Jak korzystać z Nextiva w 2026 roku: konfiguracja, połączenia i funkcje AI

Szybki start

W tym przewodniku omówiono wszystkie funkcje Nextiva:

• Rozpoczęcie pracy — Utwórz konto i wykonaj podstawową konfigurację
• Jak korzystać z bazy wiedzy o sztucznej inteligencji generatywnej — Uzyskaj natychmiastowe odpowiedzi z dokumentów pomocy
• Jak korzystać z transkrypcji mowy na tekst — Zmień połączenia i pocztę głosową na tekst czytelny
• Jak korzystać z analizy sentymentu — Czytaj nastrój klienta podczas rozmowy
• Jak korzystać z klasyfikacji AI — Sortuj i taguj automatycznie każde połączenie
• Jak korzystać z funkcji wykrywania języka i tłumaczenia — Wykryj język osoby dzwoniącej i przetłumacz go
• Jak korzystać z funkcji zapobiegania utracie danych — Zablokuj poufne dane, zanim zostaną one wysłane
• Jak korzystać z funkcji zamiany tekstu na mowę — Konwertuj tekst pisany na głos naturalny
• Jak korzystać z Contact Center opartego na sztucznej inteligencji — Kieruj połączenia przez inteligentne centrum kontaktowe
• Jak korzystać z botów głosowych i cyfrowych opartych na sztucznej inteligencji — Pozwól, aby boty głosowe i czatowe odpowiadały za Ciebie

Czas potrzebny: 5 minut na każdy film

Również w tym przewodniku: Profesjonalne porady | Typowe błędy | Rozwiązywanie problemów | Wycena | Alternatywy

Dlaczego warto zaufać temu przewodnikowi

Używam Nextiva od ponad roku i przetestowałem każdą jej funkcję.

Ten samouczek powstał na podstawie rzeczywistych doświadczeń, a nie zrzutów ekranu od dostawców.

Dzielę się prawdziwymi wynikami, dzięki czemu możesz zaufać Nextiva w swoim przypadku biznes.

Jeśli jakiś krok ma jakiś haczyk, mówię ci, żebyś mógł pominąć próbę i błąd.

Moim celem jest pomóc Ci uczyć się szybko i czerpać korzyści od pierwszego dnia.

Nextiva to jedna z najbardziej przydatnych platform telefonicznych i komunikacyjnych małe firmy Dzisiaj.

Łączy w sobie głos, wideo, teksti AI na jednej platformie.

Większość użytkowników korzysta jedynie z powierzchownego zakresu jego możliwości.

Logują się, wykonują kilka połączeń i nigdy nie włączają funkcji AI, które oszczędzają najwięcej czasu.

W tym przewodniku dowiesz się, jak korzystać ze wszystkich głównych funkcji.

Nauczysz się wszystkiego krok po kroku, dzięki zrzutom ekranu i profesjonalnym poradom.

Na koniec będziesz wiedział, jak odbierać połączenia, przekierowywać je i pozwolić sztucznej inteligencji odpowiadać za Ciebie.

Samouczek Nextiva

Ten kompletny samouczek dotyczący korzystania z Nextiva przeprowadzi Cię krok po kroku przez wszystkie funkcje.

Od pierwszego logowania po zaawansowane ustawienia sztucznej inteligencji, które pomagają Ci się rozwijać.

Nie musisz mieć żadnych umiejętności technicznych, żeby to zrozumieć.

Każda sekcja bazuje na poprzedniej, więc za pierwszym razem przejrzyj je po kolei.

Rozpoczęcie pracy z Nextiva

Przed użyciem jakiejkolwiek funkcji należy wykonać jednorazową konfigurację.

Zajmie Ci to około 3 minuty.

Wystarczy to zrobić raz, po czym każda funkcja będzie gotowa do użycia.

Obejrzyj najpierw ten krótki przegląd:

Teraz omówimy każdy krok, aby umożliwić Ci szybkie nawiązanie połączenia.

Krok 1: Utwórz swoje konto

Wejdź na stronę Nextiva na swoim komputerze.

Kliknij „Zarejestruj się” lub „Rozpocznij bezpłatny okres próbny”, aby utworzyć konto.

Podaj swój adres e-mail i utwórz hasło, aby się zalogować.

Wybierz plan lub rozpocznij bezpłatny okres próbny, aby najpierw przetestować platformę.

✓ Punkt kontrolny: Sprawdź swoje skrzynka odbiorcza aby otrzymać e-mail z potwierdzeniem.

Krok 2: Pobierz aplikację Nextiva

Pobierz aplikację Nextiva ze sklepu App Store lub Google Play.

Działa na iOS i Android, więc będzie działać każdy telefon komórkowy lub urządzenie.

Z aplikacji Nextiva możesz korzystać również na komputerze stacjonarnym, laptopie lub za pomocą aplikacji mobilnej.

Oznacza to, że możesz odbierać połączenia przy biurku lub w podróży.

Zaloguj się, używając danych nowego konta.

Oto jak wygląda pulpit nawigacyjny:

✓ Punkt kontrolny: Powinieneś zobaczyć główny panel.

Krok 3: Skonfiguruj telefon i numery wewnętrzne

Nextiva udostępnia Ci wirtualny numer telefonu, który wykorzystuje Twoje połączenie internetowe.

Wirtualny system telefoniczny oznacza, że ​​możesz wykonywać i odbierać połączenia za pośrednictwem Internetu, a nie gniazdka ściennego.

Dzięki temu wirtualnemu systemowi telefonicznemu otrzymasz nielimitowane połączenia na terenie całego kraju.

Przypisz każdemu członkowi zespołu numery wewnętrzne do połączeń wewnętrznych.

Nagraj własne powitanie dla automatycznej sekretarki, aby dzwoniący usłyszeli Twoją markę.

Możesz skonfigurować tę funkcję na swoim komputerze i zarządzać nią później przy użyciu aplikacji mobilnej.

Poświęć kilka minut na dodanie swojego zespołu i ustalenie godzin pracy.

Poinformuj Nextiva, kiedy masz otwarte drzwi, aby sztuczna inteligencja wiedziała, kiedy odpowiedzieć.

Połącz swoją pocztę e-mail i CRM dzięki czemu dane kontaktowe będą napływać bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.

Dzięki tej jednorazowej konfiguracji korzystanie z każdej z poniższych funkcji będzie szybsze.

Po zakończeniu konfiguracji możemy przejść do funkcji, które sprawiają, że Nextiva jest warta uwagi.

Każdy z poniższych ma ten sam prosty kształt.

Wyjaśnię, co robi ta funkcja, przeprowadzę Cię przez kolejne kroki i podzielę się prawdziwym przykładem.

A teraz dam ci profesjonalną wskazówkę, z której możesz skorzystać od razu.

Możesz od razu przejść do funkcji, których potrzebujesz najbardziej, lub przeczytać je, aby poznać całą platformę.

Jak korzystać z bazy wiedzy Nextiva Geneative AI

Baza wiedzy o sztucznej inteligencji generatywnej umożliwia natychmiastowe pobieranie odpowiedzi z własnych dokumentów pomocy, dzięki czemu recepcjonista sterowany sztuczną inteligencją może odpowiadać klientom.

