Nextiva'yı 2026'da Nasıl Kullanabilirsiniz: Kurulum, Aramalar ve Yapay Zeka Özellikleri

Hızlı Başlangıç

Bu kılavuz Nextiva'nın tüm özelliklerini kapsamaktadır:

• Başlarken — Hesap oluşturma ve temel ayarlar
• Üretken Yapay Zeka Bilgi Tabanı Nasıl Kullanılır? — Yardım dokümanlarınızdan anında yanıtlar alın.
• Konuşmadan Metne Dönüştürme Nasıl Kullanılır? — Gelen aramaları ve sesli mesajları okunabilir metne dönüştürün
• Duygu Analizi Nasıl Kullanılır? — Konuşurken müşterinin ruh halini anlayın.
• Yapay Zeka Sınıflandırması Nasıl Kullanılır? — Tüm aramaları otomatik olarak sırala ve etiketle
• Dil Algılama ve Çeviri Nasıl Kullanılır? — Arayanın dilini tespit et ve çevir
• Veri Kaybı Önleme Nasıl Kullanılır? — Hassas verilerin dışarı çıkmadan önce engellenmesi
• Metin Okuma Özelliği Nasıl Kullanılır? — Yazılı metni doğal bir sese dönüştürün
• Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi Nasıl Kullanılır? — Çağrıları akıllı bir çağrı merkezi üzerinden yönlendirin
• Yapay Zeka Ses ve Dijital Botları Nasıl Kullanabilirsiniz? — Sesli ve sohbet botlarının sizin yerinize cevap vermesine izin verin.

Gerekli süre: Her özellik için 5 dakika.

Bu kılavuzda ayrıca şunlar da yer almaktadır: Profesyonel İpuçları | Sık Yapılan Hatalar | Sorun giderme | Fiyatlandırma | Alternatifler

Bu kılavuza neden güvenmelisiniz?

Nextiva'yı bir yıldan fazla süredir kullanıyorum ve buradaki her özelliğini test ettim.

Bu eğitim, satıcı ekran görüntülerinden değil, gerçek uygulamalı deneyimlerden yola çıkarak hazırlanmıştır.

Gerçek sonuçları paylaşıyorum, böylece Nextiva'ya kendi ihtiyaçlarınız için de güvenebilirsiniz. işletme.

Bir adımda bir sorun varsa, deneme yanılma yönteminden kurtulmanız için size söylerim.

Amacım, hızlı öğrenmenize ve ilk günden itibaren fayda sağlamanıza yardımcı olmak.

Nextiva, en kullanışlı telefon ve iletişim platformlarından biridir. küçük işletmeler Bugün.

Ses ve video hizmetlerini bir araya getiriyor, metinve yapay zekayı tek bir platformda birleştiriyor.

Kullanıcıların çoğu, bu cihazın yapabileceklerinin yalnızca yüzeysel bir kısmını kullanıyor.

Giriş yapıyorlar, birkaç arama yapıyorlar ve en çok zaman kazandıran yapay zeka özelliklerini asla açmıyorlar.

Bu kılavuz, her önemli özelliği nasıl kullanacağınızı gösterir.

Adım adım, ekran görüntüleri ve profesyonel ipuçlarıyla hızlıca öğrenebilirsiniz.

Bu kursun sonunda, gelen aramaları nasıl alacağınızı, yönlendireceğinizi ve yapay zekanın sizin yerinize nasıl cevap vereceğini öğreneceksiniz.

Nextiva Eğitimi

Bu kapsamlı Nextiva kullanım kılavuzu, her özelliği adım adım açıklıyor.

İlk oturum açmanızdan, gelişmenize yardımcı olan gelişmiş yapay zeka ayarlarına kadar.

Bunu takip etmek için herhangi bir teknik beceriye ihtiyacınız yok.

Her bölüm bir öncekinin üzerine inşa edildiği için, ilk seferde bölümleri sırayla inceleyin.

Nextiva'ya Başlamak

Herhangi bir özelliği kullanmadan önce, bu tek seferlik kurulumu tamamlayın.

Bu işlem yaklaşık 3 dakikanızı alacaktır.

Bunu sadece bir kez yapıyorsunuz ve sonrasında tüm özellikler kullanıma hazır oluyor.

Öncelikle bu kısa özeti izleyin:

Şimdi hızlıca bağlantı kurabilmeniz için her adımı tek tek inceleyelim.

Adım 1: Hesabınızı Oluşturun

Bilgisayarınızdan Nextiva web sitesine gidin.

Hesabınızı oluşturmak için "Kayıt Ol" veya "Ücretsiz Deneme Başlat" seçeneğine tıklayın.

Giriş yapmak için e-posta adresinizi girin ve bir şifre oluşturun.

Bir plan seçin veya platformu önce test etmek için ücretsiz deneme sürümünü başlatın.

✓ Kontrol noktası: Kontrol edin gelen kutusu Onay e-postası için.

Adım 2: Nextiva Uygulamasını İndirin

Nextiva uygulamasını App Store veya Google Play'den indirin.

Üzerinde çalışıyor. iOS ve Android işletim sistemini kullandığı için herhangi bir cep telefonu veya cihaz çalışır.

Nextiva'yı masaüstü bilgisayarınızda, dizüstü bilgisayarınızda veya mobil uygulamanızda da kullanabilirsiniz.

Bu, ister masanızda olun ister yolda, gelen çağrıları yanıtlayabileceğiniz anlamına gelir.

Yeni hesap bilgilerinizle giriş yapın.

İşte kontrol panelinin görünümü:

✓ Kontrol noktası: Ana kontrol panelini görmelisiniz.

3. Adım: Telefonunuzu ve Dahili Hatlarınızı Kurun

Nextiva size internet bağlantınızı kullanan sanal bir telefon numarası sunar.

Sanal telefon sistemi, aramaları duvardaki priz yerine internet üzerinden yapıp almanız anlamına gelir.

Bu sanal telefon sistemiyle ülke çapında sınırsız görüşme yapabilirsiniz.

Dahili aramalar için her ekip üyesine telefon dahili numarası atayın.

Arayanların markanızı duyması için otomatik karşılama sistemi için özel bir karşılama mesajı kaydedin.

Bunu bilgisayarınızda ayarlayabilir ve daha sonra mobil uygulama üzerinden yönetebilirsiniz.

Ekibinizi eklemek ve çalışma saatlerinizi ayarlamak için birkaç dakika ayırın.

Nextiva'ya ne zaman açık olduğunuzu bildirin, böylece yapay zeka sizin yerinize ne zaman yanıt vereceğini bilsin.

E-postanızı bağlayın ve CRM Bu sayede iletişim bilgileri manuel giriş yapılmadan otomatik olarak alınır.

Bu tek seferlik kurulum, aşağıdaki tüm özelliklerin kullanımını hızlandırır.

Kurulum tamamlandığına göre, Nextiva'yı değerli kılan özelliklere geçelim.

Aşağıdakilerin her biri aynı basit şekle sahiptir.

Bu özelliğin ne işe yaradığını açıklıyorum, adımları tek tek anlatıyorum ve gerçek bir örnek paylaşıyorum.

Ardından size hemen kullanabileceğiniz profesyonel bir ipucu vereceğim.

İhtiyaç duyduğunuz özelliğe doğrudan geçmekte özgürsünüz veya platformun tamamını öğrenmek için bunları sırayla okuyabilirsiniz.

