Najlepsze oprogramowanie CRM dla hoteli: porównanie najlepszych systemów CRM w 2025 r.

Czy masz dość karteczek samoprzylepnych i arkuszy kalkulacyjnych do zarządzania informacjami o gościach?

Czy chciałbyś spersonalizować doświadczenie każdego gościa, nie wyrywając sobie włosów z głowy?

Wyobraź sobie, że znasz preferencje swoich gości jeszcze przed ich przybyciem i możesz przewidywać ich potrzeby.

To jest siła wielkości CRM.

Nie chodzi tylko o przechowywanie danych; chodzi o budowanie relacji i zwiększanie zysków.

W tym przewodniku zagłębimy się w temat hoteli CRM oprogramowanie. 

Badanie tego, co to jest, dlaczego twoje hotel potrzebuje tego i jak wybrać odpowiednią platformę.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie CRM dla hoteli?

Znalezienie idealnego CRM Poszukiwanie hotelu może przypominać szukanie igły w stogu siana.

Istnieje tak wiele opcji! Nie martw się, wykonaliśmy za Ciebie najtrudniejszą pracę.

Poniżej znajdziesz nasze najlepsze typy hoteli CRM oprogramowanie, które pomoże Ci zwiększyć lojalność gości i usprawnić działanie Twojej firmy.

Znajdźmy idealne rozwiązanie dla Twojego hotelu!

1. Poniedziałkowy CRM

Monday.com to elastyczny system operacyjny do pracy, który można dostosować do CRM celów.

Jest on wysoce konfigurowalny i można go dostosować do swoich konkretnych potrzeb.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Poniedziałkowy samouczek. 

Kluczowe korzyści

• Atrakcyjny wizualnie interfejs: Łatwa w obsłudze i zrozumiała.
• Elastyczny i konfigurowalny: Dostosuj platformę do swoich konkretnych potrzeb.
• Funkcje współpracy: Współpracuj płynnie ze swoim zespołem.
• Integracje z popularnymi aplikacjami: Połącz się ze swoimi ulubionymi narzędziami biznesowymi.

Wycena

• Bezpłatny: 0 zł/ 2 miejsca miesięcznie
• Podstawowy: 9 USD/miejsce miesięcznie
• Standard: 12 USD/miejsce miesięcznie
• Zawodowiec: 19 USD/miejsce miesięcznie
• Przedsiębiorstwo: Indywidualne ceny.

2. Przejdź na wyższy poziom

GoHighLevel to tak, jakby cały zespół marketingowy znajdował się na jednej platformie.

Jest przeznaczony dla agencji marketingowych i przedsiębiorstw, które chcą wszystko robić w jednym miejscu.

Można go używać do tworzenia stron internetowych, tworzenia lejków sprzedażowych, wysyłania wiadomości e-mail, a nawet wykonywania połączeń.

To potężne narzędzie, ale może się okazać przesadą, jeśli szukasz po prostu prostego CRM.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Samouczek Gohighlevel. 

Kluczowe korzyści

• Potęga automatyzacji: GoHighLevel pozwala zautomatyzować praktycznie wszystko, od sekwencji e-maili po planowanie spotkań. Dzięki temu zyskujesz czas, który możesz poświęcić na to, co najważniejsze.
• Przyjazne dla białej etykiety: Chcesz oferować te narzędzia swoim klientom pod własną marką? GoHighLevel ułatwia to dzięki opcji white-label.
• Wbudowane kursy i szkolenia: Dysponują mnóstwem materiałów, które pomogą Ci poznać platformę i w pełni ją wykorzystać.

Wycena

• Rozrusznik: 97$/miejsce miesięcznie.
• Nieograniczony: 297 USD/miejsce miesięcznie.

3. HubSpot

HubSpot to znana platforma CRM oferująca wiele funkcji, w tym narzędzia do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.

To dobre, kompleksowe rozwiązanie.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu samouczkowi HubSpot. 

