호텔에 가장 적합한 CRM 소프트웨어: 2025년 최고의 CRM 비교 분석

고객 정보 관리에 포스트잇과 스프레드시트를 사용하는 데 지치셨나요?

머리카락을 쥐어뜯지 않고도 모든 고객에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있다면 얼마나 좋을까요?

손님들이 도착하기 전에 그들의 선호도를 알고, 그들의 필요를 예측할 수 있다고 상상해 보세요.

그것이 바로 위대한 것의 힘이다. CRM.

단순히 데이터를 저장하는 것만이 아니라, 관계를 구축하고 수익을 증대시키는 것입니다.

이 가이드에서는 호텔에 대해 자세히 알아보겠습니다. CRM 소프트웨어. 

그것이 무엇인지, 왜 당신의 호텔 플랫폼이 필요한 경우, 그리고 적합한 플랫폼을 선택하는 방법.

호텔에 가장 적합한 CRM 소프트웨어는 무엇일까요?

완벽한 것을 찾다 CRM 호텔을 찾는 것은 마치 건초 더미에서 작은 바늘을 찾는 것과 같을 수 있습니다.

선택지가 너무 많네요! 걱정하지 마세요. 저희가 여러분을 위해 모든 준비를 마쳤습니다.

아래에서 저희가 엄선한 최고의 호텔을 확인하실 수 있습니다. CRM 고객 충성도를 높이고 운영을 간소화하는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다.

호텔에 딱 맞는 솔루션을 찾아드리겠습니다!

1. 월요일 CRM

Monday.com은 다양한 환경에 맞춰 조정할 수 있는 유연한 업무 운영 체제입니다. CRM 목적.

이 제품은 맞춤 설정이 매우 용이하며, 고객의 특정 요구에 맞춰 조정할 수 있습니다.

저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 월요일 튜토리얼. 

주요 이점

• 시각적으로 매력적인 인터페이스: 탐색하기 쉽고 이해하기 편리합니다.
• 유연하고 맞춤 설정 가능: 플랫폼을 특정 요구 사항에 맞게 조정하십시오.
• 협업 기능: 팀원들과 원활하게 협업하세요.
• 인기 앱과의 연동: 즐겨 사용하는 업무용 도구와 연결하세요.

가격

• 무료: 월 2석 기준 0달러
• 기초적인: 좌석당 월 9달러
• 기준: 좌석당 월 12달러
• 찬성: 좌석당 월 19달러
• 기업: 맞춤형 가격 책정.

2. 고고레벨

GoHighLevel은 마치 하나의 플랫폼 안에 마케팅 팀 전체를 갖춘 것과 같습니다.

이 플랫폼은 모든 것을 한 곳에서 처리하고 싶어하는 마케팅 대행사와 기업을 위해 설계되었습니다.

이 도구를 사용하면 웹사이트를 구축하고, 마케팅 퍼널을 만들고, 이메일을 보내고, 심지어 전화 통화까지 할 수 있습니다.

강력한 도구이긴 하지만, 단순한 CRM을 찾는다면 과할 수도 있습니다.

저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 GoHighlevel 튜토리얼. 

주요 이점

• 자동화 강자: GoHighLevel을 사용하면 이메일 시퀀스부터 약속 일정 관리까지 거의 모든 것을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 가장 중요한 일에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.
• 화이트 라벨링에 적합: 이러한 도구를 자사 브랜드로 고객에게 제공하고 싶으신가요? GoHighLevel은 화이트 라벨링 옵션을 통해 간편하게 제공합니다.
• 내장형 강좌 및 교육: 그들은 여러분이 플랫폼을 배우고 최대한 활용할 수 있도록 도와주는 수많은 자료를 가지고 있습니다.

가격

• 기동기: 좌석당 월 97달러입니다.
• 제한 없는: 좌석당 월 297달러입니다.

3. 허브스팟

HubSpot은 마케팅, 영업 및 고객 서비스 도구를 포함한 다양한 기능을 제공하는 유명한 CRM 플랫폼입니다.

훌륭한 올인원 솔루션입니다.

HubSpot 튜토리얼을 통해 잠재력을 최대한 활용해 보세요. 

주요 이점

• 무료 CRM: 기본 CRM 기능을 제공하는 무료 플랜으로 시작해 보세요.
• 올인원 플랫폼: 마케팅, 영업 및 서비스 도구 모음을 이용해 보세요.
• 광범위한 커뮤니티 및 리소스: 풍부한 지식과 지원을 활용하세요.
• 인바운드 마케팅 집중 분야: 가치 있는 콘텐츠로 잠재 고객을 유치하고 참여시키세요.