Baza wiedzy o sztucznej inteligencji Generative AI jest mózgiem stojącym za recepcją AI Nextiva.

Czyta Twoją własną dokumentację pomocy i uczy się, jak odpowiadać na pytania w taki sam sposób, w jaki Ty byś to zrobił.

Gdy klienci dzwonią lub wysyłają wiadomość, sztuczna inteligencja w ciągu kilku sekund przygotowuje jasną odpowiedź.

Oznacza to, że na rutynowe pytania otrzymasz odpowiedź nawet poza godzinami pracy.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Otwórz bazę wiedzy

Zaloguj się do aplikacji Nextiva na swoim komputerze lub telefonie komórkowym.

Otwórz sekcję AI z menu głównego pulpitu.

Bazę wiedzy znajdziesz w ustawieniach recepcjonisty AI.

To tutaj sztuczna inteligencja przechowuje wszystko, czego może się nauczyć.

Krok 2: Prześlij dokumenty pomocy

Dodaj często zadawane pytania, przewodniki i strony produktów, aby sztuczna inteligencja mogła je odczytać.

Przeciągnij i upuść pliki lub wklej linki do stron w swojej witrynie.

Nextiva skanuje każdy dokument i przekształca go w odpowiedzi, które można wykorzystać.

Dodawaj treści w różnych rozmiarach – od krótkich notatek po długie przewodniki.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Sztuczna inteligencja teraz tworzy pomocne odpowiedzi na podstawie Twoich własnych treści.

Krok 3: Włącz recepcjonistkę AI

Włącz recepcjonistkę AI, aby móc korzystać z funkcji głosowych, czatu i poczty e-mail.

Wybierz, na które pytania sztuczna inteligencja ma odpowiedzieć samodzielnie.

Ustaw rozwiązanie awaryjne, aby trudne pytania mogły zostać zadane prawdziwej osobie.

Teraz sztuczna inteligencja może odbierać połączenia i odpowiadać klientom w dowolnym momencie.

Krok 4: Przejrzyj odpowiedzi sztucznej inteligencji

Otwórz dziennik aktywności, aby przeczytać wszystkie odpowiedzi udzielone przez sztuczną inteligencję.

Sprawdź, czy każda odpowiedź jest zgodna z głosem Twojej marki.

Popraw wszelkie odpowiedzi, które nie są trafne, edytując dokument źródłowy.

Dzięki temu Twoja recepcjonistka korzystająca ze sztucznej inteligencji pozostaje czujna, gdy Twój biznes się rozwija.

Funkcja ta jest szczególnie istotna dla małych firm z małymi zespołami.

Jedna osoba nie jest w stanie odpowiedzieć na wszystkie połączenia, więc sztuczna inteligencja wypełnia tę lukę.

Dzięki niemu możesz zapewnić klientom całodobową obsługę i rozwijać firmę bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników.

Możesz także zapisywać każdą odpowiedź udzieloną przez sztuczną inteligencję.

Prawdziwy przykład

Załóżmy, że klient dzwoni o 21:00.

aby zapytać o zasady zwrotów.

Twoje biuro jest zamknięte, ale recepcjonista sterowany sztuczną inteligencją odczytuje Twoje dokumenty pomocy i odpowiada w ciągu kilku sekund.

Klient otrzymuje jasną odpowiedź, a Ty budzisz się z miłą wiadomością zamiast nieodebranego połączenia.

W ten sposób małe firmy mogą kontynuować świadczenie usług, nie płacąc za zmianę nocną.

Jak korzystać z transkrypcji mowy na tekst w aplikacji Nextiva

Transkrypcja mowy na tekst umożliwia zamianę połączeń i poczty głosowej na tekst czytelny, który można przejrzeć w ciągu kilku minut.

Funkcja transkrypcji mowy na tekst zapisuje każdą rozmowę telefoniczną i pocztę głosową.

Zamiast odtwarzać długie nagranie audio, czytasz czystą wersję tekstową.

Oszczędza to czas, gdy musisz sprawdzić, co powiedział klient.

Pomaga również zespołom udostępniać notatki podczas rozmów, bez konieczności przepisywania ich ręcznie.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Włącz transkrypcję

Otwórz ustawienia głosowe Nextiva na platformie.

Znajdź przełącznik transkrypcji i włącz go.

Wybierz, czy chcesz transkrybować rozmowy, pocztę głosową, czy obie.

Zapisz ustawienia, aby każda nowa rozmowa była zapisywana.

Krok 2: Odbierz lub nagraj rozmowę

Odbieraj połączenia jak zwykle na swoim telefonie, komputerze lub urządzeniu.

Nextiva rejestruje dźwięk w tle, gdy mówisz.

Podczas połączenia nie musisz naciskać żadnego dodatkowego przycisku.

Po zakończeniu połączenia platforma natychmiast rozpoczyna transkrypcję.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Widzisz czystą tekstową wersję rozmowy.

Krok 3: Przeczytaj transkrypt

Otwórz rozmowę lub wpis w poczcie głosowej w historii.

Przeczytaj cały tekst w przejrzystej, czytelnej formie.

Przeszukaj tekst, aby szybko znaleźć imię, datę lub prośbę.

Skopiuj dowolny wiersz, którego potrzebujesz, do wiadomości e-mail lub zadania.

Krok 4: Zapisz i udostępnij notatki

Zapisz transkrypt w rekordzie kontaktu, aby móc z niego skorzystać później.

Podziel się najważniejszymi kwestiami z członkiem zespołu, który potrzebuje kontekstu.

Dodawaj zadania dodatkowe bezpośrednio z tekstu.

Teraz cały Twój zespół może przeczytać, co wydarzyło się podczas połączenia.

Transkrypcja poczty głosowej to dyskretna oszczędność czasu dla zapracowanych zespołów.

Możesz przeskanować dziesięć wiadomości w czasie, w jakim odsłuchasz jedną.

Pilne prośby są widoczne, dzięki czemu możesz odpowiedzieć najpierw właściwym klientom.

Aplikacja przechowuje również pisemny zapis, który możesz później przeczytać i przeszukać.

Prawdziwy przykład

Wyobraź sobie pracowity poranek, w którym czeka na Ciebie dwanaście wiadomości głosowych.

Zamiast naciskać przycisk „Odtwórz” przy każdym z nich, możesz przeczytać transkrypcję na jednym ekranie.

Wybierasz dwa pilne połączenia, odbierasz je jako pierwsze, a na resztę odpowiadasz e-mailem.

To, co kiedyś zajmowało godzinę, teraz zajmuje kilka minut.

Jak korzystać z analizy sentymentu Nextiva

Analiza sentymentu pozwala poznać nastrój klienta podczas rozmów, dzięki czemu Twoje zespoły mogą odpowiadać w odpowiednim tonie.

Analiza sentymentu pozwala odczytać nastrój towarzyszący każdej rozmowie telefonicznej.

Informuje Cię, czy klient wydaje się szczęśliwy, spokojny czy zdenerwowany.

Twoje zespoły mogą wówczas zmienić ton i odpowiadać z większą ostrożnością.