Kluczowe korzyści

• Bezpłatny CRM: Zacznij od bezpłatnego planu z podstawowymi funkcjami CRM.
• Platforma typu „wszystko w jednym”: Uzyskaj dostęp do zestawu narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
• Rozbudowana społeczność i zasoby: Skorzystaj z bogactwa wiedzy i wsparcia.
• Skupienie się na marketingu przychodzącym: Przyciągaj i angażuj potencjalnych klientów za pomocą wartościowych treści.

Wycena

• Bezpłatne narzędzia: us$0 Bezpłatnie dla maksymalnie 2 użytkowników.
• Starter Centrum Marketingowego: 15 USD/miesiąc/miejsce
• Platforma startowa niestandardowa: 15 USD/miesiąc/miejsce
• Specjalista ds. Marketingu Hub: 800 USD/miesiąc/miejsce

4. Zachowaj

Zachować jest popularną platformą CRM i automatyzacji marketingu, przeznaczoną do wspomagania rozwoju małych firm.

To kompleksowe narzędzie do zarządzania kontaktami, sprzedażą i kampaniami marketingowymi, które jest przy tym bardzo przyjazne dla użytkownika.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Samouczek Keap. 

Kluczowe korzyści

• Wbudowany marketing e-mailowy: wysyłaj ukierunkowane wiadomości e-mail do swoich odbiorców.
• Łatwa w użyciu automatyzacja: Zautomatyzuj zadania, takie jak wysyłanie wiadomości z prośbą o pomoc i przydzielanie potencjalnych klientów.
• Zarządzanie lejkiem sprzedaży: Śledź swoje transakcje i identyfikuj szanse.
• Integracje e-commerce: Połącz Keap ze swoim sklepem internetowym, aby zarządzać zamówieniami i klientami.

Wycena

Keap oferuje bezpłatny okres próbny i prostą strukturę cenową, która ułatwi Ci rozpoczęcie pracy.

• Ceny zaczynają się od 249 USD miesięcznie za 2 użytkowników i 1500 kontaktów.

5. Pipedrive

Pipedrive to system CRM skoncentrowany na sprzedaży, znany z wizualnego zarządzania lejkiem sprzedaży.

To dobry wybór, jeśli chcesz skupić się na śledzeniu transakcji i postępu sprzedaży.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Samouczek Pipedrive. 

Kluczowe korzyści

• Skupienie się wyłącznie na sprzedaży: Pipedrive został stworzony, aby pomóc Ci zamykać więcej transakcji.
• Wizualne zarządzanie rurociągami: Zobacz dokładnie, na jakim etapie jest każda transakcja.
• Potężna automatyzacja: Zautomatyzuj zadania takie jak wysyłanie wiadomości e-mail i planowanie spotkań.
• Wsparcie 24/7: Uzyskaj pomoc, kiedy tylko jej potrzebujesz.

Wycena

Pipedrive oferuje 14-dniowy okres próbny, aby przetestować usługę przed podjęciem decyzji. Ich płatne plany zaczynają się od 14,90 USD miesięcznie za użytkownika (rozliczane rocznie). Oto krótki przegląd oferty każdego planu:

• Niezbędny: 14$/miejsce miesięcznie.
• Zaawansowany: 24 dolary za miejsce miesięcznie.
• Profesjonalny: 49$/miejsce miesięcznie.
• Moc: 59$/miejsce miesięcznie.
• Przedsiębiorstwo: 79$/miejsce miesięcznie.

6. Aktywna kampania

ActiveCampaign to kolejny mocny konkurent w obszarze CRM i automatyzacji marketingu.

Jest znana ze swoich zaawansowanych funkcji marketingu e-mailowego i możliwości automatyzacji.

To dobry wybór, jeśli marketing e-mailowy stanowi istotną część strategii Twojego hotelu.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Samouczek ActiveCampaign. 

