌 메모: 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Nextiva 지원팀에 문의하십시오. 지원 센터에서는 더 빠른 학습을 위해 온라인 교육 자료와 가이드도 제공합니다.

넥스티바란 무엇인가요?

넥스티바 는 통화, 영상, 문자를 한 곳에 연결하는 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

벽에 설치되는 전화 시스템 대신 인터넷에 연결된 완벽한 전화 시스템이라고 생각하면 됩니다.

가상 전화 시스템은 인터넷 연결을 사용하여 통화를 합니다.

데스크톱, 노트북 또는 모바일 기기에서 접속할 수 있습니다. 기기.

Nextiva는 가상 전화번호를 통해 전국 무제한 통화를 제공합니다.

가상 전화 시스템은 착신 전환 및 음성 메일과 같은 기능을 제공하여 어떤 전화도 놓치지 않도록 합니다.

통화 기능 외에도, 전화를 받고, 분류하고, 연결해주는 AI 기능이 추가되었습니다.

음성과 인공지능의 결합이 바로 일반 전화선과 차별화되는 점입니다.

이 간단한 개요를 시청하세요:

이 제품에는 다음과 같은 주요 기능이 포함되어 있습니다.

• 생성형 AI 지식 기반: AI가 문서를 읽고 질문에 답변합니다.
• 음성을 텍스트로 변환: 통화 내용과 음성 메시지가 읽을 수 있는 텍스트로 변환됩니다.
• 감정 분석: 실시간 통화 중 고객의 기분을 파악합니다.
• AI 분류: 모든 통화와 메시지에 태그를 지정하고 분류합니다.
• AI 기반 컨택 센터: 실시간 대시보드를 통해 통화량과 대기열을 추적할 수 있습니다.
• AI 음성 및 디지털 봇: 봇은 일상적인 문의를 처리하고 즉각적인 지원을 제공합니다.

이와 같은 통합 커뮤니케이션은 팀 협업과 고객 서비스를 향상시킵니다.

오토메이션 이러한 도구들은 또한 모든 비즈니스에서 의사소통 효율성을 향상시켜 줍니다.

전화 회선, 채팅 도구, 영상 통화 앱에 대한 비용을 각각 지불하는 대신, 하나의 청구서만 받게 됩니다.

팀원들이 같은 화면에서 작업하기 때문에 어떤 것도 누락되지 않습니다.

Nextiva는 소규모 기업부터 대규모 팀까지 모두에게 적합합니다.

새로운 소유자는 가입 후 몇 분 안에 전화를 받을 수 있습니다.

규모가 큰 기업은 실시간 대시보드를 갖춘 완전한 AI 컨택센터를 운영할 수 있습니다.

이 플랫폼은 사용자의 필요에 맞춰 성장하므로, 요구 사항이 바뀌더라도 도구를 바꿀 필요가 없습니다.

이 회사는 수년간 비즈니스 전화 시장에 종사해 왔습니다.

많은 중소기업들이 수익을 창출하는 전화 응대를 넥스티바에 맡기고 있습니다.

이 회사는 실제 지원, 안정적인 시스템, 그리고 실제 사용자를 보유한 합법적인 회사입니다.

그러한 실적 덕분에 팀들은 안심하고 휴대폰을 해당 플랫폼으로 옮길 수 있다고 생각합니다.

자세한 내용은 저희 웹사이트를 참조하세요. 넥스티바 리뷰.

일단 활성화하면 얻는 이점이 빠르게 누적됩니다. AI 도구.

다음은 팀들이 Nextiva를 선택하는 주요 이유입니다.

넥스티바 가격

다음은 2026년 넥스티바(Nextiva)의 가격입니다.

모든 요금제에는 전국 무제한 통화가 포함되어 있어 통화 시간에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

가격은 사용자당 월 단위로 책정되며, 연간 결제 시 약간 할인됩니다.

계획	가격	가장 적합한 대상
핵심	월 15달러	전화, 문자, 모바일 앱이 필요한 소규모 사업체
관계를 맺다	월 25달러	음성, 영상, 채팅으로 소통하는 성장하는 팀
파워 스위트 CX	월 75달러	완전한 AI 컨택센터를 원하는 기업

무료 체험: 네, Nextiva를 7일 동안 무료로 사용해 보실 수 있습니다.