Nextiva Üretken Yapay Zeka Bilgi Tabanı Nasıl Kullanılır?

Üretken Yapay Zeka Bilgi Tabanı Bu özellik, kendi yardım belgelerinizden anında yanıtlar çekmenizi sağlar, böylece yapay zekâ destekli resepsiyonist müşterilere cevap verebilir.

Üretken Yapay Zeka Bilgi Tabanı, Nextiva yapay zeka resepsiyonistinin beynidir.

Kendi yardım dokümanlarınızı okur ve soruları sizin gibi yanıtlamayı öğrenir.

Müşteriler aradığında veya mesaj gönderdiğinde, yapay zeka saniyeler içinde net bir yanıt taslağı oluşturuyor.

Bu, mesai saatleriniz dışında bile rutin sorularınızın yanıtlanacağı anlamına gelir.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Bilgi Bankasını Açın

Bilgisayarınızda veya cep telefonunuzda Nextiva uygulamasına giriş yapın.

Ana kontrol paneli menüsünden Yapay Zeka bölümünü açın.

Bilgi Bankası'nı yapay zeka resepsiyonist ayarları altında bulabilirsiniz.

Yapay zekâ, öğrenebileceği her şeyi burada depoluyor.

Adım 2: Yardım Belgelerinizi Yükleyin

Sıkça sorulan sorularınızı, kılavuzlarınızı ve ürün sayfalarınızı ekleyin, böylece yapay zeka bunları okuyabilir.

Dosyaları sürükleyip bırakın veya web sitenizdeki sayfalara bağlantılar yapıştırın.

Nextiva her belgeyi tarar ve kullanabileceği yanıtlara dönüştürür.

Kısa notlardan uzun kılavuzlara kadar farklı boyutlarda içerik ekleyin.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: Yapay zeka artık kendi içeriklerinizden yola çıkarak faydalı yanıtlar hazırlıyor.

3. Adım: Yapay Zekalı Resepsiyonisti Etkinleştirin

Sesli görüşme, sohbet ve e-posta için yapay zekâ destekli resepsiyonisti etkinleştirin.

Yapay zekanın hangi soruları kendi başına yanıtlaması gerektiğini seçin.

Zor soruların gerçek bir kişiye ulaşabilmesi için bir yedek plan oluşturun.

Artık yapay zeka, gelen çağrıları alabiliyor ve müşterilere her zaman cevap verebiliyor.

4. Adım: Yapay Zekanın Verdiği Cevapları Gözden Geçirin

Yapay zekanın verdiği tüm yanıtları okumak için etkinlik günlüğünü açın.

Her yanıtın marka ses tonunuzla uyumlu olduğundan emin olun.

Yanlış cevapları kaynak belgeyi düzenleyerek düzeltin.

Bu sayede işletmeniz büyüdükçe yapay zekâ destekli resepsiyonistiniz de her zaman güncel kalır.

Bu özellik, küçük ekiplere sahip küçük işletmeler için en büyük öneme sahiptir.

Bir kişi her çağrıya cevap veremez, bu nedenle yapay zeka bu açığı kapatır.

Bu, müşterilerinize günün her saati destek vermenize ve ek personel alımı yapmadan büyümenize yardımcı olur.

Ayrıca yapay zekanın verdiği her cevabın kaydını da tutarsınız.

Gerçek bir örnek

Diyelim ki bir müşteri akşam 9'da aradı.

İade politikanız hakkında bilgi almak için.

Ofisiniz kapalı, ancak yapay zekâ destekli resepsiyonist yardım belgelerinizi okuyup saniyeler içinde cevap veriyor.

Müşteri net bir yanıt alır ve siz de cevapsız bir arama yerine mutlu bir haberle uyanırsınız.

Küçük işletmeler gece vardiyası için ödeme yapmadan hizmetlerini bu şekilde sürdürebiliyorlar.

Nextiva Konuşmadan Metne Dönüştürme Aracını Nasıl Kullanabilirsiniz?

Konuşmadan Metne Dönüştürme Bu özellik, aramaları ve sesli mesajları dakikalar içinde tarayabileceğiniz okunabilir metne dönüştürmenizi sağlar.

Konuşmadan Metne Dönüştürme özelliği, her aramayı ve sesli mesajı sizin için yazıya döker.

Uzun ses kayıtlarını tekrar tekrar dinlemek yerine, metnin temiz bir versiyonunu okuyorsunuz.

Bu, müşterinin ne dediğini kontrol etmeniz gerektiğinde zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Ayrıca ekiplerin görüşme notlarını elle yazmaya gerek kalmadan paylaşmalarına da yardımcı olur.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Transkripsiyonu Etkinleştirin

Platformda Nextiva ses ayarlarınızı açın.

Transkripsiyon düğmesini bulun ve açın.

Çağrıları, sesli mesajları veya her ikisini de yazıya dökmeyi seçin.

Ayarlarınızı kaydedin, böylece her yeni arama için bir arama dökümü oluşturulur.

Adım 2: Bir Çağrı Alın veya Kaydedin

Telefonunuzda, bilgisayarınızda veya cihazınızda her zamanki gibi gelen aramaları alın.

Nextiva, siz konuşurken arka planda sesi kaydeder.

Görüşme sırasında herhangi bir ek düğmeye basmanıza gerek yoktur.

Çağrı sona erdiğinde, platform hemen görüşme dökümünü başlatır.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: Konuşmanın temiz bir metin versiyonunu görüyorsunuz.

3. Adım: Transkripti Okuyun

Geçmişinizdeki arama veya sesli mesaj kaydını açın.

Metnin tamamını açık ve anlaşılır bir biçimde okuyun.

Metin içinde arama yaparak isim, tarih veya istek gibi bilgileri hızlıca bulabilirsiniz.

İhtiyacınız olan herhangi bir satırı bir e-postaya veya göreve kopyalayın.

4. Adım: Notları Kaydedin ve Paylaşın

Daha sonra kullanılmak üzere, tutanağı ilgili kişinin kaydına kaydedin.

Bağlamı bilmesi gereken bir takım arkadaşınızla önemli satırları paylaşın.

Takip görevlerini doğrudan metinden ekleyin.

Artık tüm ekibiniz görüşmede neler olduğunu okuyabilir.

Sesli mesaj transkripsiyonu, yoğun çalışan ekipler için sessiz ve zaman kazandıran bir çözümdür.

Bir mesajı dinleme süresinde on mesajı tarayabilirsiniz.

Acil talepler hemen göze çarpar, bu nedenle doğru müşterilere öncelik vermelisiniz.

Ayrıca daha sonra okuyabileceğiniz ve arayabileceğiniz yazılı bir kayıt da tutar.

Gerçek bir örnek

Sabah saatlerinde sizi bekleyen on iki sesli mesajla dolu yoğun bir günü hayal edin.

Her birini tek tek oynat tuşuna basmak yerine, metinleri tek bir ekranda okuyorsunuz.

Acil olan iki aramayı fark edersiniz, önce onlara cevap verirsiniz ve geri kalanlara e-posta ile yanıt verirsiniz.

Eskiden bir saat süren iş, artık birkaç dakikanızı alıyor.

Nextiva Duygu Analizi Nasıl Kullanılır?

Duygu Analizi Bu özellik, görüşmeler sırasında müşterinin ruh halini anlamanıza ve ekiplerinizin doğru tonda yanıt vermesine olanak tanır.

