Come utilizzare Nextiva nel 2026: configurazione, chiamate e funzionalità AI

Avvio rapido

Questa guida illustra tutte le funzionalità di Nextiva:

• Iniziare — Creazione dell'account e configurazione di base
• Come utilizzare una base di conoscenza generativa basata sull'intelligenza artificiale — Ottieni risposte immediate dalla tua documentazione di aiuto
• Come utilizzare la trascrizione da parlato a testo — Trasforma chiamate e messaggi vocali in testo leggibile
• — Comprendi le reazioni del pubblico ai tuoi contenuti — Presta attenzione all'umore del cliente mentre parli
• Come utilizzare la classificazione tramite IA — Ordina e tagga automaticamente ogni chiamata
• Come utilizzare il rilevamento della lingua e la traduzione — Rileva la lingua del chiamante e traducila
• Come utilizzare la prevenzione della perdita di dati — Blocca i dati sensibili prima che vengano trasmessi
• Come utilizzare la sintesi vocale — Convertire il testo scritto in una voce naturale
• Come utilizzare un contact center basato sull'intelligenza artificiale — Instrada le chiamate attraverso un contact center intelligente
• Come utilizzare la voce AI e i bot digitali — Lascia che i bot vocali e di chat rispondano per te

Tempo necessario: 5 minuti per ogni servizio

In questa guida troverete anche: Consigli professionali | Errori comuni | Risoluzione dei problemi | Prezzi | Alternative

Perché fidarsi di questa guida

Utilizzo Nextiva da oltre un anno e ho testato ogni singola funzionalità.

Questo tutorial si basa su esperienze pratiche reali, non su screenshot forniti dai produttori.

Condivido risultati reali così puoi fidarti di Nextiva per i tuoi risultati. Attività commerciale.

Se un passaggio presenta un intoppo, te lo dico in modo che tu possa evitare di procedere per tentativi.

Il mio obiettivo è aiutarti ad apprendere velocemente e a ottenere risultati concreti fin dal primo giorno.

Nextiva è una delle piattaforme telefoniche e di comunicazione più utili per piccole imprese Oggi.

Include voce, video, testoe l'intelligenza artificiale in un'unica piattaforma.

La maggior parte degli utenti sfrutta solo superficialmente le sue potenzialità.

Effettuano l'accesso, fanno qualche chiamata e non attivano mai le funzionalità di intelligenza artificiale che consentono di risparmiare più tempo.

Questa guida ti mostra come utilizzare tutte le principali funzionalità.

Passo dopo passo, con schermate e consigli da professionisti, potrai imparare velocemente.

Al termine del corso, saprai come ricevere le chiamate, instradarle e lasciare che l'intelligenza artificiale risponda per te.

Tutorial Nextiva

Questo tutorial completo su come usare Nextiva ti guida passo passo attraverso ogni funzionalità.

Dal primo accesso alle impostazioni avanzate dell'intelligenza artificiale che ti aiutano a crescere.

Non servono competenze tecniche per seguire il video.

Ogni sezione si basa sulla precedente, quindi la prima volta è consigliabile leggerle in ordine.

Guida introduttiva a Nextiva

Prima di utilizzare qualsiasi funzionalità, completa questa configurazione iniziale.

Richiede circa 3 minuti del tuo tempo.

Questa operazione va eseguita una sola volta, dopodiché tutte le funzionalità saranno pronte all'uso.

Prima di iniziare, guarda questa breve panoramica:

Ora analizziamo insieme ogni passaggio per consentirti di connetterti rapidamente.

Passaggio 1: crea il tuo account

Accedi al sito web di Nextiva dal tuo computer.

Fai clic su "Iscriviti" o "Inizia la prova gratuita" per creare il tuo account.

Inserisci il tuo indirizzo email e crea una password per accedere.

Scegli un piano oppure inizia la prova gratuita per testare prima la piattaforma.

✓ Punto di controllo: Controlla il tuo posta in arrivo per ricevere un'e-mail di conferma.

Passaggio 2: Scarica l'app Nextiva

Scarica l'app Nextiva dall'App Store o da Google Play.

Funziona su iOS e Android, quindi qualsiasi cellulare o dispositivo funziona.

È possibile utilizzare Nextiva anche su computer desktop, laptop o tramite l'app per dispositivi mobili.

Ciò significa che puoi rispondere alle chiamate sia alla tua scrivania che in viaggio.

Accedi con le tue nuove credenziali.

Ecco come si presenta la dashboard:

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare la dashboard principale.

Passaggio 3: Configura il telefono e le estensioni

Nextiva ti fornisce un numero di telefono virtuale che utilizza la tua connessione internet.

Un sistema telefonico virtuale significa che è possibile effettuare e ricevere chiamate tramite internet, non tramite una presa a muro.

Con questo sistema telefonico virtuale avrai chiamate illimitate in tutto il paese.

Assegna un interno telefonico a ciascun membro del team per le chiamate interne.

Registra un messaggio di benvenuto personalizzato per il risponditore automatico, in modo che chi chiama senta il tuo marchio.

È possibile configurarlo sul computer e gestirlo in seguito tramite l'app per dispositivi mobili.

Dedica qualche minuto ad aggiungere il tuo team e a impostare i tuoi orari di lavoro.

Comunica a Nextiva i tuoi orari di apertura, così l'intelligenza artificiale saprà quando rispondere al posto tuo.

Collega la tua email e CRM In questo modo i dati di contatto vengono inseriti automaticamente senza bisogno di immissione manuale.

Questa configurazione iniziale rende più veloce l'utilizzo di tutte le funzionalità descritte di seguito.

Una volta completata la configurazione, passiamo alle funzionalità che rendono Nextiva una scelta valida.

Ciascuna delle figure seguenti segue la stessa forma semplice.

Spiego a cosa serve la funzione, vi guido attraverso i passaggi e condivido un esempio concreto.

Poi ti darò un consiglio da professionista che potrai usare subito.

Sentiti libero di passare direttamente alla funzionalità che ti interessa di più, oppure di leggere tutte le descrizioni per conoscere a fondo la piattaforma.

Come utilizzare la Knowledge Base di Nextiva sull'IA generativa

Base di conoscenza sull'intelligenza artificiale generativa Consente di estrarre risposte immediate dalla propria documentazione di aiuto, in modo che la receptionist basata sull'IA possa rispondere ai clienti.