To zmienia surowy głos dane w wyraźny sygnał, na podstawie którego można działać.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Otwórz widok analityki

Przejdź do sekcji analiz na platformie Nextiva.

Wybierz raport nastrojów z menu widoków.

Zobaczysz wyniki ostatnich połączeń w ramach swojego zespołu.

Ten widok działa zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i w aplikacji mobilnej.

Krok 2: Wybierz ostatnie połączenie

Wybierz dowolne połączenie, aby wyświetlić jego ocenę nastrojów i trend.

Zielony sygnał oznacza, że ​​klient wydawał się pozytywny.

Czerwony sygnał oznacza, że ​​wezwaniu należy przyjrzeć się bliżej.

Kliknij połączenie, aby przeczytać momenty, które zmieniły nastrój.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Każde połączenie daje wyraźny sygnał pozytywny lub negatywny.

Krok 3: Działaj zgodnie z sygnałem

Instruuj agentów, gdy w rozmowach telefonicznych pojawiają się sfrustrowani klienci.

Skontaktuj się z klientem w celu rozwiązania wszelkich otwartych problemów.

Podziel się dobrymi spostrzeżeniami jako przykładami dla nowych członków zespołu.

Śledź trendy, aby dowiedzieć się, co pomaga, a co szkodzi.

Krok 4: Utwórz raport tygodniowy

Wyniki oceny nastrojów grupy w widoku tygodniowym.

Zauważ, które tematy cieszą lub denerwują klientów.

Udostępnij raport zespołom wsparcia i sprzedaży.

Używaj go, aby uczyć się i udoskonalać swoją usługę tydzień po tygodniu.

Trudno jest śledzić nastrój, gdy obsługuje się wiele połączeń dziennie.

Analiza sentymentu słucha Cię w czasie rzeczywistym.

Wykrywasz drobne problemy zanim zamienią się w utratę klientów.

Z czasem sygnały te pomogą Ci usprawnić działanie całego przedsiębiorstwa.

Prawdziwy przykład

Wyobrażać sobie agent wsparcia, który obsługuje czterdzieści połączeń dziennie w ramach Twoich zespołów.

Niektórzy rozmówcy wydają się spokojni, ale niektórzy są wyraźnie zdenerwowani z powodu spóźnionego zamówienia.

Analiza sentymentu sygnalizuje napięte połączenia, aby menedżer mógł interweniować wczesny.

Rozwiązujesz problem zanim sfrustrowany klient zostawi negatywną opinię.

Jak korzystać z klasyfikacji sztucznej inteligencji Nextiva

Klasyfikacja AI umożliwia automatyczne sortowanie i oznaczanie wszystkich połączeń i wiadomości, dzięki czemu nic nie umknie Twojej uwadze.

Klasyfikacja AI sortuje i taguje każde połączenie i wiadomość.

Odczytuje każdy z nich i decyduje, czy jest to sprzedaż, wsparcie czy fakturowanie.

Dzięki temu Twoja skrzynka odbiorcza pozostanie uporządkowana, a odpowiednie informacje trafią do właściwego zespołu.

Żadne połączenie nie ginie w stercie innych telefonów, a klienci nie czekają dłużej.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Zdefiniuj swoje kategorie

Utwórz tagi odpowiadające sposobowi działania Twojej firmy.

Do popularnych tagów należą: sprzedaż, wsparcie, fakturowanie i pilne.

Lista powinna być krótka, aby łatwo ją było przeczytać.

Możesz dodawać i zmieniać tagi w dowolnym momencie, w miarę wzrostu Twoich potrzeb.

Krok 2: Pozwól sztucznej inteligencji stosować tagi

Nextiva odczytuje każde wywołanie i stosuje odpowiedni tag.

Działa w przypadku połączeń głosowych, czatów i wiadomości tekstowych.

Sztuczna inteligencja uczy się Twoich poprzednich tagów, aby być bardziej precyzyjna.

Jeśli sztuczna inteligencja popełni jakiś błąd, możesz poprawić tag ręcznie.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Połączenia przychodzące są oznaczone czytelnymi i przydatnymi tagami.

Krok 3: Filtruj według tagu

Przeglądaj połączenia i wiadomości według kategorii jednym kliknięciem.

Znajdź to, co wymaga działania, bez konieczności czytania wszystkiego.

Natychmiast wysyłaj pilne tagi do kadry kierowniczej.

Użyj tagów, aby tworzyć raporty dotyczące najczęstszych pytań klientów.

Krok 4: Zautomatyzuj swoje trasowanie

Połącz każdy tag z regułą routingu połączeń.

Wysyłaj pilne tagi bezpośrednio do kadry kierowniczej.

Pytania dotyczące rozliczeń należy kierować do działu finansowego.

Teraz tagi sortują i wyznaczają trasę za Ciebie.

W miarę wzrostu liczby połączeń sortowanie ręczne przestaje działać.

Klasyfikacja AI dostosowuje się do Twoich potrzeb i zapobiega chaosowi.

Dobrze współpracuje z funkcją przekierowywania połączeń, umożliwiając przenoszenie zadań we właściwe miejsce.

Twoje zespoły spędzają mniej czasu na sortowaniu, a więcej na pomaganiu ludziom.

Prawdziwy przykład

Wyobraź sobie pojedynczą, wspólną skrzynkę odbiorczą, do której możesz dzwonić na numery sprzedaży, pomocy technicznej i rozliczeń.

Bez tagów Twój zespół czyta każdą wiadomość, aby znaleźć te, które są istotne.

Klasyfikacja AI sortuje je w chwili ich otrzymania, dzięki czemu rozliczenie trafia do działu finansowego, a sprzedaż do Twoich finalizatorów.

Każdy klient szybko trafia do odpowiedniej osoby i nic nie zostaje pominięte.

Jak korzystać z usługi Nextiva Language Detection & Translation

Wykrywanie i tłumaczenie języka umożliwia wykrycie języka osoby dzwoniącej i przetłumaczenie go, dzięki czemu możesz nawiązać kontakt z większą liczbą klientów.

Funkcja wykrywania i tłumaczenia języka pomaga dotrzeć do większej liczby klientów.

Rozpoznaje język używany przez daną osobę i tłumaczy go.

Twój zespół może wówczas odpowiedzieć prostymi słowami, zrozumiałymi dla obu stron.

Dzięki temu Twój biznes otworzy się na ludzi, którym wcześniej nie mogłeś pomóc.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Włącz wykrywanie

Włącz wykrywanie języka w ustawieniach Nextiva.

Wybierz języki, których Twoi klienci będą najczęściej używać.

Platforma monitoruje następnie każdy czat i rozmowę pod kątem tych języków.

Możesz uaktualniać tę listę w miarę rozwoju swojej bazy klientów.

Krok 2: Pozwól Nextiva przetłumaczyć

Platforma tłumaczy wiadomości czatu w czasie rzeczywistym.

Widzisz słowa klienta w języku, który potrafisz zrozumieć.

Oryginalny tekst pozostaje w pobliżu, więc nic nie ginie.

Tłumaczenie działa we wszystkich kanałach, z których korzystają Twoje zespoły.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Wiadomości pojawiają się w języku, który potrafisz zrozumieć.