환불 보장: 네, Nextiva는 30일 환불 보증을 제공합니다.

자신에게 맞는 요금제를 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

코어 플랜은 주로 전화 업무를 하는 개인 사업자 또는 소규모 팀에 적합합니다.

이 서비스는 전국 무제한 통화, 모바일 앱, 기본 음성 메일 기능을 제공합니다.

대부분의 신규 소규모 사업체가 시작하는 계획이 바로 이것입니다.

Engage 플랜은 음성, 영상 및 채팅 기능을 한 곳에서 제공합니다.

이는 여러 채널을 통해 고객과 소통하는 성장하는 팀에 적합합니다.

또한, 전화를 적절한 담당자에게 연결할 수 있는 더욱 정교한 통화 라우팅 기능도 제공됩니다.

대부분의 팀은 이 플랜이 가격과 기능 면에서 가장 균형 잡힌 플랜이라고 생각합니다.

Power Suite CX 플랜은 AI 기반 컨택센터의 모든 기능을 제공합니다.

여기에는 AI 접수원, 감정 분석 및 디지털 봇이 포함됩니다.

매일 많은 통화를 처리하는 경우 이 요금제를 선택하세요.

AI가 직원들이 직접 처리해야 할 질문에 답변해 줄 때 그 효과는 빠르게 나타납니다.

💰 최고의 가성비: 월 25달러로 대부분의 중소기업에 필요한 음성, 영상 및 채팅 기능을 이용하세요.

넥스티바 vs 대안

넥스티바는 어떻게 비교되나요?

경쟁 구도는 다음과 같습니다.

비즈니스 전화 시장에는 다양한 강력한 도구들이 있으며, 각 도구는 서로 다른 요구 사항을 충족합니다.

저는 넥스티바를 유명 브랜드 제품들과 비교 테스트했으니, 여러분은 안심하고 선택하실 수 있습니다.

아래 표는 각 제품에 대한 최적의 착용감, 가격 및 평점을 보여줍니다.

도구	가장 적합한 대상	가격	평가
넥스티바	AI 접수원	월 15달러	⭐ 4.5
링센트럴	대규모 팀	월 30달러	⭐ 4.4
다이얼패드	AI 호출	월 27달러	⭐ 4.3
8×8	글로벌 보이스	월 28달러	⭐ 4.2
GoToConnect로 이동	간단한 설정	월 29달러	⭐ 4.1
보네이지	유연한 API	월 20달러	⭐ 4.0
3CX	자체 호스팅	월 0달러	⭐ 4.2

빠른 추천:

여기 있는 모든 도구는 업무용 통화를 원활하게 처리할 수 있습니다.

어떤 솔루션을 선택할지는 규모, 예산, 그리고 필요한 AI 수준에 따라 달라집니다.

여러분이 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 제가 엄선한 몇 가지를 소개합니다.

• 종합 최고상: 넥스티바(Nextiva) - 음성, 영상, AI를 하나의 플랫폼에서 만나보세요.
• 최고의 가성비: 3CX - 예산이 빠듯한 기업을 위한 자체 호스팅 옵션입니다.
• 초보자에게 가장 적합: GoToConnect — 신규 사용자를 위한 간편한 설정.
• AI 통화에 가장 적합한 항목: 다이얼패드 - 강력한 AI 음성 기능.

🎯 넥스티바 대안

넥스티바(Nextiva) 대안을 찾고 계신가요? 최고의 선택지를 소개합니다:

• 🚀 링센트럴: 대규모 통화, 영상 통화 및 다양한 앱 연결이 필요한 팀을 위한 강력한 플랫폼입니다.
• 🧠 다이얼패드: 모든 통화에서 스마트하고 실시간적인 도움을 원하는 팀을 위한 강력한 AI 음성 및 통화 요약 기능.
• 🌟 8×8: 성장하는 기업을 위해 여러 국가에 걸쳐 도달 가능한 글로벌 음성 및 영상 통신 서비스입니다.
• 👶 GoToConnect: 간단하고 사용하기 쉬운 전화 시스템으로, 신규 사용자도 몇 분 안에 배우고 설정할 수 있습니다.
• 🔧 보네이지: 개발자 도구를 사용하여 제품에 맞춤형 커뮤니케이션 기능을 구축할 수 있는 유연한 음성 및 메시징 기능을 제공합니다.
• 💰 3CX: 완전한 제어권을 원하는 기업을 위한 경제적인 자체 호스팅 전화 시스템입니다.