La base di conoscenza dell'IA generativa è il cervello che sta dietro alla receptionist AI di Nextiva.

Legge i tuoi documenti di aiuto e impara a rispondere alle domande nel modo in cui lo faresti tu.

Quando i clienti chiamano o inviano un messaggio, l'intelligenza artificiale elabora una risposta chiara in pochi secondi.

Ciò significa che alle domande di routine verrà data risposta anche al di fuori dell'orario di lavoro.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Aprire la Knowledge Base

Accedi all'app Nextiva dal tuo computer o dal tuo cellulare.

Apri la sezione IA dal menu principale della dashboard.

Troverai la Knowledge Base nelle impostazioni del centralino AI.

È qui che l'IA memorizza tutto ciò da cui può apprendere.

Passaggio 2: Carica i tuoi documenti di aiuto

Aggiungi le tue FAQ, le guide e le pagine dei prodotti in modo che l'IA possa leggerle.

Trascina e rilascia i file oppure incolla i link alle pagine del tuo sito web.

Nextiva analizza ogni documento e lo trasforma in risposte utilizzabili.

Aggiungi contenuti di diverse dimensioni, da brevi note a guide lunghe.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: L'intelligenza artificiale ora elabora risposte utili a partire dai tuoi contenuti.

Passaggio 3: Attiva la receptionist AI

Attiva il centralino virtuale basato sull'intelligenza artificiale per chiamate vocali, chat ed e-mail.

Scegli a quali domande l'IA deve rispondere autonomamente.

Imposta un piano di riserva in modo che le domande più complesse vengano gestite da una persona reale.

Ora l'intelligenza artificiale è in grado di ricevere chiamate e rispondere ai clienti in qualsiasi momento.

Passaggio 4: Esaminare la risposta dell'IA

Apri il registro delle attività per leggere tutte le risposte fornite dall'IA.

Verifica che ogni risposta sia in linea con il tono di voce del tuo brand.

Correggi qualsiasi risposta errata modificando il documento sorgente.

In questo modo, la tua receptionist virtuale basata sull'intelligenza artificiale rimarrà sempre aggiornata man mano che la tua azienda cresce.

Questa caratteristica è particolarmente importante per le piccole imprese con team ridotti.

Una sola persona non può rispondere a tutte le chiamate, quindi l'intelligenza artificiale colma questa lacuna.

Ti aiuta a fornire assistenza ai clienti 24 ore su 24 e a crescere senza dover assumere nuovo personale.

Inoltre, viene registrata ogni risposta fornita dall'IA.

Un esempio concreto

Supponiamo che un cliente chiami alle 21:00.

per chiedere informazioni sulla vostra politica di reso.

Il tuo ufficio è chiuso, ma la receptionist virtuale basata sull'intelligenza artificiale legge i tuoi documenti di assistenza e risponde in pochi secondi.

Il cliente riceve una risposta chiara e tu ti svegli con una nota positiva invece che con una chiamata persa.

Ecco come le piccole imprese riescono a mantenere i servizi attivi senza dover pagare un turno di notte.

Come utilizzare la trascrizione vocale in testo di Nextiva

Trascrizione da parlato a testo Consente di trasformare chiamate e messaggi vocali in testo leggibile che è possibile scansionare in pochi minuti.

La trascrizione da parlato a testo trascrive per te ogni chiamata e messaggio vocale.

Invece di riprodurre un lungo file audio, si legge una versione testuale chiara.

Questo fa risparmiare tempo quando è necessario verificare quanto affermato da un cliente.

Consente inoltre ai team di condividere gli appunti delle chiamate senza doverli digitare a mano.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Registra o carica un video in qualsiasi conversazione Swarm.

Apri le impostazioni vocali di Nextiva sulla piattaforma.

Individua l'interruttore di trascrizione e attivalo.

Scegli se trascrivere le chiamate, i messaggi vocali o entrambi.

Salva le tue impostazioni in modo che ogni nuova chiamata venga trascritta.

Passaggio 2: Effettuare o registrare una chiamata

Riceverai le chiamate come di consueto sul tuo telefono, computer o dispositivo.

Nextiva cattura l'audio in background mentre parli.

Non è necessario premere alcun tasto aggiuntivo durante la chiamata.

Al termine della chiamata, la piattaforma avvia immediatamente la trascrizione.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Viene visualizzata una versione testuale pulita della conversazione.

Passaggio 3: Leggere la trascrizione

Apri la voce relativa alla chiamata o al messaggio vocale nella cronologia.

Leggi il testo completo in forma chiara e leggibile.

Cerca nel testo per trovare rapidamente un nome, una data o una richiesta.

Copia la riga che ti serve in un'email o in un'attività.

Passaggio 4: Salva e condividi le note

Salva la trascrizione nella scheda del contatto per consultarla in seguito.

Condividi i punti chiave con un compagno di squadra che ha bisogno del contesto.

Aggiungi le attività di follow-up direttamente dal testo.

Ora tutta la tua squadra può leggere il resoconto della chiamata.

La trascrizione dei messaggi vocali è un modo silenzioso per far risparmiare tempo ai team impegnati.

Nel tempo necessario ad ascoltarne uno, puoi scansionare dieci messaggi.

Le richieste urgenti saltano subito all'occhio, quindi è importante rispondere prima ai clienti giusti.

Inoltre, conserva una registrazione scritta che è possibile leggere e consultare in seguito.

Un esempio concreto

Immaginate una mattinata frenetica con dodici messaggi in segreteria ad attendervi.

Invece di premere play su ciascuno, si leggono le trascrizioni su un'unica schermata.

Individui le due chiamate urgenti, rispondi prima a queste e alle altre via email.

Ciò che prima richiedeva un'ora ora richiede solo pochi minuti del tuo tempo.

Come utilizzare l'analisi del sentiment di Nextiva

ti permette di capire cosa pensa il tuo pubblico dei tuoi contenuti. ti permette di capire l'umore del cliente durante le chiamate, così che i tuoi team possano rispondere con il tono giusto.

L'analisi del sentiment rileva l'umore di ogni chiamata nel momento stesso in cui avviene.

Ti dice se un cliente sembra felice, calmo o turbato.