Krok 3: Odpowiedz w swoim języku

Wpisz odpowiedź w swoim języku, jak zwykle.

Nextiva tłumaczy je na język klienta.

Klient otrzymuje jasny i naturalny komunikat.

Łączysz się z klientami na całym świecie w ciągu kilku minut.

Krok 4: Zapisz popularne frazy

Zapisz często wysyłane odpowiedzi jako szybkie szablony.

Nextiva tłumaczy każdy szablon na bieżąco.

Wybierz szablon, aby odpowiadać szybciej w dni, w których jest dużo pracy.

Twój zespół pomaga większej liczbie klientów w krótszym czasie.

Zatrudnianie agentów mówiących w każdym języku jest czasochłonne i kosztowne.

Funkcja ta umożliwia niewielkiemu zespołowi obsługę ludzi na całym świecie.

Klienci czują usłyszał gdy odpowiadasz w ich własnym języku.

To zaufanie sprawia, że ​​osoby dzwoniące po raz pierwszy stają się lojalnymi klientami.

Prawdziwy przykład

Załóżmy, że nowy klient pisze na czacie po hiszpańsku, a Twój zespół mówi po angielsku.

Nextiva wykrywa język i wyświetla wiadomość w postaci słów, które możesz przeczytać.

Odpowiadasz po angielsku, a klient czyta jasną odpowiedź w języku hiszpańskim.

Rok temu obsłużyłeś kogoś, komu Twoja firma nie była w stanie pomóc.

Jak korzystać z funkcji zapobiegania utracie danych Nextiva

Zapobieganie utracie danych umożliwia oznaczanie i blokowanie poufnych danych w konwersacjach, zapewniając bezpieczeństwo Twojej firmy.

Zapobieganie utracie danych zapobiega przypadkowemu wyciekowi prywatnych danych.

Skanuje połączenia, czaty i wiadomości w poszukiwaniu takich informacji jak numery kart.

Gdy system wykryje zagrożenie, natychmiast oznacza wiadomość flagą lub ją blokuje.

Chroni to zarówno Twoich klientów, jak i reputację Twojej firmy.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Otwórz Ustawienia zabezpieczeń

Zasady ochrony danych znajdziesz w panelu administracyjnym.

Aby zobaczyć ten obszar, musisz mieć uprawnienia administratora.

Ustawienia obejmują kanały głosowe, czat i tekstowe.

Przed wprowadzeniem zmian zapoznaj się z domyślnymi zasadami.

Krok 2: Ustal swoje zasady

Zablokuj numery kart i inne prywatne dane w wiadomościach.

Wybierz, czy chcesz ostrzec agenta, czy zablokować wiadomość.

Dodaj reguły dotyczące danych, które Twoja firma musi chronić.

Zapisz zasady, aby obowiązywały w każdym kanale.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Wiadomości ryzykowne są oznaczane przed wysłaniem.

Krok 3: Przejrzyj oznaczone elementy

Sprawdź elementy przechowywane w systemie, aby przyjrzeć się im bliżej.

Zatwierdź bezpieczne wiadomości i usuń fałszywe flagi.

Użyj dziennika, aby wykryć wzorce ryzykownych zachowań.

Bądź trenerem drużyny, która często wywołuje sygnały ostrzegawcze.

Krok 4: Ustaw alerty dla administratorów

Włącz alerty, aby administratorzy szybko dowiadywali się o poważnych zagrożeniach.

Wybierz, kto otrzyma powiadomienie i w jaki sposób.

Przejrzyj alerty, aby znaleźć luki w regułach.

Zaostrz przepisy, aby chronić swoją firmę.

Jeden wyciek numeru karty może kosztować zaufanie i pieniądze.

Funkcja Data Loss Prevention dodaje siatkę bezpieczeństwa do każdego agenta.

Działa cicho, więc Twoje zespoły mogą nadal pomagać klientom.

Zyskujesz również czysty zapis dla każdego rewizja lub przejrzyj.

Prawdziwy przykład

Wyobraź sobie agenta, który wpisuje pełny numer karty na czacie, aby pomóc dzwoniącemu.

Ta jedna wiadomość może ujawnić Twoje dane osobowe i podważyć zaufanie klienta.

Funkcja Data Loss Prevention wychwytuje numer i blokuje go przed wysłaniem.

Twoja firma pozostaje bezpieczna, a agent uczy się zasad na przyszłość.

Jak korzystać z funkcji zamiany tekstu na mowę firmy Nextiva

Tekst na mowę umożliwia konwersję tekstu pisanego na naturalny głos w przypadku powitań, menu i botów.

Funkcja Text-to-Speech zamienia pisane słowa na naturalnie brzmiący głos.

Wpisujesz powitanie lub menu, a Nextiva wypowiada je dzwoniącym.

Nie ma potrzeby rezerwowania studia ani samodzielnego nagrywania dźwięku.

Dzwoniący słyszą wyraźny, przyjazny głos, który pasuje do Twojej marki.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Napisz swój scenariusz

Wpisz powitanie lub menu, które chcesz usłyszeć od osób dzwoniących.

Zadbaj o to, aby każdy wers był krótki, aby głos pozostał wyraźny.

Na początku podaj godziny pracy i główne opcje.

Przeczytaj tekst na głos raz, aby sprawdzić, czy brzmi naturalnie.

Krok 2: Wybierz głos

Wybierz głos i akcent pasujące do Twojej marki.

Podgląd kilku głosy usłyszeć jak każdy z nich brzmi.

Wybierz tempo, które będzie łatwe do naśladowania dla rozmówców.

Możesz ustawić różne głosy dla różnych menu.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Dzwoniący słyszą wyraźny, naturalny głos powitalny.

Krok 3: Zapisz i przetestuj

Zapisz plik audio i wykonaj połączenie testowe, aby go sprawdzić.

Zwróć uwagę na słowa, które brzmią dziwnie lub pospiesznie.

W razie potrzeby dostosuj tekst i zapisz ponownie.

Gdy powitanie będzie brzmiało dobrze, włącz je.

Krok 4: Rozwiń w menu

Zastosuj nowy głos do każdego menu telefonu.

Zachowaj ten sam ton, aby rozmówcy czuli się jak u siebie.

Zaktualizuj menu dla działów sprzedaży, wsparcia i po godzinach.

Dzwoniący zawsze słyszą jasny i aktualny komunikat.

Dobre powitanie to mała firma dźwięk wypolerowany.

Dzięki funkcji zamiany tekstu na mowę możesz je aktualizować w ciągu kilku minut, a nie dni.

Możesz szybko zmienić menu na święta lub nowe godziny otwarcia.

Dzwoniący zawsze usłyszą aktualne i przydatne informacje.

Prawdziwy przykład

Wyobraź sobie tydzień świąteczny, podczas którego w ostatniej chwili zmieniają się Twoje godziny pracy.

Nagranie nowego powitania w studiu zajęłoby dni, których nie masz.

Dzięki funkcji zamiany tekstu na mowę możesz w ciągu kilku minut edytować skrypt, wybrać głos i rozpocząć transmisję na żywo.