Kluczowe korzyści

• Zaawansowana automatyzacja: Twórz złożone przepływy pracy w celu pozyskiwania potencjalnych klientów i automatyzowania zadań.
• Potęga marketingu e-mailowego: Wysyłaj piękne i skuteczne kampanie e-mailowe.
• Wbudowany CRM: Zarządzaj kontaktami i śledź interakcje.
• Segmentacja i personalizacja: Kieruj spersonalizowane wiadomości do określonych grup kontaktów.

Wycena

ActiveCampaign oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Plany płatne zaczynają się od 29 dolarów miesięcznie i obejmują do 500 kontaktów oraz ograniczone funkcje. Oto ich poziomy cenowe:

• Rozrusznik: 15 USD/miesiąc za 1 użytkownika.
• Plus: 49 USD/miesiąc za 1 użytkownika.
• Zawodowiec: 79 USD/miesiąc za 3 użytkowników.
• Przedsiębiorstwo: 145 USD/miesiąc za 5 użytkowników.

7. Natychmiast

Natychmiastowe skupienie się na dotarciu do klientów i generowaniu leadów.

Może pomóc Twojemu hotelowi nawiązać kontakt z potencjalnymi gośćmi i zbudować relacje.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Natychmiastowy samouczek. 

Kluczowe korzyści

• Zasięg wielokanałowy: Nawiąż kontakt z potencjalnymi klientami za pośrednictwem poczty e-mail, LinkedIn, Twitter i inne.
• Spersonalizowane wiadomości: Dostosuj swoje wiadomości do każdego odbiorcy.
• Zautomatyzowane działania następcze: Bądź w centrum uwagi, nie ruszając palcem.
• Szczegółowa analiza: Śledź swoje postępy i sprawdzaj, co działa.

Wycena

• Wzrost: 30 USD miesięcznie za 1000 kontaktów.
• Hiperwzrost: 77,6 USD/miesiąc za 25 000 kontaktów.
• Prędkość światła: 286,3 USD/miesiąc za 500000 wiadomości e-mail.
• Zwyczaj: Skontaktuj się z nimi w celu ustalenia ceny.

8. Freshsales CRM

Freshsales CRM to przyjazny dla użytkownika system CRM, będący częścią pakietu produktów Freshworks.

Rozwiązanie to jest znane z łatwości obsługi i przystępnej ceny, co czyni je dobrym wyborem dla mniejszych hoteli.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Samouczek Freshsales. 

Kluczowe korzyści

• Przyjazny dla użytkownika interfejs: Łatwa w obsłudze i nauce.
• Wbudowany telefon i e-mail: Łącz się z klientami bezpośrednio z platformy.
• Wnioski oparte na sztucznej inteligencji: Uzyskaj pomocne sugestie i prognozy.
• Przystępne ceny: Oferuje bezpłatny plan i konkurencyjne plany płatne.

Wycena

Freshsales CRM oferuje darmowy plan na zawsze dla maksymalnie trzech użytkowników. Plany płatne zaczynają się od 15 USD/użytkownika miesięcznie. Oto zestawienie poziomów cenowych:

• Bezpłatny: Podstawowe funkcje CRM dla małych zespołów.
• Wzrost: 9 USD/użytkownik miesięcznie
• Zawodowiec: 39 USD/użytkownik miesięcznie
• Przedsiębiorstwo: 59 USD/użytkownik miesięcznie

9. Wnikliwie

Insightly to system CRM łączący funkcje sprzedaży i zarządzania projektami.

To dobra opcja, jeśli musisz zarządzać projektami, dbając jednocześnie o relacje z gośćmi.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Wnikliwy samouczek. 

Kluczowe korzyści

• Skalowalność pod kątem wzrostu: Dostosuj platformę do rozwoju swojego biznesu.
• Funkcje zarządzania projektami: Utrzymuj porządek i kontroluj realizację swoich projektów.
• Możliwość dostosowania pulpitów nawigacyjnych i raportów: Uzyskaj informacje potrzebne do podejmowania świadomych decyzji.
• Integracje z popularnymi aplikacjami: Połącz się ze swoimi ulubionymi narzędziami biznesowymi.