I vostri team potranno quindi modificare il tono e rispondere con maggiore attenzione.

Questo trasforma la voce grezza dati in un segnale chiaro su cui puoi agire.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Aprire la vista Analisi

Accedi all'area di analisi all'interno della piattaforma Nextiva.

Seleziona il report sul sentiment dal menu delle visualizzazioni.

Potrai visualizzare i punteggi delle chiamate recenti effettuate da tutto il tuo team.

Questa visualizzazione funziona sia su desktop che sull'app per dispositivi mobili.

Passaggio 2: Seleziona una chiamata recente

Seleziona una qualsiasi chiamata per visualizzarne il punteggio di sentiment e l'andamento.

Un segnale verde significa che il cliente si è mostrato disponibile.

Un segnale rosso significa che la chiamata necessita di un'analisi più approfondita.

Clicca sulla chiamata per leggere i momenti che hanno cambiato l'atmosfera.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Ogni chiamata mostra un chiaro segnale positivo o negativo.

Fase 3: Agire in base al segnale

Gli agenti di Coach quando le chiamate mostrano clienti frustrati.

Contatta il cliente per risolvere eventuali problemi in sospeso.

Condividi esempi concreti di chiamate efficaci con i nuovi membri del team.

Monitora l'andamento per capire cosa è utile e cosa è dannoso.

Passaggio 4: Creare un report settimanale

Punteggi di gradimento di gruppo visualizzati su base settimanale.

Individua gli argomenti che rendono felici o infastiditi i clienti.

Condividi il report con i tuoi team di supporto e vendita.

Utilizzalo per imparare e migliorare il servizio settimana dopo settimana.

È difficile monitorare l'umore quando si gestiscono molte chiamate al giorno.

L'analisi del sentiment ascolta per te in tempo reale.

In questo modo si individuano i piccoli problemi prima che si trasformino in clienti persi.

Nel tempo, questi segnali contribuiscono al miglioramento dell'intera attività.

Un esempio concreto

Immaginare un addetto all'assistenza clienti che gestisce quaranta chiamate al giorno per tutti i vostri team.

Alcuni clienti al telefono sembrano calmi, ma alcuni sono chiaramente infastiditi da un ordine in ritardo.

L'analisi del sentiment segnala le chiamate tese in modo che un responsabile possa intervenire Presto.

È importante risolvere il problema prima che un cliente frustrato lasci una recensione negativa.

Come utilizzare la classificazione AI di Nextiva

Classificazione dell'IA Consente di ordinare e taggare automaticamente ogni chiamata e messaggio, in modo che nulla sfugga.

La classificazione basata sull'intelligenza artificiale ordina e tagga per te ogni chiamata e messaggio.

Analizza ciascun messaggio e decide se si tratta di vendite, assistenza o fatturazione.

In questo modo la tua casella di posta rimane ordinata e il lavoro giusto arriva al team giusto.

Nessuna chiamata si perde in una pila e i clienti aspettano meno.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Definisci le tue categorie

Crea tag che rispecchino il funzionamento della tua attività.

I tag più comuni includono vendite, assistenza, fatturazione e urgenza.

Mantieni l'elenco breve in modo che sia facile da leggere.

È possibile aggiungere o modificare i tag in qualsiasi momento, in base alle proprie esigenze.

Passaggio 2: Lascia che l'IA applichi i tag

Nextiva analizza ogni chiamata e applica il tag corretto.

Funziona con chiamate vocali, chat e messaggi di testo.

L'intelligenza artificiale impara dai tag precedenti per diventare più precisa.

Se l'IA commette un errore, è possibile correggere manualmente un tag.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Le chiamate in arrivo mostrano etichette chiare e utili.

Passaggio 3: Filtra per tag

Visualizza chiamate e messaggi per categoria con un solo clic.

Individua ciò che richiede un intervento senza dover leggere tutto.

Inviate immediatamente le etichette urgenti al personale senior.

Utilizza i tag per creare report sulle domande più frequenti dei clienti.

Passaggio 4: automatizza il tuo percorso

Collega ciascun tag a una regola di instradamento delle chiamate.

Inviare le etichette urgenti direttamente al personale direttivo.

Per domande relative alla fatturazione, rivolgetevi al vostro team finanziario.

Ora i tag si occupano automaticamente dell'ordinamento e dell'instradamento.

Con l'aumentare del volume delle chiamate, lo smistamento manuale smette di essere efficace.

La classificazione basata sull'IA si adatta alle tue esigenze e tiene lontano il caos.

Si integra perfettamente con l'instradamento delle chiamate per assegnare il lavoro alla persona giusta.

I tuoi team dedicheranno meno tempo a smistare le informazioni e più tempo ad aiutare le persone.

Un esempio concreto

Immaginate una casella di posta elettronica condivisa che contenga le chiamate relative a vendite, assistenza e fatturazione.

Senza tag, il tuo team legge ogni messaggio per trovare quelli importanti.

La classificazione tramite IA li smista nel momento stesso in cui arrivano, in modo che la fatturazione vada al reparto finanziario e le vendite ai responsabili delle chiusure.

Ogni cliente viene contattato rapidamente dalla persona giusta e nulla viene trascurato.

Come utilizzare il rilevamento della lingua e la traduzione di Nextiva

Rilevamento e traduzione della lingua ti permette di rilevare la lingua del chiamante e di tradurla, così da poter entrare in contatto con più clienti.

Il rilevamento e la traduzione automatica della lingua ti aiutano a entrare in contatto con un maggior numero di clienti.

Rileva il linguaggio utilizzato da una persona e lo traduce per te.

In questo modo, il tuo team potrà rispondere con parole semplici che entrambe le parti possano comprendere.

Questo apre la tua attività a persone che prima non potevi aiutare.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Attivare il rilevamento

Attiva il rilevamento automatico della lingua nelle impostazioni di Nextiva.

Scegli le lingue che i tuoi clienti hanno maggiori probabilità di utilizzare.

La piattaforma monitora quindi ogni chat e chiamata in quelle lingue.

Puoi aggiornare questo elenco man mano che la tua base clienti cresce.

Passaggio 2: Lascia che Nextiva traduca

La piattaforma traduce i messaggi di chat in tempo reale.

Vedi le parole del cliente in una lingua che sai leggere.

Il testo originale rimane a portata di mano, così nulla andrà perso.