Duygu Analizi, her görüşme gerçekleştiği anda o görüşmenin ruh halini okur.

Müşterinin mutlu, sakin veya üzgün olup olmadığını size bildirir.

Böylece ekipleriniz üsluplarını değiştirebilir ve daha dikkatli yanıt verebilirler.

Bu, ham sesi dönüştürüyor. veri Bu, harekete geçebileceğiniz net bir sinyale dönüşür.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Analiz Görünümünü Açın

Nextiva platformu içindeki analiz alanına gidin.

Görünüm menüsünden duygu durumu raporunu seçin.

Ekibinizdeki son görüşmelerin puanlarını göreceksiniz.

Bu görünüm hem masaüstü hem de mobil uygulamada çalışır.

Adım 2: Son Görüşmelerden Birini Seçin

Duygu puanını ve trendini görüntülemek için herhangi bir çağrıya tıklayın.

Yeşil sinyal, müşterinin olumlu bir izlenim bıraktığı anlamına gelir.

Kırmızı sinyal, aramanın daha yakından incelenmesi gerektiği anlamına gelir.

Ortamın havasını değiştiren anları okumak için aramaya tıklayın.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: Her arama net bir olumlu veya olumsuz sinyal gösteriyor.

3. Adım: Sinyale Göre Harekete Geçin

Müşterilerden gelen çağrılarda memnuniyetsizliklerini dile getirdiklerinde müşteri temsilcilerine koçluk yapın.

Ortaya çıkan sorunları gidermek için müşteriyle iletişime geçin.

Yeni takım üyeleri için örnek teşkil edecek güçlü performans sergileme yöntemlerini paylaşın.

Trendi takip edin, böylece neyin faydalı neyin zararlı olduğunu öğrenin.

4. Adım: Haftalık Rapor Oluşturma

Grup duygu puanlarını haftalık görünümde özetleyin.

Müşterileri hangi konuların mutlu, hangilerinin ise mutsuz ettiğini belirleyin.

Raporu destek ve satış ekiplerinizle paylaşın.

Bunu kullanarak haftadan haftaya hizmet kalitenizi öğrenin ve geliştirin.

Günde çok sayıda telefon görüşmesi yaptığınızda ruh halini takip etmek zorlaşıyor.

Duygu Analizi, sizin için gerçek zamanlı olarak dinleme işlemini gerçekleştirir.

Küçük sorunları, müşteri kaybına dönüşmeden önce yakalarsınız.

Zamanla, bu sinyaller işletmenizin genel olarak daha iyi hale gelmesine yardımcı olur.

Gerçek bir örnek

Hayal etmek Ekipleriniz genelinde günde kırk çağrıya yanıt veren bir destek temsilcisi.

Bazı arayanlar sakin görünüyor, ancak birkaçı siparişin gecikmesinden dolayı açıkça rahatsız.

Duygu analizi, gergin geçen görüşmeleri belirleyerek yöneticinin müdahale etmesini sağlar. erken.

Müşterinin olumsuz bir yorum bırakmadan önce sorunu çözersiniz.

Nextiva Yapay Zeka Sınıflandırması Nasıl Kullanılır?

Yapay Zeka Sınıflandırması Bu özellik, her aramayı ve mesajı otomatik olarak sıralayıp etiketlemenizi sağlayarak hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlar.

Yapay zeka sınıflandırması, her aramayı ve mesajı sizin için sıralar ve etiketler.

Her birini okur ve satış, destek veya faturalama olup olmadığına karar verir.

Bu sayede gelen kutunuz düzenli kalır ve doğru işler doğru ekibe ulaşır.

Çağrıların hiçbiri gözden kaçmaz ve müşteriler daha az bekler.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Kategorilerinizi Tanımlayın

İşletmenizin çalışma şekline uygun etiketler oluşturun.

Sık kullanılan etiketler arasında satış, destek, faturalama ve acil yer almaktadır.

Listeyi kısa tutun ki okunması kolay olsun.

İhtiyaçlarınız arttıkça istediğiniz zaman etiket ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz.

Adım 2: Yapay Zekanın Etiketleri Uygulamasına İzin Verin

Nextiva her çağrıyı okur ve doğru etiketi uygular.

Sesli aramalar, sohbetler ve kısa mesajlarda çalışır.

Yapay zeka, daha doğru sonuçlar elde etmek için geçmiş etiketlerinizden öğrenir.

Yapay zeka bir etiketi yanlış yazarsa, elle düzeltebilirsiniz.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: Gelen aramalar net ve kullanışlı etiketlerle gösteriliyor.

3. Adım: Etikete Göre Filtrele

Aramaları ve mesajları tek tıklamayla kategoriye göre görüntüleyin.

Her şeyi okumadan, harekete geçilmesi gereken noktaları bulun.

Acil etiketleri derhal üst düzey personele gönderin.

Müşterilerin en çok sorduğu sorular hakkında raporlar oluşturmak için etiketleri kullanın.

4. Adım: Rotalama İşlemlerinizi Otomatikleştirin

Her etiketi bir çağrı yönlendirme kuralına bağlayın.

Acil etiketleri doğrudan üst düzey personele gönderin.

Fatura ile ilgili sorularınızı finans ekibinize yönlendirin.

Artık etiketler sıralama ve yönlendirme işlemlerini sizin yerinize yapıyor.

Çağrı hacminiz arttıkça, elle sıralama yöntemi işe yaramaz hale gelir.

Yapay zeka sınıflandırması sizinle birlikte gelişir ve karmaşayı önler.

Çağrı yönlendirme ile birlikte kullanıldığında, işlerin doğru yere yönlendirilmesini sağlar.

Ekipleriniz ayıklama işine daha az, insanlara yardım etmeye daha çok zaman ayırıyor.

Gerçek bir örnek

Satış, destek ve faturalama çağrılarını barındıran tek bir ortak gelen kutusunu düşünün.

Etiketler olmadan, ekibiniz önemli olanları bulmak için her mesajı okur.

Yapay zeka sınıflandırması, gelen belgeleri geldikleri anda sıralar; böylece faturalama finans departmanına, satışlar ise satış ekibinize gider.

Her müşteri doğru kişiye hızlıca ulaşır ve hiçbir şey gözden kaçmaz.

Nextiva Dil Algılama ve Çeviri Özelliği Nasıl Kullanılır?

Dil Algılama ve Çeviri Arayanın dilini tespit etmenizi ve çevirmenizi sağlayarak daha fazla müşteriyle bağlantı kurmanıza olanak tanır.

Dil Algılama ve Çeviri özelliği, daha fazla müşteriyle bağlantı kurmanıza yardımcı olur.

Kişinin kullandığı dili tespit eder ve sizin için çevirir.

Ardından ekibiniz, her iki tarafın da anlayabileceği sade bir dille cevap verebilir.

Bu, işletmenizi daha önce yardım edemediğiniz kişilere açar.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Algılamayı Açın

Nextiva ayarlarınızda dil algılama özelliğini etkinleştirin.

Müşterilerinizin en çok kullanma olasılığı olan dilleri seçin.

Platform daha sonra bu dillerdeki her sohbeti ve aramayı izler.

Müşteri tabanınız büyüdükçe bu listeyi güncelleyebilirsiniz.

Adım 2: Nextiva'nın Çeviri Yapmasına İzin Verin

Platform, sohbet mesajlarını gerçek zamanlı olarak çeviriyor.