Wycena

• Plus: 29 USD/użytkownik miesięcznie
• Profesjonalny: 49 USD/użytkownik miesięcznie
• Przedsiębiorstwo: 99 USD/użytkownik miesięcznie

10. Clickfunnels

ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, czyli ścieżek, którymi chcą podążać Twoi goście.

Zaczynają się od obejrzenia reklamy, a kończą na zarezerwowaniu pokoju.

ClickFunnels ułatwia tworzenie takich ścieżek.

Szablony i narzędzia pomogą Ci tworzyć strony docelowe, sekwencje wiadomości e-mail i wiele więcej.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu samouczkowi ClickFunnels. 

Kluczowe korzyści

ClickFunnels koncentruje się na budowaniu lejków sprzedażowych o wysokiej konwersji. Oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

• Przeciągnij i upuść Budowniczy: Łatwe tworzenie stron docelowych i lejków sprzedażowych.
• Szablony: Wybierz spośród gotowych szablonów.
• Testowanie A/B: Przetestuj różne wersje lejków sprzedażowych.
• Marketing e-mailowy: Zintegruj się z platformami marketingu e-mailowego.
• Strony członkowskie: Utwórz witryny członkowskie.

Wycena

• Uruchomienie: 81 USD miesięcznie za 3 przestrzenie robocze marki, 3 członków zespołu, nieograniczoną liczbę lejków sprzedażowych i nieograniczoną liczbę kursów.
• Zawodowiec: 248 USD miesięcznie za 10 obszarów roboczych marki, 10 członków zespołu, nieograniczoną liczbę lejków sprzedażowych i nieograniczoną liczbę kursów.

11. Kapsułka

Capsule CRM to prosty, niedrogi i przyjazny użytkownikowi system CRM.

To dobra opcja dla mniejszych hoteli poszukujących prostego rozwiązania.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu samouczkowi Capsule. 

Kluczowe korzyści

Capsule CRM jest znany z łatwości obsługi i przystępnej ceny. Oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

• Zarządzanie kontaktami: Zorganizuj wszystkie dane swoich klientów.
• Lejek sprzedaży: Śledź transakcje i możliwości.
• Zadania i kalendarz: Zachowaj porządek dzięki przypomnieniom i terminom.
• Współpraca: Udostępniaj kontakty i oferty swojemu zespołowi.
• Integracje: Połącz się z innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak Google Workspace.

Wycena

• Rozrusznik: 18 USD/miesiąc za 30 000 kontaktów
• Wzrost: 36 USD miesięcznie za 60 000 kontaktów.
• Zaawansowany: 54 USD miesięcznie za 120 000 kontaktów.
• Ostateczny:72 USD/mies. za 240 000 kontaktów, szkolenia dostosowane do potrzeb.

Na co zwrócić uwagę przy zakupie najlepszego oprogramowania CRM dla hoteli?

• Integracja z PMS: Płynne połączenie jest kluczowe dla przepływu danych w czasie rzeczywistym.
• Dostępność mobilna: Niezbędne dla pracowników w ciągłym ruchu.
• Skalowalność: Wybierz system CRM, który będzie rozwijał się wraz z Twoim hotelem.
• Szkolenia i wsparcie: Do pomyślnej realizacji projektu niezbędne są odpowiednie zasoby.
• Opcje personalizacji: Dostosuj CRM do swoich konkretnych przepływów pracy.
• Bezpieczeństwo: Ochrona danych gości jest najważniejsza.
• Raportowanie i analityka: Uzyskaj wgląd w zachowania i trendy gości.
• Łatwość obsługi: Łatwe do nauczenia i użytkowania przez personel.
• Budżet: Zachowaj równowagę między funkcjonalnością a przystępną ceną.
• Recenzje i reputacja: Sprawdź, co mówią inni hotelarze.