Każdy dzwoniący słyszy właściwe godziny i nikt nie pojawia się za zamkniętymi drzwiami.

Jak korzystać z centrum kontaktowego Nextiva opartego na sztucznej inteligencji

Centrum kontaktowe oparte na sztucznej inteligencji umożliwia kierowanie połączeń i śledzenie kolejek za pomocą pulpitów nawigacyjnych w czasie rzeczywistym, dzięki czemu żaden rozmówca nie musi czekać zbyt długo.

Centrum kontaktowe oparte na sztucznej inteligencji pozwala na szybkie przesyłanie połączeń do każdego rozmówcy.

Funkcja przekierowywania połączeń pozwala w ciągu kilku sekund skierować każde połączenie do właściwego zespołu.

Panele w czasie rzeczywistym śledzą liczbę połączeń i wydajność kolejki.

Zawsze widzisz, gdzie kumulują się połączenia i gdzie potrzebna jest pomoc.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Skonfiguruj kierowanie połączeń

Utwórz reguły, które będą kierować połączenia do właściwego zespołu.

Trasa według tematu, pory dnia lub języka osoby dzwoniącej.

Ustaw kolejność tak, aby odpowiedział kolejny wolny agent.

Dodaj ścieżkę poza godzinami pracy, aby pilne połączenia nadal mogły zostać odebrane.

Krok 2: Otwórz pulpit nawigacyjny

Przeglądaj na bieżąco wolumen połączeń i wydajność kolejki.

Zobacz, ilu rozmówców czeka i jak długo.

Sprawdź, którzy agenci są zajęci, a którzy wolni.

Panel jest aktualizowany na bieżąco w miarę przychodzenia połączeń.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Na pulpicie nawigacyjnym można na pierwszy rzut oka zobaczyć dane dotyczące połączeń w czasie rzeczywistym.

Krok 3: Dostosuj w razie potrzeby

Przenieś agentów do kolejek o wzmożonym ruchu w godzinach szczytu.

Otwórz kolejkę zapasową, gdy czas oczekiwania się wydłuży.

Użyj funkcji parkowania połączeń, aby zadzwonić do właściwej osoby.

Przejrzyj dane z danego dnia, aby zaplanować obsadę personelu na jutro.

Krok 4: Zaplanuj personel na podstawie danych

Wykorzystaj dane dotyczące poprzednich połączeń, aby określić godziny największego natężenia ruchu.

Zaplanuj pracę większej liczby agentów w godzinach szczytu.

Ustaw kolejki zapasowe przed znanym natłokiem zadań.

Dzięki inteligentnemu planowaniu klienci mogą skrócić czas oczekiwania.

Długi czas oczekiwania na klienta powoduje, że klienci wybierają konkurencję.

Inteligentne kierowanie połączeń sprawia, że ​​linie są krótkie, a rozmówcy mają spokój.

Dzięki danym w czasie rzeczywistym możesz naprawić kopię zapasową zanim się rozrośnie.

W ten sposób rozwijające się zespoły zapewniają szybką i stabilną obsługę.

Prawdziwy przykład

Wyobraź sobie wyprzedaż błyskawiczną, która potraja liczbę Twoich telefonów w jedno popołudnie.

Na pulpicie nawigacyjnym w czasie rzeczywistym wyświetlana jest kolejka zadań wsparcia.

Przenosisz dwóch agentów i otwierasz linię zapasową, zanim dzwoniący się zrezygnują.

Czas oczekiwania jest krótki, a sprzedaż przebiega bez zakłóceń dla klientów.

Jak korzystać z botów głosowych i cyfrowych Nextiva AI

Głosy AI i boty cyfrowe umożliwia obsługę rutynowych zapytań za pomocą botów głosowych i czatowych, dzięki czemu Twoje zespoły mogą skupić się na pilnych połączeniach.

Boty głosowe i cyfrowe oparte na sztucznej inteligencji odpowiedzą na proste pytania.

Wspierane przez sztuczną inteligencję chatboty obsługiwać rutynowe zapytania klientów i zapewniać natychmiastowe wsparcie.

Twoje zespoły mogą skupić się na pilnych połączeniach, które wymagają pomocy człowieka.

Dzięki połączeniu botów i ludzi klienci są zadowoleni na każdym kroku.

Oto instrukcja krok po kroku, jak z niego korzystać.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu krokowi.

Krok 1: Zbuduj przepływ bota

Zaplanuj pytania, na które Twój bot powinien odpowiedzieć.

Zacznij od odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów.

Napisz jasne, krótkie odpowiedzi, które bot może wypowiedzieć lub wpisać.

Dodaj ścieżkę, która wysyła trudne pytania do osoby.

Krok 2: Połącz swoje kanały

Połącz głos, czat i tekst z jednym botem.

Ten sam bot może odpowiadać na każdym kanale.

Połącz swoje CRM aby bot znał kontakt.

Przetestuj każdy kanał, aby potwierdzić odpowiedzi bota.

Oto jak to wygląda:

✓ Punkt kontrolny: Bot samodzielnie odpowiada na najczęściej zadawane pytania.

Krok 3: Uruchom na żywo

Włącz bota i obserwuj, jak odpowiada klientom.

Sprawdź pierwszy dzień czatów pod kątem ewentualnych luk.

Dodawaj nowe odpowiedzi, gdy pojawią się nowe pytania.

Pozwól botowi pracować dniem i nocą bez przerw.

Krok 4: Trenuj bota w miarę upływu czasu

Przeczytaj pytania, na które bot nie potrafił odpowiedzieć.

Dodawaj nowe odpowiedzi, aby bot poznał te tematy.

Przetestuj nowe odpowiedzi przed publikacją.

Twój bot staje się mądrzejszy i z każdym tygodniem pomaga Ci więcej.

Większość pytań dotyczących pomocy technicznej to te same, a niektóre zadawane ponownie.

Boty szybko je usuwają, więc ludzie nie muszą czekać w kolejce.

Twoi agenci oszczędzają czas i zajmują się tylko tymi połączeniami, które są ważne.

Klienci otrzymują odpowiedzi o każdej porze, nawet wtedy, gdy Twoje biuro jest zamknięte.

Prawdziwy przykład

Pomyśl o tych samych pięciu pytaniach, na które Twój zespół odpowiada przez cały dzień.

Cyfrowy bot zajmuje się tymi natychmiast na czacie, głosie i tekście.

Twoi agenci przestają się powtarzać i skupiają się na rozmowach, które wymagają ludzkiego kontaktu.

Klienci mogą liczyć na natychmiastową pomoc o każdej porze, nawet gdy w Twoim biurze jest ciemno.

Porady i skróty Nextiva Pro

Po ponad roku testowania Nextiva, oto moje najlepsze wskazówki, które pomogą Ci szybciej się rozwijać.

Oto drobne nawyki, które odróżniają użytkowników okazjonalnych od użytkowników zaawansowanych.

Konfiguracja każdego z nich zajmuje minutę, a Ty oszczędzasz godziny w przyszłości.