가격

• 무료 도구: 최대 2명까지 무료입니다. (미화 0달러)
• 마케팅 허브 스타터: 좌석당 월 15달러
• 스타터 맞춤형 플랫폼: 좌석당 월 15달러
• 마케팅 허브 전문가: 좌석당 월 800달러

4. 유지하다

킵 중소기업의 성장을 돕도록 설계된 인기 있는 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼입니다.

연락처, 영업 및 마케팅 캠페인을 관리하는 데 필요한 모든 기능을 갖춘 올인원 도구이며, 사용하기도 매우 편리합니다.

저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 튜토리얼을 유지하세요. 

주요 이점

• 내장형 이메일 마케팅: 타겟 고객에게 맞춤형 이메일을 보내세요.
• 사용하기 쉬운 자동화: 후속 메시지 전송 및 잠재 고객 배정 등의 작업을 자동화하세요.
• 영업 파이프라인 관리: 거래를 추적하고 기회를 포착하세요.
• 전자상거래 연동: Keap을 온라인 스토어에 연결하여 주문 및 고객을 관리하세요.

가격

Keap은 무료 체험판과 간단한 가격 구조를 제공하여 사용자가 쉽게 시작할 수 있도록 도와줍니다.

• 2명의 사용자와 1500개의 연락처 기준 월 249달러부터 시작합니다.

5. 파이프드라이브

Pipedrive는 시각적인 파이프라인 관리 기능으로 유명한 영업 중심의 CRM입니다.

거래 및 판매 진행 상황 추적에 집중하고 싶다면 좋은 선택입니다.

저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 Pipedrive 튜토리얼. 

주요 이점

• 매출에 집중: Pipedrive는 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움을 주기 위해 만들어졌습니다.
• 시각적 파이프라인 관리: 각 거래의 진행 상황을 정확히 확인하세요.
• 강력한 자동화: 이메일 발송 및 약속 예약과 같은 작업을 자동화하세요.
• 연중무휴 24시간 지원: 필요할 때마다 도움을 받으세요.

가격

Pipedrive는 구매 전 14일 무료 체험 기간을 제공합니다. 유료 요금제는 사용자당 월 14.90달러(연간 청구)부터 시작합니다. 각 요금제의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 필수적인: 좌석당 월 14달러입니다.
• 고급의: 좌석당 월 24달러입니다.
• 전문적인: 좌석당 월 49달러입니다.
• 힘: 좌석당 월 59달러입니다.
• 기업: 좌석당 월 79달러입니다.

6. 액티브캠페인

ActiveCampaign은 CRM 및 마케팅 자동화 분야에서 또 다른 강력한 경쟁자입니다.

이 플랫폼은 강력한 이메일 마케팅 기능과 자동화 기능으로 잘 알려져 있습니다.

따라서 이메일 마케팅이 호텔 전략에서 중요한 부분을 차지한다면 좋은 선택이 될 수 있습니다.

저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 ActiveCampaign 튜토리얼. 

주요 이점

• 고급 자동화: 잠재 고객을 육성하고 작업을 자동화하는 복잡한 워크플로를 구축하세요.
• 이메일 마케팅 강자: 보기 좋고 효과적인 이메일 캠페인을 보내세요.
• 내장형 CRM: 연락처를 관리하고 상호 작용을 추적하세요.
• 세분화 및 개인화: 개인화된 메시지를 통해 특정 고객 그룹을 대상으로 마케팅하세요.

가격

ActiveCampaign은 14일 무료 체험판을 제공합니다. 유료 플랜은 월 29달러부터 시작하며, 최대 500명의 연락처와 일부 기능 이용이 가능합니다. 요금제는 다음과 같습니다.

• 기동기: 1인 사용자 기준 월 15달러입니다.
• 을 더한: 1인 사용자 기준 월 49달러입니다.
• 찬성: 3인 사용 기준 월 79달러입니다.
• 기업: 5인 기준 월 145달러입니다.

7. 즉시

즉시 아웃리치 및 잠재 고객 발굴에 집중합니다.

이는 호텔이 잠재 고객과 소통하고 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 즉시 튜토리얼. 

주요 이점

• 다채널 홍보: 이메일을 통해 잠재 고객과 소통하세요. 링크드인트위터 등.
• 개인 맞춤형 메시지: 수신자별로 메시지를 맞춤 설정하세요.
• 자동화된 후속 조치: 손 하나 까딱하지 않고도 항상 고객의 기억 속에 남으세요.
• 상세 분석: 진행 상황을 추적하고 무엇이 효과적인지 파악하세요.

가격

• 성장: 월 30달러로 연락처 1,000개를 관리할 수 있습니다.
• 과잉성장: 월 77.6달러로 25,000개의 연락처를 이용할 수 있습니다.
• 광속: 월 286.3달러로 이메일 50만 건을 발송할 수 있습니다.
• 관습가격 문의는 해당 업체에 직접 연락하세요.

8. 프레시세일즈 CRM

Freshsales CRM은 Freshworks 제품군에 속하는 사용자 친화적인 CRM입니다.