Müşterinin sözlerini okuyabileceğiniz bir dilde görüyorsunuz.

Orijinal metin yakınlarda kalır, böylece hiçbir şey kaybolmaz.

Çeviri, ekiplerinizin kullandığı tüm kanallarda çalışır.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: Mesajlar okuyabileceğiniz bir dilde görünür.

3. Adım: Kendi Dilinizde Yanıt Verin

Yanıtınızı her zamanki gibi kendi dilinizde yazın.

Nextiva bunu müşterinin diline çeviriyor.

Müşteri, açık ve doğal bir mesaj okuyor.

Dakikalar içinde küresel müşterilerle bağlantı kurabilirsiniz.

4. Adım: Sık Kullanılan İfadeleri Kaydedin

Sıkça gönderdiğiniz yanıtları hızlı şablonlar olarak kaydedin.

Nextiva her şablonu anında çevirir.

Yoğun günlerde daha hızlı yanıt vermek için bir şablon seçin.

Ekibiniz daha kısa sürede daha fazla müşteriye yardımcı oluyor.

Her dil için ayrı ayrı temsilci tutmak yavaş ve maliyetlidir.

Bu özellik, küçük bir ekibin dünya çapındaki insanlara hizmet vermesini sağlar.

Müşteriler hissediyor duyulmuş Onların kendi dilinde cevap verdiğinizde.

Bu güven, tek seferlik arayanları sadık müşterilere dönüştürüyor.

Gerçek bir örnek

Diyelim ki yeni bir müşteri sohbetinize İspanyolca mesaj gönderdi, ekibiniz ise İngilizce konuşuyor.

Nextiva dili algılar ve mesajı okuyabileceğiniz kelimelerle size gösterir.

Siz İngilizce yanıt veriyorsunuz ve müşteri anlaşılır bir İspanyolca yanıt okuyor.

Az önce, işletmenizin bir yıl önce yardımcı olamadığı birine hizmet ettiniz.

Nextiva Veri Kaybı Önleme Nasıl Kullanılır?

Veri Kaybı Önleme Bu özellik, konuşmalardaki hassas verileri işaretlemenize ve engellemenize olanak tanıyarak işletmenizin güvenliğini sağlar.

Veri Kaybı Önleme, özel verilerin yanlışlıkla dışarı sızmasını engeller.

Çağrıları, sohbetleri ve mesajları kart numaraları gibi bilgiler için tarar.

Bir risk tespit ettiğinde, mesajı hemen işaretler veya engeller.

Bu, hem müşterilerinizi hem de işletmenizin itibarını korur.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Güvenlik Ayarlarını Açın

Veri koruma kurallarını yönetici panelinizde bulabilirsiniz.

Bu alanı görüntülemek için yönetici haklarına ihtiyacınız var.

Ayarlar, sesli görüşme, sohbet ve metin kanallarını kapsar.

Değişiklik yapmadan önce varsayılan kuralları okuyun.

Adım 2: Kurallarınızı Belirleyin

Mesajlardaki kart numaralarını veya diğer özel verileri engelleyin.

Temsilciyi uyarmayı veya mesajı engellemeyi seçin.

İşletmenizin koruması gereken veriler için kurallar ekleyin.

Kuralları kaydedin, böylece tüm kanallarda geçerli olurlar.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: Riskli mesajlar gönderilmeden önce işaretlenir.

3. Adım: İşaretlenen Öğeleri Gözden Geçirin

Sistemin daha yakından incelemek üzere sakladığı öğeleri kontrol edin.

Güvenli mesajları onaylayın ve yanlış uyarıları temizleyin.

Riskli davranışlardaki kalıpları tespit etmek için kayıtları kullanın.

Sık sık kural ihlali yapan takımlara koçluk yapın.

4. Adım: Yöneticiler için Uyarıları Ayarlayın

Yöneticilerin büyük risklerden hızlıca haberdar olabilmesi için uyarıları etkinleştirin.

Bildirimi kimin alacağını ve nasıl alacağını seçin.

Kurallarınızdaki eksiklikleri bulmak için uyarıları inceleyin.

İşletmenizin korunması için kuralları sıkılaştırın.

Sızdırılan tek bir kart numarası güvene ve paraya mal olabilir.

Veri Kaybı Önleme, her bir ajanın arkasına bir güvenlik ağı ekler.

Sessizce çalışır, böylece ekipleriniz müşterilere yardımcı olmaya devam eder.

Ayrıca her konuda net bir sicile sahip olursunuz. denetim veya inceleme.

Gerçek bir örnek

Bir müşteri temsilcisinin, arayan kişiye yardımcı olmak için kart numarasının tamamını sohbet ekranına yazdığını düşünün.

Bu tek bir mesaj, özel verileri ifşa edebilir ve müşterinizle aranızdaki güveni zedeleyebilir.

Veri Kaybı Önleme, numarayı yakalar ve gönderilmeden önce engeller.

İşletmeniz güvende kalır ve görevli bir dahaki sefere kuralı öğrenir.

Nextiva Metin Okuma Özelliği Nasıl Kullanılır?

Metinden Sese Dönüştürme Bu özellik, yazılı metni selamlama mesajları, menüler ve botlar için doğal bir sese dönüştürmenizi sağlar.

Metinden sese dönüştürme özelliği, yazılı kelimeleri doğal ses tonuna sahip bir sese dönüştürür.

Siz bir karşılama mesajı veya menü yazıyorsunuz ve Nextiva bunu arayanlara sesli olarak iletiyor.

Stüdyo rezervasyonu yapmanıza veya kendi başınıza ses kaydı yapmanıza gerek yok.

Arayanlar, markanıza uygun, net ve samimi bir ses duyarlar.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Senaryonuzu Yazın

Arayanların duymasını istediğiniz karşılama mesajını veya menüyü yazın.

Sesin net kalması için her satırı kısa tutun.

Çalışma saatlerinizi ve ana seçenekleri en başta belirtin.

Doğal gelip gelmediğini kontrol etmek için bir kez yüksek sesle okuyun.

Adım 2: Bir Ses Seçin

Markanıza uygun bir ses tonu ve aksan seçin.

Birkaç tanesini önizleyin. sesler Her birinin nasıl ses çıkardığını duymak için.

Arayanların kolayca takip edebileceği bir tempo seçin.

Farklı ayarlar yapabilirsiniz. sesler farklı menüler için.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: Arayanlar net ve doğal bir sesli karşılama duyuyorlar.

Adım 3: Kaydedin ve Test Edin

Ses kaydını kaydedin ve kontrol etmek için bir test araması yapın.

Yanlış veya aceleyle söylenmiş herhangi bir kelimeye dikkat edin.

Gerekirse metni düzenleyin ve tekrar kaydedin.

Sesli ve hoş bir karşılama mesajı oluşturduktan sonra yayına alın.

4. Adım: Menülerde Uygulamaya Geçirin

Yeni ses tonunuzu tüm telefon menülerine uygulayın.

Arayanların kendilerini evlerinde gibi hissetmeleri için ses tonunu aynı tutun.

Satış, destek ve mesai sonrası hizmetler için menüleri güncelleyin.

Arayanlar her zaman net ve güncel bir mesaj duyarlar.

Güzel selamlaşmalar bir küçük işletme Ses kalitesi iyileştirilmiş.

Metinden sese dönüştürme özelliği, güncellemeleri günler yerine dakikalar içinde yapmanızı sağlar.