Skróty klawiaturowe

Działanie	Skrót
Rozpocznij nowe połączenie	Ctrl + N
Odbierz połączenie przychodzące	Ctrl + Enter
Wycisz mikrofon	Ctrl + M
Otwórz pocztę głosową	Ctrl + Shift + V

Ukryte funkcje, których większość ludzi nie dostrzega

• Wątki konwersacji: Użyj wątków, aby scentralizować pełną historię interakcji dla każdego kontaktu.
• Integracja CRM: Połącz swój system CRM, aby uniknąć ręcznego wprowadzania danych podczas interakcji z klientami.
• Wiadomości tekstowe: Wyślij szybką wiadomość tekstową, aby spełnić oczekiwania klienta dotyczące szybkiej komunikacji.
• Zadzwoń do parkingu: Zaparkuj połączenie tak, aby można je było odebrać na dowolnym telefonie stacjonarnym w biurze.
• Niestandardowa automatyczna sekretarka: Nagrywaj powitania, aby dzwoniący mogli bez czekania skontaktować się z właściwym zespołem.
• Szkolenia online: Odwiedź centrum pomocy technicznej Nextiva, aby uzyskać bezpłatne materiały szkoleniowe i przewodniki.

Nextiva Typowe błędy, których należy unikać

Oto najczęściej popełniane przez nowych użytkowników Nextiva błędy.

Każdy z nich można łatwo naprawić, gdy już wiesz, co sprawdzać.

Unikaj ich, a rzeczywiste wyniki działania platformy uzyskasz znacznie szybciej.

Błąd nr 1: Pominięcie aplikacji mobilnej

Błąd nr 2: Ignorowanie zasad kierowania połączeń

Błąd nr 3: Niekorzystanie z funkcji sztucznej inteligencji

Błąd nr 4: Zapomnienie o podłączeniu CRM

Rozwiązywanie problemów z Nextiva

Problem: Rozmowy się zacinają lub dźwięk jest przerywany

Przyczyna: Słabe połączenie internetowe przerywa transmisję głosu i obrazu.

Naprawić: Przełącz się na silniejszą sieć Wi-Fi lub uruchom ponownie router, a następnie wykonaj połączenie testowe.

Problem: Aplikacja nie łączy się

Przyczyna: Stare wersje aplikacji lub nieprawidłowe dane logowania blokują możliwość zalogowania się na Twoim urządzeniu.

Naprawić: Zaktualizuj aplikację Nextiva, a następnie zaloguj się ponownie, używając prawidłowego adresu e-mail i hasła.

Problem: Brak transkrypcji poczty głosowej

Przyczyna: Ustawienie transkrypcji jest wyłączone dla tego wiersza.

Naprawić: Otwórz ustawienia głosu, włącz ponownie transkrypcję i sprawdź nową pocztę głosową, aby potwierdzić.

Problem: Recepcjonistka AI udziela błędnych odpowiedzi

Przyczyna: W Bazie wiedzy znajdują się stare lub brakujące dokumenty pomocy, z których można skorzystać.

Naprawić: Zaktualizuj dokumenty pomocy, usuń nieaktualne strony i pozwól sztucznej inteligencji ponownie przeskanować Twoją zawartość.

Problem: Połączenia docierają do niewłaściwych zespołów

Przyczyna: Reguły kierowania połączeń wskazują na niewłaściwą grupę lub numer wewnętrzny.

Naprawić: Otwórz przekierowywanie połączeń, sprawdź każdą regułę i przypisz każdy temat do odpowiedniego zespołu i godzin.

📌 Notatka: Jeśli żaden z tych sposobów nie rozwiąże Twojego problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Nextiva. Centrum pomocy technicznej oferuje również materiały szkoleniowe i przewodniki online, które pomogą Ci szybciej się uczyć.

Czym jest Nextiva?

Nextiva jest platformą komunikacji biznesowej łączącą połączenia telefoniczne, wideo i wiadomości tekstowe w jednym miejscu.

Można to sobie wyobrazić jako kompletny system telefoniczny, który działa w oparciu o internet, a nie o ścianę.

Wirtualny system telefoniczny wykorzystuje połączenie internetowe do wykonywania połączeń.

Można uzyskać do niego dostęp na komputerach stacjonarnych, laptopach i urządzeniach mobilnych urządzenia.

Nextiva oferuje nielimitowane połączenia na terenie całego kraju za pomocą wirtualnego numeru telefonu.

Wirtualne systemy telefoniczne oferują funkcje takie jak przekierowywanie połączeń i pocztę głosową, dzięki czemu żadne połączenie nie zostanie przegapione.

Oprócz obsługi połączeń aplikacja dodaje sztuczną inteligencję, która może odbierać, sortować i przekierowywać połączenia za Ciebie.

Połączenie sterowania głosowego i sztucznej inteligencji odróżnia tę linię od zwykłej linii telefonicznej.

Obejrzyj ten krótki przegląd:

Zawiera następujące kluczowe funkcje:

• Baza wiedzy na temat sztucznej inteligencji generatywnej: Sztuczna inteligencja czyta Twoje dokumenty, aby odpowiedzieć na pytania.
• Transkrypcja mowy na tekst: Połączenia i poczta głosowa stają się czytelnym tekstem.
• Analiza sentymentu: Odczytuje nastrój klienta podczas rozmów na żywo.
• Klasyfikacja AI: Oznacza i sortuje wszystkie połączenia i wiadomości.
• Centrum kontaktowe wspomagane sztuczną inteligencją: Panele w czasie rzeczywistym śledzą liczbę połączeń i kolejki.
• Boty głosowe i cyfrowe oparte na sztucznej inteligencji: Boty zajmują się rutynowymi zapytaniami i udzielają natychmiastowego wsparcia.

Takie ujednolicone metody komunikacji usprawniają współpracę w zespole i obsługę klienta.

Automatyzacja Narzędzia te poprawiają również efektywność komunikacji w każdej firmie.

Zamiast płacić za linię telefoniczną, narzędzie do czatu i aplikację wideo, otrzymujesz jeden rachunek.

Wasze zespoły pracują na tym samym ekranie, więc nic nie umknie Waszej uwadze.

Nextiva sprawdza się zarówno w małych firmach, jak i dużych zespołach.

Nowy właściciel może zarejestrować się i odbierać połączenia w ciągu kilku minut.

Większa firma może prowadzić kompletne centrum kontaktowe oparte na sztucznej inteligencji i wyposażone w panele sterowania aktualizujące dane w czasie rzeczywistym.

Platforma rośnie razem z Tobą, dlatego nie musisz zmieniać narzędzi, gdy Twoje potrzeby się zmienią.

Firma od lat działa na rynku telefonów biznesowych.

Wiele małych firm powierza firmie Nextiva obsługę połączeń, dzięki którym opłacają rachunki.

Jest to legalna firma z prawdziwym wsparciem technicznym, prawdziwym czasem sprawności i prawdziwymi użytkownikami.

To właśnie te osiągnięcia są jednym z powodów, dla których zespoły czują się bezpiecznie, przenosząc swoje telefony na tę platformę.

Aby zapoznać się z pełną recenzją, zobacz naszą Recenzja Nextiva.

Korzyści szybko się sumują po włączeniu Narzędzia AI.