La traduzione funziona su tutti i canali utilizzati dai vostri team.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: I messaggi vengono visualizzati in una lingua che puoi leggere.

Passaggio 3: Rispondi nella tua lingua

Rispondi nella tua lingua madre come di consueto.

Nextiva lo converte nella lingua del cliente.

Il cliente legge un messaggio chiaro e naturale.

Puoi entrare in contatto con clienti di tutto il mondo in pochi minuti.

Passaggio 4: Salva le frasi più comuni

Salva le risposte che invii frequentemente come modelli rapidi.

Nextiva traduce ogni modello in tempo reale.

Scegli un modello per rispondere più velocemente nelle giornate più impegnative.

Il tuo team aiuta più clienti in meno tempo.

Assumere agenti per ogni lingua è un processo lento e costoso.

Questa funzionalità permette a un piccolo team di servire persone in tutto il mondo.

I clienti sentono sentito quando rispondi nella loro lingua.

Quella fiducia trasforma i clienti occasionali in clienti fedeli.

Un esempio concreto

Supponiamo che un nuovo cliente invii un messaggio in spagnolo tramite la chat, mentre il tuo team parla inglese.

Nextiva rileva la lingua e ti mostra il messaggio in parole che puoi leggere.

Tu rispondi in inglese e il cliente legge una risposta chiara in spagnolo.

Hai appena offerto un servizio a una persona che la tua attività non era in grado di aiutare un anno fa.

Come utilizzare Nextiva Data Loss Prevention

Prevenzione della perdita di dati Consente di segnalare e bloccare i dati sensibili nelle conversazioni, garantendo così la sicurezza della tua azienda.

La prevenzione della perdita di dati impedisce che i dati privati ​​vengano divulgati per errore.

Analizza chiamate, chat e messaggi alla ricerca di informazioni come i numeri di carta di credito.

Quando rileva un rischio, segnala o blocca immediatamente il messaggio.

Questo tutela sia i tuoi clienti che la reputazione della tua azienda.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Aprire le Impostazioni di sicurezza

Le regole di protezione dei dati sono disponibili nel pannello di amministrazione.

Per visualizzare quest'area sono necessari i diritti di amministratore.

Le impostazioni riguardano i canali voce, chat e testo.

Prima di apportare modifiche, leggi le regole predefinite.

Passaggio 2: Stabilisci le tue regole

Blocca i numeri di carta o altri dati privati ​​nei messaggi.

Scegli se avvisare l'agente o bloccare il messaggio.

Aggiungi le regole per i dati che la tua azienda deve proteggere.

Salva le regole in modo che siano valide su tutti i canali.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: I messaggi a rischio vengono segnalati prima dell'invio.

Passaggio 3: Esamina gli elementi segnalati

Per un'analisi più approfondita, verifica gli elementi memorizzati dal sistema.

Approva i messaggi sicuri ed elimina i falsi allarmi.

Utilizza il registro per individuare schemi ricorrenti di comportamenti a rischio.

Allena qualsiasi squadra che genera spesso segnalazioni.

Passaggio 4: Impostare gli avvisi per gli amministratori

Attiva gli avvisi in modo che gli amministratori vengano informati tempestivamente dei rischi più rilevanti.

Scegli chi riceverà l'avviso e come lo riceverà.

Esamina gli avvisi per individuare eventuali lacune nelle tue regole.

Inasprisci le regole per proteggere la tua attività.

La divulgazione di un singolo numero di carta di credito può costare fiducia e denaro.

La prevenzione della perdita di dati aggiunge una rete di sicurezza a protezione di ogni agente.

Funziona silenziosamente, permettendo ai vostri team di continuare ad assistere i clienti.

Ottieni anche un registro chiaro per qualsiasi revisione contabile o recensione.

Un esempio concreto

Si pensi ad esempio a un operatore che digita il numero completo della carta di credito in una chat per aiutare un cliente.

Quel singolo messaggio potrebbe esporre dati privati ​​e minare la fiducia del cliente.

Il sistema di prevenzione della perdita di dati (DLP) intercetta il numero e lo blocca prima che venga inviato.

La tua attività resta al sicuro e l'agente impara la regola per la prossima volta.

Come utilizzare la sintesi vocale di Nextiva

Testo-voce Consente di convertire il testo scritto in una voce naturale per saluti, menu e bot.

La tecnologia Text-to-Speech trasforma le parole scritte in una voce dal suono naturale.

Digiti un messaggio di benvenuto o un menu e Nextiva lo leggerà a chi chiama.

Non è necessario prenotare uno studio o registrare l'audio autonomamente.

Chi chiama ascolta una voce chiara e cordiale, in linea con l'immagine del tuo marchio.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Fornisci il testo che desideri convertire in audio.

Digita il messaggio di benvenuto o il menu che desideri far ascoltare a chi chiama.

Mantieni ogni frase breve in modo che la voce rimanga chiara.

Indica subito i tuoi orari e le opzioni principali.

Leggilo ad alta voce una volta per verificare che suoni naturale.

Passaggio 2: Scegli una voce

Scegliete una voce e un accento adatti al vostro marchio.

Anteprima di alcuni voci per sentire come suona ognuno.

Scegli un ritmo che sia facile da seguire per chi chiama.

È possibile impostare diverse voci per diversi menù.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Chi chiama sente un saluto vocale chiaro e naturale.

Passaggio 3: Salva e testa

Salva l'audio ed effettua una chiamata di prova per verificarne il funzionamento.

Presta attenzione a eventuali parole che suonano strane o pronunciate in fretta.

Modifica il testo e salva di nuovo se necessario.

Attiva il messaggio di saluto non appena ti sembra giusto.

Passaggio 4: estendere la funzionalità a tutti i menu

Applica la tua nuova voce a tutti i menu del telefono.

Mantieni lo stesso tono in modo che chi chiama si senta a proprio agio.

Aggiornare i menu per vendite, assistenza e orari di lavoro fuori orario.

Chi chiama ascolta sempre un messaggio chiaro e aggiornato.

Un buon saluto fa una buona piccola impresa suono raffinato.

La funzione di sintesi vocale consente di aggiornarli in pochi minuti, non in giorni.

È possibile modificare rapidamente i menu per le festività o i nuovi orari.

