Feeling lost in the sea of CRM tools? You need something that fits your workflow.
It’s tough to pick between Zendesk vs ClickUp.
Both promise to make your life easier, but which one actually delivers?
Imagine spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
You’re wasting time and maybe even losing customers. That’s a headache no one needs.
Don’t worry! We’re breaking down the differences between Zendesk vs ClickUp so that you can find the perfect CRM for 2025.
We’ll get straight to what matters: which tool will actually help you succeed.
Aperçu
We’ve put both Zendesk and ClickUp through their paces, testing their features, workflows, and usability.
This comparison is based on real-world use, not just marketing claims, to give you a clear picture.
More than 800,000 teams utiliser ClickUp to boost productivity. Join them today!
Tarifs : Il dispose d'un plan gratuit. L'offre payante commence à $7/mois.
Caractéristiques principales :
- Task Management.
- Project Collaboration.
- Suivi du temps.
Over 100,000 businesses trust Zendesk for customer support. Use it today!
Tarifs : It has a free trial. The premium plan starts at $19/month.
Caractéristiques principales :
- Robust Ticketing System
- Comprehensive Live Chat
- Extensive Knowledge Base
Qu'est-ce que ClickUp ?
ClickUp manages tasks and projects.
It keeps teams organized. It boosts productivity.
Découvrez également nos favoris Alternatives à ClickUp…
More than 800,000 teams use ClickUp to boost productivity. Join them today!
Principaux avantages
- Plus 800,000 teams rely on it.
- Offres 1000+ integrations.
- Speeds up projects by 20%.
Tarifs
ClickUp offers a range of plans to suit different needs.
- Gratuit: Great for getting started.
- Illimité: $7 per user/month.
- Entreprise: $12 per user/month.
- Entreprise: Custom pricing. For organizations with specific needs.
Avantages
Inconvénients
Qu'est-ce que Zendesk ?
Zendesk is all about customer support.
It helps you manage tickets and chats. It keeps customers happy.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Zendesk…
Over 100,000 businesses trust Zendesk for customer support. Use it today!
Principaux avantages
- Handles over 100,000 support interactions daily.
- Reduces resolution time by 30%.
- Offers a knowledge base with thousands of articles.
Tarifs
Zendesk propose une variété de plans tarifaires pour répondre aux différents besoins des entreprises. Les prix varient en fonction des fonctionnalités et du nombre d'agents dont vous avez besoin.
- Équipe de soutien : $19/mois
- Suite Team : $55/mois
- Suite Professional : $115/mois
- Suite Enterprise : Tarification personnalisée
Avantages
Inconvénients
Comparaison des fonctionnalités
Let’s see how Zendesk and ClickUp stack up. We’ll look at key features.
This helps you pick the right tool for your team.
1. Automatisation
Zendesk uses automation to save time. It can send emails and update tickets.
ClickUp also has automation. It can automate many tasks, not just support.
2. Customer Support
Zendesk is built for customer support. It handles tickets and live chat well.
ClickUp manages tasks. It can help with support, but it’s not its main focus.
3. CRM
Zendesk has a strong CRM part. It helps track customers.
ClickUp can act as a CRM. But it’s more about managing projects.
4. Workflow
Zendesk makes workflows for support easy. It moves tickets smoothly.
ClickUp lets you build any workflow. You can make it fit your team’s needs.
5. Knowledge Base
Zendesk has a good knowledge base. It helps customers find answers.
ClickUp can store info. But, it’s not as easy to use for customers.
6. Template
Zendesk has templates for support tickets. It makes starting easy.
ClickUp has lots of templates for projects and tasks. You can find one for almost anything.
7. Integration
Zendesk has many integrations. It works well with other tools.
ClickUp also has lots of integration, including Salesforce. Both connect to many apps.
Que rechercher lors du choix d’un logiciel CRM ?
- Facilité d'utilisation : Can your team learn it quickly? Is the interface simple and clear?
- Capacités d'intégration : Does it connect with your existing tools? Can it share data smoothly?
- Évolutivité : Can it grow with your business? Will it handle more users and data?
- Assistance clientèle : Is support readily available? Does the support team provide useful information?
- Caractéristiques de l'automatisation : Can it automate repetitive tasks? Will it save your team time?
- Rapports et analyses : Can it provide useful data insights? Are the reports easy to understand?
Verdict final
For customer interaction and service management, ClickUp is our top pick.
It’s built for a help desk and does it well. Zendesk is strong for project management and flexible tasks.
However, ClickUp wins because of its ease of use in customer support. It’s more customizable for support needs.
If you want a solid management tool for customers, it’s ClickUp.
It integrates well, even with Salesforce Service Cloud. Our testing shows that ClickUp helps your support team the most.
We know this because we used both. Choose what fits your main business need.
Plus de ClickUp
Voici une brève comparaison de ClickUp avec ces solutions logicielles :
- ClickUp vs Gohighlevel: ClickUp est une plateforme de gestion du travail tout-en-un avec une forte gestion de projet et un CRM personnalisable. Aller à haut niveau est une plateforme d'automatisation du marketing et des ventes dédiée à la génération de leads et à la conversion.
- ClickUp vs Pipedrive: ClickUp offre une solution complète de gestion du travail avec des capacités CRM flexibles, tandis que Pipedrive est un CRM axé sur les ventes, conçu pour la gestion visuelle du pipeline de vente et le suivi des affaires.
- ClickUp vs Keap: ClickUp est une plateforme polyvalente de gestion de projets et de CRM personnalisable, tandis que Keap est un puissant outil de CRM et d'automatisation du marketing qui met l'accent sur la maturation des prospects et les processus de vente.