Oto najważniejsze powody, dla których drużyny wybierają Nextiva:

Cennik Nextiva

Oto, ile będzie kosztować Nextiva w 2026 roku.

Każdy pakiet obejmuje nielimitowane połączenia krajowe, dzięki czemu nigdy nie będziesz musiał patrzeć na zegarek.

Ceny są naliczane za użytkownika i miesięczne, a przy płatności rocznej ulegają nieznacznemu obniżeniu.

Plan	Cena	Najlepsze dla
Rdzeń	15 USD/miesiąc	Małe firmy potrzebujące połączeń, wiadomości tekstowych i aplikacji mobilnej
Angażować się	25 USD/miesiąc	Rozwijające się zespoły łączące się za pomocą głosu, wideo i czatu
Power Suite CX	75 USD/miesiąc	Firmy, które chcą mieć w pełni wyposażone centrum kontaktowe oparte na sztucznej inteligencji

Bezpłatny okres próbny: Tak, możesz wypróbować Nextiva bezpłatnie przez 7 dni.

Gwarancja zwrotu pieniędzy: Tak, Nextiva oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Oto jak wybrać odpowiedni plan odpowiadający Twoim potrzebom.

Plan Core jest odpowiedni dla właścicieli jednoosobowych firm lub małych zespołów, które głównie wykonują połączenia telefoniczne.

Oferuje nielimitowane połączenia krajowe, aplikację mobilną i podstawową pocztę głosową.

To jest plan, z którym zaczyna większość nowych małych firm.

Plan Engage dodaje funkcje głosu, wideo i czatu w jednym miejscu.

Jest to rozwiązanie odpowiednie dla rozwijającego się zespołu, który komunikuje się z klientami za pośrednictwem więcej niż jednego kanału.

Możesz także skorzystać z bardziej zaawansowanej funkcji kierowania połączeń, aby kierować je do właściwej osoby.

Większość zespołów uważa, że ​​ten plan oferuje najlepsze połączenie ceny i funkcjonalności.

Plan Power Suite CX odblokowuje pełne centrum kontaktowe oparte na sztucznej inteligencji.

Obejmuje recepcjonistkę opartą na sztucznej inteligencji, analizę nastrojów i boty cyfrowe.

Wybierz ten plan, jeśli codziennie obsługujesz dużą liczbę połączeń.

Szybko się to opłaca, gdy sztuczna inteligencja odpowiada na pytania, na które pracownicy musieliby odpowiadać ręcznie.

💰 Najlepszy stosunek jakości do ceny: Zaangażuj się za 25 USD miesięcznie — połączenia głosowe, wideo i czat dla większości małych firm.

Nextiva kontra alternatywy

Jak wypada Nextiva w porównaniu?

Oto krajobraz konkurencyjny.

Na rynku telefonów biznesowych dostępnych jest wiele skutecznych narzędzi, a każde z nich odpowiada innym potrzebom.

Porównałem Nextiva z najpopularniejszymi markami, dzięki czemu możesz dokonać wyboru bez obaw.

Poniższa tabela przedstawia najlepsze dopasowanie, cenę i ocenę dla każdego z nich.

Narzędzie	Najlepsze dla	Cena	Ocena
Nextiva	Recepcjonistka AI	15 USD/mies.	⭐ 4,5
RingCentral	Duże zespoły	30 USD/mies.	⭐ 4.4
Klawiatura numeryczna	Rozmowy AI	27 USD/mies.	⭐ 4.3
8×8	Globalny głos	28 USD/mies.	⭐ 4.2
Przejdź do połączenia	Prosta konfiguracja	29 USD/mies.	⭐ 4.1
Vonage	Elastyczne interfejsy API	20 USD/mies.	⭐ 4.0
3CX	Samodzielnie hostowany	0 zł/mies.	⭐ 4.2

Szybkie typy:

Każde z dostępnych narzędzi może skutecznie prowadzić rozmowy biznesowe.

Właściwy wybór zależy od rozmiaru firmy, budżetu i tego, ile sztucznej inteligencji potrzebujesz.

Oto moje szybkie propozycje, które wskażą ci właściwy kierunek.

• Najlepszy ogółem: Nextiva — głos, wideo i sztuczna inteligencja na jednej platformie.
• Najlepszy budżet: 3CX — opcja samodzielnego hostingu dla osób z ograniczonym budżetem.
• Najlepsze dla początkujących: GoTo Connect — prosta konfiguracja dla nowych użytkowników.
• Najlepsze dla połączeń AI: Dialpad — zaawansowane funkcje głosowe AI.

🎯 Alternatywy dla Nextiva

Szukasz alternatyw dla Nextiva? Oto najlepsze opcje:

• 🚀 RingCentral: Duża platforma dla zespołów, które potrzebują połączeń telefonicznych, wideo i połączeń z wieloma aplikacjami na dużą skalę.
• 🧠 Klawiatura numeryczna: Zaawansowane funkcje sztucznej inteligencji w zakresie zarządzania głosem i podsumowaniami połączeń dla zespołów, które oczekują inteligentnej pomocy w czasie rzeczywistym podczas każdego połączenia.
• 🌟 8×8: Globalne usługi głosowe i wideo docierające do wielu krajów, dla rozwijających się firm.
• 👶 Przejdź do połączenia: Prosty i przyjazny system telefoniczny, którego nowi użytkownicy mogą nauczyć się i skonfigurować w ciągu kilku minut.
• 🔧 Vonage: Elastyczne funkcje komunikacji głosowej i wiadomości z narzędziami dla programistów, które pozwolą Ci wbudować niestandardową komunikację do Twoich produktów.
• 💰 3CX: Ekonomiczny, samodzielnie hostowany system telefoniczny dla firm, które chcą mieć pełną kontrolę.

Aby zobaczyć pełną listę, zobacz naszą Alternatywy dla Nextiva przewodnik.

⚔️ Porównanie Nextiva

Oto jak Nextiva wypada na tle poszczególnych konkurentów:

• Nextiva kontra RingCentral: Nextiva wygrywa ceną i wbudowaną recepcją opartą na sztucznej inteligencji; RingCentral wygrywa dzięki swojemu ogromnemu rynkowi aplikacji.
• Nextiva kontra Dialpad: Dialpad wyprzedza konkurencję pod względem surowego głosu opartego na sztucznej inteligencji; Nextiva wygrywa pod względem pakietów wideo, wiadomości tekstowych i wsparcia dla małych firm.
• Nextiva kontra 8×8: 8×8 jest liderem pod względem globalnego zasięgu głosowego; Nextiva wygrywa dzięki prostszej konfiguracji i bardziej przejrzystemu cennikowi dla większości zespołów.
• Nextiva kontra GoTo Connect: GoTo Connect jest łatwy do nauczenia; Nextiva wygrywa dzięki zaawansowanym funkcjom sztucznej inteligencji i rzeczywistym wynikom dla rozwijających się zespołów.
• Nextiva kontra Vonage: Vonage jest rozwiązaniem idealnym dla deweloperów, którzy tworzą aplikacje przy użyciu interfejsów API; Nextiva jest korzystna dla zespołów, które potrzebują platformy gotowej do użycia.
• Nextiva kontra 3CX: 3CX jest tańszy w przypadku samodzielnego hostingu; Nextiva wygrywa dzięki bezobsługowej konfiguracji, sztucznej inteligencji i niezawodnej obsłudze klienta.