Chi chiama riceve sempre informazioni aggiornate e utili.

Un esempio concreto

Immaginate una settimana di vacanza in cui i vostri orari cambiano all'ultimo minuto.

Registrare un nuovo messaggio di auguri in studio richiederebbe giorni che tu non hai a disposizione.

Con la sintesi vocale, modifichi il testo, scegli una voce e sei in diretta in pochi minuti.

Chiunque chiami sente l'orario corretto e nessuno si presenta a casa trovando la porta chiusa.

Come utilizzare il Contact Center basato sull'intelligenza artificiale di Nextiva

Contact Center basato sull'intelligenza artificiale Consente di instradare le chiamate e monitorare le code con dashboard in tempo reale, in modo che nessun chiamante debba aspettare troppo a lungo.

Il contact center basato sull'intelligenza artificiale garantisce una gestione rapida di ogni chiamata.

Il sistema di instradamento delle chiamate assegna ogni chiamata al team corretto in pochi secondi.

Le dashboard in tempo reale monitorano i volumi delle chiamate e le prestazioni delle code.

Si vede sempre dove si accumulano le chiamate e dove c'è bisogno di aiuto.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Configurare l'instradamento delle chiamate

Crea regole che indirizzino le chiamate al team corretto.

Instrada le chiamate per argomento, ora del giorno o lingua del chiamante.

Imposta un ordine in modo che il prossimo giocatore disponibile risponda.

Aggiungi un canale di comunicazione fuori orario in modo che le chiamate urgenti possano comunque essere inoltrate.

Passaggio 2: Aprire la dashboard

Visualizza i volumi di chiamate in tempo reale e le prestazioni delle code.

Verifica quanti chiamanti attendono e per quanto tempo.

Verifica quali agenti sono occupati e quali sono liberi.

La dashboard si aggiorna in tempo reale man mano che arrivano le chiamate.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: La dashboard mostra a colpo d'occhio i dati delle chiamate in tempo reale.

Passaggio 3: Regolare secondo necessità

Spostare gli operatori nelle code più trafficate durante le ore di punta.

Quando i tempi di attesa aumentano, si apre una coda di backup.

Utilizza la funzione di parcheggio chiamata per mettere in attesa la persona giusta.

Analizza i dati della giornata per pianificare il personale per domani.

Fase 4: Pianificare il personale in base ai dati

Utilizza i dati delle chiamate passate per individuare le ore di punta.

Assegna un maggior numero di agenti durante le ore di punta della giornata.

Imposta le code di backup prima di un picco di traffico previsto.

Una pianificazione oculata riduce al minimo i tempi di attesa per i clienti.

Tempi di attesa prolungati spingono i clienti verso la concorrenza.

Un sistema di instradamento delle chiamate intelligente mantiene le code brevi e gli interlocutori tranquilli.

I dati in tempo reale consentono di correggere un backup prima che si ingrandisca.

È così che i team in crescita mantengono un servizio rapido e affidabile.

Un esempio concreto

Immaginate una vendita lampo che triplichi il volume delle vostre chiamate in un solo pomeriggio.

La dashboard mostra in tempo reale l'accumulo di richieste di assistenza.

Prima che i chiamanti rinuncino, è meglio spostare due operatori e attivare una linea di riserva.

I tempi di attesa sono brevi e la vendita si svolge senza intoppi per i tuoi clienti.

Come utilizzare Nextiva AI Voice e i bot digitali

Voce AI e bot digitali Consente di affidare le richieste di routine a bot vocali e chatbot, permettendo ai team di concentrarsi sulle chiamate urgenti.

La voce basata sull'intelligenza artificiale e i bot digitali rispondono per te alle domande più semplici.

Basato sull'intelligenza artificiale chatbot Gestire le richieste di routine dei clienti e fornire assistenza immediata.

I vostri team si concentreranno quindi sulle chiamate urgenti che richiedono l'intervento di una persona.

Questa combinazione di bot e persone mantiene i clienti soddisfatti in ogni fase.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Creare un flusso per il bot

Mappa le domande a cui il tuo bot dovrebbe rispondere.

Iniziate rispondendo alle domande più frequenti dei vostri clienti.

Scrivi risposte chiare e brevi che il bot può pronunciare o digitare.

Aggiungi un percorso che invii domande difficili a una persona.

Passaggio 2: collega i tuoi canali

Collega voce, chat e testo a un unico bot.

Lo stesso bot può rispondere su tutti i canali.

Connetti il ​​tuo CRM così il bot conosce il contatto.

Verifica ciascun canale per confermare che il bot risponda.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Il bot risponde autonomamente alle domande più frequenti.

Passaggio 3: Vai in diretta

Attiva il bot e guardalo rispondere ai clienti.

Controlla il primo giorno delle chat per eventuali interruzioni.

Aggiungi nuove risposte man mano che arrivano nuove domande.

Lascia che il bot lavori giorno e notte senza interruzioni.

Passaggio 4: Addestrare il bot nel tempo

Leggi le domande a cui il bot non è riuscito a rispondere.

Aggiungi nuove risposte in modo che il bot impari quegli argomenti.

Verifica le nuove risposte prima di pubblicarle.

Il tuo bot diventa più intelligente e più utile ogni settimana.

La maggior parte delle domande di assistenza sono sempre le stesse.

I bot li eliminano rapidamente, così le persone non devono mai fare la fila.

I tuoi agenti risparmiano ore e gestiscono le chiamate che contano davvero.

I clienti possono ottenere risposte a qualsiasi ora, anche quando il vostro ufficio è chiuso.

Un esempio concreto

Pensate alle stesse cinque domande a cui il vostro team risponde tutto il giorno.

Un bot digitale si occupa di questi immediatamente tramite chat, voce e testo.

I tuoi operatori smettono di ripetersi e si concentrano sulle chiamate che richiedono un tocco umano.

I clienti ricevono assistenza immediata a qualsiasi ora, anche quando il tuo ufficio è chiuso.

Suggerimenti e scorciatoie di Nextiva Pro

Dopo aver testato Nextiva per oltre un anno, ecco i miei migliori consigli per crescere più velocemente.

Sono queste le piccole abitudini che distinguono gli utenti occasionali dagli utenti esperti.

Ognuna di esse richiede solo un minuto per l'installazione e vi farà risparmiare ore in futuro.