Jakie korzyści może Ci przynieść najlepsze oprogramowanie CRM dla hoteli?

• Wyobraź sobie, że wiesz, co lubią Twoi goście zanim Nawet przybywają.
• Dobry system CRM dla hoteli Ci w tym pomoże. Wszystkie informacje o gościach są w jednym miejscu.
• Dowiesz się, jak wyglądały ich poprzednie pobyty, jakie były ich specjalne życzenia i wiele więcej.
• Dzięki temu sprawisz, że ich pobyt będzie niezapomniany. Zadowoleni goście to dobre recenzje.
• Dobre recenzje przyciągają więcej gości.
• CRM ułatwia również pracę, automatyzując żmudne zadania.
• Pomaga Twojemu zespołowi lepiej się ze sobą komunikować. Pokazuje, co działa, a co nie.
• Możesz zobaczyć, co podoba się gościom. Możesz znaleźć sposoby na poprawę.
• CRM pomaga Ci zarabiać więcej. Chodzi o budowanie relacji i rozwój Twojego hotelu.

Przewodnik kupującego

Zagłębiliśmy się w świat CRM w branży hotelarskiej, aby przedstawić Ci najlepsze rekomendacje.

Oto nasz proces:

• Wycena: Dokładnie przeanalizowaliśmy koszt każdego produktu, biorąc pod uwagę różne poziomy i to, co otrzymujesz za daną cenę.
• Cechy: Zbadaliśmy funkcje oferowane przez każdy hotelowy system CRM, szukając niezbędnych narzędzi, takich jak zarządzanie profilami gości, integracja rezerwacji i raportowanie. Skupiliśmy się na funkcjach, które poprawiają doświadczenia gości i zwiększają ich lojalność.
• Negatywy: Nie skupialiśmy się tylko na zaletach. Przyjrzeliśmy się również temu, czego brakuje każdemu produktowi, biorąc pod uwagę potencjalne wady dla zarządzania hotelem i całej branży hotelarskiej.
• Wsparcie lub zwrot pieniędzy: Sprawdziliśmy, czy każda firma oferuje pomocne wsparcie, forum społecznościowe lub politykę zwrotów, uznając, że czynniki te mają duże znaczenie dla sukcesu branży hotelarskiej.
• Opinie użytkowników: Przeczytaliśmy opinie prawdziwych użytkowników z branży hotelarskiej, aby poznać ich doświadczenia z każdym hotelowym systemem CRM. Chcieliśmy sprawdzić, jak każdy system CRM w hotelarstwie wpływa na zadowolenie gości.
• Opinie ekspertów: Skonsultowaliśmy się z ekspertami w dziedzinie zarządzania relacjami z klientami i branży hotelarskiej, aby poznać ich opinie na temat najlepszych opcji oprogramowania do zarządzania. 

Podsumowanie

Wybór odpowiedniego systemu CRM jest dla Twojego hotelu bardzo ważny.

Może zmienić sposób prowadzenia działalności. Odpowiednie rozwiązanie CRM pomoże Ci ulepszyć pobyt gości.

Pomaga personelowi hotelu zapewnić doskonałą obsługę klienta. Możesz zbudować świetny program lojalnościowy.

Dobry system CRM pomaga w angażowaniu klientów i zarządzaniu reputacją.

Zapewnia narzędzia do zarządzania hotelem, których potrzebujesz, aby zwiększyć zadowolenie klientów.

W tym przewodniku omówiliśmy wiele narzędzi CRM.

Przyjrzeliśmy się wszystkiemu, od marketingu e-mailowego po mapowanie ścieżki klienta.

Jesteśmy tu, aby pomóc Ci znaleźć idealny CRM. Zadbaj o zadowolenie gości i rozwijaj swój hotel.

Często zadawane pytania