사용이 간편하고 가격이 저렴하여 소규모 호텔에 적합한 옵션으로 알려져 있습니다.

저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 Freshales 튜토리얼. 

주요 이점

• 사용자 친화적인 인터페이스: 탐색 및 학습이 쉽습니다.
• 내장형 전화 및 이메일: 플랫폼에서 고객과 직접 소통하세요.
• AI 기반 인사이트: 유용한 제안과 예측을 받아보세요.
• 합리적인 가격: 무료 플랜과 경쟁력 있는 유료 플랜을 제공합니다.

가격

Freshsales CRM은 최대 3명까지 사용 가능한 평생 무료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜은 사용자당 월 15달러부터 시작합니다. 가격 플랜은 다음과 같습니다.

• 무료: 소규모 팀을 위한 기본적인 CRM 기능.
• 성장: 사용자당 월 9달러
• 찬성: 사용자당 월 39달러
• 기업: 사용자당 월 59달러

9. 통찰력 있게

Insightly는 영업 및 프로젝트 관리 기능을 결합한 CRM입니다.

고객 관계 관리와 함께 프로젝트를 관리해야 하는 경우 좋은 선택입니다.

저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 Insightly 튜토리얼. 

주요 이점

• 성장에 맞춰 확장 가능: 비즈니스가 확장됨에 따라 플랫폼을 조정하세요.
• 프로젝트 관리 기능: 프로젝트를 체계적으로 관리하고 계획대로 진행하세요.
• 사용자 정의 가능한 대시보드 및 보고서: 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 얻으세요.
• 인기 앱과의 연동: 즐겨 사용하는 업무용 도구와 연결하세요.

가격

• 을 더한: 사용자당 월 29달러
• 전문적인: 사용자당 월 49달러
• 기업: 사용자당 월 99달러

10. 클릭퍼널스

ClickFunnels는 판매 퍼널을 구축하는 도구로, 판매 퍼널이란 고객이 따라가고 싶어하는 경로와 같습니다.

그들은 광고를 보는 것으로 시작해서 객실을 예약하는 것으로 끝납니다.

ClickFunnels를 사용하면 이러한 경로를 쉽게 만들 수 있습니다.

이 플랫폼의 템플릿과 도구를 사용하면 랜딩 페이지, 이메일 시퀀스 등을 구축할 수 있습니다.

저희 ClickFunnels 튜토리얼을 통해 잠재력을 최대한 활용해 보세요. 

주요 이점

ClickFunnels는 전환율이 높은 판매 퍼널 구축에 중점을 두고 있습니다. 14일 무료 체험판을 제공합니다.

• 드래그 앤 드롭 건축업자: 랜딩 페이지와 퍼널을 손쉽게 제작하세요.
• 템플릿: 미리 디자인된 템플릿 중에서 선택하세요.
• A/B 테스트: 퍼널의 다양한 버전을 테스트해 보세요.
• 이메일 마케팅: 이메일 마케팅 플랫폼과 연동하세요.
• 멤버십 사이트: 회원제 사이트를 만드세요.

가격

• 스타트업: 월 81달러로 브랜드 워크스페이스 3개, 팀원 3명, 무제한 퍼널, 무제한 강좌를 이용할 수 있습니다.
• 찬성: 월 248달러로 브랜드 워크스페이스 10개, 팀원 10명, 무제한 퍼널, 무제한 강좌를 이용할 수 있습니다.

11. 캡슐

Capsule CRM은 간단하고, 저렴하며, 사용하기 쉬운 CRM입니다.

간단한 해결책을 찾는 소규모 호텔에 좋은 선택입니다.

저희 캡슐 튜토리얼을 통해 잠재력을 최대한 발휘해 보세요. 

주요 이점

Capsule CRM은 사용하기 쉽고 가격이 저렴한 것으로 알려져 있습니다. 30일 무료 체험판을 제공합니다.

• 연락처 관리: 고객 정보를 모두 정리하세요.
• 영업 파이프라인: 거래 및 기회를 추적하세요.
• 할 일 및 일정: 알림과 마감일을 설정하여 체계적으로 관리하세요.
• 협동: 팀원들과 연락처 및 거래 내역을 공유하세요.
• 통합: Google Workspace와 같은 다른 비즈니스 도구와 연동하세요.

가격

• 기동기: 월 18달러로 3만 개의 연락처 이용 가능
• 성장: 월 36달러로 6만 개의 연락처를 이용할 수 있습니다.
• 고급의: 월 54달러로 12만 개의 연락처를 이용할 수 있습니다.
• 궁극적인월 72달러, 24만 명의 연락처 및 맞춤형 교육 제공.

호텔에 가장 적합한 CRM 소프트웨어를 구매할 때 무엇을 살펴봐야 할까요?