Scorciatoie da tastiera

Azione	Scorciatoia
Avvia una nuova chiamata	Ctrl + N
Rispondere a una chiamata in arrivo	Ctrl + Invio
Disattiva il microfono	Ctrl + M
Apri la segreteria telefonica	Ctrl + Maiusc + V

Funzionalità nascoste che la maggior parte delle persone non nota

• Thread di conversazione: Utilizza i thread per centralizzare l'intera cronologia delle interazioni per ciascun contatto.
• Integrazione CRM: Collega il tuo CRM per evitare l'inserimento manuale dei dati durante le interazioni con i clienti.
• Messaggi di testo: Invia un breve messaggio di testo per soddisfare le preferenze del cliente in termini di comunicazione rapida.
• Chiamare il parcheggio: Metti in attesa una chiamata in modo che possa essere recuperata da qualsiasi telefono fisso in ufficio.
• Partitore automatico personalizzato: Registra messaggi di benvenuto in modo che chi chiama possa raggiungere il team giusto senza dover aspettare.
• Formazione online: Visita il centro assistenza Nextiva per accedere a materiali e guide di formazione gratuiti.

Errori comuni da evitare con Nextiva

Questi sono gli errori più comuni che riscontro nei nuovi utenti di Nextiva.

Ognuno di questi problemi è facile da risolvere una volta che si sa cosa controllare.

Evitateli e otterrete risultati concreti dalla piattaforma molto più velocemente.

Errore n. 1: Saltare l'app mobile

Errore n. 2: Ignorare le regole di instradamento delle chiamate

Errore n. 3: Non utilizzare le funzionalità dell'IA

Errore n. 4: dimenticare di collegare il CRM

Risoluzione dei problemi di Nextiva

Problema: le chiamate si interrompono o la qualità audio è disturbata.

Causa: Una connessione internet debole interrompe lo streaming audio e video.

Aggiustare: Passa a una rete Wi-Fi più potente oppure riavvia il router, quindi effettua una chiamata di prova.

Problema: l'app non si connette

Causa: Versioni obsolete dell'app o credenziali errate impediscono l'accesso al dispositivo.

Aggiustare: Aggiorna l'app Nextiva, quindi accedi nuovamente con l'indirizzo email e la password corretti.

Problema: manca la trascrizione del messaggio vocale.

Causa: L'impostazione di trascrizione è disattivata per quella riga.

Aggiustare: Apri le impostazioni vocali, riattiva la trascrizione e controlla un nuovo messaggio in segreteria per confermare.

Problema: la receptionist basata sull'IA fornisce risposte errate.

Causa: La Knowledge Base contiene documenti di aiuto obsoleti o mancanti.

Aggiustare: Aggiorna la documentazione di aiuto, rimuovi le pagine obsolete e lascia che l'intelligenza artificiale esegua una nuova scansione dei contenuti.

Problema: le chiamate raggiungono il team sbagliato

Causa: Le regole di instradamento delle chiamate puntano al gruppo o all'interno sbagliato.

Aggiustare: Configura l'instradamento delle chiamate, verifica ogni regola e associa ogni argomento al team e agli orari corretti.

📌 Nota: Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, contatta l'assistenza clienti di Nextiva. Il centro assistenza offre anche materiali di formazione e guide online per aiutarti ad apprendere più velocemente.

Che cos'è Nextiva?

Nextiva è una piattaforma di comunicazione aziendale che integra chiamate, video e messaggi di testo in un unico luogo.

Immaginatelo come un sistema telefonico completo che risiede su Internet anziché essere vincolato a una parete.

Un sistema telefonico virtuale utilizza la tua connessione internet per effettuare le chiamate.

È possibile accedervi da computer desktop, portatili o dispositivi mobili. dispositivi.

Nextiva offre chiamate illimitate in tutto il paese con un numero di telefono virtuale.

I sistemi telefonici virtuali offrono funzionalità come l'inoltro di chiamata e la segreteria telefonica, in modo che nessuna chiamata vada persa.

Oltre alle chiamate, aggiunge l'intelligenza artificiale in grado di rispondere, smistare e instradare le chiamate per te.

È proprio questa combinazione di voce e intelligenza artificiale che la distingue da una semplice linea telefonica.

Guarda questa breve panoramica:

Include le seguenti caratteristiche principali:

• Base di conoscenza sull'intelligenza artificiale generativa: L'intelligenza artificiale legge i tuoi documenti per rispondere alle domande.
• Trascrizione da parlato a testo: Le chiamate e i messaggi vocali vengono convertiti in testo leggibile.
• Analisi del sentimento: Rileva l'umore del cliente durante le chiamate in diretta.
• Classificazione dell'IA: Etichetta e ordina ogni chiamata e messaggio.
• Contact Center basato sull'intelligenza artificiale: I dashboard in tempo reale tengono traccia dei volumi di chiamate e delle code.
• Voci IA e bot digitali: I bot gestiscono le richieste di routine e forniscono assistenza immediata.

Comunicazioni unificate come questa migliorano la collaborazione del team e il servizio clienti.

Automazione Gli strumenti migliorano anche l'efficienza della comunicazione in qualsiasi azienda.

Invece di pagare per una linea telefonica, uno strumento di chat e un'app per le videochiamate, ricevi un'unica fattura.

I vostri team lavorano dallo stesso schermo, quindi nulla viene trascurato.

Nextiva è adatta sia alle piccole imprese che ai grandi team.

Il nuovo proprietario può registrarsi e iniziare a ricevere chiamate nel giro di pochi minuti.

Un'azienda di dimensioni maggiori può gestire un contact center completamente basato sull'intelligenza artificiale, con dashboard in tempo reale.

La piattaforma cresce con te, quindi non devi cambiare strumento al variare delle tue esigenze.

L'azienda opera nel settore della telefonia aziendale da anni.

Molte piccole imprese si affidano a Nextiva per gestire le chiamate che permettono loro di pagare le bollette.

Si tratta di un'azienda seria con un supporto reale, un'operatività effettiva e utenti reali.

Questo comprovato successo è uno dei motivi per cui i team si sentono sicuri a trasferire i propri telefoni su questa piattaforma.

Per una recensione completa, consulta la nostra Recensione di Nextiva.