Menüleri tatil günlerine veya yeni çalışma saatlerine göre hızlıca değiştirebilirsiniz.

Arayanlar her zaman güncel ve faydalı bilgiler duyarlar.

Gerçek bir örnek

Son dakikada çalışma saatlerinizin değiştiği bir tatil haftasını hayal edin.

Stüdyoda yeni bir karşılama mesajı kaydetmek günler sürer ve sizin bu kadar zamanınız yok.

Metinden Sese Dönüştürme özelliğiyle, metni düzenlersiniz, bir ses seçersiniz ve dakikalar içinde yayına geçersiniz.

Arayan herkes doğru çalışma saatlerini duyuyor ve kimse kapalı bir kapıyla karşılaşmıyor.

Nextiva Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi Nasıl Kullanılır?

Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi Çağrıları yönlendirmenize ve bekleme sürelerini gerçek zamanlı kontrol panelleriyle takip etmenize olanak tanıyarak hiçbir arayanın çok uzun süre beklemesini engeller.

Yapay zekâ destekli çağrı merkezi, her arayanın hızlı bir şekilde işleme alınmasını sağlar.

Çağrı yönlendirme, her çağrıyı saniyeler içinde doğru ekibe yönlendirir.

Gerçek zamanlı gösterge panelleri, çağrı hacimlerini ve kuyruk performansını takip eder.

Çağrıların nerede yoğunlaştığını ve yardıma nerede ihtiyaç duyulduğunu her zaman görürsünüz.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Çağrı Yönlendirmesini Ayarlayın

Çağrıları doğru ekibe yönlendiren kurallar oluşturun.

Konuya, günün saatine veya arayanın diline göre yönlendirme yapın.

Sıradaki serbest oyuncunun cevap vermesi için bir sıra oluşturun.

Acil aramaların da bağlanabilmesi için mesai saatleri dışında da ulaşılabilen bir arama yolu ekleyin.

Adım 2: Kontrol Panelini Açın

Canlı çağrı hacimlerini ve kuyruk performansını görüntüleyin.

Kaç kişinin beklediğini ve ne kadar süreyle beklediğini görün.

Hangi temsilcilerin meşgul, hangilerinin müsait olduğunu kontrol edin.

Gelen çağrılara göre kontrol paneli gerçek zamanlı olarak güncellenir.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: Kontrol paneli, canlı çağrı verilerini bir bakışta gösterir.

3. Adım: Gerektiği Gibi Ayarlayın

Yoğun saatlerde temsilcileri kalabalık kuyruklara yönlendirin.

Bekleme süreleri arttığında yedek bir sıra açın.

Çağrı bekletme özelliğini kullanarak bir çağrıyı doğru kişiye aktarabilirsiniz.

Yarınki personel planlaması için günün verilerini inceleyin.

4. Adım: Verilerle Personel Planlaması

Geçmiş arama verilerini kullanarak yoğun saatlerinizi belirleyin.

Günün en yoğun saatleri için daha fazla temsilci görevlendirin.

Yoğunluk yaşanmadan önce yedek kuyruklar oluşturun.

Akıllı planlama, müşteriler için bekleme sürelerini kısa tutar.

Uzun bekleme süreleri müşterileri rakiplerinize yönlendirir.

Akıllı çağrı yönlendirme, bekleme sürelerini kısaltır ve arayanları sakinleştirir.

Gerçek zamanlı veriler, yedekleme işleminin büyümeden önce düzeltilmesine olanak tanır.

Büyüyen ekipler, hizmeti bu şekilde hızlı ve istikrarlı tutarlar.

Gerçek bir örnek

Bir öğleden sonra çağrı hacminizi üç katına çıkaran bir indirim kampanyasını hayal edin.

Kontrol paneli, destek kuyruğunun gerçek zamanlı olarak nasıl biriktiğini gösteriyor.

İki temsilciyi başka bir yere kaydırıp, arayanlar pes etmeden önce yedek bir hat açıyorsunuz.

Bekleme süreleri kısa kalır ve müşterileriniz için satış süreci sorunsuz ilerler.

Nextiva Yapay Zeka Ses ve Dijital Botları Nasıl Kullanılır?

Yapay Zeka Ses ve Dijital Botlar Bu özellik, sesli ve yazılı botların rutin soruları yanıtlamasına olanak tanıyarak ekiplerinizin acil çağrılara odaklanmasını sağlar.

Yapay zekâ destekli sesli komutlar ve dijital botlar, sizin için basit soruları yanıtlıyor.

Yapay zeka destekli sohbet botları Müşterilerin rutin sorularını yanıtlamak ve anında destek sağlamak.

Ardından ekipleriniz, insan müdahalesi gerektiren acil çağrılara odaklanır.

Botlar ve insanların bu birleşimi, müşterilerin her aşamada memnun kalmasını sağlıyor.

İşte adım adım nasıl kullanılacağı.

Şimdi her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

Adım 1: Bir Bot Akışı Oluşturun

Botunuzun yanıtlaması gereken soruları belirleyin.

En sık sorulan müşteri sorularıyla başlayın.

Botun konuşabileceği veya yazabileceği net ve kısa yanıtlar yazın.

Kişiye zor sorular gönderen bir yol ekleyin.

Adım 2: Kanallarınızı Bağlayın

Sesli görüşmeleri, sohbetleri ve metin mesajlarını tek bir bota bağlayın.

Aynı bot her kanalda cevap verebilir.

Bağlantınızı kurun. CRM Böylece bot, ilgili kişiyi tanıyor.

Botun yanıtlarını doğrulamak için her kanalı test edin.

İşte bunun nasıl göründüğü:

✓ Kontrol noktası: Bot, sık sorulan sorulara otomatik olarak yanıt veriyor.

3. Adım: Canlı Yayına Geçin

Botu açın ve müşterilere nasıl cevap verdiğini izleyin.

İlk günkü sohbetlerde herhangi bir eksiklik olup olmadığını kontrol edin.

Yeni sorular geldikçe yeni cevaplar ekleyin.

Botun gece gündüz ara vermeden çalışmasına izin verin.

Adım 4: Botu Zaman İçinde Eğitin

Botun yanıtlayamadığı soruları okuyun.

Botun bu konuları öğrenmesi için yeni yanıtlar ekleyin.

Yeni yanıtları yayına almadan önce test edin.

Botunuz her hafta daha akıllı hale geliyor ve daha fazla kişiye yardımcı oluyor.

Destek taleplerinin çoğu aynı birkaç sorunun tekrar tekrar sorulmasıdır.

Botlar bunları hızlıca temizliyor, böylece insanlar asla sıra beklemiyor.

Temsilcileriniz saatlerce zamandan tasarruf eder ve önemli çağrıları yanıtlar.

Müşteriler, ofisiniz kapalıyken bile günün her saatinde yanıt alabilirler.

Gerçek bir örnek

Ekibinizin gün boyunca sürekli yanıtladığı aynı beş soruyu düşünün.

Dijital bir bot bunları hallediyor. aniden Sohbet, sesli görüşme ve yazılı mesaj yoluyla.

Müşteri temsilcileriniz kendilerini tekrar etmeyi bırakıp, insani bir dokunuşa ihtiyaç duyan çağrılara odaklansınlar.

Müşteriler, ofisiniz kapalıyken bile günün her saatinde anında destek alabilirler.