• PMS와의 연동: 실시간 데이터 흐름을 위해서는 원활한 연결이 필수적입니다.
• 모바일 접근성: 이동이 잦은 직원에게 필수품입니다.
• 확장성: 호텔 규모에 맞춰 성장할 수 있는 CRM 시스템을 선택하세요.
• 교육 및 지원: 성공적인 실행을 위해서는 충분한 자원이 필수적입니다.
• 사용자 지정 옵션: 귀사의 특정 워크플로에 맞춰 CRM을 맞춤 설정하세요.
• 보안: 고객 데이터 보호는 최우선 사항입니다.
• 보고 및 분석: 고객 행동 및 트렌드에 대한 통찰력을 얻으세요.
• 사용자 편의성: 직원들이 쉽게 배우고 사용할 수 있습니다.
• 예산: 기능과 가격의 균형을 맞추세요.
• 리뷰 및 평판: 다른 호텔리어들이 뭐라고 하는지 확인해 보세요.

호텔에 가장 적합한 CRM 소프트웨어는 어떤 이점을 제공할까요?

• 손님들이 무엇을 좋아하는지 안다고 상상해 보세요. ~ 전에 그들은 결국 도착한다.
• 훌륭한 호텔 CRM 시스템은 바로 그런 역할을 합니다. 모든 고객 정보를 한 곳에 보관해 주기 때문입니다.
• 투숙객의 이전 숙박 내역, 특별 요청 사항 등을 알 수 있습니다.
• 이를 통해 투숙객에게 기억에 남는 경험을 선사할 수 있습니다. 만족한 투숙객은 좋은 후기로 이어집니다.
• 좋은 후기는 더 많은 고객을 끌어들입니다.
• CRM은 또한 업무를 더 쉽게 만들어 줍니다. 지루하고 반복적인 작업을 자동화해 주기 때문입니다.
• 팀원 간의 소통을 원활하게 해주고, 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 보여줍니다.
• 손님들이 무엇을 좋아하는지 알 수 있고, 개선할 방법을 찾을 수 있습니다.
• CRM은 수익 증대에 도움이 됩니다. 고객과의 관계를 구축하고 호텔을 성장시키는 데 핵심적인 역할을 합니다.

구매자 가이드

저희는 호텔 CRM의 세계를 심층적으로 분석하여 최고의 추천 사항을 모아봤습니다.

저희의 프로세스는 다음과 같습니다.

• 가격: 저희는 각 제품의 가격을 꼼꼼히 검토했으며, 다양한 등급과 가격 대비 제공되는 혜택을 고려했습니다.
• 특징: 저희는 각 호텔 CRM 시스템이 제공하는 기능을 살펴보고, 고객 프로필 관리, 예약 연동, 보고서 작성과 같은 필수 도구를 중점적으로 검토했습니다. 특히 고객 경험을 향상시키고 고객 충성도를 높이는 기능에 주목했습니다.
• 단점: 우리는 좋은 점에만 집중하지 않았습니다. 각 제품에 부족한 점이 무엇인지, 호텔 경영진과 호텔 산업에 미칠 수 있는 잠재적인 단점까지 고려했습니다.
• 지원 또는 환불: 우리는 호텔 사업 성공에 있어 이러한 요소들의 중요성을 인식하고, 각 회사가 유용한 지원, 커뮤니티 포럼 또는 환불 정책을 제공하는지 여부를 확인했습니다.
• 사용자 리뷰: 저희는 호텔 업계 실제 사용자들의 후기를 읽고 각 호텔 CRM 시스템에 대한 경험을 파악했습니다. 호텔용 CRM 시스템들이 고객 만족도에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 했습니다.
• 전문가 의견: 저희는 고객 관계 관리 및 호텔 산업 전문가들과 협의하여 최적의 관리 소프트웨어 옵션에 대한 의견을 수렴했습니다. 

마무리

호텔에 적합한 CRM 시스템을 선택하는 것은 매우 중요합니다.

비즈니스 방식을 바꿀 수 있습니다. 적합한 CRM 솔루션은 고객 만족도 향상에 도움이 됩니다.

이는 호텔 직원들이 훌륭한 고객 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한, 훌륭한 고객 로열티 프로그램을 구축할 수 있습니다.

훌륭한 CRM 시스템은 고객 참여를 증진시키고 평판 관리에도 도움이 됩니다.

이 소프트웨어는 고객 만족도를 높이는 데 필요한 호텔 관리 도구를 제공합니다.

이 가이드에서는 다양한 CRM 도구를 살펴보았습니다.

우리는 이메일 마케팅부터 고객 여정 맵핑까지 모든 것을 검토했습니다.

저희는 고객님께 딱 맞는 CRM 솔루션을 찾아드리기 위해 여기 있습니다. 고객 경험을 개선하고 호텔을 성장시키세요.

자주 묻는 질문