Ten schemat jest wyraźny we wszystkich tych meczach.

Rywale mogą zwyciężyć w jednym wąskim punkcie, jak np. w przypadku sztucznej inteligencji lub samodzielnego hostingu.

Nextiva wygrywa dzięki pełnemu pakietowi: głos, wideo, tekst i sztuczna inteligencja w jednym miejscu.

Dla większości małych firm platforma typu „wszystko w jednym” jest lepszym rozwiązaniem niż żonglowanie kilkoma narzędziami.

Dla kogo jest Nextiva?

Nextiva jest dostosowana do potrzeb każdej firmy, której działalność opiera się na jej potrzebach.

Poniżej znajdziesz zespoły, które czerpią najwięcej korzyści z platformy.

Małe firmy i właściciele jednoosobowych działalności gospodarczych

Samodzielny właściciel może w ciągu kilku minut zarejestrować się, pobrać aplikację i odbierać połączenia.

Recepcjonistka sterowana sztuczną inteligencją odpowiada, gdy Ty nie możesz się odzywać, dzięki czemu nigdy nie przegapisz żadnego tropu.

Brzmisz jak duża firma, choć nie ponosisz jej kosztów.

Jest to najczęstszy punkt wyjścia dla nowych użytkowników.

Rozwijające się zespoły wsparcia i sprzedaży

W miarę rozrastania się zespołu funkcja przekierowywania połączeń kieruje każde połączenie do odpowiedniej osoby.

Analiza sentymentu i klasyfikacja oparta na sztucznej inteligencji zapewniają szybką i przejrzystą obsługę.

Menedżerowie codziennie widzą rzeczywiste wyniki na tablicach rozdzielczych aktualizowanych na bieżąco.

Twoje zespoły obsługują więcej klientów, nie wypalając się.

Zdalny and hybrid teams

Nextiva działa na komputerze, telefonie komórkowym i każdym innym urządzeniu z dostępem do Internetu.

Pracownicy mogą łączyć się z domu, z biura lub z podróży.

Wszyscy korzystają z jednej platformy, więc praca jest zsynchronizowana.

Głos, wideo i czat – wszystko w jednej aplikacji.

Jeśli Twoja praca wiąże się z rozmową z klientami, Nextiva prawdopodobnie spełni Twoje potrzeby.

Można ją skalować od jednoosobowego warsztatu do ruchliwego pomieszczenia pomocniczego.

Płacisz tylko za plan odpowiadający Twojej obecnej sytuacji.

W miarę rozwoju możesz włączać więcej funkcji, bez konieczności przełączania narzędzi.

Zacznij korzystać z Nextiva już teraz

Przeszedłeś już cały przewodnik, więc znasz już platformę bardzo dobrze.

Nauczyłeś się korzystać ze wszystkich głównych funkcji Nextiva:

• ✅ Baza wiedzy o sztucznej inteligencji generatywnej
• ✅ Transkrypcja mowy na tekst
• ✅ Analiza sentymentu
• ✅ Klasyfikacja AI
• ✅ Wykrywanie języka i tłumaczenie
• ✅ Zapobieganie utracie danych
• ✅ Tekst na mowę
• ✅ Centrum kontaktowe oparte na sztucznej inteligencji
• ✅ Głosy AI i boty cyfrowe

Następny krok: wybierz jedną funkcję i wypróbuj ją teraz.

Większość osób zaczyna od bazy wiedzy o sztucznej inteligencji generatywnej.

Konfiguracja zajmie mniej niż 5 minut.

Zaloguj się, połącz swój zespół i rozwijaj swój biznes z mniejszymi zmartwieniami.

Nextiva zawiera również linki do powiązanych produktów i usług, z których Twoja firma już korzysta, np. poczty e-mail i systemu CRM.

Poznaj każdą funkcję we własnym tempie i znajdź konfigurację odpowiadającą Twoim potrzebom.

Najważniejsze informacje o Nextiva

Oto skrócona wersja, jeśli chcesz zapamiętać kilka rzeczy.

• Jedna platforma: Głos, wideo, tekst i sztuczna inteligencja dostępne dla Twoich zespołów w jednej aplikacji Nextiva.
• Nigdy nie przegap połączenia: Recepcjonistka sterowana sztuczną inteligencją odpowiada klientom, gdy Twoi pracownicy nie mogą tego zrobić, niezależnie od pory dnia i nocy.
• Działa wszędzie: Używaj go na komputerze, telefonie komórkowym lub dowolnym urządzeniu z systemem iOS i Android.
• Inteligentne wyznaczanie tras: Przekierowywanie połączeń i klasyfikacja AI pozwalają szybko kierować każde połączenie do odpowiedniej osoby.
• Oszczędzaj czas: Transkrypcja poczty głosowej i boty oszczędzają Ci zbędnych czynności, dzięki czemu możesz skupić się na pilnych połączeniach.
• Uczciwa cena: Ceny pakietów zaczynają się od 15 USD miesięcznie, a w ramach każdego pakietu dostępne są nielimitowane połączenia krajowe.

Zacznij od jednej funkcji, połącz swój zespół i dodawaj więcej w miarę rozwoju zespołu.

W ten sposób zapracowani właściciele firm czerpią realne korzyści z oferty Nextiva, nie czując się przytłoczeni.

Po tygodniu rzeczywistego użytkowania zaoszczędzony czas przemówi sam za siebie.

Często zadawane pytania

Do czego służy Nextiva?

Nextiva umożliwia prowadzenie rozmów biznesowych, wideo i wiadomości tekstowych na jednej platformie. Zespoły korzystają z niej do odbierania połączeń, obsługi klientów i rozwoju dzięki narzędziom AI i routingowi połączeń.

Jak korzystać z Nextiva?

Zarejestruj się, pobierz aplikację Nextiva i zaloguj się. Skonfiguruj swój numer telefonu, przypisz numery wewnętrzne i włącz funkcje sztucznej inteligencji. Możesz połączyć się z dowolnego komputera, telefonu komórkowego lub urządzenia.

Czym jest aplikacja Nextiva?

Aplikacja Nextiva to aplikacja mobilna na systemy iOS i Android. Umożliwia odbieranie połączeń, odczytywanie poczty głosowej i wysyłanie wiadomości do klientów z telefonu komórkowego lub innego urządzenia w dowolnym miejscu.

Ile kosztuje miesięcznie Nextiva?

Plan Nextiva Core kosztuje od 15 dolarów miesięcznie. Engage kosztuje 25 dolarów miesięcznie, a Power Suite CX to w pełni oparte na sztucznej inteligencji centrum kontaktowe, które kosztuje 75 dolarów miesięcznie.

Jak zaparkować połączenie w Nextiva?

Podczas połączenia naciśnij przycisk parkowania w aplikacji Nextiva. Połączenie zostanie zawieszone i można je wznowić z dowolnego telefonu stacjonarnego, aby właściwa osoba mogła odebrać.