- ClickUp vs ActiveCampaign: ClickUp offre une plateforme flexible pour la gestion des tâches, des projets et du CRM de base, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation avancée du marketing, les campagnes d'e-mailing et la segmentation de la clientèle.
- ClickUp vs Hubspot: ClickUp est un système de gestion de projet et de travail hautement personnalisable avec des fonctions CRM intégrées, tandis que HubSpot offre une suite complète d'outils pour le marketing, les ventes et le service à la clientèle.
- ClickUp vs Clickfunnels: ClickUp est une plateforme de gestion du travail tout-en-un ; ClickFunnels est principalement un constructeur d'entonnoirs de vente pour la création de pages d'atterrissage et l'automatisation des entonnoirs de vente.
- ClickUp vs Folk: ClickUp est une solution robuste de gestion du travail avec des fonctionnalités CRM personnalisables, tandis que Folk se concentre sur la gestion collaborative des contacts et le suivi des relations.
- ClickUp vs Instantanément: ClickUp est une plateforme polyvalente pour la gestion de projets et divers flux de travail, tandis qu'Instantly se spécialise dans les domaines suivants courrier électronique froid l'optimisation de la délivrabilité et les campagnes d'emailing automatisées.
- ClickUp vs Monday CRM: ClickUp offre un espace de travail tout-en-un hautement personnalisable pour la gestion de projets et le CRM, tandis que Monday CRM propose des flux de travail visuels et une collaboration d'équipe axée sur les relations avec les clients.
- ClickUp vs Capsule CRM: ClickUp est une plateforme complète de gestion du travail et de CRM personnalisable, tandis que Capsule CRM est un CRM simple et convivial axé sur la gestion des contacts et des opportunités de vente.
- ClickUp vs Insightly: ClickUp est une plateforme flexible pour la gestion de projets et un CRM adaptable. Insightly est un CRM dédié qui offre un pipeline de vente solide et des fonctions de gestion de projet dans un contexte CRM.
- ClickUp vs Freshsales: ClickUp est un outil de gestion du travail tout-en-un avec des capacités CRM adaptables, tandis que Freshsales CRM est un CRM spécialisé dans les ventes avec une automatisation avancée, une évaluation des prospects et des rapports.
- ClickUp vs Salesforce: ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente avec un CRM personnalisable, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise avec des fonctionnalités étendues pour l'automatisation des ventes, du service et du marketing.
The platform’s AI-driven fingerprinting and CAPTCHA bypass ensure a high success rate on even the toughest sites.
Enterprise-Grade Security:
- Zendesk vs Gohighlevel: Frase против SciSpace: какой оптимизатор контента лучше в 2025 году?
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk excelle dans le service et l'assistance à la clientèle, tandis que Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec une gestion visuelle du pipeline.
- Zendesk vs Keap: Frase против Elicit: какой оптимизатор контента лучший в 2025 году?
- Zendesk vs ActiveCampaign: Frase против Cowriter: какой инструмент для написания текстов на основе ИИ станет лучшим в 2025 году?
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk propose un service client et un système de tickets d'assistance performants, tandis que HubSpot est une suite complète qui englobe des fonctions de vente, de marketing et de centre de services.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk est une solution de service à la clientèle avec billetterie et chat en direct ; ClickFunnels est un générateur d'entonnoir de vente pour créer des pages d'atterrissage et automatiser les ventes.
- Zendesk vs Folk: Zendesk offre un support client puissant pour diverses interactions ; Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et la gestion rationalisée des relations.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk se concentre sur l'assistance à la clientèle et la gestion des tickets ; Instantly se spécialise dans les campagnes automatisées d'envoi d'e-mails froids et la génération de leads.
- Zendesk vs Monday CRM: Zendesk est une plateforme de service à la clientèle avec billetterie ; Monday CRM est un outil de gestion de flux de travail hautement visuel et personnalisable avec des capacités de CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk fournit un support client et une billetterie robustes ; Capsule CRM est un système simplifié de gestion des contacts et de suivi des ventes.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk se concentre sur le support client et les tickets de service ; Insightly est un CRM plus complet avec de solides fonctionnalités de pipeline de vente et de gestion de projet.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk met l'accent sur de solides solutions d'assistance à la clientèle, tandis que Freshsales CRM est conçu pour l'automatisation des ventes, le suivi des affaires et la gestion des prospects.
- Zendesk vs Salesforce : Zendesk offre une plateforme de service à la clientèle spécialisée ; Salesforce est un CRM d'entreprise étendu avec de vastes nuages de ventes, de marketing et de services.
Questions fréquemment posées
Is Zendesk better than HubSpot for customer relationship management?
Zendesk excels as a customer service platform with a strong ticketing system. HubSpot offers wider CRM tools. If your focus is primarily on customer communication and support, Zendesk might be a better fit.
Does Zendesk make sense for smaller businesses?
Yes, Zendesk makes sense for smaller businesses. While it has advanced features, it also offers plans for smaller companies with simpler business needs.
How does Zendesk pricing work?
Zendesk pricing is typically per user per month. They offer different plans with varying features.
What are the key features of Zendesk’s ticketing system?
Zendesk’s ticketing system allows you to track, manage, and resolve customer support requests. It includes features like ticket assignment and reporting.
When should I choose ClickUp over Zendesk?
Choose ClickUp when you need a versatile project management tool that can also handle some customer support tasks. If your main focus is project management and task collaboration, ClickUp is a strong choice.
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