Nextiva Profesyonel İpuçları ve Kısayollar

Nextiva'yı bir yıldan fazla süredir test ettikten sonra, daha hızlı büyüme için en iyi ipuçlarım şunlar:

Bunlar, sıradan kullanıcıları ileri düzey kullanıcılardan ayıran küçük alışkanlıklardır.

Her birinin kurulumu bir dakika sürüyor ve ilerleyen zamanlarda size saatlerce zaman kazandırıyor.

Klavye Kısayolları

Aksiyon	Kısayol
Yeni bir arama başlat	Ctrl + N
Gelen bir aramayı yanıtla	Ctrl + Enter
Mikrofonu sessize al	Ctrl + M
Sesli mesajı aç	Ctrl + Shift + V

Çoğu insanın gözden kaçırdığı gizli özellikler

• Konuşma başlıkları: Her bir kişiyle olan tüm etkileşim geçmişini merkezileştirmek için ileti dizilerini kullanın.
• CRM entegrasyonu: Müşteri etkileşimleri sırasında manuel veri girişinden kaçınmak için CRM sisteminizi bağlayın.
• Kısa mesaj: Müşterilerin hızlı iletişim tercihlerini karşılamak için hızlı bir kısa mesaj gönderin.
• Otopark çağrısı: Ofisteki herhangi bir masa telefonundan alınabilmesi için aramayı bekleme moduna alın.
• Özel otomatik karşılama sistemi: Arayanların beklemeden doğru ekibe ulaşabilmeleri için karşılama mesajlarını kaydedin.
• Çevrimiçi eğitim: Ücretsiz eğitim materyalleri ve kılavuzlar için Nextiva destek merkezini ziyaret edin.

Nextiva Hakkında Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar

Yeni Nextiva kullanıcılarında en sık gördüğüm hatalar bunlar.

Her biri, neyi kontrol etmeniz gerektiğini bildiğinizde kolayca düzeltilebilir.

Onlardan uzak durun ve platformdan çok daha hızlı bir şekilde gerçek sonuçlar alacaksınız.

1. Hata: Mobil Uygulamayı Atlamak

Hata #2: Çağrı Yönlendirme Kurallarını Göz Ardı Etmek

3. Hata: Yapay Zeka Özelliklerini Kullanmamak

4. Hata: CRM'inizi Bağlamayı Unutmak

Nextiva Sorun Giderme

Sorun: Aramalar kesiliyor veya ses kalitesi bozuk.

Neden: Zayıf internet bağlantısı ses ve video akışını kesiyor.

Düzeltmek: Daha güçlü bir Wi-Fi ağına geçin veya yönlendiricinizi yeniden başlatın, ardından bir test araması yapın.

Sorun: Uygulama Bağlanmıyor

Neden: Eski uygulama sürümleri veya yanlış kimlik bilgileri cihazınızda oturum açmayı engelliyor.

Düzeltmek: Nextiva uygulamasını güncelleyin, ardından doğru hesap e-postası ve şifresiyle tekrar giriş yapın.

Sorun: Sesli Mesajların Metne Dönüştürülmesi Eksik

Neden: Bu satır için transkripsiyon ayarı kapatıldı.

Düzeltmek: Ses ayarlarınızı açın, transkripsiyonu tekrar etkinleştirin ve onaylamak için yeni bir sesli mesajı kontrol edin.

Sorun: Yapay Zeka Resepsiyonisti Yanlış Cevaplar Veriyor

Neden: Bilgi Bankası'nda eski veya eksik yardım dokümanları bulunmaktadır.

Düzeltmek: Yardım belgelerinizi güncelleyin, güncelliğini yitirmiş sayfaları kaldırın ve yapay zekanın içeriğinizi yeniden taramasına izin verin.

Sorun: Çağrılar Yanlış Ekibe Ulaşıyor

Neden: Çağrı yönlendirme kurallarınız yanlış gruba veya dahili hatta işaret ediyor.

Düzeltmek: Çağrı yönlendirmeyi açın, her kuralı kontrol edin ve her konuyu doğru ekibe ve saatlere eşleştirin.

📌 Not: Bu çözümlerden hiçbiri sorununuzu gidermezse, Nextiva destek ekibiyle iletişime geçin. Destek merkezi ayrıca daha hızlı öğrenmenize yardımcı olacak çevrimiçi eğitim materyalleri ve kılavuzlar da sunmaktadır.

Nextiva nedir?

Nextiva İşletmeler için tasarlanmış, aramaları, videoları ve metin mesajlarını tek bir yerde birleştiren bir iletişim platformudur.

Bunu, duvara bağlı olmak yerine internet üzerinden çalışan tam teşekküllü bir telefon sistemi gibi düşünün.

Sanal telefon sistemi, aramalar için internet bağlantınızı kullanır.

Masaüstü bilgisayarlardan, dizüstü bilgisayarlardan veya mobil cihazlardan erişebilirsiniz. cihazlar.

Nextiva, sanal telefon numarasıyla ülke çapında sınırsız görüşme imkanı sunuyor.

Sanal telefon sistemleri, çağrı yönlendirme ve sesli mesaj gibi özellikler sunarak hiçbir çağrının kaybolmamasını sağlar.

Çağrıların yanı sıra, sizin için cevaplayabilen, sıralayabilen ve yönlendirebilen yapay zeka da ekliyor.

Ses ve yapay zekanın bu birleşimi, onu sıradan bir telefon hattından ayıran şeydir.

Bu kısa özeti izleyin:

Aşağıdaki temel özellikleri içermektedir:

• Üretken Yapay Zeka Bilgi Tabanı: Yapay zeka, sorularınızı yanıtlamak için belgelerinizi inceliyor.
• Konuşmadan Metne Dönüştürme: Aramalar ve sesli mesajlar okunabilir metne dönüşür.
• Duygu Analizi: Canlı görüşmeler sırasında müşterinin ruh halini algılar.
• Yapay Zeka Sınıflandırması: Her aramayı ve mesajı etiketler ve sıralar.
• Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi: Gerçek zamanlı gösterge panelleri, çağrı hacimlerini ve kuyruklarını takip eder.
• Yapay Zeka Ses ve Dijital Botlar: Botlar rutin sorguları yanıtlar ve anında destek sağlar.

Bu tür birleşik iletişim sistemleri, ekip işbirliğini ve müşteri hizmetlerini geliştirir.

Otomasyon Araçlar ayrıca her işletmede iletişim verimliliğini de artırır.

Telefon hattı, sohbet uygulaması ve video uygulaması için ayrı ayrı ödeme yapmak yerine, tek bir fatura ödersiniz.

Ekipleriniz aynı ekranı kullanarak çalışır, böylece hiçbir şey gözden kaçmaz.

Nextiva hem küçük işletmeler hem de büyük ekipler için uygundur.

Yeni bir üye kayıt olup birkaç dakika içinde aramaları almaya başlayabilir.

Daha büyük bir şirket, gerçek zamanlı gösterge panelleriyle tam teşekküllü bir yapay zekâ destekli çağrı merkezi işletebilir.

Platform sizinle birlikte büyür, bu nedenle ihtiyaçlarınız değiştikçe araç değiştirmek zorunda kalmazsınız.

Şirket yıllardır kurumsal telefon sektöründe faaliyet gösteriyor.

Birçok küçük işletme, faturalarını ödeyen çağrıları yönetmek için Nextiva'ya güveniyor.