전체 목록은 다음을 참조하세요. 넥스티바 대안 가이드.

⚔️ 넥스티바 비교

다음은 Nextiva가 각 경쟁업체와 비교했을 때 어떤 위치에 있는지 보여주는 표입니다.

• 넥스티바 vs 링센트럴: 넥스티바는 가격과 내장형 AI 비서 기능으로 우위를 점하고, 링센트럴은 방대한 앱 마켓플레이스로 우위를 점합니다.
• 넥스티바 vs 다이얼패드: 다이얼패드는 순수 AI 음성 기능에서 근소한 우위를 점했고, 넥스티바는 비디오, 문자 메시지, 중소기업 지원 기능을 결합한 서비스에서 우위를 차지했습니다.
• 넥스티바 vs 8×8: 8×8은 글로벌 음성 서비스 시장에서 선두를 달리고 있으며, Nextiva는 대부분의 팀에게 더 간편한 설정과 명확한 가격 정책을 제공하여 우위를 점하고 있습니다.
• 넥스티바 vs. 고투커넥트: GoTo Connect는 배우기 쉽지만, Nextiva는 더욱 심층적인 AI 기능과 성장하는 팀을 위한 실질적인 결과 측면에서 우위를 점합니다.
• 넥스티바 vs. 보네이지: Vonage는 API를 사용하여 개발하는 개발자에게 적합하고, Nextiva는 바로 사용할 수 있는 플랫폼을 원하는 팀에게 적합합니다.
• 넥스티바 vs 3CX: 3CX는 자체 호스팅 비용이 저렴하지만, Nextiva는 간편한 설정, AI 기능, 그리고 안정적인 고객 지원 측면에서 우위를 점합니다.

이러한 경기들을 보면 공통적인 패턴이 분명하게 드러납니다.

경쟁사들은 순수 AI 기술이나 자체 호스팅과 같은 한 가지 좁은 분야에서 우위를 점할 수도 있습니다.

Nextiva는 음성, 영상, 문자, AI를 한 곳에서 모두 제공하는 완벽한 패키지로 승부를 가립니다.

대부분의 중소기업에게는 여러 도구를 번갈아 사용하는 것보다 올인원 플랫폼이 훨씬 효율적입니다.

Nextiva는 누구를 위한 제품인가요?

Nextiva는 통화에 따라 사업의 성패가 좌우되는 모든 비즈니스에 적합합니다.

아래는 해당 플랫폼을 가장 효과적으로 활용하는 팀들입니다.

소규모 사업체 및 개인 사업자

개인 사업자도 가입하고 앱을 다운로드하면 몇 분 안에 전화를 받을 수 있습니다.

AI 비서가 당신이 자리에 없을 때 전화를 받아주므로, 중요한 연락 기회를 놓치지 않습니다.

대기업처럼 운영하면서도 비용은 훨씬 적게 드는 것 같네요.

이는 신규 사용자들이 가장 흔히 시작하는 지점입니다.

지원 및 영업팀 확대

팀 규모가 커짐에 따라 통화 라우팅 기능이 각 통화를 적절한 담당자에게 연결해 줍니다.

감정 분석 및 AI 분류를 통해 서비스 속도를 빠르고 깔끔하게 유지합니다.

관리자들은 실시간 대시보드를 통해 매일 실질적인 결과를 확인할 수 있습니다.

팀원들이 지치지 않고 더 많은 고객을 응대할 수 있습니다.

원격 and hybrid teams

Nextiva는 컴퓨터, 휴대폰 또는 인터넷에 연결된 모든 기기에서 작동합니다.

직원들은 집, 사무실 또는 이동 중에도 접속할 수 있습니다.

모두가 하나의 플랫폼을 공유하므로 작업 내용이 동기화됩니다.

음성, 영상, 채팅 기능이 모두 하나의 앱에서 제공됩니다.

고객과의 소통이 업무의 핵심이라면 Nextiva가 적합할 가능성이 높습니다.

이 시스템은 1인 매장부터 분주한 지원 부서까지 규모에 맞춰 확장 가능합니다.

현재 상황에 맞는 요금제에 대해서만 비용을 지불하시면 됩니다.