I vantaggi si accumulano rapidamente una volta acceso il Strumenti di intelligenza artificiale.

Ecco i principali motivi per cui i team scelgono Nextiva:

Prezzi di Nextiva

Ecco quanto costerà Nextiva nel 2026.

Ogni piano include chiamate illimitate in tutto il paese, quindi non dovrai mai guardare l'orologio.

I prezzi si intendono per utente, al mese, e diminuiscono leggermente in caso di pagamento annuale.

Piano	Prezzo	Ideale per
Nucleo	$ 15/mese	Piccole imprese che necessitano di chiamate, messaggi e un'app mobile
Ingaggiare	$25/mese	Team in crescita che si connettono tramite voce, video e chat
Power Suite CX	$75/mese	Aziende che desiderano un contact center completamente basato sull'intelligenza artificiale

Prova gratuita: Sì, puoi provare Nextiva gratuitamente per 7 giorni.

Garanzia di rimborso: Sì, Nextiva offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni.

Ecco come scegliere il piano più adatto alle tue esigenze.

Il piano Core è adatto a un singolo imprenditore o a un piccolo team che effettua principalmente chiamate.

Offre chiamate illimitate in tutto il paese, un'app per dispositivi mobili e una segreteria telefonica di base.

Questo è il piano con cui iniziano la maggior parte delle nuove piccole imprese.

Il piano Engage integra chiamate vocali, videochiamate e chat in un'unica piattaforma.

È ideale per un team in crescita che interagisce con i clienti attraverso più canali.

Avrai inoltre a disposizione un sistema di instradamento delle chiamate più avanzato per indirizzare le chiamate alla persona giusta.

La maggior parte dei team ritiene che questo piano offra il miglior compromesso tra prezzo e funzionalità.

Il piano Power Suite CX sblocca tutte le funzionalità del contact center basato sull'intelligenza artificiale.

Include un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale, l'analisi del sentiment e i bot digitali.

Scegli questo piano se gestisci un elevato volume di chiamate ogni giorno.

Il vantaggio si concretizza rapidamente quando l'intelligenza artificiale risponde a domande che altrimenti il ​​tuo personale dovrebbe gestire manualmente.

💰 Miglior rapporto qualità-prezzo: Partecipa a soli 25 dollari al mese: chiamate vocali, videochiamate e chat per la maggior parte delle piccole imprese.

Nextiva contro le alternative

Come si confronta Nextiva con gli altri?

Ecco il panorama competitivo.

Il mercato della telefonia aziendale offre molti strumenti validi, ognuno dei quali risponde a esigenze diverse.

Ho testato Nextiva confrontandola con i marchi più blasonati, così potrai scegliere con maggiore tranquillità.

La tabella seguente mostra la soluzione migliore, il prezzo e la valutazione per ciascuna opzione.

Attrezzo	Ideale per	Prezzo	Valutazione
Nextiva	Receptionist basata sull'intelligenza artificiale	15 dollari al mese	⭐ 4,5
RingCentral	Sì, esiste un piano gratuito con 10.000 caratteri al mese. Non è necessaria la carta di credito.	30 dollari al mese	⭐ 4.4
Tastierino numerico	Chiamate AI	27 dollari al mese	⭐ 4.3
8×8	Voce globale	$28/mese	⭐ 4.2
Vai a Connect	Configurazione semplice	$29/mese	⭐ 4.1
Vonage	API flessibili	$20/mese	⭐ 4.0
3CX	Autogestito	$0/mese	⭐ 4.2

Scelte rapide:

Tutti gli strumenti qui presenti possono gestire al meglio le tue chiamate aziendali.

La scelta giusta dipende dalle dimensioni della tua azienda, dal budget a disposizione e dal livello di intelligenza artificiale che desideri.

Ecco i miei suggerimenti rapidi per indirizzarvi nella giusta direzione.

• Il migliore in assoluto: Nextiva: voce, video e intelligenza artificiale in un'unica piattaforma.
• Miglior budget: 3CX: un'opzione self-hosted per budget limitati.
• Ideale per principianti: GoTo Connect: configurazione semplice per i nuovi utenti.
• Ideale per le chiamate AI: Dialpad: potenti funzionalità vocali basate sull'intelligenza artificiale.

🎯 Alternative a Nextiva

Cerchi alternative a Nextiva? Ecco le migliori opzioni:

• 🚀 RingCentral: Una piattaforma completa per team che necessitano di chiamate, videochiamate e connessioni con numerose app su larga scala.
• 🧠 Tastiera: Riepiloghi vocali e di chiamata basati sull'intelligenza artificiale per i team che desiderano un supporto intelligente e in tempo reale per ogni chiamata.
• 🌟 8×8: Servizi vocali e video globali con copertura in numerosi paesi per le aziende in crescita.
• 👶 Vai a Connetti: Un sistema telefonico semplice e intuitivo che i nuovi utenti possono imparare e configurare in pochi minuti.
• 🔧 Vonage: Funzionalità vocali e di messaggistica flessibili, con strumenti di sviluppo per integrare comunicazioni personalizzate nei vostri prodotti.
• 💰 3CX: Un sistema telefonico self-hosted economico per le aziende che desiderano il pieno controllo.

Per l'elenco completo, consultare il nostro Alternative a Nextiva guida.

⚔️ Confronto con Nextiva

Ecco come Nextiva si posiziona rispetto a ciascun concorrente:

• Nextiva contro RingCentral: Nextiva vince sul prezzo e grazie a un assistente virtuale basato sull'IA; RingCentral vince grazie al suo vasto marketplace di app.
• Nextiva contro Dialpad: Dialpad si posiziona leggermente in vantaggio per quanto riguarda la sintesi vocale basata sull'intelligenza artificiale; Nextiva vince grazie ai pacchetti che includono video, messaggi di testo e supporto per le piccole imprese.
• Nextiva contro 8×8: 8×8 è leader nella copertura vocale globale; Nextiva vince grazie alla configurazione più semplice e ai prezzi più chiari per la maggior parte dei team.
• Nextiva contro GoTo Connect: GoTo Connect è facile da imparare; Nextiva vince grazie a funzionalità di intelligenza artificiale più avanzate e risultati concreti per i team in crescita.
• Nextiva contro Vonage: Vonage è ideale per gli sviluppatori che lavorano con le API; Nextiva è la scelta migliore per i team che desiderano una piattaforma pronta all'uso.
• Nextiva contro 3CX: 3CX è più economico da ospitare in autonomia; Nextiva vince in termini di configurazione automatica, intelligenza artificiale e assistenza clienti affidabile.