Gerçek destek, gerçek çalışma süresi ve gerçek kullanıcıları olan meşru bir şirkettir.

Bu başarı geçmişi, ekiplerin telefonlarını bu sisteme taşıma konusunda kendilerini güvende hissetmelerinin nedenlerinden biridir.

Ayrıntılı inceleme için lütfen sayfamıza bakın. Nextiva incelemesi.

Sistemi etkinleştirdiğiniz anda faydaları hızla artar. Yapay zeka araçları.

İşte takımların Nextiva'yı tercih etmesinin başlıca nedenleri:

Nextiva Fiyatlandırması

İşte Nextiva'nın 2026'daki maliyeti.

Her plana ülke çapında sınırsız görüşme dahildir, bu yüzden asla saate bakmanıza gerek kalmaz.

Fiyatlar kullanıcı başına, aylık olarak belirlenir ve yıllık ödeme yaparsanız biraz düşer.

Plan	Fiyat	En İyisi İçin
Çekirdek	15 dolar/ay	Çağrı, mesaj ve mobil uygulamaya ihtiyaç duyan küçük işletmeler
Angaje etmek	25$/ay	Sesli, görüntülü ve sohbet yoluyla bağlantı kuran büyüyen ekipler.
Power Suite CX	75$/ay	Tamamen yapay zekâ destekli bir çağrı merkezi isteyen işletmeler

Ücretsiz deneme sürümü: Evet, Nextiva'yı 7 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz.

Para iade garantisi: Evet, Nextiva 30 günlük para iade garantisi sunuyor.

İhtiyaçlarınıza uygun planı nasıl seçeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Temel plan, çoğunlukla arama yapan tek başına çalışan bir işletme sahibi veya küçük bir ekip için uygundur.

Bu paket size ülke çapında sınırsız arama, mobil uygulama ve temel sesli mesaj hizmeti sunuyor.

Yeni kurulan küçük işletmelerin çoğu genellikle bu planla başlar.

Engage planı, sesli görüşme, görüntülü görüşme ve sohbeti tek bir yerde birleştiriyor.

Birden fazla kanal üzerinden müşterilerle iletişim kuran, büyüyen bir ekip için uygundur.

Ayrıca, aramaları doğru kişiye yönlendirmek için daha gelişmiş çağrı yönlendirme özelliğinden de yararlanabilirsiniz.

Çoğu ekip bu planı fiyat ve özellikler açısından en iyi denge olarak görüyor.

Power Suite CX planı, yapay zeka destekli çağrı merkezinin tüm özelliklerini kullanıma sunar.

Yapay zekâ destekli resepsiyonist, duygu analizi ve dijital botlar gibi özellikleri içeriyor.

Günlük olarak çok sayıda çağrı alıyorsanız bu planı seçin.

Yapay zekâ, personelinizin normalde elle yanıtlayacağı soruları cevapladığında, bunun karşılığını hızla alırsınız.

💰 En İyi Fiyat/Performans: Ayda 25$ karşılığında çoğu küçük işletme için sesli, görüntülü ve sohbet hizmetleri sunuyoruz.

Nextiva ve Alternatifleri

Nextiva ile karşılaştırma yapıldığında durum nasıl?

İşte rekabet ortamı.

İş telefonu pazarında birçok güçlü araç bulunmaktadır ve her biri farklı bir ihtiyaca cevap vermektedir.

Nextiva'yı en iyi markalarla karşılaştırdım, böylece daha az endişeyle seçim yapabilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda her birinin en uygun seçeneği, fiyatı ve puanı gösterilmektedir.

Alet	En İyisi İçin	Fiyat	Değerlendirme
Nextiva	Yapay zeka resepsiyonisti	15$/ay	⭐ 4.5
RingCentral	Büyük takımlar	30$/ay	⭐ 4.4
Tuş takımı	Yapay zeka aramaları	27$/ay	⭐ 4.3
8×8	Küresel ses	28$/ay	⭐ 4.2
GoTo Connect	Basit kurulum	29$/ay	⭐ 4.1
Vonage	Esnek API'ler	20$/ay	⭐ 4.0
3CX	Kendi sunucunuzda barındırılan	0$/ay	⭐ 4.2

Hızlı seçimler:

Buradaki her araç, iş görüşmelerinizi sorunsuz bir şekilde yürütmenizi sağlayabilir.

Doğru seçim, boyutunuza, bütçenize ve ne kadar yapay zeka istediğinize bağlıdır.

İşte size doğru yolu göstermek için hızlıca seçtiğim öneriler.

• Genel olarak en iyi: Nextiva — ses, video ve yapay zekayı tek bir platformda birleştiriyor.
• En iyi bütçe: 3CX — kısıtlı bütçeler için kendi sunucunuzda barındırabileceğiniz bir seçenek.
• Yeni başlayanlar için en iyisi: GoTo Connect — yeni kullanıcılar için basit kurulum.
• Yapay zeka aramaları için en iyisi: Dialpad — güçlü yapay zeka ses özellikleri.

🎯 Nextiva Alternatifleri

Nextiva alternatifleri mi arıyorsunuz? İşte en iyi seçenekler:

• 🚀 RingCentral: Ekiplerin büyük ölçekte arama, video ve çok sayıda uygulama bağlantısına ihtiyaç duymasını sağlayan geniş bir platform.
• 🧠 Tuş takımı: Ekiplerin her çağrıda akıllı ve gerçek zamanlı yardıma ihtiyaç duymasını sağlayan güçlü yapay zeka destekli ses ve çağrı özetleri.
• 🌟 8×8: Büyüyen işletmeler için birçok ülkeye ulaşan küresel ses ve video hizmetleri.
• 👶 GoTo Connect: Yeni kullanıcıların dakikalar içinde öğrenip kurabileceği basit ve kullanıcı dostu bir telefon sistemi.
• 🔧 Vonage: Ürünlerinize özel iletişim özellikleri eklemek için geliştirici araçlarıyla esnek ses ve mesajlaşma.
• 💰 3CX: Tam kontrol isteyen işletmeler için bütçe dostu, kendi sunucularında barındırılan bir telefon sistemi.

Tam liste için lütfen sayfamıza bakın. Nextiva alternatifleri rehber.

⚔️ Nextiva Karşılaştırması

İşte Nextiva'nın rakiplerine karşı performansı:

• Nextiva ile RingCentral arasındaki mücadele: Nextiva fiyat ve yerleşik yapay zekâ destekli resepsiyonist özelliğiyle öne çıkarken; RingCentral ise devasa uygulama pazarıyla öne çıkıyor.
• Nextiva ve Dialpad karşılaştırması: Dialpad, ham yapay zeka seslendirmesinde öne geçerken; Nextiva ise paketlenmiş video, metin ve küçük işletmelere yönelik destek özellikleriyle öne çıkıyor.
• Nextiva ile 8×8 karşılaştırması: 8×8 küresel sesli erişimde lider; Nextiva ise çoğu ekip için daha basit kurulum ve daha net fiyatlandırma ile öne çıkıyor.
• Nextiva ve GoTo Connect karşılaştırması: GoTo Connect'in kullanımı kolaydır; Nextiva ise daha derin yapay zeka özellikleri ve büyüyen ekipler için gerçek sonuçlar sunmasıyla öne çıkar.
• Nextiva ve Vonage karşılaştırması: Vonage, API'lerle uygulama geliştiren yazılımcılar için uygundur; Nextiva ise kullanıma hazır bir platform isteyen ekipler için idealdir.
• Nextiva ve 3CX karşılaştırması: 3CX'in kendi sunucunuzda barındırması daha ucuz; Nextiva ise zahmetsiz kurulumu, yapay zekası ve güvenilir müşteri desteğiyle öne çıkıyor.