성장함에 따라 도구를 전환하지 않고도 더 많은 기능을 활성화할 수 있습니다.

지금 바로 Nextiva를 사용해 보세요

가이드 전체를 다 따라오셨으니 이제 플랫폼에 대해 잘 알게 되셨습니다.

Nextiva의 주요 기능을 모두 사용하는 방법을 배웠습니다.

• ✅ 생성형 AI 지식 기반
• ✅ 음성-텍스트 변환
• ✅ 감정 분석
• ✅ AI 분류
• ✅ 언어 감지 및 번역
• ✅ 데이터 손실 방지
• ✅ 텍스트 음성 변환
• ✅ AI 기반 컨택 센터
• ✅ AI 음성 및 디지털 봇

다음 단계: 기능 하나를 선택해서 지금 바로 사용해 보세요.

대부분의 사람들은 생성형 AI 지식 기반부터 시작합니다.

설치하는 데 5분도 채 걸리지 않습니다.

로그인하고, 팀을 연결하고, 걱정 없이 비즈니스를 성장시키세요.

Nextiva는 이메일 및 CRM과 같이 귀사가 이미 사용하고 있는 관련 제품 및 서비스와도 연동됩니다.

각 기능을 자신에게 맞는 속도로 익히고 필요에 맞는 설정을 찾아보세요.

넥스티바 주요 핵심 사항

몇 가지 핵심 사항만 기억하고 싶다면, 간단한 요약본을 참고하세요.

• 하나의 플랫폼: 음성, 영상, 텍스트 및 AI 기능이 하나의 Nextiva 앱에서 팀을 위해 제공됩니다.
• 전화를 절대 놓치지 마세요: AI 접수 담당자는 직원이 응대할 수 없을 때, 낮이든 밤이든 상관없이 고객을 응대합니다.
• 어디서든 작동합니다: 컴퓨터, 휴대폰 또는 iOS 기기에서 사용하세요. 기계적 인조 인간.
• 스마트 경로 설정: 통화 연결 및 AI 분류 기능을 통해 모든 통화를 적절한 담당자에게 신속하게 연결합니다.
• 시간 절약: 음성메일 녹취 및 봇을 통해 번거로운 작업을 줄이고 긴급 통화에 집중할 수 있습니다.
• 적정 가격: 요금제는 월 15달러부터 시작하며, 모든 요금제에서 전국 무제한 통화가 가능합니다.

하나의 기능으로 시작하고, 팀원들과 소통하며, 성장함에 따라 기능을 추가해 나가세요.

바쁜 사업주들이 부담 없이 넥스티바를 통해 실질적인 가치를 얻을 수 있는 방법이 바로 이것입니다.

실제로 일주일 동안 사용해 보시면 시간 절약 효과가 확실히 드러날 것입니다.

자주 묻는 질문

Nextiva는 무엇에 사용되나요?

Nextiva는 하나의 플랫폼에서 비즈니스 통화, 영상 통화 및 문자 메시지를 이용할 수 있도록 지원합니다. 팀은 Nextiva를 통해 전화를 받고, 고객을 지원하며, AI 도구와 통화 라우팅 기능을 활용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

Nextiva 사용 방법은 무엇인가요?

가입 후 Nextiva 앱을 다운로드하고 로그인하세요. 전화번호를 설정하고, 내선 번호를 지정하고, AI 기능을 활성화하세요. 컴퓨터, 휴대폰 또는 기타 기기에서 접속할 수 있습니다.

Nextiva 앱이란 무엇인가요?

Nextiva 앱은 iOS 및 Android용 모바일 앱입니다. 이 앱을 사용하면 휴대전화나 기타 기기를 통해 어디서든 전화를 받고, 음성 메일을 읽고, 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

Nextiva의 월 사용료는 얼마인가요?

Nextiva의 Core 플랜은 월 15달러부터 시작합니다. Engage는 월 25달러, Power Suite CX는 완전한 AI 컨택 센터 솔루션으로 월 75달러입니다.

Nextiva에서 통화를 보류하는 방법은 무엇인가요?

통화 중 Nextiva 앱에서 통화 보류 버튼을 누르세요. 통화가 보류되며, 어떤 유선 전화기에서든 다시 통화를 시작할 수 있으므로 담당자가 바로 전화를 받을 수 있습니다.