Lo schema che emerge da questi confronti è chiaro.

I concorrenti potrebbero prevalere su un singolo punto cruciale, come l'intelligenza artificiale pura o l'hosting autonomo.

Nextiva vince grazie al pacchetto completo: voce, video, testo e intelligenza artificiale in un'unica piattaforma.

Per la maggior parte delle piccole imprese, una piattaforma integrata è decisamente più comoda che dover gestire diversi strumenti contemporaneamente.

A chi è destinato Nextiva?

Nextiva è la soluzione ideale per qualsiasi azienda che dipenda interamente dalle proprie chiamate.

Di seguito sono elencate le squadre che traggono maggior vantaggio dalla piattaforma.

Piccole imprese e liberi professionisti

Chi possiede un'attività individuale può registrarsi, scaricare l'app e ricevere chiamate in pochi minuti.

La receptionist basata sull'intelligenza artificiale risponde quando tu non puoi, così non ti perderai mai un'opportunità.

Sembrate un'azienda di grandi dimensioni, ma senza i costi che ne conseguono.

Questo è il punto di partenza più comune per i nuovi utenti.

Crescita dei team di supporto e vendita

Man mano che il team cresce, l'instradamento delle chiamate indirizza ogni chiamata alla persona giusta.

L'analisi del sentiment e la classificazione tramite intelligenza artificiale mantengono il servizio veloce e ordinato.

I manager possono visualizzare quotidianamente risultati concreti su dashboard in tempo reale.

I vostri team gestiscono un maggior numero di clienti senza esaurirsi.

Remoto and hybrid teams

Nextiva funziona su computer, cellulari o qualsiasi dispositivo con connessione internet.

Il personale può collegarsi da casa, dall'ufficio o in viaggio.

Tutti condividono un'unica piattaforma, in modo che il lavoro rimanga sincronizzato.

Voce, video e chat, tutto in diretta nella stessa app.

Se il tuo lavoro dipende dal contatto con i clienti, Nextiva probabilmente fa al caso tuo.

È adattabile sia a un negozio gestito da una sola persona che a un piano di supporto molto frequentato.

Paghi solo per il piano che corrisponde alla tua situazione attuale.

Man mano che cresci, attivi più funzionalità senza dover cambiare strumento.

Inizia subito a usare Nextiva

Hai completato l'intera guida, quindi ora conosci bene la piattaforma.

Hai imparato a utilizzare tutte le principali funzionalità di Nextiva:

• ✅ Base di conoscenza generativa basata sull'intelligenza artificiale
• ✅ Trascrizione da parlato a testo
• ✅ Linkin.bio
• ✅ Classificazione tramite IA
• ✅ Rilevamento della lingua e traduzione
• ✅ Prevenzione della perdita di dati
• ✅ Sintesi vocale
• ✅ Contact Center basato sull'intelligenza artificiale
• ✅ Voce AI e bot digitali

Passo successivo: scegli una funzionalità e provala subito.

La maggior parte delle persone inizia consultando la Knowledge Base sull'IA generativa.

L'installazione richiede meno di 5 minuti.

Accedi, connetti il ​​tuo team e fai crescere la tua attività con meno preoccupazioni.

Nextiva si collega anche a prodotti e servizi correlati che la tua azienda già utilizza, come la posta elettronica e il CRM.

Impara a conoscere ogni funzionalità al tuo ritmo e trova la configurazione più adatta alle tue esigenze.

Punti chiave di Nextiva

Ecco una versione breve, se volete ricordare solo poche cose.

• Un'unica piattaforma: Voce, video, testo e intelligenza artificiale convivono in un'unica app Nextiva per i vostri team.
• Non perdere mai una chiamata: La receptionist basata sull'intelligenza artificiale risponde ai clienti quando il tuo personale non può, giorno e notte.
• Funziona ovunque: Utilizzalo su un computer, un telefono cellulare o qualsiasi dispositivo su iOS e Android.
• Instradamento intelligente: L'instradamento delle chiamate e la classificazione tramite intelligenza artificiale indirizzano rapidamente ogni chiamata alla persona giusta.
• Risparmia tempo: La trascrizione dei messaggi vocali e i bot eliminano le attività superflue, permettendoti di concentrarti sulle chiamate urgenti.
• Prezzo equo: I piani tariffari partono da 15 dollari al mese e includono chiamate illimitate in tutto il paese.

Inizia con una sola funzionalità, collega il tuo team e aggiungine altre man mano che cresci.

Ecco come i titolari di aziende impegnate possono ottenere un reale vantaggio da Nextiva senza sentirsi sopraffatti.

Utilizzatelo per una settimana e vedrete che il risparmio di tempo sarà evidente.

Domande frequenti

A cosa serve Nextiva?

Nextiva è una piattaforma che gestisce chiamate aziendali, videochiamate e messaggi di testo. I team la utilizzano per ricevere chiamate, fornire assistenza ai clienti e crescere grazie a strumenti di intelligenza artificiale e all'instradamento automatico delle chiamate.

Come si usa Nextiva?

Registrati, scarica l'app Nextiva ed effettua l'accesso. Imposta il tuo numero di telefono, assegna gli interni e attiva le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale. Puoi connetterti da qualsiasi computer, cellulare o dispositivo.

Cos'è l'app Nextiva?

L'app Nextiva è un'applicazione mobile per iOS e Android. Ti permette di ricevere chiamate, ascoltare i messaggi vocali e inviare messaggi ai clienti dal tuo cellulare o tablet, ovunque ti trovi.

Quanto costa Nextiva al mese?

Nextiva parte da 15 dollari al mese per il piano Core. Engage costa 25 dollari al mese, mentre Power Suite CX offre un contact center completo basato sull'intelligenza artificiale a 75 dollari al mese.

Come parcheggiare una chiamata su Nextiva?

Durante una chiamata, premi il pulsante "Parcheggia" nell'app Nextiva. La chiamata verrà messa in attesa e potrà essere recuperata da qualsiasi telefono fisso, in modo che la persona giusta possa rispondere.