Bu karşılaşmalarda genel örüntü açıkça görülüyor.

Rakipler, ham yapay zeka veya kendi sunucularında barındırma gibi tek bir dar noktada üstünlük sağlayabilirler.

Nextiva, ses, video, metin ve yapay zekayı tek bir yerde sunarak tüm özellikleriyle öne çıkıyor.

Çoğu küçük işletme için, hepsi bir arada olan bu platform, birden fazla aracı kullanmaktan çok daha iyidir.

Nextiva Kimler İçin?

Nextiva, çağrılarına bağlı olarak varlığını sürdüren veya başarısız olan her işletmeye uygun bir çözümdür.

Aşağıda platformdan en çok fayda sağlayan takımlar yer almaktadır.

Küçük işletmeler ve tek başına çalışanlar

Tek başına çalışan bir işletme sahibi kaydolabilir, uygulamayı indirebilir ve birkaç dakika içinde aramaları almaya başlayabilir.

Siz cevap veremediğinizde yapay zekâlı resepsiyonist cevap veriyor, böylece hiçbir potansiyel müşteriyi kaçırmıyorsunuz.

Büyük bir şirketin maliyetlerini karşılamadan, büyük bir şirketin sesini andırıyorsunuz.

Bu, yeni kullanıcılar için en yaygın başlangıç ​​noktasıdır.

Destek ve satış ekiplerinin büyümesi

Ekibiniz büyüdükçe, çağrı yönlendirme her çağrıyı doğru kişiye gönderir.

Duygu analizi ve yapay zeka sınıflandırması, hizmetin hızlı ve düzenli olmasını sağlar.

Yöneticiler her gün gerçek zamanlı gösterge panellerinde somut sonuçlar görüyorlar.

Ekipleriniz tükenmişlik yaşamadan daha fazla müşteriye hizmet veriyor.

Uzak and hybrid teams

Nextiva, bilgisayarda, cep telefonunda veya internet bağlantısı olan herhangi bir cihazda çalışır.

Çalışanlar evden, ofisten veya yolda bağlantı kurabilirler.

Herkes aynı platformu kullanıyor, bu sayede çalışmalar senkronize kalıyor.

Sesli görüşme, görüntülü görüşme ve sohbetin hepsi aynı uygulamada yer alıyor.

İşiniz müşterilerle konuşmaya bağlıysa, Nextiva muhtemelen ihtiyaçlarınıza uygun bir çözümdür.

Tek kişilik bir işletmeden yoğun bir destek katına kadar ölçeklenebilir.

Sadece bugünkü durumunuza uygun plan için ödeme yaparsınız.

Büyüdükçe, araç değiştirmeden daha fazla özelliği etkinleştirebilirsiniz.

Nextiva'yı Şimdi Kullanmaya Başlayın

Kılavuzun tamamını bitirdiniz, yani artık platformu iyi tanıyorsunuz.

Nextiva'nın tüm önemli özelliklerini nasıl kullanacağınızı öğrendiniz:

• ✅ Üretken Yapay Zeka Bilgi Tabanı
• ✅ Konuşmadan Metne Dönüştürme
• ✅ Duygu Analizi
• ✅ Yapay Zeka Sınıflandırması
• ✅ Dil Algılama ve Çeviri
• ✅ Veri Kaybı Önleme
• ✅ Metinden Sese Dönüştürme
• ✅ Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi
• ✅ Yapay Zeka Ses ve Dijital Botlar

Sonraki adım: bir özellik seçin ve hemen deneyin.

Çoğu insan, Üretken Yapay Zeka Bilgi Tabanı ile başlar.

Kurulumu 5 dakikadan az sürüyor.

Giriş yapın, ekibinizi bağlayın ve daha az endişeyle işinizi büyütün.

Nextiva ayrıca işletmenizin halihazırda kullandığı e-posta ve CRM gibi ilgili ürün ve hizmetlere de bağlantı sağlıyor.

Her özelliği kendi hızınızda öğrenin ve ihtiyaçlarınıza uygun kurulumu bulun.

Nextiva'dan Çıkarılan Önemli Noktalar

İşte, sadece birkaç şeyi hatırlamak isterseniz, kısa özet.

• Tek platform: Ses, video, metin ve yapay zeka, ekipleriniz için tek bir Nextiva uygulamasında bir araya geliyor.
• Hiçbir aramayı kaçırmayın: Yapay zekâ destekli resepsiyonist, personelinizin müsait olmadığı durumlarda, gece gündüz müşterilere cevap veriyor.
• Her yerde çalışır: Bunu bilgisayarda, cep telefonunda veya iOS işletim sistemine sahip herhangi bir cihazda kullanabilirsiniz. Android.
• Akıllı rota belirleme: Çağrı yönlendirme ve yapay zeka sınıflandırması, her çağrıyı doğru kişiye hızlı bir şekilde yönlendirir.
• Zamandan tasarruf edin: Sesli mesaj transkripsiyonu ve botlar, gereksiz iş yükünü azaltarak acil çağrılara odaklanmanızı sağlar.
• Uygun fiyat: Planlar aylık 15 dolardan başlıyor ve her planda ülke çapında sınırsız arama imkanı sunuluyor.

Tek bir özellik ile başlayın, ekibinizi bağlayın ve büyüdükçe daha fazlasını ekleyin.

İşte bu sayede meşgul işletme sahipleri, Nextiva'dan aşırı yüklenmeden gerçek değer elde ediyorlar.

Bir hafta boyunca gerçekten kullanın, zaman tasarrufu kendini gösterecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

Nextiva ne için kullanılır?

Nextiva, iş görüşmeleri, video ve metin mesajlaşması için tek bir platformda kullanılır. Ekipler, çağrıları almak, müşterilere destek sağlamak ve yapay zeka araçları ve çağrı yönlendirme ile büyümek için bunu kullanır.

Nextiva nasıl kullanılır?

Kaydolun, Nextiva uygulamasını indirin ve giriş yapın. Telefon numaranızı ayarlayın, dahili hatlar atayın ve yapay zeka özelliklerini etkinleştirin. Herhangi bir bilgisayardan, cep telefonundan veya cihazdan bağlanabilirsiniz.

Nextiva uygulaması nedir?

Nextiva uygulaması, iOS ve Android için bir mobil uygulamadır. Bu uygulama sayesinde cep telefonunuzdan veya cihazınızdan her yerden gelen aramaları yanıtlayabilir, sesli mesajları okuyabilir ve müşterilerinizle mesajlaşabilirsiniz.

Nextiva'nın aylık maliyeti ne kadar?

Nextiva'nın Core planı aylık 15 dolardan başlıyor. Engage aylık 25 dolar, Power Suite CX ise tam teşekküllü bir yapay zeka destekli çağrı merkezi için aylık 75 dolar.

Nextiva'da bir aramayı nasıl beklemeye alabilirim?

Görüşme sırasında Nextiva uygulamasındaki "park et" düğmesine basın. Görüşme beklemeye alınır ve herhangi bir masa telefonundan geri alınabilir, böylece doğru kişi cevap verebilir.